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ほてる かるいざわ くろす HOTEL KARUIZAWA CROSS

casual コンセプト
  • 長野県 > 軽井沢

HOTEL KARUIZAWA CROSSの口コミ・レビュー

レビューの総合点 (38件)

4.6/5

5点

63%

4点

32%

3点

3%

2点

3%

1点

-%

項目別の評価

部屋4.5/5

風呂3.5/5

朝食4.4/5

夕食4.3/5

接客・サービス4.6/5

その他の設備4.3/5

M.Nさん(48歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-10-08

Twin Room

お部屋がゆったりとしていて、くつろぎのある空間でした!ホテルの方のホスピタリティも押し付けではなく、いい感じで行き届いて、気持ちの良いひと時を過ごすことができましたーまた伺えればと思います!お世話になりました。有難うございました!

お部屋がゆったりとしていて、くつろぎのある空間でした!ホテルの方のホスピタリティも押し付けではなく、いい感じで行き届いて、気持ちの良いひと時を過ごすことができましたーまた伺えればと思います!お世話になりました。有難うございました!

Y.Kさん(52歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-09-28

Square View2

お部屋内でくつろげる椅子が人数分欲しかった ベッドの上しかなくて、テイクアウトの食事がしにくかった

お部屋内でくつろげる椅子が人数分欲しかった ベッドの上しかなくて、テイクアウトの食事がしにくかった

Y.Aさん(43歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-08-17

Kyu-karu Patio

ホテルの方たちは皆さま親切で、とても過ごしやすかったです!

ホテルの方たちは皆さま親切で、とても過ごしやすかったです!

T.Sさん(51歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-08-12

Terrace Superior

駐車場が分からず、施設目の前でお電話したらすぐに降りてきて頂き(ホテルは2階のため)丁寧にご案内頂けました。ありがとうございました。私の下調べ不足で施設内に温泉施設がない事や、部屋にシャワーのみという事を知らなかったのですが、トンボ湯の割引... 続きをよむ 駐車場が分からず、施設目の前でお電話したらすぐに降りてきて頂き(ホテルは2階のため)丁寧にご案内頂けました。ありがとうございました。私の下調べ不足で施設内に温泉施設がない事や、部屋にシャワーのみという事を知らなかったのですが、トンボ湯の割引券を頂き、堪能できたので結果的に家族で楽しめました。朝食も思いのほかボリューム満点で良かったです。1階に降りたらショッピングモールで、そこから軽井沢銀座商店街にすぐアクセスできる立地はとても便利でした。

駐車場が分からず、施設目の前でお電話したらすぐに降りてきて頂き(ホテルは2階のため)丁寧にご案内頂けました。ありがとうございました。私の下調べ不足で施設内に温泉施設がない事や、部屋にシャワーのみという事を知らなかったのですが、トンボ湯の割引券を頂き、堪能できたので結果的に家族で楽しめました。朝食も思いのほかボリューム満点で良かったです。1階に降りたらショッピングモールで、そこから軽井沢銀座商店街にすぐアクセスできる立地はとても便利でした。

E.Mさん(30歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-08-02

Twin Room

お部屋もすごくきれいなのとオシャレでとても素敵で快適に過ごす事ができました。すぐに商店街に行ける所がとてもいいなと思いました!

お部屋もすごくきれいなのとオシャレでとても素敵で快適に過ごす事ができました。すぐに商店街に行ける所がとてもいいなと思いました!

