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ほてるはーゔぇすとかるいざわ ホテルハーヴェスト軽井沢

リゾート
  • 長野県 > 軽井沢

ホテルハーヴェスト軽井沢の口コミ・レビュー

レビューの総合点 (16件)

4.6/5

5点

63%

4点

31%

3点

6%

2点

-%

1点

-%

項目別の評価

部屋4.5/5

風呂4.4/5

朝食4.6/5

夕食4.4/5

接客・サービス4.3/5

その他の設備4.6/5

Y.Sさん(63歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-11-27

ファミリー和洋室

食事が素晴らしかった 部屋も大人4人と幼児1人でとても広く使いがっても良かった

食事が素晴らしかった 部屋も大人4人と幼児1人でとても広く使いがっても良かった

A.Hさん(27歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-11-12

ツインルーム

レストランのスタッフさんの接客が本当に素敵でした。 あんなに気持ちの良い接客を受けたのは初めてです♩ フレンチのコースもどれも美味しく、パン・デザートが好きなだけ注文ができたのは感動しました。 お部屋が1階だったので景色が見えにく... 続きをよむ レストランのスタッフさんの接客が本当に素敵でした。 あんなに気持ちの良い接客を受けたのは初めてです♩ フレンチのコースもどれも美味しく、パン・デザートが好きなだけ注文ができたのは感動しました。 お部屋が1階だったので景色が見えにくかったのが少し残念だったのと、 3人での宿泊だったのでソファベッドにするのが少し大変でした。 ホテルはどの空間も素敵すぎて滞在中は本当に贅沢な気持ちを味わえました。 親子女子旅にぴったりの場所でした。また利用させていただきます。

レストランのスタッフさんの接客が本当に素敵でした。 あんなに気持ちの良い接客を受けたのは初めてです♩ フレンチのコースもどれも美味しく、パン・デザートが好きなだけ注文ができたのは感動しました。 お部屋が1階だったので景色が見えにくかったのが少し残念だったのと、 3人での宿泊だったのでソファベッドにするのが少し大変でした。 ホテルはどの空間も素敵すぎて滞在中は本当に贅沢な気持ちを味わえました。 親子女子旅にぴったりの場所でした。また利用させていただきます。

Y.Sさん(62歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-11-07

お部屋タイプおまかせ

広い敷地内でお散歩もできよかった。夕食は、ホテルのテイクアウト。二人で一万円強のお弁当。お味からすると少し割高に感じました。 お部屋は、大満足の広さ。 お茶のティーバッグのみなので、お部屋でゆっくりするなら、持参する方がよいと思います。

広い敷地内でお散歩もできよかった。夕食は、ホテルのテイクアウト。二人で一万円強のお弁当。お味からすると少し割高に感じました。 お部屋は、大満足の広さ。 お茶のティーバッグのみなので、お部屋でゆっくりするなら、持参する方がよいと思います。

K.Kさん(51歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-10-31

お部屋タイプおまかせ

軽井沢到着が遅くなったのでホテルに電話して夕食予約できないか聞いてところ少し手狭だがカウンター席ならバイキングを予約できるとのことでお願いしました。到着して受付したところ黒いスーツのその場の責任者らしき方にカウンターの番号を渡された際に外国... 続きをよむ 軽井沢到着が遅くなったのでホテルに電話して夕食予約できないか聞いてところ少し手狭だがカウンター席ならバイキングを予約できるとのことでお願いしました。到着して受付したところ黒いスーツのその場の責任者らしき方にカウンターの番号を渡された際に外国人スタッフが8番(テーブル)も空いてますが?と黒服に伝えたところ小声で「いや、いい」と余計なこと言うなと言わんばかりに伝えたのを見てガッカリしました。ブッフェ自体も品数、質ともに5000円には到底見合わない内容でさらにガッカリ。お客さんのために良かれと機転を効かせたスタッフはもうそれ以降お客さんのための努力はしないでしょう。それさえなければ良いホテルだったのですが残念です。

