HOTEL ACAOの口コミ・レビュー

宿泊確認の電話、到着時のお出迎え、ラウンジ利用時の子どもへの対応、大浴場管理の方のお出迎え、どれをとっても終始感じよく、心ある接客をしてくださりました。 施設内で使えるクーポンをいただいたので、ラウンジのピアノコンサートを楽しんだり、お土... 続きをよむ 宿泊確認の電話、到着時のお出迎え、ラウンジ利用時の子どもへの対応、大浴場管理の方のお出迎え、どれをとっても終始感じよく、心ある接客をしてくださりました。 施設内で使えるクーポンをいただいたので、ラウンジのピアノコンサートを楽しんだり、お土産にハーブティーをいただいたり、とにかく温泉が素晴らしく、ずっと浸かっていたいくらいでした。 1つ要望があるとすれば…部屋と大浴場が遠いです…。夜はちょっと怖かった。 子どもも大喜びだったので、また利用したいです。

宿泊確認の電話、到着時のお出迎え、ラウンジ利用時の子どもへの対応、大浴場管理の方のお出迎え、どれをとっても終始感じよく、心ある接客をしてくださりました。 施設内で使えるクーポンをいただいたので、ラウンジのピアノコンサートを楽しんだり、お土産にハーブティーをいただいたり、とにかく温泉が素晴らしく、ずっと浸かっていたいくらいでした。 1つ要望があるとすれば…部屋と大浴場が遠いです…。夜はちょっと怖かった。 子どもも大喜びだったので、また利用したいです。

数度目の来訪となりますが、絶景の温泉に癒やされました。そして何よりもスタッフ皆様のおもてなしにより、素晴らしい時間を過ごすことが出来ました。 ロビー等の改修が終わられましたら、更に素晴らしいホテルとなられることでしょう。 またお伺いしま... 続きをよむ 数度目の来訪となりますが、絶景の温泉に癒やされました。そして何よりもスタッフ皆様のおもてなしにより、素晴らしい時間を過ごすことが出来ました。 ロビー等の改修が終わられましたら、更に素晴らしいホテルとなられることでしょう。 またお伺いします。ありがとうございました。

数度目の来訪となりますが、絶景の温泉に癒やされました。そして何よりもスタッフ皆様のおもてなしにより、素晴らしい時間を過ごすことが出来ました。 ロビー等の改修が終わられましたら、更に素晴らしいホテルとなられることでしょう。 またお伺いします。ありがとうございました。

家内と2人で、とても快適に過ごせました。夕食のフレンチ、朝の日の出が特に素晴らしかったです。絵画のオークションに2作品応募しました。スタッフの皆様、ありがとうございました。

家内と2人で、とても快適に過ごせました。夕食のフレンチ、朝の日の出が特に素晴らしかったです。絵画のオークションに2作品応募しました。スタッフの皆様、ありがとうございました。

コロナ禍での予防対策も徹底されており、安心して温泉旅行を楽しめました。一つだけ残念だったのは夕食時にほとんどの方は静かに声を抑えて食事を楽しんでおられたのに、隣の席の方（２人）だけは、聞きたくもない私用話を大声でしゃべり通しで、お酒が進むに... 続きをよむ コロナ禍での予防対策も徹底されており、安心して温泉旅行を楽しめました。一つだけ残念だったのは夕食時にほとんどの方は静かに声を抑えて食事を楽しんでおられたのに、隣の席の方（２人）だけは、聞きたくもない私用話を大声でしゃべり通しで、お酒が進むにつれて益々うるさくなり興醒めしてしまったのは残念でした。小生が注意しようとも思ったがこのご時世相手が何者かも分らないので我慢しましたが･･･係の人も「お客様は神様」だから注意しにくかったかもしれませんネ！！

