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Go To トラベル事業について

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はこねこわくだにおんせん みずのと 箱根小涌谷温泉 水の音

casual リゾート

箱根小涌谷温泉 水の音の口コミ・レビュー

レビューの総合点 (19件)

4.0/5

5点

32%

4点

47%

3点

11%

2点

11%

1点

-%

項目別の評価

部屋3.9/5

風呂4.2/5

朝食4.1/5

夕食4.3/5

接客・サービス4.4/5

その他の設備3.8/5

T.Iさん(39歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-12-28

洋室セミダブルルーム(18㎡)~●新館「水花の庄」禁煙

10数年ぶりにやっと行けました。 今回は1人での再訪。 のんびり寛ぎの時間を過ごさせていただきました。 従業員の方の接客も丁寧で満足です。

10数年ぶりにやっと行けました。 今回は1人での再訪。 のんびり寛ぎの時間を過ごさせていただきました。 従業員の方の接客も丁寧で満足です。

E.Mさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-12-10

檜露天風呂付き和洋室(35㎡/6畳+24㎡)●新館「水花の庄」禁煙

ご飯、温泉と普通によかったです。宿の方も優しくて丁寧な対応でした。 ただ、駐車場関連で毎回嫌な思いをしました。 宿前の駐車場が狭く、その上宿の方が駐車場へ車を移動するスタイルだったのですが、オペレーションが悪い上に、おもてなしの精神... 続きをよむ ご飯、温泉と普通によかったです。宿の方も優しくて丁寧な対応でした。 ただ、駐車場関連で毎回嫌な思いをしました。 宿前の駐車場が狭く、その上宿の方が駐車場へ車を移動するスタイルだったのですが、オペレーションが悪い上に、おもてなしの精神のない、車を移動することだけ集中しているおじいちゃんたちですごく不快な思いをしました。 宿到着時: 子どもが車でギャン泣きしているのに、車を移動したいからって急かして車を下ろされた。やっと着いて、やっと子供を宥めれると思ったのに、安らぐどころか、焦りやイライラが増しました。 外出時: 車が10分たっても出てこなくて、こちらから声をかけて確認してやっと車を動かしてくれました。ロープウェイの営業時間があとわずかだったので、すごく困りました。さほど混んでる様子もなかったのに… 帰宅時: 最後宿から出発する際、目の前に車が置いてあるのに、キーの受け渡しに15分待たされました。結局こちらから声をかけたら、すぐにキーを渡されました。 毎回受付の方が「車を準備しますのでお待ち下さい」って言っていましたが… もう2度とこの宿は泊まりませんし、人には勧めたくないですね…はじめての家族旅行だったので、なんか残念でした。

ご飯、温泉と普通によかったです。宿の方も優しくて丁寧な対応でした。 ただ、駐車場関連で毎回嫌な思いをしました。 宿前の駐車場が狭く、その上宿の方が駐車場へ車を移動するスタイルだったのですが、オペレーションが悪い上に、おもてなしの精神のない、車を移動することだけ集中しているおじいちゃんたちですごく不快な思いをしました。 宿到着時: 子どもが車でギャン泣きしているのに、車を移動したいからって急かして車を下ろされた。やっと着いて、やっと子供を宥めれると思ったのに、安らぐどころか、焦りやイライラが増しました。 外出時: 車が10分たっても出てこなくて、こちらから声をかけて確認してやっと車を動かしてくれました。ロープウェイの営業時間があとわずかだったので、すごく困りました。さほど混んでる様子もなかったのに… 帰宅時: 最後宿から出発する際、目の前に車が置いてあるのに、キーの受け渡しに15分待たされました。結局こちらから声をかけたら、すぐにキーを渡されました。 毎回受付の方が「車を準備しますのでお待ち下さい」って言っていましたが… もう2度とこの宿は泊まりませんし、人には勧めたくないですね…はじめての家族旅行だったので、なんか残念でした。

