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はれくらにおきなわ ハレクラニ沖縄

museum リゾート
  • 沖縄県 > 西海岸(読谷・恩納)

ハレクラニ沖縄の口コミ・レビュー

レビューの総合点 (230件)

4.8/5

5点

82%

4点

14%

3点

3%

2点

1%

1点

-%

項目別の評価

部屋4.8/5

風呂4.6/5

朝食4.6/5

夕食4.4/5

接客・サービス4.8/5

その他の設備4.7/5

M.Kさん(30歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-11-13

(Relux)プレミアオーシャンビューキング

ハネムーンで初めて伺いましたが、 さすがハレクラニ。というサービスでした。 ウェルカムドリンクから始まり お部屋への案内、イブニングサービスなど 本当に行き届いた接客で感動しました。 お部屋の中ではタオルで作られたスワンが ... 続きをよむ ハネムーンで初めて伺いましたが、 さすがハレクラニ。というサービスでした。 ウェルカムドリンクから始まり お部屋への案内、イブニングサービスなど 本当に行き届いた接客で感動しました。 お部屋の中ではタオルで作られたスワンが 出迎えてくれて、そのタオルも頂けると いうことで、思い出に残る旅となりました。 またSHIROUXでの食事の際に 主人からのサプライズで メッセージプレートを頂いたのですが "食べられなさそうでしたらお部屋まで お待ちしますよ。”と言っていただき お言葉に甘えました。 食事を終えてお部屋に戻った時には テーブルの上にお皿、ナイフ等と共に 埃が被らないようカバーをしたケーキが いつでも食べられるように用意してあり 心遣いに嬉しく思いました。 チェックイン前にも館内の施設を 利用できるということでしたので 今回は1泊でしたが、次回は連泊して 思う存分ホテルステイを楽しみたいと思います。 素敵なサービスありがとうございました。

ハネムーンで初めて伺いましたが、 さすがハレクラニ。というサービスでした。 ウェルカムドリンクから始まり お部屋への案内、イブニングサービスなど 本当に行き届いた接客で感動しました。 お部屋の中ではタオルで作られたスワンが 出迎えてくれて、そのタオルも頂けると いうことで、思い出に残る旅となりました。 またSHIROUXでの食事の際に 主人からのサプライズで メッセージプレートを頂いたのですが "食べられなさそうでしたらお部屋まで お待ちしますよ。”と言っていただき お言葉に甘えました。 食事を終えてお部屋に戻った時には テーブルの上にお皿、ナイフ等と共に 埃が被らないようカバーをしたケーキが いつでも食べられるように用意してあり 心遣いに嬉しく思いました。 チェックイン前にも館内の施設を 利用できるということでしたので 今回は1泊でしたが、次回は連泊して 思う存分ホテルステイを楽しみたいと思います。 素敵なサービスありがとうございました。

S.Sさん(64歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-10-24

(Relux)デラックスオーシャンビューサンセットウィングツイン

部屋は見晴らしがよく内装のセンスもさすが。 残念なのは朝食の予約のめんどうさと、待ち時間の長さ、夕食時の子供の騒がしさに注意と周りへの配慮がなかったこと。

部屋は見晴らしがよく内装のセンスもさすが。 残念なのは朝食の予約のめんどうさと、待ち時間の長さ、夕食時の子供の騒がしさに注意と周りへの配慮がなかったこと。

T.Mさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-10-10

(Relux)プレミアオーシャンビューキング

最高。ここが1番。

最高。ここが1番。

T.Sさん(66歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-10-07

(Relux)プレミアクラブオーシャンフロントツイン

大変快適に宿泊させていただきましたが ひとつだけ 備えられていたパーカーとバスローブが 私達の置き方が悪かったのか カクテルタイム後戻って来たら全て回収され 補充されてなかったので その後少し不便を感じました。その他は ホスピタリティ抜群だ... 続きをよむ 大変快適に宿泊させていただきましたが ひとつだけ 備えられていたパーカーとバスローブが 私達の置き方が悪かったのか カクテルタイム後戻って来たら全て回収され 補充されてなかったので その後少し不便を感じました。その他は ホスピタリティ抜群だったので 凄く残念です。こんな些細な事かもしれませんが そこを埋めて頂ける事を ハレクラニさんには望んでしまいます。 全体的に素晴らしいホテルだけに 欲求膨らんでしまってごめんなさい。また是非お邪魔したいのでよろしくお願いします。有難うございました。

