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みずのほてる 湖のホテル

リゾート

湖のホテルの口コミ・レビュー

レビューの総合点 (57件)

4.7/5

5点

77%

4点

16%

3点

5%

2点

2%

1点

-%

項目別の評価

部屋4.6/5

風呂4.5/5

朝食4.6/5

夕食4.5/5

接客・サービス4.7/5

その他の設備4.5/5

Y.Sさん(50歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-30

スタンダードツイン[禁煙]マウントフジ&レイクビュー

部屋からのマウントフジビューを信じて、年末年始3泊しました! めっちゃ富士山良く見えて良かったです! また来ます!!   あ、コインランドリーも便利でした!

部屋からのマウントフジビューを信じて、年末年始3泊しました! めっちゃ富士山良く見えて良かったです! また来ます!!   あ、コインランドリーも便利でした!

T.Sさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-01-03

最上階バルコニー付ツイン[禁煙]マウントフジ&レイクビュー

施設や接客はとても良かったです。ですがお料理は頑張ってるのはわかるんですが既製品が多く感じました。地元の食材の手作り料理ができると嬉しいと思いました。 ありがとうございました!!

施設や接客はとても良かったです。ですがお料理は頑張ってるのはわかるんですが既製品が多く感じました。地元の食材の手作り料理ができると嬉しいと思いました。 ありがとうございました!!

T.Kさん(4歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-31

バルコニー付ダブル[禁煙]マウントフジ&レイクビュー

ほぼ完璧ですが、貸切の露天風呂の予約がフォントしかできないのはちょっと不便です。

ほぼ完璧ですが、貸切の露天風呂の予約がフォントしかできないのはちょっと不便です。

A.Hさん(57歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-20

最上階バルコニー付ツイン[禁煙]マウントフジ&レイクビュー

部屋から、そして食事処から、湖越しの富士の素晴らしい眺望を堪能しました。食事は和食を美味しくいただきました。 従業員の方々の接客態度も快かったです。部屋と風呂はともに清潔ですが、狭目です。

部屋から、そして食事処から、湖越しの富士の素晴らしい眺望を堪能しました。食事は和食を美味しくいただきました。 従業員の方々の接客態度も快かったです。部屋と風呂はともに清潔ですが、狭目です。

T.Sさん(62歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-20

最上階バルコニー付ツイン[禁煙]マウントフジ&レイクビュー

娘とゆっくり過ごしたいと思い、評価の高い湖のホテルさんに伺いました。 狭い道を心配になりながら登ると、心地良く迎えていただきホッとしました。 部屋も広さはないけれど、清潔で目の前に雄大な富士山もあり、満足でした。 夕飯前に温泉に。最大... 続きをよむ 娘とゆっくり過ごしたいと思い、評価の高い湖のホテルさんに伺いました。 狭い道を心配になりながら登ると、心地良く迎えていただきホッとしました。 部屋も広さはないけれど、清潔で目の前に雄大な富士山もあり、満足でした。 夕飯前に温泉に。最大人数6名までと謳われていて安心出来ました。 半露天風呂は決して広くはないけれど額に入った富士山を見ているような美しさで、ずっとここに居たいと思わせてもらいました。 居心地の良い温泉でゆっくりしてしまい、夕食の18:00を13分遅れてしまいました。 催促の電話もいただきました。 「遅れてすみません」とレストランに行くと、年配の方が不機嫌そうに席に案内してくれました。 飲み物のオーダーも取ってもらえず、すぐにオードブルを持ってきて、「もう始まっていますので、オードブルは急いで召し上がってください。」と言われました。 レストランで急いで食べてくれと初めて言われました。周りの方を見たらまだ、オードブルのお皿はさがっていませんでした。 ここは、団体の宴会場でしょうか? 急いでオードブルをいただきましたが、お皿はなかなか下がりませんでした。 食事の中盤、娘がナプキンを落としたのに気付かずにいると、先程の年配の男性が拾って娘に渡したのです。床に落としたナプキンで口元を拭けるでしょうか?! 呆気にとられてしまい、その後女性の方に取り替えていただきました。 なので、せっかくのフレンチも楽しめませんでした。 余談かもしれませんが、食事をサーブする者として靴が綺麗でないのも気になりました。 富士山をたっぷり堪能出来て、清潔なお部屋、落ち着くお風呂があり、素晴らしいホテルだと思うので、余計に残念です。 因みに1Fのバーでは自分でオーダーに行かないと飲み物にはありつけないのですか?

娘とゆっくり過ごしたいと思い、評価の高い湖のホテルさんに伺いました。 狭い道を心配になりながら登ると、心地良く迎えていただきホッとしました。 部屋も広さはないけれど、清潔で目の前に雄大な富士山もあり、満足でした。 夕飯前に温泉に。最大人数6名までと謳われていて安心出来ました。 半露天風呂は決して広くはないけれど額に入った富士山を見ているような美しさで、ずっとここに居たいと思わせてもらいました。 居心地の良い温泉でゆっくりしてしまい、夕食の18:00を13分遅れてしまいました。 催促の電話もいただきました。 「遅れてすみません」とレストランに行くと、年配の方が不機嫌そうに席に案内してくれました。 飲み物のオーダーも取ってもらえず、すぐにオードブルを持ってきて、「もう始まっていますので、オードブルは急いで召し上がってください。」と言われました。 レストランで急いで食べてくれと初めて言われました。周りの方を見たらまだ、オードブルのお皿はさがっていませんでした。 ここは、団体の宴会場でしょうか? 急いでオードブルをいただきましたが、お皿はなかなか下がりませんでした。 食事の中盤、娘がナプキンを落としたのに気付かずにいると、先程の年配の男性が拾って娘に渡したのです。床に落としたナプキンで口元を拭けるでしょうか?! 呆気にとられてしまい、その後女性の方に取り替えていただきました。 なので、せっかくのフレンチも楽しめませんでした。 余談かもしれませんが、食事をサーブする者として靴が綺麗でないのも気になりました。 富士山をたっぷり堪能出来て、清潔なお部屋、落ち着くお風呂があり、素晴らしいホテルだと思うので、余計に残念です。 因みに1Fのバーでは自分でオーダーに行かないと飲み物にはありつけないのですか?