M.Sさん(54歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-08-01

Twin Room

立地、各サービスともに良かったです。 静かな環境で過ごすことができ、とても落ち着いて過ごすことができました。

立地、各サービスともに良かったです。 静かな環境で過ごすことができ、とても落ち着いて過ごすことができました。

T.Fさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-07-24

Square View2

連休の最後の宿にして大変よかったと思っています。 接客も大変よく、バーが閉まった後でも融通をきかせて開けていただいてお酒を一杯ずつ提供していただきとてもいい気持ちで過ごせました。また軽井沢へ行く際は泊まらせていただきたいと思います。

連休の最後の宿にして大変よかったと思っています。 接客も大変よく、バーが閉まった後でも融通をきかせて開けていただいてお酒を一杯ずつ提供していただきとてもいい気持ちで過ごせました。また軽井沢へ行く際は泊まらせていただきたいと思います。

N.Sさん(28歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-07-18

Church View

お風呂がシャワーのみでしたので、2にさせていただきました。 スタッフの方の対応が良く、気持ちよく過ごせました。朝食もとても美味しかったです。 お部屋が写真のイメージとは少し違い残念でしたが、その他は満足しています!ありがとうございました... 続きをよむ お風呂がシャワーのみでしたので、2にさせていただきました。 スタッフの方の対応が良く、気持ちよく過ごせました。朝食もとても美味しかったです。 お部屋が写真のイメージとは少し違い残念でしたが、その他は満足しています!ありがとうございました。

お風呂がシャワーのみでしたので、2にさせていただきました。 スタッフの方の対応が良く、気持ちよく過ごせました。朝食もとても美味しかったです。 お部屋が写真のイメージとは少し違い残念でしたが、その他は満足しています!ありがとうございました。

M.Tさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-06-18

Asia Oriental2

1歳と3歳の子連れでアジアオリエンタルに滞在したのですが、広い畳のあるお部屋だったので小さな子供がいても安心して過ごすことができ、子供用の歯ブラシセットなども用意してくださったので子連れにも優しくて清潔な綺麗なお部屋でまるで別荘に来たかのよ... 続きをよむ 1歳と3歳の子連れでアジアオリエンタルに滞在したのですが、広い畳のあるお部屋だったので小さな子供がいても安心して過ごすことができ、子供用の歯ブラシセットなども用意してくださったので子連れにも優しくて清潔な綺麗なお部屋でまるで別荘に来たかのようにとても快適に過ごすことができました。 また外に出るとすぐに旧軽井沢通りなので、移動が大変な子連れでも観光しやすくてとても便利でした。朝食と夕食で利用させていただいたイタリアンレストランモンテクッチーナも味も良くて美味しく、店員さんも感じが良くて子供にも優しく接してくれました。 とても素敵なホテルだったので、また軽井沢に行く際は家族で利用したいと思います。

1歳と3歳の子連れでアジアオリエンタルに滞在したのですが、広い畳のあるお部屋だったので小さな子供がいても安心して過ごすことができ、子供用の歯ブラシセットなども用意してくださったので子連れにも優しくて清潔な綺麗なお部屋でまるで別荘に来たかのようにとても快適に過ごすことができました。 また外に出るとすぐに旧軽井沢通りなので、移動が大変な子連れでも観光しやすくてとても便利でした。朝食と夕食で利用させていただいたイタリアンレストランモンテクッチーナも味も良くて美味しく、店員さんも感じが良くて子供にも優しく接してくれました。 とても素敵なホテルだったので、また軽井沢に行く際は家族で利用したいと思います。

P.Cさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-06-19

Twin Room

清潔感があって素敵なホテルでした。みんなとにかく親切で、軽井沢って素敵な街だなと思いました。もう住みたい。

清潔感があって素敵なホテルでした。みんなとにかく親切で、軽井沢って素敵な街だなと思いました。もう住みたい。

A.Mさん(26歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-06-12

Square View2

清潔感があって素敵なホテルでした。

清潔感があって素敵なホテルでした。

Y.Sさん(38歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-02-20

Twin Room

(情報訂正)他のレビューや、できた当時の情報しか見ずナイトウェアは有料とばかり思って箪笥の中を探さなかったのですが、あったみたいです。ホテルの方から丁寧なお返事を頂いて知りました。バスタブも他のタイプのお部屋にはあるとのことでしたので、あっ... 続きをよむ (情報訂正)他のレビューや、できた当時の情報しか見ずナイトウェアは有料とばかり思って箪笥の中を探さなかったのですが、あったみたいです。ホテルの方から丁寧なお返事を頂いて知りました。バスタブも他のタイプのお部屋にはあるとのことでしたので、あった方が良い人は予約の際にチェックしてください。みんなとにかく親切で、軽井沢って素敵な街だなと思いました。もう住みたい。