大変快適に宿泊させていただきましたが ひとつだけ 備えられていたパーカーとバスローブが 私達の置き方が悪かったのか カクテルタイム後戻って来たら全て回収され 補充されてなかったので その後少し不便を感じました。その他は ホスピタリティ抜群だったので 凄く残念です。こんな些細な事かもしれませんが そこを埋めて頂ける事を ハレクラニさんには望んでしまいます。 全体的に素晴らしいホテルだけに 欲求膨らんでしまってごめんなさい。また是非お邪魔したいのでよろしくお願いします。有難うございました。

N.Tさん(35歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-09-21

(Relux)デラックスオーシャンビューキング

誕生日の旅行で利用しました。到着してすぐプレゼントもいただき、どんな時もホスピタリティがあふれ非現実的な素敵な時間を過ごすことができました。

誕生日の旅行で利用しました。到着してすぐプレゼントもいただき、どんな時もホスピタリティがあふれ非現実的な素敵な時間を過ごすことができました。

K.Aさん(46歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-08-28

(Relux)プレミアオーシャンビューツイン

素晴らしいホテルです。高い宿泊料ですが、接客や設備がそれに見合う価値を提供しており、極めて満足度が高い。またリピートしたいと思います。

素晴らしいホテルです。高い宿泊料ですが、接客や設備がそれに見合う価値を提供しており、極めて満足度が高い。またリピートしたいと思います。

H.Tさん(47歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-08-20

(Relux)プレミアオーシャンビューツイン

再び宿泊することができ嬉しかったです。 サービスレベルや食事のレベルが保たれていてとても安心しました。とくに夕食時にのんだパッションフルーツのカクテルが凄く美味しかったです。 残念だったのはレストラン、インルームダイニングの予約の取りに... 続きをよむ 再び宿泊することができ嬉しかったです。 サービスレベルや食事のレベルが保たれていてとても安心しました。とくに夕食時にのんだパッションフルーツのカクテルが凄く美味しかったです。 残念だったのはレストラン、インルームダイニングの予約の取りにくさです。 子連れだとレストランは限られてしまい、連泊すると内容も飽きてしまいます。 ハワイや沖縄のローカルフードが充実していただけるとリピートしやすくなるかなと思います。

再び宿泊することができ嬉しかったです。 サービスレベルや食事のレベルが保たれていてとても安心しました。とくに夕食時にのんだパッションフルーツのカクテルが凄く美味しかったです。 残念だったのはレストラン、インルームダイニングの予約の取りにくさです。 子連れだとレストランは限られてしまい、連泊すると内容も飽きてしまいます。 ハワイや沖縄のローカルフードが充実していただけるとリピートしやすくなるかなと思います。

H.Kさん(32歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-08-21

(Relux)プレミアオーシャンフロントツイン

3歳と1歳の子供を連れて宿泊しました。 スタッフの方々の気配りや子供たちへの接し方など思いやりがありとても過ごしかったです。 今回はサンセットウィングのお部屋に滞在したのですが部屋から見る景色がとても綺麗でした。 朝食会場などもコロナ... 続きをよむ 3歳と1歳の子供を連れて宿泊しました。 スタッフの方々の気配りや子供たちへの接し方など思いやりがありとても過ごしかったです。 今回はサンセットウィングのお部屋に滞在したのですが部屋から見る景色がとても綺麗でした。 朝食会場などもコロナの影響か人数制限があるのか、少し待つこともありましたが、インターネットを活用した順番待ちサービスでストレスなく待つことが出来ました。 また行きたいと思います。

3歳と1歳の子供を連れて宿泊しました。 スタッフの方々の気配りや子供たちへの接し方など思いやりがありとても過ごしかったです。 今回はサンセットウィングのお部屋に滞在したのですが部屋から見る景色がとても綺麗でした。 朝食会場などもコロナの影響か人数制限があるのか、少し待つこともありましたが、インターネットを活用した順番待ちサービスでストレスなく待つことが出来ました。 また行きたいと思います。

