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かめのいほてる べっぷ 亀の井ホテル 別府

casual リゾート

亀の井ホテル 別府の口コミ・レビュー

レビューの総合点 (24件)

3.9/5

5点

33%

4点

33%

3点

25%

2点

4%

1点

4%

項目別の評価

部屋3.9/5

風呂4.0/5

朝食3.4/5

夕食3.8/5

接客・サービス4.2/5

その他の設備3.5/5

K.Aさん(51歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-05-03

スタンダードツイン【喫煙】

今までリラックスで予約利用させてもらった宿で、ほとんど不満を感じたことはなかったのですが、今回はとても満足できる宿ではありませんでした。 たくさんの客室に対し、エレベーターがたったの3機しかなく、そのエレベーターも全て各階停止仕様のため、... 続きをよむ 今までリラックスで予約利用させてもらった宿で、ほとんど不満を感じたことはなかったのですが、今回はとても満足できる宿ではありませんでした。 たくさんの客室に対し、エレベーターがたったの3機しかなく、そのエレベーターも全て各階停止仕様のため、誰もいない階にも止まる始末。なかなかエレベーターが来ないため、一度到着するとみんなが乗り込もうとし、コロナ禍にもかかわらず、エレベーター内はぎゅうぎゅう状態。 3機しかないのなら、高、中、低層階などと予め設定するなどの対応を考えたほうがよいと思いました。 また、一階にある食事処の若い男性従業員の接客対応にも残念でした。ホテルに勤めているのなら、もう少し丁寧に接客すべきなのではと感じました。居酒屋さんとは違うという自負を持った接客を考えてほしいと思いました。 GWでの利用だったため、お風呂も人が多くゆったりすることはできませんでした。 終始イライラしっぱなしで、何だか疲れに行った宿でした。

今までリラックスで予約利用させてもらった宿で、ほとんど不満を感じたことはなかったのですが、今回はとても満足できる宿ではありませんでした。 たくさんの客室に対し、エレベーターがたったの3機しかなく、そのエレベーターも全て各階停止仕様のため、誰もいない階にも止まる始末。なかなかエレベーターが来ないため、一度到着するとみんなが乗り込もうとし、コロナ禍にもかかわらず、エレベーター内はぎゅうぎゅう状態。 3機しかないのなら、高、中、低層階などと予め設定するなどの対応を考えたほうがよいと思いました。 また、一階にある食事処の若い男性従業員の接客対応にも残念でした。ホテルに勤めているのなら、もう少し丁寧に接客すべきなのではと感じました。居酒屋さんとは違うという自負を持った接客を考えてほしいと思いました。 GWでの利用だったため、お風呂も人が多くゆったりすることはできませんでした。 終始イライラしっぱなしで、何だか疲れに行った宿でした。

K.Kさん(58歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-04-02

スーペリアツイン トリプル【禁煙】

春休みシーズンで家族連れが多く、お風呂やブュッフェが混在していました。それは仕方なかったのですが、あのエレベーターだけは、どうにかならないかなぁと思いました。来るのにも時間がかかり、乗ってからも、全ての階で止まる為に、ボタンの側にたまたま乗... 続きをよむ 春休みシーズンで家族連れが多く、お風呂やブュッフェが混在していました。それは仕方なかったのですが、あのエレベーターだけは、どうにかならないかなぁと思いました。来るのにも時間がかかり、乗ってからも、全ての階で止まる為に、ボタンの側にたまたま乗った人が、ずっと開け閉めしなくてはなりません。 後は、温泉なのに、タオルが一人に一セットしかない為、ずっと同じタオルを持って行かないといけませんでした。フロントの連絡も部屋から出来ないのはちょっと困りました。 後は、マスクをしていない方や、お風呂での会話も気になりましたが、これは、ホテルの方には関係ないですし、気の毒でもありました。