コロナ禍での予防対策も徹底されており、安心して温泉旅行を楽しめました。一つだけ残念だったのは夕食時にほとんどの方は静かに声を抑えて食事を楽しんでおられたのに、隣の席の方（２人）だけは、聞きたくもない私用話を大声でしゃべり通しで、お酒が進むにつれて益々うるさくなり興醒めしてしまったのは残念でした。小生が注意しようとも思ったがこのご時世相手が何者かも分らないので我慢しましたが･･･係の人も「お客様は神様」だから注意しにくかったかもしれませんネ！！

うみの景色を満喫できる、良い時間を過ごすことが出来ました。

うみの景色を満喫できる、良い時間を過ごすことが出来ました。

ほとんど全てに満足。夕食のフレンチの期待外れを除いて。綺麗に盛り付けされて工夫されていましたが、牛のホホ肉のシチューは通常のワインの倍を使用との事でしたが、素材の美味さをまったく感じませんでした。他のプレートも大同小異でした。 やはり、エ... 続きをよむ ほとんど全てに満足。夕食のフレンチの期待外れを除いて。綺麗に盛り付けされて工夫されていましたが、牛のホホ肉のシチューは通常のワインの倍を使用との事でしたが、素材の美味さをまったく感じませんでした。他のプレートも大同小異でした。 やはり、エビの美味さ、牛肉の美味さと素材の旨さを感じたいです。ソースの美味さで誤魔化された気分で残念な食事でした。後は大変良かったです。

ほとんど全てに満足。夕食のフレンチの期待外れを除いて。綺麗に盛り付けされて工夫されていましたが、牛のホホ肉のシチューは通常のワインの倍を使用との事でしたが、素材の美味さをまったく感じませんでした。他のプレートも大同小異でした。 やはり、エビの美味さ、牛肉の美味さと素材の旨さを感じたいです。ソースの美味さで誤魔化された気分で残念な食事でした。後は大変良かったです。

インフィニティ温泉に入りたくて初めて利用させてもらいました。昔から熱海では有名なホテルですね。古さはありますがとても広々贅沢な作りになっているので主人と驚きました。ホテル内を散策中、すれ違うスタッフの方々全員「こんにちわ！」と明るく挨拶して... 続きをよむ インフィニティ温泉に入りたくて初めて利用させてもらいました。昔から熱海では有名なホテルですね。古さはありますがとても広々贅沢な作りになっているので主人と驚きました。ホテル内を散策中、すれ違うスタッフの方々全員「こんにちわ！」と明るく挨拶して下さいましたし、各々の持ち場で仕事をされるスタッフの方々も親切丁寧に応対して下さいました。 お部屋はオーシャンビュー、お天気も良く初島、伊豆大島が見えましたし、夜は月がとても綺麗でした。気になったのは、トイレを改修されたのか塗料の様な匂いが強く息苦しかったことです。 楽しみにしていたインフィニティ温泉は、夜も朝も時間帯が良くなかったのか人が多過ぎてゆっくり浸かることが出来ませんでした。人が多くなければ景色は最高！視界を遮ることなく大海を望みながらリラックスできるのは間違いないと思います。他の浴場も良かったです。 夕食のフレンチは珍しいお料理で見た目も楽しく味も美味しかったです。朝食もバイキングではありませんでしたがとても美味しくてお腹いっぱいになる充分な品数と量でした。 予約時に今回の旅行目的として結婚30周年記念と書いたのですが、朝食時に記念としてバラの花の形をした素敵なソープをプレゼントして下さいました。 本当に嬉しくて感激しました！ありがとうございました。 主人と二人、気分良くよく過ごすことができ思い出深い旅となりました。ホテルニューアカオの皆様ありがとうございました。