J.Oさん(35歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-11-07

檜露天風呂付き和洋室(35㎡/6畳+24㎡)●新館「水花の庄」禁煙

<食事> 内容については大満足です。 見た目も美しくボリュームもありおいしかったです。 ドリンクが交換制にしては注文から10分ほど来ないこともありましたので、 飲み切ってから注文するのではなく少し残しておいた方がいいかもしれませ... 続きをよむ <食事> 内容については大満足です。 見た目も美しくボリュームもありおいしかったです。 ドリンクが交換制にしては注文から10分ほど来ないこともありましたので、 飲み切ってから注文するのではなく少し残しておいた方がいいかもしれません。 補足としては時間について、17:30/20:00の二部制となっており、15時台にチェックインしたのですが、 2歳の子供には厳しかったため、食事内容の若干の変更を了承し二部に変更いただきました。 その間のお凌ぎとして、軽食のサービスがあるようなので、大人だけの場合は どうしても一部がいい、という方はアーリーチェックインプランを選ぶか、15時前にロビーで待機しておいた方がよさそうです。 (すぐに食事をしたい気持ちで20時といわれるとちょっときついです) <設備> 1Fにお風呂、2Fにロビー、3F~6Fに客室という作りで、各階に止まることが多いためか エレベーターが全然きません。またか・・・とイライラしてしまいました。 滞在期間中に10往復程しましたが、1回2分程度待っていた気がします。 宿泊中の20分、待ち時間と考えると少しもったいないなと思いました。 <サービス> 宿の方は説明わかりやすく、気配りも出来ていたように思えます。 コロナ渦の為、つかず離れずの距離感が難しいですが。 <風呂> 加温、加水、塩素ありだった記憶があります。 家族連れだったのであまり重要視してませんでした。 お風呂の数については新館、旧館、貸し切り風呂と豊富なので、 密にはならずのんびりできるかと思います。 総合的にはいいお宿だったと思います! 共立さんは雪月花、木の葉に続いて3度目ですが、またつかわせていただきます。

<食事> 内容については大満足です。 見た目も美しくボリュームもありおいしかったです。 ドリンクが交換制にしては注文から10分ほど来ないこともありましたので、 飲み切ってから注文するのではなく少し残しておいた方がいいかもしれません。 補足としては時間について、17:30/20:00の二部制となっており、15時台にチェックインしたのですが、 2歳の子供には厳しかったため、食事内容の若干の変更を了承し二部に変更いただきました。 その間のお凌ぎとして、軽食のサービスがあるようなので、大人だけの場合は どうしても一部がいい、という方はアーリーチェックインプランを選ぶか、15時前にロビーで待機しておいた方がよさそうです。 (すぐに食事をしたい気持ちで20時といわれるとちょっときついです) <設備> 1Fにお風呂、2Fにロビー、3F~6Fに客室という作りで、各階に止まることが多いためか エレベーターが全然きません。またか・・・とイライラしてしまいました。 滞在期間中に10往復程しましたが、1回2分程度待っていた気がします。 宿泊中の20分、待ち時間と考えると少しもったいないなと思いました。 <サービス> 宿の方は説明わかりやすく、気配りも出来ていたように思えます。 コロナ渦の為、つかず離れずの距離感が難しいですが。 <風呂> 加温、加水、塩素ありだった記憶があります。 家族連れだったのであまり重要視してませんでした。 お風呂の数については新館、旧館、貸し切り風呂と豊富なので、 密にはならずのんびりできるかと思います。 総合的にはいいお宿だったと思います! 共立さんは雪月花、木の葉に続いて3度目ですが、またつかわせていただきます。

A.Tさん(44歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-10-21

檜露天風呂付き和洋室(35㎡/6畳+24㎡)●新館「水花の庄」禁煙

受付からレストランの方までスタッフ皆さんとても親切で、一泊の短い滞在でしたが本当にリラックス出来ました。

受付からレストランの方までスタッフ皆さんとても親切で、一泊の短い滞在でしたが本当にリラックス出来ました。

M.Oさん(23歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-10-11

檜露天風呂付き和洋室(35㎡/6畳+24㎡)●新館「水花の庄」禁煙

記念日で伺いました。お値段以上すぎるクオリティで、最高の時間を過ごすことができました!

