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ざ・りっつ・かーるとんにっこう ザ・リッツ・カールトン日光

museum リゾート
  • 栃木県 > 日光・霧降高原

ザ・リッツ・カールトン日光の口コミ・レビュー

レビューの総合点 (27件)

4.4/5

5点

67%

4点

15%

3点

15%

2点

4%

1点

-%

項目別の評価

部屋4.7/5

風呂4.5/5

朝食4.5/5

夕食4.1/5

接客・サービス4.5/5

その他の設備4.4/5

M.Fさん(61歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-05-04

中禅寺湖ビュー・キング

施設は営業始めて約2年なのでとても綺麗でした。 部屋のコーヒーメーカーは量が少なく飲んだ気がしませんでした。 部屋の冷蔵庫には水とアルコールしかなく、 サービスのソフトドリンクなどは一切なく他の施設に比べて乏しかったです。 水だけは... 続きをよむ 施設は営業始めて約2年なのでとても綺麗でした。 部屋のコーヒーメーカーは量が少なく飲んだ気がしませんでした。 部屋の冷蔵庫には水とアルコールしかなく、 サービスのソフトドリンクなどは一切なく他の施設に比べて乏しかったです。 水だけは豊富にあり、無料で沢山いただけました。 これほど宿泊費が高額でなくても、食事も良く、無料のサービス品の豊富な施設はあります。 リッツ・カールトンという名前で売ってるホテルだと思いました。

施設は営業始めて約2年なのでとても綺麗でした。 部屋のコーヒーメーカーは量が少なく飲んだ気がしませんでした。 部屋の冷蔵庫には水とアルコールしかなく、 サービスのソフトドリンクなどは一切なく他の施設に比べて乏しかったです。 水だけは豊富にあり、無料で沢山いただけました。 これほど宿泊費が高額でなくても、食事も良く、無料のサービス品の豊富な施設はあります。 リッツ・カールトンという名前で売ってるホテルだと思いました。

N.Aさん(55歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-04-30

中禅寺湖ビュー・キング

部屋、食事、接客等、概ね気持ちの良い滞在でした。 残念だったのは、2泊ともアイスペールの縁の同じところに汚れが付着していたこと(流石に2日目は交換していただきました)、持ち歩いているマスクケースのナイロン袋がターンダウン時に回収されてしま... 続きをよむ 部屋、食事、接客等、概ね気持ちの良い滞在でした。 残念だったのは、2泊ともアイスペールの縁の同じところに汚れが付着していたこと(流石に2日目は交換していただきました)、持ち歩いているマスクケースのナイロン袋がターンダウン時に回収されてしまっていたことですが、もちろん交換に来られた方、またチェックアウト担当の方からも十分お詫びいただきました。 帰宅後、マネージャーの方のお名前で領収書のPDFと共に再度のお詫びもいただいたのですが、洗浄ではなく、清掃不備と確認不足と書かれていたので、もしかしたら、状況が正しく伝わっていないかも知れないと思い、起こった事と、更に実は窓の鍵も清掃もしくはターンダウンの際にかけ忘れがあったようなので、その旨記載し返信しましたが、それっきりになってしまいました。 一見にしてはしつこい客と思われてしまったのかもしれません。大変失礼しました。

部屋、食事、接客等、概ね気持ちの良い滞在でした。 残念だったのは、2泊ともアイスペールの縁の同じところに汚れが付着していたこと(流石に2日目は交換していただきました)、持ち歩いているマスクケースのナイロン袋がターンダウン時に回収されてしまっていたことですが、もちろん交換に来られた方、またチェックアウト担当の方からも十分お詫びいただきました。 帰宅後、マネージャーの方のお名前で領収書のPDFと共に再度のお詫びもいただいたのですが、洗浄ではなく、清掃不備と確認不足と書かれていたので、もしかしたら、状況が正しく伝わっていないかも知れないと思い、起こった事と、更に実は窓の鍵も清掃もしくはターンダウンの際にかけ忘れがあったようなので、その旨記載し返信しましたが、それっきりになってしまいました。 一見にしてはしつこい客と思われてしまったのかもしれません。大変失礼しました。