春休みシーズンで家族連れが多く、お風呂やブュッフェが混在していました。それは仕方なかったのですが、あのエレベーター

Y.Yさん(46歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-02-27

モデレートシングル【喫煙】

喫煙部屋を禁煙部屋に変えてもらった。フロントの対応がとても良かった。

喫煙部屋を禁煙部屋に変えてもらった。フロントの対応がとても良かった。

K.Iさん(54歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-12-18

スタンダードツイン【喫煙】

館内は綺麗に保たれていてとても気持ちよく利用できました。夕食の待ち時間が少し長かったけど、料理はすごく美味しかったです。観光地へのアクセスもバッチリでした。

館内は綺麗に保たれていてとても気持ちよく利用できました。夕食の待ち時間が少し長かったけど、料理はすごく美味しかったです。観光地へのアクセスもバッチリでした。

Y.Aさん(56歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-11-30

デラックスツイン【喫煙】

下の飲食店等営業していないのが残念でした。

下の飲食店等営業していないのが残念でした。

T.Nさん(42歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-12-09

モデレートツイン【禁煙】

今回モデレートツインでの予約だったが、ホテルのご好意でデラックスツインにアップグレードして頂きありがとうございました。高層階の部屋だったので別府市内の街並みや別府湾なども部屋から一望でき、特に夜景が美しかったです。 食事は2食ともバイキン... 続きをよむ 今回モデレートツインでの予約だったが、ホテルのご好意でデラックスツインにアップグレードして頂きありがとうございました。高層階の部屋だったので別府市内の街並みや別府湾なども部屋から一望でき、特に夜景が美しかったです。 食事は2食ともバイキングでしたが、どこに何があるかもっと分かりやすかったら、もっとよかったかなと思いましたが、十分満足です。 温泉も大変素晴らしく体の芯から温まり日頃の疲れが癒されました。ユニークだなと思ったのは湯上がり処にマンガが置いてあったり、駄菓子屋さんがあったことです。さりげない場所に別府の昔の写真やホテル創業者であり別府観光の父と言われる油屋熊八さんの事が分かるのも良かったです。 今回初めての利用でしたが、ぜひまた訪れてみたいと思いました。ありがとうございました

今回モデレートツインでの予約だったが、ホテルのご好意でデラックスツインにアップグレードして頂きありがとうございました。高層階の部屋だったので別府市内の街並みや別府湾なども部屋から一望でき、特に夜景が美しかったです。 食事は2食ともバイキングでしたが、どこに何があるかもっと分かりやすかったら、もっとよかったかなと思いましたが、十分満足です。 温泉も大変素晴らしく体の芯から温まり日頃の疲れが癒されました。ユニークだなと思ったのは湯上がり処にマンガが置いてあったり、駄菓子屋さんがあったことです。さりげない場所に別府の昔の写真やホテル創業者であり別府観光の父と言われる油屋熊八さんの事が分かるのも良かったです。 今回初めての利用でしたが、ぜひまた訪れてみたいと思いました。ありがとうございました

A.Oさん(49歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-11-13

スーペリアツイン フォースB【喫煙】

エレベーターとチェックインの段取りが悪いです。これは再考すべきです。ただ、ここの接客は断トツで素晴らしいです。宿泊前の電話応対も言葉遣いや添える一言全て完璧。フロントスタッフの一言一言が全て心がこもっていて、よく教育されているなぁと感心しま... 続きをよむ エレベーターとチェックインの段取りが悪いです。これは再考すべきです。ただ、ここの接客は断トツで素晴らしいです。宿泊前の電話応対も言葉遣いや添える一言全て完璧。フロントスタッフの一言一言が全て心がこもっていて、よく教育されているなぁと感心しました。前述のように悪い点があり、苦情言われたら心が折れてしまうのでは?と心配になるほど接客は頑張っています。接客は5点よりもっとあげたいぐらいなので、どうか頑張ってください!

エレベーターとチェックインの段取りが悪いです。これは再考すべきです。ただ、ここの接客は断トツで素晴らしいです。宿泊前の電話応対も言葉遣いや添える一言全て完璧。フロントスタッフの一言一言が全て心がこもっていて、よく教育されているなぁと感心しました。前述のように悪い点があり、苦情言われたら心が折れてしまうのでは?と心配になるほど接客は頑張っています。接客は5点よりもっとあげたいぐらいなので、どうか頑張ってください!

Y.Tさん(49歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-10-23

スタンダードシングル【禁煙】

大浴場は広々していて温泉が堪能できます。 団体客が多い感じなので ゆっくり過ごしたい方よりは 駅近・格安重視の方にお薦めです。

大浴場は広々していて温泉が堪能できます。 団体客が多い感じなので ゆっくり過ごしたい方よりは 駅近・格安重視の方にお薦めです。

K.Kさん(60歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-08-25

スタンダードツイン【喫煙】

部屋は、普通でした。 食事が金額の割には、残念でした。

部屋は、普通でした。 食事が金額の割には、残念でした。

K.Oさん(47歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-07-31

スタンダードシングル【喫煙】

駐車場を紛失し、フロントの方がとても感じよく対応してくれました。部屋も綺麗で満足しました。

駐車場を紛失し、フロントの方がとても感じよく対応してくれました。部屋も綺麗で満足しました。

T.Nさん(57歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-07-31

モデレートシングル【喫煙】

久しぶりの休日を、ゆっくり過ごさせて頂きました 1階の売店が夜の営業のみと知らずに朝に買い物を予定してしまい少し残念でしたが、別府駅で買い物が出来たので頼まれてたお土産を買うことができました。 また別府に来た時は次も泊まろうと思います。

