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神戸ベイシェラトン ホテル&タワーズ Kobe Bay Sheraton Hotel & Towers

City-centered Hotel
  • Hyogo > Harborland・Kobe・Shinkaichi

Review of Kobe Bay Sheraton Hotel & Towers

Overall Rating(241 reviews)

4.5/5

5

58%

4

34%

3

6%

2

1%

1

1%

 

Rooms4.4/5

Bath4.5/5

Breakfast4.4/5

Dinner4.3/5

Services4.4/5

Other Facilities4.3/5

Mr./Ms. H.S(57)

Total points

Stayed in

Room type

2018-05-28

[preferred floor] double non-smoking

5月末に2泊連泊いたしました。毎回のように、素敵なステイとなりました。大風呂も大変気持ちよくリラックスさせていただきました。朝食付きのプランでしたので、朝から美味しいお食事をいただけました。一点だけ、WiFiのつながりが悪く、ご連絡をいたし... Read more 5月末に2泊連泊いたしました。毎回のように、素敵なステイとなりました。大風呂も大変気持ちよくリラックスさせていただきました。朝食付きのプランでしたので、朝から美味しいお食事をいただけました。一点だけ、WiFiのつながりが悪く、ご連絡をいたしましたが、部屋にある使用説明書ではわかりにくい点を担当の方にお伝えいたしました。今後はもっとわかりやすい説明書きであると嬉しいです。また機会があれば利用いたします。ありがとうございました。

5月末に2泊連泊いたしました。毎回のように、素敵なステイとなりました。大風呂も大変気持ちよくリラックスさせていただきました。朝食付きのプランでしたので、朝から美味しいお食事をいただけました。一点だけ、WiFiのつながりが悪く、ご連絡をいたしましたが、部屋にある使用説明書ではわかりにくい点を担当の方にお伝えいたしました。今後はもっとわかりやすい説明書きであると嬉しいです。また機会があれば利用いたします。ありがとうございました。

Mr./Ms. F.A(47)

Total points

Stayed in

Room type

2019-09-05

[Club Floor] Deluxe Twin

お部屋と温泉は非常に良かったです。 ただ温泉のパウダールームが狭すぎます。椅子にかけてドライヤーをかけられるのが6人分しか無くホテルの規模を考えるといくら何でも足りないです。 あとクラブフロアに泊まってラウンジを楽しみにしてたのですがチ... Read more お部屋と温泉は非常に良かったです。 ただ温泉のパウダールームが狭すぎます。椅子にかけてドライヤーをかけられるのが6人分しか無くホテルの規模を考えるといくら何でも足りないです。 あとクラブフロアに泊まってラウンジを楽しみにしてたのですがチェックインもチェックアウトも専用スペースでは無く一般の方と一緒でした。ラウンジの飲み物やフードも少なく特別感が無かったのが残念に思いました。 夕食、朝食共にビュッフェのプランだったのですが内容が普通で味も普通で…横浜ベイシェラトンのランチビュッフェが非常に良かったので期待してただけに残念でした。

The room and the hot spring were very good. However, the hot spring powder room is too narrow. There are only 6 people who can put a dryer on a chair, and considering the size of the hotel, nothing is enough. I also stayed on the club floor and looked forward to the lounge, but check-in and check-out was not a dedicated space but with the general public. I regretted that there wasn't any special feeling because there were few drinks and food in the lounge. Both dinner and breakfast were buffet plans, but the contents were normal and the taste was normal… I was disappointed just to expect because the lunch buffet at Yokohama Bay Sheraton was very good.

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Mr./Ms. N.K(55)

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2019-08-27

[Club Floor] Deluxe Twin

クラブラウンジが狭く、サービスもイマイチでせっかくクラブルームに泊まったのに残念でした。 お風呂「濱泉」は本当に素晴らしく、わざわざでもまた利用したいと思いました。 お部屋の設備やアメニティもよかったです。が、 ホテルの下にコンビニも... Read more クラブラウンジが狭く、サービスもイマイチでせっかくクラブルームに泊まったのに残念でした。 お風呂「濱泉」は本当に素晴らしく、わざわざでもまた利用したいと思いました。 お部屋の設備やアメニティもよかったです。が、 ホテルの下にコンビニも入っているのに今のご時世に冷蔵庫にどっさりと飲み物等が入っているのはいかがなものかと思いました。 あと、何故かwifi が繋がりませんでした。

It was a shame that the club lounge was small and the service was not good enough to stay in the club room. The bath “Saisen” was really nice and I wanted to use it again. The facilities and amenities of the room were also good. But, Though there was a convenience store under the hotel, I thought that it would be nice to have drinks in the refrigerator at this time. Also, for some reason wifi didn't connect.

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Mr./Ms. M.K(54)

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2019-08-24

[Club Floor] Deluxe Twin

去年から三度目のクラブフロアの宿泊でした。 前回までスタッフの対応の良さには恐縮する思いでしたが、今回は朝食時のスタッフの対応が残念でした。 笑顔がほとんどなく、ちょっとした対応の時も言葉少なく、こなしている感じがいっぱい現れていま... Read more 去年から三度目のクラブフロアの宿泊でした。 前回までスタッフの対応の良さには恐縮する思いでしたが、今回は朝食時のスタッフの対応が残念でした。 笑顔がほとんどなく、ちょっとした対応の時も言葉少なく、こなしている感じがいっぱい現れていました。 朝食は楽しみの1つなので、次回よろしくお願いします。

It was staying on the club floor for the third time since last year. I was afraid of the staff's support until the last time, but this time the staff was disappointed at the breakfast. There was almost no smile, and even a little response, there were few words, and a lot of feelings of skill appeared. Since breakfast is one of the fun, thank you for the next time.

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Mr./Ms. A.U(55)

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2019-08-25

Club Double Room

夕食のお手配まで頂き、レストラン会計時にさらにお得な対応に変更頂き、おかげさまで快適に過ごせました。

Thanks to the arrangements for dinner and the change to a better deal at the time of restaurant accounting, we were able to spend it comfortably.

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Mr./Ms. J.K(56)

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2019-08-22

[Spa Floor]Moderate Twin (28m²/non-smoking)

温泉に入ることが出来、お部屋でもゆっくりと寛げて、ベットの寝ごごちも良く、毎回リラックスさせて頂いてます。

You can enter the hot spring, relax in your room slowly, have a good bed, and relax every time.

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Mr./Ms. A.U(33)

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2019-08-12

[preferred floor] double non-smoking

温泉に入りましたが、木の椅子におけ、お風呂もヌルッとする感じが嫌でした。外の風呂には藻がついていたしあまり清潔感を感じませんでした。 ですが、タオルが沢山自由に使えたりラウンジっぽいエリアでお茶が飲めるサービスは良かったです。

I went into the hot spring, but I didn't like the feeling of being in a wooden chair and bathing. The outside bath had algae and didn't feel very clean. However, the service that you can use a lot of towels and drink tea in a lounge-like area was good.

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Mr./Ms. S.K(52)

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2019-08-20

Spa Floor Deluxe Twin Room

部屋もキレイで施設等に豪華さを感じた。アメニティグッズも充実している。スタッフの対応も気持ちよく、フロントに電話した時に、名前で呼ばれ、気持ちよかった。お風呂の施設も申し分ない。朝食を昼食に変えられるシステムもよかった。あと、ジムやプール等... Read more 部屋もキレイで施設等に豪華さを感じた。アメニティグッズも充実している。スタッフの対応も気持ちよく、フロントに電話した時に、名前で呼ばれ、気持ちよかった。お風呂の施設も申し分ない。朝食を昼食に変えられるシステムもよかった。あと、ジムやプール等のフィットネスの利用料がもっと安ければ使いやすいと感じた。

The room was clean and I felt the luxury of the facilities. Amenity goods are also substantial. The staff was pleasant and called me by name when I called the front desk. The bath facilities are also excellent. The system that can change breakfast to lunch was also good. Also, I felt that it would be easier to use if the fitness fees for gyms and pools were cheaper.

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Mr./Ms. R.S(34)

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2019-08-04

Preferred Floor Deluxe Twin Room

食事が大変おいしかったです。夕食では、事前に食べられないものがあることをお伝えしたところ当日丁寧に対応していただけてありがたかったです。夕食も朝食も大満足でした。

The meal was very delicious. For dinner, I was told that there was something that I could n’t eat in advance. Dinner and breakfast were very satisfying.

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Mr./Ms. K.S(37)

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2019-08-09

[Club Floor] Deluxe Twin

レストランで小さい子供がいても、優しく接してくださったり、食事中に寝てしまった子供にもう1つ席を用意して横になれるようにしましょうか?と声をかけてくださったり、本当に接客してくださった方がとても良く感謝です。 クラブラウンジもとても居心地... Read more レストランで小さい子供がいても、優しく接してくださったり、食事中に寝てしまった子供にもう1つ席を用意して横になれるようにしましょうか?と声をかけてくださったり、本当に接客してくださった方がとても良く感謝です。 クラブラウンジもとても居心地がよかったです。 部屋もすごくきれいでした。 朝食もバイキングでしたが、デニッシュチョコパンがあったりと大満足でした! また、利用したいと思います。

If there is a small child at the restaurant, would you like to be able to lie down with a separate seat for a child who was kind to you or slept during a meal? I am very grateful to those who have spoken to me and have really received customers. The club lounge was also very cozy. The room was very clean. The breakfast was also buffet, but I was very happy with the Danish chocolate bread! I want to use it again.

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Mr./Ms. M.N(46)

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2019-08-11

[Club Floor] Deluxe Twin

神戸に行くかどうかは、ここのグラブフロアが空いてるかどうかを見てから、というくらいに居心地の良さがお気に入りなホテルです。今回は海側のジュニアスイートに泊まることが出来た上に、ジャズライブを楽しみながらカクテルという、普段出来ない事が沢山有... Read more 神戸に行くかどうかは、ここのグラブフロアが空いてるかどうかを見てから、というくらいに居心地の良さがお気に入りなホテルです。今回は海側のジュニアスイートに泊まることが出来た上に、ジャズライブを楽しみながらカクテルという、普段出来ない事が沢山有り、とてもとても楽しい旅行となりました。 ホテルの周りを夜に散歩したら、水辺のライトが綺麗、見上げるホテルも中々に良く、優雅な一時でした。 また来たいと思えるホテルです。 温泉も良かったです!お肌スベスベ~

Whether you're going to Kobe or not, you'll love whether you're feeling comfortable or not. This time, I was able to stay in the junior suite on the sea side and enjoyed jazz live, and there were many things that I couldn't usually do with cocktails. When we took a walk around the hotel at night, the waterside lights were beautiful and the hotel we looked up was good. It is a hotel that I want to come again. The hot spring was good too! Smooth skin ~

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Mr./Ms. M.T(37)

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2019-08-01

[Spa Floor]Moderate Twin (28m²/non-smoking)

快適にゆったりと過ごせた至福の二泊三日でした。夕食の予約に行き違いがありましたが、そのご縁で地元のお店に行けたりと楽しみも増えました。次回は是非 ホテル内のレストランも満喫したいと思います! スパラウンジが朝はクローズしていたのが心残りで... Read more 快適にゆったりと過ごせた至福の二泊三日でした。夕食の予約に行き違いがありましたが、そのご縁で地元のお店に行けたりと楽しみも増えました。次回は是非 ホテル内のレストランも満喫したいと思います! スパラウンジが朝はクローズしていたのが心残りでした。また宿泊させて頂き 心から癒されたいと思います♪

It was 3 days and 2 nights of bliss that I could spend comfortably and comfortably. There was a mistake in booking dinner, but there was a lot of fun going to a local shop. Next time I would like to enjoy the hotel restaurant! It was unfortunate that the spa lounge was closed in the morning. I will stay here again and I would like to be healed from the bottom of my heart ♪

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Mr./Ms. H.K(50)

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2019-07-25

[Club Floor] Deluxe Twin

神戸市内に住んでおりますが、気分転換や近場で旅行気分に浸りたいとき、神戸ベイシェラトンと決めています。 温泉の雰囲気、レストラン、お部屋、接客共に毎回満足させてもらっています。 今回6回目の宿泊で、母の誕生日当日でしたので、部屋に素敵... Read more 神戸市内に住んでおりますが、気分転換や近場で旅行気分に浸りたいとき、神戸ベイシェラトンと決めています。 温泉の雰囲気、レストラン、お部屋、接客共に毎回満足させてもらっています。 今回6回目の宿泊で、母の誕生日当日でしたので、部屋に素敵なお菓子を用意して下さり、ゆったりといい時間を過ごせました。 いろいろなフロアがありますので、それも楽しみの一つです。 いつも帰る時が名残惜しく。また次回も迷わずこちらに、母と宿泊する日を楽しみにしております。

I live in the city of Kobe, but when I want to change my mind or feel like traveling in the neighborhood, I have decided to use Kobe Bay Sheraton. The atmosphere of the hot spring, restaurant, room and customer service are satisfied every time. This was my 6th stay and it was my mother's birthday, so I prepared a nice cake in my room and had a good time. There are various floors, which is one of the pleasures. The time when I always go home is regrettable. I am looking forward to staying here with my mother.

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Mr./Ms. K.I(45)

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2019-07-27

[Club Floor] Deluxe King

1泊の短い滞在でしたが、家族でとてもリラックスできました。温泉への直通エレベーターは便利でしたし、19階のクラブラウンジもサービスが行き届いていて、満足しています。 唯一、改善していただけるとありがたいのが、朝食のときにレストランが混雑し... Read more 1泊の短い滞在でしたが、家族でとてもリラックスできました。温泉への直通エレベーターは便利でしたし、19階のクラブラウンジもサービスが行き届いていて、満足しています。 唯一、改善していただけるとありがたいのが、朝食のときにレストランが混雑していたため、しばらくの間待機を余儀なくされたことです。夕食のときのように、あらかじめ時間帯を分けて利用客を分散できればと思いましたが、実際は難しいのかもしれませんね。ただ、受付の方をはじめ、スタッフ皆さん笑顔で気持ちよく応対していただいたのはうれしかったです。 リピートしたいと思います。

It was a short stay of one night, but I was very relaxed with my family. The elevator directly to the hot spring was convenient, and the club lounge on the 19th floor is serviced so I am satisfied. The only thing that could be improved is that the restaurant was crowded at the time of breakfast and was forced to wait for a while. I thought it would be possible to divide customers in advance by dividing the time zone like at the time of dinner, but it may be difficult in practice. However, I was happy that the staff, including the receptionist, responded pleasantly with a smile. I want to repeat.