T.Tさん(60歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-08-14

(Relux)プレミアオーシャンフロントツイン

お盆で満室だったようで、食事の予約が取れなかったのが残念でした。 それ以外はパーフェクトです。

お盆で満室だったようで、食事の予約が取れなかったのが残念でした。 それ以外はパーフェクトです。

Y.Sさん(29歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-08-16

(Relux)デラックスオーシャンビューサンセットウィングキング

今回、新婚旅行で宿泊しました。初めて宿泊しましたがチェックインからチェックアウトまでの全てのサービスに満足いたしました。部屋へ案内してくださったときに、その部屋から見える景色の魅力などお話してくださり、より一層ホテルを楽しむことができました... 続きをよむ 今回、新婚旅行で宿泊しました。初めて宿泊しましたがチェックインからチェックアウトまでの全てのサービスに満足いたしました。部屋へ案内してくださったときに、その部屋から見える景色の魅力などお話してくださり、より一層ホテルを楽しむことができました。朝食やルームサービスでの食事もおいしくいただきました。部屋にタブレットがあり、いろいろな案内があったのもよかったです。プールからの夕日もとてもきれいでした。最高の新婚旅行となりました。また利用したいと思います。

今回、新婚旅行で宿泊しました。初めて宿泊しましたがチェックインからチェックアウトまでの全てのサービスに満足いたしました。部屋へ案内してくださったときに、その部屋から見える景色の魅力などお話してくださり、より一層ホテルを楽しむことができました。朝食やルームサービスでの食事もおいしくいただきました。部屋にタブレットがあり、いろいろな案内があったのもよかったです。プールからの夕日もとてもきれいでした。最高の新婚旅行となりました。また利用したいと思います。

K.Sさん(54歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-07-26

(Relux)プレミアオーシャンビューキング

値段程の価値は感じられなかった。人件費の高い日本での限界かもしれない。

値段程の価値は感じられなかった。人件費の高い日本での限界かもしれない。

M.Fさん(40歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-07-25

(Relux)プレミアオーシャンフロントトリプル

Sun set wingで利用させて頂きました。クラブフロアの部屋を全利用日において押さえたかったのですが夏休みということもあり不可能であきらめておりました。到着してチェックインする際、クラブフロアが1部屋空いたということで、8階のプレミア... 続きをよむ Sun set wingで利用させて頂きました。クラブフロアの部屋を全利用日において押さえたかったのですが夏休みということもあり不可能であきらめておりました。到着してチェックインする際、クラブフロアが1部屋空いたということで、8階のプレミアクラブオーシャンフロントトリプルで宿泊することができました。調整していただいたスタッフの方、ありがとうございました。部屋の移動をする必要もなく、より快適に過ごせました。 こういったリゾートホテルに宿泊したことはあまりなかったのですが、海、空、雲の色、波の音が非常に心地よく、機械音、車の音など一切せず、最高でした。 朝食も品数豊富で、制覇することは出来ませんでしたが、沖縄料理、食材なども豊富にあり、満足しました。コロナ対策で換気を十分にされていたので少し暑く感じましたが、逆にしっかりリスクを考えて対策されているなと感じました。 夕食に関しては、子供がまだ若干幼いこともあり控えました。 クラブラウンジで軽食を取りましたが、子供のアレルギー情報をもとにお声がけくださって大変ありがたく、また情報共有がされているなと感じました。(確かじーまみー豆腐(ピーナッツアレルギー))。 何回か外出しましたが、いずれもバレーサービスがスムーズで、ほとんど待つことなくご用意いただけました。また、戻った際は、「お戻りですね」と、守衛で滞ることなくスムーズに入れました。 ホテル内を歩いていると、どのご担当の方からも必ずご挨拶をして頂き、満遍なく全スタッフに十分な教育がなされているのだなと感心しました。 チェックアウトの際は、明細の分かりにくい個所を丁寧にご説明頂けました。 チェックインからチェックアウトまで何一つストレスなく、快適に過ごすことができました。 また沖縄を訪問する際は再度利用させていただきたいと思いました。 ありがとうございました。

