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こうべべいしぇらとん ほてるあんどたわーず 神戸ベイシェラトン ホテル&タワーズ

シティ
  • 兵庫県 > 北野・新神戸・六甲アイランド

神戸ベイシェラトン ホテル&タワーズの口コミ・レビュー

レビューの総合点 (391件)

4.4/5

5点

57%

4点

34%

3点

6%

2点

2%

1点

1%

項目別の評価

部屋4.4/5

風呂4.5/5

朝食4.4/5

夕食4.3/5

接客・サービス4.3/5

その他の設備4.2/5

Y.Hさん(62歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-05-04

【クラブフロア】デラックスツイン(36平米/六甲山側/禁煙)

初めての利用でした。 今回はどこへも外出せずに、ホテルの中でゆっくりしたかったのでクラブフロアを2泊予約してラウンジと温泉を楽しみました。 ラウンジのある階に宿泊出来て行きたい時に気軽に利用出来てとてもゆっくりと出来ました。 ラウンジ... 続きをよむ 初めての利用でした。 今回はどこへも外出せずに、ホテルの中でゆっくりしたかったのでクラブフロアを2泊予約してラウンジと温泉を楽しみました。 ラウンジのある階に宿泊出来て行きたい時に気軽に利用出来てとてもゆっくりと出来ました。 ラウンジのティータイムにコーヒーや紅茶と一緒に楽しめるお菓子に変化があればもっと良かったです。

初めての利用でした。 今回はどこへも外出せずに、ホテルの中でゆっくりしたかったのでクラブフロアを2泊予約してラウンジと温泉を楽しみました。 ラウンジのある階に宿泊出来て行きたい時に気軽に利用出来てとてもゆっくりと出来ました。 ラウンジのティータイムにコーヒーや紅茶と一緒に楽しめるお菓子に変化があればもっと良かったです。

Y.Nさん(31歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-05-04

【プリファードフロア】ダブルルーム(28平米 海側/禁煙)

gw旅行で伺いました。大浴場がほんとに素晴らしくて湯あたりしそうなくらいポカポカになりました。宿泊者限定のお風呂のラウンジがすごく良くてゆっくりすることができました。 朝食ですが、GWの宿泊者が多いこの時期限定で会場が2つあったようで、ほ... 続きをよむ gw旅行で伺いました。大浴場がほんとに素晴らしくて湯あたりしそうなくらいポカポカになりました。宿泊者限定のお風呂のラウンジがすごく良くてゆっくりすることができました。 朝食ですが、GWの宿泊者が多いこの時期限定で会場が2つあったようで、ほとんど待つことなく食べられました。特別会場は宴会場だったので、雰囲気や眺望は期待できませんでしたが、食事は劣ることなく、+‪α‬でスパークリングワインも頂けました。こじんまりしていたこともあってサービスも行き届いていてとても良かったです。 また機会があれば宿泊したいと思いました。お世話になりました。

gw旅行で伺いました。大浴場がほんとに素晴らしくて湯あたりしそうなくらいポカポカになりました。宿泊者限定のお風呂のラウンジがすごく良くてゆっくりすることができました。 朝食ですが、GWの宿泊者が多いこの時期限定で会場が2つあったようで、ほとんど待つことなく食べられました。特別会場は宴会場だったので、雰囲気や眺望は期待できませんでしたが、食事は劣ることなく、+‪α‬でスパークリングワインも頂けました。こじんまりしていたこともあってサービスも行き届いていてとても良かったです。 また機会があれば宿泊したいと思いました。お世話になりました。

N.Oさん(25歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-05-03

【スパフロア】デラックスツイン(36平米/禁煙)

夕食は鉄板焼きのコースを予約しましたが、接客と食事含め大満足でした。美味しいお肉と野菜で、お米がすすみ、それをみかねてシェフがおかわりを提案してくださったり、スタッフさんも次のご飯のおかわりのタイミングを確認してくださったり、心遣いがすごく... 続きをよむ 夕食は鉄板焼きのコースを予約しましたが、接客と食事含め大満足でした。美味しいお肉と野菜で、お米がすすみ、それをみかねてシェフがおかわりを提案してくださったり、スタッフさんも次のご飯のおかわりのタイミングを確認してくださったり、心遣いがすごく嬉しかったです。またお米にあう牛しぐれもおかわりのお米と一緒に出してくださりました。 ただでさえ美味しい食材と料理だったのに、心遣いと接客でさらに美味しく感じました。

夕食は鉄板焼きのコースを予約しましたが、接客と食事含め大満足でした。美味しいお肉と野菜で、お米がすすみ、それをみかねてシェフがおかわりを提案してくださったり、スタッフさんも次のご飯のおかわりのタイミングを確認してくださったり、心遣いがすごく嬉しかったです。またお米にあう牛しぐれもおかわりのお米と一緒に出してくださりました。 ただでさえ美味しい食材と料理だったのに、心遣いと接客でさらに美味しく感じました。

