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そうてつふれっさいんよこはまえきひがしぐち 相鉄フレッサイン横浜駅東口

casual ビジネス
  • 神奈川県 > 横浜・ベイエリア

相鉄フレッサイン横浜駅東口の口コミ・レビュー

レビューの総合点 (18件)

4.3/5

5点

50%

4点

44%

3点

-%

2点

-%

1点

6%

項目別の評価

部屋4.2/5

風呂4.2/5

朝食4.0/5

夕食-

接客・サービス4.0/5

その他の設備3.9/5

M.Iさん(37歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-01-19

【全室禁煙】シングルルーム<140センチ幅ベッド>

4回目の利用です。 電車の音が好きで、 今回は9階でしたのでとてもちょうどいい音でリラックス出来ました。 1点だけ、 掛け布団とシーツの間の敷物が向きが上下逆に敷かれていました。 洗濯してるのは分かってますが、 本来足側にあ... 続きをよむ 4回目の利用です。 電車の音が好きで、 今回は9階でしたのでとてもちょうどいい音でリラックス出来ました。 1点だけ、 掛け布団とシーツの間の敷物が向きが上下逆に敷かれていました。 洗濯してるのは分かってますが、 本来足側にあるほうが頭側になっていたので若干気分が良くなかったです。 ですが、 お風呂も綺麗で、お気に入りです。 また利用させて頂きます。

4回目の利用です。 電車の音が好きで、 今回は9階でしたのでとてもちょうどいい音でリラックス出来ました。 1点だけ、 掛け布団とシーツの間の敷物が向きが上下逆に敷かれていました。 洗濯してるのは分かってますが、 本来足側にあるほうが頭側になっていたので若干気分が良くなかったです。 ですが、 お風呂も綺麗で、お気に入りです。 また利用させて頂きます。

Y.Hさん(54歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-25

【全室禁煙】ダブルルーム<140センチ幅ベッド>

セキュリティやお部屋など良かったですが、掃除の黄色い雑巾タオルが便座の上に忘れられていたり、その雑巾を取りに来た人が土足で入ってきたりとかなり残念な気持ちに成りました。 新型コロナウィルスの対策は、されていると思いますがこんな時なので部屋... 続きをよむ セキュリティやお部屋など良かったですが、掃除の黄色い雑巾タオルが便座の上に忘れられていたり、その雑巾を取りに来た人が土足で入ってきたりとかなり残念な気持ちに成りました。 新型コロナウィルスの対策は、されていると思いますがこんな時なので部屋に土足で入られるのは、気分が良くなかったですね。ホテルの従業員全てが土足で入り、土足で掃除をしていると思うと綺麗な部屋がウィルスだらけに感じました。 それと、電車が通る度にガタンガタンと騒音がしたので、もう少し防音ガラスや防音遮断カーテン等の徹底に配慮されたらもっと良いかと思いました。 掃除の人も廊下でべらべら私語をしながらの掃除でしたので、他部門にわたり従業員の教育が徹底されてないと感じました。 でも、駅に近く便利なので、また使いますが、部屋のカーペットには、出来れば、除菌剤をまいて除菌済みとか書いて有ると助かります。

セキュリティやお部屋など良かったですが、掃除の黄色い雑巾タオルが便座の上に忘れられていたり、その雑巾を取りに来た人が土足で入ってきたりとかなり残念な気持ちに成りました。 新型コロナウィルスの対策は、されていると思いますがこんな時なので部屋に土足で入られるのは、気分が良くなかったですね。ホテルの従業員全てが土足で入り、土足で掃除をしていると思うと綺麗な部屋がウィルスだらけに感じました。 それと、電車が通る度にガタンガタンと騒音がしたので、もう少し防音ガラスや防音遮断カーテン等の徹底に配慮されたらもっと良いかと思いました。 掃除の人も廊下でべらべら私語をしながらの掃除でしたので、他部門にわたり従業員の教育が徹底されてないと感じました。 でも、駅に近く便利なので、また使いますが、部屋のカーペットには、出来れば、除菌剤をまいて除菌済みとか書いて有ると助かります。

T.Sさん(47歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-26

【全室禁煙】シングルルーム<140センチ幅ベッド>

チェックインはキャッシュレス精算のみ、簡単で便利でした。精算画面にアップグレードと表示され、高層階の部屋に泊まれました。素泊まりでしたが、嬉しかったです。残念だったのは、ベッドの上に置いてあった寝巻きに髪の毛2本付いていました。また、電車の... 続きをよむ チェックインはキャッシュレス精算のみ、簡単で便利でした。精算画面にアップグレードと表示され、高層階の部屋に泊まれました。素泊まりでしたが、嬉しかったです。残念だったのは、ベッドの上に置いてあった寝巻きに髪の毛2本付いていました。また、電車の線路側だったので、終電が過ぎるまでうるさかった。

