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そうてつぐらんどふれっさ とうきょうべいありあけ(ほてるさんるーとありあけ) 相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明(旧ホテルサンルート有明)

casual ビジネス
  • 東京都 > お台場・汐留

相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明(旧ホテルサンルート有明)の口コミ・レビュー

レビューの総合点 (38件)

4.3/5

5点

47%

4点

42%

3点

8%

2点

-%

1点

3%

項目別の評価

部屋4.2/5

風呂3.9/5

朝食4.3/5

夕食4.5/5

接客・サービス4.0/5

その他の設備3.9/5

R.Mさん(47歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-04-16

【喫煙】ジュニアスイート(34.0㎡/シングルベッド95cm×203cm×2台)

2度目の利用で今回はプレミアムフロアを利用させていただきました。バルコニー付きで窓が大きく眺望もよく、部屋も明るくゆっくりくつろぐことができました。フロントの方もビュッフェの受付の方もとても感じが良かったです。また利用させて頂きたいと思いま... 続きをよむ 2度目の利用で今回はプレミアムフロアを利用させていただきました。バルコニー付きで窓が大きく眺望もよく、部屋も明るくゆっくりくつろぐことができました。フロントの方もビュッフェの受付の方もとても感じが良かったです。また利用させて頂きたいと思います。ありがとうございました。

2度目の利用で今回はプレミアムフロアを利用させていただきました。バルコニー付きで窓が大きく眺望もよく、部屋も明るくゆっくりくつろぐことができました。フロントの方もビュッフェの受付の方もとても感じが良かったです。また利用させて頂きたいと思います。ありがとうございました。

M.Oさん(32歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-04-17

【禁煙】プレミアムベイサイドダブル(20.5㎡/ダブルベッド140cm×203cm)

お部屋はいつも通り快適でした。 気になる点は 朝食付きで予約したのですが、朝食券をチェックイン時に渡されなかったことです。 総合的には満足度が高いので、また利用させていただきたいと思います。

お部屋はいつも通り快適でした。 気になる点は 朝食付きで予約したのですが、朝食券をチェックイン時に渡されなかったことです。 総合的には満足度が高いので、また利用させていただきたいと思います。

F.Kさん(64歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-02-26

【喫煙】プレミアムシングル(20.5㎡/ダブルベッド140cm×203cm)

2回目の利用です。前回はスタンダードプランで満足度も普通でしたが、今回は安くなっていたプレミアムフロアに泊まってみました。 フロアには専用のエレベーターでしかいけず、この辺はプレミア感がありましたが、部屋は意外と普通でした(笑)。もちろん... 続きをよむ 2回目の利用です。前回はスタンダードプランで満足度も普通でしたが、今回は安くなっていたプレミアムフロアに泊まってみました。 フロアには専用のエレベーターでしかいけず、この辺はプレミア感がありましたが、部屋は意外と普通でした(笑)。もちろんスタンダードの部屋よりは快適ですし、海側の部屋にアップグレードしていただけたので景色も良く、何の文句もありません。いちばん良かったのは冷凍冷蔵庫があったこと。朝風呂のあとアイスクリームが食べたくなることがありますが、いちいち着替えて買いにいく必要がないのは快適です!電子レンジも便利でした。ただ、風呂がセパレートなのはいいのですが、洗い場が狭くて卑屈だったのは残念。ムリしてセパレートにせず広いバスタブにした方が良かったんじゃないかと思いました。とはいえ、総じて非常に快適な滞在でしたし、価格もこなれているので何回も来たくなるホテルですね。

2回目の利用です。前回はスタンダードプランで満足度も普通でしたが、今回は安くなっていたプレミアムフロアに泊まってみました。 フロアには専用のエレベーターでしかいけず、この辺はプレミア感がありましたが、部屋は意外と普通でした(笑)。もちろんスタンダードの部屋よりは快適ですし、海側の部屋にアップグレードしていただけたので景色も良く、何の文句もありません。いちばん良かったのは冷凍冷蔵庫があったこと。朝風呂のあとアイスクリームが食べたくなることがありますが、いちいち着替えて買いにいく必要がないのは快適です!電子レンジも便利でした。ただ、風呂がセパレートなのはいいのですが、洗い場が狭くて卑屈だったのは残念。ムリしてセパレートにせず広いバスタブにした方が良かったんじゃないかと思いました。とはいえ、総じて非常に快適な滞在でしたし、価格もこなれているので何回も来たくなるホテルですね。