Y.Kさん(53歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-04-30

【クラブフロア】デラックスツイン(36平米/六甲山側/禁煙)

朝食はとても美味しかったですが まさかの順番待ち! 時間に余裕があったので待っても問題無かったけど 遅くに行ったら…朝食抜きの可能性も! 仕方ないと思いますが驚きでした。 スタッフに怒鳴る人もいたので少し不愉快でした。

朝食はとても美味しかったですが まさかの順番待ち! 時間に余裕があったので待っても問題無かったけど 遅くに行ったら…朝食抜きの可能性も! 仕方ないと思いますが驚きでした。 スタッフに怒鳴る人もいたので少し不愉快でした。

Y.Tさん(27歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-04-30

【プリファードフロア】ダブルルーム(28平米 海側/禁煙)

朝食でビュッフェを堪能させて頂きました。 とても美味しくて種類も豊富で最高なんですがキャパに対してビュッフェエリアが狭くて大渋滞してたのだけ少し気になりました。 それ以外は部屋もサービスもなにもかも最高でした。 誕生日プレゼントの用意... 続きをよむ 朝食でビュッフェを堪能させて頂きました。 とても美味しくて種類も豊富で最高なんですがキャパに対してビュッフェエリアが狭くて大渋滞してたのだけ少し気になりました。 それ以外は部屋もサービスもなにもかも最高でした。 誕生日プレゼントの用意もありがとうございました。

朝食でビュッフェを堪能させて頂きました。 とても美味しくて種類も豊富で最高なんですがキャパに対してビュッフェエリアが狭くて大渋滞してたのだけ少し気になりました。 それ以外は部屋もサービスもなにもかも最高でした。 誕生日プレゼントの用意もありがとうございました。

M.Nさん(65歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-04-17

【プリファードフロア】ダブルルーム(28平米 海側/禁煙)

主人の誕生日に甲子園と宿泊をプレゼントしました。お部屋にお菓子とメッセージカードを頂き、ありがとうございました^ ^ バイキングが好きで、いつも楽しみにしていますが、夕食、朝食共に安定の美味しさです。 年々食べれる量が少なくなりまし... 続きをよむ 主人の誕生日に甲子園と宿泊をプレゼントしました。お部屋にお菓子とメッセージカードを頂き、ありがとうございました^ ^ バイキングが好きで、いつも楽しみにしていますが、夕食、朝食共に安定の美味しさです。 年々食べれる量が少なくなりましたが、沢山のお料理が楽しめるのが最高です。 また、温泉も大好きで楽しみなのですが、今回は直前まで疲労が溜まっていたので、特に入浴後の身体の変化が良くわかりました。すごく楽になりました。 又、ベットも最高で、睡眠不足の解消が出来ました。 又お世話になります。ありがとうございました^ ^

主人の誕生日に甲子園と宿泊をプレゼントしました。お部屋にお菓子とメッセージカードを頂き、ありがとうございました^ ^ バイキングが好きで、いつも楽しみにしていますが、夕食、朝食共に安定の美味しさです。 年々食べれる量が少なくなりましたが、沢山のお料理が楽しめるのが最高です。 また、温泉も大好きで楽しみなのですが、今回は直前まで疲労が溜まっていたので、特に入浴後の身体の変化が良くわかりました。すごく楽になりました。 又、ベットも最高で、睡眠不足の解消が出来ました。 又お世話になります。ありがとうございました^ ^

M.Nさん(33歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-04-08

【クラブフロア】ダブルルーム(28平米/禁煙)

お風呂がとてもよかった。 また伺います!

お風呂がとてもよかった。 また伺います!

H.Sさん(60歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-03-29

【プリファードフロア】ダブルルーム(28平米 海側/禁煙)

関西に来る際はこちらのホテルに泊まることにしています。魅力的な温泉の大風呂がありますし,街中からはなれているので人も少なめで主人と2人で気に入っています。今回は部屋をスタンダードで予約しました。気になった点は、まずチェックインを4時に予約し... 続きをよむ 関西に来る際はこちらのホテルに泊まることにしています。魅力的な温泉の大風呂がありますし,街中からはなれているので人も少なめで主人と2人で気に入っています。今回は部屋をスタンダードで予約しました。気になった点は、まずチェックインを4時に予約しましたが,部屋の準備が整っていなかったようで、20分以上,待たなければならなかったこと,依頼した朝の新聞が届かなかったことでした。よかったのは,初めて朝食を昼食に変更しましたが、いくつかのお料理は大変おいしかったこと,今後は,このランチを楽しみに伺えると思いました。WiFi は、格段に良くなっていましたし,コロナ対策は管理が行き届いていました。ありがとうございました。