軽井沢到着が遅くなったのでホテルに電話して夕食予約できないか聞いてところ少し手狭だがカウンター席ならバイキングを予約できるとのことでお願いしました。到着して受付したところ黒いスーツのその場の責任者らしき方にカウンターの番号を渡された際に外国人スタッフが8番(テーブル)も空いてますが?と黒服に伝えたところ小声で「いや、いい」と余計なこと言うなと言わんばかりに伝えたのを見てガッカリしました。ブッフェ自体も品数、質ともに5000円には到底見合わない内容でさらにガッカリ。お客さんのために良かれと機転を効かせたスタッフはもうそれ以降お客さんのための努力はしないでしょう。それさえなければ良いホテルだったのですが残念です。

T.Kさん(57歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-09-26

露天風呂付コテージ

この度は一泊だけの短期間でしたが、大変お世話になりました。最高のおもてなしを頂きありがとうございました。 とても素敵な施設と細やかなサービスは、さすがハーベストブランドを再認識しました。また再度利用したいと思います。今回のコテージタイプは... 続きをよむ この度は一泊だけの短期間でしたが、大変お世話になりました。最高のおもてなしを頂きありがとうございました。 とても素敵な施設と細やかなサービスは、さすがハーベストブランドを再認識しました。また再度利用したいと思います。今回のコテージタイプは初めてでしたが、自然の空気と雰囲気を存分に感じることが出来て、最高のリフレッシュをさせてもらいました。天気が少し悪かったことを差し引いても大満足の滞在でした。妻も大喜びして感激してました。またいい季節の天気のいい時に利用させて頂きたいと思います。本当にありがとうございました。

この度は一泊だけの短期間でしたが、大変お世話になりました。最高のおもてなしを頂きありがとうございました。 とても素敵な施設と細やかなサービスは、さすがハーベストブランドを再認識しました。また再度利用したいと思います。今回のコテージタイプは初めてでしたが、自然の空気と雰囲気を存分に感じることが出来て、最高のリフレッシュをさせてもらいました。天気が少し悪かったことを差し引いても大満足の滞在でした。妻も大喜びして感激してました。またいい季節の天気のいい時に利用させて頂きたいと思います。本当にありがとうございました。

M.Yさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-09-22

お部屋タイプおまかせ

部屋の種類はお任せだったので、どんな部屋なのかドキドキしながらのチェックインでしたが、写真以上に良い部屋で、とてもリラックスできました。 施設は新しいようで、清掃も行き届いていました。 大浴場までの道のりにも図書館やゲームのスペースがあ... 続きをよむ 部屋の種類はお任せだったので、どんな部屋なのかドキドキしながらのチェックインでしたが、写真以上に良い部屋で、とてもリラックスできました。 施設は新しいようで、清掃も行き届いていました。 大浴場までの道のりにも図書館やゲームのスペースがあり、長期滞在してもいいなと思いました。 部屋のミニバーには何もないものの、売店が充実していたので、問題は無かったです。 朝食は、種類も豊富で和洋どちらも楽しめました。 3点ほど気になったのは、 •チェックインの際かなり時間がかかったこと。 •小さな子供連れの家族が多く少しうるさかったです。 •ロケーションが微妙なところにあり、送迎があったら嬉しかったです。。 総合的には、ホテルの部屋がとても良く、露天風呂でもリラックスできたので、軽井沢に来る際にはまた利用したいです!

部屋の種類はお任せだったので、どんな部屋なのかドキドキしながらのチェックインでしたが、写真以上に良い部屋で、とてもリラックスできました。 施設は新しいようで、清掃も行き届いていました。 大浴場までの道のりにも図書館やゲームのスペースがあり、長期滞在してもいいなと思いました。 部屋のミニバーには何もないものの、売店が充実していたので、問題は無かったです。 朝食は、種類も豊富で和洋どちらも楽しめました。 3点ほど気になったのは、 •チェックインの際かなり時間がかかったこと。 •小さな子供連れの家族が多く少しうるさかったです。 •ロケーションが微妙なところにあり、送迎があったら嬉しかったです。。 総合的には、ホテルの部屋がとても良く、露天風呂でもリラックスできたので、軽井沢に来る際にはまた利用したいです!

