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相鉄グランドフレッサ 品川シーサイド(旧ホテルサンルート品川シーサイド) Sotetsu Grand Fresa Shinagawa Seaside

casual City-centered Hotel
  • Tokyo > Shinagawa・Takanawa ・Tennosu

Review of Sotetsu Grand Fresa Shinagawa Seaside

Overall Rating(10 reviews)

3.9/5

5

30%

4

30%

3

40%

2

-%

1

-%

 

Rooms3.9/5

Bath3.4/5

Breakfast4.3/5

Dinner-

Services3.2/5

Other Facilities3.9/5

Mr./Ms. H.Y(36)

Total points

Stayed in

Room type

2019-09-12

Seaside Deluxe Twin

本社が横のビルのため、よく利用するものです。 ここのスタッフはとにかく最初の備考欄(コメント)を読まない。 いきあたりばったりで接客していることが良くわかります。 ①前回は、備考欄に禁煙室を依頼しましたが、煙草臭の強い部屋に回されまし... Read more 本社が横のビルのため、よく利用するものです。 ここのスタッフはとにかく最初の備考欄(コメント)を読まない。 いきあたりばったりで接客していることが良くわかります。 ①前回は、備考欄に禁煙室を依頼しましたが、煙草臭の強い部屋に回されました。 ②今回は、煙草臭はなく部屋は快適でしたが、事前に2日分の領収書を分けて欲しいと依頼したにもかかわらず、 その場で適当に対応。 ③ビル清掃なのか、窓をみるとリフトが下りてきて、あわててカーテンを閉めたが、事前に告知ぐらいして欲しい。 ④ランジェリーバッグ(クリーニングを依頼するポリ袋)が皺くちゃでびっくりしました。まさか誰かの使ったランジェリーバッグを使えということなのか?あまりに気持ち悪いので、ゴミ箱に捨てておいたら、翌日、ルームクリーニング後に戻るとまた皺くちゃなランジェリーバッグが。。。 元から、皺くちゃな新品なのか、中古を使いまわしているのかわからないが、とにかく不愉快。 スタッフに問いただしたところ、中古を使いまわしてはいないとのことでしたが、全てにおいて最低な接客だといつも思います。 一方で、朝食はベトナム料理も取り入れており、他のホテルにないぐらいおいしい。 また立地条件もよく、バス停、駅、イオン、コンビニとすべてそろっており、ホテルのロビーも開放的で好きです。 ルームキーもスマートフォンと連動していてキーを持ち歩かないのも便利。

Because the head office is a side building, it is often used. The staff here do not read the first remarks column (comments) anyway. You can see that you are waiting for customers. (1) Last time, I requested a non-smoking room in the remarks column, but it was turned into a room with a strong cigarette smell. ② This time, there was no smell of cigarettes, but the room was comfortable, but we responded appropriately on the spot, even though we asked for a receipt for two days in advance. ③ If you look at the window, the lift came down when you looked at the window and closed the curtain in a hurry. ④Lingerie bag (polybag for requesting cleaning) was crazy and surprised. Does it mean that someone can use a lingerie bag? It's so unpleasant that if you leave it in the trash, the next day, after cleaning the room, you'll get a ugly lingerie bag. . . I don't know if it's a ugly new or used one, but it's just unpleasant. When I asked the staff, they said that they were not reusing used ones, but I always think that they are the lowest customer service. On the other hand, breakfast also includes Vietnamese cuisine, which is as delicious as no other hotel. Also, the location conditions are good, there are bus stops, stations, ions, convenience stores, and the hotel lobby is open and I like it. It is also convenient not to carry the room key with the smartphone.

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Mr./Ms. M.F(27)

Total points

Stayed in

Room type

2019-08-17

Seaside Superior Single Room

チェックイン時間が遅いせいか、携帯充電器の貸出をお願いしたところ、切らしてしまったとの事。利用者は多いと思うので、もう少し貸出用意をする必要があるかと感じた。 自動機でのチェックインとなったが、カードの利用明細にはホテル名ではなく、某スポ... Read more チェックイン時間が遅いせいか、携帯充電器の貸出をお願いしたところ、切らしてしまったとの事。利用者は多いと思うので、もう少し貸出用意をする必要があるかと感じた。 自動機でのチェックインとなったが、カードの利用明細にはホテル名ではなく、某スポーツクラブ名での記載となっている(金額の一致は確認できてる)。原因は不明だが、なぜこうなるのか不思議、全くの別エリアなのに。

Perhaps the check-in time is late, I asked him to lend a mobile charger, but he was cut off. I think that there are many users, so I felt I needed to prepare a little more. Although the check-in was done with an automatic machine, the card usage statement is not a hotel name but a samurai sports club name (the amount of money has been confirmed to match). The cause is unknown, but it's a wonder why this happens, even though it is a completely different area.

