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つばき 海石榴

旅館

海石榴の口コミ・レビュー

レビューの総合点 (78件)

4.4/5

5点

56%

4点

31%

3点

10%

2点

-%

1点

3%

項目別の評価

部屋4.3/5

風呂4.3/5

朝食4.6/5

夕食4.5/5

接客・サービス4.6/5

その他の設備4.1/5

M.Sさん(53歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-11-01

迎賓館露天風呂付客室 春曙紅 Shunsyokou

先日 母と叔母、主人と四人でお世話になりました。 お世話をしてくださった方が なんと女将で とても楽しく お人柄を感じました。 昨年の5月にはお隣の山翠楼さんに 宿泊し、帰りお宿を後にするとき 女将らしき方が出てきては下さいました... 続きをよむ 先日 母と叔母、主人と四人でお世話になりました。 お世話をしてくださった方が なんと女将で とても楽しく お人柄を感じました。 昨年の5月にはお隣の山翠楼さんに 宿泊し、帰りお宿を後にするとき 女将らしき方が出てきては下さいましたが 知らん顔で 遠路はるばるの旅が最後に台無しになりました。同じ野口観光さんなのに お世話くださった女将とは 人となりが違うなと感じました。 お陰でゆっくり出来、また楽しい滞在となりました。 ありがとうございました。 また来年も伺います。 女将最高!!

先日 母と叔母、主人と四人でお世話になりました。 お世話をしてくださった方が なんと女将で とても楽しく お人柄を感じました。 昨年の5月にはお隣の山翠楼さんに 宿泊し、帰りお宿を後にするとき 女将らしき方が出てきては下さいましたが 知らん顔で 遠路はるばるの旅が最後に台無しになりました。同じ野口観光さんなのに お世話くださった女将とは 人となりが違うなと感じました。 お陰でゆっくり出来、また楽しい滞在となりました。 ありがとうございました。 また来年も伺います。 女将最高!!

N.Iさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-09-25

本館 和室2間 12畳+4.5畳(50平米)

もう4回目、四季折々の素晴らしい懐石を楽しみに3カ月に一度仕事の疲れを取りに編集者の仕事仲間と訪れています。 温泉の露天も大自然の中で疲れが癒されます。特に気に入っているのは着替えるところで個室のプライベートでゆっくりと髪の毛を乾かしたり... 続きをよむ もう4回目、四季折々の素晴らしい懐石を楽しみに3カ月に一度仕事の疲れを取りに編集者の仕事仲間と訪れています。 温泉の露天も大自然の中で疲れが癒されます。特に気に入っているのは着替えるところで個室のプライベートでゆっくりと髪の毛を乾かしたり着替えることができとてもリラックスできます。 女将さんも美人で気さく、従業員の方もとても感じよくほんとにあのままいつまでも贅沢でほっとできるお宿を保っていただきたいと思います。また年内に伺う予定を立てているところです。お正月もどんな料理が出るのか泊まってみたいですね。あと、食器や建物、全てすごい勉強なる感じです。

もう4回目、四季折々の素晴らしい懐石を楽しみに3カ月に一度仕事の疲れを取りに編集者の仕事仲間と訪れています。 温泉の露天も大自然の中で疲れが癒されます。特に気に入っているのは着替えるところで個室のプライベートでゆっくりと髪の毛を乾かしたり着替えることができとてもリラックスできます。 女将さんも美人で気さく、従業員の方もとても感じよくほんとにあのままいつまでも贅沢でほっとできるお宿を保っていただきたいと思います。また年内に伺う予定を立てているところです。お正月もどんな料理が出るのか泊まってみたいですね。あと、食器や建物、全てすごい勉強なる感じです。

T.Mさん(60歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-08-05

本館露天風呂付客室 和室2間露天風呂付 12畳+4.5畳(50平米)

大変気持ちよく過ごすことができました。蝉の鳴き声を聞きながら入った露天風呂や、食事は最高でした。また、仲居さんの接客も素晴らしかったです。また、紅葉の季節に行きたいと思います。