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Mr./Ms. K.A(58)

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2019-08-02

Preferred Floor Deluxe Twin Room

神戸でのいい旅が出来ました。ありがとうございます。 中華料理店の女性スタッフ、フロントの方対応良かったです。 部屋の椅子の持ち手は補修して欲しかったです。 部屋の冷蔵庫の飲み物は水のみでなくジュ-ス、コ-ラ、ビールなどもサ... Read more 神戸でのいい旅が出来ました。ありがとうございます。 中華料理店の女性スタッフ、フロントの方対応良かったです。 部屋の椅子の持ち手は補修して欲しかったです。 部屋の冷蔵庫の飲み物は水のみでなくジュ-ス、コ-ラ、ビールなどもサービスがあれば嬉しかったです。 また、利用したいと思っています。

I had a good trip in Kobe. Thank you very much. The female staff at the Chinese restaurant and the reception were good. I wanted the chair in the room to be repaired. I was glad if the drinks in the refrigerator in the room were not only water but also juicy, cola and beer. I also want to use it.

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Mr./Ms. T.O(58)

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Room type

2019-07-24

[Spa Floor]Moderate Twin (28m²/non-smoking)

神戸旅行で3連泊は少し長いかと思ったのですが、スタッフの方々の接客、客室、天然温泉、朝食と全てが素晴らしく大満足でした!妻はアメニティーグッズの充実にも喜んでいました。駅直結でアクセスも良かったです。また利用させていただきたいと思います。あ... Read more 神戸旅行で3連泊は少し長いかと思ったのですが、スタッフの方々の接客、客室、天然温泉、朝食と全てが素晴らしく大満足でした!妻はアメニティーグッズの充実にも喜んでいました。駅直結でアクセスも良かったです。また利用させていただきたいと思います。ありがとうございました

I thought that 3 consecutive nights would be a little long on a trip to Kobe, but the staff service, rooms, natural hot spring, breakfast and everything were wonderfully great satisfaction! My wife was pleased with the enhancement of the amenity goods. Access was good because it was directly connected to the station. I would like to use it again. Thank you very much

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Mr./Ms. M.N(57)

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Room type

2019-06-28

Spa Floor Deluxe Twin Room

6階でしたので眺望は望むべくもありませんが、テニスコートを眺める抜けた景色でしたので問題はありません。  スパへのダイレクトエレベータがあることでプライベート感は十分です。 温泉も濃い効能高そうなお湯で満足です。 ただ、チェックアウト前にの... Read more 6階でしたので眺望は望むべくもありませんが、テニスコートを眺める抜けた景色でしたので問題はありません。  スパへのダイレクトエレベータがあることでプライベート感は十分です。 温泉も濃い効能高そうなお湯で満足です。 ただ、チェックアウト前にのんびりと入っていたら10時30から掃除が始まってしまい、急かされるように出てしまいました。 深夜チェクインでしたので夜も入れず、朝もゆっくり入れなかったのが少し不満です。 24時間とはお願いしませんが、深夜2時まで、そしてチェックアウト時間の12時までは入れるようにしてもらえれば嬉しいですね。   朝のビュッフェは一つ一つが良い食材であり、通路も広く取りやすく大変気持ち良いものでした。 また食材のバリエーションも多く満足しました。  スタッフの方々のご対応もみな素晴らしいと思います。 また関西に来たときには是非利用したいと思います。

It was on the 6th floor, so there is no hope to have a view, but there is no problem because it was a view through the tennis court. A feeling of privateness is enough because there is direct elevator to spa. Hot spring also has a strong effect I'm satisfied with high-quality hot water. However, if it entered leisurely before check-out, cleaning started at 10:30 and it came out to be hurried. As it was late-night checkin, we did not put in the night and am a little dissatisfied that we did not enter in the morning slowly. I do not ask for 24 hours, but it would be nice if it was possible to put in until 2 o'clock midnight and 12 o'clock check out time. The morning buffet was a good ingredient one by one and it was easy to take a wide path and it was very pleasant. Also, I was satisfied with many variations of food. I think all correspondence of the staff of the staff is also wonderful. I would also like to use it when I come to Kansai.

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Mr./Ms. K.M(52)

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2019-06-27

[Club Floor] Deluxe Twin

この度はG20の影響もあり、遠出をするのも大変でした。近場ですが娘達とクラブラウンジでのんびりしたホテルライフを利用させていただきました。 老舗のホテルですがラウンジの設備はも一つの印象を受けました。ラウンジのスタッフの方の接客や 提供... Read more この度はG20の影響もあり、遠出をするのも大変でした。近場ですが娘達とクラブラウンジでのんびりしたホテルライフを利用させていただきました。 老舗のホテルですがラウンジの設備はも一つの印象を受けました。ラウンジのスタッフの方の接客や 提供されるサービスは正直ガッカリでした。 他の名がたるホテルの内容と比べるも、ラウンジは残念。ここにはわざわざお金を出して行かなくてもいいかな。 温泉はお風呂上がりの飲み会も温泉も良かったのでスパ利用のプランがお得かもしれないです。ただ、温泉の小石のタイルが足にささり長居できないようにしているのか(笑) すぐに出たくなるシステムですね。滑らないような工夫だとは思いますが、なんとかした方がいいかもしれないです。 あと、2食付きのビュッフェにしました。 夕食のカレーがスパイで良かったのと、朝食のフレンチトーストだけはオススメいたします。

This time was influenced by G20, and it was difficult to go out. I used the hotel life which was relaxed in the club lounge with my daughters soon. It is a long-established hotel, but the facilities of the lounge also received one impression. Customer service at the lounge staff The service offered was honestly disappointing. The lounge is disappointing, even compared to the contents of other famous hotels. You don't have to go here for the money. Because the hot spring was good after the bathing party and the hot spring was good, the plan for spa use might be a good deal. However, I wonder if the pebble tile of the hot spring can't stay on my feet for a long time (laughs) It is a system that you want to get out soon. I think that it is a device that does not slip, but it may be better to do something. And, it was a buffet with two meals. I would recommend only French toast for breakfast and that curry at dinner was good for spies.

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Mr./Ms. K.Y(Private)

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2019-06-09

【クラブフロア】ダブルルーム(28平米/禁煙)

ラウンジや温泉は非常に良かった。リラックスすることができた。 帰り際の対応であったが、コメントで書いてあった記念日の対応もあった。何もなしかと思っていたので、嬉しかったです。妻とも帰り際にまた来年も来ようかという話をしました。 ただ、カ... Read more ラウンジや温泉は非常に良かった。リラックスすることができた。 帰り際の対応であったが、コメントで書いてあった記念日の対応もあった。何もなしかと思っていたので、嬉しかったです。妻とも帰り際にまた来年も来ようかという話をしました。 ただ、カクテルタイムにラウンジに行ったが、対応してくれる人はいないし、席もどこが空いているのかわからなかった。かなり煩く、タイミングも悪かったかもしれないが、品位を保つように心がけるべきと思います。

Lounge and hot spring were very good. I was able to relax. It was correspondence on return, but there was correspondence of the anniversary written in the comment. I was happy because I was thinking of nothing. My wife and I also talked about coming again next year. However, I went to the lounge for cocktail time, but there was no one to handle, and I did not know where the seats were available. It may be quite annoying and the timing may be bad, but I think it should be done to keep the grade.

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Mr./Ms. M.O(25)

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Room type

2019-06-19

[Club Floor] Deluxe Twin

彼の誕生日祝いで今回初めて利用させて頂きました。 スタックの方々の心遣いに終始感動致しました。 総てに於いて素晴らしい対応、待遇などに感謝の一言です。 部屋のクオリティーも非常に高く掃除も行き届いており、食事も大変美味しく、快適な... Read more 彼の誕生日祝いで今回初めて利用させて頂きました。 スタックの方々の心遣いに終始感動致しました。 総てに於いて素晴らしい対応、待遇などに感謝の一言です。 部屋のクオリティーも非常に高く掃除も行き届いており、食事も大変美味しく、快適な素晴らしい時間を過ごせました。 次回も同じクラブフロアで宿泊させて頂きます。本当にありがとうございました。

I used it for the first time for his birthday celebration. I was impressed by the care of people in the stack. It is a word of gratitude for the wonderful response, treatment etc. in all. The quality of the room was very high and the cleaning was perfect, the food was very delicious, and I had a wonderful and comfortable time. I will stay on the same club floor next time. I'm really thankful to you.

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Mr./Ms. A.H(49)

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2019-05-25

[Club Floor] Deluxe Twin

いつも有意義に滞在させて頂いてます。19階のクラブフロアの入口にもセキュリティをもうけたらどうでしょうか?セキュリティがいるフロアもあるなかでクラブフロアにないのは違和感があります

I will always stay meaningful. How about getting security at the entrance to the club floor on the 19th floor? It is strange that there is no security floor on the club floor

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Mr./Ms. N.I(52)

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2019-05-11

【クラブフロア】ダブルルーム(28平米/禁煙)

最後にお土産買ったのですが小分けの袋が何も入ってなくて?あれ?ホテルのサービスは良かったのですがお土産のところだけ?何かへんでした。クラブフロアは良かったです又行きます。温泉も良く♨️料理も美味しくいただきました。有り難うございました。

I bought a souvenir at the end, but there are no subdivision bags in it? that? The service of the hotel was good but only souvenirs? Something went wrong. The club floor was good and will go again. The hot spring was good too and the salmon dish was delicious. Thank you very much.

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Mr./Ms. K.K(Private)

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2019-05-06

[preferred floor] double non-smoking

先日はどうもありがとうございます。 全てにおいて最高のおもてなしで大変満足のいく旅になりました(^^)

Thank you very much the other day. It was a very satisfying trip with the best hospitality at all (^ ^)

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Mr./Ms. N.Y(44)

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2019-05-10

Ladies Floor Deluxe Twin Room

お陰様で大変ゆっくり寛げました。ありがとうございます。 希望を言わせて頂けるなら、夜のバイキングにもおぼんを置いて頂きたい。何度も往復しなくてはならずかなり面倒でした。おぼん自体ないのかと思ったら朝のバイキングでは置いてあったので、夜はだ... Read more お陰様で大変ゆっくり寛げました。ありがとうございます。 希望を言わせて頂けるなら、夜のバイキングにもおぼんを置いて頂きたい。何度も往復しなくてはならずかなり面倒でした。おぼん自体ないのかと思ったら朝のバイキングでは置いてあったので、夜はだけ無いのが不思議でした。 それと、朝に大浴場にいったのですが、シャンプー等の補充でスタッフの方が頻繁に来られてたのが気になりました。10時半からの点検の時に出来るのではないでしょうか?早く出ろと言われているかのようでちょっと落ち着きませんでした。

Thank you very much. Thank you very much. If you can make me say hope, I would like to leave a bonus for the evening buffet. I had to go back and forth many times and it was quite troublesome. It was strange that there was only night because it was left in the morning buffet if it was thought that there was no condolence itself. Also, I went to the public bath in the morning, but I was worried that the staff could come more frequently by replenishing shampoo and so on. Isn't it possible at the time of check from 10:30? It was a bit restless, as if it was said that we should get out early.

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Mr./Ms. K.O(44)

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2019-05-09

[Club Floor] Deluxe Twin

4月が妻の誕生日と結婚記念日なので、4月に予定が合わず5月になった経緯を予約時に伝えていたら、まさかのサプライズで部屋を無料でランクアップして頂き、更に部屋にはメッセージとスイーツがありとても感動しました。クラブフロアでのお酒、このリッチな... Read more 4月が妻の誕生日と結婚記念日なので、4月に予定が合わず5月になった経緯を予約時に伝えていたら、まさかのサプライズで部屋を無料でランクアップして頂き、更に部屋にはメッセージとスイーツがありとても感動しました。クラブフロアでのお酒、このリッチな空間にまさかの温泉も最高にくつろげました。妻も大変喜んでくれたので、最高に幸せな休日を夫婦で過ごせました。 また機会があれば是非利用したいと思います。 ありがとうございました。

Since April is my wife's birthday and wedding anniversary, if you tell us at the time of booking that you did not meet the schedule in April and had made it back to the room at the time of booking, please have the room upgraded for free with a surprise surprise. I was very moved by the message and the sweets. The liquor on the club floor and the hot spring in this rich space were also relaxing at its best. My wife was very happy and we were able to spend the most happy holidays with the couple. I would also like to use it if there is an opportunity. Thank you very much.

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Mr./Ms. m.n(41)

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2019-04-27

Premier King - Ocean Side

夕食、朝食ともにバイキングでしたが、夕食は時間が決まっていたこともありスムーズに食事出来ましたが、朝食はGW中なので30分程並びました。 お食事は種類が豊富で美味しかったです。 家族4人で滞在し、部屋のトイレットペーパーがホルダーに... Read more 夕食、朝食ともにバイキングでしたが、夕食は時間が決まっていたこともありスムーズに食事出来ましたが、朝食はGW中なので30分程並びました。 お食事は種類が豊富で美味しかったです。 家族4人で滞在し、部屋のトイレットペーパーがホルダーに2個用意されていましたがダブルなのでなくなるのが早く備え付けのトイレットペーパーがなかったので途中で1階のトイレを利用しました。フロントに電話をするのも恥ずかしかったので予備を少し置いといて欲しかったです。

Both dinner and breakfast were buffet, but it was possible to eat smoothly because the time was fixed for dinner, but the breakfast was in GW so it was lined up for about 30 minutes. The food was plentiful and delicious. We stayed with four families, and there were two toilet papers in the room in the holder, but there was no toilet paper in the room as it was not a double so we used the toilet on the first floor along the way. As I was embarrassed to call the front desk, I wanted to leave a little spare.

