Review of Sapporo Grand Hotel

2泊連泊でお世話になりました。 チェックインの時、説明してくれた担当者の 声が小さく、早口で聞き取りにくかったです。 （同行者も同じ感想です） アメニティはメイク落としと洗顔料がセットで あったので助かりました。 ハンドソー... Read more 2泊連泊でお世話になりました。 チェックインの時、説明してくれた担当者の 声が小さく、早口で聞き取りにくかったです。 （同行者も同じ感想です） アメニティはメイク落としと洗顔料がセットで あったので助かりました。 ハンドソープと洗顔料が同じ泡ポンプソープとは別で嬉しかったです。 部屋に加湿器付き空気清浄機がありましたが、 水タンクの口がとても汚く、加湿器のフィルターまで手入れが行き届いてないようです。 あのタイプの加湿器はフィルターは10年交換不用なものかもしれませんが、水の溜まるところはクエン酸の手入れが必要であったり、フィルターを軽く洗う必要があるものです。（自宅で同じものを使ってます）お掃除が大変と思われるので、もう少し掃除が簡単で清潔が保たれるようなものが好ましいと思います。 また、パジャマの着心地がとても良く、 買って帰ろうか悩む位、程よい厚みの コットン素材でした。 多分ホテル名が入ったものかな…と思い 購入は諦めました。ホテル名が入ってないパジャマの販売があると嬉しいです。 （あったらごめんなさい） 朝食を2泊とも和食にしましたが、 出汁がしっかりした身体に優しい味付けで、 大満足でした。 特に無農薬に力を入れている佐々木ファームさん のお野菜が使われたメニューもあり、 無農薬が好きな私はとても嬉しかったです。 デザートのアップルパイも美味しかったです。 また、朝食会場にいるスタッフさんが皆さん 感じが良く、食後のコーヒーを取りに行ったら すぐに御膳を下げて下さり、気持ち良く デザートを食べる事ができました。 地下道直結と言う事もあり、雪道を歩く事なく快適に札幌地下街を楽しめたり、地下鉄も利用できました。 色々と書きましたが、総じて快適に過ごす事ができる良いホテルでした。また利用したいです。 ありがとうございました。

I was taken care of for two consecutive nights. At check-in, the voice of the person in charge explained was small and it was difficult to hear quickly. (The companion had the same impression.) As for the amenity, makeup remover and face wash were a set, so I was saved. I was glad that the hand soap and the facial cleanser were different from the foam pump soap. There was an air purifier with a humidifier in the room, but the mouth of the water tank is very dirty and it seems that the filter of the humidifier is not well maintained. For that type of humidifier, the filter may not need to be replaced for 10 years, but where the pool of water needs to be cleaned with citric acid or the filter needs to be washed lightly. (I use the same thing at home.) I think that cleaning is a lot harder, so something that is a little easier to clean and keeps it clean is preferable. In addition, the pajama was very comfortable, and it was a cotton material of moderate thickness, so I couldn't buy or return. Perhaps the hotel name was included ... I thought and gave up the purchase. I am glad if there is pajama for sale that does not include the hotel name. (I'm sorry if there is) I made breakfast Japanese food for 2 nights, but I was very satisfied with the body-friendly seasoning with dashi. In particular, there is a menu that uses vegetables from Sasaki Farm, who is focusing on pesticide-free, and I was very happy to like pesticide-free. The dessert apple pie was also delicious. In addition, the staff at the breakfast venue felt good, and as soon as I went to get coffee after meal, I lowered the set and had a pleasant meal. It could be said that it was directly connected to the underpass, so we could enjoy Sapporo Underground Shopping Center without walking on the snowy road, and we could use the subway. We wrote in various ways, but were good hotel which we could spend comfortably generally. I still want to use it. Thank you very much.

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丁寧な接客で大変良かったのですが、大変急いでるときだったので、早く説明を終えて欲しかったです。全くホテルに落ち度はないんですが。

I was very happy with the polite customer service, but I wanted to finish the explanation as soon as possible because it was a very hurry. There is no fault in the hotel at all.

