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ほてる ら・すいーとこうべはーばーらんど ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランド

シティ
  • 兵庫県 > ハーバーランド・神戸・新開地・メリケンパーク

ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランドの口コミ・レビュー

レビューの総合点 (354件)

4.8/5

5点

86%

4点

11%

3点

2%

2点

1%

1点

0%

項目別の評価

部屋4.9/5

風呂4.8/5

朝食4.7/5

夕食4.6/5

接客・サービス4.8/5

その他の設備4.7/5

M.Kさん(23歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-01-08

ラグジュアリーフロア スーペリアダブル

朝食とお風呂が特に良かったです!! 母の誕生日で利用しました。部屋に入ると、机にお花と誕生日プレートが置かれていていました。母も喜んでおり、心遣いに感激しました。 残念だったことが2点あります。夕食のルームサービスと部屋の汚れです。夕食... 続きをよむ 朝食とお風呂が特に良かったです!! 母の誕生日で利用しました。部屋に入ると、机にお花と誕生日プレートが置かれていていました。母も喜んでおり、心遣いに感激しました。 残念だったことが2点あります。夕食のルームサービスと部屋の汚れです。夕食はコースをお部屋でいただきました。ライスが冷めきっていて食べにくかったです。 お部屋はとても可愛らしく、女性に人気というのがよく分かりました。掃除は行き届いているのですが、ソファとカーテンの汚れが目立ちました。 悪いところを挙げましたが、それに勝る良いところがたくさんある魅力的なホテルでした。今後も是非利用したいです。素敵な時間をありがとうございました。

朝食とお風呂が特に良かったです!! 母の誕生日で利用しました。部屋に入ると、机にお花と誕生日プレートが置かれていていました。母も喜んでおり、心遣いに感激しました。 残念だったことが2点あります。夕食のルームサービスと部屋の汚れです。夕食はコースをお部屋でいただきました。ライスが冷めきっていて食べにくかったです。 お部屋はとても可愛らしく、女性に人気というのがよく分かりました。掃除は行き届いているのですが、ソファとカーテンの汚れが目立ちました。 悪いところを挙げましたが、それに勝る良いところがたくさんある魅力的なホテルでした。今後も是非利用したいです。素敵な時間をありがとうございました。

N.Mさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-27

プレミア ガーデン(ベッド幅200cm×1)

部屋はとても綺麗でバルコニーやお風呂からの景色はまさに絶景だった。広さや設備も充分だった。 ただ、ディナーのフレンチは6万を超える値段にも関わらずレベルが低いように感じた。料理を外あるいは他のレストランで食べるのなら最高だと思う。

部屋はとても綺麗でバルコニーやお風呂からの景色はまさに絶景だった。広さや設備も充分だった。 ただ、ディナーのフレンチは6万を超える値段にも関わらずレベルが低いように感じた。料理を外あるいは他のレストランで食べるのなら最高だと思う。

T.Nさん(38歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-30

エグゼクティブフロア デラックスツイン【高層階確約】

とても良い日を過ごせました有り難う御座いました。

とても良い日を過ごせました有り難う御座いました。

S.Fさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-16

ラグジュアリーフロア モデレートダブル

素晴らしかったです。 素敵な時間をありがとうございました。 また行かせていただきます。

素晴らしかったです。 素敵な時間をありがとうございました。 また行かせていただきます。

Y.Kさん(47歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-12

ラグジュアリーフロア スーペリアダブル 和室無

チェックインのカウンターがわからず、しばらく探しました。ホテルスタッフから声をかけて欲しかったなぁと思いました。朝食は、お部屋でいただきましたが、早めの時間しか選択肢がなく、朝から慌てて優雅な時間とはいきませんでした。お風呂からの景色はよか... 続きをよむ チェックインのカウンターがわからず、しばらく探しました。ホテルスタッフから声をかけて欲しかったなぁと思いました。朝食は、お部屋でいただきましたが、早めの時間しか選択肢がなく、朝から慌てて優雅な時間とはいきませんでした。お風呂からの景色はよかったのですが、シャワーの温度調節や水圧がスマートではありませんでした。 他は、満足でした。特にタオル類が充実してあり、よかったです。アロマのサービスもうれしかったです。また泊りに行きたいと思いました。

チェックインのカウンターがわからず、しばらく探しました。ホテルスタッフから声をかけて欲しかったなぁと思いました。朝食は、お部屋でいただきましたが、早めの時間しか選択肢がなく、朝から慌てて優雅な時間とはいきませんでした。お風呂からの景色はよかったのですが、シャワーの温度調節や水圧がスマートではありませんでした。 他は、満足でした。特にタオル類が充実してあり、よかったです。アロマのサービスもうれしかったです。また泊りに行きたいと思いました。