(情報訂正)他のレビューや、できた当時の情報しか見ずナイトウェアは有料とばかり思って箪笥の中を探さなかったのですが、あったみたいです。ホテルの方から丁寧なお返事を頂いて知りました。バスタブも他のタイプのお部屋にはあるとのことでしたので、あった方が良い人は予約の際にチェックしてください。みんなとにかく親切で、軽井沢って素敵な街だなと思いました。もう住みたい。

G.Yさん(41歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-02-20

Bunk Superior1

スタッフも親切で部屋の雰囲気や設備も申し分ありませんでした。ただ、部屋に床下暖房の調整スイッチがありましたが、スイッチを切っても明らかに暑い状態で夜中に汗だくになるくらい部屋の温度が上がり子供が泣いて起きてしまいました。2月にも関わらず窓を... 続きをよむ スタッフも親切で部屋の雰囲気や設備も申し分ありませんでした。ただ、部屋に床下暖房の調整スイッチがありましたが、スイッチを切っても明らかに暑い状態で夜中に汗だくになるくらい部屋の温度が上がり子供が泣いて起きてしまいました。2月にも関わらず窓を全開にしてやっと適温になるくらいの異常な温度でした。また、フロントは24時に閉まると聞いていましたが、24時前に電話しても誰も出てくれず、コールバックもありませんでした。

スタッフも親切で部屋の雰囲気や設備も申し分ありませんでした。ただ、部屋に床下暖房の調整スイッチがありましたが、スイッチを切っても明らかに暑い状態で夜中に汗だくになるくらい部屋の温度が上がり子供が泣いて起きてしまいました。2月にも関わらず窓を全開にしてやっと適温になるくらいの異常な温度でした。また、フロントは24時に閉まると聞いていましたが、24時前に電話しても誰も出てくれず、コールバックもありませんでした。

Y.Sさん(38歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-02-19

Twin Room

連泊したからか、アップグレードして頂けました。広いお部屋で、到着したら既に床暖房が入っていて外が寒かったのでとても嬉しかったです。お布団までホカホカに温まっていました。フロントのお兄さんはアジア系の方でしたが、日本語のやりとりは問題ありませ... 続きをよむ 連泊したからか、アップグレードして頂けました。広いお部屋で、到着したら既に床暖房が入っていて外が寒かったのでとても嬉しかったです。お布団までホカホカに温まっていました。フロントのお兄さんはアジア系の方でしたが、日本語のやりとりは問題ありません。とても優しくて、親切な人ばかりです。周りのお店が夕方早くに閉まり、朝は日曜も7時に向かいの教会の鐘が鳴り響くので、自然と早寝早起きになります。飲み屋がないので客層が良いのか騒ぐ人もおらず、夜は静かでぐっすり眠れました。私は好きな宿なので、また来ようと思っています。パジャマとバスタブがないので、そこだけ注意です。駅前のアウトレットで何でも揃うので、宿泊前に新しいのを買っていくのをオススメします。

連泊したからか、アップグレードして頂けました。広いお部屋で、到着したら既に床暖房が入っていて外が寒かったのでとても嬉しかったです。お布団までホカホカに温まっていました。フロントのお兄さんはアジア系の方でしたが、日本語のやりとりは問題ありません。とても優しくて、親切な人ばかりです。周りのお店が夕方早くに閉まり、朝は日曜も7時に向かいの教会の鐘が鳴り響くので、自然と早寝早起きになります。飲み屋がないので客層が良いのか騒ぐ人もおらず、夜は静かでぐっすり眠れました。私は好きな宿なので、また来ようと思っています。パジャマとバスタブがないので、そこだけ注意です。駅前のアウトレットで何でも揃うので、宿泊前に新しいのを買っていくのをオススメします。