大変気持ちよく過ごすことができました。蝉の鳴き声を聞きながら入った露天風呂や、食事は最高でした。また、仲居さんの接客も素晴らしかったです。また、紅葉の季節に行きたいと思います。

H.Sさん(59歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-06-18

本館 和室2間 12+7畳(70平米)

流石に老舗の対応でした。担当していただいた女性の応対も大変良かったです。機会があれば、また利用したいと思っています。

流石に老舗の対応でした。担当していただいた女性の応対も大変良かったです。機会があれば、また利用したいと思っています。

T.Wさん(49歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-02-14

和室1間10畳(40平米)

十数年ぶりに利用しました。当時とは雰囲気も異なり、明るくなった印象を受けました。 施設・サービスは充実しており、特にアメニティの充実ぶりと風呂上がりのラウンジサービスが嬉しかったです。 また機会があれば利用したいです。

十数年ぶりに利用しました。当時とは雰囲気も異なり、明るくなった印象を受けました。 施設・サービスは充実しており、特にアメニティの充実ぶりと風呂上がりのラウンジサービスが嬉しかったです。 また機会があれば利用したいです。

N.Iさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-02-07

本館 和室2間 12畳+4.5畳(50平米)

いつもおいしい料理何度来ても季節感があっておいしく感動いたします。 季節ごとにお邪魔したいと思います。 強いて言えば、私ども2人を覚えておいていただけたらなお嬉しいです。また山菜の時期に疲れを取りに伺いたいと思います。楽しみにしています... 続きをよむ いつもおいしい料理何度来ても季節感があっておいしく感動いたします。 季節ごとにお邪魔したいと思います。 強いて言えば、私ども2人を覚えておいていただけたらなお嬉しいです。また山菜の時期に疲れを取りに伺いたいと思います。楽しみにしています。

いつもおいしい料理何度来ても季節感があっておいしく感動いたします。 季節ごとにお邪魔したいと思います。 強いて言えば、私ども2人を覚えておいていただけたらなお嬉しいです。また山菜の時期に疲れを取りに伺いたいと思います。楽しみにしています。

G.Iさん(30歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-10-30

迎賓館露天風呂付客室 西王母 Seioubo

西王母という部屋を利用させていただきました。3か月のベビーと家族三人での利用でしたが、赤ちゃん専用のベッドやお風呂・シャンプーなどすべて用意していただきました。食事もお部屋でゆっくりとれて、お風呂もゆっくり利用できました。スタッフの方々も大... 続きをよむ 西王母という部屋を利用させていただきました。3か月のベビーと家族三人での利用でしたが、赤ちゃん専用のベッドやお風呂・シャンプーなどすべて用意していただきました。食事もお部屋でゆっくりとれて、お風呂もゆっくり利用できました。スタッフの方々も大変丁寧に対応していただき、すごく満足できました。もちろん高いお値段でしたが、それだけの価値はありました。また利用できたらと思います。ありがとうございました。

西王母という部屋を利用させていただきました。3か月のベビーと家族三人での利用でしたが、赤ちゃん専用のベッドやお風呂・シャンプーなどすべて用意していただきました。食事もお部屋でゆっくりとれて、お風呂もゆっくり利用できました。スタッフの方々も大変丁寧に対応していただき、すごく満足できました。もちろん高いお値段でしたが、それだけの価値はありました。また利用できたらと思います。ありがとうございました。

T.Nさん(66歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-09-19

本館露天風呂付客室 和室リビング露天風呂付 8畳+リビングルーム(50平米)

部屋の中が猛烈なカビ臭、翌日まで慣れることはなかった。温泉が循環型でフィルターを通して加温しているのかなと思うが衛生上疑問。かけ流しではない。食事は夜・朝共良かったです。紅葉の時期にリピートの予定でしたが家内も私もあのカビ臭には閉口しました... 続きをよむ 部屋の中が猛烈なカビ臭、翌日まで慣れることはなかった。温泉が循環型でフィルターを通して加温しているのかなと思うが衛生上疑問。かけ流しではない。食事は夜・朝共良かったです。紅葉の時期にリピートの予定でしたが家内も私もあのカビ臭には閉口しました。誠に残念でした。