記念日で伺いました。お値段以上すぎるクオリティで、最高の時間を過ごすことができました!

S.Iさん(26歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-10-07

檜露天風呂付き和洋室(35㎡/6畳+24㎡)●新館「水花の庄」禁煙

全体的に充実した滞在を過ごすことができたのですが、朝食会場にまあまあ大きめのクモがいたことだけが残念です。 自然豊かな場所に立地しているので、仕方がないところかとは思いますが、虫の対策をもう少ししていただけると、更に良いかと思いました。

全体的に充実した滞在を過ごすことができたのですが、朝食会場にまあまあ大きめのクモがいたことだけが残念です。 自然豊かな場所に立地しているので、仕方がないところかとは思いますが、虫の対策をもう少ししていただけると、更に良いかと思いました。

N.Nさん(36歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-09-11

半露天風呂付き洋室ツイン(35㎡)●新館「水花の庄」禁煙

夕食が17時〜のプランでしたが、1時間15分で食べるのは忙しい感じでした…ご飯は美味しかったです! お部屋から貸切露天風呂へ歩いてる人が見えるので半露天風呂は夜になるまでは閉めて入りました…洗う所の床がきしむのが少し気になりました! ロ... 続きをよむ 夕食が17時〜のプランでしたが、1時間15分で食べるのは忙しい感じでした…ご飯は美味しかったです! お部屋から貸切露天風呂へ歩いてる人が見えるので半露天風呂は夜になるまでは閉めて入りました…洗う所の床がきしむのが少し気になりました! ロビーで飲み物サービスしていたので嬉しかったです!冷蔵庫にビールが入っていたのも旦那が喜んでいました!お部屋でのんびりする事が出来てとても良かったです!また今度お酒が飲める時に利用したいと思いました!

夕食が17時〜のプランでしたが、1時間15分で食べるのは忙しい感じでした…ご飯は美味しかったです! お部屋から貸切露天風呂へ歩いてる人が見えるので半露天風呂は夜になるまでは閉めて入りました…洗う所の床がきしむのが少し気になりました! ロビーで飲み物サービスしていたので嬉しかったです!冷蔵庫にビールが入っていたのも旦那が喜んでいました!お部屋でのんびりする事が出来てとても良かったです!また今度お酒が飲める時に利用したいと思いました!

C.Aさん(26歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-09-04

檜露天風呂付き和洋室(35㎡/6畳+24㎡)●新館「水花の庄」禁煙

客室露天風呂付きのお部屋を利用しました。景色は大満足でしたが浴槽の底に苔のようなものが付いているのが気になりました。また、客室内のトイレの手洗いの角が水が跳ねて溜まりやすい部分なのかカビているようで残念に思いました。また使い切りのマウスウォ... 続きをよむ 客室露天風呂付きのお部屋を利用しました。景色は大満足でしたが浴槽の底に苔のようなものが付いているのが気になりました。また、客室内のトイレの手洗いの角が水が跳ねて溜まりやすい部分なのかカビているようで残念に思いました。また使い切りのマウスウォッシュが置いてあるといいかなと思いました。

客室露天風呂付きのお部屋を利用しました。景色は大満足でしたが浴槽の底に苔のようなものが付いているのが気になりました。また、客室内のトイレの手洗いの角が水が跳ねて溜まりやすい部分なのかカビているようで残念に思いました。また使い切りのマウスウォッシュが置いてあるといいかなと思いました。

H.Sさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-08-21

檜露天風呂付き和洋室(35㎡/6畳+24㎡)●新館「水花の庄」禁煙

何よりスタッフの接客が良く、パートナーの誕生日も色々なご要望に応えて頂き、また一緒に祝ってくださって感謝の言葉しかないです。 また利用させて頂きます!

何よりスタッフの接客が良く、パートナーの誕生日も色々なご要望に応えて頂き、また一緒に祝ってくださって感謝の言葉しかないです。 また利用させて頂きます!