関西に来る際はこちらのホテルに泊まることにしています。魅力的な温泉の大風呂がありますし,街中からはなれているので人も少なめで主人と2人で気に入っています。今回は部屋をスタンダードで予約しました。気になった点は、まずチェックインを4時に予約しましたが,部屋の準備が整っていなかったようで、20分以上,待たなければならなかったこと,依頼した朝の新聞が届かなかったことでした。よかったのは,初めて朝食を昼食に変更しましたが、いくつかのお料理は大変おいしかったこと,今後は,このランチを楽しみに伺えると思いました。WiFi は、格段に良くなっていましたし,コロナ対策は管理が行き届いていました。ありがとうございました。

M.Tさん(64歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-02-27

【プリファードフロア】デラックスツイン(36平米/六甲山側/禁煙)

久しぶりに利用して、以前に比べて、朝食・夕食共に、レベルが上がっていて、某ホテルのような小皿・食器の活用と、味についても同じ料理でも美味しくなっていて感動でした。 誕生日月の宿泊でのお気遣いもあり、感謝します。

久しぶりに利用して、以前に比べて、朝食・夕食共に、レベルが上がっていて、某ホテルのような小皿・食器の活用と、味についても同じ料理でも美味しくなっていて感動でした。 誕生日月の宿泊でのお気遣いもあり、感謝します。

A.Nさん(47歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-02-26

【クラブフロア】デラックスツイン(36平米/六甲山側/禁煙)

コロナ禍でクラブルームの価値がなく残念でした。 フレンチのベテラン男性の接客がすばらしく良かったです。

コロナ禍でクラブルームの価値がなく残念でした。 フレンチのベテラン男性の接客がすばらしく良かったです。

T.Yさん(54歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-01-31

【スパフロア】ジャパニーズスパスイート(86平米/温泉露天風呂付/禁煙)

とても良い時間が過ごせました。 延泊してしまうほどでした。 また ゆっくりしたい! 美味しい物が食べたい!って思ったら 利用します。 ありがとうございました。

とても良い時間が過ごせました。 延泊してしまうほどでした。 また ゆっくりしたい! 美味しい物が食べたい!って思ったら 利用します。 ありがとうございました。

T.Yさん(54歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-02-01

【スパフロア】専有露天風呂付和室(67平米/温泉露天風呂付/禁煙)

いつもゆっくりさせていただいてます。 もう1拍しちゃおう!って事で… フロントでお願いしたら… 同じお部屋が空いてるという事だったので そのまま延泊しちゃいました。 次回も来れればいいな!って思います。

いつもゆっくりさせていただいてます。 もう1拍しちゃおう!って事で… フロントでお願いしたら… 同じお部屋が空いてるという事だったので そのまま延泊しちゃいました。 次回も来れればいいな!って思います。

S.Oさん(50歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-01-17

【スパフロア】モデレートツイン(28平米/禁煙)

11月にも行きましたがゆっくりできる褐色の温泉がとても気に入っています。駐車場も宿泊するなら無料です。ブュッフェも夕食も朝食もライブ実演があり、朝は好きな具材をオーダーできるオムレツが柔らかくて美味しいです。いつも温泉に直行できるエレベータ... 続きをよむ 11月にも行きましたがゆっくりできる褐色の温泉がとても気に入っています。駐車場も宿泊するなら無料です。ブュッフェも夕食も朝食もライブ実演があり、朝は好きな具材をオーダーできるオムレツが柔らかくて美味しいです。いつも温泉に直行できるエレベーターがあるスパフロアに泊まっています。

11月にも行きましたがゆっくりできる褐色の温泉がとても気に入っています。駐車場も宿泊するなら無料です。ブュッフェも夕食も朝食もライブ実演があり、朝は好きな具材をオーダーできるオムレツが柔らかくて美味しいです。いつも温泉に直行できるエレベーターがあるスパフロアに泊まっています。

E.Sさん(58歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-01-15

【クラブフロア】ダブルルーム(28平米/禁煙)