部屋の中が猛烈なカビ臭、翌日まで慣れることはなかった。温泉が循環型でフィルターを通して加温しているのかなと思うが衛生上疑問。かけ流しではない。食事は夜・朝共良かったです。紅葉の時期にリピートの予定でしたが家内も私もあのカビ臭には閉口しました。誠に残念でした。

T.Oさん(62歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-09-20

迎賓館露天風呂付客室 花富貴 Hanahuki

満足出来ました~有難うございましたm(__)m

満足出来ました~有難うございましたm(__)m

S.Mさん(55歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-07-04

本館 和洋室 12畳+ベットルーム(70平米)

父の89歳の誕生日を祝うため、家族5人で、2泊3日の滞在でした。 館内は、落ち着いた雰囲気であちこちに茶香炉が焚かれとてもリラックスできました。 スタッフの方々の気遣いも素晴らしく、声をかけてくれたり、ゲストにたいして常に注意を払ってく... 続きをよむ 父の89歳の誕生日を祝うため、家族5人で、2泊3日の滞在でした。 館内は、落ち着いた雰囲気であちこちに茶香炉が焚かれとてもリラックスできました。 スタッフの方々の気遣いも素晴らしく、声をかけてくれたり、ゲストにたいして常に注意を払ってくれていました。 ラウンジからの景色、好きでした。飲み物もいただけたので結構長い時間、家族でくつろぎました。 もちろん食事も温泉も素晴らしかったです。、

父の89歳の誕生日を祝うため、家族5人で、2泊3日の滞在でした。 館内は、落ち着いた雰囲気であちこちに茶香炉が焚かれとてもリラックスできました。 スタッフの方々の気遣いも素晴らしく、声をかけてくれたり、ゲストにたいして常に注意を払ってくれていました。 ラウンジからの景色、好きでした。飲み物もいただけたので結構長い時間、家族でくつろぎました。 もちろん食事も温泉も素晴らしかったです。、

K.Eさん(51歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-07-01

本館露天風呂付客室 和室2間露天風呂付 12畳+4.5畳(50平米)

久しぶりの旅館に滞在でしたが、一泊で十分すぎるほど充実して満足な滞在でした。ご案内していただいた方、中居さん、最後にご挨拶いただいた女将。ありがとうございました。 正直、部屋から大浴場まで遠かったのですが、清潔かつ上品で静かな通路を歩くの... 続きをよむ 久しぶりの旅館に滞在でしたが、一泊で十分すぎるほど充実して満足な滞在でした。ご案内していただいた方、中居さん、最後にご挨拶いただいた女将。ありがとうございました。 正直、部屋から大浴場まで遠かったのですが、清潔かつ上品で静かな通路を歩くのは散歩のようで楽しく、深夜の露天風呂は貸切状態でとても気持ちがよかったです。ラウンジのオープン時間は、おそらくコンセプトがあると思いますがもう少し遅くまでやっていただけるといいな、と思いました。 夕食時に唐突にお願いしたバーを開けて戴き、雰囲気最高な中でお酒を楽しむ贅沢も味わいました。旅館の満足度は料理の質と共に、その量も理由に挙げられると思いますが、申し訳ない食べきれませんでした。米が旨すぎました。 従業員の皆さんで創り上げている御宿と感じます。また季節が変わるときに、違った部屋のタイプでお邪魔したいと思います。心からありがとうございました。

