Review of Cross Hotel Sapporo

クロスルームに宿泊しました。コーヒーミルでひきたての美味しいコーヒー、全てにおいて細やかな配慮が感じられ、とても心地よく滞在することができました。館内の絵もスタイリッシュで、満足のいくホテルです。

I stayed at the cross room. I could feel a very comfortable stay with meticulous attention to everything from the delicious coffee freshly ground in the coffee mill. The picture in the hotel is also stylish and satisfying.

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客室も清潔でウェルカムドリンクサービスもあって総じて気持ちよく過ごすことができました。一点だけ残念だったのが、朝食会場での案内がとても不親切だったことです。2名で行ったところ、係員から「2名掛けの席に座ってください」と言われ、会場じゅうを歩... Read more 客室も清潔でウェルカムドリンクサービスもあって総じて気持ちよく過ごすことができました。一点だけ残念だったのが、朝食会場での案内がとても不親切だったことです。2名で行ったところ、係員から「2名掛けの席に座ってください」と言われ、会場じゅうを歩いて探しましたが、2名掛けの席は、1名の客に占有されているところが多く、空きが無く、係員に「4名掛けの席でも良いか？」と聞いたところ、明らかに不機嫌になり、良いとも悪いとも返事がありませんでした。 仕方なく4名掛けの席に遠慮がちに着いた後、周りをよく見ると、1名で4名掛けの席を占有している客が何人かおり、ヘッドホンで傍若無人に振る舞っている若者や外国からの方だったためか、全くお咎めなしでした。 2名を2名掛けの席に座らせるのは、できるだけ多くの客を待たせずに着席させるための対応だったのかもしれませんが、それなら、空いている席を係員で探して案内すべきで、客に探させるのはおかしいのでは無いでしょうか？また、明らかに1名で4名席を占有している客には一言注意をすべきでは無いでしょうか？

Guest room was clean, too and there was welcome drink service and was able to spend comfortably generally. The only disappointing point was that the information at the breakfast room was very unfriendly. When we went with two people, the clerk told me "Please sit in a seat for two," and we walked through the hall and searched, but the seat for two was occupied by one guest However, when I asked the staff, "Are there seats for 4 people?" I was clearly displeased, and there was no reply as good or bad. After taking a seat in a seat for 4 people without permission, looking at the surroundings carefully, there are some customers who occupy seats for 4 people with 1 person, young people who are acting as a young man by the side with headphones I was not giving up at all, probably because I was from a foreign country. Having two people sitting in a double seat may have been a way to make as many guests as possible without having to wait, but if that is the case, the staff will look for vacant seats and guide you Shouldn't it be strange to have customers look for it? Also, shouldn't we just say a word to a customer who is obviously occupying 4 seats by one person?

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位置方便，人員服務親切

Convenient location, friendly staff

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チェックインしてから全てにおいてとても気に入りました。 特に今回のお部屋を選んで大正解でした。ここにゴミ箱が欲しいな、こういうドアだったらいいな、ここにコンセントが、ここにスイッチがということがほとんど備わっていて、利用者目線のサービスに... Read more チェックインしてから全てにおいてとても気に入りました。 特に今回のお部屋を選んで大正解でした。ここにゴミ箱が欲しいな、こういうドアだったらいいな、ここにコンセントが、ここにスイッチがということがほとんど備わっていて、利用者目線のサービスに、ほかのホテルとはレベルも違って満足度がとても高いです。 サービスのシードルいただきながら映画見てゆっくり過ごしました。 ただ、最後の最後に。 チェックアウト時にフロントですぐに出庫できるように駐車場に連絡してくれました。やっぱり流石だなって思って駐車場に向かったら、駐車場はメンテナンスのため出庫に時間がかかるとのこと。 結局そのまま10分、気温3度の中待ちました。 駐車場の方と連携して 「ただ今駐車場はメンテナンスのため出庫まで少し時間がかかります。外はお寒いので準備が整いましたらお声かけさせていただきますのでどうぞロビーでお待ちください」 って、元ホテル勤務の私だったらお客様にご案内したいところです。 あとコンシェルジュの方。カニが食べたいというリクエストに対応してくれてありがとうございました。 レストラン情報はパンフレットそのまま渡すだけじゃなくて、コンシェルジュたるもの腕を拝見したかった。そこまでではなかったのでホテル内の対応以外は頼るまでもないかなと。 全体的に非常に努力を重ねていいホテルという印象なのでまたぜひ利用させていただきたいです。いろんな人に勧められます。

I checked in very much at all after checking in. Especially, I chose the room this time and was a great answer. I'd like a trash box here, I wish this was a door like this, outlets here are equipped with switches so much that there is a level of satisfaction with the service of other users It is very expensive. I watched the movie slowly while having a cider of the service. However, at the last minute. When I checked out, I contacted the parking lot so that I could issue it immediately at the front desk. After all thinking that it is fluke stone and heading for the parking lot, parking lot takes time to issue for maintenance. As it turned out, I waited inside for 10 minutes at an average temperature of 3 degrees. In cooperation with the parking lot, "Since the parking lot is temporarily out of stock due to maintenance, it will take some time for delivery, it will be cold outside so I will call out if it is ready so please wait in the lobby" If I was a former hotel worker I would like to inform you. Those in the concierge. Thank you for responding to the request that the crab want to eat. I just wanted to show restaurant information not just to pass the pamphlet but to see the concierge arms. Because it was not so far, I have to rely on anything other than within the hotel. As the impression that the hotel is a very good effort on the whole, I would like to use it again. It is recommended by various people.

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