K.Tさん(70歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-03-11

中禅寺湖ビュー・キング

部屋のお風呂ですがはめ殺しではなくドアが開くようにして外気を取り入れるようにすれば良いと思いました。

部屋のお風呂ですがはめ殺しではなくドアが開くようにして外気を取り入れるようにすれば良いと思いました。

H.Aさん(42歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-02-28

リバーサイドガーデンビュー・キング

世界で唯一温泉のあるリッツカールトンということでとても期待して宿泊しました。接客についてはとても丁寧で安心してお任せすることができました。 1泊目の夕食時に苦手な食材を伝えていたのですが、別店舗のアフタヌーンティーでもそれが伝わってい... 続きをよむ 世界で唯一温泉のあるリッツカールトンということでとても期待して宿泊しました。接客についてはとても丁寧で安心してお任せすることができました。 1泊目の夕食時に苦手な食材を伝えていたのですが、別店舗のアフタヌーンティーでもそれが伝わっていて対応いただいていた点は特に印象に残りました。 強いて改善点をあげるとすると ・コロナ禍で皆さんマスクなので若干お話が聞き取りにくい点 ・温泉のシャワーフックが何箇所かぐらついているところがある点 ・ゴールドエリートの特典があまり享受できない点 でしょうか。 でもまた他の季節に是非宿泊しに行きたいでさ ・

世界で唯一温泉のあるリッツカールトンということでとても期待して宿泊しました。接客についてはとても丁寧で安心してお任せすることができました。 1泊目の夕食時に苦手な食材を伝えていたのですが、別店舗のアフタヌーンティーでもそれが伝わっていて対応いただいていた点は特に印象に残りました。 強いて改善点をあげるとすると ・コロナ禍で皆さんマスクなので若干お話が聞き取りにくい点 ・温泉のシャワーフックが何箇所かぐらついているところがある点 ・ゴールドエリートの特典があまり享受できない点 でしょうか。 でもまた他の季節に是非宿泊しに行きたいでさ ・

C.Gさん(57歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-12-11

中禅寺湖ビュー・キング

お部屋からの中禅寺湖の眺めは素晴らしく、お部屋も高級感があり、くつろげました。 スタッフの皆さんも笑顔で感じ良くて良かったです。お世話になりました。ありがとうございます。 大浴場のロッカーの鍵がダイヤルロックでしたが、部屋が薄暗く文字が... 続きをよむ お部屋からの中禅寺湖の眺めは素晴らしく、お部屋も高級感があり、くつろげました。 スタッフの皆さんも笑顔で感じ良くて良かったです。お世話になりました。ありがとうございます。 大浴場のロッカーの鍵がダイヤルロックでしたが、部屋が薄暗く文字が小さくて見えづらくて、分かりにくかったです。洗い場はシャンプーとかのポンプの出方も悪くて、少し使いにくかったのが残念です。 アメニティも少し物足りなさを感じました。 お値段の割にはと思うところが少しありました。

お部屋からの中禅寺湖の眺めは素晴らしく、お部屋も高級感があり、くつろげました。 スタッフの皆さんも笑顔で感じ良くて良かったです。お世話になりました。ありがとうございます。 大浴場のロッカーの鍵がダイヤルロックでしたが、部屋が薄暗く文字が小さくて見えづらくて、分かりにくかったです。洗い場はシャンプーとかのポンプの出方も悪くて、少し使いにくかったのが残念です。 アメニティも少し物足りなさを感じました。 お値段の割にはと思うところが少しありました。