Relux.Kさん(24歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-19

テラスツイン”NAGOMI”[禁煙]マウントフジ&レイクビュー

GOTOを使って行かせていただきました。 部屋から見える富士山と河口湖が最高でした! 日々仕事に追われて疲れてた身体と目に最高の癒しでした。 露天風呂からも富士山を見ることができて、夕暮れと朝日が昇る時間帯に入れば景色がすごく綺麗... 続きをよむ GOTOを使って行かせていただきました。 部屋から見える富士山と河口湖が最高でした! 日々仕事に追われて疲れてた身体と目に最高の癒しでした。 露天風呂からも富士山を見ることができて、夕暮れと朝日が昇る時間帯に入れば景色がすごく綺麗です。 夕食のメニューが他の旅館とは少し違った味付けや料理でしたが、とても楽しむことができました。 特に豆腐で作られたデザートは甘すぎずで、食後のデザートにちょうどよかったです。 バーがありますが、メニューも豊富だし雰囲気も良くてとても楽しい時間を過ごせました。 一年の締めに使わせていただいて、完全にホテルだけを楽しみに来ましたが、本当に最高の時間を過ごすことができました。 またリピートさせていただきます。

GOTOを使って行かせていただきました。 部屋から見える富士山と河口湖が最高でした! 日々仕事に追われて疲れてた身体と目に最高の癒しでした。 露天風呂からも富士山を見ることができて、夕暮れと朝日が昇る時間帯に入れば景色がすごく綺麗です。 夕食のメニューが他の旅館とは少し違った味付けや料理でしたが、とても楽しむことができました。 特に豆腐で作られたデザートは甘すぎずで、食後のデザートにちょうどよかったです。 バーがありますが、メニューも豊富だし雰囲気も良くてとても楽しい時間を過ごせました。 一年の締めに使わせていただいて、完全にホテルだけを楽しみに来ましたが、本当に最高の時間を過ごすことができました。 またリピートさせていただきます。

R.Tさん(55歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-13

最上階バルコニー付ツイン[禁煙]マウントフジ&レイクビュー

ホテル到着時からチェックアウトまで、気配りの行き届いた対応で、とても気分良く過ごせました。 夕食もこの季節の色々な食材を堪能でき、大満足でした。 クリスマスシーズンという事もあり、ツリーなどがとてもセンス良くディスプレイされていて、気持... 続きをよむ ホテル到着時からチェックアウトまで、気配りの行き届いた対応で、とても気分良く過ごせました。 夕食もこの季節の色々な食材を堪能でき、大満足でした。 クリスマスシーズンという事もあり、ツリーなどがとてもセンス良くディスプレイされていて、気持ちはすっかりクリスマスでした。 今度は違う季節に伺いたいと思います。 ありがとうございました。

ホテル到着時からチェックアウトまで、気配りの行き届いた対応で、とても気分良く過ごせました。 夕食もこの季節の色々な食材を堪能でき、大満足でした。 クリスマスシーズンという事もあり、ツリーなどがとてもセンス良くディスプレイされていて、気持ちはすっかりクリスマスでした。 今度は違う季節に伺いたいと思います。 ありがとうございました。

K.Hさん(55歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-11

最上階バルコニー付ツイン[禁煙]マウントフジ&レイクビュー

お料理、サービス、お部屋の清潔さ、備品全て大満足です。 コロナ対策も完璧で、コロナの中今までの対応以上に大変な中、素晴らしいサービスで本当に気持ちよく過ごせました。 フロア毎に沢山の絵画や美術品が飾ってあり美術館が好きな私にはまるで... 続きをよむ お料理、サービス、お部屋の清潔さ、備品全て大満足です。 コロナ対策も完璧で、コロナの中今までの対応以上に大変な中、素晴らしいサービスで本当に気持ちよく過ごせました。 フロア毎に沢山の絵画や美術品が飾ってあり美術館が好きな私にはまるで美術館に来ているようでしたし、 お部屋からは正面に富士山が見え、暫くベランダで刻々と変わる富士山と雲の様子ぼーっと眺めて昨今の緊張感のある生活で溜まっていたストレス解消出来ました。 今度は屋上のBarやっている時期に行きます。

お料理、サービス、お部屋の清潔さ、備品全て大満足です。 コロナ対策も完璧で、コロナの中今までの対応以上に大変な中、素晴らしいサービスで本当に気持ちよく過ごせました。 フロア毎に沢山の絵画や美術品が飾ってあり美術館が好きな私にはまるで美術館に来ているようでしたし、 お部屋からは正面に富士山が見え、暫くベランダで刻々と変わる富士山と雲の様子ぼーっと眺めて昨今の緊張感のある生活で溜まっていたストレス解消出来ました。 今度は屋上のBarやっている時期に行きます。