チェックインはキャッシュレス精算のみ、簡単で便利でした。精算画面にアップグレードと表示され、高層階の部屋に泊まれました。素泊まりでしたが、嬉しかったです。残念だったのは、ベッドの上に置いてあった寝巻きに髪の毛2本付いていました。また、電車の線路側だったので、終電が過ぎるまでうるさかった。

M.Yさん(54歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-26

【全室禁煙】シングルルーム<140センチ幅ベッド>

フレッサインには他の店舗で何度か宿泊した事があり、アメニティや無料レンタルも充実していて満足です。 ただこの立地は電車の音や3台あるエレベーターが2台しか稼働していず、朝のチェックアウト時には大混雑するなど注意も必要だと思います。

フレッサインには他の店舗で何度か宿泊した事があり、アメニティや無料レンタルも充実していて満足です。 ただこの立地は電車の音や3台あるエレベーターが2台しか稼働していず、朝のチェックアウト時には大混雑するなど注意も必要だと思います。

S.Oさん(32歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-22

【全室禁煙】シングルルーム<140センチ幅ベッド>

オープンして間もないので全体的に綺麗なホテルです。 しかしベットに髪の毛が3本ほどあったりマグカップに茶渋が残ってました。 手を抜いても綺麗に見えますがオープンしてから丁寧に清掃しないと後々大きな違いが出てくると思います。 スタッ... 続きをよむ オープンして間もないので全体的に綺麗なホテルです。 しかしベットに髪の毛が3本ほどあったりマグカップに茶渋が残ってました。 手を抜いても綺麗に見えますがオープンしてから丁寧に清掃しないと後々大きな違いが出てくると思います。 スタッフさんも経験不足があると思います。早めのチェックアウトで過去の同グループホテル宿泊の経験から機械でチェックアウトが出来ないのが分かっていたのでフロントに行ったら機械でやってくださいと言われ一緒に連れられましたが出来ず、手間を取らされましたが謝罪がなくフロントで操作しチェックアウト完了ですと言われました。

オープンして間もないので全体的に綺麗なホテルです。 しかしベットに髪の毛が3本ほどあったりマグカップに茶渋が残ってました。 手を抜いても綺麗に見えますがオープンしてから丁寧に清掃しないと後々大きな違いが出てくると思います。 スタッフさんも経験不足があると思います。早めのチェックアウトで過去の同グループホテル宿泊の経験から機械でチェックアウトが出来ないのが分かっていたのでフロントに行ったら機械でやってくださいと言われ一緒に連れられましたが出来ず、手間を取らされましたが謝罪がなくフロントで操作しチェックアウト完了ですと言われました。

M.Iさん(37歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-22

【全室禁煙】シングルルーム<140センチ幅ベッド>

3回目の利用です。 広々ダブルベッドに一人で寝れて、 とても贅沢気分が味わえました。 初めて朝食付きプランでした。 ボリュームたっぷりでとても美味しかったです。 宿泊者以外も利用出来るため仕方ありませんが、 若干混雑... 続きをよむ 3回目の利用です。 広々ダブルベッドに一人で寝れて、 とても贅沢気分が味わえました。 初めて朝食付きプランでした。 ボリュームたっぷりでとても美味しかったです。 宿泊者以外も利用出来るため仕方ありませんが、 若干混雑していて席空いてるか心配になりました。 バイキングじゃないので、 お部屋に持って帰れると嬉しいなと思いました。 また利用させて頂きます。

3回目の利用です。 広々ダブルベッドに一人で寝れて、 とても贅沢気分が味わえました。 初めて朝食付きプランでした。 ボリュームたっぷりでとても美味しかったです。 宿泊者以外も利用出来るため仕方ありませんが、 若干混雑していて席空いてるか心配になりました。 バイキングじゃないので、 お部屋に持って帰れると嬉しいなと思いました。 また利用させて頂きます。

R.Hさん(30歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-12

【全室禁煙】ダブルルーム<140センチ幅ベッド>

すごく綺麗なお部屋で、騒音なども気にならずとても快適に過ごせました。 駅からも近く、コンビニと直結なのでその点も便利です。 また利用させて頂きます! ありがとうございました。