久しぶりの旅館に滞在でしたが、一泊で十分すぎるほど充実して満足な滞在でした。ご案内していただいた方、中居さん、最後にご挨拶いただいた女将。ありがとうございました。 正直、部屋から大浴場まで遠かったのですが、清潔かつ上品で静かな通路を歩くのは散歩のようで楽しく、深夜の露天風呂は貸切状態でとても気持ちがよかったです。ラウンジのオープン時間は、おそらくコンセプトがあると思いますがもう少し遅くまでやっていただけるといいな、と思いました。 夕食時に唐突にお願いしたバーを開けて戴き、雰囲気最高な中でお酒を楽しむ贅沢も味わいました。旅館の満足度は料理の質と共に、その量も理由に挙げられると思いますが、申し訳ない食べきれませんでした。米が旨すぎました。 従業員の皆さんで創り上げている御宿と感じます。また季節が変わるときに、違った部屋のタイプでお邪魔したいと思います。心からありがとうございました。

H.Mさん(24歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-05-25

本館露天風呂客室 和洋室露天風呂付70平米 12畳+ベットルーム(檜風呂)

旅館の雰囲気が良く、ご飯も美味しく、スタッフの方々も親切だったので、とてもいい旅行となりました。 ただ、緑が多いせいか 虫が非常に多く、部屋の露天風呂が満足に入れなくて残念でした。半露天風呂という形で虫が入らないようにした方がいいのでは... 続きをよむ 旅館の雰囲気が良く、ご飯も美味しく、スタッフの方々も親切だったので、とてもいい旅行となりました。 ただ、緑が多いせいか 虫が非常に多く、部屋の露天風呂が満足に入れなくて残念でした。半露天風呂という形で虫が入らないようにした方がいいのではないかと思いました。

旅館の雰囲気が良く、ご飯も美味しく、スタッフの方々も親切だったので、とてもいい旅行となりました。 ただ、緑が多いせいか 虫が非常に多く、部屋の露天風呂が満足に入れなくて残念でした。半露天風呂という形で虫が入らないようにした方がいいのではないかと思いました。

C.Oさん(52歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-05-19

本館露天風呂客室 和洋室露天風呂付70平米 12畳+ベットルーム(檜風呂)

お部屋の露天風呂がとても気持ち良かったです。 季節的に寒くも無く暑くも無かったため、ゆっくり露天を楽しむことができました。 専用庭の緑が大変美しく、木漏れ日がキラキラして、小川のせせらぎが終始爽やかで、リラックスできました。 あと... 続きをよむ お部屋の露天風呂がとても気持ち良かったです。 季節的に寒くも無く暑くも無かったため、ゆっくり露天を楽しむことができました。 専用庭の緑が大変美しく、木漏れ日がキラキラして、小川のせせらぎが終始爽やかで、リラックスできました。 あと、担当していただいた中居さんが、大変よくしてくださり 板場の方を初め、フロアの皆さんも色々気遣ってくださり、とても良い記念日を過ごせました。 ありがとうございました。

お部屋の露天風呂がとても気持ち良かったです。 季節的に寒くも無く暑くも無かったため、ゆっくり露天を楽しむことができました。 専用庭の緑が大変美しく、木漏れ日がキラキラして、小川のせせらぎが終始爽やかで、リラックスできました。 あと、担当していただいた中居さんが、大変よくしてくださり 板場の方を初め、フロアの皆さんも色々気遣ってくださり、とても良い記念日を過ごせました。 ありがとうございました。

Y.Fさん(66歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-05-10

和室1間10畳(40平米)

全てのご配慮が心地よく、お料理も美味しく適量、お風呂も良く、 奥湯河原の濃い新緑にリフレッシュ致しました。 部屋係始め皆さんの丁寧な応対に宿のグレードの高さを感じます。 素敵なひと時をありがとうございました。

全てのご配慮が心地よく、お料理も美味しく適量、お風呂も良く、 奥湯河原の濃い新緑にリフレッシュ致しました。 部屋係始め皆さんの丁寧な応対に宿のグレードの高さを感じます。 素敵なひと時をありがとうございました。

Y.Kさん(30歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-05-02

和室1間10畳(40平米)

