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Go To トラベル事業について

現時点では、再開時期や再開時の適用ルール等詳細は未定です。
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はいあっと せんとりっく ぎんざ とうきょう ハイアットセントリック 銀座 東京

コンセプト
  • 東京都 > 銀座・晴海・築地

ハイアットセントリック 銀座 東京の口コミ・レビュー

レビューの総合点 (22件)

4.5/5

5点

73%

4点

9%

3点

9%

2点

9%

1点

-%

項目別の評価

部屋4.5/5

風呂4.5/5

朝食4.1/5

夕食3.7/5

接客・サービス4.4/5

その他の設備4.3/5

C.Yさん(51歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-10-16

デラックスツイン

この度はありがとうございました。 ホテル内はとてもきれいで、非常にくつろげました。 またコロナが気になり、テイクアウト中心を予定しており素泊りであったにも関わらず、同行者の誕生祝いにお心遣いいただき、温かいサービスに感激しました。 ス... 続きをよむ この度はありがとうございました。 ホテル内はとてもきれいで、非常にくつろげました。 またコロナが気になり、テイクアウト中心を予定しており素泊りであったにも関わらず、同行者の誕生祝いにお心遣いいただき、温かいサービスに感激しました。 スタッフの皆さんもとても感じが良く、ワールドハイアット会員になることでレイトチェックアウトのサービスも受けることができ大満足でした。 是非またの機会には宿泊したいと思います。 宿泊業界も大変な時期と思いますが、なんとか頑張っていただけるよう、今後ともできる限りの利用をさせていただきたいと思います。 ありがとうございました。

この度はありがとうございました。 ホテル内はとてもきれいで、非常にくつろげました。 またコロナが気になり、テイクアウト中心を予定しており素泊りであったにも関わらず、同行者の誕生祝いにお心遣いいただき、温かいサービスに感激しました。 スタッフの皆さんもとても感じが良く、ワールドハイアット会員になることでレイトチェックアウトのサービスも受けることができ大満足でした。 是非またの機会には宿泊したいと思います。 宿泊業界も大変な時期と思いますが、なんとか頑張っていただけるよう、今後ともできる限りの利用をさせていただきたいと思います。 ありがとうございました。

N.Iさん(35歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-08-22

ツイン

■サマリー  〇ユニークな体験をしたい人にオススメ  〇館内にコンテンツ多数あり  〇朝食はボリュームたっぷり(和食なし)  〇パジャマの他に浴衣がある  〇記念日の気遣いが嬉しかった  ×スマートテレビではなく地上波のみ  ... 続きをよむ ■サマリー  〇ユニークな体験をしたい人にオススメ  〇館内にコンテンツ多数あり  〇朝食はボリュームたっぷり(和食なし)  〇パジャマの他に浴衣がある  〇記念日の気遣いが嬉しかった  ×スマートテレビではなく地上波のみ  ×二人で宿泊なのにアメニティが一名分しか配備されていなかった  ×細かいところにホコリがあった  ×事前、事後の電話対応に難あり  ×案内ミスが多く、手間が多かった  ×客室電話対応が遅い  ■部屋  二名で宿泊すればお安いので、今回の価格であれば満足。 通常価格でも、「割高だが悪くはない」くらいの満足感はある。 比較的新しいホテルなのに、スマートテレビがないのは致命的。 Bluetoothスピーカーがあったので、音楽好きならこれだけで満足できるものの、銀座はどのホテルも眺望に期待できないので、テレビでコンテンツを楽しめた方が良い。 ユニークなインテリアだが重厚な家具が好きな人には向かない。 あくまで「ちょっと変わった雰囲気の部屋に泊まりたい」という人向け。 自分は個性的な内装が好きなので満足。 他社同様にコーヒーマシンの用意があり、お茶セットもホテルのランクに合ったものが配備されていた。 銀座なので感動的な眺めではないものの、できる範囲で眺望の良い部屋にアサインしてくださったのはうかがえた。 清掃はおおむね問題なかったが、照明など細かい部分のホコリにも気を付けていただきたい。 ■料理  朝食を利用。 ボリュームたっぷり、お味はまずまず。 ポテトとベーコンのクオリティが低く、他も個々のクオリティは高くないので若い人向け。 和食があれば良かったが、現状でも悪くはない。 ■接客・サービス  接客に関しては、「人による」といった感じ。 基本的に親切だが、誤案内があったり、訊いていないことを回答したり、それに対してまた説明……と手間が多かった。 朝食注文の電話がつながらず、複数回かけてやっと注文できたので改善してほしい。 サービス面は、ロビーにゲーム機やロボット犬、ライブラリーなどのコンテンツがあり、退屈しない。 記念日の演出もユニークで、連れが大変喜んでいた。 追加リクエストできるアメニティが豊富で便利。 季節に合ったアメニティの用意あり。 お世話になりました。

