横浜ベイホテル東急の口コミ・レビュー

お部屋も広くゆったりとしていて、窓から見える夜景も素晴らしく、接客して下さるスタッフの方も感じが良くて、良い休日を過ごせました。

お部屋も広くゆったりとしていて、窓から見える夜景も素晴らしく、接客して下さるスタッフの方も感じが良くて、良い休日を過ごせました。

2度目の宿泊でした。前回、インルームの夕食付きプランに感動したので今回も同じプランにしました。オフシーズンだったせいか前回より値段も安価でしたが美味しい食事をゆったりといただけました。 子供の夕食はお弁当を買ってきていたのですが、（厚かま... 続きをよむ 2度目の宿泊でした。前回、インルームの夕食付きプランに感動したので今回も同じプランにしました。オフシーズンだったせいか前回より値段も安価でしたが美味しい食事をゆったりといただけました。 子供の夕食はお弁当を買ってきていたのですが、（厚かましいお願いではありますが）温めてもらいたいとスタッフにお伝えしたところ、電子レンジがないので対応できないと言われました。ないわけないと思うので、そういう対応方針なのだと理解しましたが、他のラグジュアリーホテルだと割と対応していただけるので、ちょっと残念でした。

2度目の宿泊でした。前回、インルームの夕食付きプランに感動したので今回も同じプランにしました。オフシーズンだったせいか前回より値段も安価でしたが美味しい食事をゆったりといただけました。 子供の夕食はお弁当を買ってきていたのですが、（厚かましいお願いではありますが）温めてもらいたいとスタッフにお伝えしたところ、電子レンジがないので対応できないと言われました。ないわけないと思うので、そういう対応方針なのだと理解しましたが、他のラグジュアリーホテルだと割と対応していただけるので、ちょっと残念でした。

数年ぶりに宿泊しました。 みなとみらいには色々ホテルがありますが、1番くつろげるのではないかと思います。 内装も綺麗に維持管理されていて、若い方でも快適に過ごせると思います。また、常連の方が多い印象で、気に入れば続けてきたくなる雰囲気で... 続きをよむ 数年ぶりに宿泊しました。 みなとみらいには色々ホテルがありますが、1番くつろげるのではないかと思います。 内装も綺麗に維持管理されていて、若い方でも快適に過ごせると思います。また、常連の方が多い印象で、気に入れば続けてきたくなる雰囲気でした。お部屋からの眺望も素晴らしいです。スタッフの方々も皆さん感じよかったです。 お部屋のお水が少いさいボトルなので水は持っていった方が良いかも。

数年ぶりに宿泊しました。 みなとみらいには色々ホテルがありますが、1番くつろげるのではないかと思います。 内装も綺麗に維持管理されていて、若い方でも快適に過ごせると思います。また、常連の方が多い印象で、気に入れば続けてきたくなる雰囲気でした。お部屋からの眺望も素晴らしいです。スタッフの方々も皆さん感じよかったです。 お部屋のお水が少いさいボトルなので水は持っていった方が良いかも。

こちらのホテルは何度か利用させて頂いていますが今回初めてクラブフロアを利用させて頂きました。 値段もクラブフロアにしてはリーズナブルなので文句は言えませんが、追加料金出してまでクラブフロアでなくても良いかなぁと思いました。スタッフは皆さん... 続きをよむ こちらのホテルは何度か利用させて頂いていますが今回初めてクラブフロアを利用させて頂きました。 値段もクラブフロアにしてはリーズナブルなので文句は言えませんが、追加料金出してまでクラブフロアでなくても良いかなぁと思いました。スタッフは皆さん対応も良かったですし、お部屋も綺麗だったのですが、ラウンジの品揃えが無さ過ぎです…。ちょっとびっくりするくらい無かったです。こちらのホテルはまた利用させて頂きますが普通のフロアで十分です。少し追加料金取るのでしたらもう少しラウンジを充実させた方が宜しいかと思います。しかし快適な滞在をさせて頂きありがとうございました。

こちらのホテルは何度か利用させて頂いていますが今回初めてクラブフロアを利用させて頂きました。 値段もクラブフロアにしてはリーズナブルなので文句は言えませんが、追加料金出してまでクラブフロアでなくても良いかなぁと思いました。スタッフは皆さん対応も良かったですし、お部屋も綺麗だったのですが、ラウンジの品揃えが無さ過ぎです…。ちょっとびっくりするくらい無かったです。こちらのホテルはまた利用させて頂きますが普通のフロアで十分です。少し追加料金取るのでしたらもう少しラウンジを充実させた方が宜しいかと思います。しかし快適な滞在をさせて頂きありがとうございました。

何度利用させていただいても心地の良いホテルです。いつも丁寧なご対応をありがとうございます。

何度利用させていただいても心地の良いホテルです。いつも丁寧なご対応をありがとうございます。

カフェトスカのビュッフェは美味しくないし、人手不足なのか食器の不足など効率が悪い。 クラブラウンジでの部屋のトイレですが、ウォシュレットの調子が悪いせいか、出てくるお湯がとても熱いし、ビデも壊れていた。それ以外はラウンジのサービスはとても... 続きをよむ カフェトスカのビュッフェは美味しくないし、人手不足なのか食器の不足など効率が悪い。 クラブラウンジでの部屋のトイレですが、ウォシュレットの調子が悪いせいか、出てくるお湯がとても熱いし、ビデも壊れていた。それ以外はラウンジのサービスはとても満足ですし、夜景も楽しめるのでまた使わせて頂きます。

カフェトスカのビュッフェは美味しくないし、人手不足なのか食器の不足など効率が悪い。 クラブラウンジでの部屋のトイレですが、ウォシュレットの調子が悪いせいか、出てくるお湯がとても熱いし、ビデも壊れていた。それ以外はラウンジのサービスはとても満足ですし、夜景も楽しめるのでまた使わせて頂きます。

インルームでの夕食付プランで宿泊させていただきました。子連れなので、インルームの夕食があるだけでも有り難いのですが、どの料理も非常に美味しく、インルームであのクオリティの料理がいただけるなんて感動でした。 お部屋は今回23階で、お風呂... 続きをよむ インルームでの夕食付プランで宿泊させていただきました。子連れなので、インルームの夕食があるだけでも有り難いのですが、どの料理も非常に美味しく、インルームであのクオリティの料理がいただけるなんて感動でした。 お部屋は今回23階で、お風呂からも観覧車等が見渡せました。夜は夜景がとても綺麗でした。 総合的に見ても非常に満足度が高いプランでしたが、auのクーポンを使ってお得に宿泊できたので感謝です。また泊まりに行きたいです。

インルームでの夕食付プランで宿泊させていただきました。子連れなので、インルームの夕食があるだけでも有り難いのですが、どの料理も非常に美味しく、インルームであのクオリティの料理がいただけるなんて感動でした。 お部屋は今回23階で、お風呂からも観覧車等が見渡せました。夜は夜景がとても綺麗でした。 総合的に見ても非常に満足度が高いプランでしたが、auのクーポンを使ってお得に宿泊できたので感謝です。また泊まりに行きたいです。

素晴らしい眺めのお部屋、ラウンジにびっくりしました。ラウンジでのスイーツ、おつまみがとても美味しくて、夕食も素晴らしい眺めのお部屋で素敵なお料理をいただけました。落ち込んでいる妹を元気づけようと宿泊したのですが、おかげさまで本当に元気になっ... 続きをよむ 素晴らしい眺めのお部屋、ラウンジにびっくりしました。ラウンジでのスイーツ、おつまみがとても美味しくて、夕食も素晴らしい眺めのお部屋で素敵なお料理をいただけました。落ち込んでいる妹を元気づけようと宿泊したのですが、おかげさまで本当に元気になっていました。ホテルに大感謝です。ありがとうございます。また同じ部屋の、同じプランに宿泊したいです。

素晴らしい眺めのお部屋、ラウンジにびっくりしました。ラウンジでのスイーツ、おつまみがとても美味しくて、夕食も素晴らしい眺めのお部屋で素敵なお料理をいただけました。落ち込んでいる妹を元気づけようと宿泊したのですが、おかげさまで本当に元気になっていました。ホテルに大感謝です。ありがとうございます。また同じ部屋の、同じプランに宿泊したいです。

ベイクラブフロアに泊まりましたが、やはり1番残念なのは専用ラウンジでの朝食が食べれなかった事です。 トスカーナでのビュッフェは食材の種類は豊富でしたが特別感を感じなかった事と、落ち着いて朝食を頂けなかった事が残念でした。 ただ、みなとみ... 続きをよむ ベイクラブフロアに泊まりましたが、やはり1番残念なのは専用ラウンジでの朝食が食べれなかった事です。 トスカーナでのビュッフェは食材の種類は豊富でしたが特別感を感じなかった事と、落ち着いて朝食を頂けなかった事が残念でした。 ただ、みなとみらいエリアのトップホテルなのは間違いなく、素敵な週末を過ごせたのはブランドポリシーを持ったホテルに務められているスタッフ様の心遣いだと思います。 コロナ禍が収束したらまた利用したいと思います。