K.Mさん(48歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-11

バルコニー付ダブル[禁煙]マウントフジ&レイクビュー

妻と2人で行きました。 何をとっても最高でした。 「また来よう」と思えたホテルは初めてです。 駐車場へ入ったらすぐに誘導して頂き、お部屋まで荷物を運んでくださり、お部屋内の説明もしてくださいました。 部屋からのロケーションは富士山が... 続きをよむ 妻と2人で行きました。 何をとっても最高でした。 「また来よう」と思えたホテルは初めてです。 駐車場へ入ったらすぐに誘導して頂き、お部屋まで荷物を運んでくださり、お部屋内の説明もしてくださいました。 部屋からのロケーションは富士山が真前に見えてため息が出るほどに綺麗でした。 お食事は夕飯と朝食、それぞれ和洋選択でき、夜はフランス料理、朝は和食にしましたが我ながら最高のチョイスだったと妻とも話していました。 夜はバーで飲もうと思っていたらピアノの演奏が始まり、素敵な時間を過ごすことができました。 スタッフの方々は皆さんこちらから話しかけ易い雰囲気があり明るく対応してくださり心地が良かったです。 一点気になるとすれば、部屋の洗面台の水の流れが悪く、水が溜まりやすかったのですが、そんなの全然いいよ!気になんないよ!と思えるくらいに、全体的に大満足の1泊2日旅行となりました。 1週間泊まっても飽きないんじゃないかとも思えました。 補足 昨今、肩身の狭い喫煙者ですがロケーションの良い屋上での喫煙できるスペースがあり、とてもありがたかったです。

妻と2人で行きました。 何をとっても最高でした。 「また来よう」と思えたホテルは初めてです。 駐車場へ入ったらすぐに誘導して頂き、お部屋まで荷物を運んでくださり、お部屋内の説明もしてくださいました。 部屋からのロケーションは富士山が真前に見えてため息が出るほどに綺麗でした。 お食事は夕飯と朝食、それぞれ和洋選択でき、夜はフランス料理、朝は和食にしましたが我ながら最高のチョイスだったと妻とも話していました。 夜はバーで飲もうと思っていたらピアノの演奏が始まり、素敵な時間を過ごすことができました。 スタッフの方々は皆さんこちらから話しかけ易い雰囲気があり明るく対応してくださり心地が良かったです。 一点気になるとすれば、部屋の洗面台の水の流れが悪く、水が溜まりやすかったのですが、そんなの全然いいよ!気になんないよ!と思えるくらいに、全体的に大満足の1泊2日旅行となりました。 1週間泊まっても飽きないんじゃないかとも思えました。 補足 昨今、肩身の狭い喫煙者ですがロケーションの良い屋上での喫煙できるスペースがあり、とてもありがたかったです。

I.Uさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-11-23

バルコニー付ダブル[禁煙]マウントフジ&レイクビュー

夫の誕生日の記念に宿泊させていただきました。 お部屋から富士山と河口湖が一望でき、とても素敵でした。前日は曇りでしたが、朝目覚めると、お部屋の窓いっぱいに美しい富士山が広がり、記憶に残る景色になりました。 屋上のバー、貸切露天風呂、大浴... 続きをよむ 夫の誕生日の記念に宿泊させていただきました。 お部屋から富士山と河口湖が一望でき、とても素敵でした。前日は曇りでしたが、朝目覚めると、お部屋の窓いっぱいに美しい富士山が広がり、記憶に残る景色になりました。 屋上のバー、貸切露天風呂、大浴場、レストランなど、天気に左右されるところもあると思いますが、絶景をあますことなく堪能できるような設計になっています。 お食事も多過ぎて困る、というのではなく、しっかりボリュームがありながら、たくさんの味を楽しめる内容でとても満足しています。 ハプニングもありましたが、丁寧に対応していただき、むしろ大変好感をもって、気持ちよく過ごすことができました。とても洗練された接客だと思います。 ひとつだけ、屋上の貸切露天風呂のシャワーが、浴槽と連動しているのか、上り湯をかけようとするとシャワーの水圧が下がることがありましたが、それも楽しい思い出となりました。 友人に自信をもっておすすめできるホテルです。 また泊まりに伺いたく思います。

夫の誕生日の記念に宿泊させていただきました。 お部屋から富士山と河口湖が一望でき、とても素敵でした。前日は曇りでしたが、朝目覚めると、お部屋の窓いっぱいに美しい富士山が広がり、記憶に残る景色になりました。 屋上のバー、貸切露天風呂、大浴場、レストランなど、天気に左右されるところもあると思いますが、絶景をあますことなく堪能できるような設計になっています。 お食事も多過ぎて困る、というのではなく、しっかりボリュームがありながら、たくさんの味を楽しめる内容でとても満足しています。 ハプニングもありましたが、丁寧に対応していただき、むしろ大変好感をもって、気持ちよく過ごすことができました。とても洗練された接客だと思います。 ひとつだけ、屋上の貸切露天風呂のシャワーが、浴槽と連動しているのか、上り湯をかけようとするとシャワーの水圧が下がることがありましたが、それも楽しい思い出となりました。 友人に自信をもっておすすめできるホテルです。 また泊まりに伺いたく思います。