■サマリー  〇ユニークな体験をしたい人にオススメ  〇館内にコンテンツ多数あり  〇朝食はボリュームたっぷり(和食なし)  〇パジャマの他に浴衣がある  〇記念日の気遣いが嬉しかった  ×スマートテレビではなく地上波のみ  ×二人で宿泊なのにアメニティが一名分しか配備されていなかった  ×細かいところにホコリがあった  ×事前、事後の電話対応に難あり  ×案内ミスが多く、手間が多かった  ×客室電話対応が遅い  ■部屋  二名で宿泊すればお安いので、今回の価格であれば満足。 通常価格でも、「割高だが悪くはない」くらいの満足感はある。 比較的新しいホテルなのに、スマートテレビがないのは致命的。 Bluetoothスピーカーがあったので、音楽好きならこれだけで満足できるものの、銀座はどのホテルも眺望に期待できないので、テレビでコンテンツを楽しめた方が良い。 ユニークなインテリアだが重厚な家具が好きな人には向かない。 あくまで「ちょっと変わった雰囲気の部屋に泊まりたい」という人向け。 自分は個性的な内装が好きなので満足。 他社同様にコーヒーマシンの用意があり、お茶セットもホテルのランクに合ったものが配備されていた。 銀座なので感動的な眺めではないものの、できる範囲で眺望の良い部屋にアサインしてくださったのはうかがえた。 清掃はおおむね問題なかったが、照明など細かい部分のホコリにも気を付けていただきたい。 ■料理  朝食を利用。 ボリュームたっぷり、お味はまずまず。 ポテトとベーコンのクオリティが低く、他も個々のクオリティは高くないので若い人向け。 和食があれば良かったが、現状でも悪くはない。 ■接客・サービス  接客に関しては、「人による」といった感じ。 基本的に親切だが、誤案内があったり、訊いていないことを回答したり、それに対してまた説明……と手間が多かった。 朝食注文の電話がつながらず、複数回かけてやっと注文できたので改善してほしい。 サービス面は、ロビーにゲーム機やロボット犬、ライブラリーなどのコンテンツがあり、退屈しない。 記念日の演出もユニークで、連れが大変喜んでいた。 追加リクエストできるアメニティが豊富で便利。 季節に合ったアメニティの用意あり。 お世話になりました。

Y.Iさん(54歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-03-26

ツイン

とても親切丁寧な接客をありがとうございました。快適な滞在でした。また、宿泊したいと思います。

とても親切丁寧な接客をありがとうございました。快適な滞在でした。また、宿泊したいと思います。

Y.Tさん(55歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-01-22

キング

朝食のオムレツには、ケチャップを、つけるようにしてください。

朝食のオムレツには、ケチャップを、つけるようにしてください。

Y.Iさん(56歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-13

ツイン

無駄なサービスは無く、スタッフも若く、ラフな感じです。物足りない気持ちもありましたが、ある意味こちらも気楽でした。 女子二人で申し込みをしたのですが、お部屋の中に揃えてあるものは(全てのお部屋が同じなのでしょう…か?)男性用と女性用。... 続きをよむ 無駄なサービスは無く、スタッフも若く、ラフな感じです。物足りない気持ちもありましたが、ある意味こちらも気楽でした。 女子二人で申し込みをしたのですが、お部屋の中に揃えてあるものは(全てのお部屋が同じなのでしょう…か?)男性用と女性用。そんな心遣いも日本だけのサービスなのだろうか?、銀座で過ごすカップルの為のホテルなのだろうか?とか…、あれこれ考えてしまいました。初めての感覚でした。 もちろん立地は最高です。 湯槽も大きくて気持ちよく入れました。 新しくて、まだ綺麗です。 しかし、残念ですが、どうしてももう一度このホテルを利用したいと思わせる魅力は、全く感じませんでした。