インフィニティ温泉に入りたくて初めて利用させてもらいました。昔から熱海では有名なホテルですね。古さはありますがとても広々贅沢な作りになっているので主人と驚きました。ホテル内を散策中、すれ違うスタッフの方々全員「こんにちわ！」と明るく挨拶して下さいましたし、各々の持ち場で仕事をされるスタッフの方々も親切丁寧に応対して下さいました。 お部屋はオーシャンビュー、お天気も良く初島、伊豆大島が見えましたし、夜は月がとても綺麗でした。気になったのは、トイレを改修されたのか塗料の様な匂いが強く息苦しかったことです。 楽しみにしていたインフィニティ温泉は、夜も朝も時間帯が良くなかったのか人が多過ぎてゆっくり浸かることが出来ませんでした。人が多くなければ景色は最高！視界を遮ることなく大海を望みながらリラックスできるのは間違いないと思います。他の浴場も良かったです。 夕食のフレンチは珍しいお料理で見た目も楽しく味も美味しかったです。朝食もバイキングではありませんでしたがとても美味しくてお腹いっぱいになる充分な品数と量でした。 予約時に今回の旅行目的として結婚30周年記念と書いたのですが、朝食時に記念としてバラの花の形をした素敵なソープをプレゼントして下さいました。 本当に嬉しくて感激しました！ありがとうございました。 主人と二人、気分良くよく過ごすことができ思い出深い旅となりました。ホテルニューアカオの皆様ありがとうございました。

静かな海と朝の日の出が本当に美しかったです。 お部屋も掃除が綺麗にされていました。 夕食もバラエティーに富んでいたし味も美味しかった。 また、機会がありましたらよろしくお願いします。

静かな海と朝の日の出が本当に美しかったです。 お部屋も掃除が綺麗にされていました。 夕食もバラエティーに富んでいたし味も美味しかった。 また、機会がありましたらよろしくお願いします。

少し気になったのが、Wi-Fiが弱かったので、使いませんでした。

少し気になったのが、Wi-Fiが弱かったので、使いませんでした。

ハーブ園は、このシーズンに楽しめるものがなかった。 オールシーズンに楽しめる施設であって欲しい。

ハーブ園は、このシーズンに楽しめるものがなかった。 オールシーズンに楽しめる施設であって欲しい。

オーシャンビューの客室に加えて、スパリウムもインフィニティースタイルの露天風呂で海を随所に感じることができました。ご飯もほどよいボリュームでしたし、送迎のバスなども充実しており観光アクセスも良かったです。春のハーブガーデンが綺麗な時期や夏の... 続きをよむ オーシャンビューの客室に加えて、スパリウムもインフィニティースタイルの露天風呂で海を随所に感じることができました。ご飯もほどよいボリュームでしたし、送迎のバスなども充実しており観光アクセスも良かったです。春のハーブガーデンが綺麗な時期や夏の海が映える時期にも伺いたいと思いました。

オーシャンビューの客室に加えて、スパリウムもインフィニティースタイルの露天風呂で海を随所に感じることができました。ご飯もほどよいボリュームでしたし、送迎のバスなども充実しており観光アクセスも良かったです。春のハーブガーデンが綺麗な時期や夏の海が映える時期にも伺いたいと思いました。

ハーブの演奏や食事の際の対応、チェックイン、チェックアウトやそのほか従業員の方達の対応はとても素晴らしかったと思います。コロナの件があり今は大変だとは思いますが、このまま良いサービスを続けていってください。ロイヤルラウンジや夜のイベントなど... 続きをよむ ハーブの演奏や食事の際の対応、チェックイン、チェックアウトやそのほか従業員の方達の対応はとても素晴らしかったと思います。コロナの件があり今は大変だとは思いますが、このまま良いサービスを続けていってください。ロイヤルラウンジや夜のイベントなどもうすこし積極的なアナウンスがあっても良いと思いました。

ハーブの演奏や食事の際の対応、チェックイン、チェックアウトやそのほか従業員の方達の対応はとても素晴らしかったと思います。コロナの件があり今は大変だとは思いますが、このまま良いサービスを続けていってください。ロイヤルラウンジや夜のイベントなどもうすこし積極的なアナウンスがあっても良いと思いました。