ベイクラブフロアに泊まりましたが、やはり1番残念なのは専用ラウンジでの朝食が食べれなかった事です。 トスカーナでのビュッフェは食材の種類は豊富でしたが特別感を感じなかった事と、落ち着いて朝食を頂けなかった事が残念でした。 ただ、みなとみらいエリアのトップホテルなのは間違いなく、素敵な週末を過ごせたのはブランドポリシーを持ったホテルに務められているスタッフ様の心遣いだと思います。 コロナ禍が収束したらまた利用したいと思います。

今回、4回目の利用となりましたが、毎回、お料理はどれを食べても本当に美味しくて大変満足しています。残念な点はラウンジでチェックインする際に毎回、こちらの利用は初めてですか？と質問されます。過去の利用状況などは管理されていないのですか？？お部... 続きをよむ 今回、4回目の利用となりましたが、毎回、お料理はどれを食べても本当に美味しくて大変満足しています。残念な点はラウンジでチェックインする際に毎回、こちらの利用は初めてですか？と質問されます。過去の利用状況などは管理されていないのですか？？お部屋の掛け布団が薄くて寒かったです。寝る時はエアコンを切りたいので切って寝たら寒くて目が覚めました。今回、朝食が2階のカフェだったのですが、待ち時間も長く、中は混んでいてあまりゆっくり食事ができませんでした。前のようにラウンジで朝食が食べれるか、別会場で食べれるようになるともっと良いなと思います。

今回、4回目の利用となりましたが、毎回、お料理はどれを食べても本当に美味しくて大変満足しています。残念な点はラウンジでチェックインする際に毎回、こちらの利用は初めてですか？と質問されます。過去の利用状況などは管理されていないのですか？？お部屋の掛け布団が薄くて寒かったです。寝る時はエアコンを切りたいので切って寝たら寒くて目が覚めました。今回、朝食が2階のカフェだったのですが、待ち時間も長く、中は混んでいてあまりゆっくり食事ができませんでした。前のようにラウンジで朝食が食べれるか、別会場で食べれるようになるともっと良いなと思います。

10年程前にクリスマスディナーに来たことがありました。 その時の良いイメージもあって、GoToトラベルを利用して来ました。予約時は最後の一部屋だったので余り期待していなかったのですが、部屋も景色も一番良いところだったのではないかと思ってい... 続きをよむ 10年程前にクリスマスディナーに来たことがありました。 その時の良いイメージもあって、GoToトラベルを利用して来ました。予約時は最後の一部屋だったので余り期待していなかったのですが、部屋も景色も一番良いところだったのではないかと思っています。 初めのクーポン等ついては丁寧に説明していただき助かりました。夕食はコロナ対策として、部屋に運んでいただいたのですが、料理やテーブルの説明がなかったので後から料理の確認をしてしまいました。少し説明が少ないと感じました。 25Fラウンジを利用できるということから、ティータイム、カクテルタイムそしてナイトキャップとフルに利用させていだきました。これが宿泊代に入っているということでしょう。 翌朝の朝食は大志満を利用しました。時間帯が早かったのか比較的に空いていたので、密に成らず静かに食事することができました。 最後に、グリーンコインというものが部屋においてあって、付属のハブラシ、カミソリやブラシ等を使用しなかった場合は地球の緑化活動へ寄付するという取り組みがあることをしりました。コロナ対策だけではなく、次回は緑化にも協力できるように準備したいと思います。

10年程前にクリスマスディナーに来たことがありました。 その時の良いイメージもあって、GoToトラベルを利用して来ました。予約時は最後の一部屋だったので余り期待していなかったのですが、部屋も景色も一番良いところだったのではないかと思っています。 初めのクーポン等ついては丁寧に説明していただき助かりました。夕食はコロナ対策として、部屋に運んでいただいたのですが、料理やテーブルの説明がなかったので後から料理の確認をしてしまいました。少し説明が少ないと感じました。 25Fラウンジを利用できるということから、ティータイム、カクテルタイムそしてナイトキャップとフルに利用させていだきました。これが宿泊代に入っているということでしょう。 翌朝の朝食は大志満を利用しました。時間帯が早かったのか比較的に空いていたので、密に成らず静かに食事することができました。 最後に、グリーンコインというものが部屋においてあって、付属のハブラシ、カミソリやブラシ等を使用しなかった場合は地球の緑化活動へ寄付するという取り組みがあることをしりました。コロナ対策だけではなく、次回は緑化にも協力できるように準備したいと思います。

横浜ベイ東急様は車でホテル内に 入った瞬間から笑顔のホテルマン様に 迎えられ、TDLの様な夢と安らぎの宿泊に 入らせて頂きます。 今回はクラブフロアーのコーナースイートにと 最高のお部屋にて夢のような有難い宿泊を させて頂き... 続きをよむ 横浜ベイ東急様は車でホテル内に 入った瞬間から笑顔のホテルマン様に 迎えられ、TDLの様な夢と安らぎの宿泊に 入らせて頂きます。 今回はクラブフロアーのコーナースイートにと 最高のお部屋にて夢のような有難い宿泊を させて頂きました。 夕食にルームサービスを頼んだのは 初めてでしたが、素晴らしいお味でした。 又、クラブフロアーのスタッフの皆様は いつ行っても笑顔が素敵で大変感銘する 接遇をされている事に、 私も会社での社員教育にて心からの 笑顔の接遇をと指導させて頂いております。 今後も横浜ベイ東急様のスタッフ様に お会いし出来る事を楽しみに 日々の仕事を頑張れます。 本当にありがとうございました。

横浜ベイ東急様は車でホテル内に 入った瞬間から笑顔のホテルマン様に 迎えられ、TDLの様な夢と安らぎの宿泊に 入らせて頂きます。 今回はクラブフロアーのコーナースイートにと 最高のお部屋にて夢のような有難い宿泊を させて頂きました。 夕食にルームサービスを頼んだのは 初めてでしたが、素晴らしいお味でした。 又、クラブフロアーのスタッフの皆様は いつ行っても笑顔が素敵で大変感銘する 接遇をされている事に、 私も会社での社員教育にて心からの 笑顔の接遇をと指導させて頂いております。 今後も横浜ベイ東急様のスタッフ様に お会いし出来る事を楽しみに 日々の仕事を頑張れます。 本当にありがとうございました。

観覧車が見えるお部屋でテンション上がりました！夜も朝もラウンジでゆったりと過ごせました。マッサージも急な予約でしたが、快くサービス提供していただき、感謝です。疲れがほぐれました。

観覧車が見えるお部屋でテンション上がりました！夜も朝もラウンジでゆったりと過ごせました。マッサージも急な予約でしたが、快くサービス提供していただき、感謝です。疲れがほぐれました。

初めて利用させて頂きました。ベイクラブフロアーだったので、特別なおもてなしをして頂き大満足でした。ただコロナで朝食がクラブラウンジでできなかったことが残念でした。それとマグロ丼のトロロのワサビがキツかったので、少し残してしまいました。私の勘... 続きをよむ 初めて利用させて頂きました。ベイクラブフロアーだったので、特別なおもてなしをして頂き大満足でした。ただコロナで朝食がクラブラウンジでできなかったことが残念でした。それとマグロ丼のトロロのワサビがキツかったので、少し残してしまいました。私の勘違いで、ベランダ付きのお部屋だと思っていたのですが、外に出れない部屋だったので今度はベランダ付きの部屋に泊まりたいと思いました。しかし、クラブラウンジでお酒をまったり飲んで、寛ぐことができました。夜景もきれいでしたし、コロナで久しぶりに旅行に来て、いい思い出になりました。ありがとうございました。

初めて利用させて頂きました。ベイクラブフロアーだったので、特別なおもてなしをして頂き大満足でした。ただコロナで朝食がクラブラウンジでできなかったことが残念でした。それとマグロ丼のトロロのワサビがキツかったので、少し残してしまいました。私の勘違いで、ベランダ付きのお部屋だと思っていたのですが、外に出れない部屋だったので今度はベランダ付きの部屋に泊まりたいと思いました。しかし、クラブラウンジでお酒をまったり飲んで、寛ぐことができました。夜景もきれいでしたし、コロナで久しぶりに旅行に来て、いい思い出になりました。ありがとうございました。

