Review of Kobe Meriken Park Oriental Hotel

It was quite a disappointment staying in this hotel. The room was tiny, breakfast buffet was messy and staff at the fron... Read more It was quite a disappointment staying in this hotel. The room was tiny, breakfast buffet was messy and staff at the front desk was not informative. Firstly the room wasn't nice as their pictures at all with very narrow space. The balcony was like an industrial loft. The breakfast buffet wasn't as described as decent, food and coffee spill around the table, staffs didn't collect used plates (my plates was never been collected even when I finished and left). After checked in I called concierge, room service, and front desk about gym room operation time but one picked up until the call died. I called the front desk again then a staff picked up but he has no idea on any information about the gym at all and required the other staff to call back. Turned out the gym doesn't even opened. A supposed to be daily used facility in a hotel doesn't open. To summarize my opinion about this hotel was all just a flame. I will not recommend anyone I knew who travel to Kobe to stay in this hotel.

It was quite a disappointment staying in this hotel. The room was tiny, breakfast buffet was messy and staff at the front desk was not informative. Firstly the room wasn't nice as their pictures at all with very narrow space. The balcony was like an industrial loft. The breakfast buffet wasn't as described as decent, food and coffee spill around the table, staffs didn't collect used plates (my plates was never been collected even when I finished and left). After checked in I called concierge, room service, and front desk about gym room operation time but one picked up until the call died. I called the front desk again then a staff picked up but he has no idea on any information about the gym at all and required the other staff to call back. Turned out the gym doesn't even opened. A supposed to be daily used facility in a hotel doesn't open. To summarize my opinion about this hotel was all just a flame. I will not recommend anyone I knew who travel to Kobe to stay in this hotel.

私がこちらでお世話になるのは今回で２度目です。夫はこちらのお部屋からの景色と朝食が大好きで、何度もお世話になっております。 お部屋の清潔さ、テラスからの眺め、朝食時の目の前で焼いて供されるオムレツ、どれもさすがはオリエンタルホテルさんで、... Read more 私がこちらでお世話になるのは今回で２度目です。夫はこちらのお部屋からの景色と朝食が大好きで、何度もお世話になっております。 お部屋の清潔さ、テラスからの眺め、朝食時の目の前で焼いて供されるオムレツ、どれもさすがはオリエンタルホテルさんで、今回も心地よく滞在させていただきました。 実は朝食がビュッフェスタイルなのが最後まで心配でした。 でも、入店前の検温とマスク着用、トング利用時の手袋着用等コロナ対策にも気を配っておられるのがわかり、少し安心しました。 ただ、マスク越しではあってもやはりお食事を取り分ける際におなじグループ同士お話なさるのはどうしようもないことで、私としてはどうしてもそれが気になりました。お店によっては生野菜等のビュッフェ形式が気になる人の為に、予めサラダを取り分けたプレートを用意なさっているところもあると聞きます。そんな選択肢もあると、より安心できたかなぁとも思いました。 いずれにせよ、いつも通り快適でゆっくりくつろぐことができました。ありがとうございました。また近いうちに伺えたらうれしいです。

This is the second time I have been taken care of here. My husband loves the view from this room and breakfast, and he has been indebted to me many times. The cleanliness of the room, the view from the terrace, the omelet that is baked right in front of you at breakfast, all of which are truly Oriental Hotel, and I stayed comfortably this time as well. Actually, I was worried until the end that the breakfast was buffet style. However, I was a little relieved to find that I was paying attention to corona measures such as temperature measurement before entering the store, wearing a mask, and wearing gloves when using tongs. However, even though I was wearing a mask, I couldn't help talking to the same group when sharing meals, and I was really worried about that. I hear that some shops prepare plates with salads in advance for those who are interested in the buffet style of raw vegetables. I wondered if I could be more relieved if I had such an option. In any case, I was comfortable and relaxed as usual. Thank you very much. I would be happy to hear from you soon.

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　誕生日で利用させていただきました。お部屋にお花もいただき本当に嬉しかったです。 　ルームサービスでの夕食をいただきました。ごはんもおいしく大変幸せな一時を過ごさせていただきました。 本当にありがとうございました。

I used it on my birthday. I was really happy to have flowers in my room. We had dinner at room service. The rice was delicious and I had a very happy time. I'm really thankful to you.

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ホテルの場をお借りして、プロポーズさせて頂きました。 view barのスタッフの方に演出の協力をして頂き、気の利いた更なる演出までして下さいました。この記念日に、すごく嬉しい気持ちになりました。 また利用させて頂きます！

I rented a hotel place and proposed. The staff of the view bar cooperated with the production, and even a nice further production. I was very happy on this anniversary. I will use it again!

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彼女の誕生日で宿泊させて頂きました。夜景もとても綺麗で、バルコニーで夜風浴びるのも気持ちが良かったです。また節目節目で利用させて頂きます。コロナの渦中で厳しい状況ではありますが、頑張ってください！

I stayed on her birthday. The night view was also very beautiful, and it was nice to take a night breeze on the balcony. In addition, we will use it at the turning point. It's a tough situation in the whirlpool of the corona, but please do your best!

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スタッフの方がどの方もとても丁寧で親切でした。話しやすく、親しみやすい方ばかりで、それが一番の魅力だと感じました。 また、お部屋も海が一望でき、最高のロケーションでした。 夕食はホテル内のレストラン(ステーキのお店)を利用したのですが、... Read more スタッフの方がどの方もとても丁寧で親切でした。話しやすく、親しみやすい方ばかりで、それが一番の魅力だと感じました。 また、お部屋も海が一望でき、最高のロケーションでした。 夕食はホテル内のレストラン(ステーキのお店)を利用したのですが、予約をしていなかったにも関わらず利用できたことが嬉しかったのと、お料理の説明などを担当して下さった男性のスタッフの方がとても感じかよかったことが印象に残っています。 総合的に大満足しており、利用して本当によかったと思っています。ありがとうございました。

The staff were all very polite and helpful. Only the people who are easy to talk and familiar with, I felt that was the most appealing thing. Also, the room was the best location with a view of the sea. I used a restaurant (steak shop) in the hotel for dinner, but I was happy that I was able to use it even though I had not made a reservation, and I was in charge of explaining the dishes etc. I was impressed that the male staff were very happy. I am totally satisfied with it and I am glad that I used it. Thank you very much.