Read in English

Mr./Ms. A.T(60)

Total points

Stayed in

Room type

2019-08-01

Single Room

この度は御世話になりました。 初めてで場所が解りづらく電話をした所 丁寧に教えて頂きました。フロントの対応も 研修中の方でしたが解りやすく説明してくれました、部屋も予約はシングルでしたが空いたと言うことでツインの部屋になりました、 ... Read more この度は御世話になりました。 初めてで場所が解りづらく電話をした所 丁寧に教えて頂きました。フロントの対応も 研修中の方でしたが解りやすく説明してくれました、部屋も予約はシングルでしたが空いたと言うことでツインの部屋になりました、 只部屋が少し暑かったのと、コーヒー頂いたのですがポットに入れる水をお風呂の蛇口からしか入れる所が無かったのが困りました。料金も少し高いかなとも… 細かくてすみませんが、他が良かったのでそこが気になりました。後、駐車係の人も対応が 良かったです。

Thank you for taking care of me this time. He told me politely when he called the phone for the first time because the location was difficult to understand. The front desk was also during training, but explained it in an easy-to-understand manner. The room was a single room, but it became a twin room by saying that it was empty. I got coffee, but I was troubled that there was no place to put water into the pot only from the faucet of the bath. The price is a little expensive ... I'm sorry for being fine, but I was worried about it because others were good. Later, the person in charge of parking was good.

Read in English

Mr./Ms. K.O(69)

Total points

Stayed in

Room type

2019-07-05

Seaside Superior Single Room

部屋もベッドも快適でした。朝食のフォーもおいしくいただきました。りんかい線は初めてだったので地下の深さに驚きました。少し時間の余裕が必要ですね。コスパは良かったです。また利用させていただきます。

Both the room and the bed were comfortable. I also had a delicious breakfast fo. As it was the first time for the Rinkai Line, I was surprised at the depth of the underground. I need some time to spare. Cospa was good. I will be using this again.

Read in English

Mr./Ms. J.A(46)

Total points

Stayed in

Room type

2019-04-27

Twin Room

喫煙ルームではありましたが、余りにもタバコの匂いがきつすぎました。禁煙ルームに空きがなく、サンルートの頃は喫煙ルームでもあそこまで酷い染み込み臭はしなかったので選んだのですが、バスルームのタオルまで匂いました。別のホテルにも空きが無ければ仕... Read more 喫煙ルームではありましたが、余りにもタバコの匂いがきつすぎました。禁煙ルームに空きがなく、サンルートの頃は喫煙ルームでもあそこまで酷い染み込み臭はしなかったので選んだのですが、バスルームのタオルまで匂いました。別のホテルにも空きが無ければ仕方ありませんが、次は考えてしまいます。 またチェックイン時にセルフでコーヒーなどを頂けましたが、補充がされておらず。頼んだ方がいて台の下から出した時に少し補充していっても良いと思うのですが、その方に渡しただけで台は空のままでした。

It was a smoking room, but the smell of tobacco was too tight. There was no room in the non-smoking room, so I chose it because I did not have a bad smell soaking even in the smoking room when I was at Sunroute, but I even smelled the towel in the bathroom. If there is no space in another hotel, it can not be helped, but I think next. I also got some coffee etc. by myself at the time of check-in, but it has not been replenished. I think it would be fine if the person who asked me to take it out from the bottom of the table, but it would have been empty just by handing it over to him.

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Mr./Ms. H.Y(36)

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Stayed in

Room type

2019-04-24

Relax Double Room

禁煙室でもいつ行ってもタバコ臭い 朝食は他のホテルより美味しくロビーの景色もいいだけに残念です

Even if you go to a non-smoking room anytime, you smell a cigarette Breakfast is disappointing as it is delicious than other hotels and the view of the lobby is good

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Mr./Ms. S.K(47)

Total points

Stayed in

Room type

2019-04-12

Seaside Superior Double

空調の冷暖房の切り替えが出来なく部屋が日当たりか非常に良くて、暖房のみの空調だったために非常に暑くてキツかった。それ以外は非常に良かったために残念です 何か機会があればまた利用したいと思います ありがとうございました

It was very hot and hard because the room was very sunny and the room was very sunny, with no air conditioning heating and cooling switching. It is disappointing because it was very good other than that I would like to use it again if there is any opportunity Thank you very much

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Mr./Ms. H.Y(36)

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Stayed in

Room type

2019-09-13

Seaside Deluxe Twin

No comment from this user.

Mr./Ms. Y.S(22)

Total points

Stayed in

Room type

2019-08-30

Seaside Superior Double

No comment from this user.

Mr./Ms. S.N(42)

Total points

Stayed in

Room type

2019-05-30

Single Room

No comment from this user.

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