無駄なサービスは無く、スタッフも若く、ラフな感じです。物足りない気持ちもありましたが、ある意味こちらも気楽でした。 女子二人で申し込みをしたのですが、お部屋の中に揃えてあるものは(全てのお部屋が同じなのでしょう…か?)男性用と女性用。そんな心遣いも日本だけのサービスなのだろうか?、銀座で過ごすカップルの為のホテルなのだろうか?とか…、あれこれ考えてしまいました。初めての感覚でした。 もちろん立地は最高です。 湯槽も大きくて気持ちよく入れました。 新しくて、まだ綺麗です。 しかし、残念ですが、どうしてももう一度このホテルを利用したいと思わせる魅力は、全く感じませんでした。

T.Sさん(46歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-12

デラックスキング

娘の誕生日に利用させていただきましたが、サービスも部屋も朝食も素晴らしく、大変素敵なひと時を過ごすことができました。また、娘にクッキーとメッセージカードのお誕生日プレゼントも用意して頂きありがとうございました。非常に喜んでいました。

娘の誕生日に利用させていただきましたが、サービスも部屋も朝食も素晴らしく、大変素敵なひと時を過ごすことができました。また、娘にクッキーとメッセージカードのお誕生日プレゼントも用意して頂きありがとうございました。非常に喜んでいました。

T.Mさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-05

キング

部屋の雰囲気はとても良く、快適に過ごせました。しかし 客室の床にコンタクトレンズが落ちていたのは少し残念でした。サービススタッフにその事を言う気にもならなかったです。レストランでディナーを食べましたが、誕生日のプレートが出てこなかったり、... 続きをよむ 部屋の雰囲気はとても良く、快適に過ごせました。しかし 客室の床にコンタクトレンズが落ちていたのは少し残念でした。サービススタッフにその事を言う気にもならなかったです。レストランでディナーを食べましたが、誕生日のプレートが出てこなかったり、頼んだ料理が異なっていたりとミスが多かった印象です。謝罪も軽くはありましたが、帰り際に改めてお詫びがあっても良かったのかな?と思います。コース料理はとても満足でした。味も盛り付けもレベルが高いと感じました。

部屋の雰囲気はとても良く、快適に過ごせました。しかし 客室の床にコンタクトレンズが落ちていたのは少し残念でした。サービススタッフにその事を言う気にもならなかったです。レストランでディナーを食べましたが、誕生日のプレートが出てこなかったり、頼んだ料理が異なっていたりとミスが多かった印象です。謝罪も軽くはありましたが、帰り際に改めてお詫びがあっても良かったのかな?と思います。コース料理はとても満足でした。味も盛り付けもレベルが高いと感じました。

Y.Nさん(44歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-03

デラックスツイン

お部屋も設備も過不足がなく満足です。 スタッフの方の対応はいまいちに感じました。丁寧ではあるのですが、 ・チェックインのスペースがわかりにくいのに「ここです、お待ちしていました」みたいな雰囲気がない ・笑顔が素敵で嫌なイメージはありま... 続きをよむ お部屋も設備も過不足がなく満足です。 スタッフの方の対応はいまいちに感じました。丁寧ではあるのですが、 ・チェックインのスペースがわかりにくいのに「ここです、お待ちしていました」みたいな雰囲気がない ・笑顔が素敵で嫌なイメージはありませんが、どなたも素人っぽくてスマートさに欠ける もう何年か経ったら熟していくのかな、という感想です。

お部屋も設備も過不足がなく満足です。 スタッフの方の対応はいまいちに感じました。丁寧ではあるのですが、 ・チェックインのスペースがわかりにくいのに「ここです、お待ちしていました」みたいな雰囲気がない ・笑顔が素敵で嫌なイメージはありませんが、どなたも素人っぽくてスマートさに欠ける もう何年か経ったら熟していくのかな、という感想です。

J.Mさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-11-27

デラックスキング

10月から4回目の利用。 毎回スタッフの対応に満足してます。 部屋の広さやデザインも文句なしです。 立地はもちろん最高。 朝の食事の内容が余り変化無いのが少し残念です。せめてシリアルでも有れば雰囲気は変わるかも。 味はもちろん良い... 続きをよむ 10月から4回目の利用。 毎回スタッフの対応に満足してます。 部屋の広さやデザインも文句なしです。 立地はもちろん最高。 朝の食事の内容が余り変化無いのが少し残念です。せめてシリアルでも有れば雰囲気は変わるかも。 味はもちろん良いのですが。

10月から4回目の利用。 毎回スタッフの対応に満足してます。 部屋の広さやデザインも文句なしです。 立地はもちろん最高。 朝の食事の内容が余り変化無いのが少し残念です。せめてシリアルでも有れば雰囲気は変わるかも。 味はもちろん良いのですが。