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Mr./Ms. K.K(29)

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2019-04-27

[preferred floor] double non-smoking

ベッドがとても気持ちよくて布団も軽くてよく眠れました。 机や椅子、棚など年期は入っていましたが清掃も行き届きていて気持ちよく滞在できました。 大浴場には化粧水乳液などアメニティが揃っていてよったです。ホテルの個室のお風呂は髭剃りやシ... Read more ベッドがとても気持ちよくて布団も軽くてよく眠れました。 机や椅子、棚など年期は入っていましたが清掃も行き届きていて気持ちよく滞在できました。 大浴場には化粧水乳液などアメニティが揃っていてよったです。ホテルの個室のお風呂は髭剃りやシエイビングジェルなどメンズ向けのアメニティが揃っていたように思います。女性がひとりで泊まるようには想定されていないのかもしれませんが、夜遅くにチェックインになると疲れてお部屋のお風呂で済ませる事がよくあるので、お部屋の浴室のアメニティにクレンジングまでは望みませんが化粧水や乳液があると嬉しいです。旅行の荷物はなるべく減らしたいのでアメニティの使えるものはそれで済ませてしまうことが多いのでアメニティが充実したホテルはリピートしたくなります。 朝御飯のビュッフェを利用させていただきました、とても美味しかったです。 チェックインの際に遅い時間は込み合うので早めのご利用をおすすめして頂いたお陰で待つことなくゆっくり朝食を取ることが出来ました。細やかな気遣いをありがとうございました。

The bed was very comfortable and the bed was light and I could sleep well. The desk, chairs, shelves, etc. were included in the year, but the cleaning was well received and I was able to stay comfortably. A large public bath was equipped with amenities such as lotion and lotion. It seems that the private bathroom in the hotel had men's amenities such as shave and shiving gel. It may not be expected that women will stay alone, but if you check in late at night, you will often get tired in the room bath, so it is hoped for the bathroom amenities in the room to be cleansed I'm glad that there is no lotion or milky lotion. I would like to reduce travel luggage as much as possible, so it is often the case that the amenities can be used, so hotels with ample amenities will want to repeat. I used a buffet of breakfast and it was very delicious. The late hours are busy at check-in, so we recommend you to use early so we could have breakfast slowly without waiting. Thank you for your careful consideration.

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Mr./Ms. S.M(65)

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2019-04-27

[Club Floor] Deluxe Twin

スタッフの笑顔、対応!素敵でした。 妻、娘も大変喜んでおりました。 次回も是非お願いしたいと思います。 ありがとうございました!

Staff smile, response! It was wonderful. My wife and daughter were also very happy. I would like to ask again by all means. Thank you very much!

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Mr./Ms. K.S(32)

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2019-04-27

[Club Floor] Corner Twin

とても良かったです。 あえて言うのであれば他のホテルと比べるとエレベーターの待ち時間が長かったです。 あと客室にある空気清浄機の音がうるさかったです。 空気清浄で動作させると静かなのですが、加湿機能をONにするとかなり大きめの音がしま... Read more とても良かったです。 あえて言うのであれば他のホテルと比べるとエレベーターの待ち時間が長かったです。 あと客室にある空気清浄機の音がうるさかったです。 空気清浄で動作させると静かなのですが、加湿機能をONにするとかなり大きめの音がします。 空調が一括管理されていて暖房がなかったのがとても寒かったです。 GWの時期は本来であればクーラーでいいと思うのですが、今年はかなり冷え込んでいましたので、ホテル側も私達も運がなかったと思います。

It was very good. The elevator wait time was longer than other hotels if you dare to say. The sound of the air purifier in the other room was loud. It is quiet when operated with air fresheners, but when the humidification function is turned on it sounds quite loud. It was very cold that air conditioning was managed collectively and there was no heating. I think it would be fine if it was a cooler during the GW period, but I think it was too cold this year, so neither the hotel nor we were lucky.

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Mr./Ms. M.A(56)

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2019-04-22

[Club Floor] Deluxe Twin

いつも、クラブラウンジで、飲みすぎてしまい ますが、ご迷惑おかけして申し訳ございません、 仕事が不規則な時間で、つい、普段の疲れを癒し リラックスしすぎてしまいます ゆっくりと非日常を満喫し、温泉に入り 冷たい飲み物も、準備さ... Read more いつも、クラブラウンジで、飲みすぎてしまい ますが、ご迷惑おかけして申し訳ございません、 仕事が不規則な時間で、つい、普段の疲れを癒し リラックスしすぎてしまいます ゆっくりと非日常を満喫し、温泉に入り 冷たい飲み物も、準備されていて ほんとに幸せな2日間を過ごせて また、仕事リセットして頑張れます ありがとうございました。

I always drink too much at the club lounge But I apologize for the inconvenience, I work at an irregular time, and heal everyday fatigue I will relax too much Enjoy the non-daily life slowly and enter the hot spring Cold drinks are also being prepared Have a really happy two days Also, I can do my best to reset my work Thank you very much.

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Mr./Ms. S.M(35)

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2019-04-19

[Spa Floor]Moderate Twin (28m²/non-smoking)

赤ちゃん連れで宿泊しましたが、ベビーベッドの用意や、ディナー時に他のお客様に迷惑かからないよう個室に変更していただいたり、大変お世話になりました。

I stayed with a baby, but I was very much indebted to preparing a baby bed or changing to a private room so as not to bother other guests during dinner.

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Mr./Ms. H.I(59)

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2019-04-05

Spa Floor Deluxe Twin Room

今回、初めて利用しました。高齢の母を連れての宿泊だったので、温泉付きは大変よかったです。残念だったのは、6階だったので、夜景があまり見えませんでした。予約する時にもう少し確認しておけばよかったと思いました。あとは、申し分ありませんでした。

We used for the first time this time. It was very nice with a hot spring, as it was an accommodation with my elderly mother. What was disappointing was the 6th floor, so I did not see much of the night view. I thought it would be nice to check a bit more when making a reservation. After that, it was not perfect.

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Mr./Ms. K.M(50)

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2019-04-10

[Spa Floor]Japanese-style room with exclusive open-air bath(67m²/non-smoking)

予約がなかなか取れないお部屋でした。 今回泊まれて人気なのが分かりました。 次も又泊まりたいな~。一泊では足りない(笑)

It was a room where I could not make a reservation easily. We understood that we were staying this time and were popular. I want to stay again next time. It is not enough in one night (lol)

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Mr./Ms. N.K(46)

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2019-04-03

[Club Floor] Deluxe Twin

空間が心地よく、お陰様で久々に会う親族とのとても楽しい時間を過ごすことができました。朝・夕食も共にこだわりが垣間見られ充実していました。 また次回もお世話になりたいと思います。ありがとうございました。

The space was comfortable and I was able to spend a great time with my relatives who met me after a long time. Both morning and dinner were glimpsed of attention and were fulfilling. I want to be indebted again next time. Thank you very much.

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Mr./Ms. F.N(50)

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2019-03-22

[preferred floor] double non-smoking

丁寧で気持ちの良いサービスをありがとうございます。ひとつ気になるのが従業員の方の長時間労働です。レストランスタッフさんのなかには朝昼夕とずっといらっしゃっる方が見受けられます。高品質のサービスはそこで働く従業員に十分な幸福感があってこそです... Read more 丁寧で気持ちの良いサービスをありがとうございます。ひとつ気になるのが従業員の方の長時間労働です。レストランスタッフさんのなかには朝昼夕とずっといらっしゃっる方が見受けられます。高品質のサービスはそこで働く従業員に十分な幸福感があってこそです。経営陣には是非一考していただきたいものです。

Thank you for the courteous and pleasant service. One concern is the long working hours of employees. Among the restaurant staff, you can see the morning, afternoon and evening. High quality service is only when the employees who work there have a good sense of happiness. I would like the management team to think by all means.

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Mr./Ms. H.M(60)

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2019-04-01

[Club Floor] Deluxe Twin

部屋が暗く電球が切れていたのに気付いて貰えなかった、巨大なゴキブリが冷蔵庫のある扉を開けた時に上から出てきたのを伝えたけどそんな重大な事とは思っていないように感じた、その2点が普通のビジネスホテルでもあり得ないと思うけど名の通ったホテルなの... Read more 部屋が暗く電球が切れていたのに気付いて貰えなかった、巨大なゴキブリが冷蔵庫のある扉を開けた時に上から出てきたのを伝えたけどそんな重大な事とは思っていないように感じた、その2点が普通のビジネスホテルでもあり得ないと思うけど名の通ったホテルなので今の時代は海外で慣れているので日本もそんなもんかな?っと思った。

I could not notice that the room was dark and the bulb was out, but I told that a huge cockroach came out from the top when I opened the door with a refrigerator, but I felt like I was not thinking such a serious thing Also, I think that the 2 points can not be a normal business hotel, but it is a well-known hotel, so I'm used to foreign countries now, so is Japan like that? I thought.

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Mr./Ms. A.M(55)

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2019-03-29

[Spa Floor]Moderate Twin (28m²/non-smoking)

ホテルの設備はとても良かったです。お風呂も気持ち良く何度も入る事が出来ました。アメニティもシェラトンならではか多種用意されていて良かったです。フェイスマスクがある所は珍しいと良います。朝食のバイキングは1人のスタッフの対応で気分悪い思いをし... Read more ホテルの設備はとても良かったです。お風呂も気持ち良く何度も入る事が出来ました。アメニティもシェラトンならではか多種用意されていて良かったです。フェイスマスクがある所は珍しいと良います。朝食のバイキングは1人のスタッフの対応で気分悪い思いをしました(取り皿を取ろうとしていると、そこどけて下さい!と言われて驚いた)料理は美味しかったです。

The facilities of the hotel were very good. I was able to enter the bath comfortably again and again. It was good that amenity was also prepared not only at Sheraton. The place where there is a face mask is good to be rare. The breakfast buffet made me feel unwell with the support of one staff (when I was trying to take out the dishes, I was surprised to be told there!) The food was delicious.

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Mr./Ms. E.K(51)

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2019-03-24

[Spa Floor]Moderate Twin (28m²/non-smoking)

今回もまた大変素晴らしい宿泊が出来ました。お風呂のお湯も素晴らしくお肌はピカピカ、バイキングはどれも美味しかったです。 良くを言えば、翌日の午前中もお風呂上がりの後、スパリビングが使えると良いな、て思います。 大変お世話になりました。ま... Read more 今回もまた大変素晴らしい宿泊が出来ました。お風呂のお湯も素晴らしくお肌はピカピカ、バイキングはどれも美味しかったです。 良くを言えば、翌日の午前中もお風呂上がりの後、スパリビングが使えると良いな、て思います。 大変お世話になりました。また、五月にクラブフロアを予約してあるので、楽しみたいと思います。 宜しくお願いします。

We had a very nice stay again this time. The hot water in the bath was wonderful, and the skin was shiny and the buffet was all delicious. Speaking of good, after the bath after the morning of the next day, I think that it is good to use the spa living room. Thank you for all the help you have given me. In addition, I have reserved the club floor in May, so I would like to enjoy it. Thanking you in advance.

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Mr./Ms. C.I(47)

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2019-03-23

[preferred floor] double non-smoking

結婚記念日のお祝いとして、部屋にお菓子を届けて頂き、夕食の時にもデザートを持って来て頂き、ありがとうございました。 とても記念になる結婚記念日となりました。 居心地が良く、ゆっくり過ごすことができました。

Thank you for delivering sweets to the room as a wedding anniversary celebration and for bringing desserts at dinner time. It is a wedding anniversary that will be a very commemorative anniversary. It was cozy and I was able to spend time slowly.

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Mr./Ms. M.T(58)

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2019-03-20

Ladies Floor Deluxe Twin Room

ルームチェンジのリクエストに応じていただきありがとうございました。 朝食の待ち時間が長すぎる(約30分)のと、食事を始めて20分後に、お料理最終のお知らせをされたのには驚きました。ホテルの都合で待たせたのであれば、終了時間を延ばすべきでは... Read more ルームチェンジのリクエストに応じていただきありがとうございました。 朝食の待ち時間が長すぎる(約30分)のと、食事を始めて20分後に、お料理最終のお知らせをされたのには驚きました。ホテルの都合で待たせたのであれば、終了時間を延ばすべきでは?せっかく他のサービスがとても良かったのに、楽しみにしていた朝食が慌ただしかったのは残念です。

Thank you for responding to your room change request. I was surprised that the wait time for breakfast was too long (about 30 minutes) and 20 minutes after I started eating, I was notified of the final dish. If I let you wait for the hotel, should I extend the closing time? It is disappointing that the breakfast I was looking forward to was busy despite other services being very good.

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Mr./Ms. T.S(57)

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2019-03-18

【クラブフロア】ダブルルーム(28平米/禁煙)

今回ベイシェラトンに宿泊させていただき、夢のような時間を過ごせました。設備も行き届いて朝食もたいへん美味しく種類も豊富でした。スタッフの方々がいつも笑顔で対応してくださり心も和みました。ありがとうございました。

This time I stayed at the Bay Sheraton and I had a dream time. The facilities were excellent, the breakfast was very delicious and the variety was abundant. The staff members always responded with a smile and my heart was relaxed. Thank you very much.

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Mr./Ms. M.U(45)

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2019-03-10

[Club Floor] Deluxe King

結婚記念日に利用しましたがホテル側からのチョコレートプレートのサービスがあり大変嬉しかったです。ありがとうございました‼️

We used for wedding anniversary, but there was service of chocolate plate from the hotel side and was very glad. Thank you very much! Moth

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Mr./Ms. F.S(47)

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2019-03-09

Hollywood Suite(56m²)

良いお部屋でした。ありがとうございます。夕食の時間を遅めにしたかったのですが、予約がいっぱいで早めの5時半になってしまいましたが、逆にお部屋でゆっくり映画を見たり、2回目のお風呂にゆっくり入れたりと良かったです。食事も朝夕共に美味しかったで... Read more 良いお部屋でした。ありがとうございます。夕食の時間を遅めにしたかったのですが、予約がいっぱいで早めの5時半になってしまいましたが、逆にお部屋でゆっくり映画を見たり、2回目のお風呂にゆっくり入れたりと良かったです。食事も朝夕共に美味しかったです。またリラックスしたい時には行きたいと思います!