S.Kさん(33歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-10

エグゼクティブフロア スーペリアダブル【高層階確約】

初めて宿泊させていただきました。 お部屋はとても広くて可愛いかったし、テレビを観ながらジャグジーでゆっくりできました。 お部屋でいただく朝食も最高でした。 また来年、利用させていただきたいと思います。 ありがとうございました。

初めて宿泊させていただきました。 お部屋はとても広くて可愛いかったし、テレビを観ながらジャグジーでゆっくりできました。 お部屋でいただく朝食も最高でした。 また来年、利用させていただきたいと思います。 ありがとうございました。

T.Kさん(58歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-11-30

エグゼクティブフロア スーペリアダブル 和室無【高層階確約】

地下の駐車場に入庫してフロントに上がったんですが、後で知ったのですが正面入り口のクリスマスツリーを見逃してじまい大変残念でした(苦笑) 朝食のルームサービスはボリュームもあり満足でしたが、ブッヘェスタイルでコーヒーを何杯も頂くので量がまっ... 続きをよむ 地下の駐車場に入庫してフロントに上がったんですが、後で知ったのですが正面入り口のクリスマスツリーを見逃してじまい大変残念でした(苦笑) 朝食のルームサービスはボリュームもあり満足でしたが、ブッヘェスタイルでコーヒーを何杯も頂くので量がまったく足りなくて残念でしたね おかわりは別料金との事でした 部屋の内装、バルコニーからの夜景は本当に素晴らしいです

地下の駐車場に入庫してフロントに上がったんですが、後で知ったのですが正面入り口のクリスマスツリーを見逃してじまい大変残念でした(苦笑) 朝食のルームサービスはボリュームもあり満足でしたが、ブッヘェスタイルでコーヒーを何杯も頂くので量がまったく足りなくて残念でしたね おかわりは別料金との事でした 部屋の内装、バルコニーからの夜景は本当に素晴らしいです

R.Wさん(25歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-03

ラグジュアリーフロア モデレートツイン

彼女の誕生日で利用させていただきました。 誕生日で利用させていただく旨を伝えさせていただいていたところ、バラの花とメッセージプレート付きお菓子プレートを用意してくださっており、とてもありがたかったです。 エステも利用させていただいたので... 続きをよむ 彼女の誕生日で利用させていただきました。 誕生日で利用させていただく旨を伝えさせていただいていたところ、バラの花とメッセージプレート付きお菓子プレートを用意してくださっており、とてもありがたかったです。 エステも利用させていただいたのですが、彼女が絶賛しとても喜んでくれていたので、素晴らしいサービスをしていただいたのだと思います。 ホテルの内装は勿論のこと、やはりホテルからの景色が最高でした。 スタッフの方々のサービスも素晴らしく、是非また訪れたいと思える最高のホテルでした。 ありがとうございました!

彼女の誕生日で利用させていただきました。 誕生日で利用させていただく旨を伝えさせていただいていたところ、バラの花とメッセージプレート付きお菓子プレートを用意してくださっており、とてもありがたかったです。 エステも利用させていただいたのですが、彼女が絶賛しとても喜んでくれていたので、素晴らしいサービスをしていただいたのだと思います。 ホテルの内装は勿論のこと、やはりホテルからの景色が最高でした。 スタッフの方々のサービスも素晴らしく、是非また訪れたいと思える最高のホテルでした。 ありがとうございました!