T.Oさん(75歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-10-15

中禅寺湖ビュー・スイート

ベッドが柔らか過ぎて眠れなかった。 バスタブが大きすぎて(外人サイズ)溺れそうになった。 部屋のアメニティが少なく、極めて不満足。

ベッドが柔らか過ぎて眠れなかった。 バスタブが大きすぎて(外人サイズ)溺れそうになった。 部屋のアメニティが少なく、極めて不満足。

R.Sさん(52歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-04-09

男体山ビュー・キング

スタッフの皆さんの接客は素晴らしいです。どんな方でも笑顔で(マスクしていても分かります)挨拶してくださいました。 夕食を懐石にしたのですが、メインの焼き物の出てくるタイミングがちょっと遅くて残念でした。お味はとても美味しかったです。季節を感... 続きをよむ スタッフの皆さんの接客は素晴らしいです。どんな方でも笑顔で(マスクしていても分かります)挨拶してくださいました。 夕食を懐石にしたのですが、メインの焼き物の出てくるタイミングがちょっと遅くて残念でした。お味はとても美味しかったです。季節を感じられるお料理でした。 温泉や和食のお食事に着て行かれる浴衣は嬉しいのですが、着づらかったのが残念です。 リッツに泊まるのでホテル内を歩いても違和感ないデザインの物もあるのでは?と思ってしまいました。履き物も歩きずらい物でした。 パジャマをリクエスト出来る事をチェックインの時に教えて欲しかったです。やはりさすがリッツという雰囲気でした。また伺いたいです。

スタッフの皆さんの接客は素晴らしいです。どんな方でも笑顔で(マスクしていても分かります)挨拶してくださいました。 夕食を懐石にしたのですが、メインの焼き物の出てくるタイミングがちょっと遅くて残念でした。お味はとても美味しかったです。季節を感じられるお料理でした。 温泉や和食のお食事に着て行かれる浴衣は嬉しいのですが、着づらかったのが残念です。 リッツに泊まるのでホテル内を歩いても違和感ないデザインの物もあるのでは?と思ってしまいました。履き物も歩きずらい物でした。 パジャマをリクエスト出来る事をチェックインの時に教えて欲しかったです。やはりさすがリッツという雰囲気でした。また伺いたいです。

Y.Lさん(28歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-11-28

中禅寺湖ビュー・キング

流石のリッツ・カールトンでした。 新規開業ということで、ファシリティの綺麗さも文句のつけどころがありません。 特に、リッツ・カールトン初の温泉は、サウナもついていて非常に良かったです。 深く思い出に残る滞在となりました。また是非伺いた... 続きをよむ 流石のリッツ・カールトンでした。 新規開業ということで、ファシリティの綺麗さも文句のつけどころがありません。 特に、リッツ・カールトン初の温泉は、サウナもついていて非常に良かったです。 深く思い出に残る滞在となりました。また是非伺いたいです。

流石のリッツ・カールトンでした。 新規開業ということで、ファシリティの綺麗さも文句のつけどころがありません。 特に、リッツ・カールトン初の温泉は、サウナもついていて非常に良かったです。 深く思い出に残る滞在となりました。また是非伺いたいです。

H.Sさん(44歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-11-27

中禅寺湖ビュー・キング

朝食のボリュームがありすぎました 部屋のライトの使い方が難しい

朝食のボリュームがありすぎました 部屋のライトの使い方が難しい

H.Sさん(43歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-11-19

中禅寺湖ビュー・キング

楽しい時間をありがとうございました

楽しい時間をありがとうございました

T.Sさん(73歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-11-12

中禅寺湖ビュー・スイート

オープンしたてなので、まだサービスが定着していないように思われる。 手厳しいが、クレームと感想を述べさせて頂く。 地域クーポン券の電⼦クーポンが、使えない。 ホテル内で紙クーポンは使えるらしいが、電⼦クーポンは、使えない。 ホテルとは、... 続きをよむ オープンしたてなので、まだサービスが定着していないように思われる。 手厳しいが、クレームと感想を述べさせて頂く。 地域クーポン券の電⼦クーポンが、使えない。 ホテル内で紙クーポンは使えるらしいが、電⼦クーポンは、使えない。 ホテルとは、関係ないが、⽇光市内の近隣のお店では、紙クーポンも含めて、使えない。 寝室側テレビのリモコンが効かない。 クレームを⾔っても診に来ない。 仕⽅ないので調べて診たら、背⾯のメイン電源スイッチが、切れていた。 また、リモコンでのチャンネル切り替えが⾯倒で、説明が無かった。 ターンダウンサービスの係りが、外⼈でチップが欲しいのか、愛想無く横柄だった。 ルームサービスの案内も、ただ置いていくだけ。 冷蔵庫の飲⻝物全てが、有料でサービスが、悪い。 チェックイン後、そんなに遅くないのに、和⻝ディナーを予約しようとしたら、満席。 仕⽅なくLake house を予約したが、配⻝の間隔が⾮常に⻑く、催促して、漸く運ばれた。 食事メニューもスマホによる電⼦メニューだけでなく、紙のメニューも⽤意して欲しい。 翌⽇のチェックアウト時、駐⾞場が有料とは、驚いた。 RC 東京では、宿泊でなくとも、駐⾞場のサービス券を沢⼭貰えたのに。 ⾃家⽤⾞を⽞関に廻して貰ったが、荷物を勝⼿にトランクに詰め込まれた。 荷物の内容物によって、積み込む順番が有るので、勝⼿に積むのはやめて欲しい。