M.Mさん(25歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-11-09

テラスツイン”NAGOMI”[禁煙]マウントフジ&レイクビュー

車でホテルへ行ったのですが、ホテルの前に着いた瞬間からスタッフの方が出てきて案内してくださいました。ウェルカムドリンクもおしゃれでおいしいです。もちろんアメニティーや部屋にあるフリードリンクも美味し過ぎました。部屋もバルコニーも温泉も、廊下... 続きをよむ 車でホテルへ行ったのですが、ホテルの前に着いた瞬間からスタッフの方が出てきて案内してくださいました。ウェルカムドリンクもおしゃれでおいしいです。もちろんアメニティーや部屋にあるフリードリンクも美味し過ぎました。部屋もバルコニーも温泉も、廊下もレストランも全て掃除が行き届いていて、清潔感にあふれていました。ロビーもちろん綺麗なのですが、アットホームな雰囲気でホッとするようなスペースでいてとても素敵でした!なんと言っても、少し高台にあって湖と富士山と少しの夜景を満喫できるのが本当に贅沢で幸せでした。一泊ではとてももったいないです!絶対また宿泊させて頂きたいです!本当にすてきな時間で忘れられない思い出になりました。ありがとうございました!

車でホテルへ行ったのですが、ホテルの前に着いた瞬間からスタッフの方が出てきて案内してくださいました。ウェルカムドリンクもおしゃれでおいしいです。もちろんアメニティーや部屋にあるフリードリンクも美味し過ぎました。部屋もバルコニーも温泉も、廊下もレストランも全て掃除が行き届いていて、清潔感にあふれていました。ロビーもちろん綺麗なのですが、アットホームな雰囲気でホッとするようなスペースでいてとても素敵でした!なんと言っても、少し高台にあって湖と富士山と少しの夜景を満喫できるのが本当に贅沢で幸せでした。一泊ではとてももったいないです!絶対また宿泊させて頂きたいです!本当にすてきな時間で忘れられない思い出になりました。ありがとうございました!

K.Yさん(34歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-11-10

スタンダードダブル[禁煙]マウントフジ&レイクビュー

2泊3日で利用致しました。 到着から非常に気持ちよく対応して頂きました。 フロントの方も丁寧でよかったです。 しかし食事は夕食はよかったんですが、朝食は少し物足りない感じでした。 少食の妻も物足りない感じがあったようです。 ... 続きをよむ 2泊3日で利用致しました。 到着から非常に気持ちよく対応して頂きました。 フロントの方も丁寧でよかったです。 しかし食事は夕食はよかったんですが、朝食は少し物足りない感じでした。 少食の妻も物足りない感じがあったようです。 ですが総合的には非常に満足しました! ホテルまでの道がちょっと非常に細く、すれ違いも出来ず危険を感じました。 それ以外は大満足です。 また是非利用したいですね

2泊3日で利用致しました。 到着から非常に気持ちよく対応して頂きました。 フロントの方も丁寧でよかったです。 しかし食事は夕食はよかったんですが、朝食は少し物足りない感じでした。 少食の妻も物足りない感じがあったようです。 ですが総合的には非常に満足しました! ホテルまでの道がちょっと非常に細く、すれ違いも出来ず危険を感じました。 それ以外は大満足です。 また是非利用したいですね

Y.Fさん(61歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-11-06

テラスツイン”NAGOMI”[禁煙]マウントフジ&レイクビュー

従業員の対応がとても良く、食事、部屋 とても満足してます。また訪れたいです。

従業員の対応がとても良く、食事、部屋 とても満足してます。また訪れたいです。

M.Iさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-11-02

スタンダードツイン[禁煙]マウントフジ&レイクビュー

ホテル前に車が到着すると、すぐに車まで走り寄って案内をしてくださったスタッフさん、笑顔で迎えてくださった女将さん、フロントの方、お部屋の案内をしてくださったスタッフさん、レストランのスタッフさん、皆様の対応は素晴らしく心地よく過ごせました。... 続きをよむ ホテル前に車が到着すると、すぐに車まで走り寄って案内をしてくださったスタッフさん、笑顔で迎えてくださった女将さん、フロントの方、お部屋の案内をしてくださったスタッフさん、レストランのスタッフさん、皆様の対応は素晴らしく心地よく過ごせました。ありがとうございました。また、このような情況の中、レストランやお風呂をはじめ、館内の感染対策がしっかりされており、とても安心して過ごせました。大浴場での入浴は躊躇していたのですが、人数制限や間隔をあける対策など、しっかりしており安心して入浴できました。何度かお風呂に行きましたが、いつ行っても、浴室も化粧スペースも整えられていたので、こまめに管理されているんだろうな~と感心しました。 景色もスタッフも最高な宿でした。

ホテル前に車が到着すると、すぐに車まで走り寄って案内をしてくださったスタッフさん、笑顔で迎えてくださった女将さん、フロントの方、お部屋の案内をしてくださったスタッフさん、レストランのスタッフさん、皆様の対応は素晴らしく心地よく過ごせました。ありがとうございました。また、このような情況の中、レストランやお風呂をはじめ、館内の感染対策がしっかりされており、とても安心して過ごせました。大浴場での入浴は躊躇していたのですが、人数制限や間隔をあける対策など、しっかりしており安心して入浴できました。何度かお風呂に行きましたが、いつ行っても、浴室も化粧スペースも整えられていたので、こまめに管理されているんだろうな~と感心しました。 景色もスタッフも最高な宿でした。