It was a good room. Thank you very much. I wanted to delay the dinner time, but the reservation was full and it was 5:30 early, but conversely, I watched a movie slowly in my room and took a bath in my second bath. It was good. The food was delicious in the morning and evening. I also want to go when I want to relax again!

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Mr./Ms. T.M(46)

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2019-03-09

[Club Floor] Deluxe Twin

親切にご対応頂きました、ありがとうございます。ハイクラスのお部屋やサービスでしたので、良い時間が過ごせました。

Thank you for your kind response. It was a high class room and service, so I had a good time.

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Mr./Ms. M.N(62)

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2019-03-03

[Club Floor] Corner Twin

2度目のクラブフロアでした。ラウンジでの素晴らしい夜景を見ながら、到着後くつろぐのが楽しみですが、一部の方たちは長時間席にいらっしゃっていたようでした。17:30で5組部屋で待っているとの事でしたし、1時間後私達が入る時には15組お待ちとの... Read more 2度目のクラブフロアでした。ラウンジでの素晴らしい夜景を見ながら、到着後くつろぐのが楽しみですが、一部の方たちは長時間席にいらっしゃっていたようでした。17:30で5組部屋で待っているとの事でしたし、1時間後私達が入る時には15組お待ちとの事でした。席数が限られているので、30分入れ替えをされたらどうでしょうか? お部屋は良かったですが、ベット一台はソファーベットで少し硬かったです。孫用に浴衣とスリッパ、嬉しかったです。 お風呂は洗い場の床の小石が痛かったです。お湯は最高です!

It was the second club floor. While looking at the wonderful night view at the lounge, I am looking forward to relaxing after arrival, but some people seemed to have been in a long time seat. It was that we were waiting in the five group rooms at 17:30, and when we were in one hour we had to wait 15 pairs. Since the number of seats is limited, what if we change it for 30 minutes? The room was nice, but one bed was a little hard on the sofa bed. Yukata and slippers for grandchildren, I was delightful. In the bath, the pebbles on the floor of the washroom hurt. Hot water is the best!

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Mr./Ms. H.I(38)

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2019-02-23

[Club Floor] Deluxe Twin

友人とステキな時間を過ごせました。ありがとうございました。

I had a wonderful time with my friend. Thank you very much.

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Mr./Ms. M.I(38)

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2019-02-23

[Club Floor] Deluxe Twin

とってもステキな時間を過ごせました♬ありがとうございます。

I had a very wonderful time ♬ Thank you.

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Mr./Ms. M.U(49)

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2019-02-26

Preferred Floor Deluxe Twin Room

この度は、とても素敵なお部屋のグレードアップありがとうございました!快適な癒しの一時が過ごせました。フロントを始めスタッフの方々もとても対応良く又リピートしたいホテルです。温泉もこじんまりとしてる中にも設備が、しっかりされていて本当に気持ち... Read more この度は、とても素敵なお部屋のグレードアップありがとうございました!快適な癒しの一時が過ごせました。フロントを始めスタッフの方々もとても対応良く又リピートしたいホテルです。温泉もこじんまりとしてる中にも設備が、しっかりされていて本当に気持ちの良い時間を過ごす事が出来ました。ありがとうございました!

Thank you for this time, very nice room upgrade! I was able to spend a comfortable healing temporary temporarily. The front desk and the people of the staff are very friendly and I want to repeat again. Even during the hot springs, the facilities were solid, and I was able to spend a really pleasant time. Thank you very much!

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Mr./Ms. M.U(60)

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2019-02-17

[preferred floor] double non-smoking

大変満足して有意義な時間を過ごすことが出来ました。またぜひ利用させて頂きます。

I was able to spend meaningful time very satisfied. Moreover we will use it by all means.

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Mr./Ms. K.O(22)

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2019-02-16

Preferred Floor Deluxe King Room

プレゼントを部屋まで運んでいただいたり、ケーキのサプライズの時間の変更にも対応してくださり、ありがとうございました。サプライズ成功しました!ありがとうございました!

Thank you for conveying the presents to the room and responding to changes in the time of the cake 's surprise. The surprise was successful! Thank you very much!

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Mr./Ms. K.N(48)

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2019-01-23

Club Double Room

今回も9月同様クラブフロア2食(夕・朝)付きプランの利用でした(前回とは反対側の向きの部屋)。やっぱり温泉は落ち着きます。夕食のビュッフェも、淡路島産の野菜を使ったりと地元にこだわった物が多く、非常に美味でした。また関西に行くことがあるとき... Read more 今回も9月同様クラブフロア2食(夕・朝)付きプランの利用でした(前回とは反対側の向きの部屋)。やっぱり温泉は落ち着きます。夕食のビュッフェも、淡路島産の野菜を使ったりと地元にこだわった物が多く、非常に美味でした。また関西に行くことがあるときには利用したいと思います。

As in September this time it was the use of a plan with 2 club floors (evening / morning) (room opposite to the previous one). After all the hot springs calm down. The dinner buffet was also very delicious, with plenty of things sticking to local people, using vegetables from Awajishima. Also, I would like to use it when I have something to go to Kansai.

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Mr./Ms. K.A(60)

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2019-01-22

Spa Floor Terrace Twin Room

部屋は清潔に快適で、とてもリラックスできて高評価です。今まで様々なホテルを利用させていただきましたが、上位ランクです。六甲アイランドというにぎやかなところから少し離れ、静かなところがリラックスできて良かった。 スタッフの方は対応の物腰が優... Read more 部屋は清潔に快適で、とてもリラックスできて高評価です。今まで様々なホテルを利用させていただきましたが、上位ランクです。六甲アイランドというにぎやかなところから少し離れ、静かなところがリラックスできて良かった。 スタッフの方は対応の物腰が優雅で、さすがでした。 朝食のバイキングをいただきましたが、実演は黙々と調理される方が多い中、オムレツを作ってくださった方は、とても話しやすく笑顔で対応してくださり、なお一層美味しく感じました。(名前を忘れてしまって申し訳ございません。) 温泉も楽しめ、いつまでもぽかぽかと温かく、気持ちよかったです。スパフロアだったので利用しやすく、マッサージなども優雅に利用させていただきました。 長女と二人で予約しておりましたが、次女と待ち合わせ話をしたところ泊まりたいと言い、21時前にもかかわらず、電話で部屋の追加をお願いしたところ、快くすぐに用意してくださいました。次女も感激で良い思い出となり、家族で幸せな想いを共有できました。 六甲アイランドまで、なかなか足を延ばすことが無いのですが、癒されたいと思うときは選びたいホテルです。 これからも変わらず、穏やかで癒されるホテルであることを願います。

The room is clean and comfortable, very relaxing and highly appreciated. Until now I have used various hotels, but it is ranked highest. It was good that I could relax a quiet place, a little away from the busy area called Rokko Island. The staff was elegant in the way we responded and it was truly. Although I had Viking of breakfast, the person who cooked the demonstration silently silently, those who made omelets corresponded very easily with a smile, I felt even more delicious. (I'm sorry I forgot the name.) I enjoyed the hot springs, it was warm and warm and warm, forever. Because it was a spa floor, it was easy to use, and massage etc were used elegantly. I had made a reservation with the eldest daughter, but when I talked to the second daughter I said I would like to stay and I asked for additional room by telephone even before 21 o'clock, please prepare immediately It was. The second daughter was also moved with good memories and I was able to share happy thoughts with my family. Until the Rokko Island, I have never been able to extend my legs, but when I want to be healed it is a hotel I would like to choose. I hope that it will stay calm and healable even in the future.

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Mr./Ms. K.N(45)

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2019-01-03

[Club Floor] Deluxe King

チェックイン→車で玄関に到着するとすぐに対応、笑顔に好感が持てました。しかし年末年始のためチェックイン待ちでフロントは行列が出来ており、荷物係のスタッフに伺うと当たり前な感じで並んで下さいと言われました。仕方ないと思い10分ほど並んでいまし... Read more チェックイン→車で玄関に到着するとすぐに対応、笑顔に好感が持てました。しかし年末年始のためチェックイン待ちでフロントは行列が出来ており、荷物係のスタッフに伺うと当たり前な感じで並んで下さいと言われました。仕方ないと思い10分ほど並んでいましたが、ふとクラブフロアは座ってチェックイン?とHPに書いてあったのを思い出し、別のスタッフに伺うとフロントのすぐ横にクラブフロア専用チェックインの部屋がありました。暗黙の了解かもしれませんが少し不親切かなと思いました。 部屋→山側の眺望がオススメとあったので期待してたが思ったより窓が小さくて目の前も高層ビルがあり夜景は普通でした。窓が2面あるスイートだったらもっと綺麗だったかもしれません。 ベッドの寝心地は最高です。 あと、予約の際に事前にカビ、ハウスダストアレルギーと記載していて部屋は普通に綺麗でしたが、トイレに設置されてる電話(座った時の目線の高さ)の受話器の線にホコリがビッシリ付いていたのが気持ち悪かったです。 温泉→露天風呂が良かった特に早朝は空いていて気持ち良かった。他の口コミにもあったように浴場の床の石が確かに歩く時に痛かった。あと温泉への専用通路のエレベーターの所がホコリっぽくて咳が出ました。 朝食→1階のビュッフェで20分待ちほどで席に着けました。オムレツもさほど美味しくなく、和風カレーも甘くて子供向けのようです。 朝食受付の年配の男性スタッフが愛想良く気遣いのある接客が印象的でした。 クラブラウンジ→満席で空いたら連絡するとの事でしたが結局利用しませんでした。 ジム→時間がなくて利用しませんでしたがフロントの男性スタッフの応対は丁寧でした。 感想としては、繁忙期だったからかもしれませんがクラブフロアの特別感はなかったという印象でした。

Check-in → When arriving at the entrance by car, we responded immediately, and liked the smile. However, due to the New Year 's Day and New Year' s Eve, it was said that the front desk was waiting for check - in and it was said that if you asked the staff of the luggage clerk, they would line up in a natural way. I thought there was no choice but I was lined up for about 10 minutes, but suddenly the club floor was sitting and checking in? When I remembered that it was written on HP, I asked another staff and there was a room for check-in exclusively for the club floor just beside the front desk. I thought it was a little unkind although it might be an implicit comprehension. Room → The view on the mountain side was recommended, so we expected but the window was smaller than I thought, the skyscraper was in front of me and the night view was normal. If it was a suite with two windows it might have been more beautiful. The bed comfort is the best. Also, although the room was pretty listed as mold, house dust allergy at the time of reservation, the room was beautiful normally, but the dust on the telephone line of the telephone set at the toilet (the height of the line of sight when sitting) It was bad feeling that it was with Bissiri. Especially hot springs → outdoor baths were good Especially early in the morning was vacant and felt comfortable. As was the case with other reviews, it was painful when the stone of the bath floor surely walked. After that the elevator in the dedicated passage to the hot spring was dusty and I caught a cough. Breakfast → I arrived at the buffet on the first floor waiting for 20 minutes. Omelets are not very tasty, Japanese-style curry is also sweet and seems to be for children. An elderly male staff who accepted breakfast was impressive with a friendly and attentive customer service. I decided to contact the club lounge → full when I was full but eventually I did not use it. Jim → I did not use it because I did not have time but reception by the front male staff was polite. As impressions it may be because it was a busy period, but it was an impression that there was no special feeling of the club floor.

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Mr./Ms. Y.Y(53)

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2019-01-15

Club Double Room

今回は静かなお部屋という希望をお伝えしていたのですが、エレベーターの音が部屋に響いて寝付けなかったとクラブフロアの受付の方に伝えたら『えぇーそうですか⁇』と首を傾げられました。確かにエレベーターからは一部屋あいての部屋でしたが実際に響いてい... Read more 今回は静かなお部屋という希望をお伝えしていたのですが、エレベーターの音が部屋に響いて寝付けなかったとクラブフロアの受付の方に伝えたら『えぇーそうですか⁇』と首を傾げられました。確かにエレベーターからは一部屋あいての部屋でしたが実際に響いていたのにこっちが虚偽しているような感じで少し残念な感じが致しました。また何度か宿泊させて頂いておりますが三連休後だからか今回のビュッフェのお料理はとてもとても残念でした。以前も何度となく書かせて頂いておりますがクラブフロアのおつまみもグレードがとても残念です。もう少し充実させた方がより宿泊全般の価値観が上がると思います。

We talked about the hope of a quiet room this time, but if you tell the receptionist of the club floor that the sound of the elevator echoed in the room and did not fall asleep, "え ぇ そ う で す か⁇" is tilted It was. It certainly was a room from the elevator one room but it sounded a bit sorry as if it actually sounded like this is false. I have stayed several times again, but after 3 consecutive holidays the dish of this buffet was very disappointing. I have not written it many times before but the grade of the snacks on the club floor is also very disappointing. I think that those who enrich a little more increase the value of the whole stay.