F.Mさん(27歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-11-22

エグゼクティブフロア スーペリアツイン【高層階確約】

前からこのホテルが気になっていて、このホテルでサプライズプロポーズさせた頂きました。 彼女はこんなホテル泊まれて凄く嬉しいと言って大変喜んでいました。 サプライズに協力して頂きとても感謝しています! ホテルの格的な物は高いのかなと... 続きをよむ 前からこのホテルが気になっていて、このホテルでサプライズプロポーズさせた頂きました。 彼女はこんなホテル泊まれて凄く嬉しいと言って大変喜んでいました。 サプライズに協力して頂きとても感謝しています! ホテルの格的な物は高いのかなと思いますが全体的な満足度は普通でした。 接客の質は他のホテルと大差は無いと思います。 スタッフの態度等は高級ホテルなので期待していたほど高いと思いませんでした。もう少し笑顔とか親身な態度が有れば尚良いのかなと感じました。 部屋の広さはまずまず広く快適でした。 特に夜景は素晴らしかったです。 テレビのVODサービスがラブホテルと同じで多少残念でした‥タイトルも少ないのであれなら無い方がいいかと思います。 部屋のお風呂は綺麗で良かったです。 夜景も見れますがベランダから覗くと夜は結構丸見えなのでブラインドは必須。でも開放感を取ると仕方ないのでこの辺りは好みかと思います。 食事ですが夕食はル・クールで頂きました。 大変美味しかったです。 やはり接客の質などはそれほど高いと感じる事はなかったです。 同じ金額払うなら行きつけの鉄板焼き屋さんで美味しいお肉食べるかな〜って感じました。 彼女は喜んでいたのでまずまず満足ですが全体的に初めて勲章を受賞した人が支配人のホテル等期待する事が大きかったのかホスピタリティの満足度は低く感じました。 旅行が好きで色んなホテルに泊まるのが好きなので ずっと行きたかったので若干期待外れ感は否めないと思います。 別府の杉乃井ホテルのスイートルームの方が値段質満足度断然高いと思います。 接客してくれるスタッフ全員が笑顔でした!! 総じて少し残念でした。

前からこのホテルが気になっていて、このホテルでサプライズプロポーズさせた頂きました。 彼女はこんなホテル泊まれて凄く嬉しいと言って大変喜んでいました。 サプライズに協力して頂きとても感謝しています! ホテルの格的な物は高いのかなと思いますが全体的な満足度は普通でした。 接客の質は他のホテルと大差は無いと思います。 スタッフの態度等は高級ホテルなので期待していたほど高いと思いませんでした。もう少し笑顔とか親身な態度が有れば尚良いのかなと感じました。 部屋の広さはまずまず広く快適でした。 特に夜景は素晴らしかったです。 テレビのVODサービスがラブホテルと同じで多少残念でした‥タイトルも少ないのであれなら無い方がいいかと思います。 部屋のお風呂は綺麗で良かったです。 夜景も見れますがベランダから覗くと夜は結構丸見えなのでブラインドは必須。でも開放感を取ると仕方ないのでこの辺りは好みかと思います。 食事ですが夕食はル・クールで頂きました。 大変美味しかったです。 やはり接客の質などはそれほど高いと感じる事はなかったです。 同じ金額払うなら行きつけの鉄板焼き屋さんで美味しいお肉食べるかな〜って感じました。 彼女は喜んでいたのでまずまず満足ですが全体的に初めて勲章を受賞した人が支配人のホテル等期待する事が大きかったのかホスピタリティの満足度は低く感じました。 旅行が好きで色んなホテルに泊まるのが好きなので ずっと行きたかったので若干期待外れ感は否めないと思います。 別府の杉乃井ホテルのスイートルームの方が値段質満足度断然高いと思います。 接客してくれるスタッフ全員が笑顔でした!! 総じて少し残念でした。

M.Oさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-11-27

ラグジュアリーフロア モデレートツイン

チェックインでアロマや美容液を頂けるのが良かったです。説明の紙などもあり、部屋まで持っていくときにごちゃごちゃしてしまうのでトレイやカゴに入れて渡していただけるともっと快適だと思います。

チェックインでアロマや美容液を頂けるのが良かったです。説明の紙などもあり、部屋まで持っていくときにごちゃごちゃしてしまうのでトレイやカゴに入れて渡していただけるともっと快適だと思います。

N.Iさん(49歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-11-26

エグゼクティブフロア デラックスダブル【高層階確約】

すべて素敵でした。 また宿泊しに行きたいです。

すべて素敵でした。 また宿泊しに行きたいです。

S.Iさん(71歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-11-15

エグゼクティブフロア スーペリアツイン【高層階確約】

休日をゆっくり過ごすことが出来ました。

休日をゆっくり過ごすことが出来ました。

K.Hさん(23歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-11-21

エグゼクティブフロア スーペリアダブル【高層階確約】

また泊まりたい!と思えるホテルでした。 部屋からの眺めが最高でした!

また泊まりたい!と思えるホテルでした。 部屋からの眺めが最高でした!

