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ホテルハーヴェスト軽井沢 Hotel Harvest Karuizawa

Resort
  • Nagano > Karuizawa

Review of Hotel Harvest Karuizawa

Overall Rating(7 reviews)

4.4/5

5

43%

4

57%

3

-%

2

-%

1

-%

 

Rooms4.1/5

Bath4.3/5

Breakfast4.4/5

Dinner4.6/5

Services4.3/5

Other Facilities4.3/5

Mr./Ms. E.Y(42)

Total points

Stayed in

Room type

2020-02-23

Hotel's Choice!

東急ハーベスト自体は会社で会員権を所有しているので他の施設を利用したことはありましたが、軽井沢は初めてで今回はRelax経由で利用させていただきました。食事も美味しく浅間山を望む露天風呂もとても良く快適なホテルステイの時間を過ごせました。少... Read more 東急ハーベスト自体は会社で会員権を所有しているので他の施設を利用したことはありましたが、軽井沢は初めてで今回はRelax経由で利用させていただきました。食事も美味しく浅間山を望む露天風呂もとても良く快適なホテルステイの時間を過ごせました。少しだけマイナスの感想を書かせていただくと(部屋数も多く大きな施設で会員制のそれであることは承知していますが)各スタッフが各自の役回りでお忙しかったのか、恐らく範疇外であったと思われる問い合わせ等してしまった際の対応などが少しおざなりな印象を受けたりしました。部屋の設備についてもドリンク類の準備はないならないで受付時に教えていただけたら嬉しかったかも知れません。 施設全般については満足しているのでまた利用させていただきたいと思いますが、次回はスタッフ皆様のサービスにおいても同様の感想を書かせていただけたら幸いです。

東急ハーベスト自体は会社で会員権を所有しているので他の施設を利用したことはありましたが、軽井沢は初めてで今回はRelax経由で利用させていただきました。食事も美味しく浅間山を望む露天風呂もとても良く快適なホテルステイの時間を過ごせました。少しだけマイナスの感想を書かせていただくと(部屋数も多く大きな施設で会員制のそれであることは承知していますが)各スタッフが各自の役回りでお忙しかったのか、恐らく範疇外であったと思われる問い合わせ等してしまった際の対応などが少しおざなりな印象を受けたりしました。部屋の設備についてもドリンク類の準備はないならないで受付時に教えていただけたら嬉しかったかも知れません。 施設全般については満足しているのでまた利用させていただきたいと思いますが、次回はスタッフ皆様のサービスにおいても同様の感想を書かせていただけたら幸いです。

Mr./Ms. H.I(58)

Total points

Stayed in

Room type

2019-09-18

Family Japanese-Western Room

ちょうど涼しくなり過ごしやすくなった時期の軽井沢ステイを満喫できました。 ありがとうございました。

I enjoyed my stay at Karuizawa when it was cool and easy to spend. Thank you very much.

Read in English

Mr./Ms. A.K(40)

Total points

Stayed in

Room type

2019-09-07

Family Japanese-Western Room

新しい施設で、広い庭やお風呂が気持ちよく、またスタッフの方の接客も素晴らしく、とても気持ちよく滞在させて頂きました。夕食、朝食ともにビュッフェを利用しましたが、小さい子ども連れでバタバタしながらも、美味しい料理を堪能させて頂きました。 ... Read more 新しい施設で、広い庭やお風呂が気持ちよく、またスタッフの方の接客も素晴らしく、とても気持ちよく滞在させて頂きました。夕食、朝食ともにビュッフェを利用しましたが、小さい子ども連れでバタバタしながらも、美味しい料理を堪能させて頂きました。 1点だけ、お部屋のトイレにからまった髪の毛が落ちていたのと、トイレの引き戸の下にホコリがたまっていたので(中に入り扉を閉めるとよく見えました)その点だけが残念でした。 しかし、アクセスも良く、家族みんなで気持ちよく滞在できましたので、また利用させて頂きたいと思っています。ありがとうございました。

It was a new facility and the large garden and bath were pleasant, and the staff was very nice and the stay was very pleasant. We used a buffet for dinner and breakfast, but we enjoyed delicious dishes while fluttering with children. Only one point was unfortunate because the hair tangled in the toilet in the room had fallen, and there was dust under the toilet's sliding door (you could see it when you entered the door and closed the door) did. However, the access was good and the whole family was able to stay comfortably, so I would like to use it again. Thank you very much.