Sun set wingで利用させて頂きました。クラブフロアの部屋を全利用日において押さえたかったのですが夏休みということもあり不可能であきらめておりました。到着してチェックインする際、クラブフロアが1部屋空いたということで、8階のプレミアクラブオーシャンフロントトリプルで宿泊することができました。調整していただいたスタッフの方、ありがとうございました。部屋の移動をする必要もなく、より快適に過ごせました。 こういったリゾートホテルに宿泊したことはあまりなかったのですが、海、空、雲の色、波の音が非常に心地よく、機械音、車の音など一切せず、最高でした。 朝食も品数豊富で、制覇することは出来ませんでしたが、沖縄料理、食材なども豊富にあり、満足しました。コロナ対策で換気を十分にされていたので少し暑く感じましたが、逆にしっかりリスクを考えて対策されているなと感じました。 夕食に関しては、子供がまだ若干幼いこともあり控えました。 クラブラウンジで軽食を取りましたが、子供のアレルギー情報をもとにお声がけくださって大変ありがたく、また情報共有がされているなと感じました。(確かじーまみー豆腐(ピーナッツアレルギー))。 何回か外出しましたが、いずれもバレーサービスがスムーズで、ほとんど待つことなくご用意いただけました。また、戻った際は、「お戻りですね」と、守衛で滞ることなくスムーズに入れました。 ホテル内を歩いていると、どのご担当の方からも必ずご挨拶をして頂き、満遍なく全スタッフに十分な教育がなされているのだなと感心しました。 チェックアウトの際は、明細の分かりにくい個所を丁寧にご説明頂けました。 チェックインからチェックアウトまで何一つストレスなく、快適に過ごすことができました。 また沖縄を訪問する際は再度利用させていただきたいと思いました。 ありがとうございました。

S.Kさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-07-22

(Relux)デラックスオーシャンビューサンセットウィングキング

今回は、彼と共にバラの花びらで演出などプロポーズという場を作っていただき有難うございました。たいへん記念となる旅行となりました。スタッフ皆さんご丁寧な対応で接客も含め全てがラグジュアリーな空間でした。星5つ以上と評価できるならしたいくらいで... 続きをよむ 今回は、彼と共にバラの花びらで演出などプロポーズという場を作っていただき有難うございました。たいへん記念となる旅行となりました。スタッフ皆さんご丁寧な対応で接客も含め全てがラグジュアリーな空間でした。星5つ以上と評価できるならしたいくらいです!

今回は、彼と共にバラの花びらで演出などプロポーズという場を作っていただき有難うございました。たいへん記念となる旅行となりました。スタッフ皆さんご丁寧な対応で接客も含め全てがラグジュアリーな空間でした。星5つ以上と評価できるならしたいくらいです!

J.Eさん(66歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-07-15

(Relux)プレミアオーシャンビューツイン

主人が車椅子が必要な為、色々と配慮頂き、快適に過ごす事が出来ました。 又、次回もハレクラニに宿泊したいと思いますが、今回は4ヶ月前の予約でも、連泊でお部屋が取れ無かったので、次回は半年前から押さえておきたいと思います。

主人が車椅子が必要な為、色々と配慮頂き、快適に過ごす事が出来ました。 又、次回もハレクラニに宿泊したいと思いますが、今回は4ヶ月前の予約でも、連泊でお部屋が取れ無かったので、次回は半年前から押さえておきたいと思います。

S.Kさん(25歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-07-09

(Relux)エグゼクティブオーシャンフロントスイートツイン

今回ハネムーンで旅行するにあたり、憧れだったハレクラニへ泊まりました。控えめに言っても、最高すぎました。ホテルの方一人一人の気配りが素晴らしく、皆さんいつも優しい笑顔で声かけをしてくださりました。細やかなサービスにも感動し、本当にいいホテル... 続きをよむ 今回ハネムーンで旅行するにあたり、憧れだったハレクラニへ泊まりました。控えめに言っても、最高すぎました。ホテルの方一人一人の気配りが素晴らしく、皆さんいつも優しい笑顔で声かけをしてくださりました。細やかなサービスにも感動し、本当にいいホテルに泊まれてよかったです。値段は決して安くはありませんが、値段以上の価値があるホテルだと泊まってみて思いました。また記念の日にはぜひ利用したいと思いました。ありがとうございました。

今回ハネムーンで旅行するにあたり、憧れだったハレクラニへ泊まりました。控えめに言っても、最高すぎました。ホテルの方一人一人の気配りが素晴らしく、皆さんいつも優しい笑顔で声かけをしてくださりました。細やかなサービスにも感動し、本当にいいホテルに泊まれてよかったです。値段は決して安くはありませんが、値段以上の価値があるホテルだと泊まってみて思いました。また記念の日にはぜひ利用したいと思いました。ありがとうございました。