クラブを利用したのですが、専用のデスクでチェックインをした際に、とても親切丁寧に対応して頂きました。 カクテルタイムも、大満足しました。 お部屋も角の広いお部屋で、大満足しました。 アンケートにも書きましたが、お風呂と洗面台の蛇口が四... 続きをよむ クラブを利用したのですが、専用のデスクでチェックインをした際に、とても親切丁寧に対応して頂きました。 カクテルタイムも、大満足しました。 お部屋も角の広いお部屋で、大満足しました。 アンケートにも書きましたが、お風呂と洗面台の蛇口が四角くて、使い勝手が悪いと思います。 朝食で、いつものビュッフェが食べられないことはとても残念でしたが、コロナ禍で仕方がないですよね。 また是非、宿泊させて頂きます。有り難うございました。

クラブを利用したのですが、専用のデスクでチェックインをした際に、とても親切丁寧に対応して頂きました。 カクテルタイムも、大満足しました。 お部屋も角の広いお部屋で、大満足しました。 アンケートにも書きましたが、お風呂と洗面台の蛇口が四角くて、使い勝手が悪いと思います。 朝食で、いつものビュッフェが食べられないことはとても残念でしたが、コロナ禍で仕方がないですよね。 また是非、宿泊させて頂きます。有り難うございました。

とても親切で、ゆっくり過ごせました。 レストランがやってないので,残念でした。 又の機会に利用したいです。

とても親切で、ゆっくり過ごせました。 レストランがやってないので,残念でした。 又の機会に利用したいです。

先日は大変お世話になりました。母の誕生日プレゼントに宿泊しましたが、お花とカードを頂きまして、母もとても喜んでいました。お部屋からの景色も素晴らしく、長い時間眺めて楽しんでいました。 ラウンジでは、お酒が苦手な母にノンアルコールカクテルを... 続きをよむ 先日は大変お世話になりました。母の誕生日プレゼントに宿泊しましたが、お花とカードを頂きまして、母もとても喜んでいました。お部屋からの景色も素晴らしく、長い時間眺めて楽しんでいました。 ラウンジでは、お酒が苦手な母にノンアルコールカクテルを作っていただきました。とても気に入っておかわりまでしていました。 また是非行きたいと申しておりますので、機会を作って行きたいと思います。 スタッフの皆さまに、またお会い出来るのを楽しみにしています！ ありがとうございました♡

先日は大変お世話になりました。母の誕生日プレゼントに宿泊しましたが、お花とカードを頂きまして、母もとても喜んでいました。お部屋からの景色も素晴らしく、長い時間眺めて楽しんでいました。 ラウンジでは、お酒が苦手な母にノンアルコールカクテルを作っていただきました。とても気に入っておかわりまでしていました。 また是非行きたいと申しておりますので、機会を作って行きたいと思います。 スタッフの皆さまに、またお会い出来るのを楽しみにしています！ ありがとうございました♡

クラブフロアラウンジにて、3歳の子供が服にフルーツソースを付けてしまったのですが、スタッフの方が洗剤付きのタオルをすぐに持ってきていただき、その場で落としてくださったので、帰宅後の通常の洗濯だけで済みました。娘のお気に入りの服だったので、大... 続きをよむ クラブフロアラウンジにて、3歳の子供が服にフルーツソースを付けてしまったのですが、スタッフの方が洗剤付きのタオルをすぐに持ってきていただき、その場で落としてくださったので、帰宅後の通常の洗濯だけで済みました。娘のお気に入りの服だったので、大変助かりました。

クラブフロアラウンジにて、3歳の子供が服にフルーツソースを付けてしまったのですが、スタッフの方が洗剤付きのタオルをすぐに持ってきていただき、その場で落としてくださったので、帰宅後の通常の洗濯だけで済みました。娘のお気に入りの服だったので、大変助かりました。

急なお願いでしたが、デザートにバースデープレートをお願いしたら快く準備してくださいました。 その他にもメッセージカードとオルゴールを準備してくださっていて、お心遣いがとても嬉しかったです。 お食事もお部屋もとても良くて満喫できました。 ... 続きをよむ 急なお願いでしたが、デザートにバースデープレートをお願いしたら快く準備してくださいました。 その他にもメッセージカードとオルゴールを準備してくださっていて、お心遣いがとても嬉しかったです。 お食事もお部屋もとても良くて満喫できました。 またぜひ利用させていただきたいです。 ありがとうございました。

急なお願いでしたが、デザートにバースデープレートをお願いしたら快く準備してくださいました。 その他にもメッセージカードとオルゴールを準備してくださっていて、お心遣いがとても嬉しかったです。 お食事もお部屋もとても良くて満喫できました。 またぜひ利用させていただきたいです。 ありがとうございました。

部屋も素敵でした。 DVDプレイヤーがあってので助かりました。 ルームサービスでフレンチが食べられるなんて最高。おいしかったです。 また横浜に行く際には絶対に泊まりたいです。

部屋も素敵でした。 DVDプレイヤーがあってので助かりました。 ルームサービスでフレンチが食べられるなんて最高。おいしかったです。 また横浜に行く際には絶対に泊まりたいです。

クリスマスデートで利用しました。クラブフロアだったので色々と融通がきいて助かりました。当日にも関わらずディナーの予約をお願いするとすんなりと予約でき、とても素敵な時間を過ごせました。お部屋も快適で窓から見える横浜の夜景はいつも素晴らしいと思... 続きをよむ クリスマスデートで利用しました。クラブフロアだったので色々と融通がきいて助かりました。当日にも関わらずディナーの予約をお願いするとすんなりと予約でき、とても素敵な時間を過ごせました。お部屋も快適で窓から見える横浜の夜景はいつも素晴らしいと思います。フレンチのディナーを予約しましたが、シェフの趣向を凝らしたコースでクリスマスらしい内容でした。ただ、コースに合わせたグラスワインセレクトをお願いしたのですが、相性が今ひとつでホールスタッフに確認すると「ハーフボトルでしたらご用意できました」とコース終了後に言われました。う〜ん、せっかくなのだからオススメしてくれてもよかったのでは？と思った程度です。また利用したいと思います

クリスマスデートで利用しました。クラブフロアだったので色々と融通がきいて助かりました。当日にも関わらずディナーの予約をお願いするとすんなりと予約でき、とても素敵な時間を過ごせました。お部屋も快適で窓から見える横浜の夜景はいつも素晴らしいと思います。フレンチのディナーを予約しましたが、シェフの趣向を凝らしたコースでクリスマスらしい内容でした。ただ、コースに合わせたグラスワインセレクトをお願いしたのですが、相性が今ひとつでホールスタッフに確認すると「ハーフボトルでしたらご用意できました」とコース終了後に言われました。う〜ん、せっかくなのだからオススメしてくれてもよかったのでは？と思った程度です。また利用したいと思います

観覧車の写真を撮りたかったが、部屋からは難しかった。そのことを伝えるとラウンジのベランダから撮れるからどうですかと提案してもらい、最高の一枚を撮ることができました。 シャワーは外国人向けで非常に使いにくかった。また、ドアの扉がバタンっと勢... 続きをよむ 観覧車の写真を撮りたかったが、部屋からは難しかった。そのことを伝えるとラウンジのベランダから撮れるからどうですかと提案してもらい、最高の一枚を撮ることができました。 シャワーは外国人向けで非常に使いにくかった。また、ドアの扉がバタンっと勢いよく閉まるため、もっとゆっくり閉まるといいと思います。

観覧車の写真を撮りたかったが、部屋からは難しかった。そのことを伝えるとラウンジのベランダから撮れるからどうですかと提案してもらい、最高の一枚を撮ることができました。 シャワーは外国人向けで非常に使いにくかった。また、ドアの扉がバタンっと勢いよく閉まるため、もっとゆっくり閉まるといいと思います。

大変有意義な時間を過ごさせて頂きました。ありがとうございました。 スタッフの方達の対応も素晴らしかったです。 また、機会があれば宿泊したいと思います。

大変有意義な時間を過ごさせて頂きました。ありがとうございました。 スタッフの方達の対応も素晴らしかったです。 また、機会があれば宿泊したいと思います。

誕生日の記念ということで、花束やメッセージカードまで用意していただき、とても喜んでもらうことができました。 部屋の清潔感もすごくあり、廊下やエレベーターホールも凄く綺麗でした。 また来年もここで祝いたいなと思っております。 ありがとう... 続きをよむ 誕生日の記念ということで、花束やメッセージカードまで用意していただき、とても喜んでもらうことができました。 部屋の清潔感もすごくあり、廊下やエレベーターホールも凄く綺麗でした。 また来年もここで祝いたいなと思っております。 ありがとうございました

誕生日の記念ということで、花束やメッセージカードまで用意していただき、とても喜んでもらうことができました。 部屋の清潔感もすごくあり、廊下やエレベーターホールも凄く綺麗でした。 また来年もここで祝いたいなと思っております。 ありがとうございました

