フォションホテル京都の口コミ・レビュー

この度は学会の出張でお世話になり、ありがとうございました。 駐車場も近くにたくさんあり、困りませんでしたし、お部屋の内装はメルヘンチックで女性が喜ばれると思います。 お部屋のスイーツはたくさんすぎて食べきれないほどあり、お持ち帰りさせて... 続きをよむ この度は学会の出張でお世話になり、ありがとうございました。 駐車場も近くにたくさんあり、困りませんでしたし、お部屋の内装はメルヘンチックで女性が喜ばれると思います。 お部屋のスイーツはたくさんすぎて食べきれないほどあり、お持ち帰りさせていただきました。 夕食は打ち合わせがあり、別のホテルを使いました。朝食はパンもディッシュもたくさんあり、満足いたしました。 サービスの方はたくさん居られて行き届いておりました。お世話になり、ありがとうございました。

この度は学会の出張でお世話になり、ありがとうございました。 駐車場も近くにたくさんあり、困りませんでしたし、お部屋の内装はメルヘンチックで女性が喜ばれると思います。 お部屋のスイーツはたくさんすぎて食べきれないほどあり、お持ち帰りさせていただきました。 夕食は打ち合わせがあり、別のホテルを使いました。朝食はパンもディッシュもたくさんあり、満足いたしました。 サービスの方はたくさん居られて行き届いておりました。お世話になり、ありがとうございました。

この価格から考えると、完璧なサービスとは言えないと感じました。 チェックインの際、特典内容を理解されておらず、こちらから説明しなければ対応できないようでは高級ホテルとは言えません。 また、朝食では、隣りのテーブルや他のテーブルには飲み物... 続きをよむ この価格から考えると、完璧なサービスとは言えないと感じました。 チェックインの際、特典内容を理解されておらず、こちらから説明しなければ対応できないようでは高級ホテルとは言えません。 また、朝食では、隣りのテーブルや他のテーブルには飲み物のおかわりなどの声かけをされていましたが、私のテーブルは様子を見ることもなく、一度も声かけがありませんでした。 宿泊をとても楽しみにしていたので残念です。 総合的に評価して、またぜひ泊まりたいとは思いません。

この価格から考えると、完璧なサービスとは言えないと感じました。 チェックインの際、特典内容を理解されておらず、こちらから説明しなければ対応できないようでは高級ホテルとは言えません。 また、朝食では、隣りのテーブルや他のテーブルには飲み物のおかわりなどの声かけをされていましたが、私のテーブルは様子を見ることもなく、一度も声かけがありませんでした。 宿泊をとても楽しみにしていたので残念です。 総合的に評価して、またぜひ泊まりたいとは思いません。

今回バレンタインセール期間の予約でお得にスーペリアのお部屋に泊まる事が出来ました。まず、スーペリアのお部屋は広くくつろげます。可愛いピンクのソファが2つあるので部屋に置いてあるお菓子を食べながらゆっくりお茶を何度も出来ました。ミネラルウォー... 続きをよむ 今回バレンタインセール期間の予約でお得にスーペリアのお部屋に泊まる事が出来ました。まず、スーペリアのお部屋は広くくつろげます。可愛いピンクのソファが2つあるので部屋に置いてあるお菓子を食べながらゆっくりお茶を何度も出来ました。ミネラルウォーターも無料で何本でももらえます。 スーペリアはお風呂も付いていて洗面室からお風呂までキレイで非日常を味わえました。シテイホテルでは味わえない空間ですね。 まあセールではなかったらそれなりのお値段なのでお値段の価値だと思います。高いですが全くストレスなく非日常の空間の中でゆったりとした時間を過ごせるホテルだと思います。スーペリアのお部屋はずっと可愛いカフェにいてるような感じでもありました。 素敵なホテルに泊まれて良かったです。ありがとうございました。