T.Nさん(5歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-11-23

デラックスキング

大変スタイリッシュでいてカジュアルな、バランスの良いホテルでした。 特に客室での集中作業をメインとしていたのですが、部屋の広さ・机や椅子もつかいやすくて捗りました。 また休憩がてらロビーやラウンジで軽食をいただいたりした時に、館... 続きをよむ 大変スタイリッシュでいてカジュアルな、バランスの良いホテルでした。 特に客室での集中作業をメインとしていたのですが、部屋の広さ・机や椅子もつかいやすくて捗りました。 また休憩がてらロビーやラウンジで軽食をいただいたりした時に、館内のデザインが重厚なホテルのそれではなく、モダンなスタイルだったり、スタッフもスーツではなくカジュアルだったのも、とてもよい雰囲気でした。 1点、パソコンをレンタルしたものの、英語設定から日本語の設定が行えないとのことで、そこは残念でした。 今回はゆっくり楽しむことはできなかったので、また伺いたいとおもっています。ありがとうございました。

大変スタイリッシュでいてカジュアルな、バランスの良いホテルでした。 特に客室での集中作業をメインとしていたのですが、部屋の広さ・机や椅子もつかいやすくて捗りました。 また休憩がてらロビーやラウンジで軽食をいただいたりした時に、館内のデザインが重厚なホテルのそれではなく、モダンなスタイルだったり、スタッフもスーツではなくカジュアルだったのも、とてもよい雰囲気でした。 1点、パソコンをレンタルしたものの、英語設定から日本語の設定が行えないとのことで、そこは残念でした。 今回はゆっくり楽しむことはできなかったので、また伺いたいとおもっています。ありがとうございました。

S.Mさん(64歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-11-07

ツイン

このたびは素敵なおもてなしありがとうございました。10:00チェックイン16:00チェックアウトの長時間滞在プランでとても快適に楽しく過ごさせていただきました。バー&ダイニングを利用しましたが、スタッフの方々の細やかなお心配り最高でした。お... 続きをよむ このたびは素敵なおもてなしありがとうございました。10:00チェックイン16:00チェックアウトの長時間滞在プランでとても快適に楽しく過ごさせていただきました。バー&ダイニングを利用しましたが、スタッフの方々の細やかなお心配り最高でした。お料理もとっても美味しかったです。欲を言えば、朝食メニューにご飯系、おかゆ等とスープ系もあったらといいなと思いました。また機会がございましたら、是非お邪魔したいです。

このたびは素敵なおもてなしありがとうございました。10:00チェックイン16:00チェックアウトの長時間滞在プランでとても快適に楽しく過ごさせていただきました。バー&ダイニングを利用しましたが、スタッフの方々の細やかなお心配り最高でした。お料理もとっても美味しかったです。欲を言えば、朝食メニューにご飯系、おかゆ等とスープ系もあったらといいなと思いました。また機会がございましたら、是非お邪魔したいです。

A.Yさん(26歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-10-17

キング

30時間ステイプランで大変満喫させていただきました!一番お安いお部屋でしたがとても広くて・カラフルで、入った瞬間からとてもテンションが上がりました!アメニティーはBee Kindという聞いたことがないアメリカのブランドでしたが、香りがとても... 続きをよむ 30時間ステイプランで大変満喫させていただきました!一番お安いお部屋でしたがとても広くて・カラフルで、入った瞬間からとてもテンションが上がりました!アメニティーはBee Kindという聞いたことがないアメリカのブランドでしたが、香りがとても良く買いたいくらいでした!朝食も量がちょうどよくとても美味しかったです。お皿などにもこだわりを感じ、楽しい時間が過ごせました。

30時間ステイプランで大変満喫させていただきました!一番お安いお部屋でしたがとても広くて・カラフルで、入った瞬間からとてもテンションが上がりました!アメニティーはBee Kindという聞いたことがないアメリカのブランドでしたが、香りがとても良く買いたいくらいでした!朝食も量がちょうどよくとても美味しかったです。お皿などにもこだわりを感じ、楽しい時間が過ごせました。

J.Mさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-11-06

ツイン

毎回、デラックスダブルに宿泊も今回はツインに宿泊。毎回のスタッフの対応は帰るまで大満足でした。朝飯付ですが毎回毎日よ事なので、少し変化が有るとより良いのでは? お味と雰囲気はとても良いので。