A.Tさん(56歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-11-07

エグゼクティブフロア デラックスダブル【高層階確約】

とてもゆっくりリラックスできました。ルームサービスで部屋から出ずに滞在できたので、新型コロナも気にならずよかったです。ただ一つ残念だったのが、チェックインのあとお部屋に向かう途中の廊下に、お掃除のワゴンがそのままになっていて、ちょっと興ざめ... 続きをよむ とてもゆっくりリラックスできました。ルームサービスで部屋から出ずに滞在できたので、新型コロナも気にならずよかったです。ただ一つ残念だったのが、チェックインのあとお部屋に向かう途中の廊下に、お掃除のワゴンがそのままになっていて、ちょっと興ざめでした。チェックインの時間は16時ごろだったので、どうしてかな?と思いました。

とてもゆっくりリラックスできました。ルームサービスで部屋から出ずに滞在できたので、新型コロナも気にならずよかったです。ただ一つ残念だったのが、チェックインのあとお部屋に向かう途中の廊下に、お掃除のワゴンがそのままになっていて、ちょっと興ざめでした。チェックインの時間は16時ごろだったので、どうしてかな?と思いました。

K.Kさん(61歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-11-03

ラグジュアリーフロア モデレートダブル

スタッフの皆様が大変心地よく対応して下さって、とても快適に過ごすことが出来ました。 私は観光というよりも、滞在してゆっくり過ごすことを目的にすることが多いので、風景、サービス、お部屋の心地よさ、好きな映画等を楽しめる事がとても重要で... 続きをよむ スタッフの皆様が大変心地よく対応して下さって、とても快適に過ごすことが出来ました。 私は観光というよりも、滞在してゆっくり過ごすことを目的にすることが多いので、風景、サービス、お部屋の心地よさ、好きな映画等を楽しめる事がとても重要です。 今回は、どれも大変満足でお陰様で良い旅が出来ました。 とても良いホテルで嬉しい出会いになりました。 来年からも少なくとも1年に一度は行きたい場所になりました。 ありがとうございました。

スタッフの皆様が大変心地よく対応して下さって、とても快適に過ごすことが出来ました。 私は観光というよりも、滞在してゆっくり過ごすことを目的にすることが多いので、風景、サービス、お部屋の心地よさ、好きな映画等を楽しめる事がとても重要です。 今回は、どれも大変満足でお陰様で良い旅が出来ました。 とても良いホテルで嬉しい出会いになりました。 来年からも少なくとも1年に一度は行きたい場所になりました。 ありがとうございました。

K.Fさん(52歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-09-22

エグゼクティブフロア スーペリアツイン【高層階確約】

チェックインからチェックアウトまで、素晴らしいサービスをありがとうございました。 女性に人気があるホテルだとよくわかりました。隅々まで女性目線でワクワク感満載でした。 部屋からの夜景、海、テラスでの海風、お風呂からの夜景、素晴らしいサー... 続きをよむ チェックインからチェックアウトまで、素晴らしいサービスをありがとうございました。 女性に人気があるホテルだとよくわかりました。隅々まで女性目線でワクワク感満載でした。 部屋からの夜景、海、テラスでの海風、お風呂からの夜景、素晴らしいサービス、後、お部屋のインテリアとお部屋の広さ、全てにおいて良かったです。本当にゆっくり滞在させて頂きました。娘の映える写真も沢山撮らせて頂き良い思い出が出来ました。また行きたいと思うホテルでした。食事の対応も本当にありがとうございました。次はディナーも安心して頼めます。

チェックインからチェックアウトまで、素晴らしいサービスをありがとうございました。 女性に人気があるホテルだとよくわかりました。隅々まで女性目線でワクワク感満載でした。 部屋からの夜景、海、テラスでの海風、お風呂からの夜景、素晴らしいサービス、後、お部屋のインテリアとお部屋の広さ、全てにおいて良かったです。本当にゆっくり滞在させて頂きました。娘の映える写真も沢山撮らせて頂き良い思い出が出来ました。また行きたいと思うホテルでした。食事の対応も本当にありがとうございました。次はディナーも安心して頼めます。

K.K.さん(56歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-08-09

ラグジュアリーフロア デラックスツイン

チェックインからチェックアウトまで一度も部屋から出ずに、快適なホテル生活を送れました。コロナで、離れた友人と食事もままならない毎日だったので、久しぶりに会えて、ゆっくり話が出来て、いい思い出になりました。 ありがとうございました。

チェックインからチェックアウトまで一度も部屋から出ずに、快適なホテル生活を送れました。コロナで、離れた友人と食事もままならない毎日だったので、久しぶりに会えて、ゆっくり話が出来て、いい思い出になりました。 ありがとうございました。