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祖母との家族旅行で宿泊させていただきました。 結論、大満足の宿泊でした！ お盆のお忙しい中、フロントやベルボーイの方々は嫌な顔をせず笑顔で対応してくださりました。 お部屋も広々としており快適に4人で過ごすことができました。 朝食は環... Read more 祖母との家族旅行で宿泊させていただきました。 結論、大満足の宿泊でした！ お盆のお忙しい中、フロントやベルボーイの方々は嫌な顔をせず笑顔で対応してくださりました。 お部屋も広々としており快適に4人で過ごすことができました。 朝食は環楽で和定食をいただきましたが、本当に美味しく昼食が食べれなくなるほど食べてしまいました。 食の味付けなどに厳しい祖母も大満足だったようで、本当に嬉しかったです。 フロント入り口の香りがとてもよく、お土産として香りづけも購入させていただきました。 なかなか札幌へ行く機会はありませんが、また伺った際には是非宿泊させていただきます！

I stayed on a family trip with my grandmother. In conclusion, it was a very satisfying stay! While Obon was busy, the front desk and bellboys responded with smiles without disgusting faces. The room was spacious and comfortable for 4 people. We had a Japanese set meal for the breakfast, but it was so delicious that we couldn't eat lunch. The grandmother who was tough on the seasoning of the food seemed very happy and was really happy. The fragrance at the front entrance was very good, and I bought the fragrance as a souvenir. It's hard to go to Sapporo, but if you visit again, we'll stay overnight!

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スタッフの方の対応に大変満足しました。 ありがとうございました。

I was very happy with the staff. Thank you very much.

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スタッフの方々の対応が素晴らしい。二泊させていただきましたが、お部屋もゆっくりできて快適に過ごすことができました。またお世話になります。

The response of the staff is great. I stayed for two nights, but I was able to spend the room slowly and comfortably. I am indebted again.

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4/2に宿泊させて頂きありがとうございました。従業員の応対も素晴らしく、清掃も行き届いていて、さすが札幌を代表するホテルだなと感心しました。 ベッドも寝心地がよく、スッキリ寝る事が出来ました。 また札幌を訪れる時がありましたら、利用させ... Read more 4/2に宿泊させて頂きありがとうございました。従業員の応対も素晴らしく、清掃も行き届いていて、さすが札幌を代表するホテルだなと感心しました。 ベッドも寝心地がよく、スッキリ寝る事が出来ました。 また札幌を訪れる時がありましたら、利用させて頂きたいと思います。

Thank you for staying at 4/2. The service from the employees was excellent and the cleaning was thorough, so I was impressed that it was a representative Sapporo hotel. The bed was comfortable and I could sleep well. Also, if you have time to visit Sapporo, I would like to use it.

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4층 조식 식당의 정원이 정말 아름다웠습니다. 제가 주문한 조식이 조금 늦게 나오기는 했지만 정원을 보며 커피를 마시느라 시간이 많이 흐른지도 몰랐네요. 1층과 4층의 아침 메뉴 모두 맛있었습니다! 다음 삿포로 여행... Read more 4층 조식 식당의 정원이 정말 아름다웠습니다. 제가 주문한 조식이 조금 늦게 나오기는 했지만 정원을 보며 커피를 마시느라 시간이 많이 흐른지도 몰랐네요. 1층과 4층의 아침 메뉴 모두 맛있었습니다! 다음 삿포로 여행때도 이용하렵니다.

The garden of the 4th floor breakfast restaurant was really beautiful. The breakfast I ordered came out a little late, but I did not know that it took so much time to drink coffee while watching the garden. Both breakfast menu on the first floor and the fourth floor were delicious! I will use it in the next Sapporo trip.

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シャワーのアームにカビがビッシリ。トイレの便器の周りにも汚れが有り、清掃が行き届いていない印象です。 接客やベッド・デスク周りは良かったので、残念な結果です。

Mold molds on the arm of the shower. There is also dirt around the toilet's toilet bowl, and the impression that the cleaning is not perfect. It was disappointing because we had good service and service around bed and desk.

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10数年ぶりに宿泊しました。 今回、札幌を中心にあちこちスキーや観光していましたが、立地が良いこともあり、とても便利が良かったです。 また、部屋も広く、快適に過ごせました。窓から北海道庁舎が見えたのは非常に良かったです。ミネラルウォータ... Read more 10数年ぶりに宿泊しました。 今回、札幌を中心にあちこちスキーや観光していましたが、立地が良いこともあり、とても便利が良かったです。 また、部屋も広く、快適に過ごせました。窓から北海道庁舎が見えたのは非常に良かったです。ミネラルウォーターを一日一本いただける気遣いはとてもうれしかったです。 （ただ、残念だったのは、ソファーの下がごみがたまっていて、そこを減点しています。） また宿泊したいと思います。

We stayed for the first time in 10 years. It was skiing and sightseeing here mainly around Sapporo, but the location is good and it was very convenient. In addition, room was large, we could spend comfortably. It was very good that we could see the Hokkaido Government building from the window. I was very happy to have a bottle of mineral water. (However, it was disappointing that garbage is accumulated beneath the sofa and I am reducing it there.) I would like to stay again.