F.Kさん(64歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-02-08

【喫煙】シングル(17.3㎡/ダブルベッド140cm×203cm)

施設、部屋は若干の古さを感じますが特に不満はありません。 排水口からの匂い?はやや不快でしたが空気清浄機のおかげで快適に過ごせました。 部屋は1人なら十分な広さですが、目の前に大学の建物があり景観はあまり良くなかったです。 総じて可も... 続きをよむ 施設、部屋は若干の古さを感じますが特に不満はありません。 排水口からの匂い?はやや不快でしたが空気清浄機のおかげで快適に過ごせました。 部屋は1人なら十分な広さですが、目の前に大学の建物があり景観はあまり良くなかったです。 総じて可もなく不可もなくという感じで、この価格なら観光の拠点として無難かなと思います。 建物内にあるコンビニは非常に便利でした。

施設、部屋は若干の古さを感じますが特に不満はありません。 排水口からの匂い?はやや不快でしたが空気清浄機のおかげで快適に過ごせました。 部屋は1人なら十分な広さですが、目の前に大学の建物があり景観はあまり良くなかったです。 総じて可もなく不可もなくという感じで、この価格なら観光の拠点として無難かなと思います。 建物内にあるコンビニは非常に便利でした。

Y.Mさん(40歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-01-21

【禁煙】シングル(17.3㎡/ダブルベッド140cm×203cm)

立地が大変便利でした! 大きいホテルなので、エレベーターから離れたお部屋で、移動が頻繁だと少し大変かもです。ホテル内にコンビニがあるので、外食を控えたい時勢ですが、その点で困ることはありませんでした。 個別空調でないので、細かく調整された... 続きをよむ 立地が大変便利でした! 大きいホテルなので、エレベーターから離れたお部屋で、移動が頻繁だと少し大変かもです。ホテル内にコンビニがあるので、外食を控えたい時勢ですが、その点で困ることはありませんでした。 個別空調でないので、細かく調整されたい方には困る部分もあるかも思いますが、個人的にはそれほど不便ではなかったです。 ただ、部屋の場所によるのかわかりませんが、Wi-Fiは弱かったように感じました。こちらは改善いただけるとありがたいです。 ビックサイト付近での宿泊ではまた検討したいと思います。ありがとうございました!

立地が大変便利でした! 大きいホテルなので、エレベーターから離れたお部屋で、移動が頻繁だと少し大変かもです。ホテル内にコンビニがあるので、外食を控えたい時勢ですが、その点で困ることはありませんでした。 個別空調でないので、細かく調整されたい方には困る部分もあるかも思いますが、個人的にはそれほど不便ではなかったです。 ただ、部屋の場所によるのかわかりませんが、Wi-Fiは弱かったように感じました。こちらは改善いただけるとありがたいです。 ビックサイト付近での宿泊ではまた検討したいと思います。ありがとうございました!

K.Oさん(28歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-29

【喫煙】エコノミーツイン(17.3㎡/シングルベッド97cm×203cm×2台)

部屋が暑すぎて 寝苦しかったのが難点だったが 朝食の時の細やかな気配りなどは とても嬉しかったです!

部屋が暑すぎて 寝苦しかったのが難点だったが 朝食の時の細やかな気配りなどは とても嬉しかったです!