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Mr./Ms. H,Y(58)

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2019-01-03

Preferred Floor Deluxe Twin Room

前回はクラブフロアに宿泊したので、温泉にいく浴衣がおいてありました。浴衣はどのお部屋にも置いてあるのかと思っておりました。 今回のお部屋にはなく、お金を払うので用意してほしいとお願いしましたが、願いかなわず、残念でした。親戚もつれての宿泊... Read more 前回はクラブフロアに宿泊したので、温泉にいく浴衣がおいてありました。浴衣はどのお部屋にも置いてあるのかと思っておりました。 今回のお部屋にはなく、お金を払うので用意してほしいとお願いしましたが、願いかなわず、残念でした。親戚もつれての宿泊だったので、浴衣があるから着替えも下着程度でいいよ、と言ってしまっていたので、温泉に入って汗だくになってもまたジーパンやワンピースを着る羽目に...お金を払って貸し出しはできないものでしょうか。 この点だけは、とってもガッカリでした。シェラトンの寝間着でいらっしゃる方もいましたが、浴衣がないので、ダメだとわかってても着ておられるのかも、とわかるような気がしました。 あと夕食はガーデンテラスのブッフェをお願いしておりましたが、ほぼ満席状態のなか、お料理は出てきても一瞬でなくなるような状態で、何を食べたのかと思うような感じでした。いつもより高いと思うのですが、少し残念でした。ビールをお願いしてもなかなか出てこなかったし、お正月でまわってなかったのでしょうね。 あとは前回同様、満足しております。 温泉に入ってのんびりと… また繁盛期ではない時に利用させて頂きたいと思います。

Last night we stayed at the club floor, so we had a yukata going to the hot springs. I thought whether the yukata is put in every room. I did not stay in this room, we paid money, so we asked you to prepare, but I was sorry that my wish would not hurt. Because I was staying with my relatives, I had to wear a jeans or a dress, even if I entered a hot spring and got sweaty because I was changing my clothes because there was a yukata change. . . Is it impossible to borrow money by paying? Only this point was very disappointing. There were people at the Sheraton 's sleepwear, but since I do not have a yukata I felt like I could understand it even though I knew it was no good. The other dinner was asking for a buffet on the garden terrace, but in the almost fully occupied condition, it was like I thought what I ate, as the dishes came out in a moment. I think that it is higher than usual, but it was a little disappointing. Even if I asked for beer, it did not come out easily, I guess it was not around for New Year's Day. I am satisfied as well as last time. Let's go into a hot spring and leisurely ... I would like to use it when it is not in a prosperous period.

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Mr./Ms. N.K(65)

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2019-01-04

[preferred floor] double non-smoking

2回目の宿泊でした。 とても見晴らしの良い部屋でゆっくり出来ました。 朝食の時、レストランが順番待ちになったが残念でした。 お風呂はとても良かったです。 また利用します。 有難う御座いました。

It was a second stay. I could do it slowly in a very nice room. When we ate breakfast, we were waiting for the restaurant in order but it was disappointing. The bath was very nice. I will also use it. Thank you very much.

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Mr./Ms. H.N(48)

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2019-01-03

マッサージの予約があり、急いでチェックインしたのですが、荷物を部屋まで急いで運んで頂き、大変助かりました。朝食は、人が大勢いて混み合っていて、三十分以上待たなくては入れなくて、違う朝食会場を案内して頂きました。フレンチトーストが食べられなか... Read more マッサージの予約があり、急いでチェックインしたのですが、荷物を部屋まで急いで運んで頂き、大変助かりました。朝食は、人が大勢いて混み合っていて、三十分以上待たなくては入れなくて、違う朝食会場を案内して頂きました。フレンチトーストが食べられなかったのが残念でした。神戸に行く時には いつも利用させて頂いています。

I had a reservation for massage, I checked in quickly, but I was very much appreciated to have my baggage taken to the room in a hurry. Breakfast was crowded with lots of people and I had to wait for more than 30 minutes before I could show you a different breakfast venue. It was disappointing that I could not eat French toast. I always use it when I go to Kobe.

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Mr./Ms. Y.K(Private)

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2018-12-23

Club Double Room

12月23日から1泊2日でお世話になりました。 宿泊前に、記念日だとお伝えしていた事もあり、チェックインして間もなく、ホテルの方が 「記念日おめでとうございます!」とスナックを持ってきてくださいました^^ そのお心遣いがとても嬉しく、... Read more 12月23日から1泊2日でお世話になりました。 宿泊前に、記念日だとお伝えしていた事もあり、チェックインして間もなく、ホテルの方が 「記念日おめでとうございます!」とスナックを持ってきてくださいました^^ そのお心遣いがとても嬉しく、ほっこりしました。 クラブフロアに滞在したのですが、ラウンジの込み具合が心配でしたが、席も確保でき、美味しい焼き菓子とドリンクを、ステキな夜景を見ながら頂けて、とっても良い思い出になりました。 1点、残念な事が、時期的に仕方ないのですが、朝食に行くと、番号制でウェイティングになり、レストランの朝食オープン時間まで、あまり時間がなく、慌ただしかった事が少し残念でした。 また美味しい朝食、ゆっくり頂きに行きます!! 2018年のステキなクリスマス、ステキな夜景とともにありがとうございました!

I am indebted to you on December 23rd for 1 night and 2 days. As I was telling you that it was an anniversary before lodging, soon after checking in, the hotel brought me a snack with "Happy anniversary!" ^ ^ I am very happy that way I smiled. Although I was staying on the club floor, I was worried about the condition of the lounge, but I could secure a seat and got delicious baked goods and drinks while watching a nice night view and it was a very good memory. One point, regrettable things can not be helped periodically, but as I went for breakfast, I became waiting in numbering system and it was a bit disappointing that I had not had much time until breakfast opening time of the restaurant and I was busy. Also a delicious breakfast, I will get to you slowly! Thank you for a wonderful Christmas in 2018, a nice night view!

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Mr./Ms. K.H(Private)

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2018-12-23

[Spa Floor]Moderate Twin (28m²/non-smoking)

朝食時間が遅めでしたが、あまりの混雑にビックリしました。待ち時間が長く折角美味しいのにガッカリでした。時間帯を区切りなど想定出来るなら調整しておくべきだと思います。

Breakfast time was late, I was surprised to see so much crowding. It was disappointing because the waiting time was long and it was delicious. I think that you should adjust the time zone if you can assume such as delimiting.

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Mr./Ms. R.D(Private)

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2018-12-23

Spa Floor Deluxe Twin Room

温泉は良かったですが部屋、朝食はとても残念です。 二度目は泊まりたくないです。

The hot spring was nice but the room, breakfast is very disappointing. I do not want to stay for the second time.

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Mr./Ms. T.N(Private)

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2018-12-17

[preferred floor] double non-smoking

度々、利用させて頂いており、毎回グッドなサービスに感謝しています。今回は、16階の眺望のよい部屋で、朝の南の太陽光が清々しく気持ちの良い目覚めが出来ました。ただ、残念だったのがエレベータルームの隣の部屋だった為、早朝より機械音が聞こえて、眠... Read more 度々、利用させて頂いており、毎回グッドなサービスに感謝しています。今回は、16階の眺望のよい部屋で、朝の南の太陽光が清々しく気持ちの良い目覚めが出来ました。ただ、残念だったのがエレベータルームの隣の部屋だった為、早朝より機械音が聞こえて、眠りが浅くなってしまいました。食事については、1階レストランでの夕食は、季節の食材が取り揃えられた楽しい品々でしたが、若干、たんぱく質が乏しく感じました。以前は、ローストビーフなどがあったように思いましたが・・・。しかし、特製のカレーはいつも通り絶品でした。そして、温泉も楽しみのひとつですが、今回は3度も利用させて頂き、心地良く身体のリフレッシュをさせて頂きました。で、総合評価は4.7点と感じております。有難うございました。また、よろしくお願い致します。

I am happy to use it frequently, I appreciate the good service every time. This time, in the room with a good view of the 16th floor, the sunlight in the south of the morning was fresh and I was able to wake up comfortably pleasantly. However, as I was sorry that it was a room next to the elevator room, I heard the machine sound earlier in the morning and the sleep became shallow. Regarding meals, the dinner at the first floor restaurant was a delightful item with seasonal ingredients, but I felt that the protein was somewhat scanty. In the past, I thought that there was roast beef etc .... However, the special curry was extraordinary as usual. And although hot springs are one of the pleasures, this time I tried it three times, and I refreshed my body comfortably. And I think that the overall evaluation is 4.7 points. Thank you. Also, thank you.

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Mr./Ms. Y.S(25)

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2018-12-16

Spa Floor Deluxe Twin Room

以前にも利用した事があり、今回はプロポーズで利用しました。 花束をレストランの方で預かって頂いたり、周りに人がなるべく来ないよう配慮してくださり、ありがとうございました。 畏まりすぎず、砕けすぎない接客で満足いく時間を過ごせました。... Read more 以前にも利用した事があり、今回はプロポーズで利用しました。 花束をレストランの方で預かって頂いたり、周りに人がなるべく来ないよう配慮してくださり、ありがとうございました。 畏まりすぎず、砕けすぎない接客で満足いく時間を過ごせました。 また利用したいと思います。

I have used it before, so I used it in the proposal this time. Thank you for taking care of keeping bouquets at the restaurant and not trying to make people around us as possible. I did not fear too much, I was able to spend a satisfactory time with a customer who is not too brittle. I want to use it again.

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Mr./Ms. N.H(Private)

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2018-12-13

[Club Floor] Deluxe Twin

クラブフロアが好きであちこちのクラブフロアを利用させて頂いております。 神戸ベイシェラトンのクラブラウンジが期待以下でした。 ドリンクのメニューが無い。少なすぎ。 ティータイムと言えばお茶菓子が楽しみでは?どこでもホテル自家製のケーキ... Read more クラブフロアが好きであちこちのクラブフロアを利用させて頂いております。 神戸ベイシェラトンのクラブラウンジが期待以下でした。 ドリンクのメニューが無い。少なすぎ。 ティータイムと言えばお茶菓子が楽しみでは?どこでもホテル自家製のケーキ焼き菓子は出されてます! ディスプレイのような美味しく無さそうなマカロンの皮だけをお皿に盛り付けて。あれ食べる物? 5時からも小さなオードブルを配られるのは良いとしてそれだけ?はいかがなものかと。 チーズも少しだけ。 飲めるアルコール類も少ないし、レベルもクラブラウンジの物?な物ばかり。 シャンパンまでは申しませんがスパークリングワイン位は出されるべきでは? 他のシェラトングループのクラブラウンジもあちこち利用させて頂きましたが今回はびっくりする位のレベル。 お友達を誘って招待したのに恥ずかしかったです。 お風呂が良かったので再利用させて頂きたいのですが、クラブフロアにするか悩みます。改善を期待致します。

I like the club floor and I will use the club floors here and there. The club lounge of Kobe Bay Sheraton was less than expected. There is no drink menu. Too few. Speaking of tea time, are you looking forward to a cake? Homemade cakes baked goods are served anywhere! Serve just the skin of macaroons that looks like tasty and disappointing on the dishes. Is that what you eat? As good as having a small hors d'oeuvres delivered from 5 o'clock? I wonder what it is like. Cheese is also only a little. There are few alcoholics to drink, and the level is also the thing of the club lounge? Only things. I will not say to champagne, but should sparkling wine position be issued? We also used other club lounges of other Sheraton groups around here, but this time it is a surprising level. I invited your friends and invited, I was embarrassed. I'd like to reuse it because the bath was good, but I'm worried about making it to the club floor. I expect improvement.

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Mr./Ms. J.I(49)

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2018-12-07

[Spa Floor]Moderate Twin (28m²/non-smoking)

お風呂もゆったりで、のんびりした1日を過ごせました。また、今度も利用したいです。

The bath was relaxing and I was able to spend a relaxing day. I also want to use it again.

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Mr./Ms. M.K(50)

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2018-12-08

[Spa Floor]Moderate Twin (28m²/non-smoking)

ホテル周辺やレストランに子供連れが多すぎてかなり騒がしかったように思いますが、いつものことなのでしょうか。 もしそうなら、ゆっくりしたくて行くのに、あまり騒々しいと全くゆっくりできないので、私たちのような夫婦にはあんまり向いてないのかもし... Read more ホテル周辺やレストランに子供連れが多すぎてかなり騒がしかったように思いますが、いつものことなのでしょうか。 もしそうなら、ゆっくりしたくて行くのに、あまり騒々しいと全くゆっくりできないので、私たちのような夫婦にはあんまり向いてないのかもしれません。 それ以外はとくに不満はありませんでした。

I think it was quite noisy as there were too many children with restaurants around the hotel and restaurants, but is it always the case? If so, if you want to go slowly, it is too loud and you can not do it all at ease, so it may not be well suited for couples like us. Other than that it was not particularly dissatisfied.

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Mr./Ms. I.T(60)

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2018-12-08

[Club Floor] Deluxe Twin

ドアボーイの方、受け付けの方、風呂の脱衣室で作業されていた方、皆さんの接客もとても良かったです。何よりシェラトンに温泉があるのが、最高に嬉しいです❣️敷居が高いと思ってましたが身近に感じました。また利用したいです。ありがとうございました。

The doorboy, those who were accepting, those who were working in the dressing room of the bath, and the guests' reception were also very good. I was glad that there is a hot spring at Sheraton rather than anything. I thought that the threshold was high, but I felt it familiar. I still want to use it. Thank you very much.

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Mr./Ms. Y.M(Private)

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2018-11-25

Preferred Floor Deluxe King Room

対応が冷たかった。

The correspondence was cold.

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Mr./Ms. T.A(51)

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2018-11-16

[Club Floor] Deluxe Twin

最上階からの夜景が忘れられない思い出になりました。素敵な部屋に案内して頂いてありがとうこざいました。近いうちにまた宿泊させていただきますね!

The night view from the top floor became unforgettable memories. Thank you for inviting me to a nice room. I will stay again soon!

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Mr./Ms. H.N(48)

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2018-11-25

お部屋をアップグレードして頂きました。ありがとうございました

We upgraded our room. Thank you very much

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Mr./Ms. Y.K(60)

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2018-11-23

Club Floor Towers Suite

母の還暦の旅行で行きました。 子連れでとても親切にして頂きました。 温泉・レストランも赤ちゃん同伴で快く受け入れて頂きました。 とてもよかったのですが ルームサービスの飲み物が忘れられていたのか時間がかかったのとフレンチで最初の飲み物... Read more 母の還暦の旅行で行きました。 子連れでとても親切にして頂きました。 温泉・レストランも赤ちゃん同伴で快く受け入れて頂きました。 とてもよかったのですが ルームサービスの飲み物が忘れられていたのか時間がかかったのとフレンチで最初の飲み物が揃わない(運が悪く還暦の旅行メインの母の飲み物)ままアペがきてしまったのだけ残念でした。 クラブフロアのチェックアウトができたのがとても便利でした^^赤ちゃん連れの旅行が初めてにもかかわらずスタッフの方々や設備がとてもよく助かりました。

I went on my 60th journey on my 60th birthday. I was very pleased with my child. We accepted hot springs and restaurants with babies pleasantly. It was very good, but the drinks of room service was forgotten or it took a while and the first drink in French did not get together (a lucky 60th birthday travel main mother's drink) It was only appeared. That's too bad. It was very convenient that I could check out the club floor ^ ^ Despite my first time traveling with my baby, the people and facilities of the staff were very helpful.