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皆様のおかげで、結婚記念日がいつも以上に素晴らしいものになりました。 ありがとうございました。

Thanks to everyone, the wedding anniversary has become even more wonderful than usual. Thank you very much.

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コロナの影響で外出もままならず、勉強づくしの子供たちの気分転換に利用しました。 広く綺麗な部屋で、眺めも最高！ 美味しい朝食もお腹いっぱいいただきました。 レイトチェックアウトのおかげで、朝食後もゆっくり部屋で過ごせたのがよかった... Read more コロナの影響で外出もままならず、勉強づくしの子供たちの気分転換に利用しました。 広く綺麗な部屋で、眺めも最高！ 美味しい朝食もお腹いっぱいいただきました。 レイトチェックアウトのおかげで、朝食後もゆっくり部屋で過ごせたのがよかったです。 子供たちも大喜びでした。 絶対また行きます！

I used it to refresh the children who were studying hard because I could not go out because of the influence of corona. Large and clean room with a great view! I had a delicious breakfast. Thanks to the late check-out, it was nice to be able to spend time in the room slowly after breakfast. The children were also delighted. I will definitely go again!

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ゆっくりできて寛げました。

I was relaxed and relaxed.

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イルミネーションの見える部屋を希望したのでバルコニーからの夜景は堪能しました。部屋も広く落ち着いた感じでした。ただ最初に案内された部屋は数分で喉が痛くなるほどタバコ臭く、替えていただいた部屋は冷蔵庫のスイッチが切ってあって（最初の部屋は稼働... Read more イルミネーションの見える部屋を希望したのでバルコニーからの夜景は堪能しました。部屋も広く落ち着いた感じでした。ただ最初に案内された部屋は数分で喉が痛くなるほどタバコ臭く、替えていただいた部屋は冷蔵庫のスイッチが切ってあって（最初の部屋は稼働していた）気付かずにしばらく使い、ドライヤーのコンセントを入れた途端に熱風が吹き出し（オフになってなかった）、洗面のコップの底もなんか白い‥客室係もフロントもしっかり対応してくださったのですが、残念な気持ちの滞在でした。あと、バルコニーの植物が水切れか枯れていました。今回の不満は客室清掃に関わるものかと思います。 朝食はコロナ対策をしっかりしたうえで　とても美味しくいただきました。

I wanted a room with illuminations so I enjoyed the night view from the balcony. The room was spacious and calm. However, the first room that I was introduced to had a smell of cigarettes that made my throat ache in a few minutes, and the room I had replaced had the refrigerator switched off (the first room was working). As soon as I plugged in the outlet, hot air blew out (it wasn't turned off), and the bottom of the wash basin was somewhat white. .. Also, the plants on the balcony were drained or dead. I think this complaint is related to guest room cleaning. The breakfast was very delicious with good measures for corona.

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南側ウッドデッキのある部屋で予約していましたが、空きがあるとのことで角部屋にアップグレードして頂けました。 お陰さまで南東方向の夜景と、朝は水平線から昇る太陽も眺めることが出来て最高の一言に尽きます。 バスルームからも夜景を眺めることが... Read more 南側ウッドデッキのある部屋で予約していましたが、空きがあるとのことで角部屋にアップグレードして頂けました。 お陰さまで南東方向の夜景と、朝は水平線から昇る太陽も眺めることが出来て最高の一言に尽きます。 バスルームからも夜景を眺めることが出来て大満足です。スタッフの方の粋なはからいに心より感謝です。

We made a reservation in a room with a wooden deck on the south side, but we were able to upgrade to a corner room because there was room. Thanks to you, you can see the night view in the southeast direction and the sun rising from the horizon in the morning, so it is the best word. We can see night view from bathroom and are satisfied very much. I'm very grateful to the staff for their smart style.

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お風呂場に化粧品を忘れてしまったのに ちゃんと保管してくれていて すぐにきちんとパッキングして送って頂きました。ありがとうございました

I forgot cosmetics in the bathroom They kept it properly Immediately packed properly and sent. Thank you very much

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ホテルはよかったです。 ただ宿泊するのに駐車料金とるのはどうかと思います。 しかも1800円 高すぎます

The hotel was nice. I guess it's just a parking fee to stay. And it's too expensive for 1800 yen

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概ね満足。特にステーキレストラン個室を両家顔合わせに利用しましたがスタッフの方の気の配り方が素晴らしく、素敵なおもてなしで楽しい時間を過ごせました。 部屋はエキストラベッドを置くと狭く感じ、また部屋も西向きでmosaic側の景色が見たかっ... Read more 概ね満足。特にステーキレストラン個室を両家顔合わせに利用しましたがスタッフの方の気の配り方が素晴らしく、素敵なおもてなしで楽しい時間を過ごせました。 部屋はエキストラベッドを置くと狭く感じ、また部屋も西向きでmosaic側の景色が見たかったのに残念です。エスプレッソマシンのカプセルが3個しかなかったので1人1杯ずつしか飲めなかった。せめて二杯分は用意しておいて欲しい。 お風呂は広いがお湯は自分で蛇口を捻って調整なんで少し面倒でした。 全体としては満足です。

Almost satisfied. In particular, I used the steak restaurant private room for face-to-face meetings, but the staff members were very attentive and had a wonderful time with good hospitality. Room feels small when we put extra bed, and it is regrettable that we wanted to see the view of mosaic side with the room facing west. There were only three espresso machine capsules, so I could only drink one cup at a time. Please have at least two cups ready. The bath was spacious, but the hot water was a little troublesome because I adjusted the faucet by myself. We are satisfied as a whole.