K.Oさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-11-01

最上階バルコニー付ツイン[禁煙]マウントフジ&レイクビュー

 通りからホテルまでのアクセスの道が狭く不安でしたが、暖かいお出迎えと素晴らしい富士山ビューですぐに解消されました。夕暮れぎりぎりのチェックインにもかかわらず、露天風呂からの額縁に切り取った絵画の様な富士山と、スカイバーからの河口湖一帯の眺... 続きをよむ  通りからホテルまでのアクセスの道が狭く不安でしたが、暖かいお出迎えと素晴らしい富士山ビューですぐに解消されました。夕暮れぎりぎりのチェックインにもかかわらず、露天風呂からの額縁に切り取った絵画の様な富士山と、スカイバーからの河口湖一帯の眺望は記憶に残るシーンとなりました。夕食は数え切れないほどの食材を使用し、少しボリューミーで時間をたっぷりかけたフルコースの様な和風会席と、朝の空気感じ朝日を浴びた富士山を眺めながらのテラスでの朝食は大満足でした。 少々褒め過ぎと思いましたが、夫婦で訪れて、またお世話になりたいホテルと感じました。

 通りからホテルまでのアクセスの道が狭く不安でしたが、暖かいお出迎えと素晴らしい富士山ビューですぐに解消されました。夕暮れぎりぎりのチェックインにもかかわらず、露天風呂からの額縁に切り取った絵画の様な富士山と、スカイバーからの河口湖一帯の眺望は記憶に残るシーンとなりました。夕食は数え切れないほどの食材を使用し、少しボリューミーで時間をたっぷりかけたフルコースの様な和風会席と、朝の空気感じ朝日を浴びた富士山を眺めながらのテラスでの朝食は大満足でした。 少々褒め過ぎと思いましたが、夫婦で訪れて、またお世話になりたいホテルと感じました。

E.Tさん(49歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-10-30

テラスツイン”NAGOMI”[禁煙]マウントフジ&レイクビュー

事前にデザートプレートへのメッセージをお願いしたところ、別料金で通常デザートとは別にデザートを注文すればメッセージは可能と返事をもらいましたが、食べきれないと思ったのでお断りし、メッセージだけをお願いしたいと再度確認してみたところ、次の回答... 続きをよむ 事前にデザートプレートへのメッセージをお願いしたところ、別料金で通常デザートとは別にデザートを注文すればメッセージは可能と返事をもらいましたが、食べきれないと思ったのでお断りし、メッセージだけをお願いしたいと再度確認してみたところ、次の回答では「会席料理ではメッセージを添えるスペースがないので小さな花のブーケにメッセージカードを渡してはどうか?」とまたオプションの提案がありましたが、別料金を払ってまでのことではないので諦めました。 誕生日や記念日的なイベントではないのでそこまで大袈裟にしたくなかったのです。 当日デザートプレートをみたら私が希望していた8文字を添えるには充分なお皿の大きさだったので顧客満足よりも利益のことしか考えていないのだなとガッカリしました。 例え本当にお皿が小さく、プレートにメッセージを添えるのが難しかったとしても代替案としてメッセージカードくらいのサービスがあってもいいと思います。 この料金クラスの宿ではこの程度のサービスは快く引き受けてもらえますし、それ以上のサービスを提供してくれる素晴らしい宿もあります。 旅行前からこのようなやり取りで旅行の楽しみが半減したような気分になり、非常に残念でした。 正直Gotoキャンペーンがなければコスパは悪いです。 ちょっとしたおもてなしや気遣いでホテルのイメージも変わるものですが、この宿は利益重視型なので過度なサービスまたは料金なりのサービスは期待しない方がいいと思いました。 料理やお部屋、お風呂にはとくに不満はないので、サービスだけがとにかく残念でした。

事前にデザートプレートへのメッセージをお願いしたところ、別料金で通常デザートとは別にデザートを注文すればメッセージは可能と返事をもらいましたが、食べきれないと思ったのでお断りし、メッセージだけをお願いしたいと再度確認してみたところ、次の回答では「会席料理ではメッセージを添えるスペースがないので小さな花のブーケにメッセージカードを渡してはどうか?」とまたオプションの提案がありましたが、別料金を払ってまでのことではないので諦めました。 誕生日や記念日的なイベントではないのでそこまで大袈裟にしたくなかったのです。 当日デザートプレートをみたら私が希望していた8文字を添えるには充分なお皿の大きさだったので顧客満足よりも利益のことしか考えていないのだなとガッカリしました。 例え本当にお皿が小さく、プレートにメッセージを添えるのが難しかったとしても代替案としてメッセージカードくらいのサービスがあってもいいと思います。 この料金クラスの宿ではこの程度のサービスは快く引き受けてもらえますし、それ以上のサービスを提供してくれる素晴らしい宿もあります。 旅行前からこのようなやり取りで旅行の楽しみが半減したような気分になり、非常に残念でした。 正直Gotoキャンペーンがなければコスパは悪いです。 ちょっとしたおもてなしや気遣いでホテルのイメージも変わるものですが、この宿は利益重視型なので過度なサービスまたは料金なりのサービスは期待しない方がいいと思いました。 料理やお部屋、お風呂にはとくに不満はないので、サービスだけがとにかく残念でした。