コロナで遠出が出来ず、夏に続いてリピートで宿泊しました。 温泉:最高に良いです。 通常の温泉旅館より綺麗で気持ち良いです。 子供も大変気に入っています。    休憩室も綺麗でゆっくりくつろげます。... 続きをよむ コロナで遠出が出来ず、夏に続いてリピートで宿泊しました。 温泉:最高に良いです。 通常の温泉旅館より綺麗で気持ち良いです。 子供も大変気に入っています。    休憩室も綺麗でゆっくりくつろげます。    特定の人が入れる休憩室が別にあり    コーヒー牛乳が美味しいです。 食事:夕食朝食をビッフェで取りました。    コロナ対策は万全です。地産地消の兵庫県産が    いっぱあって美味しかったです。    和食が充実しています。 ラウンジ:お酒や軽食の数が少ないですが、広いです。      子供の利用も夜遅い時間以外は利用できる      のも良いし、テラス席のような窓がない      席もあり幅広い人が利用可能です。 部屋:綺麗に清掃されています。 次回は中華を食べにまた行きたいと思います。 ありがとうございました。           

コロナで遠出が出来ず、夏に続いてリピートで宿泊しました。 温泉:最高に良いです。 通常の温泉旅館より綺麗で気持ち良いです。 子供も大変気に入っています。    休憩室も綺麗でゆっくりくつろげます。    特定の人が入れる休憩室が別にあり    コーヒー牛乳が美味しいです。 食事:夕食朝食をビッフェで取りました。    コロナ対策は万全です。地産地消の兵庫県産が    いっぱあって美味しかったです。    和食が充実しています。 ラウンジ:お酒や軽食の数が少ないですが、広いです。      子供の利用も夜遅い時間以外は利用できる      のも良いし、テラス席のような窓がない      席もあり幅広い人が利用可能です。 部屋:綺麗に清掃されています。 次回は中華を食べにまた行きたいと思います。 ありがとうございました。           

Y.Nさん(49歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-01-09

【プリファードフロア】ダブルルーム(28平米 海側/禁煙)

お部屋のアップグレードや、素敵なおもてなしを、いつもありがとうございます。お祝いのお返しに私のお気に入りホテルでの宿泊をと思い、神戸ベイシェラトンホテルを選ばせていただいて大変満足のいく滞在となりました。親子3世代で年齢層が違っていても、お... 続きをよむ お部屋のアップグレードや、素敵なおもてなしを、いつもありがとうございます。お祝いのお返しに私のお気に入りホテルでの宿泊をと思い、神戸ベイシェラトンホテルを選ばせていただいて大変満足のいく滞在となりました。親子3世代で年齢層が違っていても、お食事は朝夕ブッフェスタイルを選んで好みのものをいただけ大正解でした。温泉へ直通でいけるお部屋は浴衣のまま過ごすことが出来て高齢の両親も喜んでました。また、すぐにでも行きたくなるおススメのホテルです。

お部屋のアップグレードや、素敵なおもてなしを、いつもありがとうございます。お祝いのお返しに私のお気に入りホテルでの宿泊をと思い、神戸ベイシェラトンホテルを選ばせていただいて大変満足のいく滞在となりました。親子3世代で年齢層が違っていても、お食事は朝夕ブッフェスタイルを選んで好みのものをいただけ大正解でした。温泉へ直通でいけるお部屋は浴衣のまま過ごすことが出来て高齢の両親も喜んでました。また、すぐにでも行きたくなるおススメのホテルです。

H.Sさん(62歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2022-01-06

【クラブフロア】コーナーツイン(52平米/六甲山側/禁煙)

ホテルなのに、部屋には饅頭と浴衣、ハンテン、タオル掛けが備え付けられており、濱泉温泉と寛ぎスペースともに、凄く快適です!夕食朝食はバイキングでしたが、夜はシェフによるビーフステーキでは無く薄切り焼肉と、クミン、ターメリック等自分で調合する事... 続きをよむ ホテルなのに、部屋には饅頭と浴衣、ハンテン、タオル掛けが備え付けられており、濱泉温泉と寛ぎスペースともに、凄く快適です!夕食朝食はバイキングでしたが、夜はシェフによるビーフステーキでは無く薄切り焼肉と、クミン、ターメリック等自分で調合する事が出来お肉たっぷりカレーや、朝食の焼魚・オムレツはトマトケチャップに拘りが有るのか?ほうじ茶や○○茶等今迄行った幾多の宿と比べ期待を裏切られる美味しさでした。ワンフロアの部屋数が少なく館内の移動距離が少ないのは良いですね。コンビニ、百均、駅近もポイントです!

ホテルなのに、部屋には饅頭と浴衣、ハンテン、タオル掛けが備え付けられており、濱泉温泉と寛ぎスペースともに、凄く快適です!夕食朝食はバイキングでしたが、夜はシェフによるビーフステーキでは無く薄切り焼肉と、クミン、ターメリック等自分で調合する事が出来お肉たっぷりカレーや、朝食の焼魚・オムレツはトマトケチャップに拘りが有るのか?ほうじ茶や○○茶等今迄行った幾多の宿と比べ期待を裏切られる美味しさでした。ワンフロアの部屋数が少なく館内の移動距離が少ないのは良いですね。コンビニ、百均、駅近もポイントです!