K.Kさん(50歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-08-06

ラグジュアリーフロア スーペリアダブル

誕生日に利用させていただきました お部屋はもちろんですが お風呂とテラスを楽しみにしていたので お風呂は朝も夜もほんとにステキで 大満足でした ルームサービスでのアフターヌーンティと 朝食はコロナウイルス感染も気になるので ... 続きをよむ 誕生日に利用させていただきました お部屋はもちろんですが お風呂とテラスを楽しみにしていたので お風呂は朝も夜もほんとにステキで 大満足でした ルームサービスでのアフターヌーンティと 朝食はコロナウイルス感染も気になるので ゆったりとお部屋で安心して頂けてよかったです 一度は利用したいホテルでしたので ゆったり過ごせて テラスやジャグジーからの景色が最高で 思い出になりました チェックインの際も チェックアウトの際も 誕生日のお声掛けいただき うれしかったです 今は旅行を控えるのがいいのかなと 近くで素敵なホテルで過ごせて しあわせな誕生日になりました 朝食のスープとパンがとても おいしかったです アフターヌーンティに 誕生日メッセージもお伝えしていた通り プレートにご用意いただき ありがとうございました 少しだけ残念な点は テラスに枯れ葉や髪の毛が落ちていたことと お部屋の電話と埃が目立っていたので 少しお掃除が行き届いてないのかなと 残念な点もありました お部屋に入ってすぐ楽しみにしていた テラスに出たときにがっかりしてしまったので 自分たちで少しだけ掃除してから利用させていただきました 総合的には スタッフのみなさま丁寧で お部屋もステキで 思い出に残る誕生日になりましたこと 感謝しています

誕生日に利用させていただきました お部屋はもちろんですが お風呂とテラスを楽しみにしていたので お風呂は朝も夜もほんとにステキで 大満足でした ルームサービスでのアフターヌーンティと 朝食はコロナウイルス感染も気になるので ゆったりとお部屋で安心して頂けてよかったです 一度は利用したいホテルでしたので ゆったり過ごせて テラスやジャグジーからの景色が最高で 思い出になりました チェックインの際も チェックアウトの際も 誕生日のお声掛けいただき うれしかったです 今は旅行を控えるのがいいのかなと 近くで素敵なホテルで過ごせて しあわせな誕生日になりました 朝食のスープとパンがとても おいしかったです アフターヌーンティに 誕生日メッセージもお伝えしていた通り プレートにご用意いただき ありがとうございました 少しだけ残念な点は テラスに枯れ葉や髪の毛が落ちていたことと お部屋の電話と埃が目立っていたので 少しお掃除が行き届いてないのかなと 残念な点もありました お部屋に入ってすぐ楽しみにしていた テラスに出たときにがっかりしてしまったので 自分たちで少しだけ掃除してから利用させていただきました 総合的には スタッフのみなさま丁寧で お部屋もステキで 思い出に残る誕生日になりましたこと 感謝しています

K.Iさん(47歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-08-08

エグゼクティブフロア スーペリアツイン【高層階確約】

8月の土日に2泊お世話になりました。 ずっと泊まりたかったので、あえて1泊ずつ部屋を代えてみました。 どちらもよかったのですが、やはり、ジャグジーが丸くて大きな方が、よりリゾート感があってよかったです。 ホテルの方は皆さん、丁寧で明る... 続きをよむ 8月の土日に2泊お世話になりました。 ずっと泊まりたかったので、あえて1泊ずつ部屋を代えてみました。 どちらもよかったのですが、やはり、ジャグジーが丸くて大きな方が、よりリゾート感があってよかったです。 ホテルの方は皆さん、丁寧で明るく好感がもてました。 特にレストランのソムリエの方はとても素敵で、興味深いお話をしていただいたり、私たちのワガママを聞いていただいて対応してくださったり・・・。とても楽しい時間を過ごすことができました。 どの食事もパンがとてもおいしくて、帰りに、パン屋さんに寄って購入してしまうほどでした。 また、いつかお伺いしたいと思います。 ありがとうございました。

8月の土日に2泊お世話になりました。 ずっと泊まりたかったので、あえて1泊ずつ部屋を代えてみました。 どちらもよかったのですが、やはり、ジャグジーが丸くて大きな方が、よりリゾート感があってよかったです。 ホテルの方は皆さん、丁寧で明るく好感がもてました。 特にレストランのソムリエの方はとても素敵で、興味深いお話をしていただいたり、私たちのワガママを聞いていただいて対応してくださったり・・・。とても楽しい時間を過ごすことができました。 どの食事もパンがとてもおいしくて、帰りに、パン屋さんに寄って購入してしまうほどでした。 また、いつかお伺いしたいと思います。 ありがとうございました。