素晴らしい対応を頂き 正月 熱海を アカオロイヤルウイングを 選んで 良かったと思いました。 露天風呂のスパリウムニシキからの 眺望は格別でした。

素晴らしい対応を頂き 正月 熱海を アカオロイヤルウイングを 選んで 良かったと思いました。 露天風呂のスパリウムニシキからの 眺望は格別でした。

記念日に利用させていただきました。 落ち着いた雰囲気の館内、若いスタッフの丁寧な接客に、気持ちの良い時間を過ごす事が出来ました。 また、ロケーションが最高です。日常を忘れる癒しの時間となりました。 お食事の時に、プレゼントと写真撮... 続きをよむ 記念日に利用させていただきました。 落ち着いた雰囲気の館内、若いスタッフの丁寧な接客に、気持ちの良い時間を過ごす事が出来ました。 また、ロケーションが最高です。日常を忘れる癒しの時間となりました。 お食事の時に、プレゼントと写真撮影をしていただきました。 私も接客業をしておりますので、よりお客様に喜んでもらえるサービスをするとしたら・・・と、考えてみました。(考えるのが好きなので。) 写真の撮影のタイミングは、お食事の前の方が良いかも知れないと思いました。 食事の後だと、飲み過ぎて化粧は崩れ、赤ら顔になったりしてしまいますので(笑) それからプレゼントですが、よりアカオ公国らしく、さりげなくバラ一輪などはどうでしょう。私なら、とても嬉しいです。 是非また行きたい、何度でも宿泊したいと思える、素晴らしいホテルでした。 (アンケート記入は妻です。)

記念日に利用させていただきました。 落ち着いた雰囲気の館内、若いスタッフの丁寧な接客に、気持ちの良い時間を過ごす事が出来ました。 また、ロケーションが最高です。日常を忘れる癒しの時間となりました。 お食事の時に、プレゼントと写真撮影をしていただきました。 私も接客業をしておりますので、よりお客様に喜んでもらえるサービスをするとしたら・・・と、考えてみました。(考えるのが好きなので。) 写真の撮影のタイミングは、お食事の前の方が良いかも知れないと思いました。 食事の後だと、飲み過ぎて化粧は崩れ、赤ら顔になったりしてしまいますので(笑) それからプレゼントですが、よりアカオ公国らしく、さりげなくバラ一輪などはどうでしょう。私なら、とても嬉しいです。 是非また行きたい、何度でも宿泊したいと思える、素晴らしいホテルでした。 (アンケート記入は妻です。)

7月の中旬にはきっと梅雨明けしてプール日和になるだろうと予想して、数か月前に予約を入れましたが、残念ながら梅雨明けならず。どんより曇り空の下ホテルへ向かいました。雨が降っていなかったのがせめてもの救いです。熱海駅からはホテルの送迎バスが出て... 続きをよむ 7月の中旬にはきっと梅雨明けしてプール日和になるだろうと予想して、数か月前に予約を入れましたが、残念ながら梅雨明けならず。どんより曇り空の下ホテルへ向かいました。雨が降っていなかったのがせめてもの救いです。熱海駅からはホテルの送迎バスが出ているのでスムーズに移動できました。受付して頂いたスタッフの対応も良く、部屋もオーシャンビューで広さも十分。ロイヤルウィングと本館は屋内通路でつながっていますが、ちょっと離れています。本館には海のプールがあり無料で使えます。曇りなので冷たかったですけどなかなか面白かったです。また、海沿いの散歩コースもあるので本館から戻る際は外を歩いて行きました。階段が多いです。夕食のフレンチは量味ともに十分満足でした。ただ、サーブしてくれたスタッフの対応があまり良くなくて気分が悪かったです。この件については責任者の方からきちんと謝罪がありましたので流します。お風呂は本館を含めてみんな新しく、それほど広くありませんが快適でした。夜景を見るなら本館のロビー階がおすすめです。バスで移動する離れた場所にあるプールも無料で利用できましたが、こちらも曇り空の下では寒くて長居できませんでした。気になったのは更衣室のドアクローザーが壊れていて閉める度にすごい音がすることと、ロッカーが開け閉め自由でないこと、そしてドライヤーが無い。快適だったホテルの大浴場と扱いが全然違います。プールサイドの席も全て有料で、タオルとかちょっとした荷物を置けるような場所もありません。宿泊者以外は入場が3,000円ですので、お金を払っていく人はいないのではないかと。ローズハーブガーデンの入園割引もありますので、そちらにも行ってみました。こちらもなんだか手入れが追い付いていない感じで綺麗という印象がなく期待外れでした。ホテルの施設はチェックアウト後の15時まで利用できます。サロンで無料のドリンクを飲めるのはとても良いサービスです。広い敷地で手入れが行き届いていない場所がちらほら見えるのがちょっと残念でした。ホテル自体のサービスは良く満足です。