K.Kさん(54歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-07

【禁煙】シングル(17.3㎡/ダブルベッド140cm×203cm)

部屋は清潔感あり、東京ビックサイトやコンビニも近く便利で、かなり快適でした。 ありがとうございました。

部屋は清潔感あり、東京ビックサイトやコンビニも近く便利で、かなり快適でした。 ありがとうございました。

N.Iさん(47歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-11

【禁煙】ダブル(17.3㎡/ダブルベッド140cm×203cm)

駅からも近く、夜遅くのチェックインも対応しているので、とても助かりました。チェックアウトも12時まででゆっくり休めました!また利用したいです。

駅からも近く、夜遅くのチェックインも対応しているので、とても助かりました。チェックアウトも12時まででゆっくり休めました!また利用したいです。

N.Tさん(47歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-05

【喫煙】デラックスダブル(22.5-24.0㎡/クイーンベッド160cm×203cm)

他の方も書いてありました、恒例の?チェックイン待ち 長蛇の列はどうにもならないものなのか? お部屋は観覧車の見える、眺望バッチリのお部屋でしたが、なんせ遠い 毎回、まっすぐ延びた長~い廊下を見るだけで吐きそうでした 周りの食べ物やさ... 続きをよむ 他の方も書いてありました、恒例の?チェックイン待ち 長蛇の列はどうにもならないものなのか? お部屋は観覧車の見える、眺望バッチリのお部屋でしたが、なんせ遠い 毎回、まっすぐ延びた長~い廊下を見るだけで吐きそうでした 周りの食べ物やさんは自粛の為か、そもそも営業してないのか、探しまくってやっとこさ見つけたかんじ 初めてこの辺りで泊まりましたが、楽しくなかった ホテル自体もきれいでしたが、これといって売りがない感じです

他の方も書いてありました、恒例の?チェックイン待ち 長蛇の列はどうにもならないものなのか? お部屋は観覧車の見える、眺望バッチリのお部屋でしたが、なんせ遠い 毎回、まっすぐ延びた長~い廊下を見るだけで吐きそうでした 周りの食べ物やさんは自粛の為か、そもそも営業してないのか、探しまくってやっとこさ見つけたかんじ 初めてこの辺りで泊まりましたが、楽しくなかった ホテル自体もきれいでしたが、これといって売りがない感じです

A.Nさん(34歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-11-28

【禁煙】プレミアムベイサイドシングル(20.5㎡/ダブルベッド140cm×203cm)

チェックインにかなり並びましたが、スタッフさんはとても丁寧でした。 部屋に電子レンジがあったのは便利でした。 バルコニーもあり、外に出ると観覧車の方まで見えたので夜景もスゴく素敵でした。 ただ、隣の部屋の人がバルコニーで会話していたの... 続きをよむ チェックインにかなり並びましたが、スタッフさんはとても丁寧でした。 部屋に電子レンジがあったのは便利でした。 バルコニーもあり、外に出ると観覧車の方まで見えたので夜景もスゴく素敵でした。 ただ、隣の部屋の人がバルコニーで会話していたのか、窓を開けたまま大きい声で話しているのかわかりませんが、声がダイレクトに聞こえてかなり苦痛でした。 夜は静かでしたので壁が薄いというわけではないと思います。 朝食は導線の問題か品物が取りづらかったです。また、タイミングが悪かったのか、サラダが人参と大根しかなかったのが残念でした。 お部屋はとても良かったのでまた泊まりにきたいと思います。

チェックインにかなり並びましたが、スタッフさんはとても丁寧でした。 部屋に電子レンジがあったのは便利でした。 バルコニーもあり、外に出ると観覧車の方まで見えたので夜景もスゴく素敵でした。 ただ、隣の部屋の人がバルコニーで会話していたのか、窓を開けたまま大きい声で話しているのかわかりませんが、声がダイレクトに聞こえてかなり苦痛でした。 夜は静かでしたので壁が薄いというわけではないと思います。 朝食は導線の問題か品物が取りづらかったです。また、タイミングが悪かったのか、サラダが人参と大根しかなかったのが残念でした。 お部屋はとても良かったのでまた泊まりにきたいと思います。

Y.Sさん(51歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-04-25

【喫煙】ジュニアスイート(34.0㎡/シングルベッド95cm×203cm×2台)