A.Aさん(25歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-12-18

【クラブフロア】プレミアキング(49平米/海側/禁煙)

ルームサービスを提供してくださったスタッフさんが笑顔で対応してくださったので嬉しかったです。

ルームサービスを提供してくださったスタッフさんが笑顔で対応してくださったので嬉しかったです。

M.Oさん(54歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-12-18

【クラブフロア】コーナーツイン(52平米/六甲山側/禁煙)

部屋、温泉、料理すべてにおいてとても満足しました。 ただ、夕食にフランス料理をいただいたのですが、 料理が出てくるのが少し遅かったです。 料理はとてもおいしかったのですがそこだけが残念でした。

部屋、温泉、料理すべてにおいてとても満足しました。 ただ、夕食にフランス料理をいただいたのですが、 料理が出てくるのが少し遅かったです。 料理はとてもおいしかったのですがそこだけが残念でした。

Y.Sさん(50歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-12-05

【スパフロア】ジャパニーズスパスイート(86平米/温泉露天風呂付/禁煙)

お部屋や温泉はとても良いのですが接客が良くありません。フロントスタッフの対応も良くないですし今回はランチビュッフェを利用しましたが料理担当の女性が無愛想で大変感じが悪かったです。みんな驚いていました。クラブラウンジはリニューアル後広くなって... 続きをよむ お部屋や温泉はとても良いのですが接客が良くありません。フロントスタッフの対応も良くないですし今回はランチビュッフェを利用しましたが料理担当の女性が無愛想で大変感じが悪かったです。みんな驚いていました。クラブラウンジはリニューアル後広くなって良くなりましたが内容は変わらずで残念でした。お菓子やナッツほどしかなくフードが少なすぎます。上本町シェラトンもよく利用するのですがクラブラウンジリニューアル後はフードも充実してとても良くなっていますよ。 クラブラウンジは眺めも雰囲気も良いので内容も改善してもらいたいです。

お部屋や温泉はとても良いのですが接客が良くありません。フロントスタッフの対応も良くないですし今回はランチビュッフェを利用しましたが天ぷら担当の女性が無愛想で大変感じが悪かったです。みんな驚いていました。クラブラウンジはリニューアル後広くなって良くなりましたが内容は変わらずで残念でした。お菓子やナッツほどしかなくフードが少なすぎます。上本町シェラトンもよく利用するのですがクラブラウンジリニューアル後はフードも充実してとても良くなっていますよ。 クラブラウンジは眺めも雰囲気も良いので内容も改善してもらいたいです。

E.Oさん(49歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-12-12

【クラブフロア】デラックスツイン(36平米/六甲山側/禁煙)

温泉が、広くて、露天風呂も有って、期待以上で良かったです!洗い場もブースでわかれていて良かったです。クラブフロアで温泉直通のエレベーターもあって行きやすかったです。ディナーのフルコースも、とても美味しくて満足です。接客もとても丁寧で良かった... 続きをよむ 温泉が、広くて、露天風呂も有って、期待以上で良かったです!洗い場もブースでわかれていて良かったです。クラブフロアで温泉直通のエレベーターもあって行きやすかったです。ディナーのフルコースも、とても美味しくて満足です。接客もとても丁寧で良かったです。また利用したいと思いました。

温泉が、広くて、露天風呂も有って、期待以上で良かったです!洗い場もブースでわかれていて良かったです。クラブフロアで温泉直通のエレベーターもあって行きやすかったです。ディナーのフルコースも、とても美味しくて満足です。接客もとても丁寧で良かったです。また利用したいと思いました。

M.Yさん(46歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-11-08

【クラブフロア】ダブルルーム(28平米/禁煙)

お部屋をグレードアップしていただきありがとうございました。大きなベッドでゆっくり寝ることができました。多少の行き違いと不備がありましたが早急に対応していただけたおかげで特に気に留める事はありませんでした。 何よりも温泉の泉質が最高でした!... 続きをよむ お部屋をグレードアップしていただきありがとうございました。大きなベッドでゆっくり寝ることができました。多少の行き違いと不備がありましたが早急に対応していただけたおかげで特に気に留める事はありませんでした。 何よりも温泉の泉質が最高でした!アトピーで敏感肌の私に潤いを与えてくれました。偏食夫婦なのでバイキングも今までいろいろなホテルで食べましたがかなり高い満足度でした。朝食のフレンチトーストまた食べたいです。クラブラウンジはティータイムの時間は軽食がクッキークラッカーなど乾き物のお菓子だけだったので、フィナンシェとか少ししっとりしたものがあれば良かったなと思います。 カクテルタイムも少し入れましたが使えるドリンクに伊藤さんのみかんジュースがあったのが嬉しかったです。その時間にいらっしゃったご婦人お一人の方がスタッフの方を捕まえては20分づつぐらいマスクなしで会話をずっとしてらっしゃいました。 このご時世なのでマスクをすることを促すか会話をうまく切り上げるべきだと思います。テーブルや椅子のスペースは十分にゆとりをとって対処されており他のお客様たちも皆さん会話する時はマスクをするが基本的には静かに小声程度の会話しかなかったので、感染症対策としてはもったいないなと思いました。 しかし私的にトータルで考えるとコストパフォーマンスの高いホテルです。神戸に定宿が出来ました。また来年ぐらいにお邪魔すると思います。