7月の中旬にはきっと梅雨明けしてプール日和になるだろうと予想して、数か月前に予約を入れましたが、残念ながら梅雨明けならず。どんより曇り空の下ホテルへ向かいました。雨が降っていなかったのがせめてもの救いです。熱海駅からはホテルの送迎バスが出ているのでスムーズに移動できました。受付して頂いたスタッフの対応も良く、部屋もオーシャンビューで広さも十分。ロイヤルウィングと本館は屋内通路でつながっていますが、ちょっと離れています。本館には海のプールがあり無料で使えます。曇りなので冷たかったですけどなかなか面白かったです。また、海沿いの散歩コースもあるので本館から戻る際は外を歩いて行きました。階段が多いです。夕食のフレンチは量味ともに十分満足でした。ただ、サーブしてくれたスタッフの対応があまり良くなくて気分が悪かったです。この件については責任者の方からきちんと謝罪がありましたので流します。お風呂は本館を含めてみんな新しく、それほど広くありませんが快適でした。夜景を見るなら本館のロビー階がおすすめです。バスで移動する離れた場所にあるプールも無料で利用できましたが、こちらも曇り空の下では寒くて長居できませんでした。気になったのは更衣室のドアクローザーが壊れていて閉める度にすごい音がすることと、ロッカーが開け閉め自由でないこと、そしてドライヤーが無い。快適だったホテルの大浴場と扱いが全然違います。プールサイドの席も全て有料で、タオルとかちょっとした荷物を置けるような場所もありません。宿泊者以外は入場が3,000円ですので、お金を払っていく人はいないのではないかと。ローズハーブガーデンの入園割引もありますので、そちらにも行ってみました。こちらもなんだか手入れが追い付いていない感じで綺麗という印象がなく期待外れでした。ホテルの施設はチェックアウト後の15時まで利用できます。サロンで無料のドリンクを飲めるのはとても良いサービスです。広い敷地で手入れが行き届いていない場所がちらほら見えるのがちょっと残念でした。ホテル自体のサービスは良く満足です。

母と2人、とても満足のいく旅行になりました。 客室はスタンダードな部屋を選びました。 シンプルなレイアウトですが、窓がとても綺麗に手入れされていて、まるで窓がないような開放感のある素晴らしいオーシャンビューでした。 特に不満はあり... 続きをよむ 母と2人、とても満足のいく旅行になりました。 客室はスタンダードな部屋を選びました。 シンプルなレイアウトですが、窓がとても綺麗に手入れされていて、まるで窓がないような開放感のある素晴らしいオーシャンビューでした。 特に不満はありませんでした。 夕食はフレンチコースを選びました。 量、味共に満足でした。少しだけお酒が高い気もしましたが、どこのホテルもそれは同じかなと。 たくさん食べたい方には物足りないかもしれないですが、女性2人わたしたちには丁度良かったです！ 全体的にかなり満足のいく旅行でしたが、ひとつだけ改善してほしい点をあげると、新しくできたというスパリウムのお風呂についてです。 ホテルニューアカオの宿泊者とロイヤルウイングの宿泊者、共に使用できるということでしたが、そのせいか露天風呂は人が溢れており、入れる隙間もありませんでした…。(たまたまタイミングが悪かっただけかもしれませんが) そしてお風呂から出ていく方は、殆どの方がホテルニューアカオ側に帰られていきました。 素敵なお風呂なので両ホテルの方々が使用できるのには賛成ですが、短時間だけでもロイヤルウイングの宿泊者専用の時間を作って頂けたらロイヤルウイング側の宿泊者の満足度はより上がるのではないかと感じました。 人数比的にも、ニューアカオ側の方がおそらく大半だったので…。 両ホテルの宿泊者が利用できるお風呂にしては少々狭いのかと。 気になった点はそれだけで、お部屋もご飯も従業員の方も海の見えるお風呂も、素敵でした。 また来たいと思える宿でした。 素敵な2日間をありがとうございました。