結構利用させていただいてます。 どの部屋も綺麗で、最近のホテルは禁煙が多いいのですが、喫煙の部屋があるのがすごくいいです。 プレミアムスイートの部屋がお気に入りです。 欲を言えばダブルベッドがあればもっといいなと思います。 今コロナ... 続きをよむ 結構利用させていただいてます。 どの部屋も綺麗で、最近のホテルは禁煙が多いいのですが、喫煙の部屋があるのがすごくいいです。 プレミアムスイートの部屋がお気に入りです。 欲を言えばダブルベッドがあればもっといいなと思います。 今コロナの影響で大変だと思いますが、色々対応して下さり助かります。 働いてる方々ありがとうございます。体調に気をつけて頑張ってください。 またよろしくお願いします。

結構利用させていただいてます。 どの部屋も綺麗で、最近のホテルは禁煙が多いいのですが、喫煙の部屋があるのがすごくいいです。 プレミアムスイートの部屋がお気に入りです。 欲を言えばダブルベッドがあればもっといいなと思います。 今コロナの影響で大変だと思いますが、色々対応して下さり助かります。 働いてる方々ありがとうございます。体調に気をつけて頑張ってください。 またよろしくお願いします。

N.Aさん(50歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-03-22

【禁煙】スーペリアシングル(20.4-21.7㎡/ダブルベッド140cm×203cm)

今の大変な時期に様々な配慮がされていて、安心して滞在を楽しむ事ができました。お部屋は居心地がよく快適に過ごせました。ありがとうございました。

今の大変な時期に様々な配慮がされていて、安心して滞在を楽しむ事ができました。お部屋は居心地がよく快適に過ごせました。ありがとうございました。

Y.Sさん(51歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-03-14

【喫煙】スーペリアダブル(20.4-21.7㎡/ダブルベッド140cm×203cm)

たびたび予約して、宿泊してますがいつもフロントの方達の対応がよく、お部屋も綺麗で気持ちよく宿泊させて頂いてます。 お掃除の人も、廊下で会うと、挨拶してくれます。 安心して気持ちよく宿泊できるホテルです。

たびたび予約して、宿泊してますがいつもフロントの方達の対応がよく、お部屋も綺麗で気持ちよく宿泊させて頂いてます。 お掃除の人も、廊下で会うと、挨拶してくれます。 安心して気持ちよく宿泊できるホテルです。

Y.Hさん(40歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-03-09

【禁煙】プレミアムベイサイドダブル(20.5㎡/ダブルベッド140cm×203cm)

お風呂がユニットバスではなくトイレと別れていたり、バルコニー付きでこの価格で泊まれるのは非常にコスパが良かった。 一つ難ありなのが、チェックインの際、静まり返ったフロントでフロア中に聞こえるくらいの声量で係の人が説明するので、金額や部屋番... 続きをよむ お風呂がユニットバスではなくトイレと別れていたり、バルコニー付きでこの価格で泊まれるのは非常にコスパが良かった。 一つ難ありなのが、チェックインの際、静まり返ったフロントでフロア中に聞こえるくらいの声量で係の人が説明するので、金額や部屋番号が周りの人に丸聞こえ。 同行者に金額を知られたくないときや、女性一人で泊まるときは絶対利用しない方が良いです。

お風呂がユニットバスではなくトイレと別れていたり、バルコニー付きでこの価格で泊まれるのは非常にコスパが良かった。 一つ難ありなのが、チェックインの際、静まり返ったフロントでフロア中に聞こえるくらいの声量で係の人が説明するので、金額や部屋番号が周りの人に丸聞こえ。 同行者に金額を知られたくないときや、女性一人で泊まるときは絶対利用しない方が良いです。

T.Tさん(24歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-03-04

【禁煙】ジュニアスイート(34.0㎡/シングルベッド95cm×203cm×2台)

突然部屋を変えて欲しいと頼んだ際に、すぐに準備していただいてありがとうございました。 あと、スムーズに連泊の手続きもしてくださったのでありがたかったです。 クレームではないですが、連泊の手続きが部屋できるようになったら完璧です。

突然部屋を変えて欲しいと頼んだ際に、すぐに準備していただいてありがとうございました。 あと、スムーズに連泊の手続きもしてくださったのでありがたかったです。 クレームではないですが、連泊の手続きが部屋できるようになったら完璧です。

T.Mさん(54歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-01-24

【禁煙】プレミアムシングル(20.5㎡/ダブルベッド140cm×203cm)

