Review of Hokuten No Oka Lake Abashiri Tsuruga Resort

這是我第二次入住北天之丘，房間景觀很棒！但櫃台接待人員態度很差！到楣二次都是碰到同一人，臭著臉跩樣令人很不舒服

This is my second time staying in the North Heaven Hill, the room view is great! But the reception staff at the counter is very poor! It’s the second time that I’ve met the same person, and it’s very uncomfortable with a stinking face.

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部屋、食事、サービス全てにおいて大変満足出来ました。網走に行く機会があればまた是利用させて頂きたいと思います。

I was very satisfied with the room, food and service. I would like to use it again if I have a chance to go to Abashiri.

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阿寒の件が帳消しされる以上の対応 ありがとうございます また伺いますのでその際も お願いしますね

More than Akan's matter is erased Thank you I will see you again Please

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足湯、ハープ演奏はとても良かったです。大浴場は良かったのですが、露天風呂にもう少し広さがあればと思いました。 部屋の露天風呂は二重丸◎。 食事は量は丁度良かったですが、もう少し素材を活かしたほうが良かったかなと思いました（特に野菜）。 ... Read more 足湯、ハープ演奏はとても良かったです。大浴場は良かったのですが、露天風呂にもう少し広さがあればと思いました。 部屋の露天風呂は二重丸◎。 食事は量は丁度良かったですが、もう少し素材を活かしたほうが良かったかなと思いました（特に野菜）。 従業員の方々はとても親切で気持ちよかったです。 一点家内からの要望、浴室にある鶴雅グループで作っている青いボトルのヘアーミスト？、売店で買いたかったが売っていませんでした。シャンプー、リンス、コンデショナーの３点のみの販売。（浴室には６点くらい並んでいた）。前回大沼、支笏湖で購入し 今回もここで買える事を期待していたのに残念、とのことでした。

Footbath, harp playing was very good. The public bath was good, but I thought it would be a little more for the open-air bath. The open-air bath in the room is a double circle ◎. The amount of food was just right, but I thought it would be better to use some more ingredients (especially vegetables). The employees were very kind and comfortable. Request from one point house, hair mist of blue bottle making in Tsuruga group in the bathroom? , I wanted to buy at the store, but did not sell. Shampoo, rinse, conditioner only three points of sale. (There were about 6 points in the bathroom). We purchased in Onuma, Lake Shikotsu last time It was a pity that I was expecting to buy here again.

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大変お世話になりました。今回4泊した中で　というより　今まで泊まってきた中でも　１番か２番に気に入りました。 海外の５つ星のホテルにも　よく宿泊しますが　日本のホテルはハード面　ソフト面共に　素晴らしいと再確認しました。 ハープの演奏も... Read more 大変お世話になりました。今回4泊した中で　というより　今まで泊まってきた中でも　１番か２番に気に入りました。 海外の５つ星のホテルにも　よく宿泊しますが　日本のホテルはハード面　ソフト面共に　素晴らしいと再確認しました。 ハープの演奏も　５時の部と９時の部の２回聞かせていただきました。 お部屋つきの露天風呂もとってもいい雰囲気で　雨が降って風が強い日でしたが　頬をなでる風が　気持ちよかったです。 オーディオも楽しませていただきました。 老眼鏡　バンドエイド　胃腸薬の準備まであり　さすが鶴雅さんですね。 フレンチも　網走の食材がとても美味しく　サービスのスタッフさんにも　鶴雅のお話を聞けてよかったです。 朝食も　よいお席に案内していただき　ゆっくりと食べることができました。 鶴雅グループの他のホテルにも泊まってみたくなりました。 ありがとうございました。

Thank you for all the help you have given me. Of the four nights I stayed, I liked the first or second even though I stayed. I often stay at a 5-star hotel outside of Japan, but I reconfirmed that the Japanese hotel is excellent both in terms of hardware and software. The harp performance was also heard twice at 5 o'clock and 9 o'clock. The outdoor bath with a room also had a very good atmosphere It was a rainy day with a strong wind, but the wind blowing on the cheek was pleasant. I also enjoyed the audio. Reading glasses Band Aid It is up to the preparation of gastrointestinal medicine. The food of Abashiri is very delicious and the staff of service are also nice to hear the story of Tsuruga. We were able to have breakfast and have a nice seat and eat slowly. I wanted to stay at other hotels in Tsuruga Group. Thank you very much.

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櫃檯人員的英文能力非常好，還主動幫我們升等房型，飯店設施及服務都很好，每個經歷都讓人驚豔，希望有機會能再次入住

The English ability of the counter staff is very good, and also actively help us to upgrade the room type, hotel facilities and services are very good, each experience is amazing, I hope to have the opportunity to stay again

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2年前に宿泊した時よりも従業員皆さんの接客が格段に向上されていたことに驚きました。笑顔で心ある対応がしっかり行き届きそれだけで心地よい空間になりました 連れのお誕生日だと事前に伝えたところ支配人さんからの配慮がさらに嬉しくなりました ま... Read more 2年前に宿泊した時よりも従業員皆さんの接客が格段に向上されていたことに驚きました。笑顔で心ある対応がしっかり行き届きそれだけで心地よい空間になりました 連れのお誕生日だと事前に伝えたところ支配人さんからの配慮がさらに嬉しくなりました また網走に訪れた際はこちらでお世話になりたいと思います ありがとうございました

I was surprised that the customer service was significantly improved than when I stayed two years ago. Smile and hearty correspondence firmly took full care It became a pleasant space It was a birthday of a boyfriend who told in advance that consideration from the manager became more pleasant Also when you visit Abashiri here in the care I would like to become Thank you very much

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接客は気持ちがよく、良い人でよくしていただいたが、部屋は壁が薄く隣の人のくしゃみがはっきりと聞こえるレベル。 家族連れも多く、子供が外の廊下や隣の部屋ではしゃぐのが丸聞こえでうるさかった。 これら費用対効果を考えると、一泊なら良... Read more 接客は気持ちがよく、良い人でよくしていただいたが、部屋は壁が薄く隣の人のくしゃみがはっきりと聞こえるレベル。 家族連れも多く、子供が外の廊下や隣の部屋ではしゃぐのが丸聞こえでうるさかった。 これら費用対効果を考えると、一泊なら良いが連泊するような所ではない。場所を考えると一泊だけしに行くような便の良い場所ではない。

Hospitality was pleasant and good at a good person, but the room is thin enough to hear the sneeze of the next person clearly. There were lots of families, and it was loud that the children chewed up in the outside corridor and in the next room. Considering these cost effectiveness, it is good if you stay overnight, but it is not like a place to stay overnight. Considering the location, it is not a good place for a flight to go only for a night.

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何をとっても素晴らしかったです。 バイキングもひとつひとつの品が美味しく、宿は部屋は新しく綺麗で、ロビーは懐かしい感じの趣がありました。ハープの演奏もよかったです。

What a wonderful thing. Every buffet was tasty, each room was new and clean, the lobby had a feeling of nostalgic feeling. The performance of the harp was also nice.

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入住非常快捷有效，古之座非常有格調，愉快，不過廁所有一些味道，可以改善。氣氛非常好。

The check-in is very fast and efficient. The ancient seat is very stylish and pleasant, but the toilet has some flavor and can be improved. The atmosphere is very good.

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