T.Aさん(65歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-10-25

スタンダードツイン[禁煙]マウントフジ&レイクビュー

この度は私が夕食に体調を崩してしまい、ご迷惑をおかけしました。 皆さまの心配りに、とても感謝しています。ありがとうございました。

この度は私が夕食に体調を崩してしまい、ご迷惑をおかけしました。 皆さまの心配りに、とても感謝しています。ありがとうございました。

M.Hさん(57歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-10-24

バルコニー付ダブル[禁煙]マウントフジ&レイクビュー

チェックイン時や食事時など気持ちの良い応対をしていただきました。外国人スタッフの方も、慣れないながらも心のこもった接客をしていただきました。ただ、私は丁度良かったのですが、主人が夕食の一つ一つのボリューム、例えば、お刺身などもう少し大きいと... 続きをよむ チェックイン時や食事時など気持ちの良い応対をしていただきました。外国人スタッフの方も、慣れないながらも心のこもった接客をしていただきました。ただ、私は丁度良かったのですが、主人が夕食の一つ一つのボリューム、例えば、お刺身などもう少し大きいと素材を味わうことができるのにと言っていました。朝夕食共に、美味しくいただきました。ワインが地元産のものがあると良かったと思います。 眺めも素晴らしく、テラスで食事がいただける頃に、また伺いたいと思います。

チェックイン時や食事時など気持ちの良い応対をしていただきました。外国人スタッフの方も、慣れないながらも心のこもった接客をしていただきました。ただ、私は丁度良かったのですが、主人が夕食の一つ一つのボリューム、例えば、お刺身などもう少し大きいと素材を味わうことができるのにと言っていました。朝夕食共に、美味しくいただきました。ワインが地元産のものがあると良かったと思います。 眺めも素晴らしく、テラスで食事がいただける頃に、また伺いたいと思います。

M.Mさん(27歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-10-24

最上階バルコニー付ツイン[禁煙]マウントフジ&レイクビュー

GOTOトラベルを利用し宿泊させて頂きました。ホテルからの富士山、河口湖の眺めが絶景でした!ホテルのラウンジやバーなどもおしゃれで落ち着いた雰囲気で、いつもは早くチェックアウトする私たちですが、ついついゆっくり過ごしてしまいました(笑)お食... 続きをよむ GOTOトラベルを利用し宿泊させて頂きました。ホテルからの富士山、河口湖の眺めが絶景でした!ホテルのラウンジやバーなどもおしゃれで落ち着いた雰囲気で、いつもは早くチェックアウトする私たちですが、ついついゆっくり過ごしてしまいました(笑)お食事はお野菜がほんとに美味しく、鮮やかなお料理で目でも楽しめました。今回は彼との旅行でしたが景色のいいお部屋のベランダで富士山をまえにプロポーズされました!!一生忘れられない旅行、そして最高のホテルでこの時を迎えられて本当に嬉しかったです。私達の大切な思い出になりました!また、記念日などで絶対行きたいと思います。

GOTOトラベルを利用し宿泊させて頂きました。ホテルからの富士山、河口湖の眺めが絶景でした!ホテルのラウンジやバーなどもおしゃれで落ち着いた雰囲気で、いつもは早くチェックアウトする私たちですが、ついついゆっくり過ごしてしまいました(笑)お食事はお野菜がほんとに美味しく、鮮やかなお料理で目でも楽しめました。今回は彼との旅行でしたが景色のいいお部屋のベランダで富士山をまえにプロポーズされました!!一生忘れられない旅行、そして最高のホテルでこの時を迎えられて本当に嬉しかったです。私達の大切な思い出になりました!また、記念日などで絶対行きたいと思います。

T.Mさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-10-24

バルコニー付ダブル[禁煙]マウントフジ&レイクビュー

素敵なおもてなしありがとうございました。 スタッフの方々の配慮がとてもうれしかったです。 テラス席のあるBARにあたたかい飲み物があるともっと良いと思いました。ホットワインやお酒飲めない方用にコーヒーなど。あとおつまみももう少し種類があ... 続きをよむ 素敵なおもてなしありがとうございました。 スタッフの方々の配慮がとてもうれしかったです。 テラス席のあるBARにあたたかい飲み物があるともっと良いと思いました。ホットワインやお酒飲めない方用にコーヒーなど。あとおつまみももう少し種類があると嬉しいです。

素敵なおもてなしありがとうございました。 スタッフの方々の配慮がとてもうれしかったです。 テラス席のあるBARにあたたかい飲み物があるともっと良いと思いました。ホットワインやお酒飲めない方用にコーヒーなど。あとおつまみももう少し種類があると嬉しいです。

K.Kさん(28歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-10-16

スタンダードダブル[禁煙]マウントフジ&レイクビュー

スタッフの方々のサービスが非常に素晴らしかったです。施設も非常に綺麗で、アメニティにも強い拘りを感じました。是非また泊まりたいと思います。ありがとうございました!

スタッフの方々のサービスが非常に素晴らしかったです。施設も非常に綺麗で、アメニティにも強い拘りを感じました。是非また泊まりたいと思います。ありがとうございました!