毎回、デラックスダブルに宿泊も今回はツインに宿泊。毎回のスタッフの対応は帰るまで大満足でした。朝飯付ですが毎回毎日よ事なので、少し変化が有るとより良いのでは? お味と雰囲気はとても良いので。

J.Mさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-10-30

デラックスキング

3回目の利用。最上級の部屋とサービスを受けて大満足です。朝飯は初体験でしたが、お味も良く美味しく頂けました。連泊なので毎日同じなのは少し変化があった方が良いのではと思いました。 特典も色々あって、とても素敵な銀座ライフを過ごせました。

3回目の利用。最上級の部屋とサービスを受けて大満足です。朝飯は初体験でしたが、お味も良く美味しく頂けました。連泊なので毎日同じなのは少し変化があった方が良いのではと思いました。 特典も色々あって、とても素敵な銀座ライフを過ごせました。

R.Sさん(29歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-10-20

スイートキング

総合的に言うと、うーんと言った感想。 部屋、家具の雰囲気は、どこのホテルよりも好み。 雰囲気も好み。 入籍記念と伝え、プレゼントをくださったことも嬉しかった。 だが、悪いポイントが目についてしまって残念。 夕食は、この宿泊... 続きをよむ 総合的に言うと、うーんと言った感想。 部屋、家具の雰囲気は、どこのホテルよりも好み。 雰囲気も好み。 入籍記念と伝え、プレゼントをくださったことも嬉しかった。 だが、悪いポイントが目についてしまって残念。 夕食は、この宿泊プランとは別で予約をした。 何となく、セッティングなど、以前の方が手が混んでいたように感じてしまった。(ショープレートがないなど) 朝食は、出てくるのが遅かった。 ビュッフェではなく、オーダー形式なことは良いと思うが、ホテルの朝食はスピードも求められているのではないか?と思った。 テラスを希望したのだが、スタッフ様からブランケットをお持ちしますか?と聞いてくださったのに、なかなか来ず… 別の方からも言われたがなかなか来ず… 極め付けは、部屋のグラスが欠けていた。 しかも、そのチップした破片がグラスに入っていた。 間違えて飲んでしまったら…と考えたら恐怖だった。 何かを求めるわけではなかったが、謝罪のみで、なんとも言えない気持ちになった。 良いところもたくさんあっただけに残念。 もういかないとはならないが(好きなので)、スイートルームでそれが起こるなら、その程度なんだなと感じてしまった。

総合的に言うと、うーんと言った感想。 部屋、家具の雰囲気は、どこのホテルよりも好み。 雰囲気も好み。 入籍記念と伝え、プレゼントをくださったことも嬉しかった。 だが、悪いポイントが目についてしまって残念。 夕食は、この宿泊プランとは別で予約をした。 何となく、セッティングなど、以前の方が手が混んでいたように感じてしまった。(ショープレートがないなど) 朝食は、出てくるのが遅かった。 ビュッフェではなく、オーダー形式なことは良いと思うが、ホテルの朝食はスピードも求められているのではないか?と思った。 テラスを希望したのだが、スタッフ様からブランケットをお持ちしますか?と聞いてくださったのに、なかなか来ず… 別の方からも言われたがなかなか来ず… 極め付けは、部屋のグラスが欠けていた。 しかも、そのチップした破片がグラスに入っていた。 間違えて飲んでしまったら…と考えたら恐怖だった。 何かを求めるわけではなかったが、謝罪のみで、なんとも言えない気持ちになった。 良いところもたくさんあっただけに残念。 もういかないとはならないが(好きなので)、スイートルームでそれが起こるなら、その程度なんだなと感じてしまった。

N.Sさん(31歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-06-08

キング

感想の記入がありません。

M.Yさん(47歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-01-08

キング

感想の記入がありません。

K.Tさん(25歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-18

キング

感想の記入がありません。

Y.Eさん(47歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-15

キング

感想の記入がありません。

B.Iさん(29歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-05

デラックスキング

感想の記入がありません。

M.Tさん(30歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-10-31

キング

感想の記入がありません。

R.Yさん(24歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-10-07

キング

感想の記入がありません。

施設・サービス

施設名

ハイアットセントリック 銀座 東京

住所

東京都中央区銀座6-6-7

チェックイン/チェックアウト時間

15:00 / 12:00

宿泊プランにより異なる場合がございます。

クレジットカード

VISA/MASTER/AMEX/JCB/DINERS/銀聯/SAISON/DISCOVER

総部屋数

164室

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