T.Yさん(68歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-07-30

エグゼクティブフロア モデレートツイン【高層階確約】

コロナへの対策は良くされていました。他の宿泊者との接触も殆ど無く安心でした。 夕食はレストランでしたが、新鮮な魚やソースに力のある肉料理、サーブも含め良かったです。 スパでは、人数が制限されていてゆっくり利用できました。 ただ、洗い場... 続きをよむ コロナへの対策は良くされていました。他の宿泊者との接触も殆ど無く安心でした。 夕食はレストランでしたが、新鮮な魚やソースに力のある肉料理、サーブも含め良かったです。 スパでは、人数が制限されていてゆっくり利用できました。 ただ、洗い場のシャワーの水が後ろの床にまで拡がり排水が悪い印象です。

コロナへの対策は良くされていました。他の宿泊者との接触も殆ど無く安心でした。 夕食はレストランでしたが、新鮮な魚やソースに力のある肉料理、サーブも含め良かったです。 スパでは、人数が制限されていてゆっくり利用できました。 ただ、洗い場のシャワーの水が後ろの床にまで拡がり排水が悪い印象です。

D.Sさん(30歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-07-28

エグゼクティブフロア モデレートダブル【高層階確約】

先日はありがとうございました。 以前からラ・スイートさんのファンで今回は彼女の誕生日として利用しました。 部屋に入った瞬間の感動は何度目でも素晴らしいものでした。彼女へのサプライズとしてお花とお菓子もありがたかったです。 今回宿泊... 続きをよむ 先日はありがとうございました。 以前からラ・スイートさんのファンで今回は彼女の誕生日として利用しました。 部屋に入った瞬間の感動は何度目でも素晴らしいものでした。彼女へのサプライズとしてお花とお菓子もありがたかったです。 今回宿泊して改善するべきだと感じたことをお伝えしようと思います。 実際の事実は ①部屋で彼女と誕生日を祝いお酒を飲んでいたところ部屋の中央にゴキブリが出てきました。虫が2人とも苦手なため勢いでゴミ箱を裏返して捕獲。フロントへ伝えて女性スタッフの方に処理してもらいました。 ②その後10分もしないうちに2匹目のゴキブリが出てきて再度フロントへ電話。男性スタッフの方が処理してくれました。 ③彼女から「車で寝たい」と言われ悩んでいたところに3匹目のゴキブリが出てきて耐えきれずフロントに連絡し部屋を変えてもらいました。 もちろん酔いも覚めて不快な気持ちのまま寝ることにしました。 今回彼女はゴキブリが出たことにショックを受けていましたが僕はゴキブリが出てしまったことよりも対応にどうしても違和感を感じていました。 1匹目のゴキブリを処理してもらった時に女性スタッフが対応してくれましたが責任者からの謝罪があるべきでは?名刺をきって謝罪するくらいあってもいいと思います。それともこれはそんなに大きなことではなかったのでしょうか? 2匹目が出てからの対応も処理した後なんの対応もない。一貫してどのスタッフさんからも謝罪とその後は快適に過ごせましたかと聞かれたが彼女はどんどん不機嫌になる一方でした。でも当たり前だと思います。 3匹目が出たときは図々しいと思いながらも部屋を変えてほしいとこちらからお願いすることは心苦しかったです。 僕なら1匹目が出た時にしっかり謝罪し一度部屋から客を出し何名かのスタッフでチェックします。その上で別の部屋の提案もします。その後は責任者が出来る限り対応しサービスのチェックをする。(ちなみに朝食もオーダーと違ったり最後は名前のミスもありました。) 長々と生意気なことを書いてしまいましたがラ・スイートさんのファンとして伝えるべきだと思い書きました。 今後改善されてさらにファンが増えることを願ってます。

先日はありがとうございました。 以前からラ・スイートさんのファンで今回は彼女の誕生日として利用しました。 部屋に入った瞬間の感動は何度目でも素晴らしいものでした。彼女へのサプライズとしてお花とお菓子もありがたかったです。 今回宿泊して改善するべきだと感じたことをお伝えしようと思います。 実際の事実は ①部屋で彼女と誕生日を祝いお酒を飲んでいたところ部屋の中央にゴキブリが出てきました。虫が2人とも苦手なため勢いでゴミ箱を裏返して捕獲。フロントへ伝えて女性スタッフの方に処理してもらいました。 ②その後10分もしないうちに2匹目のゴキブリが出てきて再度フロントへ電話。男性スタッフの方が処理してくれました。 ③彼女から「車で寝たい」と言われ悩んでいたところに3匹目のゴキブリが出てきて耐えきれずフロントに連絡し部屋を変えてもらいました。 もちろん酔いも覚めて不快な気持ちのまま寝ることにしました。 今回彼女はゴキブリが出たことにショックを受けていましたが僕はゴキブリが出てしまったことよりも対応にどうしても違和感を感じていました。 1匹目のゴキブリを処理してもらった時に女性スタッフが対応してくれましたが責任者からの謝罪があるべきでは?名刺をきって謝罪するくらいあってもいいと思います。それともこれはそんなに大きなことではなかったのでしょうか? 2匹目が出てからの対応も処理した後なんの対応もない。一貫してどのスタッフさんからも謝罪とその後は快適に過ごせましたかと聞かれたが彼女はどんどん不機嫌になる一方でした。でも当たり前だと思います。 3匹目が出たときは図々しいと思いながらも部屋を変えてほしいとこちらからお願いすることは心苦しかったです。 僕なら1匹目が出た時にしっかり謝罪し一度部屋から客を出し何名かのスタッフでチェックします。その上で別の部屋の提案もします。その後は責任者が出来る限り対応しサービスのチェックをする。(ちなみに朝食もオーダーと違ったり最後は名前のミスもありました。) 長々と生意気なことを書いてしまいましたがラ・スイートさんのファンとして伝えるべきだと思い書きました。 今後改善されてさらにファンが増えることを願ってます。