お部屋をグレードアップしていただきありがとうございました。大きなベッドでゆっくり寝ることができました。多少の行き違いと不備がありましたが早急に対応していただけたおかげで特に気に留める事はありませんでした。 何よりも温泉の泉質が最高でした!アトピーで敏感肌の私に潤いを与えてくれました。偏食夫婦なのでバイキングも今までいろいろなホテルで食べましたがかなり高い満足度でした。朝食のフレンチトーストまた食べたいです。クラブラウンジはティータイムの時間は軽食がクッキークラッカーなど乾き物のお菓子だけだったので、フィナンシェとか少ししっとりしたものがあれば良かったなと思います。 カクテルタイムも少し入れましたが使えるドリンクに伊藤さんのみかんジュースがあったのが嬉しかったです。その時間にいらっしゃったご婦人お一人の方がスタッフの方を捕まえては20分づつぐらいマスクなしで会話をずっとしてらっしゃいました。 このご時世なのでマスクをすることを促すか会話をうまく切り上げるべきだと思います。テーブルや椅子のスペースは十分にゆとりをとって対処されており他のお客様たちも皆さん会話する時はマスクをするが基本的には静かに小声程度の会話しかなかったので、感染症対策としてはもったいないなと思いました。 しかし私的にトータルで考えるとコストパフォーマンスの高いホテルです。神戸に定宿が出来ました。また来年ぐらいにお邪魔すると思います。

M.Hさん(53歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-11-02

【プリファードフロア】デラックスキング(36平米/六甲山側/禁煙)

近場で温泉に入れるとあって楽しみにしていました。 主人の誕生日もあり、伝えていた所、スィーツの差し入れをして頂きありがとうございました。 フロア直通で気兼ねなく温泉に何度も入れましたし、買出ししていた食べ物やワインなどのんびり食べながら... 続きをよむ 近場で温泉に入れるとあって楽しみにしていました。 主人の誕生日もあり、伝えていた所、スィーツの差し入れをして頂きありがとうございました。 フロア直通で気兼ねなく温泉に何度も入れましたし、買出ししていた食べ物やワインなどのんびり食べながら久し振りにゆっくりできました。 ベッドも寝心地も最高に良くて朝までぐっすり眠れました。 朝もランチへの変更して頂いて温泉にも入れゆっくり過ごせて良かったです。また利用したいです!

近場で温泉に入れるとあって楽しみにしていました。 主人の誕生日もあり、伝えていた所、スィーツの差し入れをして頂きありがとうございました。 フロア直通で気兼ねなく温泉に何度も入れましたし、買出ししていた食べ物やワインなどのんびり食べながら久し振りにゆっくりできました。 ベッドも寝心地も最高に良くて朝までぐっすり眠れました。 朝もランチへの変更して頂いて温泉にも入れゆっくり過ごせて良かったです。また利用したいです!

S.Oさん(50歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-10-11

【スパフロア】モデレートツイン(28平米/禁煙)

2年ぶりに行きましたが快適でした。夕食も朝食もブュッフェにしましたが美味しかったです。 温泉は和風で落ち着けるのが夫婦で気に入ってます。 駐車場も宿泊すれば無料なので嬉しいです。 また冬に宿泊しようと予約しました。

2年ぶりに行きましたが快適でした。夕食も朝食もブュッフェにしましたが美味しかったです。 温泉は和風で落ち着けるのが夫婦で気に入ってます。 駐車場も宿泊すれば無料なので嬉しいです。 また冬に宿泊しようと予約しました。

Y.Zさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-09-19

【クラブフロア】デラックスツイン(36平米/六甲山側/禁煙)