朝食、美味しくいただきました。 座った場所が悪かったのか、厨房の中からの洗い物の音がかなり聞こえきて、所帯じみた感じがしました。 レストランからの眺め、雰囲気、とても良いのに、残念でした。

朝食、美味しくいただきました。 座った場所が悪かったのか、厨房の中からの洗い物の音がかなり聞こえきて、所帯じみた感じがしました。 レストランからの眺め、雰囲気、とても良いのに、残念でした。

N.Aさん(44歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-01-26

【禁煙】ツイン(23.3-26.0㎡/セミダブルベッド121cm×203cm×2台)

チェックイン時の説明をしっかりしていただき、ありがとうございました。

チェックイン時の説明をしっかりしていただき、ありがとうございました。

M.Hさん(42歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-01-24

【禁煙】エコノミーツイン(17.3㎡/シングルベッド97cm×203cm×2台)

滞在にはとても満足していますがフロント周りの男性スタッフの方がサービス業としてはいかがなものかと思われる立居振る舞いがあったのが残念だった。 スタッフにとっては日常でも宿泊者にとっては一期一会です。

滞在にはとても満足していますがフロント周りの男性スタッフの方がサービス業としてはいかがなものかと思われる立居振る舞いがあったのが残念だった。 スタッフにとっては日常でも宿泊者にとっては一期一会です。

A.Tさん(46歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-01-03

【喫煙】プレミアムベイサイドダブル(20.5㎡/ダブルベッド140cm×203cm)

今回はプレミアム高層階に2泊させて頂きました。 今回は娘の出産お祝いと孫の3ヶ月記念の旅行でした。 次は孫が1歳になる記念にでも行けたら良いかなと。 次回は前もって1番良い部屋に泊まらせて頂こうと既に考えておりました。 ... 続きをよむ 今回はプレミアム高層階に2泊させて頂きました。 今回は娘の出産お祝いと孫の3ヶ月記念の旅行でした。 次は孫が1歳になる記念にでも行けたら良いかなと。 次回は前もって1番良い部屋に泊まらせて頂こうと既に考えておりました。 洗濯機が付いてるのは子供が居るから助かります。 いつになるかまだわかりませんが、必ずまたお邪魔させて頂きます。 冷蔵庫もあんなに大きいのがあって、飲み物やアイス入れといたりと、とても便利でした。 入浴剤の種類があるともっと良かったです。 また是非とも宜しくお願い致します。

今回はプレミアム高層階に2泊させて頂きました。 今回は娘の出産お祝いと孫の3ヶ月記念の旅行でした。 次は孫が1歳になる記念にでも行けたら良いかなと。 次回は前もって1番良い部屋に泊まらせて頂こうと既に考えておりました。 洗濯機が付いてるのは子供が居るから助かります。 いつになるかまだわかりませんが、必ずまたお邪魔させて頂きます。 冷蔵庫もあんなに大きいのがあって、飲み物やアイス入れといたりと、とても便利でした。 入浴剤の種類があるともっと良かったです。 また是非とも宜しくお願い致します。

M.Oさん(32歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-12-14

【禁煙】プレミアムベイサイドダブル(20.5㎡/ダブルベッド140cm×203cm)

とてもキレイで、静かだったので落ち着いた空間でゆったりと過ごせました。このホテルを選んで良かったと思いました。来年、ディズニーに行くのでまた利用したいです。ありがとうございました!

とてもキレイで、静かだったので落ち着いた空間でゆったりと過ごせました。このホテルを選んで良かったと思いました。来年、ディズニーに行くのでまた利用したいです。ありがとうございました!