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Mr./Ms. T.I(Private)

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2018-11-24

[preferred floor] double non-smoking

朝食の混雑がひどく臨時朝食会場の料理がメイン会場と大きく違ったのがマイナス点かと思います 改善をお願いします

I think that breakfast is seriously crowded and the extraordinary breakfast venue cuisine differs greatly from the main venue is a minus point Please improve.

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Mr./Ms. H.M(60)

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2018-11-23

ホテルに滞在した時間は、妻と一緒にリラックスでき、心身共にリフレッシュ出来ました。ありがとうございました。

I could relax with my wife when I stayed at the hotel, and I was able to refresh my mind and body. Thank you very much.

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Mr./Ms. M.K(54)

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2018-11-21

[Club Floor] Deluxe Twin

二度目のクラブフロアでした。 今回も大変素晴らしかったです(^^) 先日他の宿泊先で大浴場からでたところにバスタオルが設置されていて、自分のロッカーまで歩く必要がなかったのがとても良かったので、参考にして頂けると嬉しいです。 ... Read more 二度目のクラブフロアでした。 今回も大変素晴らしかったです(^^) 先日他の宿泊先で大浴場からでたところにバスタオルが設置されていて、自分のロッカーまで歩く必要がなかったのがとても良かったので、参考にして頂けると嬉しいです。 また、これはホテル側の問題ではありませんが、今回専用のクラブラウンジ、スパラウンジで、設置されている飲み物を鞄に詰め込んで大半を持ち帰られるご婦人と一緒でした。 たまたま朝食の席も近く、相も変わらずお孫さんの鞄にまで詰め込んで、一旦退席してはまた戻ってこられて食べきれない量をとり、残飯のように残し、おしぼりまで山のようにもちかえる……防ぎようがないとは思いますが、せっかくのホテルライフが少し残念なものになりました。 特にスパラウンジは飲みたいものがなくなり、持ち込んだ食べ物がテーブルに散らかってたりで利用が難しかったです。 偶然今日は友人が宿泊しているそうです(^^)定期的にリフレッシュに伺う予定です。よろしくお願いします☆

It was the second club floor. It was very wonderful this time (^ ^) It was very nice that there was no need to walk to your own locker, as bath towels were set up at other accommodation destinations from the public bathroom, so please refer to it I am glad if you can receive it. Also, although this is not a problem on the hotel side, with the club lounge and spa lounge dedicated to this time, it was with a lady packed with the drinks that were installed in the bag and taken back mostly. It happens to be near the seat of breakfast, packed up even in my grandchildren's bag as usual, once I withdraw, once I drop out I take back an amount I can not finish eating, leaving behind like leftovers, like a mountain up to tomorrow ...... I think that there is no way to prevent it, but the hotel lifestime has become somewhat disappointing. Especially in the spa lounge there was nothing I wanted to drink and the food we brought was messy on the table and it was difficult to use. It seems that my friend stayed today by chance today (^ ^) I plan to regularly ask for refreshment. Thank you ☆

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Mr./Ms. A.M(56)

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2018-11-20

Club Double Room

二回目の利用です 温泉が気に入って楽しみにしていました。内風呂と寝湯の湯温が低くく、特に寝湯の温度が低いのが残念でした

It is the second use I was looking forward to the hot springs I liked. The hot water of the inner bath and the sleeping bath was low, and it was regrettable especially that the temperature of the sleeping water was low

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Mr./Ms. K.N(62)

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2018-11-16

Club Double Room

クラブらうが、夜10時半までという事で、10分前に伺ったのですが、 ワイングラスもない状況で、 ちょっと寂しかったです! ですが、温泉にいくと、クラブラウンジの専用スペースでくつろげて、 とても良かったです!

Clubs and so on, but until 10:30 pm I asked 10 minutes ago, but in a situation without wineglasses, I was somewhat lonely! However, as I went to a hot spring, I relaxed in the exclusive space of the club lounge and it was very good!

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Mr./Ms. Y.O(40)

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2018-11-07

Ladies Floor Deluxe Twin Room

前日の予約でしたが、母の結婚記念のお祝い、ありがとうございました とても楽しい一日になりました 温泉もレディースフロアもとてもよかったです

Thank you for celebrating my mother's wedding anniversary Thank you very much for my wedding anniversary celebration It was a very fun day all the hot springs and the ladies' floor was very good

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Mr./Ms. M.O(21)

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2018-11-05

Preferred Floor Deluxe King Room

この度は連れの誕生日で利用しましたが、お部屋、景色、ご飯と全てすごく喜んでくれました! 2人とも、温泉が特に気に入ったのでまた、ぜひ利用したいと思います ありがとうございます!!

This time I used it with my birthday, but all the rooms, the scenery and the rice were all very pleased! Both of them liked the hot spring in particular, so I would like to take advantage of it again Thank you very much! !

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Mr./Ms. M.T(52)

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2018-10-08

[Club Floor] Deluxe Twin

主人のお誕生日で家族3人で利用させていただきました。お部屋も狭くなく、窓以外とても綺麗でした。お茶やコーヒーなどが十分備えてあり、また温泉旅館のように、到着時に和菓子があり、とても嬉しくホッとさせていただきました。クラブラウンジも温泉も楽し... Read more 主人のお誕生日で家族3人で利用させていただきました。お部屋も狭くなく、窓以外とても綺麗でした。お茶やコーヒーなどが十分備えてあり、また温泉旅館のように、到着時に和菓子があり、とても嬉しくホッとさせていただきました。クラブラウンジも温泉も楽しめ、スタッフの方の程よい接客もよかったです。また利用させていただきたいと思います。

It was the birthday of my husband and I used it with three family members. The room was not too small and it was very beautiful except for the windows. There was enough tea and coffee, and like hot-spring ryokan, there was Japanese sweets at the arrival, I was relieved very much and I was relieved. We enjoyed both club lounge and hot springs, and modest customer service of staff was also good. I would like to also use it again.

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Mr./Ms. S.O(48)

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2018-10-10

[Spa Floor]Moderate Twin (28m²/non-smoking)

スパフロアで2泊しました。結婚記念日でこちらに来て良かったです。温泉が好きでこちらは初めてだったのでスパフロアにしてみました。浴衣のまま温泉に行けて快適でしたし、スパリビングが利用できて良かったです。温泉は湯加減や泉質は良いですが、洗い場の... Read more スパフロアで2泊しました。結婚記念日でこちらに来て良かったです。温泉が好きでこちらは初めてだったのでスパフロアにしてみました。浴衣のまま温泉に行けて快適でしたし、スパリビングが利用できて良かったです。温泉は湯加減や泉質は良いですが、洗い場の床が足裏があまりに痛くて不快です。こちらだけは改装が必要かと思います。 今度はクラブフロアも検討しようかと思っています。平日は夕食のブュッフェで牛肉メニューがほとんどなくて残念でした。でも総合的に快適でした。

We stayed for 2 days on a spa floor. It was good that I came here on a wedding anniversary. I liked hot springs and this was my first time so I tried spa flooring. It was comfortable to go to a hot spring with yukata as it was and it was good that spa living was available. Hot springs are hot water and spring quality is good, but the floor of the washroom is so painful that the sole of the foot is painful. I think that renovation is necessary only here. I am thinking to consider the club floor next time. It was disappointing that there was almost no beef menu with dinner buffet on weekdays. But overall it was comfortable.

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Mr./Ms. Y.K(Private)

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2018-10-07

[Club Floor] Deluxe King

今回、誕生日ということで利用させていただき、ホテル様からお菓子やチョコレートのプレートを頂きありがとうございました。クラブフロアを利用させていただいた価値は十分にありました。次回も是非、よろしくお願いします。

This time, I used it for my birthday and thank you for the sweets and chocolate plates from the hotel. It was well worth having used the club floor. Next time also certainly, thank you.

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Mr./Ms. H.E(45)

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2018-09-29

前日に宿泊予約して、急遽利用したにも関わらず親切で温かい対応でした!大切な方の誕生日での利用だと伝えたら、部屋に、スタッフからだと美味しい可愛い贈り物が届き、感動しました!本当は和歌山に旅行予定だったのですが、台風で断念し、せめて近場で素敵... Read more 前日に宿泊予約して、急遽利用したにも関わらず親切で温かい対応でした!大切な方の誕生日での利用だと伝えたら、部屋に、スタッフからだと美味しい可愛い贈り物が届き、感動しました!本当は和歌山に旅行予定だったのですが、台風で断念し、せめて近場で素敵な贈り物ができたらと利用したのですが、部屋もかなりなグレードなのに安かったことにビックリしました!優雅なひとときをありがとうございました!また是非利用したいです!

It was kind and warm correspondence despite the fact that I booked my room the previous day and used it suddenly! When telling us that it is use by the important person's birthday, a delicious cute gift arrived in the room from the staff, I was impressed! Actually I was planning to travel to Wakayama, but I gave up on typhoon and used it when I got a nice gift at least in the near place but I was surprised that the room was also cheap although it was quite a grade! Thank you for an elegant moment! I also want to use it by all means!

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Mr./Ms. M.H(59)

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2018-09-21

[Club Floor] Premier King

 クラブフロアはやっぱり想像通り、ひとつ上を感じる宿泊でした。しかし、1泊では、使えるサービスを満喫できず、もったいなさも感じました。  大浴場の洗い場が全く独立しているのは、とても良いと思いました。  浴衣と、パジャマがあるのも良かっ... Read more  クラブフロアはやっぱり想像通り、ひとつ上を感じる宿泊でした。しかし、1泊では、使えるサービスを満喫できず、もったいなさも感じました。  大浴場の洗い場が全く独立しているのは、とても良いと思いました。  浴衣と、パジャマがあるのも良かったです。  せめて2泊するといいなと思います。  帰りには忘れ物をし、送っていただくこととなり、お世話おかけしました。ありがとうございました。  今回は、旅行の帰り道でしたが、近いですし、また気楽に泊まりに行きたいと思います。  ホテル専用のシャトルバスがあるとなお良いです。

As I expected, the club floor was a lodging that felt the top. However, I could not fully enjoy the service that I could use at night, and I felt wastefulness as well. I thought that the washroom of the large public bath was completely independent. It was nice to have a yukata robe and pajamas. I hope that it will be two nights at least. On the way home I got something to forget and sent me, thank you for taking care of me. Thank you very much. This time, it was a way back from the trip, but it is close, I think that we would like to go staying at ease. It is still better if there is a shuttle bus dedicated to the hotel.

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Mr./Ms. H.A(52)

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2018-09-13

風呂は最高でした。ホテルであれだけの本格的な温泉風呂はなかなかないと思います。

The bath was awesome. I think that it is not easy to have a full-scale hot-spring bath just for hotel.

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Mr./Ms. Y.Y(53)

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2018-09-18

Club Double Room

結婚記念日に2回目のお伺いとなりました。クラブラウンジが好きでお邪魔しますが、段々と品薄になっているように思い残念です。もう少しアルコールも含めて一品のおつまみを充実させて欲しいです。

It was the second visit to our wedding anniversary. I like the club lounge and I am disturbing, but it is regrettable as it is getting short of market. I would like you to enrich one dish of alcohol including alcohol a little more.

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Mr./Ms. Y.F(59)

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2018-09-17

Preferred Floor Deluxe Twin Room

エレベーターの真ん前の部屋はとてもうるさくて、グッスリ眠れなかった。 いつもの角部屋のトリプルにするべきだった。 食事は、いちじくと生ハムのマリネを 1つずつにしてあったり工夫が見られて良かった。(いつもいちじくだけ無くなってたしね。... Read more エレベーターの真ん前の部屋はとてもうるさくて、グッスリ眠れなかった。 いつもの角部屋のトリプルにするべきだった。 食事は、いちじくと生ハムのマリネを 1つずつにしてあったり工夫が見られて良かった。(いつもいちじくだけ無くなってたしね。) ローストビーフはお肉が少し堅かった。いつも柔らかくて美味しいので、楽しみにしていたのに少し残念でした。また、その内おじゃまします。

The room just in front of the elevator was so noisy that I could not sleep. I should have triples in the usual corner room. It was good that the meal was made with fig marinade of raw ham and figs were seen in figs. (It has always disappeared.) The roast beef was a little bit fleshy. It was a little disappointing although I was looking forward although it was always soft and delicious. Moreover, I am going inside of that.

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Mr./Ms. Y.H(38)

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2018-09-17

[preferred floor] double non-smoking

楽しい時間を過ごせました。 こちらの、お願いには気持ちよく対応して頂き嬉しかったです。 お風呂のメンテナンス行き届いており満足しました。朝食については、美味しいのと種類豊富であり食べ過ぎてしまいました。また、宿泊を考えてます。

I had a good time. This place, I was glad that you could respond pleasantly to your request. Maintaining the bath I was satisfied with my satisfaction. Regarding breakfast, it is rich in variety and delicious and I ate too much. I am thinking of staying again.