久しぶりの休日を、ゆっくり過ごさせて頂きました 1階の売店が夜の営業のみと知らずに朝に買い物を予定してしまい少し残念でしたが、別府駅で買い物が出来たので頼まれてたお土産を買うことができました。 また別府に来た時は次も泊まろうと思います。

R.Kさん(47歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-05-02

スーペリアツイン トリプル【禁煙】

受付から大変気持ちよく過ごさせていただきました。ありがとうございました。

受付から大変気持ちよく過ごさせていただきました。ありがとうございました。

Y.Aさん(56歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-04-15

モデレートツイン【喫煙】

いつもは、デラックスツインなんで今回は部屋が狭いしベットもちいさかったです。

いつもは、デラックスツインなんで今回は部屋が狭いしベットもちいさかったです。

K.Cさん(64歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-03-06

スタンダードツイン【喫煙】

平面の駐車場が分かりにくい。立体駐車場からホテルのフロントまでが遠く感じた。チェックインまでが時間がかかったので、ちょっと不便に思えて、別府温泉でシティホテルをチョイスしたことを後悔した。コロナ禍で、バイキングも、品数が限られていたし、内線... 続きをよむ 平面の駐車場が分かりにくい。立体駐車場からホテルのフロントまでが遠く感じた。チェックインまでが時間がかかったので、ちょっと不便に思えて、別府温泉でシティホテルをチョイスしたことを後悔した。コロナ禍で、バイキングも、品数が限られていたし、内線が故障中等残念な部分が多かったので、割高な印象です。

平面の駐車場が分かりにくい。立体駐車場からホテルのフロントまでが遠く感じた。チェックインまでが時間がかかったので、ちょっと不便に思えて、別府温泉でシティホテルをチョイスしたことを後悔した。コロナ禍で、バイキングも、品数が限られていたし、内線が故障中等残念な部分が多かったので、割高な印象です。

Y.Tさん(49歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-20

スタンダードシングル【禁煙】

初めて利用させていただきましたが 清潔感があり広々としていて快適でした。 大浴場はお湯も贅沢なほどたっぷりで 使ってみたかったdysonのドライヤーもあり 大満足です。

初めて利用させていただきましたが 清潔感があり広々としていて快適でした。 大浴場はお湯も贅沢なほどたっぷりで 使ってみたかったdysonのドライヤーもあり 大満足です。

H.Tさん(52歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-11-19

デラックスツイン【禁煙】

コロナ禍なのに100%バイキングなのはどうかと思いました。マスクをしているとはいえ、しゃべっているお客さんも多く、気になってあまり食べられなかったです。

コロナ禍なのに100%バイキングなのはどうかと思いました。マスクをしているとはいえ、しゃべっているお客さんも多く、気になってあまり食べられなかったです。

K.Nさん(45歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-10-31

スーペリアツイン フォースA【禁煙】

宿泊者限定の和食朝食最高でした。美味しくいただきました。ありがとう。エレベーター増やして欲しい。

宿泊者限定の和食朝食最高でした。美味しくいただきました。ありがとう。エレベーター増やして欲しい。

N.Sさん(60歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-10-23

モデレートツイン【禁煙】

接客はとても丁寧だった。 大浴場も、お掃除の方が常に掃除されていて、洗面台や床に髪の毛も落ちてなくて清潔なイメージでした。 この時期なのでエレベーターの人数制限や、エレベーターの前は間隔を開ける線などがあればいいと思いました。

接客はとても丁寧だった。 大浴場も、お掃除の方が常に掃除されていて、洗面台や床に髪の毛も落ちてなくて清潔なイメージでした。 この時期なのでエレベーターの人数制限や、エレベーターの前は間隔を開ける線などがあればいいと思いました。

Y.Aさん(56歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-07-13

デラックスツイン【喫煙】

ありがとうございました。またお願いします。

ありがとうございました。またお願いします。

R.Hさん(24歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-04-04

スタンダードツイン【禁煙】

感想の記入がありません。

K.Mさん(62歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-11-08

モデレートシングル【禁煙】

感想の記入がありません。

C.Yさん(37歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-09-19

スタンダードツイン【禁煙】

感想の記入がありません。

K.Mさん(29歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-03-10

ファミリー6ベッド【喫煙】

感想の記入がありません。

M.Sさん(63歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-03-10

モデレートシングル【禁煙】

感想の記入がありません。

施設・サービス

施設名

亀の井ホテル 別府

住所

大分県別府市中央町5-17

チェックイン/チェックアウト時間

15:00 / 11:00

宿泊プランにより異なる場合がございます。

クレジットカード

VISA/MASTER/AMEX/JCB/銀聯/UC/DC

総部屋数

322室

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