今回バレンタインセール期間の予約でお得にスーペリアのお部屋に泊まる事が出来ました。まず、スーペリアのお部屋は広くくつろげます。可愛いピンクのソファが2つあるので部屋に置いてあるお菓子を食べながらゆっくりお茶を何度も出来ました。ミネラルウォーターも無料で何本でももらえます。 スーペリアはお風呂も付いていて洗面室からお風呂までキレイで非日常を味わえました。シテイホテルでは味わえない空間ですね。 まあセールではなかったらそれなりのお値段なのでお値段の価値だと思います。高いですが全くストレスなく非日常の空間の中でゆったりとした時間を過ごせるホテルだと思います。スーペリアのお部屋はずっと可愛いカフェにいてるような感じでもありました。 素敵なホテルに泊まれて良かったです。ありがとうございました。

接客に重きを置いておられると言うだけあって素晴らしい接客でした。グレードアップの提案もしていただきとても素敵な部屋に宿泊する事が出来ました。

接客に重きを置いておられると言うだけあって素晴らしい接客でした。グレードアップの提案もしていただきとても素敵な部屋に宿泊する事が出来ました。

SNSで話題との事で行ってみました。 お部屋はクラシックルームだとバスタブが無く、シャワーブースのみなので注意が必要です。 有料でバスタブのあるスーペリアルームにアップグレードさせて頂きました。 お部屋はオシャレ感はあるものの、天井も... 続きをよむ SNSで話題との事で行ってみました。 お部屋はクラシックルームだとバスタブが無く、シャワーブースのみなので注意が必要です。 有料でバスタブのあるスーペリアルームにアップグレードさせて頂きました。 お部屋はオシャレ感はあるものの、天井も低く狭い印象。 そしてカップルの使うホテルのような雰囲気です。 フォションホテルと言えばグルメバーですね。 お菓子がたくさん入っていて、全て持ち帰りOKとの事。 紙袋まで用意されているので持って帰りやすいです。 バスローブやスリッパはふかふかで気持ち良かったのですが、アメニティーが足りないように感じました。 女性向けにメイク落としや化粧水、入浴剤などがあると有り難かったです。 今時ビジホでも用意されているので持って来ていなくてコンビニまで買いに行くハメに…。 朝食は景色の良い最上階のレストランで。 コースのように持って来て頂けるの朝からリッチな気分になります。 ただ、たくさんあったパンが食べ切れなかったので、お部屋へのテイクアウトなど出来たら嬉しいなぁと思いました。 フードロスが問題になっている時代なので、食べ切れない物を残すのが申し訳ないし勿体無く感じました。 朝食会場のスタッフの方は気が利いていてとても良かったです。 総合的には値段の割に…と言った感じです。 朝食付きで2人70,000円台のホテルとは思えません。 この価格帯だと京都ならもっと素晴らしいホテルがたくさんあります。 正直SNSなどで写真を見ているだけで十分だと思います。

SNSで話題との事で行ってみました。 お部屋はクラシックルームだとバスタブが無く、シャワーブースのみなので注意が必要です。 有料でバスタブのあるスーペリアルームにアップグレードさせて頂きました。 お部屋はオシャレ感はあるものの、天井も低く狭い印象。 そしてカップルの使うホテルのような雰囲気です。 フォションホテルと言えばグルメバーですね。 お菓子がたくさん入っていて、全て持ち帰りOKとの事。 紙袋まで用意されているので持って帰りやすいです。 バスローブやスリッパはふかふかで気持ち良かったのですが、アメニティーが足りないように感じました。 女性向けにメイク落としや化粧水、入浴剤などがあると有り難かったです。 今時ビジホでも用意されているので持って来ていなくてコンビニまで買いに行くハメに…。 朝食は景色の良い最上階のレストランで。 コースのように持って来て頂けるの朝からリッチな気分になります。 ただ、たくさんあったパンが食べ切れなかったので、お部屋へのテイクアウトなど出来たら嬉しいなぁと思いました。 フードロスが問題になっている時代なので、食べ切れない物を残すのが申し訳ないし勿体無く感じました。 朝食会場のスタッフの方は気が利いていてとても良かったです。 総合的には値段の割に…と言った感じです。 朝食付きで2人70,000円台のホテルとは思えません。 この価格帯だと京都ならもっと素晴らしいホテルがたくさんあります。 正直SNSなどで写真を見ているだけで十分だと思います。