G.Kさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-02-06

Church View

床暖房が敷設されているのが、寒い軽井沢の地で過ごすには快適なツールだと感じました。ホテルに忘れ物をしたのですが、快く忘れ物を探していただきフロントでお待ち頂きました。ありがとうございます。

床暖房が敷設されているのが、寒い軽井沢の地で過ごすには快適なツールだと感じました。ホテルに忘れ物をしたのですが、快く忘れ物を探していただきフロントでお待ち頂きました。ありがとうございます。

K.Kさん(42歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-25

Asia Oriental2

とても広々としたお部屋で綺麗でしたし、すごく満足です。 ただ、リビングの方にも小さくても鏡があればいいなと思いました。 床暖房も暖かくてよかったです。 お世話になりました。ありがとうございました。

とても広々としたお部屋で綺麗でしたし、すごく満足です。 ただ、リビングの方にも小さくても鏡があればいいなと思いました。 床暖房も暖かくてよかったです。 お世話になりました。ありがとうございました。

A.Hさん(20歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-24

Terrace Superior

アメニティがもう少し充実していて欲しいなと感じました。せめてバスローブやバスタオルはしっかり用意されていて欲しいです。また、シャンプーもあまり良いものではありませんでした、、。しかし、お部屋は清潔感があって開放的で素敵でした!

アメニティがもう少し充実していて欲しいなと感じました。せめてバスローブやバスタオルはしっかり用意されていて欲しいです。また、シャンプーもあまり良いものではありませんでした、、。しかし、お部屋は清潔感があって開放的で素敵でした!

M.Sさん(24歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-18

Bunk Superior1

スタッフの方々がとても感じの良い方々でした!観光できる場所や朝食におすすめの場所などを丁寧に教えていただきました。 お部屋は暖房と床暖が完備していてとても過ごしやすかったです。宿泊したお部屋はバスタブがなかったですが、とても綺麗なバスルー... 続きをよむ スタッフの方々がとても感じの良い方々でした!観光できる場所や朝食におすすめの場所などを丁寧に教えていただきました。 お部屋は暖房と床暖が完備していてとても過ごしやすかったです。宿泊したお部屋はバスタブがなかったですが、とても綺麗なバスルームだったのでよかったです! 新しいホテルだったのでとても清潔でした。 また夏にでも宿泊させていただきたいと思います!

スタッフの方々がとても感じの良い方々でした!観光できる場所や朝食におすすめの場所などを丁寧に教えていただきました。 お部屋は暖房と床暖が完備していてとても過ごしやすかったです。宿泊したお部屋はバスタブがなかったですが、とても綺麗なバスルームだったのでよかったです! 新しいホテルだったのでとても清潔でした。 また夏にでも宿泊させていただきたいと思います!

A.Uさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-11-28

Bunk Superior1

お部屋は清潔感があり、床暖房完備であったかでした。またオシャレな二段ベッドが子供たちには大興奮でお部屋でこもっても遊べました。併設されているイタリアンレストランがすごく美味しかったです!

お部屋は清潔感があり、床暖房完備であったかでした。またオシャレな二段ベッドが子供たちには大興奮でお部屋でこもっても遊べました。併設されているイタリアンレストランがすごく美味しかったです!