すごく綺麗なお部屋で、騒音なども気にならずとても快適に過ごせました。 駅からも近く、コンビニと直結なのでその点も便利です。 また利用させて頂きます! ありがとうございました。

M.Iさん(37歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-02

【全室禁煙】ダブルルーム<140センチ幅ベッド>

新しいだけあってとても綺麗だし、 浴槽は広目でゆったり入れました。 連れが電車の音が心地良くて気に入ったと言っていました。 また近々お世話になります。 ありがとうございました。

新しいだけあってとても綺麗だし、 浴槽は広目でゆったり入れました。 連れが電車の音が心地良くて気に入ったと言っていました。 また近々お世話になります。 ありがとうございました。

K.Tさん(40歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-04

【全室禁煙】シングルルーム<140センチ幅ベッド>

職場の近くのため多忙な年末に頻繁に利用させてもらっています。部屋や浴室が綺麗なことに加えてこのご時世のためか混み合ってないのも助かります。 たまに部屋のグレードを上げてくれたり、連泊の時には角部屋にしてくれたりしてるので仕事の効率が上がる... 続きをよむ 職場の近くのため多忙な年末に頻繁に利用させてもらっています。部屋や浴室が綺麗なことに加えてこのご時世のためか混み合ってないのも助かります。 たまに部屋のグレードを上げてくれたり、連泊の時には角部屋にしてくれたりしてるので仕事の効率が上がるのは助かります。 近くにあるコンビニは便利ですがそちらの店員は慣れていないのかしばしば箸やスプーン入れ忘れるのでそちらは注意です。

職場の近くのため多忙な年末に頻繁に利用させてもらっています。部屋や浴室が綺麗なことに加えてこのご時世のためか混み合ってないのも助かります。 たまに部屋のグレードを上げてくれたり、連泊の時には角部屋にしてくれたりしてるので仕事の効率が上がるのは助かります。 近くにあるコンビニは便利ですがそちらの店員は慣れていないのかしばしば箸やスプーン入れ忘れるのでそちらは注意です。

M.Mさん(48歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-11-28

【全室禁煙】デラックスツイン<120幅ベッド×2台+ハイダーベッド>

出来たばかりのホテルなので、施設がきれいで過ごしやすかったです。駅から近くアクセスが良く、セルフチェックイン・チェックアウトも簡単でした。 朝食会場は隣接のカフェでした。ホテルのロビーから繋がっていて行きやすいです。 何種類かある朝食メ... 続きをよむ 出来たばかりのホテルなので、施設がきれいで過ごしやすかったです。駅から近くアクセスが良く、セルフチェックイン・チェックアウトも簡単でした。 朝食会場は隣接のカフェでした。ホテルのロビーから繋がっていて行きやすいです。 何種類かある朝食メニューを選択してレジでオーダーするシステムで、良くある街のカフェといった感じ。 ホテルの朝食会場だと思うと接客態度に面食らうかもしれません。良くある街のカフェですので…。

出来たばかりのホテルなので、施設がきれいで過ごしやすかったです。駅から近くアクセスが良く、セルフチェックイン・チェックアウトも簡単でした。 朝食会場は隣接のカフェでした。ホテルのロビーから繋がっていて行きやすいです。 何種類かある朝食メニューを選択してレジでオーダーするシステムで、良くある街のカフェといった感じ。 ホテルの朝食会場だと思うと接客態度に面食らうかもしれません。良くある街のカフェですので…。

S.Kさん(58歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-03

【全室禁煙】シングルルーム<140センチ幅ベッド>

室内がキレイとても快適でした。チェックイン、チェックアウトもスムーズでした。 エレベーター利用にカードキー操作を要する旨をチェックインの際に伝えて頂けると更にありがたかったです。 また是非利用させて頂きたいと思います。

室内がキレイとても快適でした。チェックイン、チェックアウトもスムーズでした。 エレベーター利用にカードキー操作を要する旨をチェックインの際に伝えて頂けると更にありがたかったです。 また是非利用させて頂きたいと思います。

M.Oさん(26歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-11-30

【全室禁煙】シングルルーム<140センチ幅ベッド>

フロントの方々がとても丁寧な対応でチェックイン方法などを教えてくれたのでよかったです! アメニティが充実してるのがイチオシだと思います!また宿泊しに行きたいです。

フロントの方々がとても丁寧な対応でチェックイン方法などを教えてくれたのでよかったです! アメニティが充実してるのがイチオシだと思います!また宿泊しに行きたいです。