T.Nさん(32歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-07-24

洋室セミダブルルーム(18㎡)~●新館「水花の庄」禁煙

接客について、こちらからの「〇〇が欲しい」という要望に対して「それはお部屋にあります」や「後ほど〇〇の時にお持ちする予定なので待って欲しい」のような回答であったにも関わらず、結局その通りではなくもう一度こちらから要望することになったというシ... 続きをよむ 接客について、こちらからの「〇〇が欲しい」という要望に対して「それはお部屋にあります」や「後ほど〇〇の時にお持ちする予定なので待って欲しい」のような回答であったにも関わらず、結局その通りではなくもう一度こちらから要望することになったというシーンが何回かあり、あまり良い体験ではありませんでした。お部屋について、部屋のメインの居室内にあるシンクのような部分が酷く劣化したままになっており、全体としては清潔感を感じられるお部屋の雰囲気を台無しにしてしまっていたのと、洗面所はトイレと一体型になっていたのですが恐らくトイレの物と思われる鼻を突くような匂いが不快でした。貸し切り露天風呂について、3つのうち「花樽」を利用させて頂きましたが、脱衣するスペースとお風呂が分かれていない上に非常に狭く、2人で利用するには非常に不便でした。食事について、夜も朝も毎回1組ずつチケットを担当者様に手渡して案内頂くシステムで、特に朝は案内待ちで長蛇の列ができてしまっておりました。予め組ごとに会場や席番号を決めておくなど混雑緩和のための改善をお願いしたいと感じました。お料理は可もなく不可もなくという感じで、個人的には特にこだわりを感じられなかった点も少し残念でした。朝食でのお米の配膳のタイミングもおかずが出てから15-20分も経過した後で、非常に遅く感じました。今の時点ではもう一度お伺いしたいと思えないのが正直な感想です。

接客について、こちらからの「〇〇が欲しい」という要望に対して「それはお部屋にあります」や「後ほど〇〇の時にお持ちする予定なので待って欲しい」のような回答であったにも関わらず、結局その通りではなくもう一度こちらから要望することになったというシーンが何回かあり、あまり良い体験ではありませんでした。お部屋について、部屋のメインの居室内にあるシンクのような部分が酷く劣化したままになっており、全体としては清潔感を感じられるお部屋の雰囲気を台無しにしてしまっていたのと、洗面所はトイレと一体型になっていたのですが恐らくトイレの物と思われる鼻を突くような匂いが不快でした。貸し切り露天風呂について、3つのうち「花樽」を利用させて頂きましたが、脱衣するスペースとお風呂が分かれていない上に非常に狭く、2人で利用するには非常に不便でした。食事について、夜も朝も毎回1組ずつチケットを担当者様に手渡して案内頂くシステムで、特に朝は案内待ちで長蛇の列ができてしまっておりました。予め組ごとに会場や席番号を決めておくなど混雑緩和のための改善をお願いしたいと感じました。お料理は可もなく不可もなくという感じで、個人的には特にこだわりを感じられなかった点も少し残念でした。朝食でのお米の配膳のタイミングもおかずが出てから15-20分も経過した後で、非常に遅く感じました。今の時点ではもう一度お伺いしたいと思えないのが正直な感想です。

Y.Nさん(50歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-06-04

檜露天風呂付き和洋室(35㎡/6畳+24㎡)●新館「水花の庄」禁煙

食事は美味しくいただけました。露天風呂付き客室でしたが檜の浴槽が緑苔だらけでとても利用する気にはなりませんでした。 エレベーターや喫煙所、特に大浴場はメンテナンスがされていなく清潔感がなくとても残念でした。 ですが、無料サービスや従業員... 続きをよむ 食事は美味しくいただけました。露天風呂付き客室でしたが檜の浴槽が緑苔だらけでとても利用する気にはなりませんでした。 エレベーターや喫煙所、特に大浴場はメンテナンスがされていなく清潔感がなくとても残念でした。 ですが、無料サービスや従業員さんの対応はおもてなしのお気持ちが伝わたって来ました。