スタッフの方の対応や、朝夕食、 アフタヌーンティー、とてもよかったです。 女の子なら絶対に好きな世界観

スタッフの方の対応や、朝夕食、 アフタヌーンティー、とてもよかったです。 女の子なら絶対に好きな世界観

あたたかいサービスでとても良い滞在でした。 スパもとても良かった。 東山ビューにアップグレードありがとうございます！

あたたかいサービスでとても良い滞在でした。 スパもとても良かった。 東山ビューにアップグレードありがとうございます！

1日目はアフタヌーンティー、ディナー2日目はブレックファスト、そしてスパとフルコースで楽しみました！ コロナ禍ということもあり、あちこち歩き回るのではなく、職場のある京都でお籠りステイにして、安い東京旅行行けるお金をつぎこみました！ ... 続きをよむ 1日目はアフタヌーンティー、ディナー2日目はブレックファスト、そしてスパとフルコースで楽しみました！ コロナ禍ということもあり、あちこち歩き回るのではなく、職場のある京都でお籠りステイにして、安い東京旅行行けるお金をつぎこみました！ アフタヌーンティーは、やはりさすがフォション。 見た目の美しさ、美味しさ、間違いありません。 紅茶はフォションティーのアイスがとても美味しかったです。暑かったので、特にそう感じました。 ただ、所用で途中抜けしなくてはいけなかったのですが、宿泊もしてディナーもいただくことをお伝えすると、アフタヌーンティーの方の限定価格でつけられるケーキをお支払いはその場でして実物は、ディナーの時に回してくださって柔軟に対応してくださいました。 1人で宿泊ですが、お部屋フリーのプランでツインにしてくださって、ちょっと広々使えました。 スツールもあり、ソファもあり、ピンクとゴールドと黒で整えられた色調はコケティッシュな感じの素敵なお部屋。お菓子類が無料、持ち帰り可、しかも大きな袋付き！浴槽だけ体の大きい私には少し浅めでした（笑）。 ディナーは、ちょうど夕景から夜景に変わる時。 パノラマで伏見桃山城まで見えるビューは最高！ きっと街の灯りが戻ればもっと素敵な夜景になるはず！ ディナーはシェフコースを頼みました。3食の中で正直、1番自分の好みでした！ドリンク合わせて16,000円ほどでしたが出てくるもの全部が美味しくて幸せ過ぎて！あと、慣れている方、お金に余裕のある方には笑われるかもしれませんが（笑）、サービス料も税も入っていて「あれ？思ったより高くない・・・？」がないのは精神衛生上とてもよいです。アフタヌーンティーの時のケーキをスマートにデセールと一緒にサーブしてくださり、ちょうどデセールの味とかぶらなかったので、得した気分でした！ 翌朝はゆっくり目に起きて朝食。ひとつひとつがきちんと美味しい！ そしてスパ！めちゃめちゃ気持ちよかった！ボディはソティスのアイテムを使ったコースとフォションオリジナルのオイルを使ったコースがあるのですが、フォションオリジナルオイル、肌馴染み良くて最高でした。ソティスも素敵ですが、こちらも素敵。今までのホテルスパで1番疲れがとれました！ おこもりステイには最高のホテルです！食事は普通にまた行きたい！