細かなところまで心配りを頂き、非常に快適に過ごすことができました。夕食、朝食ともに様々な品が並び、妻とともに美味しく頂きました。特にお釜で炊いたご飯の「ふっくりんこ」と「ゆめぴりか」のお味は最高でした。 お部屋からは、川のせせらぎが終始聞... 続きをよむ 細かなところまで心配りを頂き、非常に快適に過ごすことができました。夕食、朝食ともに様々な品が並び、妻とともに美味しく頂きました。特にお釜で炊いたご飯の「ふっくりんこ」と「ゆめぴりか」のお味は最高でした。 お部屋からは、川のせせらぎが終始聞こえてくるため、日々の喧騒を離れ、癒やしの時間になりました。ありがとうございました。

細かなところまで心配りを頂き、非常に快適に過ごすことができました。夕食、朝食ともに様々な品が並び、妻とともに美味しく頂きました。特にお釜で炊いたご飯の「ふっくりんこ」と「ゆめぴりか」のお味は最高でした。 お部屋からは、川のせせらぎが終始聞こえてくるため、日々の喧騒を離れ、癒やしの時間になりました。ありがとうございました。

M.Uさん(54歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-04-12

和室1間10畳(40平米)

素晴らしい旅館でした。食事も温泉も満足しました。是非、年内に再訪したいです。

素晴らしい旅館でした。食事も温泉も満足しました。是非、年内に再訪したいです。

M.Kさん(27歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-03-16

本館露天風呂付客室 和室2間露天風呂付 12畳+4.5畳(50平米)

流石割烹旅館のお食事でした。 目にも舌にも嬉しい繊細な味付けと大胆な飾り付けに心が踊りました。

流石割烹旅館のお食事でした。 目にも舌にも嬉しい繊細な味付けと大胆な飾り付けに心が踊りました。

W.Kさん(25歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-03-14

本館露天風呂付客室 和室リビング露天風呂付 8畳+リビングルーム(50平米)

いつもお世話になってる方に、普段の疲れを癒してほしいと思い予約させていただきました。 とても喜んでもらえました。ありがとうございました。

いつもお世話になってる方に、普段の疲れを癒してほしいと思い予約させていただきました。 とても喜んでもらえました。ありがとうございました。

T.Hさん(43歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-03-09

本館露天風呂客室 和洋室露天風呂付70平米 12畳+ベットルーム(檜風呂)

御食事が本当に美味しかったです。 生後8か月の長男が最近ご飯を食べなくて食べムラと思ってましたが、だして下さったお粥をいつもの倍ぐらい食べてて驚きました。

御食事が本当に美味しかったです。 生後8か月の長男が最近ご飯を食べなくて食べムラと思ってましたが、だして下さったお粥をいつもの倍ぐらい食べてて驚きました。

T.Kさん(46歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-03-01

本館 和室2間 12+7畳(70平米)

料理に関しては非の打ち所が、ない。本当に無駄がなく美味しかったです。一つ一つが丁寧でした。 旅館の雰囲気も落ち着いており よかったです。 接客も皆さん丁寧で会うと立ち止まり挨拶をして気持ちがよかったです。 不満は何点かあります。車で到... 続きをよむ 料理に関しては非の打ち所が、ない。本当に無駄がなく美味しかったです。一つ一つが丁寧でした。 旅館の雰囲気も落ち着いており よかったです。 接客も皆さん丁寧で会うと立ち止まり挨拶をして気持ちがよかったです。 不満は何点かあります。車で到着するも案内の人が居ないため通りすぎて上まで行ってしまい狭い道を何とかUターンして戻ってきた。アプローチを停めても人は出てこず車を降りて私が自動扉をくぐろうとしたときにやっとでてきた。分かりやすいところに人をたたせるか 最低でもすぐに人が出てくるべきだと思います。また部屋の老朽化が残念でした。それとチェックアウトのとき廊下を歩いているとき 私服のスタッフさんがいて 慌ててスタッフルームに隠れていました。