今回は結婚記念日として伺いました。記念日としては何もなかったんですが、素晴らしい眺望のお部屋でお部屋での夕食には満足しています。 ありがとうございました。

今回は結婚記念日として伺いました。記念日としては何もなかったんですが、素晴らしい眺望のお部屋でお部屋での夕食には満足しています。 ありがとうございました。

誕生日のケーキを出すタイミングの話をしてくださる時の配慮もチェックインからチェックアウトまで本当によくして頂きありがとうございました。ケーキもすごく可愛く美味しくて彼氏もとても喜んでいました。部屋もすごく綺麗で色々なわがままにも答えて頂き幸... 続きをよむ 誕生日のケーキを出すタイミングの話をしてくださる時の配慮もチェックインからチェックアウトまで本当によくして頂きありがとうございました。ケーキもすごく可愛く美味しくて彼氏もとても喜んでいました。部屋もすごく綺麗で色々なわがままにも答えて頂き幸せな2泊3日を過ごせました。もし記念日など機会がありましたらまた泊まらせていただきたいです。本当にありがとうございました。

誕生日のケーキを出すタイミングの話をしてくださる時の配慮もチェックインからチェックアウトまで本当によくして頂きありがとうございました。ケーキもすごく可愛く美味しくて彼氏もとても喜んでいました。部屋もすごく綺麗で色々なわがままにも答えて頂き幸せな2泊3日を過ごせました。もし記念日など機会がありましたらまた泊まらせていただきたいです。本当にありがとうございました。

家族のバースデー記念にビューバスの部屋を予約しました。目の前で輝く観覧車や横浜の夜景が思った以上に楽しめて、ゆっくり過ごすことができました。 ベイクラブフロアでのチェックインやラウンジでのカクテルタイム等もとても良かったです。またスタッフ... 続きをよむ 家族のバースデー記念にビューバスの部屋を予約しました。目の前で輝く観覧車や横浜の夜景が思った以上に楽しめて、ゆっくり過ごすことができました。 ベイクラブフロアでのチェックインやラウンジでのカクテルタイム等もとても良かったです。またスタッフの方も親切でとても感じ良かったです。 ひとつ欲を言えば、部屋のドリンク類の値段が結構高めだったので、もう少しリーズナブルだといいかなと思いました。 今回はとてもいい記念日になりました。ぜひまた利用したいと思っています。ありがとうございました。

家族のバースデー記念にビューバスの部屋を予約しました。目の前で輝く観覧車や横浜の夜景が思った以上に楽しめて、ゆっくり過ごすことができました。 ベイクラブフロアでのチェックインやラウンジでのカクテルタイム等もとても良かったです。またスタッフの方も親切でとても感じ良かったです。 ひとつ欲を言えば、部屋のドリンク類の値段が結構高めだったので、もう少しリーズナブルだといいかなと思いました。 今回はとてもいい記念日になりました。ぜひまた利用したいと思っています。ありがとうございました。

一歳半の子供と夫と家族旅行で利用させて頂きました。 どの宿泊予約サイトを見ても評価が高いため期待していましたが、スタッフの方々の雰囲気がとても良かったです。若い方も年配の方も落ち着いた態度で丁寧でありながら、かしこまりすぎず親しみを感じる... 続きをよむ 一歳半の子供と夫と家族旅行で利用させて頂きました。 どの宿泊予約サイトを見ても評価が高いため期待していましたが、スタッフの方々の雰囲気がとても良かったです。若い方も年配の方も落ち着いた態度で丁寧でありながら、かしこまりすぎず親しみを感じるような自然な笑顔で接して下さり安心できました。サービスが過剰でなく、さりげなく必要な分を確実にフォローするという印象です。施設が綺麗でご飯が美味しいことは勿論ですが、そのホテルの印象を左右するのは最終的にはやはり接客なんだなと思わされました。 今回予約したのはインルームダイニングでコース料理を頂くプランでした。普段、幼い子供連れで落ち着いて食事をするのはなかなか難しいのですが、今回ひさしぶりに美味しい料理を自分たちのペースで頂くことができ幸せに思いました。ここでもスタッフの方が迅速丁寧に、かつ感じ良く説明をして下さり、片付けの時には寝てしまった子供を気遣いながらささっと片付けをして下さいました。 やや施設的な問題点を感じる場面もありましたが（特にドアが重厚過ぎるのか隣接する部屋のドアの開け閉めの音が寝ている時に聞こえたのが気になりました）清潔に保たれた眺めの良い部屋でゆっくりすることができ、とても満足しています。 こちらのホテルにリピーターが多い理由が分かった気がします。またみなとみらい周辺に行く際には宿泊させて頂きます。

一歳半の子供と夫と家族旅行で利用させて頂きました。 どの宿泊予約サイトを見ても評価が高いため期待していましたが、スタッフの方々の雰囲気がとても良かったです。若い方も年配の方も落ち着いた態度で丁寧でありながら、かしこまりすぎず親しみを感じるような自然な笑顔で接して下さり安心できました。サービスが過剰でなく、さりげなく必要な分を確実にフォローするという印象です。施設が綺麗でご飯が美味しいことは勿論ですが、そのホテルの印象を左右するのは最終的にはやはり接客なんだなと思わされました。 今回予約したのはインルームダイニングでコース料理を頂くプランでした。普段、幼い子供連れで落ち着いて食事をするのはなかなか難しいのですが、今回ひさしぶりに美味しい料理を自分たちのペースで頂くことができ幸せに思いました。ここでもスタッフの方が迅速丁寧に、かつ感じ良く説明をして下さり、片付けの時には寝てしまった子供を気遣いながらささっと片付けをして下さいました。 やや施設的な問題点を感じる場面もありましたが（特にドアが重厚過ぎるのか隣接する部屋のドアの開け閉めの音が寝ている時に聞こえたのが気になりました）清潔に保たれた眺めの良い部屋でゆっくりすることができ、とても満足しています。 こちらのホテルにリピーターが多い理由が分かった気がします。またみなとみらい周辺に行く際には宿泊させて頂きます。

relaxのクーポンを使い、部屋のグレード含めて大満足でした。 強いていうなら、ドリンクタイムを15:00やせめて16:00くらいから始まってほしいです。

relaxのクーポンを使い、部屋のグレード含めて大満足でした。 強いていうなら、ドリンクタイムを15:00やせめて16:00くらいから始まってほしいです。

おつまみやお酒を自由にいただける専用ラウンジが大変良かったです。お部屋は広く綺麗でしたが、お風呂の蛇口などひとつひとつのデザインが凝りすぎている部分が多々あり、オシャレではあるけれどすぐには使い方がわからないものがいくつかあり気になりました... 続きをよむ おつまみやお酒を自由にいただける専用ラウンジが大変良かったです。お部屋は広く綺麗でしたが、お風呂の蛇口などひとつひとつのデザインが凝りすぎている部分が多々あり、オシャレではあるけれどすぐには使い方がわからないものがいくつかあり気になりました。お部屋のお風呂はシャワーブースが別になっているので、使いやすく良かったです。全体的に大変満足でした。相手も喜んでおり、また横浜に来た際は泊まりたいと思います。

おつまみやお酒を自由にいただける専用ラウンジが大変良かったです。お部屋は広く綺麗でしたが、お風呂の蛇口などひとつひとつのデザインが凝りすぎている部分が多々あり、オシャレではあるけれどすぐには使い方がわからないものがいくつかあり気になりました。お部屋のお風呂はシャワーブースが別になっているので、使いやすく良かったです。全体的に大変満足でした。相手も喜んでおり、また横浜に来た際は泊まりたいと思います。

スタッフの方が8ヶ月前に利用したことも覚えていてくださっていて嬉しかったです。バスタブが広くて深くて心地よいこと、お部屋からの眺めがいいことなど、いつ利用しても落ち着いて安心です。主にリフレッシュに利用しているので、また利用させていただきま... 続きをよむ スタッフの方が8ヶ月前に利用したことも覚えていてくださっていて嬉しかったです。バスタブが広くて深くて心地よいこと、お部屋からの眺めがいいことなど、いつ利用しても落ち着いて安心です。主にリフレッシュに利用しているので、また利用させていただきます。気がついた点、バスタブにお湯を張る時に、お湯と水のカランがわかりづらいかな・・・と、実際ひねって出してみて確認しました。

スタッフの方が8ヶ月前に利用したことも覚えていてくださっていて嬉しかったです。バスタブが広くて深くて心地よいこと、お部屋からの眺めがいいことなど、いつ利用しても落ち着いて安心です。主にリフレッシュに利用しているので、また利用させていただきます。気がついた点、バスタブにお湯を張る時に、お湯と水のカランがわかりづらいかな・・・と、実際ひねって出してみて確認しました。