1日目はアフタヌーンティー、ディナー2日目はブレックファスト、そしてスパとフルコースで楽しみました！ コロナ禍ということもあり、あちこち歩き回るのではなく、職場のある京都でお籠りステイにして、安い東京旅行行けるお金をつぎこみました！ アフタヌーンティーは、やはりさすがフォション。 見た目の美しさ、美味しさ、間違いありません。 紅茶はフォションティーのアイスがとても美味しかったです。暑かったので、特にそう感じました。 ただ、所用で途中抜けしなくてはいけなかったのですが、宿泊もしてディナーもいただくことをお伝えすると、アフタヌーンティーの方の限定価格でつけられるケーキをお支払いはその場でして実物は、ディナーの時に回してくださって柔軟に対応してくださいました。 1人で宿泊ですが、お部屋フリーのプランでツインにしてくださって、ちょっと広々使えました。 スツールもあり、ソファもあり、ピンクとゴールドと黒で整えられた色調はコケティッシュな感じの素敵なお部屋。お菓子類が無料、持ち帰り可、しかも大きな袋付き！浴槽だけ体の大きい私には少し浅めでした（笑）。 ディナーは、ちょうど夕景から夜景に変わる時。 パノラマで伏見桃山城まで見えるビューは最高！ きっと街の灯りが戻ればもっと素敵な夜景になるはず！ ディナーはシェフコースを頼みました。3食の中で正直、1番自分の好みでした！ドリンク合わせて16,000円ほどでしたが出てくるもの全部が美味しくて幸せ過ぎて！あと、慣れている方、お金に余裕のある方には笑われるかもしれませんが（笑）、サービス料も税も入っていて「あれ？思ったより高くない・・・？」がないのは精神衛生上とてもよいです。アフタヌーンティーの時のケーキをスマートにデセールと一緒にサーブしてくださり、ちょうどデセールの味とかぶらなかったので、得した気分でした！ 翌朝はゆっくり目に起きて朝食。ひとつひとつがきちんと美味しい！ そしてスパ！めちゃめちゃ気持ちよかった！ボディはソティスのアイテムを使ったコースとフォションオリジナルのオイルを使ったコースがあるのですが、フォションオリジナルオイル、肌馴染み良くて最高でした。ソティスも素敵ですが、こちらも素敵。今までのホテルスパで1番疲れがとれました！ おこもりステイには最高のホテルです！食事は普通にまた行きたい！

子供のBIRTHDAYである旨を伝え、サプライズを希望しました。当初の希望には添えられないとのことでしたが、すぐさま代替案を提示され是非にとお願い致しました。快く対応頂いてありがとうございました。子供には初めてのパターンのサプライズでしたの... 続きをよむ 子供のBIRTHDAYである旨を伝え、サプライズを希望しました。当初の希望には添えられないとのことでしたが、すぐさま代替案を提示され是非にとお願い致しました。快く対応頂いてありがとうございました。子供には初めてのパターンのサプライズでしたので、すごろく喜んでおりました。ホテルでの滞在はチェックイン時からワクワクなものでした。まずレセプションが最上階なのでエレベーターで10階へ。マカロンとアイスティーを頂きながらでした。荷物は1階で預かられ部屋に届けられていました。部屋はピンクとホワイトとブラックのフォションカラーで可愛かったです。水回り部分は大理石。タオルはフワフワっで、バスローブやスリッパはホワイトにピンクのラインで気持ちアガりました！バスアメニティはフォションホテルに為に作られたもので逸品感あります。ドライヤーもdysonでした。ベッドも心地よく起きたくなくて、結果寝坊しちゃいました。朝食もこだわりの食材で、体に良いもの食べてる～～って感じました。クロワッサンやマドレーヌ、最後にマカロン！って美味しかったです～。 フォションホテルと言えばのグルメbar！ 帰宅してからフォションホテルを感じようと、お持ち帰りしました。たくさんあって感動しました。お家でティーTIME楽しみますね。夕方にティーサロンで紅茶とケーキを頂きました。リップのケーキは期待を裏切らず美味しかったですが、私は紅茶を感動しながら頂きました。元来、紅茶好きですが更に好きになりました。ティーマイスターの方のお話はいつまでも聞いていたいほど勉強になりましたし、お仕事への姿勢が素晴らしく、フォションホテルの紅茶は本場フランスより、日本で頂いた方が美味しいんじゃないかなとか思ってしまいました。今回ホテルで頂いた紅茶で、私は特にアイスティーに惚れ込んでしまいました。チェックインの際に頂いた紅茶も朝食の際に頂いた紅茶も香り、味共に感銘をうけました。勿論、サロンで頂いたローズのホットティーも凄く美味しかったです。また、紅茶を頂きに伺います。チェックインの際に対応頂いた方には、その後も部屋からアメニティや箸などのお願いをした際にお世話になりましたが、話好きな私の話を聞いて下さり、何度も足を運ばせてしまい誠にすみませんでした。最後に、今回の滞在は忘れられない素敵なものになりました。また是非に伺わせて頂きます。