母と2人、とても満足のいく旅行になりました。 客室はスタンダードな部屋を選びました。 シンプルなレイアウトですが、窓がとても綺麗に手入れされていて、まるで窓がないような開放感のある素晴らしいオーシャンビューでした。 特に不満はありませんでした。 夕食はフレンチコースを選びました。 量、味共に満足でした。少しだけお酒が高い気もしましたが、どこのホテルもそれは同じかなと。 たくさん食べたい方には物足りないかもしれないですが、女性2人わたしたちには丁度良かったです！ 全体的にかなり満足のいく旅行でしたが、ひとつだけ改善してほしい点をあげると、新しくできたというスパリウムのお風呂についてです。 ホテルニューアカオの宿泊者とロイヤルウイングの宿泊者、共に使用できるということでしたが、そのせいか露天風呂は人が溢れており、入れる隙間もありませんでした…。(たまたまタイミングが悪かっただけかもしれませんが) そしてお風呂から出ていく方は、殆どの方がホテルニューアカオ側に帰られていきました。 素敵なお風呂なので両ホテルの方々が使用できるのには賛成ですが、短時間だけでもロイヤルウイングの宿泊者専用の時間を作って頂けたらロイヤルウイング側の宿泊者の満足度はより上がるのではないかと感じました。 人数比的にも、ニューアカオ側の方がおそらく大半だったので…。 両ホテルの宿泊者が利用できるお風呂にしては少々狭いのかと。 気になった点はそれだけで、お部屋もご飯も従業員の方も海の見えるお風呂も、素敵でした。 また来たいと思える宿でした。 素敵な2日間をありがとうございました。

お部屋は景色も広さも満足です。 浴室・トイレが別なのと、持ち込み用の空冷蔵庫があったのが良かったです。 お風呂は大浴場・貸切風呂・スパリウムニシキ、どれも良いです。特にスパリウムはとても素晴らしいです！ 食事の夕食は「普通に美... 続きをよむ お部屋は景色も広さも満足です。 浴室・トイレが別なのと、持ち込み用の空冷蔵庫があったのが良かったです。 お風呂は大浴場・貸切風呂・スパリウムニシキ、どれも良いです。特にスパリウムはとても素晴らしいです！ 食事の夕食は「普通に美味しい」レベルかな。量が少な目なのと時間が選べないのが残念。 朝食は味も種類も満足です。 部屋・浴場・レストラン、全体的に清潔です。 対応してくれたどのスタッフさんも感じ良く親切でした。ありがとうございました(^^) エレベーターの乗り換え、スパリウムまでチョット遠いなど少しの難はありますが、全体的に良いまた行きたいホテルでした！ 最後に要望として。お風呂にはヘアゴムを置いて欲しいです。

お部屋は景色も広さも満足です。 浴室・トイレが別なのと、持ち込み用の空冷蔵庫があったのが良かったです。 お風呂は大浴場・貸切風呂・スパリウムニシキ、どれも良いです。特にスパリウムはとても素晴らしいです！ 食事の夕食は「普通に美味しい」レベルかな。量が少な目なのと時間が選べないのが残念。 朝食は味も種類も満足です。 部屋・浴場・レストラン、全体的に清潔です。 対応してくれたどのスタッフさんも感じ良く親切でした。ありがとうございました(^^) エレベーターの乗り換え、スパリウムまでチョット遠いなど少しの難はありますが、全体的に良いまた行きたいホテルでした！ 最後に要望として。お風呂にはヘアゴムを置いて欲しいです。

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