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イルミネーションビューの部屋でしたが、ちょうどクリスマス前で、目の前のモザイクの観覧車は、サンタさんやツリーやメリークリスマスの文字など、次々と美しく移り変わり、飽きることなく楽しませてもらいました。とても贅沢な夜でした。

Although it was a room with illumination view, just before Christmas, the ferris wheel of the mosaic in front of me changed beautifully one after another, such as Santa, tree and Merry Christmas characters, and I enjoyed it without getting tired. It was a very luxurious night.

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部屋の机のすたんどの後ろに 前泊者の歯ブラシの空袋が堕ちていました。 コンセントの数が少ないのも難点でした。 部屋は良かったです。海が正面で気持ちが良かったです。

Behind the desk in the room was an empty bag of the previous night's toothbrush. It was also difficult to have a small number of outlets. The room was nice. The sea was in front and the feeling was good.

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parking利用の説明が不十分だったため出庫の際に通常金額の表示になり また フロントへ戻る必要がありました。 チェックイン時に 説明をしていただきたかったです。

Because there was not enough explanation for parking, it was necessary to return to the front again. I wanted you to explain at check-in.

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全体的に満足できました。12階のイルミネーションが見える部屋に泊まりましたが、きれいな景色が見れました。朝食も種類が多く、美味しかったです。一点、お風呂に前の人のと思われるカミソリが壁面に置きっぱなしだったのが少し気になりました。

I was satisfied overall. I stayed in a room with a view of the illumination on the 12th floor, but I could see a beautiful view. There were many kinds of breakfast and it was delicious. One point, I was a little worried that the razor that seems to be from the previous person was left on the wall.

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結婚記念日として利用しました。事前に何回かホテルのスタッフの方と部屋の希望などやり取りさせて頂き、希望の部屋を用意頂きまして大変有意義な時間を過ごすことが出来ました。本当にありがとうございました。また、利用させて頂きます。

We used as wedding anniversary. I had exchanges with the staff of the hotel several times in advance, and hoped to have a very meaningful time. I'm really thankful to you. In addition, we will use it.

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とにかく料理がとても美味しく満足です。

Anyway, the food is very delicious and satisfying.

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楽しかったです！ありがとうございました！

it was fun! Thank you very much!

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外観、内観、またロケーションと豪華客船に宿泊した感覚になりとても満足でした。 改善していただきたいことが２点、チェックインに２０分から３０分ほど待たされたことと、廊下に流れている曲が少しうるさく、深夜まで流れていたことです。

I was very satisfied with the appearance, the inside view, the location and the feeling of staying in a luxury cruise ship. There were two things I wanted to improve: the wait for 20 to 30 minutes for check-in, and the song flowing in the hallway was a bit noisy and was playing until midnight.

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子供連れの家族旅行でしたが、清潔かつ安全なお部屋作りで、また眺望もよく、満足な２日となりました。ありがとうございます。

It was a family trip with children, but it was a satisfying 2 day with clean and safe rooms and good view. Thank you very much.

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何年か前に宿泊して印象が良かったので、再来となりましたが、やはりこちらに宿泊して良かったです。やはり立地的に開放感に溢れ、古いながらもキレイなお部屋、ゆとりのある広さ、なんといってもベランダが良いです！駅から離れてはいますが、十分なシャトル... Read more 何年か前に宿泊して印象が良かったので、再来となりましたが、やはりこちらに宿泊して良かったです。やはり立地的に開放感に溢れ、古いながらもキレイなお部屋、ゆとりのある広さ、なんといってもベランダが良いです！駅から離れてはいますが、十分なシャトルバスが走っているので、不便さは感じません。あえて言うならコンビニが遠いので、売店を少し遅くまで営業してもらい、品数を増やしてくれたら最高です。 神戸に来た時はまた必ずこちらに泊まりたいと思います！ありがとうございました。

As we stayed a few years ago and impression was good, we came again, but after all we were good to stay here. After all the location is full of openness, the old but beautiful rooms, the spacious area, the veranda is good! Although we are away from the station, we do not feel any inconvenience because there are enough shuttle buses running. Because the convenience store is far if it dares to say, it is the best if you have the shop open a little late and increase the number of items. When I come to Kobe, I would like to stay there again! Thank you very much.

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彼女との記念日とお伝えしていました。素晴らしい夜景の見える部屋を用意して頂き、彼女も大変喜んでいました。神戸といえばオリエンタルホテルですね。ありがとうございます。今後とも宜しくお願い致します。

I told you that I had an anniversary with her. She was very happy to have a room with a wonderful night view. Speaking of Kobe is an Oriental hotel. Thank you very much. Sincerely.

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このレベルのホテルなら、このくらいのホスピタリティはあって当然。エレベーターの動きはスムーズで快適。朝食も十分過ぎる品揃えで、何を食べようか悩むのが楽しかった。ただ、駐車場の出口付近の一部スペースが非常に狭く、人によっては隣の車と擦るか柱と... Read more このレベルのホテルなら、このくらいのホスピタリティはあって当然。エレベーターの動きはスムーズで快適。朝食も十分過ぎる品揃えで、何を食べようか悩むのが楽しかった。ただ、駐車場の出口付近の一部スペースが非常に狭く、人によっては隣の車と擦るか柱と擦るかしてしまうだろう。部屋までの案内をしてくれたのが研修中の神津さんだったが、応対が素敵で良かった。どんなに素晴らしい施設や食事があったとしても、結局は直に接する人によって、旅の思い出やホテルの印象は変わってしまう。神津さんの対応のおかげで良い印象が持てた。これからも素晴らしい人間の育成を続けてもらいたい。ありがとうございました♪

If you are at a hotel of this level, it is natural to have such hospitality. The movement of the elevator is smooth and comfortable. Breakfast was too much assortment, and it was fun to worry about what to eat. However, a part of the space near the exit of the parking lot is very narrow, and some people will rub with the next car or rub with the pillar. Mr. Kozu, who was in training, gave me guidance to the room, but it was nice and nice to meet you. No matter how nice the facilities and meals are, in the end the people in direct contact with me will change the memories of the trip and the impression of the hotel. Thanks to Mr. Kozu's response, I had a good impression. I hope that you continue to foster great people from now on. Thank you very much ♪

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お風呂のにおい、換気、汚れには残念。

Sorry for the smell of the bath, ventilation and dirt.