H.Nさん(55歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-07-27

エグゼクティブフロア デラックスダブル【高層階確約】

2回目の利用でした。感動と夢の時間を過ごせるので、リピートしました。今回、部屋をグレードアップしていただきありがとうございました。スイートルームに泊まれた事は驚きと、嬉しさが一度にきたのでびっくりです。只残念なのが、夕食事にシャンパンの甘め... 続きをよむ 2回目の利用でした。感動と夢の時間を過ごせるので、リピートしました。今回、部屋をグレードアップしていただきありがとうございました。スイートルームに泊まれた事は驚きと、嬉しさが一度にきたのでびっくりです。只残念なのが、夕食事にシャンパンの甘めをチョイスしたかったので、サーヴィスの方にお伺いした所、全て辛口なのでわかりません。の返答。わからないので、伺ったのですが…。それではスイートな感じなシャンパンも揃えていただきたい。部屋はとても素敵でした。また、次回も頑張ってスイートに宿泊したくなりました。素敵な時間 ありがとう御座いました

2回目の利用でした。感動と夢の時間を過ごせるので、リピートしました。今回、部屋をグレードアップしていただきありがとうございました。スイートルームに泊まれた事は驚きと、嬉しさが一度にきたのでびっくりです。只残念なのが、夕食事にシャンパンの甘めをチョイスしたかったので、サーヴィスの方にお伺いした所、全て辛口なのでわかりません。の返答。わからないので、伺ったのですが…。それではスイートな感じなシャンパンも揃えていただきたい。部屋はとても素敵でした。また、次回も頑張ってスイートに宿泊したくなりました。素敵な時間 ありがとう御座いました

Y.Bさん(27歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-07-11

ラグジュアリーフロア スーペリアツイン

ご飯、景色ともに最高でした。

ご飯、景色ともに最高でした。

Y.Aさん(53歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-07-03

ラグジュアリーフロア スーペリアダブル

この度はとてもいい記念日になりました。 お部屋もアメニティもお気づかいを随所に感じられとてもすばらしかったです。 お部屋のランクアップもうれしかったです。 ありがとうございました。

この度はとてもいい記念日になりました。 お部屋もアメニティもお気づかいを随所に感じられとてもすばらしかったです。 お部屋のランクアップもうれしかったです。 ありがとうございました。

F.Hさん(72歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-06-22

ラグジュアリーフロア モデレートツイン

広く落ち着いた部屋で、ゆっくりと過ごすことができました。お風呂の湯船の栓が遠くてしにくく困りました。

広く落ち着いた部屋で、ゆっくりと過ごすことができました。お風呂の湯船の栓が遠くてしにくく困りました。

M.Hさん(49歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-06-12

ラグジュアリーフロア スーペリアツイン

チェックインからチェックアウトまで 快適に過ごせました。ありがとうございます。 残念ながら雨でしたが 外出できないこの数ヶ月のストレスと久しぶりの非日常を楽しめ 夕食 朝食もお部屋でゆっくりと安心していただくことができ お部屋食べる贅沢... 続きをよむ チェックインからチェックアウトまで 快適に過ごせました。ありがとうございます。 残念ながら雨でしたが 外出できないこの数ヶ月のストレスと久しぶりの非日常を楽しめ 夕食 朝食もお部屋でゆっくりと安心していただくことができ お部屋食べる贅沢をたっぷり味わいながら 美味しく幸せなひと時でした! ジャグジーバスにまた入りに行きたいです。 ありがとうございました。