Y.Kさん(38歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-07-02

(Relux)デラックスオーシャンビューツイン

チェックインの時間になっても部屋の準備ができずかなり待たされました。 朝食はビュッフェが非常に混み合い毎回30-60分待たされます。 コロナ感染対策で4割程度しかお客様を案内していないことが原因かもしれませんが、スタッフが少ないことも原... 続きをよむ チェックインの時間になっても部屋の準備ができずかなり待たされました。 朝食はビュッフェが非常に混み合い毎回30-60分待たされます。 コロナ感染対策で4割程度しかお客様を案内していないことが原因かもしれませんが、スタッフが少ないことも原因の一つかと。 ホテル 設備のデジタル化が進んでいますが、部屋に設置のタブレットは反応が鈍く使い勝手もイマイチです。 プールは写真に比べて狭く、プライベートビーチはまったくと行っていいほどお金をかけていないため、規模・設備ともに非常に残念でした。魚も数匹しか見れず、数名しかお客様はいませんでした。 全体的に客室数に対して、共有スペース・設備が狭すぎます。 厳しいレビューを書かせていただきましたが、今後のご発展に期待します。

チェックインの時間になっても部屋の準備ができずかなり待たされました。 朝食はビュッフェが非常に混み合い毎回30-60分待たされます。 コロナ感染対策で4割程度しかお客様を案内していないことが原因かもしれませんが、スタッフが少ないことも原因の一つかと。 ホテル 設備のデジタル化が進んでいますが、部屋に設置のタブレットは反応が鈍く使い勝手もイマイチです。 プールは写真に比べて狭く、プライベートビーチはまったくと行っていいほどお金をかけていないため、規模・設備ともに非常に残念でした。魚も数匹しか見れず、数名しかお客様はいませんでした。 全体的に客室数に対して、共有スペース・設備が狭すぎます。 厳しいレビューを書かせていただきましたが、今後のご発展に期待します。

A.Mさん(30歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-06-30

(Relux)プレミアオーシャンビューキング

「ハレクラニッ」の掛け声とシャッター音から始まった2泊3日の宿泊。 どのスタッフさんも接客・サービスが素晴らしく終始気分良く過ごせた。 朝食ビュッフェでデザートを手にテーブルに戻った際、うっかり忘れていたスプーンをサッと差し出してくれた... 続きをよむ 「ハレクラニッ」の掛け声とシャッター音から始まった2泊3日の宿泊。 どのスタッフさんも接客・サービスが素晴らしく終始気分良く過ごせた。 朝食ビュッフェでデザートを手にテーブルに戻った際、うっかり忘れていたスプーンをサッと差し出してくれたスタッフさんには震えた。

「ハレクラニッ」の掛け声とシャッター音から始まった2泊3日の宿泊。 どのスタッフさんも接客・サービスが素晴らしく終始気分良く過ごせた。 朝食ビュッフェでデザートを手にテーブルに戻った際、うっかり忘れていたスプーンをサッと差し出してくれたスタッフさんには震えた。

M.Hさん(30歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-06-11

(Relux)プレミアオーシャンビューツイン

何か気づいたらすぐに声をかけてくださり気配りがとても素敵でとても満たされた3日間でした。ありがとうございました。

何か気づいたらすぐに声をかけてくださり気配りがとても素敵でとても満たされた3日間でした。ありがとうございました。

N.Oさん(51歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-05-22

(Relux)エグゼクティブオーシャンフロントスイートツイン

初めてのハレクラニ 滞在にとても感動しました。 車寄せのスタッフのお迎えの接客からとても気持ちの良いスタートができました。 設備も新しく庭の手入れも隅々まで行き届いてコロナ禍の開業なのに大変ご苦労だったと思います。 ただ残念だっ... 続きをよむ 初めてのハレクラニ 滞在にとても感動しました。 車寄せのスタッフのお迎えの接客からとても気持ちの良いスタートができました。 設備も新しく庭の手入れも隅々まで行き届いてコロナ禍の開業なのに大変ご苦労だったと思います。 ただ残念だったのは、朝食ビュッフェ会場が25組待ち1時間位待つとのことでこれほどまでに混み合うとは思いませんでした。やむなく別会場の和洋食を選べるところに行きました。洋食を選びましたがサラダやデザート類がなく寂しい感じがしました。 もう少し自分でも好きなものを選んで取れる様に工夫が必要かと思いました。 しかし概ねスタッフの接客が素晴らしいので嫌だなと思う部分は払拭されました。 これからも頑張ってほしいと思います。