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アメニティがほとんど無かったことをすっかり忘れていたので何も持って行かず不便でした。また部屋にDVDのデッキが無いので毎回頼まなければならず1000円かかるのも不便です。

It was inconvenient to carry anything as I had forgotten that there was almost no amenity. Also, since there is no DVD deck in the room, it is also inconvenient to ask 1000 yen each time.

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この度は主人のお誕生日のお祝い旅行でお世話になりました。 ルームサービスでケーキとお花もお願いしましたが、最後まで主人には内緒で丁寧に対応いただけました。 主人は驚いて目を丸くしていましたし、お部屋にサービスを届けてくださったスタッフの... Read more この度は主人のお誕生日のお祝い旅行でお世話になりました。 ルームサービスでケーキとお花もお願いしましたが、最後まで主人には内緒で丁寧に対応いただけました。 主人は驚いて目を丸くしていましたし、お部屋にサービスを届けてくださったスタッフの方の悪巧みに参加してくださった感じの笑顔もとても嬉しく思いました。 景色も相まってステキな記念日になりました。 ありがとうございました！

This time I became indebted to my husband's birthday celebration trip. Cake and flowers were also requested in the room service, but we were able to respond carefully to the master until the very end with a secret. My husband was surprised and his eyes were rounded and I felt delighted with the smile feeling that the staff who delivered the service to the room participated in the dishonesty. The scenery combined coupled with a wonderful anniversary. Thank you very much!

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結婚10周年で訪れました。どの施設のスタッフさんも非常に親切で素敵な方々でした。おかげでとても楽しい時間を過ごせました。ありがとうございます。20周年でも是非お世話になりたいです。

I came to the 10th anniversary of marriage. The staff of any facility was very kind and lovely people. Thanks to you I had a very good time. Thank you very much. I definitely want to take care of my 20th anniversary.

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モザイク側の部屋をリクエストするのを忘れたので、チェックインの時頼んだがダメだった。残念でした。

Because I forgot to request a room on the mosaic side, I asked for it at check-in but it was useless. That's too bad.

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立地としては三宮からのバスがあるので便利に使わせていただけました。メリケンパークの散策や、ショッピング、ディナーにも出やすく、夜景も存分に味わえます。キレイな夜景の中のホテルの存在感もすごいです。 フロント周りのスタッフさんも笑顔&... Read more 立地としては三宮からのバスがあるので便利に使わせていただけました。メリケンパークの散策や、ショッピング、ディナーにも出やすく、夜景も存分に味わえます。キレイな夜景の中のホテルの存在感もすごいです。 フロント周りのスタッフさんも笑顔&親切でした。朝食はフレンチトーストがオススメです。サラダにトッピングする健康食材のキヌアやチアシードも他にはあまりないもので嬉しかったてす。 神戸の思い出が増えました。ありがとうございました。

As a location there is a bus from Sannomiya so I could use it conveniently. It is easy to walk around Meriken Park, shopping and dinner, and you can taste the night view as well. The presence of the hotel in a beautiful night view is also amazing. The staff around the front desk was also smiling & helpful. French toast is recommended for breakfast. I was glad that there were not so many other health food ingredients such as quinoa and chia seed topping on salad. My memory of Kobe has increased. Thank you very much.

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彼への誕生日のお祝いも兼ねて、宿泊させて頂きました。サプライズやこちらからの要望も快く引き受けてくださり、感謝しております。お部屋のグレードアップやお花のサービスにとても感動しました。特にフロントの香りやバルコニーからの景色、ホテル従業員様... Read more 彼への誕生日のお祝いも兼ねて、宿泊させて頂きました。サプライズやこちらからの要望も快く引き受けてくださり、感謝しております。お部屋のグレードアップやお花のサービスにとても感動しました。特にフロントの香りやバルコニーからの景色、ホテル従業員様の接客は素晴らしかったです。おかげで彼もとても喜んでくれましたし、特別な１日になりました。 彼とはまたここに来ようねと話しました。今回は利用しなかったのですが、また朝食も利用したいなと思います。この度は本当にありがとうございました。

I also stayed as a celebration for his birthday. Thank you for accepting surprises and requests from here so pleasantly. I was touched by the upgrade of the room and the flower service. Especially the scent of the front, the view from the balcony, the reception by the hotel staff was wonderful. Thanks to him he was very pleased and it became a special day. I talked with him that I should come back here. I did not use this time, but I think that I would like to use breakfast as well. This time, thank you very much.

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この度はお世話になりました。 同行者の記念日でしたが、数々のご案内、ご協力を頂き、また、突然の変更にも、快く応じて頂きまして、大変感謝致しております。 お陰をもちまして、素晴らしい時間を過ごす事が出来ました。 誠に有難う御座いました。... Read more この度はお世話になりました。 同行者の記念日でしたが、数々のご案内、ご協力を頂き、また、突然の変更にも、快く応じて頂きまして、大変感謝致しております。 お陰をもちまして、素晴らしい時間を過ごす事が出来ました。 誠に有難う御座いました。 また、スタッフの皆様も、素晴らしい接客で、安心して宿泊させていただく事が出来ました。 また宜しくお願い致します。 お世話になりました。 有難う御座いました。

I appreciate your kindness at this time. Although it was an anniversary of the companion, thank you very much for your kind guidance and cooperation, and also thank you very much for sudden change. Thanks to you, I was able to have a wonderful time. Thank you very much indeed. Also, the staff was able to stay with confidence with a wonderful customer service. Thank you again. thank you for helping me. Thank you very much.