T.Mさん(53歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-09-27

テラスツイン”NAGOMI”[禁煙]マウントフジ&レイクビュー

予約の段階で、何度もとても親切丁寧に対応してくださり、期待度満点でした。 スタッフの方々とても素晴らしいと思います。 コロナで大変な思いもされていたのでしょうが、急に忙しくなり季節も変わり目で、対応に追われて見えたように思えました。 ... 続きをよむ 予約の段階で、何度もとても親切丁寧に対応してくださり、期待度満点でした。 スタッフの方々とても素晴らしいと思います。 コロナで大変な思いもされていたのでしょうが、急に忙しくなり季節も変わり目で、対応に追われて見えたように思えました。 夕食のフレンチとても期待していたのですが、雨のせいもありレストラン内がとても寒く、美味しいお食事、お酒を味わえませんでした。お風呂の温度も時候柄上げていただければ身体があたたまると思うのですが、少し温く思いました。 朝食時もやはり寒く、洋食のトースト、クロワッサンが冷たくて、忙しいのはとてもよくわかってはいるのですが、寒いときに冷たいトーストはバターも溶けず、しみこんでくれないので、できればトースターをおいていただけたら自分であたため直すこともできるのでお願いしたいです。 チェックアウトの際、丁重にお詫びしていただき、こちらのホテルはやはり心遣いのできる素敵なホテルだと思いました。 感謝と同時に 思ったことを素直にあげさせていただくことが、私からのお礼と思い辛口の批評あげさせていただきました。 この度は大変お世話になりました。ありがとうございました。

予約の段階で、何度もとても親切丁寧に対応してくださり、期待度満点でした。 スタッフの方々とても素晴らしいと思います。 コロナで大変な思いもされていたのでしょうが、急に忙しくなり季節も変わり目で、対応に追われて見えたように思えました。 夕食のフレンチとても期待していたのですが、雨のせいもありレストラン内がとても寒く、美味しいお食事、お酒を味わえませんでした。お風呂の温度も時候柄上げていただければ身体があたたまると思うのですが、少し温く思いました。 朝食時もやはり寒く、洋食のトースト、クロワッサンが冷たくて、忙しいのはとてもよくわかってはいるのですが、寒いときに冷たいトーストはバターも溶けず、しみこんでくれないので、できればトースターをおいていただけたら自分であたため直すこともできるのでお願いしたいです。 チェックアウトの際、丁重にお詫びしていただき、こちらのホテルはやはり心遣いのできる素敵なホテルだと思いました。 感謝と同時に 思ったことを素直にあげさせていただくことが、私からのお礼と思い辛口の批評あげさせていただきました。 この度は大変お世話になりました。ありがとうございました。

E.Hさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-08-27

バルコニー付和室[禁煙]マウントフジ&レイクビュー

素敵な宿でした! また行きたいです!

素敵な宿でした! また行きたいです!

E.Nさん(61歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-08-28

テラスツイン”NAGOMI”[禁煙]マウントフジ&レイクビュー

前回冬、フレンチディナーの美味しさに後を惹かれこの夏再訪。フレンチ何も変わっていない!もしかしてメニューも?それでいいと思う。部屋の金庫不調、変わっていない、別に、まあ念のためチェックしてみてください。連泊し、夏の屋上バー、和夕食部屋出し、... 続きをよむ 前回冬、フレンチディナーの美味しさに後を惹かれこの夏再訪。フレンチ何も変わっていない!もしかしてメニューも?それでいいと思う。部屋の金庫不調、変わっていない、別に、まあ念のためチェックしてみてください。連泊し、夏の屋上バー、和夕食部屋出し、テラスで洋朝食を堪能。部屋のシャワーもいいし、モニターは映画観賞に耐えうる大きさ。ブラピのアドアストラを見て熟眠。やはり、また、お世話になりたいホテル。

前回冬、フレンチディナーの美味しさに後を惹かれこの夏再訪。フレンチ何も変わっていない!もしかしてメニューも?それでいいと思う。部屋の金庫不調、変わっていない、別に、まあ念のためチェックしてみてください。連泊し、夏の屋上バー、和夕食部屋出し、テラスで洋朝食を堪能。部屋のシャワーもいいし、モニターは映画観賞に耐えうる大きさ。ブラピのアドアストラを見て熟眠。やはり、また、お世話になりたいホテル。

K.Nさん(44歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-08-12

テラスツイン”NAGOMI”[禁煙]マウントフジ&レイクビュー

8月12日に一泊させていただきました。受付で小さな消毒をいただいたり、部屋食の際には娘に可愛いお人形をいただいたり。大満足の旅となりました。夕方にはキレイな富士山も見え、家族皆で大喜び致しました。夜にはたくさんの星が見えて、なんとも贅沢な2... 続きをよむ 8月12日に一泊させていただきました。受付で小さな消毒をいただいたり、部屋食の際には娘に可愛いお人形をいただいたり。大満足の旅となりました。夕方にはキレイな富士山も見え、家族皆で大喜び致しました。夜にはたくさんの星が見えて、なんとも贅沢な2日間となりました。大変な時期ですのに温かくお迎えいただき大変感謝致します。またぜひ伺いたいホテルです!

8月12日に一泊させていただきました。受付で小さな消毒をいただいたり、部屋食の際には娘に可愛いお人形をいただいたり。大満足の旅となりました。夕方にはキレイな富士山も見え、家族皆で大喜び致しました。夜にはたくさんの星が見えて、なんとも贅沢な2日間となりました。大変な時期ですのに温かくお迎えいただき大変感謝致します。またぜひ伺いたいホテルです!

