お部屋は広くお料理は大変美味しく頂きました。蟹が大好きなので堪能致しました。 友人を誘って伺いたいのですが東京から電車だとかなり時間がかかりそうなので残念です。また家族と車で行ける日を楽しみにしています

駅からホテルまでのバス移動が少し大変でしたが着いてからはとても快適に過ごすことが出来ました。 ラウンジや食事会場からの海の見晴らしが最高で非日常感を感じられますし、館内が広くいろんな施設があるので子供もと楽しんでくれていました。また、スタッフのみなさんのホスピタリティあふれる接客が素晴らしくおかげでゆっくりと旅を満喫することが出来ました。

全てのスタッフの方がとても感じよく親切でとても居心地よく過ごさせていただきました。海を眺めながらのフリードリンクも最高でした。久しぶりの宿泊でしたが、全てが素晴らしくまた行きたいと思います。

部屋が広くて超古い、悪い匂いがある。

コストパフォーマンスはかなり良いのでは。 テレビがもっと大きいと嬉しい

到着した際のお出迎えや、風呂上がりのアイスのサービス、フロントスタッフの気持ちの良い挨拶など、至る所でホスピタリティを感じられました。

到着後に生ビールのサービスがあり良かった ラウンジからの景色が良いしくつろげる空間であった。 部屋のタオルが少ないのでお風呂に使う以外にも替えがあればいいなと思った。

何より夕食が美味しい！スタッフの皆様も気持ちいい対応で最後までくつろいで楽しく食事をすることができました。今回は退職祝いで伺ったのですが食事のときにサプライズでのサービスがあり　すっごく感動しました。涙がでそうになりました。心から感謝しています。 ひとつだけ気になったのは　露天風呂の温度が少し低い気がしました。外気が寒くて入るので熱めでいいと思います。そのほかは施設内も綺麗に清掃されてるし安心して過ごせました。最後に車で帰るときも手を振って御見送りして下さり 是非　また伺いたいホテルでした！

古い建物でしたが清掃が良く行き届いておりました。今回の夕食は部屋でのお弁当でしたが次回はコースを食べてみたいです。

お部屋もお風呂もご飯もとっても良かったですし、何より宿のみなさん親切で声をかけてくださりコロナ対策の気遣いも色々なところで見かけてその心遣いに驚きました…！旅行に行くのを少し躊躇っていたのですが、安心して楽しい時間を過ごすことができました！ありがとうございました、また行きます！

朝食バイキングは飽きることなくいつも美味しくいただきました。部屋からのオーシャンビューは素晴らしく、堂ヶ島らしい静かさがありとても癒されました。大きくて歴史のあるホテルですが清潔に保たれていて、スタッフの皆さんの対応も丁寧でした。

夕食も朝食も美味しく頂きました。従業員の接客はとてもいい感じでした。

久しぶりの堂ヶ島でした。 初めて宿泊しましたが、お出迎えからお見送りまでおもてなしに満足して過ごす事ができました。 部屋は素晴らしい眺めで広さや清潔さも満足。浴衣がサイズ毎に棚に整理されているのはとても便利でした。 温泉の脱衣所ロッカーが鍵付きなのは助かります。内風呂に多少塩素臭があったのは残念ですが、露天は臭いなく景観も大満足です。 夕食はオプションの伊勢海老刺身を含め、鮑や金目鯛など魚介類を美味しくいただけました。前菜はお惣菜屋さんの味っぽくてちょっと… 朝食はバイキングで品数も適度。ただ伊豆に来て鯵の干物くらいは保温ケースじゃなくて焼き立てを食べたいです。 設備ですが、到着後とりあえず一杯やりたく、部屋付けでお酒を買おうと思い売店に行きましたが、自販機しかないとの事。財布を取りに部屋に戻りました。売店にお酒がない旅館は初めてだったのでびっくりしました。 その他は充実した設備に満足です。 接客は満足です。稲取にも昔泊まりましたが、銀水さんは昔から歓迎と見送りがすごいですね。左ハンドルのオープンで行きましたが、屋根付き駐車場で左ハンドルが乗り降りしやすい位置に案内していただき助かりました。

初めての西伊豆旅行でしたが、丁寧な接客、美味しいご飯、良いお風呂に海を一望出来る部屋と素晴らしい時間を過ごす事が出来ました。 今度西伊豆に行く時はまた宿泊させて頂きたいと思います。 ありがとうございました

夕食が食べきれず、お酒やデザートを部屋に入れて頂きました。ありがとうございました。コロナ禍で仕方ないとは言え、諸々残念でした。 また、部屋風呂のお湯がなかなか出ずシャワーを使い貯めましたが四苦八苦しました。 フロント奥のラウンジで朝もセルフサービスで良いのでコーヒーが飲めるとよかったです。あそこが1番ホテルで良い眺めですから。

食事は大変おいしかったのですが品数が多く、食べきるのが大変でした。予約のプランに軽い食事のコースがあればありがたいです。 風呂上がりの麦茶は冷たすぎるので常温の水かなにかがあった方がいいのにと思いました。 お風呂は人数のわりにこまめに掃除してもらっているので安心して利用することができました。