K.Kさん(39歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-12-07

【禁煙】シングル(17.3㎡/ダブルベッド140cm×203cm)

時期的なものかどうかわかりませんが、混み合っていましたがチェックイン・アウトもスムーズでしたしフロントで物を借りた時も対応が早かったです。 ただ、使用時間に制限があるので使用後は廊下に出しておくようにと指示を受けたのですが、結局チェックア... 続きをよむ 時期的なものかどうかわかりませんが、混み合っていましたがチェックイン・アウトもスムーズでしたしフロントで物を借りた時も対応が早かったです。 ただ、使用時間に制限があるので使用後は廊下に出しておくようにと指示を受けたのですが、結局チェックアウト時まで回収されていなかったです。物が廊下に出しっぱなしという状況はその部屋の使用者がいい加減に見えてしまうので、指示をしたからにはどこかのタイミングで回収して欲しかったです。 それ以外は部屋の広さも綺麗さも、朝食の質も満足できるものでした。

時期的なものかどうかわかりませんが、混み合っていましたがチェックイン・アウトもスムーズでしたしフロントで物を借りた時も対応が早かったです。 ただ、使用時間に制限があるので使用後は廊下に出しておくようにと指示を受けたのですが、結局チェックアウト時まで回収されていなかったです。物が廊下に出しっぱなしという状況はその部屋の使用者がいい加減に見えてしまうので、指示をしたからにはどこかのタイミングで回収して欲しかったです。 それ以外は部屋の広さも綺麗さも、朝食の質も満足できるものでした。

N.Iさん(57歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-10-25

【禁煙】シングル(17.3㎡/ダブルベッド140cm×203cm)

お世話になりました。部屋から高速道路が見えて、車の流れを見ながらゆっくりできました。夕食も美味しくいただきました。朝食も美味しかったです。行った時間が遅かったので仕方ないですが、パンがなかったので、おかゆになりましたが美味しかったです。また... 続きをよむ お世話になりました。部屋から高速道路が見えて、車の流れを見ながらゆっくりできました。夕食も美味しくいただきました。朝食も美味しかったです。行った時間が遅かったので仕方ないですが、パンがなかったので、おかゆになりましたが美味しかったです。また利用したいと思います。その時はよろしくお願いします。

お世話になりました。部屋から高速道路が見えて、車の流れを見ながらゆっくりできました。夕食も美味しくいただきました。朝食も美味しかったです。行った時間が遅かったので仕方ないですが、パンがなかったので、おかゆになりましたが美味しかったです。また利用したいと思います。その時はよろしくお願いします。

R.Oさん(37歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-09-07

【禁煙】スタンダードツイン23.3平米/ベッド幅121cm

レイトチェックアウトプラン(12時チェックアウト)で予約していましたが、チェックインの際に「チェックアウトは11時です」と言われたので、レイトアウトプランでの予約の旨を伝えたところ、すぐに誤りに気が付いてくださり、「12時までお使いいただけ... 続きをよむ レイトチェックアウトプラン(12時チェックアウト)で予約していましたが、チェックインの際に「チェックアウトは11時です」と言われたので、レイトアウトプランでの予約の旨を伝えたところ、すぐに誤りに気が付いてくださり、「12時までお使いいただけます」と言われ安心していました。しかし、チェックアウト当日、予約者である私はホテル近隣で所用があり朝には部屋を出てしまっておりましたが、部屋に残っていた夫によると、11時にフロントから連絡があり、チェックアウト時間なので部屋を出るようにと言われて出たようです。 夫には、今回の予約のメール情報などを転送していなかったので、「12時チェックアウト」という証拠も持っておらず、「妻からは12時までと聞いていますが」と伝えても、「11時です」と言われたらしく、言われるがまま11時にチェックアウトせざるをえなかったようです。今回の宿泊は、私の所用が終わるまで、夫に少しでも長く部屋にいてもらいたいと思い、敢えてレイトチェックアウトプランを選択したので、非常に残念で、夫に嫌な思いをさせてしまったことが悲しかったです。年に何度も様々な場所で宿泊をしますが、このようなことがあったことは一度もありませんでしたので、大変驚きました。チェックイン時に対応してくださったフロントの人は大変感じが良かっただけに非常に残念でした。