M.Aさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-05

Bunk Superior1

お部屋がとにかくオシャレですごく気に入ってしまいました。外は寒かったのですが部屋に入ると床暖房が入っていたのでとても心地よく過ごす事ができました。小学生の息子が二段ベッドをとても気に入って部屋に居ても退屈する事なく楽しめたのでこの部屋を選ん... 続きをよむ お部屋がとにかくオシャレですごく気に入ってしまいました。外は寒かったのですが部屋に入ると床暖房が入っていたのでとても心地よく過ごす事ができました。小学生の息子が二段ベッドをとても気に入って部屋に居ても退屈する事なく楽しめたのでこの部屋を選んで正解でした。ロケーションも最高で朝食はすぐ近くの浅野屋さんでモーニングを食べました。軽井沢での宿泊と言うとなんとなくペンションや大型リゾートホテルのイメージでしたがこちらのホテルは静かで自由に外出も出来ますし特別感も味わえて本当に大満足な旅行が出来ました。 次回は夏場に訪れてみたいです。

お部屋がとにかくオシャレですごく気に入ってしまいました。外は寒かったのですが部屋に入ると床暖房が入っていたのでとても心地よく過ごす事ができました。小学生の息子が二段ベッドをとても気に入って部屋に居ても退屈する事なく楽しめたのでこの部屋を選んで正解でした。ロケーションも最高で朝食はすぐ近くの浅野屋さんでモーニングを食べました。軽井沢での宿泊と言うとなんとなくペンションや大型リゾートホテルのイメージでしたがこちらのホテルは静かで自由に外出も出来ますし特別感も味わえて本当に大満足な旅行が出来ました。 次回は夏場に訪れてみたいです。

M.Tさん(47歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-11-22

Asia Oriental1

新しい事もありますが、清掃も行き届いていて綺麗でした。 天井が高く広い部屋でとても快適でした。 今度は別の部屋も利用してみたいです。

新しい事もありますが、清掃も行き届いていて綺麗でした。 天井が高く広い部屋でとても快適でした。 今度は別の部屋も利用してみたいです。

M.Aさん(26歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-11-05

Church View

教会が見える部屋に宿泊しましたが、部屋も広く、温かく、景色もとても綺麗でした。 部屋もフロントも内装がおしゃれです。また、スタッフの方々の接客も好印象でした。 また泊まりたいです。

教会が見える部屋に宿泊しましたが、部屋も広く、温かく、景色もとても綺麗でした。 部屋もフロントも内装がおしゃれです。また、スタッフの方々の接客も好印象でした。 また泊まりたいです。

A.Sさん(39歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-10-27

Asia Oriental2

新しいこともあり部屋が綺麗なのと、広くて子供2人を連れて行きましたが、楽しく過ごすことができました。 バーが早く閉まってしまって行けなかったのが残念でした。

新しいこともあり部屋が綺麗なのと、広くて子供2人を連れて行きましたが、楽しく過ごすことができました。 バーが早く閉まってしまって行けなかったのが残念でした。

T.Mさん(51歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-10-23

Bunk Superior3

綺麗でとても良かったです。子どもらも喜んでいました。

綺麗でとても良かったです。子どもらも喜んでいました。

R.Iさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-10-10

Twin Room

この旅はお世話になりました。真新しいおしゃれでありながらどこにいても自然を感じられる寛げる雰囲気は他にはない空間でした。お部屋は広々としていて、各部屋が離れになっているおかげで子供たちが大はしゃぎでも気兼ねなく助かりました。スタッフの方の温... 続きをよむ この旅はお世話になりました。真新しいおしゃれでありながらどこにいても自然を感じられる寛げる雰囲気は他にはない空間でした。お部屋は広々としていて、各部屋が離れになっているおかげで子供たちが大はしゃぎでも気兼ねなく助かりました。スタッフの方の温かいお迎えから気持ちよく過ごしました。 朝は鳥のさえずりと共に目覚め、商業施設の中にありながら静寂に包まれていました。商店街のパン屋さんで朝食用のパンを調達しがてら、朝の散歩も気持ちよく、立地の素晴らしさは子連れにはうってつけです。 ホテルと同フロアのイタリアンレストランはどのお料理も美味しく大満足でした! また利用させていただきます。ありがとうございました。