非常に丁寧にきめ細やかにご対応いただき、滞在中快適に過ごせました。 特に、結婚記念ということでお伝えしていたのですが、お花とメッセージまでご用意いただいており、感謝です。記念日がより印象深くなりました。ありがとうございます。

非常に丁寧にきめ細やかにご対応いただき、滞在中快適に過ごせました。 特に、結婚記念ということでお伝えしていたのですが、お花とメッセージまでご用意いただいており、感謝です。記念日がより印象深くなりました。ありがとうございます。

いつまでも居たくなる場所でした。平日であった為、朝食後職場に向かいましたが、予定が無いときにもう一度行きたいです。

いつまでも居たくなる場所でした。平日であった為、朝食後職場に向かいましたが、予定が無いときにもう一度行きたいです。

ティーラウンジもカクテルラウンジもお酒の種類やおつまみの種類が他ホテルと比べるとチョット寂しいと思ってしまいました 接客や部屋は大変満足して有意義な時間を過ごすことが出来ました、ありがとうございました。

ティーラウンジもカクテルラウンジもお酒の種類やおつまみの種類が他ホテルと比べるとチョット寂しいと思ってしまいました 接客や部屋は大変満足して有意義な時間を過ごすことが出来ました、ありがとうございました。

高層階の景色や笑顔で案内してくれて 最高の時間が過ごせました。 ありがとうございます！

高層階の景色や笑顔で案内してくれて 最高の時間が過ごせました。 ありがとうございます！

今回の宿泊とても満足でした‼︎ 予約前のケーキの用意やプランのことなどたくさんお聞きして色々とお答えいただいてありがとうございました！ おかげさまで大切な人の誕生日を祝うことができました！２つの部屋どちらも、喜んでもらえてよかったで... 続きをよむ 今回の宿泊とても満足でした‼︎ 予約前のケーキの用意やプランのことなどたくさんお聞きして色々とお答えいただいてありがとうございました！ おかげさまで大切な人の誕生日を祝うことができました！２つの部屋どちらも、喜んでもらえてよかったです！景色も最高でしたし、ラウンジも最高でした！本当に素晴らしいサービスをありがとうございました！オルゴールも、花束のセンスも最高です！ 次は夏にでもまたいきたいです！

今回の宿泊とても満足でした‼︎ 予約前のケーキの用意やプランのことなどたくさんお聞きして色々とお答えいただいてありがとうございました！ おかげさまで大切な人の誕生日を祝うことができました！２つの部屋どちらも、喜んでもらえてよかったです！景色も最高でしたし、ラウンジも最高でした！本当に素晴らしいサービスをありがとうございました！オルゴールも、花束のセンスも最高です！ 次は夏にでもまたいきたいです！

初めて宿泊させて頂きました。 クラブフロアーのコーナーダブルルームを予約しておりましたが、お部屋の改修との事でアップグレードして頂きました。 そこまでは結構有りがちな話ですが、なんとスイートルームにアップグレードにはかなりびっくりしまし... 続きをよむ 初めて宿泊させて頂きました。 クラブフロアーのコーナーダブルルームを予約しておりましたが、お部屋の改修との事でアップグレードして頂きました。 そこまでは結構有りがちな話ですが、なんとスイートルームにアップグレードにはかなりびっくりしました。 部屋に入って更にびっくり！ 広すぎて何がどうなってるの？状態でした。 一泊では把握出来ないです。 ただ、アメニティ関係がショボい。 ルームスリッパがよくビジネスホテルなんかにある薄っぺらい品で、シャンプーやローションもシティホテルの格式があるにしてはちょと残念でした。 ただ、クラブフロアー宿泊者は朝食場所も専用の所でしたし、カクテルタイムには要望を伝えたらオリジナルのカクテルを作って頂き美味し過ぎて飲み過ぎました‼️(結構強かった。) クラブフロアースタッフの皆様は笑顔が素敵でよく動いていてとても素敵でした。 朝食メニューのビュッフェスタイルで和食メニューがほとんどないのが残念でした。(好みがあることなので仕方ない部分ですが) 全てが完璧はないですし、良し悪しは何処にでもあることですが、また停まりたいか？と聞かれればクラブフロアーにまた泊まりたいと思います。 改善出来る箇所をして頂ければ幸いです。 この度はありがとうございましたm(_ _)m

初めて宿泊させて頂きました。 クラブフロアーのコーナーダブルルームを予約しておりましたが、お部屋の改修との事でアップグレードして頂きました。 そこまでは結構有りがちな話ですが、なんとスイートルームにアップグレードにはかなりびっくりしました。 部屋に入って更にびっくり！ 広すぎて何がどうなってるの？状態でした。 一泊では把握出来ないです。 ただ、アメニティ関係がショボい。 ルームスリッパがよくビジネスホテルなんかにある薄っぺらい品で、シャンプーやローションもシティホテルの格式があるにしてはちょと残念でした。 ただ、クラブフロアー宿泊者は朝食場所も専用の所でしたし、カクテルタイムには要望を伝えたらオリジナルのカクテルを作って頂き美味し過ぎて飲み過ぎました‼️(結構強かった。) クラブフロアースタッフの皆様は笑顔が素敵でよく動いていてとても素敵でした。 朝食メニューのビュッフェスタイルで和食メニューがほとんどないのが残念でした。(好みがあることなので仕方ない部分ですが) 全てが完璧はないですし、良し悪しは何処にでもあることですが、また停まりたいか？と聞かれればクラブフロアーにまた泊まりたいと思います。 改善出来る箇所をして頂ければ幸いです。 この度はありがとうございましたm(_ _)m

今回は色々有難うございました。誕生日の花を用意して下ったり、気の利いた接客にとても大満足ステイになりました。 また伺います！

今回は色々有難うございました。誕生日の花を用意して下ったり、気の利いた接客にとても大満足ステイになりました。 また伺います！

到着がかなり遅れてしまったので、せっかくのサービスも短時間で残念でした。ベイクラブならではのサービスなのだから早めにチェックインして楽しみたかったですね。バルコニーに出られるのもいいし、ビューバスも夜と朝とゆっくり楽しめました。遅い時間にな... 続きをよむ 到着がかなり遅れてしまったので、せっかくのサービスも短時間で残念でした。ベイクラブならではのサービスなのだから早めにチェックインして楽しみたかったですね。バルコニーに出られるのもいいし、ビューバスも夜と朝とゆっくり楽しめました。遅い時間になってしまったのでルームサービスを頼みましたが、かえってとても楽しめる結果になりました。 シティホテルでこんなに楽しめたのは初めてです。 また横浜に行ったら利用させていただきたいです。

到着がかなり遅れてしまったので、せっかくのサービスも短時間で残念でした。ベイクラブならではのサービスなのだから早めにチェックインして楽しみたかったですね。バルコニーに出られるのもいいし、ビューバスも夜と朝とゆっくり楽しめました。遅い時間になってしまったのでルームサービスを頼みましたが、かえってとても楽しめる結果になりました。 シティホテルでこんなに楽しめたのは初めてです。 また横浜に行ったら利用させていただきたいです。

記念日の利用で2人とも横浜へは何度か遊びにあったことがあるものの宿泊は初めてでした。スタッフ同士の連携がとれていないのか、名前を告げてから別のスタッフさんに変わって、知らない人の名前で確認された時はびっくりしました。ビューバスのお部屋に宿泊... 続きをよむ 記念日の利用で2人とも横浜へは何度か遊びにあったことがあるものの宿泊は初めてでした。スタッフ同士の連携がとれていないのか、名前を告げてから別のスタッフさんに変わって、知らない人の名前で確認された時はびっくりしました。ビューバスのお部屋に宿泊しとても眺めが良かったです。 残念だったのが口コミにクラブラウンジでの朝食があんまりみたいなことが書いてあって不安だったのですが、本当にその通りでホテルを出て別で食べに行こうということになりました。もう一つ残念だったのが朝起きると身体が赤くプツプツしておりダニに噛まれてしまったようでした。その後の横浜散策はとても痒くて仕方なかったです。ダニ対策もしていただきたいです。旅行で遠くから来て泊まるなら夜景もみれていいかなと思いますが、近場に住んでいる私達はもう来なくていいかなーと言うのが2人の感想でした。

記念日の利用で2人とも横浜へは何度か遊びにあったことがあるものの宿泊は初めてでした。スタッフ同士の連携がとれていないのか、名前を告げてから別のスタッフさんに変わって、知らない人の名前で確認された時はびっくりしました。ビューバスのお部屋に宿泊しとても眺めが良かったです。 残念だったのが口コミにクラブラウンジでの朝食があんまりみたいなことが書いてあって不安だったのですが、本当にその通りでホテルを出て別で食べに行こうということになりました。もう一つ残念だったのが朝起きると身体が赤くプツプツしておりダニに噛まれてしまったようでした。その後の横浜散策はとても痒くて仕方なかったです。ダニ対策もしていただきたいです。旅行で遠くから来て泊まるなら夜景もみれていいかなと思いますが、近場に住んでいる私達はもう来なくていいかなーと言うのが2人の感想でした。