子供のBIRTHDAYである旨を伝え、サプライズを希望しました。当初の希望には添えられないとのことでしたが、すぐさま代替案を提示され是非にとお願い致しました。快く対応頂いてありがとうございました。子供には初めてのパターンのサプライズでしたので、すごろく喜んでおりました。ホテルでの滞在はチェックイン時からワクワクなものでした。まずレセプションが最上階なのでエレベーターで10階へ。マカロンとアイスティーを頂きながらでした。荷物は1階で預かられ部屋に届けられていました。部屋はピンクとホワイトとブラックのフォションカラーで可愛かったです。水回り部分は大理石。タオルはフワフワっで、バスローブやスリッパはホワイトにピンクのラインで気持ちアガりました！バスアメニティはフォションホテルに為に作られたもので逸品感あります。ドライヤーもdysonでした。ベッドも心地よく起きたくなくて、結果寝坊しちゃいました。朝食もこだわりの食材で、体に良いもの食べてる～～って感じました。クロワッサンやマドレーヌ、最後にマカロン！って美味しかったです～。 フォションホテルと言えばのグルメbar！ 帰宅してからフォションホテルを感じようと、お持ち帰りしました。たくさんあって感動しました。お家でティーTIME楽しみますね。夕方にティーサロンで紅茶とケーキを頂きました。リップのケーキは期待を裏切らず美味しかったですが、私は紅茶を感動しながら頂きました。元来、紅茶好きですが更に好きになりました。ティーマイスターの方のお話はいつまでも聞いていたいほど勉強になりましたし、お仕事への姿勢が素晴らしく、フォションホテルの紅茶は本場フランスより、日本で頂いた方が美味しいんじゃないかなとか思ってしまいました。今回ホテルで頂いた紅茶で、私は特にアイスティーに惚れ込んでしまいました。チェックインの際に頂いた紅茶も朝食の際に頂いた紅茶も香り、味共に感銘をうけました。勿論、サロンで頂いたローズのホットティーも凄く美味しかったです。また、紅茶を頂きに伺います。チェックインの際に対応頂いた方には、その後も部屋からアメニティや箸などのお願いをした際にお世話になりましたが、話好きな私の話を聞いて下さり、何度も足を運ばせてしまい誠にすみませんでした。最後に、今回の滞在は忘れられない素敵なものになりました。また是非に伺わせて頂きます。

コロナ禍二人の誕生日祝いで利用させて頂きました。グレードアップしていただきありがとうございました。 パリと京都のシンクロちゃんと感じられました。部屋はかわいく引きこもりでフォションブランドの紅茶やお菓子を堪能でしました。トイレの扉&... 続きをよむ コロナ禍二人の誕生日祝いで利用させて頂きました。グレードアップしていただきありがとうございました。 パリと京都のシンクロちゃんと感じられました。部屋はかわいく引きこもりでフォションブランドの紅茶やお菓子を堪能でしました。トイレの扉&壁？素敵でした。 夕食はアルコール提供が19時まででしたので、早い時間からスタートし、明るい景色をに見ながらの夕食でよく京都に行くのですが高い所から東山を見ることがなかったのでいろんな発見ができました。チェックアウトが12時でゆっくりできました。 駐車場がないのと湯舟がないのが少し残念でした。