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1月に3連泊させていただきました チェックインの時にルームの清掃、ベッドメーキングを省いたら、ショップで使える金券がいただけると説明を受け、お願いしたのですが、使用したグラスとかコーヒーカップは代えていただけると思ってましたが、使用したそ... Read more 1月に3連泊させていただきました チェックインの時にルームの清掃、ベッドメーキングを省いたら、ショップで使える金券がいただけると説明を受け、お願いしたのですが、使用したグラスとかコーヒーカップは代えていただけると思ってましたが、使用したそのままでした よく確認しなかったので仕方ないかとおもいましたが、できればそこまでのサービスがあれば、さすがオリエンタルホテルさんと思えたとかんじます さらにいえば、私の勝手な思いですが 御ホテルに滞在されるお客様には、割り引きサービスは必要ないかとも思います それ以外は素晴らしい滞在でした

I stayed for 3 consecutive nights in January. When I left my room cleaning and bedmaking at check-in, I got an explanation as I got a cash voucher that I can use at the shop, but I asked for a glass or coffee cup used instead Although I thought that it was possible to use it was as it was Used It was thought that it was useless because I did not check well, but if there is service so far if possible, I think that it seemed to be Oriental Hotel indeed. It is my selfish thought that customers who stay at the hotel need a discount service It was a wonderful stay except it

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神戸の夜景の素晴らしさから、静かな朝の景色まで楽しめました。 ホテルからすくにスターバックスがあり、のんびりと散歩もできました。 スタッフの方々が若く、一生懸命で未来があると感じました。 スタッフとしての仕事をこなそうと表情にも堅さが... Read more 神戸の夜景の素晴らしさから、静かな朝の景色まで楽しめました。 ホテルからすくにスターバックスがあり、のんびりと散歩もできました。 スタッフの方々が若く、一生懸命で未来があると感じました。 スタッフとしての仕事をこなそうと表情にも堅さがみられましたが、丁寧に対応してくださいました。 ルームキーカードを取り忘れた時も、すぐに対処してくださり、また、一瞬見せた表情がとても良かったので、適度な親しみがあればもっとこのホテルは良くなると感じました。 旅行は楽しみといえど、やはり疲れがあります。ホテルに着いた時、一番に見るスタッフの表情、対応でホテルの印象が決まります。笑顔で迎えていただけると嬉しく思います。 貴ホテルのスタッフの成長を楽しみにしています。

From the splendor of the night view of Kobe, we enjoyed the view of the quiet morning scenery. There was Starbucks soon from the hotel, and we took a leisurely walk. The staff members were young, I felt that I am trying hard and have a future. Although I was keenly looking at the expression to do my job as a staff, I corresponded politely. Even when I forgot to take the room key card, I dealt with it at once, and the expression that I showed for a moment was very good, so I felt that this hotel would be better if there was moderate familiarity. Although traveling is fun, I still feel tired. When arriving at the hotel, the impression of the hotel will be decided by the expression of the staff who looks first, correspondence. I am pleased if you greet me with a smile. I am looking forward to the growth of the staff of your hotel.

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予約の際に記念日での宿泊と記入していたところ、部屋にバラとメッセージカードが✨ロマンチックな気遣いに感動しました

As I booked it as an anniversary at the time of booking, the roses and the message card were touched by マン romantic concern in the room

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接客もサービスも良かったです。 旅行に来て最高な帰る場所がある、素敵な体験でした。 フロントの香り、とても印象的でした。

Customer service and service were good, too. It was a wonderful experience with a place to go home and have the best home. The scent of the front, it was very impressive.

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とても気持ちよく過ごせました。ありがとうございました。

It was very pleasant. Thank you very much.

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調度品のネジが緩んでいたため、扉が開きにくいです。普通にテレビを見たかったが、なかなか出来ない。もう少し使いやすいようにして欲しい。

Because the screw of the furniture was loose, the door is difficult to open. I wanted to watch TV normally, but I can not do it. I want it to be easy to use a little more.

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海の景色 モザイク 最高でした！！

Sea view Mosaic was the best! !

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どのスタッフの方からも、とても丁寧に対応していただけました。 また利用したいです。 この度は、快適な滞在ができました。 ありがとうございました。

Every staff member was able to respond very carefully. I still want to use it. This time, we were able to stay comfortable. Thank you very much.

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車で行きましたが、駐車場からスタッフの方に出迎えがあり、そこからシャトルバスで街へ出れました。ゆっくり散策してチェックイン出来ました。部屋案内の方の笑顔や礼儀が気持ち良かったです。部屋からの眺めは予想以上でした。

Although I went by car, there was a greeting from the parking staff to the staff, and I took the shuttle bus to the town. I could walk around slowly and checked in. The smile and courtesy of the room guide was pleasant. The view from the room was more than I expected.

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スタッフのみなさんの対応や話し方などは親しみやすさが重視されているのでしょうか。少し表情にも言葉遣いにも緊張感や上品さがないように感じられました。チェックイン時の説明も簡潔で良いと感じられる方もいると思いますが、私の印象では、客の扱いの軽率... Read more スタッフのみなさんの対応や話し方などは親しみやすさが重視されているのでしょうか。少し表情にも言葉遣いにも緊張感や上品さがないように感じられました。チェックイン時の説明も簡潔で良いと感じられる方もいると思いますが、私の印象では、客の扱いの軽率さが残っています。とても歴史のあるホテルだからこそ、時代に合わせた｢丁寧さ｣が求められるのではないかと思いました。結婚式場も兼ねた施設だと客足は絶えずあると思いますが、神戸の顔とも言える港一番のホテルとして素敵な存在であってほしいと思います。

Is it important for familiarity such as staff's correspondence and how to talk? I felt that there was no sense of tension or elegance in the expression and the wording a little. I think that some people feel that the explanation at the time of check-in is also simple and good, but with my impression, the inevitability of customer handling remains. Because it is a very historic hotel, I thought that "politeness" according to the times would be required. I think that customer service is constantly a facility that also serves as a wedding hall, but I would like you to be a wonderful presence as the best hotel in the harbor that can be said as the face of Kobe.