部屋にご案内していただく際に主人が翌日誕生日であることが話題になりました。早速バトラーの方からお祝いのメッセージが届き、お心遣いが嬉しかったです。お部屋も快適でした。ありがとうございました

部屋にご案内していただく際に主人が翌日誕生日であることが話題になりました。早速バトラーの方からお祝いのメッセージが届き、お心遣いが嬉しかったです。お部屋も快適でした。ありがとうございました

バトラーを始めとした丁寧な対応に感謝しています。子供目線での接客にも好感を持ちました。また是非利用させていただきたいと思います。

バトラーを始めとした丁寧な対応に感謝しています。子供目線での接客にも好感を持ちました。また是非利用させていただきたいと思います。

素敵な部屋と丁寧な接客がとても嬉しかったです。 素晴らしい誕生日になりました、また機会があれば泊まらせていただけたらと思ってます。 本当にありがとうございました。

素敵な部屋と丁寧な接客がとても嬉しかったです。 素晴らしい誕生日になりました、また機会があれば泊まらせていただけたらと思ってます。 本当にありがとうございました。

部屋も綺麗で、接客・サービスも素晴らしく朝ごはんも美味しかったので大満足です。ありがとうございました。

部屋も綺麗で、接客・サービスも素晴らしく朝ごはんも美味しかったので大満足です。ありがとうございました。

大満足です。 彼女の誕生祝いで宿泊しました。 サプライズの相談も宿泊前に快く相談に乗っていただき、安心して当日を迎えることができました。 初めて利用しましたが、ベイクラブフロアはとても快適で特別なひと時を過ごせました。 今度の記念日もぜ... 続きをよむ 大満足です。 彼女の誕生祝いで宿泊しました。 サプライズの相談も宿泊前に快く相談に乗っていただき、安心して当日を迎えることができました。 初めて利用しましたが、ベイクラブフロアはとても快適で特別なひと時を過ごせました。 今度の記念日もぜひ利用したいです。

大満足です。 彼女の誕生祝いで宿泊しました。 サプライズの相談も宿泊前に快く相談に乗っていただき、安心して当日を迎えることができました。 初めて利用しましたが、ベイクラブフロアはとても快適で特別なひと時を過ごせました。 今度の記念日もぜひ利用したいです。

スタッフが十分にいるのは東急の強みで、満足度が高いです。 ブルーツーススピーカーが欲しいところです

スタッフが十分にいるのは東急の強みで、満足度が高いです。 ブルーツーススピーカーが欲しいところです

朝食がカフェトスカと選択出来れば良い。 種類が豊富とは言えない。 サービスはとても満足。

朝食がカフェトスカと選択出来れば良い。 種類が豊富とは言えない。 サービスはとても満足。

こちらのホテルは立地も良く眺めも最高なので、お気に入りです。 今回は主人の少し早めのお誕生日お祝いに利用さて頂きました。スタッフの対応が感じ良く、思い出深いひとときを過ごすことができました。

こちらのホテルは立地も良く眺めも最高なので、お気に入りです。 今回は主人の少し早めのお誕生日お祝いに利用さて頂きました。スタッフの対応が感じ良く、思い出深いひとときを過ごすことができました。

とても綺麗な部屋で眺めのいい部屋でした。さらに、ラウンジでの朝食も大変美味しく、全てのサービスが大満足でした。

とても綺麗な部屋で眺めのいい部屋でした。さらに、ラウンジでの朝食も大変美味しく、全てのサービスが大満足でした。

とても良かった。 ラウンジでのチェックインからチェックアウトまで、とても快適でベイビューが魅力的で時間を忘れて過ごせました。部屋も想像より広く、夜のシティビューも良かったです。 コンシェルジュの方々の笑顔も対応も素敵でした！！

とても良かった。 ラウンジでのチェックインからチェックアウトまで、とても快適でベイビューが魅力的で時間を忘れて過ごせました。部屋も想像より広く、夜のシティビューも良かったです。 コンシェルジュの方々の笑顔も対応も素敵でした！！

ホスピタリティが高く、また利用したいと思います。夜景もお食事も最高でした

ホスピタリティが高く、また利用したいと思います。夜景もお食事も最高でした

接客と、ビューバスからの眺めが大変素晴らしく、非常に満足しました。 スタッフの方、皆さん大変感じが良く、親切でした。 また泊まりたいです。

接客と、ビューバスからの眺めが大変素晴らしく、非常に満足しました。 スタッフの方、皆さん大変感じが良く、親切でした。 また泊まりたいです。

今回は記念日にお世話になりました。ベルスタッフに荷物を預けると、チェックイン時に部屋まで運んでおいてくださり助かりました。 フロントでは10名ほど並んでいましたが、クラブフロアを予約していたので近くのスタッフに声をかけると、最上階のラ... 続きをよむ 今回は記念日にお世話になりました。ベルスタッフに荷物を預けると、チェックイン時に部屋まで運んでおいてくださり助かりました。 フロントでは10名ほど並んでいましたが、クラブフロアを予約していたので近くのスタッフに声をかけると、最上階のラウンジまで案内してくださりドリンクを飲みながらゆっくりチェックインを行うことができました。 部屋は角部屋だったので大きな窓から横浜の夜景を一望することができ感動しました。ディナーはルームサービスを利用しました。暖かい料理は保温器の中に入っており、温かいまま食べることができたのは嬉しかったです。どのスタッフも素敵だったのですが、特にこのディナーを配膳してくださったスタッフの心配りが完璧で非常に快適な滞在となりました。また記念日等の素敵な機会にぜひ利用したいと思います。

今回は記念日にお世話になりました。ベルスタッフに荷物を預けると、チェックイン時に部屋まで運んでおいてくださり助かりました。 フロントでは10名ほど並んでいましたが、クラブフロアを予約していたので近くのスタッフに声をかけると、最上階のラウンジまで案内してくださりドリンクを飲みながらゆっくりチェックインを行うことができました。 部屋は角部屋だったので大きな窓から横浜の夜景を一望することができ感動しました。ディナーはルームサービスを利用しました。暖かい料理は保温器の中に入っており、温かいまま食べることができたのは嬉しかったです。どのスタッフも素敵だったのですが、特にこのディナーを配膳してくださったスタッフの心配りが完璧で非常に快適な滞在となりました。また記念日等の素敵な機会にぜひ利用したいと思います。

お部屋からの眺めが爽快！夜はロマンチックで心地良く眠れ、朝は水面がキラキラしてて朝風呂も気持ち良く入れました。また寄らせて頂きます。

お部屋からの眺めが爽快！夜はロマンチックで心地良く眠れ、朝は水面がキラキラしてて朝風呂も気持ち良く入れました。また寄らせて頂きます。

文句のない最高の時間を過ごすことができました！ありがとうございました！

文句のない最高の時間を過ごすことができました！ありがとうございました！

部屋から見える観覧車の夜景が最高でした。お風呂に入りながらの絶景初めての体験です。また是非料させて頂けたらと思いました。朝食に和食があれば良いなと思いました。

部屋から見える観覧車の夜景が最高でした。お風呂に入りながらの絶景初めての体験です。また是非料させて頂けたらと思いました。朝食に和食があれば良いなと思いました。

子供二人と三人での旅行でした。 横浜在住なのですが、子供達のリクエストで今回こちらのホテルにお世話になりました。 お部屋も心地よく、スタッフの方も大変温かく対応頂き、子供達も大喜びの旅でした。 また利用させて頂きます。 あり... 続きをよむ 子供二人と三人での旅行でした。 横浜在住なのですが、子供達のリクエストで今回こちらのホテルにお世話になりました。 お部屋も心地よく、スタッフの方も大変温かく対応頂き、子供達も大喜びの旅でした。 また利用させて頂きます。 ありがとうございました。

子供二人と三人での旅行でした。 横浜在住なのですが、子供達のリクエストで今回こちらのホテルにお世話になりました。 お部屋も心地よく、スタッフの方も大変温かく対応頂き、子供達も大喜びの旅でした。 また利用させて頂きます。 ありがとうございました。

接客、料理、部屋など大変満足いたしました。記念日にも対応頂きありがとうございました。

接客、料理、部屋など大変満足いたしました。記念日にも対応頂きありがとうございました。

非常に快適でゆっくり過ごせました。 また宿泊の機会がありましたら宜しくお願いします。

非常に快適でゆっくり過ごせました。 また宿泊の機会がありましたら宜しくお願いします。

非常に眺望のいいお部屋で楽しく過ごせました。 また、宿泊したいと思います。 ただ1点ルームサービスのワインは開けていただけると助かるなと思いました。 ありがとうございました。