コロナ禍二人の誕生日祝いで利用させて頂きました。グレードアップしていただきありがとうございました。 パリと京都のシンクロちゃんと感じられました。部屋はかわいく引きこもりでフォションブランドの紅茶やお菓子を堪能でしました。トイレの扉&壁？素敵でした。 夕食はアルコール提供が19時まででしたので、早い時間からスタートし、明るい景色をに見ながらの夕食でよく京都に行くのですが高い所から東山を見ることがなかったのでいろんな発見ができました。チェックアウトが12時でゆっくりできました。 駐車場がないのと湯舟がないのが少し残念でした。

接客がとにかく素晴らしかったです。 朝食も本当に美味しかったです。 オムレツ、ソースもないのにあれだけの味が出るなんて素晴らしいです。 また、行きたいです。

接客がとにかく素晴らしかったです。 朝食も本当に美味しかったです。 オムレツ、ソースもないのにあれだけの味が出るなんて素晴らしいです。 また、行きたいです。

3月オープンでコロナに入ったためかラグジュアリーホテルでしたが、何人か案内をする際言葉をつまらせてはりました。ただ一生懸命・丁寧・お客様にサービスをという姿勢がみなさんから感じられとても嬉しく感じました。コロナ禍のなか大変なことも多いかと思... 続きをよむ 3月オープンでコロナに入ったためかラグジュアリーホテルでしたが、何人か案内をする際言葉をつまらせてはりました。ただ一生懸命・丁寧・お客様にサービスをという姿勢がみなさんから感じられとても嬉しく感じました。コロナ禍のなか大変なことも多いかと思いますが頑張ってください。お部屋のグレードアップもありがとうございました^_^ また、予約をしていなかったので、アフタヌーンティーはいけず、逆にまた滞在する機会にと考えてます。またお伺いしたいです。 最後になりましたが短い滞在でしたが気持ちの良いホテルステイをありがとうございました。

3月オープンでコロナに入ったためかラグジュアリーホテルでしたが、何人か案内をする際言葉をつまらせてはりました。ただ一生懸命・丁寧・お客様にサービスをという姿勢がみなさんから感じられとても嬉しく感じました。コロナ禍のなか大変なことも多いかと思いますが頑張ってください。お部屋のグレードアップもありがとうございました^_^ また、予約をしていなかったので、アフタヌーンティーはいけず、逆にまた滞在する機会にと考えてます。またお伺いしたいです。 最後になりましたが短い滞在でしたが気持ちの良いホテルステイをありがとうございました。

とても良い時間を過ごせました。朝食はとても美味しかったです！

とても良い時間を過ごせました。朝食はとても美味しかったです！

部屋のドアやトイレのドアが重いのが困りました。多分遮音性を高めるためだとは思いますが理由が分かりません。トイレは使用する度に重いのが大変でしたが若い人は大丈夫なのでしょう。部屋の広さは充分でしたが振り分けではなく、ワンフロアの方がいいです。... 続きをよむ 部屋のドアやトイレのドアが重いのが困りました。多分遮音性を高めるためだとは思いますが理由が分かりません。トイレは使用する度に重いのが大変でしたが若い人は大丈夫なのでしょう。部屋の広さは充分でしたが振り分けではなく、ワンフロアの方がいいです。その方が広がりを感じます。

部屋のドアやトイレのドアが重いのが困りました。多分遮音性を高めるためだとは思いますが理由が分かりません。トイレは使用する度に重いのが大変でしたが若い人は大丈夫なのでしょう。部屋の広さは充分でしたが振り分けではなく、ワンフロアの方がいいです。その方が広がりを感じます。