食事は美味しくいただけました。露天風呂付き客室でしたが檜の浴槽が緑苔だらけでとても利用する気にはなりませんでした。 エレベーターや喫煙所、特に大浴場はメンテナンスがされていなく清潔感がなくとても残念でした。 ですが、無料サービスや従業員さんの対応はおもてなしのお気持ちが伝わたって来ました。

A.Mさん(36歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-02-11

檜露天風呂付き和洋室(35㎡/6畳+24㎡)●新館「水花の庄」禁煙

一泊、子連れ旅行で利用しました。 二つの源泉の温泉が楽しめる2ヶ所の大浴場、お部屋の露天風呂と、貸切風呂と、身体がふやけるほどお風呂に浸かれて大満足でした!チェックイン伸ばしましたがそれでもまだ入りたくなるほど。 夕飯も品数多くどれもお... 続きをよむ 一泊、子連れ旅行で利用しました。 二つの源泉の温泉が楽しめる2ヶ所の大浴場、お部屋の露天風呂と、貸切風呂と、身体がふやけるほどお風呂に浸かれて大満足でした!チェックイン伸ばしましたがそれでもまだ入りたくなるほど。 夕飯も品数多くどれもおいしかったですし、飲み放題も嬉しいサービスでした。従業員の方も親切でよく気づいてくださり、気持ちよく過ごすことができました。 コロナのため、仕方がないのですが、化粧水などの用意がなく、パウチタイプをいただく形でしたが、1日に何回も入浴するため、追加分をフロントへ取りに行くのがやや面倒でした。 くしやヘアゴムなどは置いてあったので、同じように大浴場に置いておいていただけるほうが良かったかな、と感じました。 また機会が有れば伺いたいです。お世話になりました。

一泊、子連れ旅行で利用しました。 二つの源泉の温泉が楽しめる2ヶ所の大浴場、お部屋の露天風呂と、貸切風呂と、身体がふやけるほどお風呂に浸かれて大満足でした!チェックイン伸ばしましたがそれでもまだ入りたくなるほど。 夕飯も品数多くどれもおいしかったですし、飲み放題も嬉しいサービスでした。従業員の方も親切でよく気づいてくださり、気持ちよく過ごすことができました。 コロナのため、仕方がないのですが、化粧水などの用意がなく、パウチタイプをいただく形でしたが、1日に何回も入浴するため、追加分をフロントへ取りに行くのがやや面倒でした。 くしやヘアゴムなどは置いてあったので、同じように大浴場に置いておいていただけるほうが良かったかな、と感じました。 また機会が有れば伺いたいです。お世話になりました。

N.Oさん(68歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-11-28

洋室セミダブルルーム(18㎡)~●新館「水花の庄」禁煙

感想の記入がありません。

T.Tさん(22歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-11-06

洋室セミダブルルーム(18㎡)~●新館「水花の庄」禁煙

感想の記入がありません。

T.Tさん(51歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-09-23

広々ゆったり和洋室(46㎡/7.5畳+33㎡)◆本館「水月の庄」禁煙

感想の記入がありません。

Y.Tさん(23歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-08-13

半露天風呂付き洋室ツイン(35㎡)●新館「水花の庄」禁煙

感想の記入がありません。

C.Mさん(23歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-03-15

檜露天風呂付き和洋室(35㎡/6畳+24㎡)●新館「水花の庄」禁煙

感想の記入がありません。

S.Sさん(31歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-02-16

檜露天風呂付き和洋室(35㎡/6畳+24㎡)●新館「水花の庄」禁煙

感想の記入がありません。

K.Oさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-02-10

檜露天風呂付き和洋室(35㎡/6畳+24㎡)●新館「水花の庄」禁煙

感想の記入がありません。

施設・サービス

施設名

箱根小涌谷温泉 水の音

住所

神奈川県足柄下郡箱根町小涌谷492-23

チェックイン/チェックアウト時間

15:00 / 11:00

宿泊プランにより異なる場合がございます。

クレジットカード

VISA/MASTER/AMEX/JCB/DINERS/NICOS/SAISON/DEBIT

総部屋数

95室

ようこそ、Reluxへ