非常に眺望のいいお部屋で楽しく過ごせました。 また、宿泊したいと思います。 ただ1点ルームサービスのワインは開けていただけると助かるなと思いました。 ありがとうございました。

客室係Yさんの気さくで明るい性格と細かな接客対応のお陰で良い旅になりました。オードリーも無事買うことが出来ました。ありがとうございました。 今回あいにくの天気で船に乗ることが出来なかったので次回は是非乗船します。

客室係山口さんの気さくで明るい性格と細かな接客対応のお陰で良い旅になりました。オードリーも無事買うことが出来ました。ありがとうございました。 今回あいにくの天気で船に乗ることが出来なかったので次回は是非乗船します。

クラブフロアを数回利用していますが、毎回温かく迎えていただき、ありがたく思っています。 今回は思い切ってルームサービスのディナーをお願いしました。 担当していただいた佐藤さん（だったと思いますが。。。）、素敵な笑顔でした。 お料理も思... 続きをよむ クラブフロアを数回利用していますが、毎回温かく迎えていただき、ありがたく思っています。 今回は思い切ってルームサービスのディナーをお願いしました。 担当していただいた佐藤さん（だったと思いますが。。。）、素敵な笑顔でした。 お料理も思ったよりボリュームがあり、大満足。特にフォアグラは絶品でした。 私たちは食べるペースが遅く、どうしても料理の温度が下がってから食べることになってしまいますが、 それでも美味しくいただきました。 またいずれご厄介になると思います。今後ともよろしくお願いいたします。 ---- ルームサービスのディナーに合わせるワインを選べるとよいですね。 料理に合わせて、グラスで白・赤両方1杯ずつとか。

クラブフロアを数回利用していますが、毎回温かく迎えていただき、ありがたく思っています。 今回は思い切ってルームサービスのディナーをお願いしました。 担当していただいた佐藤さん（だったと思いますが。。。）、素敵な笑顔でした。 お料理も思ったよりボリュームがあり、大満足。特にフォアグラは絶品でした。 私たちは食べるペースが遅く、どうしても料理の温度が下がってから食べることになってしまいますが、 それでも美味しくいただきました。 またいずれご厄介になると思います。今後ともよろしくお願いいたします。 ---- ルームサービスのディナーに合わせるワインを選べるとよいですね。 料理に合わせて、グラスで白・赤両方1杯ずつとか。

昨年に続き、２回目の宿泊です。 窓からのロケーション、ラウンジサービス、スムーズなチェックイン、アウト、と都会的なハイソサエティの気分を夫婦共々満喫しました。 皆様方の接客も、非常によく横浜育ちの私としてはまた利用したいものです。

昨年に続き、２回目の宿泊です。 窓からのロケーション、ラウンジサービス、スムーズなチェックイン、アウト、と都会的なハイソサエティの気分を夫婦共々満喫しました。 皆様方の接客も、非常によく横浜育ちの私としてはまた利用したいものです。

ベイクラブフロアのラウンジを利用しました。とても居心地がよく、リピーターが多い理由がわかりました。今後も利用したいと思います。

ベイクラブフロアのラウンジを利用しました。とても居心地がよく、リピーターが多い理由がわかりました。今後も利用したいと思います。

チェックインしようと思って並ぼうとするとすぐに声をかけてくださったり、至れり尽くせりでした。 担当の方も親切に手配してくださって、よい滞在となりました。

チェックインしようと思って並ぼうとするとすぐに声をかけてくださったり、至れり尽くせりでした。 担当の方も親切に手配してくださって、よい滞在となりました。

とても良かったです。

とても良かったです。

快適な滞在となりました。 スタッフの皆様のもてなしには満足しました。 また泊まりに行きたいと思います。

快適な滞在となりました。 スタッフの皆様のもてなしには満足しました。 また泊まりに行きたいと思います。

部屋は角部屋で窓が大きくパノラマの景色が良かったです。ベッドもエアウィーブのせいか寝心地が良くまた大きさも充分でした。非現実的な空間をありがとうございました。

部屋は角部屋で窓が大きくパノラマの景色が良かったです。ベッドもエアウィーブのせいか寝心地が良くまた大きさも充分でした。非現実的な空間をありがとうございました。

快適にゆったり過ごせました。 感謝です。

快適にゆったり過ごせました。 感謝です。

コンシュルジュでの対応、またクリスマスイブのドリンクプレゼントととても楽しかったです。また、バーではJAZZを楽しみながらクリスマスを楽しみました。とても良い想い出を持つことができました。ありがとうございます。

コンシュルジュでの対応、またクリスマスイブのドリンクプレゼントととても楽しかったです。また、バーではJAZZを楽しみながらクリスマスを楽しみました。とても良い想い出を持つことができました。ありがとうございます。

最上階での朝食だったが、 とてもpoorであり、がっかりさせられた。 他の点では満足だっただけに残念である。

最上階での朝食だったが、 とてもpoorであり、がっかりさせられた。 他の点では満足だっただけに残念である。

誕生日、ちょっとしたプレゼントまで頂きありがとうございました。 おかげさまでゆっくりとした時間を過ごすことが出来ました。 夕食も部屋まで運んで頂いたのですが、温かいものは保温され、またスープは取りづらいのでこちらで取り出しましょうか？と... 続きをよむ 誕生日、ちょっとしたプレゼントまで頂きありがとうございました。 おかげさまでゆっくりとした時間を過ごすことが出来ました。 夕食も部屋まで運んで頂いたのですが、温かいものは保温され、またスープは取りづらいのでこちらで取り出しましょうか？という心遣いがとても印象に残っております。 またぜひ宿泊に行ってみたいと思っております。

誕生日、ちょっとしたプレゼントまで頂きありがとうございました。 おかげさまでゆっくりとした時間を過ごすことが出来ました。 夕食も部屋まで運んで頂いたのですが、温かいものは保温され、またスープは取りづらいのでこちらで取り出しましょうか？という心遣いがとても印象に残っております。 またぜひ宿泊に行ってみたいと思っております。

お風呂の排水口がさびていました。 メンテお願いします。

お風呂の排水口がさびていました。 メンテお願いします。

気を使わずに過ごせるホテルでした。 スタッフの気遣いも心地よくて、のんびり過ごせました！ 1点だけ、お風呂の洗面所の配管がたまに、異音がするのが気になりました。

気を使わずに過ごせるホテルでした。 スタッフの気遣いも心地よくて、のんびり過ごせました！ 1点だけ、お風呂の洗面所の配管がたまに、異音がするのが気になりました。

プロポーズの機会に使用させていただきましたが、大変満足いたしました。大成功と相成りました。花束の手配やチェックイン、アウト時、インルームダイニングなどでお世話になった様々なスタッフの皆さんの対応にも、非常に満足いたしました。これからも再訪し... 続きをよむ プロポーズの機会に使用させていただきましたが、大変満足いたしました。大成功と相成りました。花束の手配やチェックイン、アウト時、インルームダイニングなどでお世話になった様々なスタッフの皆さんの対応にも、非常に満足いたしました。これからも再訪したい思い出のホテルです。

プロポーズの機会に使用させていただきましたが、大変満足いたしました。大成功と相成りました。花束の手配やチェックイン、アウト時、インルームダイニングなどでお世話になった様々なスタッフの皆さんの対応にも、非常に満足いたしました。これからも再訪したい思い出のホテルです。

気負いするほどの高級感や行き過ぎたサービスもなく、自由に気楽に過ごせました。 また、バトラーの方々もみなさま話しかけやすく些細なことでも気軽に頼めました。（いつもは頼みづらくて面倒になって結局は諦めてしまうことも） 5歳の娘の食物アレル... 続きをよむ 気負いするほどの高級感や行き過ぎたサービスもなく、自由に気楽に過ごせました。 また、バトラーの方々もみなさま話しかけやすく些細なことでも気軽に頼めました。（いつもは頼みづらくて面倒になって結局は諦めてしまうことも） 5歳の娘の食物アレルギーや誕生日が近いことなど相談したところ、短時間での説明だけでキチンと理解して頂き、心地良く対応して頂けて、親として不安なく過ごせて羽を伸ばせました。担当バトラーの方に感謝しています。 娘も「また来るからねー！」と勝手にリピーター宣言していました。いまも「あのホテルに住みたい！」と言っています。 いつも宿泊施設側との意思疎通に不安を感じながら過ごしていますが、今回はそのような事もなく、親としてもしっかり休めました。 ひとつ気になったことと言えば、クラブラウンジがあまり広くないので、忙しいバトラーの方と道の譲り合いになった時に、こちらを優先して欲しかった場面が3度ほどありました。 すごく不快だったわけではないのですが、自由で気楽な分、おもてなしされている感じはなかったです。リピーターになれば、もてなされ方も変わるのかな？と期待してます笑 スタッフの方々が作られた折り紙のコマなども色取り取りで美しく、子供も気に入ったので大切にさせて頂きます。 用事がなくても泊まりたいホテルです。またよろしくお願いします。