初めてのハレクラニ 滞在にとても感動しました。 車寄せのスタッフのお迎えの接客からとても気持ちの良いスタートができました。 設備も新しく庭の手入れも隅々まで行き届いてコロナ禍の開業なのに大変ご苦労だったと思います。 ただ残念だったのは、朝食ビュッフェ会場が25組待ち1時間位待つとのことでこれほどまでに混み合うとは思いませんでした。やむなく別会場の和洋食を選べるところに行きました。洋食を選びましたがサラダやデザート類がなく寂しい感じがしました。 もう少し自分でも好きなものを選んで取れる様に工夫が必要かと思いました。 しかし概ねスタッフの接客が素晴らしいので嫌だなと思う部分は払拭されました。 これからも頑張ってほしいと思います。

Y.Tさん(44歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-05-15

(Relux)エグゼクティブオーシャンスイートキング

今回で2回目の宿泊でした。 お部屋はエグゼクティブオーシャンスイートキング。 初めて宿泊した時は、とても素晴らしく感動しましたが今回は少し残念な思いをしました。 ①部屋の掃除が行き届いていなかった。 洗面台に前の宿泊者の髪の... 続きをよむ 今回で2回目の宿泊でした。 お部屋はエグゼクティブオーシャンスイートキング。 初めて宿泊した時は、とても素晴らしく感動しましたが今回は少し残念な思いをしました。 ①部屋の掃除が行き届いていなかった。 洗面台に前の宿泊者の髪の毛が残っていた。 シャワールームにビーチの砂が残っていた。 テーブルに食べカスやグラスの跡、手の皮脂などが残っておりキチンとふけていなかった。 ②朝食の際、ホテルのレストランを利用しましたが、待ち時間が50分でした。 これまでにも色んなホテルに宿泊しましたが朝食で待ち時間50分は初めての事だったので驚きました。 ちなみにBarの利用も待ち時間が1時間程度だった為、利用出来ない日もありました。 朝食は7:30からウェブサイトで受付が出来るので受付をしておくことを強くお勧めします。 ③スタッフさんの接客レベルにバラつきがあります。 基本的にスタッフさんの接客やホスピタリティはとても素晴らしく不快に思うことはありません。 ごく一部のスタッフさんの対応が残念でした。 以上、今回の宿泊で感じた不満点です。 ただし、基本的にはとても素晴らしいホテルです。 スタッフさんのホスピタリティや接客レベルはとても高く、ほとんどの方が満足するのではないのでしょうか。 ホテル自体が新しく全体の造作がとても素敵です。 レストランの食事もとても美味しく満足度は高いです。 一緒に泊まった彼女も感動し、とても喜んでいました。 これからも沖縄へ行った際には利用したいホテルです。

今回で2回目の宿泊でした。 お部屋はエグゼクティブオーシャンスイートキング。 初めて宿泊した時は、とても素晴らしく感動しましたが今回は少し残念な思いをしました。 ①部屋の掃除が行き届いていなかった。 洗面台に前の宿泊者の髪の毛が残っていた。 シャワールームにビーチの砂が残っていた。 テーブルに食べカスやグラスの跡、手の皮脂などが残っておりキチンとふけていなかった。 ②朝食の際、ホテルのレストランを利用しましたが、待ち時間が50分でした。 これまでにも色んなホテルに宿泊しましたが朝食で待ち時間50分は初めての事だったので驚きました。 ちなみにBarの利用も待ち時間が1時間程度だった為、利用出来ない日もありました。 朝食は7:30からウェブサイトで受付が出来るので受付をしておくことを強くお勧めします。 ③スタッフさんの接客レベルにバラつきがあります。 基本的にスタッフさんの接客やホスピタリティはとても素晴らしく不快に思うことはありません。 ごく一部のスタッフさんの対応が残念でした。 以上、今回の宿泊で感じた不満点です。 ただし、基本的にはとても素晴らしいホテルです。 スタッフさんのホスピタリティや接客レベルはとても高く、ほとんどの方が満足するのではないのでしょうか。 ホテル自体が新しく全体の造作がとても素敵です。 レストランの食事もとても美味しく満足度は高いです。 一緒に泊まった彼女も感動し、とても喜んでいました。 これからも沖縄へ行った際には利用したいホテルです。