クラブフロアのラウンジの改装工事の間の宿泊で、別の階で、代わりのラウンジが開設されていたのが、少し不便でしたが、ないよりマシだったので、よかったです。大浴場も貸切風呂もあって、よかったのと、プールもあって、子供にとっても退屈ではないものでし... 続きをよむ クラブフロアのラウンジの改装工事の間の宿泊で、別の階で、代わりのラウンジが開設されていたのが、少し不便でしたが、ないよりマシだったので、よかったです。大浴場も貸切風呂もあって、よかったのと、プールもあって、子供にとっても退屈ではないものでした。 ホテル備え付けのドライヤーの風力が弱いことが気になったけど、あとは大満足。フロントのちょっとした手違いで、チェックインおくれたことに対するホテルスタッフによる丁寧なお詫びの挨拶もあって、非常に好感持てました。

クラブフロアのラウンジの改装工事の間の宿泊で、別の階で、代わりのラウンジが開設されていたのが、少し不便でしたが、ないよりマシだったので、よかったです。大浴場も貸切風呂もあって、よかったのと、プールもあって、子供にとっても退屈ではないものでした。 ホテル備え付けのドライヤーの風力が弱いことが気になったけど、あとは大満足。フロントのちょっとした手違いで、チェックインおくれたことに対するホテルスタッフによる丁寧なお詫びの挨拶もあって、非常に好感持てました。

S.Fさん(52歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-09-12

【スパフロア】モデレートツイン(28平米/禁煙)

今年2回目の宿泊です。 前回同様で、チェックインから始まる接客が、他のシェラトンとは違い、良くないですね。良い温泉設備があり、良いホテルなので、勿体ない気がします。 バイキングの食事の品揃えが、夕食時は毎回、悪い気がします。朝食は良い感... 続きをよむ 今年2回目の宿泊です。 前回同様で、チェックインから始まる接客が、他のシェラトンとは違い、良くないですね。良い温泉設備があり、良いホテルなので、勿体ない気がします。 バイキングの食事の品揃えが、夕食時は毎回、悪い気がします。朝食は良い感じです。

今年2回目の宿泊です。 前回同様で、チェックインから始まる接客が、他のシェラトンとは違い、良くないですね。良い温泉設備があり、良いホテルなので、勿体ない気がします。 バイキングの食事の品揃えが、夕食時は毎回、悪い気がします。朝食は良い感じです。

M.Hさん(60歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-08-30

【スパフロア】モデレートツイン(28平米/禁煙)

緊急事態宣言を見越して1ヶ月以上前から予約していましたが、またもや緊急事態宣言で直前まで迷いました。 残暑厳しくお部屋が中々涼しくならず、暫く暑かったです。お部屋はアロマの香りがやや強めで好き嫌いがあるかも。アメニティも充分ですが、残念な... 続きをよむ 緊急事態宣言を見越して1ヶ月以上前から予約していましたが、またもや緊急事態宣言で直前まで迷いました。 残暑厳しくお部屋が中々涼しくならず、暫く暑かったです。お部屋はアロマの香りがやや強めで好き嫌いがあるかも。アメニティも充分ですが、残念ながらシャンプー類が私には合いませんでした。 wifiはすぐに接続出来たけれど、セキュリティ無しなので、考えますね。 温泉は満足でした。が、サウナ室内と脱衣場内の広めの座るスペースの所で大の字で寝転んでいる人が居てマナー悪いなと思いました。 朝食付きプランだったけど、食欲があまり無くて少ししか食べられなかったので、次回は素泊まりでも良いかなと考えています。 それから、カードキーは携帯と帯同すると、磁気がすぐに無くなってしまうので、注意した方が良いです。(フロントの男性にはお世話になりました) 近場で気分転換が出来て、総じて満足ですが、 しいて言えば、レディースフロアのお部屋の予約が取れない事が不満です。 コロナ下でまだまだ大変でしょうが、頑張って下さいね。

緊急事態宣言を見越して1ヶ月以上前から予約していましたが、またもや緊急事態宣言で直前まで迷いました。 残暑厳しくお部屋が中々涼しくならず、暫く暑かったです。お部屋はアロマの香りがやや強めで好き嫌いがあるかも。アメニティも充分ですが、残念ながらシャンプー類が私には合いませんでした。 wifiはすぐに接続出来たけれど、セキュリティ無しなので、考えますね。 温泉は満足でした。が、サウナ室内と脱衣場内の広めの座るスペースの所で大の字で寝転んでいる人が居てマナー悪いなと思いました。 朝食付きプランだったけど、食欲があまり無くて少ししか食べられなかったので、次回は素泊まりでも良いかなと考えています。 それから、カードキーは携帯と帯同すると、磁気がすぐに無くなってしまうので、注意した方が良いです。(フロントの男性にはお世話になりました) 近場で気分転換が出来て、総じて満足ですが、 しいて言えば、レディースフロアのお部屋の予約が取れない事が不満です。 コロナ下でまだまだ大変でしょうが、頑張って下さいね。