チェックインからチェックアウトまで 快適に過ごせました。ありがとうございます。 残念ながら雨でしたが 外出できないこの数ヶ月のストレスと久しぶりの非日常を楽しめ 夕食 朝食もお部屋でゆっくりと安心していただくことができ お部屋食べる贅沢をたっぷり味わいながら 美味しく幸せなひと時でした! ジャグジーバスにまた入りに行きたいです。 ありがとうございました。

H.Kさん(48歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-05-30

ラグジュアリーフロア スーペリアダブル 和室無

最高に快適な滞在が出来ました。 こんな素晴らしいホテルは、連泊以上したいと思います。

最高に快適な滞在が出来ました。 こんな素晴らしいホテルは、連泊以上したいと思います。

K.Kさん(46歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-05-28

ラグジュアリーフロア スーペリアダブル

先日は有難うございました。急な予約にも関わらず、又、彼女の誕生日と言うこともありサプライズの準備、お手伝い、お部屋の対応、本当に有難うございました。素敵な1日を過ごす事が出来ました。是非、次も利用したいと思えるホテルに出会えました。

先日は有難うございました。急な予約にも関わらず、又、彼女の誕生日と言うこともありサプライズの準備、お手伝い、お部屋の対応、本当に有難うございました。素敵な1日を過ごす事が出来ました。是非、次も利用したいと思えるホテルに出会えました。

A.Iさん(32歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-04-21

ラグジュアリーフロア モデレートダブル

ずっと前から泊まりたかったのですが激務で休みが取れず見送っていたこちらのホテルに、初めて伺いました。大変なご時世にも関わらず、スタッフの方は皆さまプロのサービスマンで、とても温かく接してくださいました。お食事は、朝夕ルームサービスで頂きまし... 続きをよむ ずっと前から泊まりたかったのですが激務で休みが取れず見送っていたこちらのホテルに、初めて伺いました。大変なご時世にも関わらず、スタッフの方は皆さまプロのサービスマンで、とても温かく接してくださいました。お食事は、朝夕ルームサービスで頂きました。2日連続で朝食を和食でお願いしたところ、内容を工夫して変化をつけてくださいました。 自宅が長期stay homeできる環境でない中、2日間でしたが、ゆっくりと過ごすことができ、心安らぎました。ありがとうございました。 まだ外は寒くてバルコニーや2階?の共用テラスにはあまり出られませんでしたが、また良い季節に伺い、疲れた心身を癒したいと思います。

ずっと前から泊まりたかったのですが激務で休みが取れず見送っていたこちらのホテルに、初めて伺いました。大変なご時世にも関わらず、スタッフの方は皆さまプロのサービスマンで、とても温かく接してくださいました。お食事は、朝夕ルームサービスで頂きました。2日連続で朝食を和食でお願いしたところ、内容を工夫して変化をつけてくださいました。 自宅が長期stay homeできる環境でない中、2日間でしたが、ゆっくりと過ごすことができ、心安らぎました。ありがとうございました。 まだ外は寒くてバルコニーや2階?の共用テラスにはあまり出られませんでしたが、また良い季節に伺い、疲れた心身を癒したいと思います。

A.Mさん(61歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-04-17

ラグジュアリーフロア デラックスツイン

神戸出身ですがポートタワーをあれだけ間近に見て宿泊することは初めてなので夜の港の美しさに感動しました。 部屋はリビングから和室へとすごく広く、大きなバスタブからもポートタワーの夜景が奇麗でした。 スタッフの対応も優しく滞在も翌日12時ま... 続きをよむ 神戸出身ですがポートタワーをあれだけ間近に見て宿泊することは初めてなので夜の港の美しさに感動しました。 部屋はリビングから和室へとすごく広く、大きなバスタブからもポートタワーの夜景が奇麗でした。 スタッフの対応も優しく滞在も翌日12時までOKとのことでしたのでお茶や珈琲を飲みながらゆったりと滞在できました。 食事もいただきましたが総合的に素晴らしく妻の誕生日に素敵な時間を過ごすことができました。 スタッフの皆様に感謝します。また機会があれば訪問したいです。ありがとうございました。

神戸出身ですがポートタワーをあれだけ間近に見て宿泊することは初めてなので夜の港の美しさに感動しました。 部屋はリビングから和室へとすごく広く、大きなバスタブからもポートタワーの夜景が奇麗でした。 スタッフの対応も優しく滞在も翌日12時までOKとのことでしたのでお茶や珈琲を飲みながらゆったりと滞在できました。 食事もいただきましたが総合的に素晴らしく妻の誕生日に素敵な時間を過ごすことができました。 スタッフの皆様に感謝します。また機会があれば訪問したいです。ありがとうございました。