料理に関しては非の打ち所が、ない。本当に無駄がなく美味しかったです。一つ一つが丁寧でした。 旅館の雰囲気も落ち着いており よかったです。 接客も皆さん丁寧で会うと立ち止まり挨拶をして気持ちがよかったです。 不満は何点かあります。車で到着するも案内の人が居ないため通りすぎて上まで行ってしまい狭い道を何とかUターンして戻ってきた。アプローチを停めても人は出てこず車を降りて私が自動扉をくぐろうとしたときにやっとでてきた。分かりやすいところに人をたたせるか 最低でもすぐに人が出てくるべきだと思います。また部屋の老朽化が残念でした。それとチェックアウトのとき廊下を歩いているとき 私服のスタッフさんがいて 慌ててスタッフルームに隠れていました。

S.Tさん(23歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-02-21

本館露天風呂客室 和洋室露天風呂付70平米 12畳+ベットルーム(檜風呂)

ドライヤーがヘアビューザーで最高でした

ドライヤーがヘアビューザーで最高でした

Y.Wさん(62歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-02-16

和室1間10畳(40平米)

私の還暦祝いで、部屋食の以前から憧れの海石榴さんを選ばせていただきました。 予想以上のおもてなしに感動しました。 食事、接客、全てが素晴らしく、また季節を変えて、利用させていただきたいと思いました。

私の還暦祝いで、部屋食の以前から憧れの海石榴さんを選ばせていただきました。 予想以上のおもてなしに感動しました。 食事、接客、全てが素晴らしく、また季節を変えて、利用させていただきたいと思いました。

Y.Wさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-02-09

本館露天風呂付客室 和室リビング露天風呂付 8畳+リビングルーム(50平米)

週末にお世話になりました。部屋風呂から見えるお庭と池が大変素晴らしかったです。是非また季節を変えて来たいと思います。ありがとうこざいました。

週末にお世話になりました。部屋風呂から見えるお庭と池が大変素晴らしかったです。是非また季節を変えて来たいと思います。ありがとうこざいました。

A.Iさん(47歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-01-30

本館 和洋室 12畳+ベットルーム(70平米)

両親とも居心地良く過ごせました。 仲居さんも皆さんよくして下さり、ありがとうございました。

両親とも居心地良く過ごせました。 仲居さんも皆さんよくして下さり、ありがとうございました。

K.Wさん(47歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-01-26

本館露天風呂客室 和洋室露天風呂付70平米 12畳+ベットルーム(檜風呂)

お世話になりました。初めての湯河原を静かにとても心地よく過ごせました。

お世話になりました。初めての湯河原を静かにとても心地よく過ごせました。

T.Nさん(75歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-01-27

和室1間10畳(40平米)

御社の評価ほど満足はしていない。 普通のホテルです。

御社の評価ほど満足はしていない。 普通のホテルです。

O.Sさん(49歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-01-14

迎賓館 光源氏 Hikarugenji (内風呂のみ)

対応はとても良かったですが、前回行った時より料理が美味しくなくなったように感じました。お米は美味しかったです。 また、迎賓館だったので露天風呂が付いていてほしかったです。

対応はとても良かったですが、前回行った時より料理が美味しくなくなったように感じました。お米は美味しかったです。 また、迎賓館だったので露天風呂が付いていてほしかったです。

H.Yさん(51歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2018-12-27

本館 和室2間 12畳+4.5畳(50平米)

年末の旅行で宿泊しました。二度目の利用だったのですが今回は担当の仲居さんの対応がイマイチで残念でした。 1. 帰りのバスの時間を聞いたら「夕刊にバスの時刻表が付いてきますので、そちらでご確認下さい」と調べてくれない。 2. チェック... 続きをよむ 年末の旅行で宿泊しました。二度目の利用だったのですが今回は担当の仲居さんの対応がイマイチで残念でした。 1. 帰りのバスの時間を聞いたら「夕刊にバスの時刻表が付いてきますので、そちらでご確認下さい」と調べてくれない。 2. チェックイン直ぐに昼寝するかもしれないからと、布団を小部屋に敷いて貰えないかとお願いしたら、不満そうな顔で襖もバシっと締めて敷きに行く。 3. 食事後に、部屋でのマッサージを予約してる事を伝え、案に小部屋に敷いた布団をメインの居間に敷き直して貰いたい旨を伝えると、小部屋に2つ布団敷くとマッサージ師さんのスペースなど全く無い事が一目瞭然なのに、「既に小部屋にお布団は敷いてありますから」と案に布団の移動を断られる。 4. 配膳の際も面倒臭さそうで、小皿とかちょっと軽く投げる様に置くので、音が大きくなってしまっていて心休まらない。 5. 翌日、朝食前にお布団を上げに来て、布団脇に置いてあった私達のiPadを、「お客様の私物には触れないので、どかして下さい」と、朝風呂上がりで洗面所に居た客である私に、片付けを手伝わせる。 たくさんの温泉宿を利用してきましたが、今回のような仲居さんの対応は初めてだったのでとても残念でした。