C.Aさん(60歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-04-26

(Relux)プレミアオーシャンビューキング

新婚旅行で利用しました。 憧れのハレクラニ宿泊ということで、すごく楽しみにしていました。お出迎えから最後のお見送りのときまで、目配り気配りが行き届いており、また必ず宿泊したいホテルになりました。中でも、お見送りの際に、お車に冷えたペットボ... 続きをよむ 新婚旅行で利用しました。 憧れのハレクラニ宿泊ということで、すごく楽しみにしていました。お出迎えから最後のお見送りのときまで、目配り気配りが行き届いており、また必ず宿泊したいホテルになりました。中でも、お見送りの際に、お車に冷えたペットボトルを入れて下さっていたことに、特に感動しました。また、お食事も朝夕ともに美味しく、ワインペアリングも楽しかったです。おかげで、想い出に残る素敵な新婚旅行を過ごすことができました。本当にありがとうございました。

新婚旅行で利用しました。 憧れのハレクラニ宿泊ということで、すごく楽しみにしていました。お出迎えから最後のお見送りのときまで、目配り気配りが行き届いており、また必ず宿泊したいホテルになりました。中でも、お見送りの際に、お車に冷えたペットボトルを入れて下さっていたことに、特に感動しました。また、お食事も朝夕ともに美味しく、ワインペアリングも楽しかったです。おかげで、想い出に残る素敵な新婚旅行を過ごすことができました。本当にありがとうございました。

H.Tさん(34歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-04-23

(Relux)プレミアオーシャンビューキング

素晴らしかったです。

素晴らしかったです。

S.Kさん(67歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-04-17

(Relux)プレミアクラブオーシャンフロントツイン

朝食ビュッフェが以前から品数や質感が落ちたのが残念でした

朝食ビュッフェが以前から品数や質感が落ちたのが残念でした

T.Yさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-04-16

(Relux)エグゼクティブオーシャンフロントスイートキング

パートナーへのプロポーズの場として利用させて頂きました。 あらゆる施設・サービスのレベルが高く、とても素晴らしい思い出となりました。 また是非利用させて頂きたいと考えています。

パートナーへのプロポーズの場として利用させて頂きました。 あらゆる施設・サービスのレベルが高く、とても素晴らしい思い出となりました。 また是非利用させて頂きたいと考えています。

Y.Sさん(57歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-04-14

(Relux)プレミアオーシャンビューキング

スタッフみなさんのホスピタリティ溢れたご対応が素晴らしかったです。ありがとうございました!

スタッフみなさんのホスピタリティ溢れたご対応が素晴らしかったです。ありがとうございました!

R.Sさん(68歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-04-07

(Relux)デラックスオーシャンビューサンセットウィングツイン

全て税金やサービス料が含まれているため、とてもわかりやすいです。スタッフの皆さんの対応も最高でした。1つ提案としてブティックの充実をしてはいかがでしょうか?沖縄のお土産として、何度も訪問していると、定番では無いものを探すのですが、なかなか見... 続きをよむ 全て税金やサービス料が含まれているため、とてもわかりやすいです。スタッフの皆さんの対応も最高でした。1つ提案としてブティックの充実をしてはいかがでしょうか?沖縄のお土産として、何度も訪問していると、定番では無いものを探すのですが、なかなか見つからず、そういった時ホテルブランドの商品が沢山あるといいですね。又ガラス商品やアクセサリーなども、ホテルでセレクトしたセンスのいいものが有れば購入したいと思います。ガラス工房を何店か回りましたが、煤けた店やディスプレイが良く無いので、購入意欲が湧きませんでした。 ショップで買ったお土産用のクッキーのチョコレート味のものが、自宅で開いてみたら、ケースの中で全て溶けてくっついてしまい、差し上げることができなくなってしまいました。気温もそれほど高くはなかったのでガッカリしました。夕食時のフラと音楽が演奏は良いのですが、私には少し音量が大きく感じました。(夕食時のマイナスポイントです。食事はおいしかったです。) 次の沖縄旅行の際は是非また滞在したいと思います。