レイトチェックアウトプラン(12時チェックアウト)で予約していましたが、チェックインの際に「チェックアウトは11時です」と言われたので、レイトアウトプランでの予約の旨を伝えたところ、すぐに誤りに気が付いてくださり、「12時までお使いいただけます」と言われ安心していました。しかし、チェックアウト当日、予約者である私はホテル近隣で所用があり朝には部屋を出てしまっておりましたが、部屋に残っていた夫によると、11時にフロントから連絡があり、チェックアウト時間なので部屋を出るようにと言われて出たようです。 夫には、今回の予約のメール情報などを転送していなかったので、「12時チェックアウト」という証拠も持っておらず、「妻からは12時までと聞いていますが」と伝えても、「11時です」と言われたらしく、言われるがまま11時にチェックアウトせざるをえなかったようです。今回の宿泊は、私の所用が終わるまで、夫に少しでも長く部屋にいてもらいたいと思い、敢えてレイトチェックアウトプランを選択したので、非常に残念で、夫に嫌な思いをさせてしまったことが悲しかったです。年に何度も様々な場所で宿泊をしますが、このようなことがあったことは一度もありませんでしたので、大変驚きました。チェックイン時に対応してくださったフロントの人は大変感じが良かっただけに非常に残念でした。

Y.Sさん(51歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-08-17

【喫煙】スタンダードセミダブル17.3平米ベッド幅140cm

2回目の利用でした。 今回は普通のフロアで予約しましたが、二人利用でも十分の広さでした。 チェックインの時も、こちらの都合を色々お願いしてしまいましたが、対応して頂き助かりました、色々ありがとうございました。 また利用させて頂きます。

2回目の利用でした。 今回は普通のフロアで予約しましたが、二人利用でも十分の広さでした。 チェックインの時も、こちらの都合を色々お願いしてしまいましたが、対応して頂き助かりました、色々ありがとうございました。 また利用させて頂きます。

Y.Mさん(56歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-06-18

【禁煙】プレミアムシングルベイサイド 20.5平米

18階の海側だったのでけしきは良かったが、首都圏特有のユニットバスの狭さや若干の古さもあり快適とまではいかなかった。朝食も品数も多くなく味も普通だった。

18階の海側だったのでけしきは良かったが、首都圏特有のユニットバスの狭さや若干の古さもあり快適とまではいかなかった。朝食も品数も多くなく味も普通だった。

K.Mさん(27歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-06-08

【禁煙】プレミアムセミダブルベイサイド 20.5平米

椅子がボロボロで、座るといかにも壊れそうな音がする。 アメニティが全くなく、一緒に泊まった方が残念そうだった。

椅子がボロボロで、座るといかにも壊れそうな音がする。 アメニティが全くなく、一緒に泊まった方が残念そうだった。

M.Yさん(41歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-05-25

【禁煙】プレミアムセミダブル 20.5平米/ベッド幅140cm

眠るだけの宿泊でしたが、快適に過ごす事が出来ました。ありがとうございました。

眠るだけの宿泊でしたが、快適に過ごす事が出来ました。ありがとうございました。

S.Sさん(38歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-05-27

【喫煙】プレミアムシングルベイサイド 20.5平米

部屋と廊下に仕切りは無理なんだろうか? エアコンの利きが悪いので、強くすると朝方震えるような寒さになった。テレビも大きくしてほしい。

部屋と廊下に仕切りは無理なんだろうか? エアコンの利きが悪いので、強くすると朝方震えるような寒さになった。テレビも大きくしてほしい。

Y.Sさん(51歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-04-30

【喫煙】プレミアムセミダブルベイサイド 20.5平米

はじめて利用しましたが凄く綺麗でした。お風呂とトイレが別で良かったです。アメニティがもう少しあるとよかったです。

はじめて利用しましたが凄く綺麗でした。お風呂とトイレが別で良かったです。アメニティがもう少しあるとよかったです。

S.Kさん(49歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-04-20

【喫煙】プレミアムセミダブルベイサイド 20.5平米

大変お世話になりました またお世話になります

大変お世話になりました またお世話になります

施設・サービス

施設名

相鉄グランドフレッサ 東京ベイ有明(旧ホテルサンルート有明)

住所

東京都江東区有明3-6-6

チェックイン/チェックアウト時間

15:00 / 11:00

宿泊プランにより異なる場合がございます。

クレジットカード

VISA/MASTER/AMEX/JCB/DINERS/銀聯/DEBIT/UC/DC

総部屋数

912室

ようこそ、Reluxへ