M.O.さん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-08-06

スタンダードツイン[禁煙]マウントフジ&レイクビュー

スタッフの皆さんの行き届いた対応、おいしい食事、楽しい時間を過ごすことができました。 ありがとうございました。

スタッフの皆さんの行き届いた対応、おいしい食事、楽しい時間を過ごすことができました。 ありがとうございました。

T.Fさん(51歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-08-11

スタンダードダブル[禁煙]マウントフジ&レイクビュー

素敵なホテルで、とても幸せな時間を過ごすことができました。 富士山と河口湖!お部屋、レストラン、お風呂…お天気に恵まれて、どこから眺めても最高でした! 食後に行ったSKY BARもとても気持ち良かったです。 居心地が良いライブラリーも... 続きをよむ 素敵なホテルで、とても幸せな時間を過ごすことができました。 富士山と河口湖!お部屋、レストラン、お風呂…お天気に恵まれて、どこから眺めても最高でした! 食後に行ったSKY BARもとても気持ち良かったです。 居心地が良いライブラリーも…時間を忘れたくなりました。 夕食も夕暮れの富士山を眺めながらのフレンチは季節のお野菜が味わえて、とてもおいしくて、お腹いっぱいになりました。 お部屋のコーヒーもおいしかったです。 そしてやっぱり、スタッフの方々のホスピタリティが素晴らしく、リラックスできました。 今回は1階のBARがクローズしていて残念でしたが、また別の季節に宿泊してみたいです。その時は是非BARで寛ぎたいです。 夏休みのいい思い出ができました。 ホテルの皆さま、ありがとうございました。

素敵なホテルで、とても幸せな時間を過ごすことができました。 富士山と河口湖!お部屋、レストラン、お風呂…お天気に恵まれて、どこから眺めても最高でした! 食後に行ったSKY BARもとても気持ち良かったです。 居心地が良いライブラリーも…時間を忘れたくなりました。 夕食も夕暮れの富士山を眺めながらのフレンチは季節のお野菜が味わえて、とてもおいしくて、お腹いっぱいになりました。 お部屋のコーヒーもおいしかったです。 そしてやっぱり、スタッフの方々のホスピタリティが素晴らしく、リラックスできました。 今回は1階のBARがクローズしていて残念でしたが、また別の季節に宿泊してみたいです。その時は是非BARで寛ぎたいです。 夏休みのいい思い出ができました。 ホテルの皆さま、ありがとうございました。

T.Mさん(57歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-08-10

バルコニー付ダブル[禁煙]マウントフジ&レイクビュー

とても心遣いがあって、嬉しい気持ちになりました。 屋上のバーの担当の方も、にこやかに会話していただき、大切な時間を幸せな気分で過ごせました。 ありがとうございました。大変な時期ですが、これからも頑張ってください。 素晴らしいホテルです... 続きをよむ とても心遣いがあって、嬉しい気持ちになりました。 屋上のバーの担当の方も、にこやかに会話していただき、大切な時間を幸せな気分で過ごせました。 ありがとうございました。大変な時期ですが、これからも頑張ってください。 素晴らしいホテルです。

とても心遣いがあって、嬉しい気持ちになりました。 屋上のバーの担当の方も、にこやかに会話していただき、大切な時間を幸せな気分で過ごせました。 ありがとうございました。大変な時期ですが、これからも頑張ってください。 素晴らしいホテルです。

Y.Kさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-08-11

バルコニー付ダブル[禁煙]マウントフジ&レイクビュー

富士山がお風呂もお部屋もよく見えてとても良かったです。接客も感じが良かったです。

富士山がお風呂もお部屋もよく見えてとても良かったです。接客も感じが良かったです。

A.Iさん(45歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-08-01

スタンダードツイン[禁煙]マウントフジ&レイクビュー

夕暮れの湖と富士山(雲に隠れててっぺんはお隠れしたが)をみながらのテラスでの夕食は最高の時間でした。お風呂の後の最上階でアルコールをいただきましたが、Barの方が「裏山で積んできたんですよ〜」というミントを使ってのモヒートもめちゃくちゃ美味... 続きをよむ 夕暮れの湖と富士山(雲に隠れててっぺんはお隠れしたが)をみながらのテラスでの夕食は最高の時間でした。お風呂の後の最上階でアルコールをいただきましたが、Barの方が「裏山で積んできたんですよ〜」というミントを使ってのモヒートもめちゃくちゃ美味しかったです。またお伺いしたいです。ありがとうございました。

夕暮れの湖と富士山(雲に隠れててっぺんはお隠れしたが)をみながらのテラスでの夕食は最高の時間でした。お風呂の後の最上階でアルコールをいただきましたが、Barの方が「裏山で積んできたんですよ〜」というミントを使ってのモヒートもめちゃくちゃ美味しかったです。またお伺いしたいです。ありがとうございました。

施設・サービス

施設名

湖のホテル

住所

山梨県南都留郡富士河口湖町浅川187

チェックイン/チェックアウト時間

15:00 / 11:00

宿泊プランにより異なる場合がございます。

クレジットカード

VISA/MASTER/AMEX/JCB/DINERS/NICOS/銀聯/UFJ/UC/DC

総部屋数

27室

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