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今回息子と初めての関西二人旅でお世話になりました。ホテル到着時から入口の素敵さに息子は興奮していました。お部屋まで丁寧に案内していただき、部屋のバルコニーからの景観も素晴らしかったです。 ホテルスタッフの対応も良く、エレベーターホールはい... Read more 今回息子と初めての関西二人旅でお世話になりました。ホテル到着時から入口の素敵さに息子は興奮していました。お部屋まで丁寧に案内していただき、部屋のバルコニーからの景観も素晴らしかったです。 ホテルスタッフの対応も良く、エレベーターホールはいつも良い匂いがしていました。 残念な点は、部屋のお風呂の清掃があまりキチンとされていなくて、他が素晴らしかっただけに、とても残念でした。あと、入口近くの駐車場が満車で２泊目は１階の駐車場に停めましたが、夜間に女性一人で車の所に行くのは、少し怖かったです。 次回は、違う景観の部屋にも泊まりたいと思います。また神戸に来たらお世話になります。

This time I became indebted to my son for the first time in a Kansai two-person trip. My son was excited at the entrance's wonderfulness from the arrival of the hotel. We carefully took you to the room and the scenery from the balcony of the room was wonderful. There was good correspondence of hotel staff, and elevator hall always smelled good. Unfortunately, I was sorry just because the cleaning of the bathroom in the room was not being chitin and the other was wonderful. Also, the parking lot near the entrance was full and the 2nd night stopped at the parking lot on the 1st floor, but it was a bit scary to go to the car alone by night at night. Next time I would like to stay in a room with a different landscape. If you come to Kobe again, I will take care of you.

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台風の影響もでジムが使えなかったのがとても残念でした。 次回は是非使いたいです！ ホテルの皆様の対応がにこやかでとてもよかったですが、 駐車場料金に関する案内が駐車するより以前にわかるとより親切かなと思いました。 朝食が非常... Read more 台風の影響もでジムが使えなかったのがとても残念でした。 次回は是非使いたいです！ ホテルの皆様の対応がにこやかでとてもよかったですが、 駐車場料金に関する案内が駐車するより以前にわかるとより親切かなと思いました。 朝食が非常に美味しかったです。 館内も綺麗で香りも良く大変リラックスできました。

It was a shame that the gym could not be used due to the influence of the typhoon. Next time I would like to use it by all means! The response of the hotel was very nice and it was very nice, but I thought that if the information on the parking lot fee was known before parking, it was more kind. The breakfast was very delicious. The interior of the hotel was also beautiful and smelled very well and I was relaxed very much.

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部屋のテラス、子供も大人もビックリ、テンション上がりました。素敵な景色最高です。シャトルバスもとてもありがたかったですてす。是非、行く機会があればまた利用したいです。

The terrace of the room, the children and adults were surprised, the tension rose. Lovely scenery is the best. The shuttle bus was also very grateful. I certainly want to use it again if I have the chance to go.

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部屋の空きがあり、広い部屋に通されました。角部屋でとても夜景の綺麗な部屋でした。とても感謝しております。ありがとうございました。

There was room in the room, and it passed through a large room. It was a beautiful room with a very night view in the corner room. Much obliged. Thank you very much.

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服務態度一般、位置景觀靚，但不太方便！

Service attitude is general, location is awkward, but not very convenient!

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とても素敵な時間を過ごせていい旅行になりました。 細かい要望に親切に対応して頂き本当にありがとうございました。

It was a nice time to spend a good trip. Thank you very much for your kind response to the detailed request.

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いつもどおりのサービスに満足でした。ありがとうございました。

I was satisfied with the usual service. Thank you very much.

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全体的にとても良かったのですが、部屋にコンセントが少なく、2人で携帯の充電したくても洗面台の方でしかできなかったのがちょっと困りました。お風呂は浴槽も広くてのんびりできたのですが、シャワーカーテンが濡れ雑巾の臭いがしたのが残念でした。レスト... Read more 全体的にとても良かったのですが、部屋にコンセントが少なく、2人で携帯の充電したくても洗面台の方でしかできなかったのがちょっと困りました。お風呂は浴槽も広くてのんびりできたのですが、シャワーカーテンが濡れ雑巾の臭いがしたのが残念でした。レストランでブッフェ利用しましたが、お店の方同士がお料理の所でお喋りされてて、取れなかったです。

On the whole it was very good, but there were few outlets in the room, and it was a little troubled that it was possible only by the washbasin even if two people wanted to charge the mobile. The bathroom was spacious and the bathtub was spacious, but it was too bad that the shower curtain got wet and the smell of the dust cloth fell. We used the buffet at the restaurant, but the shops were chatting at the dishes and I could not take it.

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この度はありがとうございました！ メリケンパークオリエンタルホテルには初めての滞在でしたが ロケーションの素晴らしいお部屋をご用意いただき大変満足した休日を過ごす事が出来ました。 本当にありがとうございました。 また機会があればぜひ... Read more この度はありがとうございました！ メリケンパークオリエンタルホテルには初めての滞在でしたが ロケーションの素晴らしいお部屋をご用意いただき大変満足した休日を過ごす事が出来ました。 本当にありがとうございました。 また機会があればぜひ宿泊したいと思います。 その節は宜しくお願い致します。

Thank you for this time! Although it was my first stay at Meriken Park Oriental Hotel, I had a wonderful room at the location and I was able to spend a very satisfying holiday. I'm really thankful to you. I would like to stay by all means if I have the opportunity again. I would appreciate your favor in that section.

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9年目の記念日で今回宿泊させて頂きました。 お部屋に入るとホテルから1輪のバラの花とメッセージカードが置いてありました。 ホテルの気遣いに感激しました。 ありがとうございました。 観覧車が見える側のお部屋を予約したのですが夜の夜景も... Read more 9年目の記念日で今回宿泊させて頂きました。 お部屋に入るとホテルから1輪のバラの花とメッセージカードが置いてありました。 ホテルの気遣いに感激しました。 ありがとうございました。 観覧車が見える側のお部屋を予約したのですが夜の夜景も朝の景色もとっても素敵でした。 季節も良く暖かかったのでテラスで座ってのんびり出来ました。 夜は最上階のＢａｒで夜景を見ながら美味しいお酒を頂き、思い出に残る記念日になりました。 翌朝の朝食もテラスで頂き、お食事も美味しかったです。 次回、神戸に来た時もオリエンタルホテルさんで宿泊したいです。

It was the ninth year anniversary and we stayed. When I entered the room there was a one flower rose flower and a message card from the hotel. I was deeply moved by the concern of the hotel. Thank you very much. I reserved a room where the Ferris wheel can be seen but the night view of the night and the scenery of the morning was very nice. The season was also nice and warm, so I sat down on the terrace and was able to relax. In the evening I got delicious sake while watching the night view at the top floor Bar, it was an unforgettable anniversary. We had breakfast the next morning on the terrace, and meal was delicious, too. Next time, I would like to stay at Oriental Hotel when I came to Kobe.