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Mr./Ms. H.I(57)

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2018-09-08

Preferred Floor Deluxe King Room

色々な湯船でのんびり浸かれる温泉がとても良かったです。山側のプリファードフロアでしたので夜景が綺麗でしたが、比較的近くに同様の高層のビルが幾つかあるのが少し残念ですね。 スタッフの方は皆さん親切で気持ちよく過ごせました。上階のスカイバーに... Read more 色々な湯船でのんびり浸かれる温泉がとても良かったです。山側のプリファードフロアでしたので夜景が綺麗でしたが、比較的近くに同様の高層のビルが幾つかあるのが少し残念ですね。 スタッフの方は皆さん親切で気持ちよく過ごせました。上階のスカイバーに行こうと思ったところ満席で、1Fのスポーツバーで上が空いたら教えてほしい旨伝えておいたのですがあいにく空かず、その後何も伝えずに1Fのメインバーに移動したところ、そちらでも上が空いた旨お教えいただいた事に驚きました。(さすがにもう飲めませんでしたが…) 今回はレンタカーで伺いましたが、三ノ宮等から距離があるのでバスが無料ですともっと利用しやすいのでは?と感じました。

The hot springs leisurely relaxing with various bathtubs were very good. The night view was beautiful because it was the preferred floor on the mountain side, but it is a bit disappointing that there are several similar high-rise buildings relatively close. Everyone was friendly and helpful staff. As I thought about going to the sky bar on the upper floor, it was full and I told you I would like you to tell me if the top is empty with a 1F sports bar but unfortunately it did not go out and I moved to the 1F main bar without saying anything afterwards As a result, I was surprised that you taught me that the top was empty. (Although I could not drink any more indeed ...) I asked by car rental this time, but because there is a distance from Sannomiya etc. etc. So if the bus is free, which is more convenient to use? I felt that.

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Mr./Ms. G.S(38)

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2018-09-13

[Spa Floor]Moderate Twin (28m²/non-smoking)

部屋案内の担当がとても親切でした。今回はかなり静かな環境で過ごすことができてよかったです。 また部屋から温泉までの間は不思議な空間を感じて、平日だったためタイミングよく、温泉に入る人が少なかったです。その中でゆっくり時間を過ごすことができ... Read more 部屋案内の担当がとても親切でした。今回はかなり静かな環境で過ごすことができてよかったです。 また部屋から温泉までの間は不思議な空間を感じて、平日だったためタイミングよく、温泉に入る人が少なかったです。その中でゆっくり時間を過ごすことができました。都会の温泉とは全く雰囲気が違いました。またの機会に行きたいと思います。

The charge of room guide was very kind. I am glad that I could spend quite a quiet environment this time. In addition, I felt a strange space from the room to the hot springs, and because it was a weekday, timing was good, there were few people entering the hot springs. In that time I was able to spend my time slowly. The atmosphere was completely different from city hot springs. I would like to go to another opportunity again.

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Mr./Ms. R.M(55)

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2018-08-31

Ladies Floor Double Room

急な人数変更をお願いしたのですが丁寧に説明・対応していただきました。また赤ちゃんベッドも用意していただき心があったかくなりました。 レディースフロアには専用ラウンジがあり、女性好みの家具があり、雰囲気もよく、マッサージチェアでうとうとして... Read more 急な人数変更をお願いしたのですが丁寧に説明・対応していただきました。また赤ちゃんベッドも用意していただき心があったかくなりました。 レディースフロアには専用ラウンジがあり、女性好みの家具があり、雰囲気もよく、マッサージチェアでうとうとしてしまいました。 温泉もとてもよかった。翌日の髪の毛がしっとりさらさらが気持ちいいです。脱衣場で6歳くらいの子が「またここに来たい」と言ってたのがかわいらしかった。私もまたぜひ利用したいと思います。

I asked for a sudden change in the number of people, but I gently explained and corresponded. I also got a warm heart for having a baby bed ready. On the ladies 'floor there is a private lounge, furniture of women' s choice, the atmosphere is good, and it got drowsy with a massage chair. The spa was also very good. The hair of the next day is moist and it is pleasant. It was pretty that the child 6 years old at the clothes hall said "I want to come back here again". I also want to use it by all means.

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Mr./Ms. M.H(64)

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2018-08-27

[Spa Floor]Moderate Twin (28m²/non-smoking)

フロント、清掃、スパ、その他のスタッフの皆さま全てが気持ちよく対応して下さりゆっくりとリラックスして滞在する事が出来ました。 ただひとつ、毎回気になるのが中国人の方々です。何処でも大声で話したり騒いだりスパでもマナーが悪く洗面台の洗う所は... Read more フロント、清掃、スパ、その他のスタッフの皆さま全てが気持ちよく対応して下さりゆっくりとリラックスして滞在する事が出来ました。 ただひとつ、毎回気になるのが中国人の方々です。何処でも大声で話したり騒いだりスパでもマナーが悪く洗面台の洗う所はもれなく汚して帰って行きます。 また岩盤の一番手前のイスの頭箇所に当たる壁のスペースには水飲みのカップに尿が、その隣には使用済みの便が付着したティッシュが大量に残されており、気持ち悪さで吐き気に襲われ使用するどころかその日のお風呂は不安だらけになり何とも最悪の気分でした。 中国人の方々を断るのは無理でしょうが、日本の顧客の気持ちも尊重して頂けたらと願います。 その他は相変わらずの満点のホテルです。

Everyone at the front desk, cleaning, spa and other staff responded pleasantly and I was able to stay relaxed and relaxed. The only thing I'm interested in every time is Chinese people. Everywhere I talk loudly or make noise, spoiling manners are bad, so the washbasin washroom will get dirty and go home. In the space of the wall which hits the head part of the chair in front of the bedrock, urine is drunk in a cup of drinking water, and a large amount of tissue to which used stools have adhered is left in the vicinity of it, and it attacks with nauseous feelings due to bad feelings Far from using it, the bath on that day was full of anxiety and I felt the worst feeling. It is impossible to refuse Chinese people, but I hope that you can respect the feelings of Japanese customers as well. Others are hotel which is perfect as usual.

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Mr./Ms. H.S(63)

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2018-08-21

Club Double Room

スパも大変良く、クラブラウンジの夕方のスナック類(特に最初に出していただいた3点のお料理)がとても良かったです。

The spa was also very good, and snacks in the evening of the club lounge (especially the three dishes served first) were very good.

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Mr./Ms. N.K(44)

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2018-08-26

Preferred Floor Deluxe Twin Room

お部屋は素敵でアメニティーも充実していて良かったです。ただ、お部屋の照明が全部付けても少し暗いのと、窓ガラスが汚れていてせっかくの外の景色が勿体ないなぁと思いました。 温泉は露天風呂もあり楽しめました。 スタッフの方々の接客も丁寧で素敵... Read more お部屋は素敵でアメニティーも充実していて良かったです。ただ、お部屋の照明が全部付けても少し暗いのと、窓ガラスが汚れていてせっかくの外の景色が勿体ないなぁと思いました。 温泉は露天風呂もあり楽しめました。 スタッフの方々の接客も丁寧で素敵な旅行になりました。ありがとうございました。

The room was nice and amenity was fulfilling and it was good. However, even though all of the lighting in the room was attached, it was a little dark, and I thought that the outside glass scenery was dirty because the window glass was dirty. We enjoyed hot spring with outdoor bath. It was a polite and nice trip to the people of the staff. Thank you very much.

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Mr./Ms. M.K(54)

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2018-08-18

[Club Floor] Corner Twin

初めてホテルライフを楽しもうとクラブフロアに宿泊しました。想像以上に満足な時間を過ごせて、ぜひリピートしたいと思います!コーナー部屋はトリプルでも十分広く、夜景もキレイでした。あえて気になる点を指摘させて頂くなら大浴場ですね。床が歩くには痛... Read more 初めてホテルライフを楽しもうとクラブフロアに宿泊しました。想像以上に満足な時間を過ごせて、ぜひリピートしたいと思います!コーナー部屋はトリプルでも十分広く、夜景もキレイでした。あえて気になる点を指摘させて頂くなら大浴場ですね。床が歩くには痛く、洗い場の数も少なくて…脱衣所の洗面台の数も少なかったので、夜11時を過ぎていたにもかかわらず部屋でドライヤーすることになりました。 あと、クラブフロアからの直通エレベーターですが、業務用かと思われる薄暗い通路と揺れ具合に娘たちは一人では怖くて乗れないと…。それでもスタッフの対応の良さがそれを払拭するほど心地よかったので◯です(^^) お世話になりました。またよろしくお願いします。

I stayed at the club floor for the first time to enjoy hotel life. I hope to have a satisfying time than I imagined, I would like to repeat it! The corner room was sufficiently large even in triple and the night view was also beautiful. It is a public bath if you let me point out the point you care about. It was painful for the floor to walk and the number of wash places was small ... The number of washbasins at the dressing room was also small, so we decided to dry in the room even though it was past 11 o'clock. Also, although it is a direct elevator from the club floor, the girls are afraid to be alone alone and can not get on in a dark aisle and shaking that seems to be for business. Still, the goodness of the correspondence of the staff was so pleasant as to wipe it off, so ◯ (^ ^) It became indebted. Also thank you.

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Mr./Ms. H.N(46)

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2018-08-16

中華がもう少しおいしかったらと思います。神戸は中華街もあるし、期待されると思います。

I think that Chinese food is more delicious. Kobe has Chinatown and I think it will be expected.

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Mr./Ms. K.R(24)

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2018-08-22

Club Double Room

初めてクラブフロアを利用させていただきましたが、とても快適な滞在ができました。施設も綺麗で素晴らしかったです。

Although we used club floor for the first time, we were able to stay very comfortable. Facilities were also beautiful and wonderful.

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Mr./Ms. C.K(45)

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2018-08-22

[Spa Floor]Japanese-style room with exclusive open-air bath(67m²/non-smoking)

クラブラウンジ、プールの利用もできて、とても満足です。部屋に露天風呂もあり、好きな時に入れてよかったです。楽しすぎて12:00のチェックアウトギリギリまで堪能させてもらいました。

We were able to use the club lounge and the pool and I am very satisfied. There was an open-air bath in the room, and it was nice to put in when you like. I had too much fun and enjoyed checking out until 12:00.

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Mr./Ms. M.O(58)

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2018-08-19

[Spa Floor]Moderate Twin (28m²/non-smoking)

何度か宿泊して、ゆったり過ごせるお気に入りのホテルです。 今回は友人の快気祝いの宿泊でした。 お祝いのお菓子が部屋に用意されていて、心遣いに友人も喜んでいました。.ありがとうございました。 (とても素敵な美味しいお菓子でした) ... Read more 何度か宿泊して、ゆったり過ごせるお気に入りのホテルです。 今回は友人の快気祝いの宿泊でした。 お祝いのお菓子が部屋に用意されていて、心遣いに友人も喜んでいました。.ありがとうございました。 (とても素敵な美味しいお菓子でした) 夕食、朝食共に大変美味しく、温泉で寛げ、良い時間を過ごせました。

It is my favorite hotel that I can spend a few times and relax comfortably. This time it was my friend's cheerful staying stay. Celebratory sweets were prepared in the room, and friends were pleased with the thoughtfulness. .Thank you very much. (It was a very nice and delicious sweets.) Both dinner and breakfast were very delicious, relaxing with hot springs, we had a good time.

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Mr./Ms. M.K(Private)

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2018-08-06

【クラブフロア】ダブルルーム(28平米/禁煙)

今回はクラブフロアを利用しました。ネットの口コミでは置かれている食べ物が少ないなど書かれていましたが、飲み物を飲みながら、リラックスするには十分だと思いました。窓からの景色を堪能しながらの静かな時間を過ごせました。夕食も気取り過ぎず適度な雰... Read more 今回はクラブフロアを利用しました。ネットの口コミでは置かれている食べ物が少ないなど書かれていましたが、飲み物を飲みながら、リラックスするには十分だと思いました。窓からの景色を堪能しながらの静かな時間を過ごせました。夕食も気取り過ぎず適度な雰囲気で楽しめました。温泉は清潔度も高く、上がってからのラウンジも飲み物などのサービスがあり、快適でした。朝食も特に不満なく良かったです。全体を通じて大変満足していますが、2点だけ、、、、 温泉はおそらく最近バックヤードを改装されて作られたのでしょうが、専用エレベーターや階段の「作業用感」は興ざめしました。 禁煙ルームをお願いしましたが、部屋がタバコの臭いが付いていて、不快でした。おそらく前泊の方が吸われたのかと思いますが、清掃時にチェックできなかったのか?と思います。部屋のチェンジも、荷ほどきしてからでは億劫で、「うるさい客」と思われるのも嫌なので、そのままにしましたが、、、、。 総じて満足度が高かっただけに、この2点は残念でした。

This time I used the club floor. Although it was written that there are few foods placed on the net, I thought that it was enough to relax while drinking a drink. I was able to spend quiet time enjoying the scenery from the window. I did not mind dinner too much and enjoyed it in moderate atmosphere. The cleanliness of the hot spring was also high, and the lounge after going up also had services such as drinks, it was comfortable. Breakfast was satisfactory without complaint in particular. Although I am very satisfied throughout the whole thing, only 2 points ...,,, Hot springs probably had been made by refurbishing the backyard recently, but the "feeling of work" of the dedicated elevator and the stairs was excited. I asked for a non-smoking room, but the room had smell of cigarette and it was uncomfortable. Perhaps I think that the person of the previous night was sucked, but could not check it at the time of cleaning? I think. Changing of the room was also bold after unpacking, so I do not like being considered a "noisy customer", so I left it as it is. As a whole the satisfaction level was high, these two points were disappointing.

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Mr./Ms. Y.Y(42)

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2018-08-10

Spa Floor Terrace Twin Room

本格的な温泉があるので遠くまで行かずにリフレッシュできるのが嬉しいです。客室も少しずつリニューアルされているようで上品でエレガントでありながらスタイリッシュに纏められていてとても居心地が良く、階によって夜景や庭など景色を楽しめるように工夫さ... Read more 本格的な温泉があるので遠くまで行かずにリフレッシュできるのが嬉しいです。客室も少しずつリニューアルされているようで上品でエレガントでありながらスタイリッシュに纏められていてとても居心地が良く、階によって夜景や庭など景色を楽しめるように工夫されていて、今回3回目の宿泊でしたがお部屋毎に新鮮な楽しさがあります。 中華が美味しいので毎回中華にしてしまっていますが、次回は最上階の鉄板焼に行ってみたいです。 ちゃんとしたバーがあるのも楽しいし エステも良さそうなので次回はトライしたいです。 泊まる度に次回はこんな風に楽しみたいなと思えるホテルです。

I am glad that I can refresh without having to go far because there is a real hot spring. The rooms were also renovated little by little, so they were elegant and elegant, but they were stylishly arranged and very comfortable, being devised to enjoy the scenery such as night view and garden by the floor, it was the 3rd stay this time There are fresh pleasures for each room. Because Chinese is tasty, I have made it to Chinese every time, but I want to go to the top grill for Teppanyaki next time. It is fun to have a proper bar and esthetic looks good, so I'd like to try next time. It is a hotel which I think that I want to enjoy like this next time when I stay.