Read in English

Mr./Ms. K.U(Private)

Total points

Stayed in

Room type

2019-08-07

Standard Western Room

とても心地良く過ごせました。 ありがとうございました。

I was very comfortable. Thank you very much.

Read in English

Mr./Ms. Y.Y(49)

Total points

Stayed in

Room type

2019-06-16

Cottage + Open-Air Bath

コテージは大変良かったです。デッキは他から視線が入らないように設計されていて、プライベートな時間を過ごせました。 もう一泊すればよかったなぁ、と思います。2~3日、籠るのにコテージはぴったりでした。 日にち限定の為、かなりリーズナブルに... Read more コテージは大変良かったです。デッキは他から視線が入らないように設計されていて、プライベートな時間を過ごせました。 もう一泊すればよかったなぁ、と思います。2~3日、籠るのにコテージはぴったりでした。 日にち限定の為、かなりリーズナブルに宿泊出来ましたが、普段のお値段だとちょっと難しいかも。

The cottage was very good. The deck was designed to keep my eyes off others and I had a private time. I think it would be nice if I had another night. The cottage was perfect for a day of 2-3 days. For a limited time, I could stay at a reasonable price, but it may be a bit more difficult for the usual price.

Read in English

Mr./Ms. K.M(40)

Total points

Stayed in

Room type

2019-06-03

Twin Room

この度はお世話になりました。 施設も新しくサービスも皆さん笑顔でとても快適に過ごせました、ありがとうございました。 あえてお伝えする注意点はお部屋に入った際のポットなどの戸棚の下におせんべいのかけらが数個落ちていました、掃除機が当た... Read more この度はお世話になりました。 施設も新しくサービスも皆さん笑顔でとても快適に過ごせました、ありがとうございました。 あえてお伝えする注意点はお部屋に入った際のポットなどの戸棚の下におせんべいのかけらが数個落ちていました、掃除機が当たりにくい場所ですので見逃しやすいと思います。 あと、リラクサイトではお茶とワイングラスの用意があると記載がありましたがお茶がなく、お茶菓子があるので設置忘れなのか初めからないのかわかりませんでした。 フロントに電話を入れたところワイングラスはもらえましたがお茶は頂けなかったので付かないのであればサイトも変更頂いたほうが良いと思います。 ないのであれば用意していく事もできますので。 その他は海外のスタッフさんも、新人さんも間違いはあれ一生懸命接客して頂いたので、これからどんどん良くなっていくのだと思います。次回の利用が楽しみです。 次回の軽井沢も利用させて頂きますのでよろしくお願い致します。

I appreciate your kindness at this time. Thank you very much for the facilities and the new service. I thought that it was easy to miss a few points of crackers under the closet such as the pot when entering the room. Furthermore, there was a statement that there was a preparation of tea and wine glasses on Relaxite, but there was no tea and there was a tea confectionery, so I did not know if I had forgotten to set it up or not from the beginning. When I put the phone at the front desk, I got a wine glass but I could not get a cup of tea, so I think it would be better to change the site if you can not attach it. If you don't have it, you can prepare it. I think that it will be getting better and better from now on because the staff of the foreign countries and the newcomers also worked hard to make sure that there was no mistake. I look forward to the next use. As we will use the next time Karuizawa, thank you.

Read in English

Mr./Ms. T.K(54)

Total points

Stayed in

Room type

2019-08-15

Twin Room

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Facility・services

Property

Hotel Harvest Karuizawa

Address

Nagarai 291-1, Karuizawa, Kitasaku-gun, Nagano

check-in / check-out time

15:00 / 11:00

CI/CO time may be different depending on plan.

Credit card

VISA/MASTER/AMEX/JCB/DINERS/NICOS/SAISON/UFJ/UC/DC

Number of guest rooms

179 room(s)

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