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担当者も非常に親切で、部屋も綺麗で、テラスからの景色も綺麗で大変満足でした。 強いて言うとWi-Fiの繋がりが悪く、あまり使えませんでした。

The person in charge was also very kind, the room was beautiful, the view from the terrace was also beautiful and very satisfied. Strongly speaking, the connection between Wi-Fi is bad and I could not use it much.

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この度は、お世話になりました。 何度か利用させて頂いておりますが 清掃が行き届いていて、快適に過ごせて、満足です。朝食では、焼きたてのオムレツ美味でした。また、利用させて頂きます。

I appreciate your kindness at this time. Although I am allowed to use it several times, cleaning is perfect and I am comfortable and I am satisfied. At breakfast, it was freshly baked omelette delicious. In addition, we will use it.

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携帯をなくし、結局ベットの下からでできたにもかかわらず親切に対応頂きました。 中華料理のレストランのお姉さんがとても親切で、嬉しかったです。

I lost my cell phone and ended up taking care of me despite being able to do it from the bottom of the bed after all. Chinese sister restaurant's sister was very kind and I was delightful.

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周辺の施設が充実しており、早めにチェックインしてから満喫できました。部屋から観覧車がみえてイルミネーションが素敵でした。朝食は種類が豊富で昼食がいらないくらいお腹いっぱいになりました。接客もよく、また来たいと思えるホテルでした。

The surrounding facilities were substantial and we were able to enjoy it after early check-in. The Ferris wheel was visible from the room and the illumination was lovely. The breakfast was rich in variety and the stomach became full so that no lunch was needed. It was a hotel that I wanted to visit again well with receptionists.

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丁寧なご対応に感動しました。 ありがとうございました。 またよろしくお願いします。

I was impressed by the polite response. Thank you very much. Also thank you.

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はじめての宿泊でしたが、とても良いホテルでした。施設の古さは若干感じましたが、部屋からの夜景は最高でした。どのスタッフの方の対応も素晴らしく、今まで泊まったホテルの中では最高クラスでした。一つ言うとすれば、部屋の床とお風呂場に、前の方のゴミ... Read more はじめての宿泊でしたが、とても良いホテルでした。施設の古さは若干感じましたが、部屋からの夜景は最高でした。どのスタッフの方の対応も素晴らしく、今まで泊まったホテルの中では最高クラスでした。一つ言うとすれば、部屋の床とお風呂場に、前の方のゴミが残っていたことが残念でした。それもたまたまだと思いますので、また神戸に泊まる際には、利用したいと思います。

It was my first stay but it was a very good hotel. The oldness of the facility was slightly felt, but the night view from the room was the best. The correspondence of which staff was wonderful, and among the hotels we stayed at was the best class. To put it one thing, it was regrettable that the garbage in the front was left in the floor of the room and the bathroom. Because I think that it happens by chance, I think that I would like to use it when I stay in Kobe again.

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月一日本中旅行してます。年末にお世話になりました。神戸に住む息子の住まいから目と鼻の先でサービスも良いと息子に勧められて宿泊しました。 ホテルには珍しいデッキがさらにオーシャンビューを引き立てますね。真冬でもリゾート感を味わえました。 ... Read more 月一日本中旅行してます。年末にお世話になりました。神戸に住む息子の住まいから目と鼻の先でサービスも良いと息子に勧められて宿泊しました。 ホテルには珍しいデッキがさらにオーシャンビューを引き立てますね。真冬でもリゾート感を味わえました。 子供用バギーがある事に配慮が行き届いていて、レストランの手配も迅速でした。また伺いたいと思えるホテルです。

I travel on a monthly basis all over Japan. I was indebted to you at the end of the year. I stayed at the house of my son who lives in Kobe and was advised by my son that the service is also good and I stayed. The unusual deck on the hotel further complements the ocean view. I could taste the resort feeling even in midwinter. Consideration was given to having buggy for children, and arrangements for restaurants were quick. It is a hotel which I want to ask again.

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クリスマス前日、という事もあり、ロビーにはステキなツリーもあり、 客室に行くまでのエレベーターからの景色に、幼い娘も大喜びでした！ お部屋のデコレーションも、シンプルでありつつ、清潔に掃除もされていて満足でした。 一言、お伝えする... Read more クリスマス前日、という事もあり、ロビーにはステキなツリーもあり、 客室に行くまでのエレベーターからの景色に、幼い娘も大喜びでした！ お部屋のデコレーションも、シンプルでありつつ、清潔に掃除もされていて満足でした。 一言、お伝えするなれば、最近のホテルは、アメニティーが充実されているところが多々ありますが、 こちらのホテルは、お化粧水や乳液のセットなどはなく、子ども用のハブラシも置かれていなかったので、 その点だけが、残念でしたが、また利用させて頂きたいと感じるホテルです。 ありがとうございました！

Sometime before Christmas, there is a nice tree in the lobby, The scenery from the elevator to go to the room, the young girl was delighted too! Decoration of the room was satisfying, being simple, being cleaned also being clean. In a word, if you tell me, recent hotels have places where amenities are enriched, This hotel has no set of make-up water and milky lotion, no toothbrush for children was placed, Only that point was disappointing, but it is a hotel which we feel that we would like to use again. Thank you very much!