この旅はお世話になりました。真新しいおしゃれでありながらどこにいても自然を感じられる寛げる雰囲気は他にはない空間でした。お部屋は広々としていて、各部屋が離れになっているおかげで子供たちが大はしゃぎでも気兼ねなく助かりました。スタッフの方の温かいお迎えから気持ちよく過ごしました。 朝は鳥のさえずりと共に目覚め、商業施設の中にありながら静寂に包まれていました。商店街のパン屋さんで朝食用のパンを調達しがてら、朝の散歩も気持ちよく、立地の素晴らしさは子連れにはうってつけです。 ホテルと同フロアのイタリアンレストランはどのお料理も美味しく大満足でした! また利用させていただきます。ありがとうございました。

K.Oさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-10-15

Asia Oriental1

家族で2泊3日の軽井沢旅行でした。 ショッピングモールの2Fを改装した新しいホテルで、部屋は大きく、ベット、ソファ共に素晴らしかったです。 軽井沢は既に寒く、子供もいたので心配しておりまいたが、床暖を完備しており、裸足・Tシャツで宿泊で... 続きをよむ 家族で2泊3日の軽井沢旅行でした。 ショッピングモールの2Fを改装した新しいホテルで、部屋は大きく、ベット、ソファ共に素晴らしかったです。 軽井沢は既に寒く、子供もいたので心配しておりまいたが、床暖を完備しており、裸足・Tシャツで宿泊できました。 海外にあるホテルのようで、部屋以外のスペースも素敵でした。 屋外型のカマンスペースでは、ソファ等の家具があり、またBBQも楽しめる環境になっています。 世界各地のホテルマンは、皆優しく、ホスピタリティが溢れた方々ばかりでした。 全ての部屋が違うデザインとなっているようで、いくつか見せて頂きました。 軽井沢には定期的に行っておりますでの、次は違う部屋に宿泊してみます。 ありがとうございました。

家族で2泊3日の軽井沢旅行でした。 ショッピングモールの2Fを改装した新しいホテルで、部屋は大きく、ベット、ソファ共に素晴らしかったです。 軽井沢は既に寒く、子供もいたので心配しておりまいたが、床暖を完備しており、裸足・Tシャツで宿泊できました。 海外にあるホテルのようで、部屋以外のスペースも素敵でした。 屋外型のカマンスペースでは、ソファ等の家具があり、またBBQも楽しめる環境になっています。 世界各地のホテルマンは、皆優しく、ホスピタリティが溢れた方々ばかりでした。 全ての部屋が違うデザインとなっているようで、いくつか見せて頂きました。 軽井沢には定期的に行っておりますでの、次は違う部屋に宿泊してみます。 ありがとうございました。

N.Hさん(23歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-10-03

Church View

スタッフの方の挨拶やサービス、綺麗さ、立地の良さなど全てが良かったです。最高な誕生日になりました!またいつか泊まりに行きたいです。本当にありがとうございました‼︎

スタッフの方の挨拶やサービス、綺麗さ、立地の良さなど全てが良かったです。最高な誕生日になりました!またいつか泊まりに行きたいです。本当にありがとうございました‼︎

M.Hさん(29歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-09-26

Twin Room

ステキなお部屋でとても過ごしやすかったです。スタッフの方々も親切でとても良かったです。また泊まりたいと思いました。

ステキなお部屋でとても過ごしやすかったです。スタッフの方々も親切でとても良かったです。また泊まりたいと思いました。

S.Yさん(44歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-09-22

Church View

とても素敵なお部屋で、スタッフの方もとても感じ良く、大変楽しませていただきました! ありがとうございました!

とても素敵なお部屋で、スタッフの方もとても感じ良く、大変楽しませていただきました! ありがとうございました!

Y.Kさん(48歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-09-21

Twin Room

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施設・サービス

施設名

HOTEL KARUIZAWA CROSS

住所

長野県北佐久郡軽井沢町軽井沢601-1

チェックイン/チェックアウト時間

15:00 / 11:00

宿泊プランにより異なる場合がございます。

クレジットカード

VISA/MASTER/AMEX/JCB/DINERS/DISCOVER

総部屋数

24室

ようこそ、Reluxへ