気負いするほどの高級感や行き過ぎたサービスもなく、自由に気楽に過ごせました。 また、バトラーの方々もみなさま話しかけやすく些細なことでも気軽に頼めました。（いつもは頼みづらくて面倒になって結局は諦めてしまうことも） 5歳の娘の食物アレルギーや誕生日が近いことなど相談したところ、短時間での説明だけでキチンと理解して頂き、心地良く対応して頂けて、親として不安なく過ごせて羽を伸ばせました。担当バトラーの方に感謝しています。 娘も「また来るからねー！」と勝手にリピーター宣言していました。いまも「あのホテルに住みたい！」と言っています。 いつも宿泊施設側との意思疎通に不安を感じながら過ごしていますが、今回はそのような事もなく、親としてもしっかり休めました。 ひとつ気になったことと言えば、クラブラウンジがあまり広くないので、忙しいバトラーの方と道の譲り合いになった時に、こちらを優先して欲しかった場面が3度ほどありました。 すごく不快だったわけではないのですが、自由で気楽な分、おもてなしされている感じはなかったです。リピーターになれば、もてなされ方も変わるのかな？と期待してます笑 スタッフの方々が作られた折り紙のコマなども色取り取りで美しく、子供も気に入ったので大切にさせて頂きます。 用事がなくても泊まりたいホテルです。またよろしくお願いします。

銀婚式の記念に、新婚時代に住んでいた横浜散策を目的として、当ホテルを選択しました。部屋からみるロケーション、２５階のVIP待遇の受付はもちろんのこと、従業員の方の接客に大変満足しています。チェックインが、４時と少し遅めが、気になったのですが... 続きをよむ 銀婚式の記念に、新婚時代に住んでいた横浜散策を目的として、当ホテルを選択しました。部屋からみるロケーション、２５階のVIP待遇の受付はもちろんのこと、従業員の方の接客に大変満足しています。チェックインが、４時と少し遅めが、気になったのですが、２５階のラウンジを使用すれば良かったのですね。今度は母の米寿のお祝いに是非利用したいと考えています 本日は、大変素晴らしいおもてなしをありがとうございました

銀婚式の記念に、新婚時代に住んでいた横浜散策を目的として、当ホテルを選択しました。部屋からみるロケーション、２５階のVIP待遇の受付はもちろんのこと、従業員の方の接客に大変満足しています。チェックインが、４時と少し遅めが、気になったのですが、２５階のラウンジを使用すれば良かったのですね。今度は母の米寿のお祝いに是非利用したいと考えています 本日は、大変素晴らしいおもてなしをありがとうございました

今回も快適に過ごせました。色々とお気遣いありがとうございました。

今回も快適に過ごせました。色々とお気遣いありがとうございました。

事前のメールでのご連絡など、Kさま、Tさま、Kさまに親切に分かりやすくご対応いただき気持ちよく宿泊当日を迎えることが出来ました。 施設自体は小ぢんまりとした印象で華やかさは感じられませんでしたが、部屋は素晴らしく、素敵な時間を過ごさせていた... 続きをよむ 事前のメールでのご連絡など、Kさま、Tさま、Kさまに親切に分かりやすくご対応いただき気持ちよく宿泊当日を迎えることが出来ました。 施設自体は小ぢんまりとした印象で華やかさは感じられませんでしたが、部屋は素晴らしく、素敵な時間を過ごさせていただきました。 インルームディナーも美味しかったです。 とても大切な人生の思い出になりました。 この度はありがとうございました。

事前のメールでのご連絡など、Kさま、Tさま、Kさまに親切に分かりやすくご対応いただき気持ちよく宿泊当日を迎えることが出来ました。 施設自体は小ぢんまりとした印象で華やかさは感じられませんでしたが、部屋は素晴らしく、素敵な時間を過ごさせていただきました。 インルームディナーも美味しかったです。 とても大切な人生の思い出になりました。 この度はありがとうございました。

チェックイン時の応対から、カクテルタイム時の対応、チェックアウト時の応対まで、実に気持ちいいサービスをしてくださいました。 お部屋の清掃を担当された方からバトラーの皆様まで、意識の高さを感じ、とても満足しました。 また利用させていただこ... 続きをよむ チェックイン時の応対から、カクテルタイム時の対応、チェックアウト時の応対まで、実に気持ちいいサービスをしてくださいました。 お部屋の清掃を担当された方からバトラーの皆様まで、意識の高さを感じ、とても満足しました。 また利用させていただこうと思います。

チェックイン時の応対から、カクテルタイム時の対応、チェックアウト時の応対まで、実に気持ちいいサービスをしてくださいました。 お部屋の清掃を担当された方からバトラーの皆様まで、意識の高さを感じ、とても満足しました。 また利用させていただこうと思います。

夫の誕生日記念に宿泊させていただきました。接客は丁寧でお部屋も広く綺麗で素晴らしかったです。お部屋に案内していただいてからホテル内のブッフェレストランを予約していただいたのですが、お会計が部屋付けでなく都度の精算だったのと、アテンドの方から... 続きをよむ 夫の誕生日記念に宿泊させていただきました。接客は丁寧でお部屋も広く綺麗で素晴らしかったです。お部屋に案内していただいてからホテル内のブッフェレストランを予約していただいたのですが、お会計が部屋付けでなく都度の精算だったのと、アテンドの方から宿泊客との連絡がされていなかったようで、駐車場のご利用は…など多少面倒な場面もありました。 アメニティも豪華で、お部屋からの景色はもちろん、お風呂からの眺めが最高で心底癒されました。 朝も簡単なブッフェと伺っていたのですが、思っていたより、しっかりした朝食で満足でした。誕生日ということで、ホテルからも夫へプレゼントを頂き、細やかな心遣いが素晴らしく、日常を忘れさせてもらきました。是非また行きたいです。

夫の誕生日記念に宿泊させていただきました。接客は丁寧でお部屋も広く綺麗で素晴らしかったです。お部屋に案内していただいてからホテル内のブッフェレストランを予約していただいたのですが、お会計が部屋付けでなく都度の精算だったのと、アテンドの方から宿泊客との連絡がされていなかったようで、駐車場のご利用は…など多少面倒な場面もありました。 アメニティも豪華で、お部屋からの景色はもちろん、お風呂からの眺めが最高で心底癒されました。 朝も簡単なブッフェと伺っていたのですが、思っていたより、しっかりした朝食で満足でした。誕生日ということで、ホテルからも夫へプレゼントを頂き、細やかな心遣いが素晴らしく、日常を忘れさせてもらきました。是非また行きたいです。

先日、連れの彼の誕生日の目的でホテルを利用させていただきました。 最上階でのドリンクサービスの充実さや眺めを味わえてすごーいってなってました。また、スタッフのみなさまのお心遣いに感激しました。写真一つにしても対応がスマートで撮られる側が嬉... 続きをよむ 先日、連れの彼の誕生日の目的でホテルを利用させていただきました。 最上階でのドリンクサービスの充実さや眺めを味わえてすごーいってなってました。また、スタッフのみなさまのお心遣いに感激しました。写真一つにしても対応がスマートで撮られる側が嬉しくなっちゃいました。 お部屋に行くとバースデーソングの流れるオルゴールがさりげなく置いてあり、かわいいと盛り上がりました。 お風呂からの観覧車や夜景の眺めは最高で、カーテンを開けてずっと眺めてしまいました。 初めてこのようなところで2人で過ごしたので、こんな素敵な思いをさせていただき本当に感謝しています。 また何かの機会に必ず利用させていただきたいと思います。 皆様、体調に気をつけてこれからもお過ごしください(^^)

先日、連れの彼の誕生日の目的でホテルを利用させていただきました。 最上階でのドリンクサービスの充実さや眺めを味わえてすごーいってなってました。また、スタッフのみなさまのお心遣いに感激しました。写真一つにしても対応がスマートで撮られる側が嬉しくなっちゃいました。 お部屋に行くとバースデーソングの流れるオルゴールがさりげなく置いてあり、かわいいと盛り上がりました。 お風呂からの観覧車や夜景の眺めは最高で、カーテンを開けてずっと眺めてしまいました。 初めてこのようなところで2人で過ごしたので、こんな素敵な思いをさせていただき本当に感謝しています。 また何かの機会に必ず利用させていただきたいと思います。 皆様、体調に気をつけてこれからもお過ごしください(^^)

Very good service at a great location

素晴らしいロケーションで非常に良いサービス

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Breakfast is poor

朝食は貧しい

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