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房間狹小、設施偏舊，但感覺、服務不錯，地點佳

The room is small and the facilities are old, but the feeling, service is good, the location is good

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飯店由札幌車站經行人地下道就可以抵達，下雪的冬天到北海道住宿是首選。

The hotel is accessible from Sapporo Station via the pedestrian underpass, and snowy winter to Hokkaido accommodation is preferred.

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人生初の北海道旅行でした。 チェックインし部屋に案内していただいてすぐに、係の若い男性の方が「ベッドにパジャマのご用意がありませんね…すぐにお持ちします」と気付いてくださいました。 それだけでもありがたかったのですが、 チェッ... Read more 人生初の北海道旅行でした。 チェックインし部屋に案内していただいてすぐに、係の若い男性の方が「ベッドにパジャマのご用意がありませんね…すぐにお持ちします」と気付いてくださいました。 それだけでもありがたかったのですが、 チェックアウト時にフロントの方から改めて上記の件でご丁寧な言葉をいただき、社員教育含め施設内の伝達がきちんとなされているのだと実感しました。 札幌駅から直結という立地は最高ですね。連泊でもストレスフリーです。 また、浴室がとても清潔で快適なホテルライフを過ごすことができました。 今回は仕事を終えて東京から向かったため時間があまり取れませんでしたが、 次回は夕食も含め長くお世話になりたいと思います。ありがとうございました。

It was my first trip to Hokkaido in my life. As soon as you checked in and let me guide you to the room, the young man of the official said "I do not have pajamas on the bed ... I will bring you soon". Although I was thankful for that, I got a polite word again from the front desk at the checkout time, I felt that the inside of the facility was properly communicated including employee education. Located directly from Sapporo station is the best location. It is stress-free even in consecutive nights. In addition, we were able to spend hotel life where bathroom was very clean and comfortable. I did not get much time because I finished work and headed off Tokyo this time, but I would like to take care of you for a long time including dinner next time. Thank you very much.

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予約直後からアレルギーの件を細やかに対応くださり、おかげさまで無事快適にすごすことができました。当日は鉄道トラブルがあり前もってお伝えした時間にチェックインできない旨を連絡した際、名前も確認せず電話を切られそうになり、念のため再度申し伝えま... Read more 予約直後からアレルギーの件を細やかに対応くださり、おかげさまで無事快適にすごすことができました。当日は鉄道トラブルがあり前もってお伝えした時間にチェックインできない旨を連絡した際、名前も確認せず電話を切られそうになり、念のため再度申し伝えましたらその名前では予約がないといわれ、一瞬頭が真っ白になりました。その後確認できましたとの事で、すぐ安心しましたがまずその対応に少し不安になりました。実際のチェックイン時はスムーズでした。 お部屋はホコリっぽさもなく匂いもなく快適に過ごすことができましたが、バスタブとバスルームに自分のものではない毛が落ちていて少し気持ちが悪かったです。 パジャマの洗剤っぽさに辛くなりすぐに着替えました。 バスローブからたくさん埃が出てきました。 掛け布団がカサカサシーツで薄いのに重く、夜中苦しくなりました。その辺りがクリアされれば次はまた違うタイプのお部屋にも泊まりたいと思いました。ありがとうございました。

I responded with details of allergy just after reservation and I was able to spend safely and safely thanks to you. When I informed that there was a railway trouble on the day and told that I could not check in at the time I told you in advance, I will be able to call you without confirming your name and if I tell you again just in case it is said that there is no reservation with that name, for a moment My head turned white. I was relieved quickly because I was able to check later, but first I got a bit uneasy about that response. It was smooth at the actual check-in. The room was comfortable without dust and smell, but hair that is not my own was falling in the bathtub and bathroom and it was a little disgusting. It became difficult for the detergent of pajamas and soon changed clothes. A lot of dust came out of the bathrobe. It was heavy though the comforters were light and thin, and it became painful all night. Next time I thought that I wanted to stay in another type of room again if the neighborhood was cleared. Thank you very much.

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