西伊豆は初めてでした。初めての西伊豆の宿泊が堂ヶ島ニュー銀水さんで良かったです。 建物全体がとても広々とした贅沢なつくりで、ラウンジでフリードリンク戴きながら見る夕陽は最高に感動でした。お部屋は古さは感じられますがきれいにされていて二人には勿体ないくらい広くゆったり過ごせました。お布団もとっても気持ちよかったです。お部屋に置いて下さったお菓子『銀水』が美味しくて買って帰りましたよ。 温泉の露天風呂はそんなに広くはありませんが朝風呂で見た景色は良く、人が少なかったので独り占め。大浴場は清潔で広くお湯も気持ちよかったです。脱衣所の鏡台がたくさんあり化粧品やヘアケア試供品がたくさん置いてありお得でした。湯上がりに麦茶や金目鯛みそ汁ビネガードリンクが振る舞われ、堂ヶ島の歴史のお話もして頂き楽しかったです。 夕食は苦手食材を予約時にお伝えしましたら豪華で美味しい別メニューを用意して下さり主人がとても喜んでおりました。朝食もメニューが豊富でとても美味しかったです。名物クロワッサンをもう少し食べたかったのですが、焼く数が少ないのであっという間に無くなってしまい、焼くのに時間がかかるので食べられず残念でした。それ以外は大満足です。この厳しい状況の中であれだけの朝食バイキングをするのはさぞ大変だろうと思いました。 スタッフの方々はどの方も親切丁寧で、気持ちがほっこり温かくなりました。 一泊の短い時間でしたがお陰様で夫婦で良い時間を過ごすことができ感謝しています。また宿泊させて頂きたいと夫婦で話しています。 本当にありがとうございました。

とても良かった。 料理も豪華。さすが銀水さん。 建物等は古き良き時代の感じはかなりありましたが、ホスピタリティの良さは、素晴らしい。 また、堂ヶ島へ行く時は、訪れたいと思いました。

接客最高でした！ベテランさんも若い方もそれぞれの良さが感じられました！お夕飯もボリュームもありおいしかったです！また行きたいでーす！

名前は前から聞いていました　旅館の前を何度も通り過ぎました　今回は宿泊の機会に恵まれました　設備が少々古いところもありましたが　ガラスが綺麗に清掃され　風景を十分堪能できました　スタッフの皆さんもすごく親切で嫌みが無く気遣いに溢れていました　オートバイで行ったのですが、駐車後にホテルのバンを移動して盗難防止も行なってくれました　非常に気持ちの良い時間を過ごすことが出来ました

高齢の母とお世話になり、部屋はエレベーターから近め、食事会場では入口から近い席を用意していただいたりと気遣いいただき大変有り難かったです。食事もどれも美味しくいただき、コロナ禍で心配していた母ですが思い切って出かけてみて良かったと大変喜んでおりました。従業員のかたはみな笑顔で親切に対応してくださり気持ちが良かったです。帰りには交通安全にと折り鶴つきのこころあたたまる品をいただきありがとうございました。

前から行ってみたいと思っていたホテルで、go to トラベル対象ということで利用してみました。まず、玄関先でのお出迎えやフロントでのスタッフの方の対応がすごく良かったです。また、ラウンジから見る景色が絶景でした。ベトナムのハロン湾の趣が有ります。食事は伊勢海老の姿造りと鮑おどり蒸しなど、どれも美味しかったです。お風呂は大浴場と露天風呂が夜中中入れるので、時間を気にしないで入れるのがありがたいです。ホテル内にシースルーのエレベーターが有り、豪華なホテルにいるという気分にさせてくれます。また行きたいと思うホテルです。

少しだけ、チェックインの時の説明不足だと思いました。 それ以外は接客、施設とも大変満足しました

先日はお世話になりました。従業員さんも皆様感じ良く全体的には良かったです。 母と私の誕生日が近い為お互いの誕生日プレゼント旅行でした。 旅館さんからのサービスで夕食時のデザートにお誕生日のメッセージや箸袋もお誕生日使用にして頂いたりも思いかけない事だったので嬉しかったです。その他にもちょっとしたお心遣いを感じました。 一点だけ残念だったのは大浴場のロッカー？の上がホコリが舞う程のホコリで！それが残念でした。

食事，風呂，景色どれもとても満足しました。従業員の方が玄関の外や中で何人も挨拶してくださるのは、こういうホテルに慣れていない私たちにとっては少し気恥ずかしいことでした。　また、部屋はきれいですが，備品がどこにあるのかがもっと分かり易くなっていればと思います。出発時に、ある従業員の方が，行きたい場所への道順や道路の状態を詳しく教えてくださり，きれいな富士山を見るというこの旅行の目的が達成できました。ありがとうございました。

就寝時に、電気を消して5分ほどすると、電気が ピチッピチッと音を出し…ずっと気になって寝れず 一時間しても収まらないので、布団をかぶって寝ました。

大変眺めの良いホテルでした。従業員も気が利いたサービスをしていただき良かったです。

本当に接客が素晴らしい。また利用したいです。

とても良い時間を過ごせました。 ありがとうございました。 また来年もお伺いしたいと思います。

基本、ニュー銀水さんという事で宿泊費とかかりましたが、サービスも素晴らしいと感じました。 ただし、連泊の2日目に伊勢海老の活き造りの提供を忘れられたのは非常に残念でした。1日目に食べて本当に美味しく、2日目も食べたかったです。 食事後、しばらくしてもう寝る体制に入ろうかというタイミングに提供し忘れて、部屋に伊勢海老の活き造りを3人前持ってきて、食べなくても良いから、部屋に置いて置こうとしましたが、今更食べれないと伝えて、別物もに変えて下さいとお願いしました。翌日のチェックアウトの際に頂いたものが2000円程のくずきり菓子でした。伊勢海老の活き造りは、単品でいくらするんですかねー。一人前で700円ではないですよね。取るところ取ってるのに、このような自分たちのミスについての対応は、非常に寂しいものがありました。