オープン初日から２泊しました。 外観は一見地味ですが、中に入ると狭いながらもFAUCHONカラーのピンク色があちこちに使われていてとても素敵でした。 予約していたお部屋を１つアップグレードしていただき 有り難うございました。 お部屋... 続きをよむ オープン初日から２泊しました。 外観は一見地味ですが、中に入ると狭いながらもFAUCHONカラーのピンク色があちこちに使われていてとても素敵でした。 予約していたお部屋を１つアップグレードしていただき 有り難うございました。 お部屋の内装はもっと素敵で、ピンク色をアクセントにパリと京都を上手く融合したインテリアで、上質なしつらえに仕上がっていて非常に気持ちが上がりました。ピンク色のソファーは西陣織だそうで、座り心地もとても良かったです。 ピンク色のグルメバー(いわゆるミニバー)の中にはFAUCHONのお菓子が沢山並べられていて、FAUCHONの紅茶と一緒に全て無料でいただけたり(お持ち帰りできます) パリ直輸入のマカロンを、チェックインの時や朝食時にいただけたりして、夢のような時間を過ごせます。 数種類のケーキやマカロン、アフタヌーンティーをいただきましたが、どれも可愛らしく非常に美味しいので、とてもオススメです。 ブティックには京都限定の紅茶や国内ではこちらのみ販売している商品もあるので、幾つかお土産に購入しました。 ただオープンしたばかりなので仕方ないのですが、ところどころスタッフのどなたも把握していないことがありました。 大したことではないですが、ルームサービスのメニューを把握してなかったり、在庫の確認不足、商品名や内容の間違いなど。誰も分からないようで、たらい回しにされました。 また、宿泊前にスーツケースを往復宅急便で送ったのですが、ホテルに着いてみると復路の伝票がスーツケースについてなかった為、ベルデスクに電話をして確認すると、預かってますとのことで安心していたら、帰り際になって、最初から伝票はなかったと言ってきたり、私が確認したことは全く情報共有されてなかったりということもありました。 オープンしたばかりなので間違いはあって当然だと思っています。でも、間違いがあったなら、何事もなかったかのようにするのではなく、その経緯の説明はしていただきたいです。そういう誠実さがあれば全く問題ないですし、好感も持てて、また伺いたいと思えます。 接客をする現場のスタッフの方々は本当に大変なので 各担当部署の上の方々がきちんと把握をして、連携し、現場のスタッフの方々をフォローすることが必要だと感じました。

オープン初日から２泊しました。 外観は一見地味ですが、中に入ると狭いながらもFAUCHONカラーのピンク色があちこちに使われていてとても素敵でした。 予約していたお部屋を１つアップグレードしていただき 有り難うございました。 お部屋の内装はもっと素敵で、ピンク色をアクセントにパリと京都を上手く融合したインテリアで、上質なしつらえに仕上がっていて非常に気持ちが上がりました。ピンク色のソファーは西陣織だそうで、座り心地もとても良かったです。 ピンク色のグルメバー(いわゆるミニバー)の中にはFAUCHONのお菓子が沢山並べられていて、FAUCHONの紅茶と一緒に全て無料でいただけたり(お持ち帰りできます) パリ直輸入のマカロンを、チェックインの時や朝食時にいただけたりして、夢のような時間を過ごせます。 数種類のケーキやマカロン、アフタヌーンティーをいただきましたが、どれも可愛らしく非常に美味しいので、とてもオススメです。 ブティックには京都限定の紅茶や国内ではこちらのみ販売している商品もあるので、幾つかお土産に購入しました。 ただオープンしたばかりなので仕方ないのですが、ところどころスタッフのどなたも把握していないことがありました。 大したことではないですが、ルームサービスのメニューを把握してなかったり、在庫の確認不足、商品名や内容の間違いなど。誰も分からないようで、たらい回しにされました。 また、宿泊前にスーツケースを往復宅急便で送ったのですが、ホテルに着いてみると復路の伝票がスーツケースについてなかった為、ベルデスクに電話をして確認すると、預かってますとのことで安心していたら、帰り際になって、最初から伝票はなかったと言ってきたり、私が確認したことは全く情報共有されてなかったりということもありました。 オープンしたばかりなので間違いはあって当然だと思っています。でも、間違いがあったなら、何事もなかったかのようにするのではなく、その経緯の説明はしていただきたいです。そういう誠実さがあれば全く問題ないですし、好感も持てて、また伺いたいと思えます。 接客をする現場のスタッフの方々は本当に大変なので 各担当部署の上の方々がきちんと把握をして、連携し、現場のスタッフの方々をフォローすることが必要だと感じました。

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