H.Iさん(58歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-09-18

ファミリー和洋室

ちょうど涼しくなり過ごしやすくなった時期の軽井沢ステイを満喫できました。 ありがとうございました。

ちょうど涼しくなり過ごしやすくなった時期の軽井沢ステイを満喫できました。 ありがとうございました。

A.Kさん(41歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-09-07

ファミリー和洋室

新しい施設で、広い庭やお風呂が気持ちよく、またスタッフの方の接客も素晴らしく、とても気持ちよく滞在させて頂きました。夕食、朝食ともにビュッフェを利用しましたが、小さい子ども連れでバタバタしながらも、美味しい料理を堪能させて頂きました。 ... 続きをよむ 新しい施設で、広い庭やお風呂が気持ちよく、またスタッフの方の接客も素晴らしく、とても気持ちよく滞在させて頂きました。夕食、朝食ともにビュッフェを利用しましたが、小さい子ども連れでバタバタしながらも、美味しい料理を堪能させて頂きました。 1点だけ、お部屋のトイレにからまった髪の毛が落ちていたのと、トイレの引き戸の下にホコリがたまっていたので(中に入り扉を閉めるとよく見えました)その点だけが残念でした。 しかし、アクセスも良く、家族みんなで気持ちよく滞在できましたので、また利用させて頂きたいと思っています。ありがとうございました。

新しい施設で、広い庭やお風呂が気持ちよく、またスタッフの方の接客も素晴らしく、とても気持ちよく滞在させて頂きました。夕食、朝食ともにビュッフェを利用しましたが、小さい子ども連れでバタバタしながらも、美味しい料理を堪能させて頂きました。 1点だけ、お部屋のトイレにからまった髪の毛が落ちていたのと、トイレの引き戸の下にホコリがたまっていたので(中に入り扉を閉めるとよく見えました)その点だけが残念でした。 しかし、アクセスも良く、家族みんなで気持ちよく滞在できましたので、また利用させて頂きたいと思っています。ありがとうございました。

K.Uさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-08-07

スタンダード洋室

とても心地良く過ごせました。 ありがとうございました。

とても心地良く過ごせました。 ありがとうございました。

Y.Yさん(49歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-06-16

露天風呂付コテージ

コテージは大変良かったです。デッキは他から視線が入らないように設計されていて、プライベートな時間を過ごせました。 もう一泊すればよかったなぁ、と思います。2~3日、籠るのにコテージはぴったりでした。 日にち限定の為、かなりリーズナブルに... 続きをよむ コテージは大変良かったです。デッキは他から視線が入らないように設計されていて、プライベートな時間を過ごせました。 もう一泊すればよかったなぁ、と思います。2~3日、籠るのにコテージはぴったりでした。 日にち限定の為、かなりリーズナブルに宿泊出来ましたが、普段のお値段だとちょっと難しいかも。

コテージは大変良かったです。デッキは他から視線が入らないように設計されていて、プライベートな時間を過ごせました。 もう一泊すればよかったなぁ、と思います。2~3日、籠るのにコテージはぴったりでした。 日にち限定の為、かなりリーズナブルに宿泊出来ましたが、普段のお値段だとちょっと難しいかも。

K.Mさん(40歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-06-03

ツインルーム

この度はお世話になりました。 施設も新しくサービスも皆さん笑顔でとても快適に過ごせました、ありがとうございました。 あえてお伝えする注意点はお部屋に入った際のポットなどの戸棚の下におせんべいのかけらが数個落ちていました、掃除機が当た... 続きをよむ この度はお世話になりました。 施設も新しくサービスも皆さん笑顔でとても快適に過ごせました、ありがとうございました。 あえてお伝えする注意点はお部屋に入った際のポットなどの戸棚の下におせんべいのかけらが数個落ちていました、掃除機が当たりにくい場所ですので見逃しやすいと思います。 あと、リラクサイトではお茶とワイングラスの用意があると記載がありましたがお茶がなく、お茶菓子があるので設置忘れなのか初めからないのかわかりませんでした。 フロントに電話を入れたところワイングラスはもらえましたがお茶は頂けなかったので付かないのであればサイトも変更頂いたほうが良いと思います。 ないのであれば用意していく事もできますので。 その他は海外のスタッフさんも、新人さんも間違いはあれ一生懸命接客して頂いたので、これからどんどん良くなっていくのだと思います。次回の利用が楽しみです。 次回の軽井沢も利用させて頂きますのでよろしくお願い致します。