T.Kさん(66歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-09-01

【クラブフロア】デラックスツイン(36平米/六甲山側/禁煙)

朝食のメニューがもう一工夫欲しい。特に洋食とパンのレベルアップを期待します。 スタッフの接客は以前より数段良くなっているので気持ちよく過ごせた。

朝食のメニューがもう一工夫欲しい。特に洋食とパンのレベルアップを期待します。 スタッフの接客は以前より数段良くなっているので気持ちよく過ごせた。

Y.Nさん(49歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-08-24

【クラブフロア】ダブルルーム(28平米/禁煙)

チェックインの方のお気遣いのある対応と 温泉でのスタッフの方、朝食のレストランの方、廊下でお会いしたスタッフの方々みなさんが素敵な笑顔でご挨拶くださって、気持ちよく滞在できました。 宣言中でアルコール提供ナシでしたが お部屋でのサービス... 続きをよむ チェックインの方のお気遣いのある対応と 温泉でのスタッフの方、朝食のレストランの方、廊下でお会いしたスタッフの方々みなさんが素敵な笑顔でご挨拶くださって、気持ちよく滞在できました。 宣言中でアルコール提供ナシでしたが お部屋でのサービスもあり満足でした。 感染対策もしっかりしており安心しました。 また リフレッシュをしに行きたいです。

チェックインの方のお気遣いのある対応と 温泉でのスタッフの方、朝食のレストランの方、廊下でお会いしたスタッフの方々みなさんが素敵な笑顔でご挨拶くださって、気持ちよく滞在できました。 宣言中でアルコール提供ナシでしたが お部屋でのサービスもあり満足でした。 感染対策もしっかりしており安心しました。 また リフレッシュをしに行きたいです。

N.Tさん(52歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-07-17

【プリファードフロア】ダブルルーム(28平米 海側/禁煙)

家族で宿泊しました。15時チェックインで16時過ぎにホテルに到着しましたが、まだお部屋の準備ができていませんでした。貸切風呂を17時から予約していて子供の準備もあったので、先に部屋を使えないことは大変困りました。結局先に貸切風呂を利用して部... 続きをよむ 家族で宿泊しました。15時チェックインで16時過ぎにホテルに到着しましたが、まだお部屋の準備ができていませんでした。貸切風呂を17時から予約していて子供の準備もあったので、先に部屋を使えないことは大変困りました。結局先に貸切風呂を利用して部屋の鍵を受け取ったのですが、なにの説明もなく鍵を渡されただけでした。また、その際に割引をご提案いただいたのですが、チェックアウト時に連絡されておらず通常料金の案内でした。割引いただけると聞いたと伝えると、Reluxのポイント利用分を今回の割引だと言われました。それはおかしいと伝えましたが、、シェラトンを楽しみにしていただけに大変残念なホテルだと思いました。温泉と1階に24時間のコンビニがあることは大変よかったです。でも、もう宿泊しないと思います。

家族で宿泊しました。15時チェックインで16時過ぎにホテルに到着しましたが、まだお部屋の準備ができていませんでした。貸切風呂を17時から予約していて子供の準備もあったので、先に部屋を使えないことは大変困りました。結局先に貸切風呂を利用して部屋の鍵を受け取ったのですが、なにの説明もなく鍵を渡されただけでした。また、その際に割引をご提案いただいたのですが、チェックアウト時に連絡されておらず通常料金の案内でした。割引いただけると聞いたと伝えると、Reluxのポイント利用分を今回の割引だと言われました。それはおかしいと伝えましたが、、シェラトンを楽しみにしていただけに大変残念なホテルだと思いました。温泉と1階に24時間のコンビニがあることは大変よかったです。でも、もう宿泊しないと思います。

H.Sさん(60歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-06-29

【プリファードフロア】デラックスキング(36平米/六甲山側/禁煙)

いつも関西に行く際は利用致しております。久しぶりに宿泊しました。お客様が少なかったせいか大変静かでした。 スタッフの対応は、いつものように気持ちの良いものでしたし,お部屋もお風呂もよかったです。 コロナ対策もしっかりされている中,リラック... 続きをよむ いつも関西に行く際は利用致しております。久しぶりに宿泊しました。お客様が少なかったせいか大変静かでした。 スタッフの対応は、いつものように気持ちの良いものでしたし,お部屋もお風呂もよかったです。 コロナ対策もしっかりされている中,リラックスして過ごせました。ありがとうございました。

いつも関西に行く際は利用致しております。久しぶりに宿泊しました。お客様が少なかったせいか大変静かでした。 スタッフの対応は、いつものように気持ちの良いものでしたし,お部屋もお風呂もよかったです。 コロナ対策もしっかりされている中,リラックスして過ごせました。ありがとうございました。