全て税金やサービス料が含まれているため、とてもわかりやすいです。スタッフの皆さんの対応も最高でした。1つ提案としてブティックの充実をしてはいかがでしょうか?沖縄のお土産として、何度も訪問していると、定番では無いものを探すのですが、なかなか見つからず、そういった時ホテルブランドの商品が沢山あるといいですね。又ガラス商品やアクセサリーなども、ホテルでセレクトしたセンスのいいものが有れば購入したいと思います。ガラス工房を何店か回りましたが、煤けた店やディスプレイが良く無いので、購入意欲が湧きませんでした。 ショップで買ったお土産用のクッキーのチョコレート味のものが、自宅で開いてみたら、ケースの中で全て溶けてくっついてしまい、差し上げることができなくなってしまいました。気温もそれほど高くはなかったのでガッカリしました。夕食時のフラと音楽が演奏は良いのですが、私には少し音量が大きく感じました。(夕食時のマイナスポイントです。食事はおいしかったです。) 次の沖縄旅行の際は是非また滞在したいと思います。 東京都 佐伯

M.Mさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-03-21

(Relux)プレミアオーシャンフロントキング

今回初めての利用でしたが、部屋からの眺めもとても素晴らしく、掃除や手当が行き届いており、快適に過ごすことができ、ゆったりと寛ぐことが出来ました。スタッフの皆さんもいつも笑顔で、目配りいただき安心してホテルステイを楽しむことができました。食事... 続きをよむ 今回初めての利用でしたが、部屋からの眺めもとても素晴らしく、掃除や手当が行き届いており、快適に過ごすことができ、ゆったりと寛ぐことが出来ました。スタッフの皆さんもいつも笑顔で、目配りいただき安心してホテルステイを楽しむことができました。食事も和洋ともに美味しく頂きました。また来たいと思います。

今回初めての利用でしたが、部屋からの眺めもとても素晴らしく、掃除や手当が行き届いており、快適に過ごすことができ、ゆったりと寛ぐことが出来ました。スタッフの皆さんもいつも笑顔で、目配りいただき安心してホテルステイを楽しむことができました。食事も和洋ともに美味しく頂きました。また来たいと思います。

K.Kさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-03-22

(Relux)デラックスオーシャンビューサンセットウィングキング

スタッフの方たちのきめ細やかな心遣いや、ステキなロケーション、お部屋で大変リラックスして過ごすことができました。 ぜひまた滞在したいと思います。 ありがとうございました。

スタッフの方たちのきめ細やかな心遣いや、ステキなロケーション、お部屋で大変リラックスして過ごすことができました。 ぜひまた滞在したいと思います。 ありがとうございました。

K.Kさん(49歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-03-16

(Relux)プレミアオーシャンビューキング

部屋は広くて清潔、文句無しでした。シャワー室に腰掛けられるような作りになっているのも年配の方には嬉しいと思います。 皆さん素晴らしかったですが、特に精算の際の対応の男性スタッフさんの言葉遣いや所作、姿勢までが完璧でさすが!と思いました。夜... 続きをよむ 部屋は広くて清潔、文句無しでした。シャワー室に腰掛けられるような作りになっているのも年配の方には嬉しいと思います。 皆さん素晴らしかったですが、特に精算の際の対応の男性スタッフさんの言葉遣いや所作、姿勢までが完璧でさすが!と思いました。夜利用したレストランで、お子さんが走り回ったり赤ちゃんが泣き叫んでいたりしたので少し落ち着かなかったですが、こればっかりはホテルのせいではないですね。

部屋は広くて清潔、文句無しでした。シャワー室に腰掛けられるような作りになっているのも年配の方には嬉しいと思います。 皆さん素晴らしかったですが、特に精算の際の対応の男性スタッフさんの言葉遣いや所作、姿勢までが完璧でさすが!と思いました。夜利用したレストランで、お子さんが走り回ったり赤ちゃんが泣き叫んでいたりしたので少し落ち着かなかったですが、こればっかりはホテルのせいではないですね。

N.Tさん(53歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-03-10

(Relux)プレミアオーシャンビューツイン

素晴らしいホスピタリティーで久々のホテルステイゆっくりすることが出来ました。 比較的新しいホテルなのですべてが綺麗で快適。

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