オープンしたてなので、まだサービスが定着していないように思われる。 手厳しいが、クレームと感想を述べさせて頂く。 地域クーポン券の電⼦クーポンが、使えない。 ホテル内で紙クーポンは使えるらしいが、電⼦クーポンは、使えない。 ホテルとは、関係ないが、⽇光市内の近隣のお店では、紙クーポンも含めて、使えない。 寝室側テレビのリモコンが効かない。 クレームを⾔っても診に来ない。 仕⽅ないので調べて診たら、背⾯のメイン電源スイッチが、切れていた。 また、リモコンでのチャンネル切り替えが⾯倒で、説明が無かった。 ターンダウンサービスの係りが、外⼈でチップが欲しいのか、愛想無く横柄だった。 ルームサービスの案内も、ただ置いていくだけ。 冷蔵庫の飲⻝物全てが、有料でサービスが、悪い。 チェックイン後、そんなに遅くないのに、和⻝ディナーを予約しようとしたら、満席。 仕⽅なくLake house を予約したが、配⻝の間隔が⾮常に⻑く、催促して、漸く運ばれた。 食事メニューもスマホによる電⼦メニューだけでなく、紙のメニューも⽤意して欲しい。 翌⽇のチェックアウト時、駐⾞場が有料とは、驚いた。 RC 東京では、宿泊でなくとも、駐⾞場のサービス券を沢⼭貰えたのに。 ⾃家⽤⾞を⽞関に廻して貰ったが、荷物を勝⼿にトランクに詰め込まれた。 荷物の内容物によって、積み込む順番が有るので、勝⼿に積むのはやめて欲しい。

H.Hさん(51歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-06-18

中禅寺湖ビュー・ダブル

感想の記入がありません。

D.Gさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-05-04

中禅寺湖ビュー・キング

感想の記入がありません。

T.Fさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-04-28

中禅寺湖ビュー・ダブル

感想の記入がありません。

M.Iさん(64歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-03-30

中禅寺湖ビュー・スイート

感想の記入がありません。

S.Nさん(51歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-03-25

男体山ビュー・キング

感想の記入がありません。

A.Tさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-03-11

男体山ビュー・キング

感想の記入がありません。

K.Mさん(53歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-02-10

男体山ビュー・キング

感想の記入がありません。

T.Uさん(57歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-01-02

男体山ビュー・キング

感想の記入がありません。

D.Mさん(36歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-11-06

中禅寺湖ビュー・キング

感想の記入がありません。

K.Mさん(60歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-10-30

中禅寺湖ビュー・ダブル

感想の記入がありません。

T.Hさん(59歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-05-02

中禅寺湖ビュー・ダブル

感想の記入がありません。

A.Nさん(29歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-02-14

リバーサイドガーデンビュー・キング

感想の記入がありません。

T.Oさん(62歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-25

中禅寺湖ビュー・キング

感想の記入がありません。

N.Kさん(57歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-19

中禅寺湖ビュー・キング

感想の記入がありません。

K.Iさん(67歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-25

中禅寺湖ビュー・ダブル

感想の記入がありません。

M.Mさん(49歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-19

中禅寺湖ビュー・ダブル

感想の記入がありません。

施設・サービス

施設名

ザ・リッツ・カールトン日光

住所

栃木県日光市中宮祠2482番地

チェックイン/チェックアウト時間

15:00 / 12:00

宿泊プランにより異なる場合がございます。

クレジットカード

VISA/MASTER/AMEX/JCB/DINERS/銀聯/DC

総部屋数

94室

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