年末の旅行で宿泊しました。二度目の利用だったのですが今回は担当の仲居さんの対応がイマイチで残念でした。 1. 帰りのバスの時間を聞いたら「夕刊にバスの時刻表が付いてきますので、そちらでご確認下さい」と調べてくれない。 2. チェックイン直ぐに昼寝するかもしれないからと、布団を小部屋に敷いて貰えないかとお願いしたら、不満そうな顔で襖もバシっと締めて敷きに行く。 3. 食事後に、部屋でのマッサージを予約してる事を伝え、案に小部屋に敷いた布団をメインの居間に敷き直して貰いたい旨を伝えると、小部屋に2つ布団敷くとマッサージ師さんのスペースなど全く無い事が一目瞭然なのに、「既に小部屋にお布団は敷いてありますから」と案に布団の移動を断られる。 4. 配膳の際も面倒臭さそうで、小皿とかちょっと軽く投げる様に置くので、音が大きくなってしまっていて心休まらない。 5. 翌日、朝食前にお布団を上げに来て、布団脇に置いてあった私達のiPadを、「お客様の私物には触れないので、どかして下さい」と、朝風呂上がりで洗面所に居た客である私に、片付けを手伝わせる。 たくさんの温泉宿を利用してきましたが、今回のような仲居さんの対応は初めてだったのでとても残念でした。

N.Sさん(59歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2018-12-15

本館 和洋室 12畳+ベットルーム(70平米)

伝統のある宿の場合建物や設備が古いことがありますが、ここは大変きれいで気持ちよく過ごせました。サービスも鬱陶しくなく適切でした。お世話になりました。露天風呂はもう少し広ければ尚よかったと思いました。ロビー等で楽しめるイベントがあるいいなと思... 続きをよむ 伝統のある宿の場合建物や設備が古いことがありますが、ここは大変きれいで気持ちよく過ごせました。サービスも鬱陶しくなく適切でした。お世話になりました。露天風呂はもう少し広ければ尚よかったと思いました。ロビー等で楽しめるイベントがあるいいなと思いました。

伝統のある宿の場合建物や設備が古いことがありますが、ここは大変きれいで気持ちよく過ごせました。サービスも鬱陶しくなく適切でした。お世話になりました。露天風呂はもう少し広ければ尚よかったと思いました。ロビー等で楽しめるイベントがあるいいなと思いました。

K.Aさん(56歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2018-12-08

本館 和室2間 12畳+4.5畳(50平米)

夕食、朝食、接客については、本当に大満足です。さすが老舗の高級旅館という感じでした。ただ、大浴場が部屋から遠く、年配の方には厳しいと思います。まあ、施設の構造からしてやむを得ないのでしょうが。

夕食、朝食、接客については、本当に大満足です。さすが老舗の高級旅館という感じでした。ただ、大浴場が部屋から遠く、年配の方には厳しいと思います。まあ、施設の構造からしてやむを得ないのでしょうが。

施設・サービス

施設名

海石榴

住所

神奈川県足柄下郡湯河原町宮上776

チェックイン/チェックアウト時間

14:00 / 12:00

宿泊プランにより異なる場合がございます。

クレジットカード

VISA/MASTER/AMEX/JCB/DINERS/NICOS/銀聯/UFJ

総部屋数

29室

ようこそ、Reluxへ