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誕生日のメッセージカードとお花が嬉しかったです

Message cards and flowers were happy for my birthday

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過日予約キャンセルしたサイトの内容でカードを切られた。まだそこまでは許せるが、こちらは疲れて22時ころチェックインしてるのに、夜内線でその事を説明された。微々たる金額だが高く決済しておいて連絡は内線？またそこまで緊急を要する内容か？ 朝別の... Read more 過日予約キャンセルしたサイトの内容でカードを切られた。まだそこまでは許せるが、こちらは疲れて22時ころチェックインしてるのに、夜内線でその事を説明された。微々たる金額だが高く決済しておいて連絡は内線？またそこまで緊急を要する内容か？ 朝別の担当で決済をやり直したが、特段悪びれるでもなく事務的に作業された。10年振りに神戸に行き、前回印象の良かったこのホテルを再度利用したが、次回はないかもしれないと思った。

I canceled the card with the content of the site I canceled overpay. I could still forgive that but I was tired and checked in around 22 o'clock but I was explained at night by the extension. Although it is a small amount, it is highly settled and the contact is extension? Is it urgent content so far? I redoed the settlement with another charge in the morning, but I was working in clerical rather than being particularly bad. I went to Kobe in 10 years and used the hotel which was good last time impression, but I thought that it may not be next time.

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二泊しました。 オーシャンビューのダブルのお部屋だったのですが ロケーション、デッキは最高… 客室自体もう少し広いといいな…と感じました。 クルーの方たちは皆様 とても気持ちの良い対応をして下さいました。 今回二度目の宿泊でした... Read more 二泊しました。 オーシャンビューのダブルのお部屋だったのですが ロケーション、デッキは最高… 客室自体もう少し広いといいな…と感じました。 クルーの方たちは皆様 とても気持ちの良い対応をして下さいました。 今回二度目の宿泊でしたが 次もまた…お世話になりたいと思うホテルですね。 朝食のブッフェは本当に美味しかったです。

We stayed for 2 nights. It was a double room with ocean view Location, deck is the best ... I hope the rooms themselves are a bit bigger ... Crew members are everyone I corresponded very pleasantly. It was my second stay this time Next is also a hotel ... I think that I would like to take care of you. Buffet of breakfast was really delicious.

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この度はお世話になりました。 素敵な夜景を見ながらのホテルステイでよい時間を過ごせました。 朝食も品数が多く美味しくて満足でした。ありがとうございます。

I am indebted to you for this time. I was able to spend a good time at Hotel Stay while watching a nice night view. The breakfast was satisfying though it was delicious with many items. Thank you very much.

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居心地のいい、素敵なホテルでした。 お部屋をアップグレードして頂き、彼女とより良い時間を過ごせました。 帰りにさりげなく記念写真を撮っていただいたこともありがたかったです。

It was a nice hotel, comfortable. I upgraded the room and I had a better time with her. I was thankful that you casually took a memorial photo on your way back.

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隣の部屋が夜中中うるさくてほんとに寝れなかった。小さい息子を連れてたのもあり余計に気になった。ゆっくり寝れるはずが家よりも寝心地が悪く結局ほとんど寝れなかった。壁が薄いのか常識なさすぎるのかホントに不満でしかなかった。前回はよかったのに今回... Read more 隣の部屋が夜中中うるさくてほんとに寝れなかった。小さい息子を連れてたのもあり余計に気になった。ゆっくり寝れるはずが家よりも寝心地が悪く結局ほとんど寝れなかった。壁が薄いのか常識なさすぎるのかホントに不満でしかなかった。前回はよかったのに今回で次はもうないかなと思いました。 umieの方に出ようと思った際もベビーカーが通れる場所は歩道もないところからしか行けずそこも少し不満でした。スタッフの方はいい方でした。

The room next door was noisy in the middle of the night and I could not sleep. I was bothered by the fact that I had a small son. I could not sleep because I felt comfortable sleeping more slowly than my home. I was really dissatisfied whether the wall was thin or too common sense. Although it was good last time, I thought that it is not next time this time. When I thought about going out to the umie, the place where the stroller could pass was only possible from the place without the sidewalks and there was also a little dissatisfied. The staff were nice people.

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今回、友人の結婚式の際に2泊利用させていただきました。 主人と、ホテルでのんびり過ごしたいということで、ほぼホテルで過ごさせていただきました。 近くにコンビニなどもない為、ホテル内にもう少し充実したショップがあればなぁ〜と思いました。 ... Read more 今回、友人の結婚式の際に2泊利用させていただきました。 主人と、ホテルでのんびり過ごしたいということで、ほぼホテルで過ごさせていただきました。 近くにコンビニなどもない為、ホテル内にもう少し充実したショップがあればなぁ〜と思いました。 それ以外はとても満足です！また機会があればよろしくお願いします！

This time, we used it for 2 nights when my friend's wedding ceremony. I almost spent time at the hotel because I want to spend relaxing with my husband at the hotel. Because there are not convenience stores etc. in the neighborhood, we thought that if there was a shop that was fulfilling a little more in the hotel ... Other than that is very satisfying! If there is a chance again thank you!

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とても丁寧な接客していただきありがとうございました。 クリスマスツリーに夜景にとっても素敵な時間を過ごせました。 お世話になりました。

Thank you very much for taking care of our guests. I had a wonderful time for the night view in the Christmas tree. thank you for helping me.

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今回は誕生日の記念の宿泊でした。 事前にお伝えしてあったので、バルコニーの広いお部屋に変更していただいたり、お花のサービスが部屋にあり、気遣いがとても嬉しかったです。 朝食会場は混み合っていて、席に着くまでに少し時間がかかりましたが、食... Read more 今回は誕生日の記念の宿泊でした。 事前にお伝えしてあったので、バルコニーの広いお部屋に変更していただいたり、お花のサービスが部屋にあり、気遣いがとても嬉しかったです。 朝食会場は混み合っていて、席に着くまでに少し時間がかかりましたが、食事の内容はメニューが豊富で満足です。

This time it was a birthday memorial stay. As I was telling you in advance, I changed the room with a large balcony, the flower service is in the room, my concern was very happy. The breakfast venue was crowded, it took a while to get to the seat, but the meal content is satisfying with the menu abundant.

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