この度はお世話になりました。 施設も新しくサービスも皆さん笑顔でとても快適に過ごせました、ありがとうございました。 あえてお伝えする注意点はお部屋に入った際のポットなどの戸棚の下におせんべいのかけらが数個落ちていました、掃除機が当たりにくい場所ですので見逃しやすいと思います。 あと、リラクサイトではお茶とワイングラスの用意があると記載がありましたがお茶がなく、お茶菓子があるので設置忘れなのか初めからないのかわかりませんでした。 フロントに電話を入れたところワイングラスはもらえましたがお茶は頂けなかったので付かないのであればサイトも変更頂いたほうが良いと思います。 ないのであれば用意していく事もできますので。 その他は海外のスタッフさんも、新人さんも間違いはあれ一生懸命接客して頂いたので、これからどんどん良くなっていくのだと思います。次回の利用が楽しみです。 次回の軽井沢も利用させて頂きますのでよろしくお願い致します。

E.Yさん(43歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-02-23

お部屋タイプおまかせ

東急ハーベスト自体は会社で会員権を所有しているので他の施設を利用したことはありましたが、軽井沢は初めてで今回はRelax経由で利用させていただきました。食事も美味しく浅間山を望む露天風呂もとても良く快適なホテルステイの時間を過ごせました。少... 続きをよむ 東急ハーベスト自体は会社で会員権を所有しているので他の施設を利用したことはありましたが、軽井沢は初めてで今回はRelax経由で利用させていただきました。食事も美味しく浅間山を望む露天風呂もとても良く快適なホテルステイの時間を過ごせました。少しだけマイナスの感想を書かせていただくと(部屋数も多く大きな施設で会員制のそれであることは承知していますが)各スタッフが各自の役回りでお忙しかったのか、恐らく範疇外であったと思われる問い合わせ等してしまった際の対応などが少しおざなりな印象を受けたりしました。部屋の設備についてもドリンク類の準備はないならないで受付時に教えていただけたら嬉しかったかも知れません。 施設全般については満足しているのでまた利用させていただきたいと思いますが、次回はスタッフ皆様のサービスにおいても同様の感想を書かせていただけたら幸いです。

東急ハーベスト自体は会社で会員権を所有しているので他の施設を利用したことはありましたが、軽井沢は初めてで今回はRelax経由で利用させていただきました。食事も美味しく浅間山を望む露天少しだけマイナスの感想を書かせていただくと(部屋数も多く大きな施設で会員制のそれであることは承知していますが)各スタッフが風呂もとても良く快適なホテルステイの時間を過ごせました。各自の役回りでお忙しかったのか、恐らく範範外であったと思われる問い合わせ等してしまった際の対応などが少しおざなりな印象を受けたりしました。部屋の設備についてもドリンク類の準備はないならない施設受付について教えていただけたら嬉しかったかも知れません。施設全般については満足しているのでまた利用させていただきたいと思います、次回はスタッフ皆様のサービスにおいても同様の感想を書かせていただけたら幸いです。

日本語へ翻訳

T.Nさん(26歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-26

お部屋タイプおまかせ

感想の記入がありません。

S>Hさん(24歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-26

お部屋タイプおまかせ

感想の記入がありません。

K.Yさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-12

お部屋タイプおまかせ

感想の記入がありません。

T.Kさん(55歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-08-15

ツインルーム

感想の記入がありません。

施設・サービス

施設名

ホテルハーヴェスト軽井沢

住所

長野県北佐久郡軽井沢町長倉291-1

チェックイン/チェックアウト時間

15:00 / 11:00

宿泊プランにより異なる場合がございます。

クレジットカード

VISA/MASTER/AMEX/JCB/DINERS/NICOS/SAISON/UFJ/UC/DC

総部屋数

179室

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