R.Hさん(30歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-11-13

【全室禁煙】ダブルルーム<140センチ幅ベッド>

新しいホテルという事もあり、入口にたくさん飾られたお花がとても素敵でした。 スタッフの方は皆さんとても親切で、笑顔を絶やさず接客してくださりました。 清掃スタッフの方々も朝元気に挨拶してくださり、とても気持ちの良い1日を迎える事ができま... 続きをよむ 新しいホテルという事もあり、入口にたくさん飾られたお花がとても素敵でした。 スタッフの方は皆さんとても親切で、笑顔を絶やさず接客してくださりました。 清掃スタッフの方々も朝元気に挨拶してくださり、とても気持ちの良い1日を迎える事ができました。 お部屋はとても綺麗で過ごしやすく、アメニティも自分で選べるのが嬉しかったです。 コンビニ直結なので買い物が便利なのも良かったです。 駅からも近く、便利なうえに綺麗なホテルで、泊まって本当によかったです。

新しいホテルという事もあり、入口にたくさん飾られたお花がとても素敵でした。 スタッフの方は皆さんとても親切で、笑顔を絶やさず接客してくださりました。 清掃スタッフの方々も朝元気に挨拶してくださり、とても気持ちの良い1日を迎える事ができました。 お部屋はとても綺麗で過ごしやすく、アメニティも自分で選べるのが嬉しかったです。 コンビニ直結なので買い物が便利なのも良かったです。 駅からも近く、便利なうえに綺麗なホテルで、泊まって本当によかったです。

H.Kさん(36歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-11-12

【全室禁煙】シングルルーム<140センチ幅ベッド>

フロント隣のアメニティゎ多いです。  1回目宿泊 部屋に髪の毛がかなり落ちてました。  2回目宿泊 部屋にまた髪の毛が落ちてました。  3回目宿泊 部屋に爪が落ちてました。  部屋のテーブルも毎回汚いです。 部屋掃除されて次の宿泊者... 続きをよむ フロント隣のアメニティゎ多いです。  1回目宿泊 部屋に髪の毛がかなり落ちてました。  2回目宿泊 部屋にまた髪の毛が落ちてました。  3回目宿泊 部屋に爪が落ちてました。  部屋のテーブルも毎回汚いです。 部屋掃除されて次の宿泊者に泊まってもらってるんでしょうか? まだ新しいホテルなのに毎回残念です。ホテルの感想を部屋のテーブルに置いてあるQRコードで入力するのがあります。 朝食ゎ隣のカフェです。追加で予約しようが当日カフェで頼もうが値段ゎかわりません。

フロント隣のアメニティゎ多いです。  1回目宿泊 部屋に髪の毛がかなり落ちてました。  2回目宿泊 部屋にまた髪の毛が落ちてました。  3回目宿泊 部屋に爪が落ちてました。  部屋のテーブルも毎回汚いです。 部屋掃除されて次の宿泊者に泊まってもらってるんでしょうか? まだ新しいホテルなのに毎回残念です。ホテルの感想を部屋のテーブルに置いてあるQRコードで入力するのがあります。 朝食ゎ隣のカフェです。追加で予約しようが当日カフェで頼もうが値段ゎかわりません。

M.Oさん(26歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-11-08

【全室禁煙】ダブルルーム<140センチ幅ベッド>

とても綺麗なフロントとお部屋で、スタッフの方の対応もとても丁寧で大満足な宿泊でした!また利用させていただきたいです。

とても綺麗なフロントとお部屋で、スタッフの方の対応もとても丁寧で大満足な宿泊でした!また利用させていただきたいです。

T.Iさん(54歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-22

【全室禁煙】シングルルーム<140センチ幅ベッド>

感想の記入がありません。

M.Iさん(37歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-16

【全室禁煙】ダブルルーム<140センチ幅ベッド>

感想の記入がありません。

M.Oさん(56歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-11-21

【全室禁煙】ツインルーム<120センチ幅ベッドx2台>

感想の記入がありません。

施設・サービス

施設名

相鉄フレッサイン横浜駅東口

住所

神奈川県横浜市神奈川区金港町5-10

チェックイン/チェックアウト時間

15:00 / 11:00

宿泊プランにより異なる場合がございます。

クレジットカード

VISA/MASTER/AMEX/JCB/DINERS/NICOS/SAISON/DEBIT/UFJ/UC/DC

総部屋数

283室

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