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Mr./Ms. S.I(63)

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2018-08-10

[Club Floor] Deluxe Twin

ラウンジで、少し待ちました。 改善要。

I waited for a while at the lounge. Improvement required.

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Mr./Ms. T.F(60)

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2018-08-02

Spa Floor Deluxe Twin Room

朝食をバイキングにしたのが失敗だったと思います。 美味しいパンが頂けると期待していたのが間違いでした。 フロントの方はバイキングがおススメみたいなことを言われたので選んだのですが・・・・。 混んでいる上にコーヒーもあまりおいしくなかっ... Read more 朝食をバイキングにしたのが失敗だったと思います。 美味しいパンが頂けると期待していたのが間違いでした。 フロントの方はバイキングがおススメみたいなことを言われたので選んだのですが・・・・。 混んでいる上にコーヒーもあまりおいしくなかったので残念です。 家族連れでもなく友人との宿泊なので、アメリカンブレックファスト にすればよかったと思いました。

I think that it was a mistake to make a breakfast buffet. It was a mistake that I expected that I could have delicious bread. The front desk chose because I was told that Viking is like the recommendation .... I am sorry that it was crowded and coffee was not very tasty either. Because I stayed with my friend and not my family, I thought that it would have been an American breakfast.

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Mr./Ms. M.K(48)

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2018-08-06

[Spa Floor]Moderate Twin (28m²/non-smoking)

いつも心地よく使わせてもらってます。さすがのシェラトンブランドと感じますし、温泉がいつも清潔で嬉しいですね。益々の快適ホスピタリティを期待してます!

I always use it comfortably. It feels like a true Sheraton brand and the hot springs are always clean and nice. We are expecting more and more comfortable hospitality!

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Mr./Ms. A.N(40)

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2018-07-29

[preferred floor] double non-smoking

とても快適でした アメニティも良かったです

Very comfortable Amenity was also good

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Mr./Ms. H.K(50)

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2018-07-25

Spa Floor Terrace Twin Room

今回、4回目の宿泊です。近場に住んでおりますが、遠くに行った気分にさせてくれる、気分転換、リフレッシュに最適なホテルです。 部屋のタイプが豊富で、その都度変えるのも楽しみの一つです。温泉の泉質、食事、スタッフの方々の対応共に良く、幅広い年... Read more 今回、4回目の宿泊です。近場に住んでおりますが、遠くに行った気分にさせてくれる、気分転換、リフレッシュに最適なホテルです。 部屋のタイプが豊富で、その都度変えるのも楽しみの一つです。温泉の泉質、食事、スタッフの方々の対応共に良く、幅広い年齢層に快適なホテルだと思います。 帰りには、また母と来ようといつも思うホテルです。

This time it is the 4th stay. I live in the near field, but it makes me feel like I went far away, it is the best hotel for refreshing and refreshing. The type of room is plentiful, and it is one of the pleasure to change each time. The quality of hot spring fountain, meal, people's response is good, I think that it is comfortable hotel for a wide range of age group. It is a hotel that I always think to come with my mother on my way back.

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Mr./Ms. Y.M(46)

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2018-07-20

[Spa Floor]Japanese-style room with exclusive open-air bath(67m²/non-smoking)

スタッフの対応は非常に良かったと思います。フロントの近くに子供が遊べる場所があるのも助かりました。朝食も種類豊富でどれも美味しく、可能であれば全種類食べてみたかったです。部屋の温泉は子供にはちょっと熱すぎて入れませんでした。水を出せるのであ... Read more スタッフの対応は非常に良かったと思います。フロントの近くに子供が遊べる場所があるのも助かりました。朝食も種類豊富でどれも美味しく、可能であれば全種類食べてみたかったです。部屋の温泉は子供にはちょっと熱すぎて入れませんでした。水を出せるのであれば早めに教えていただけると良かったかも。気付いたのが翌日の朝だったので残念です。

I think that the correspondence of the staff was very good. It was saved to have a place where children can play near the reception. We had plenty of breakfast and they were all delicious and I wanted to eat all kinds, if possible. The hot spring in the room was too hot for children to enter. I wish I could tell you as soon as possible so that you can draw water. It is a pity that I noticed the next morning.

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Mr./Ms. C.D(50)

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2018-07-19

[Club Floor] Deluxe King

よく利用しています。 毎回快適に利用できてリフレッシュして帰っています。次はいつ行こう…

I often use it. It is comfortable to use every time and it is refreshing and it is back. When will we go next time ...

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Mr./Ms. M.O(63)

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2018-07-21

[Club Floor] Corner Twin

今回はお世話になりました。チェックアウトが12時だったので朝食後もゆっくり出来て良かったです。クラブフロアだったのも良かったです。また暑くない季節に行きたいです。

Thank you for your help this time. It was good that we could relax slowly after breakfast because the checkout was at 12 o'clock. It was good that it was a club floor. I also want to go to a season not hot.

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Mr./Ms. H.N(58)

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2018-06-25

[Club Floor] Deluxe Twin

珍しく誕生日に休みが取れたので前回宿泊して良かったクラブフロアを選択しました。お部屋にお祝いのクッキー&チョコを届けて下さったり、ラウンジもおおむね快適に過ごすことができました。が、温泉施設について一点のみ、脱衣場から洗い場や浴槽に向かう通... Read more 珍しく誕生日に休みが取れたので前回宿泊して良かったクラブフロアを選択しました。お部屋にお祝いのクッキー&チョコを届けて下さったり、ラウンジもおおむね快適に過ごすことができました。が、温泉施設について一点のみ、脱衣場から洗い場や浴槽に向かう通路が歩けないほど足の裏が痛くて苦痛でした。おそらく経年劣化で地の部分がへたり、埋め込まれている小石がムキ出しになっているのではないかと思われました。2度目は人があまり通らない端の方を選んで歩くと少しマシでした。そろそろハード面もお手入れや改修が必要な時期なのではないでしょうか。宿泊される方の他に日帰りで温泉利用される方もいらっしゃるようで通常より傷むのかもしれません。 他が良かったので、そこだけが残念に思いました。

We rarely took a break on my birthday so I chose the club floor that I was happy to stay last time. We delivered celebratory cookies & chocolates to the room and we were able to spend most of the lounge comfortably. However, only one point concerning the hot spring facilities, pain in the back of the foot hurts so that the passage from the clothes hall to the washing place and the bathtub could not walk. Perhaps it seemed that the part of the earth was going down due to aging deterioration, and the embedded pebbles are sticking out. For the second time, it was a little okay if we walked by choosing the end which people do not pass very much. It is about time to need maintenance and renovation on the hardware side as well. In addition to those who stay, there are also people who use hot springs on a day trip and may be damaged than usual. As others were okay, only that was disappointing.

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Mr./Ms. T.K(55)

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2018-07-14

[Spa Floor]Moderate Twin (28m²/non-smoking)

エレベーターへの案内など、チェックイン時に施設についての説明が何もなかった。 残念でした。

There was not any explanation about the facility at check-in, such as a guide to the elevator. That's too bad.

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Mr./Ms. S.A(49)

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2018-07-04

フロントの方の対応や部屋への案内トータル的に満足です。リピートされる方が多いのがよくわかりました。部屋から降りるエレベーターが止まった時の対応が長くかかり不安になりましたので、少し残念な帰りでした。

We are satisfied with the correspondence of the front desk and guidance to the room in total. I understood well that there are many people who repeat. It took a while to respond when the elevator descending from the room stopped, so it was uneasy, so it was a little regrettable.

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Mr./Ms. S.I(54)

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2018-06-22

[Club Floor] Deluxe Twin

三宮からは離れているが、その分電車やバス(20分)に乗ったりして神戸の街を知ることができた。大浴場ではゆったりと疲れを癒せます。

Although I was away from Sannomiya, I was able to know the city of Kobe by riding the train or bus (20 minutes). In the public bath you can relax relaxed tiredness.

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Mr./Ms. C.S(23)

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2018-06-18

Club Floor Japanese Suite

6月17日から19日まで、2泊3日で滞在しました。 2日目(6/18)の朝、大阪北部地震が発生しました。クラブフロアに宿泊していたため、そのまましばらく部屋で過ごし、落ち着いてからラウンジへ朝食をとりに伺うと、ラウンジレセプションの女性の... Read more 6月17日から19日まで、2泊3日で滞在しました。 2日目(6/18)の朝、大阪北部地震が発生しました。クラブフロアに宿泊していたため、そのまましばらく部屋で過ごし、落ち着いてからラウンジへ朝食をとりに伺うと、ラウンジレセプションの女性の方が大変心配をしてくださいました。 エレベーターの停止などで食材等が届かない中、対応をしてくださっておりました。 また、出かけるときにも交通情報を教えてくださいました。 2日目の夜はフレンチをいただく予定でしたが、食材が届かなかったのか鉄板焼に変更になりました。そのことについてもお出かけから帰ってきてすぐに説明があり、レストランの方も大変よくしてくださいました。 地震の対応だけでもとても大変だったでしょうに、我々に対しても丁寧に対応してくださいまして、本当にありがとうございました。

I stayed at the 2 nights 3 days from June 17 th to 19 th. On the morning of the second day (June 18), the Osaka Northern Earthquake occurred. Because I stayed at the club floor, I stayed in the room for a while for a while, and when I got calm and asked breakfast to the lounge, the ladies at the lounge reception worried very much. While food and others did not arrive due to elevator stop etc., we were dealing with you. Also, we taught traffic information when we went out. It was scheduled to receive French on the second night, but the ingredients did not arrive or changed to Teppanyaki. I also got an explanation as soon as I came back from the outing about that, and the restaurants were also very good. Earthquake response alone would have been very difficult, thank you very much for carefully dealing with us.

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Mr./Ms. T,I(38)

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2018-06-10

Spa Floor Premier Twin

かれこれ7回くらい利用させてもらっています。 いつもすばらしいのですが一点だけ。 だんだん掃除が雑になってきている気がします。 ベットの下、ソファーの下等、目につかないところ。 それとコップ類が汚れている。 前... Read more かれこれ7回くらい利用させてもらっています。 いつもすばらしいのですが一点だけ。 だんだん掃除が雑になってきている気がします。 ベットの下、ソファーの下等、目につかないところ。 それとコップ類が汚れている。 前はこんなことなかったのですがここ2回くらいはこんな感じです。 またいきたいと思っているのでよろしくお願いします。

I have been using around seven times. It is always wonderful but only one point. I feel that cleaning is getting sloppy gradually. Below the bed, under the sofa, etc. that are out of sight. And the cups are dirty. I did not have this before but this is like this twice. I'd like to go back again so thank you.

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Mr./Ms. K.M(46)

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2018-05-26

部屋からの景色最高でした。 今回、彼女へのサプライズでしたが彼女も大喜びでした‼️ ただホテルの対応としては気になる点が一部あったので残念でした。

The view from the room was the best. It was a surprise to her this time, but she was also delighted! ️ It was disappointing because there was some anxious point as correspondence of hotel just as correspondence of hotel.

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Mr./Ms. Y.M(52)

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2018-05-27

この度は細かなご配慮ありがとうございました。 お相手も感激しており、とても記念に残るお誕生日になりました。 またぜひ伺いたいと思います。

Thank you for your detailed attention this time. The partner was also impressed and it became a very memorable birthday. I would like to ask again.

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Mr./Ms. K.C(61)

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2018-05-02

待たずにチェックインできたので、よかったです。 折角の温泉施設の利用案内と経路案内が解りにくいので、工夫して下さい。 食事する施設がもう少したくさん欲しいですね❗雨☔降ると、外に出掛けるのが、億劫です。

I was able to check in without waiting, so it was good. Because it is difficult to understand the usage guidance and route guidance of the hot spring facility at this point, please devise. I would like to have more facilities to eat. ❗ As it rains, it is a big deal to go out.

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Mr./Ms. Y.S(41)

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2018-05-21

快適でした。 満足です、ありがとうございました。

It was comfortable. Satisfied, thank you.

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Mr./Ms. K.U(46)

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2018-05-20

Club Floor Japanese Suite

とても素晴らしい対応をしていただき、子供もとても喜んでいました。 お誕生日のサプライズの心配り大変感激いたしました。 家族でゆっくり時を過ごさせてもらいまして、本当にありがとうございました。

I had a very wonderful response, and my child was very happy. I was deeply moved by my sincere worries about my birthday surprise. Thank you very much for your family to spend time slowly.

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Mr./Ms. Y.Y(53)

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2018-05-14

[Club Floor] Deluxe Twin

娘の誕生日に二人だけでお泊まりしました。クラブラウンジはお酒の種類もおつまみも他のホテルのクラブラウンジと比べるとかなり寂しい品揃えですし、サービスの女性も若い子でグレードにかける感じですね。 ただ、夜景は最高‼︎ 温泉も最高‼︎ プ... Read more 娘の誕生日に二人だけでお泊まりしました。クラブラウンジはお酒の種類もおつまみも他のホテルのクラブラウンジと比べるとかなり寂しい品揃えですし、サービスの女性も若い子でグレードにかける感じですね。 ただ、夜景は最高‼︎ 温泉も最高‼︎ プールもおしゃれ‼︎ お部屋もいい‼︎ クラブラウンジの品揃えをもっと充実させてほしいですね。

We stayed with only two people on my daughter 's birthday. The club lounge is a pretty lonesome variety compared to the club lounge of other hotels as well as the type of liquor and snacks, and the service woman is also a young child grade on the grade. However, the night view is the best! ︎ The hot spring is also the best! ︎ Pools are also fashionable! ︎ Room is also nice!て I would like you to further enhance the selection of club lounges.

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Mr./Ms. Y.O(51)

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2018-05-19

Club Floor Japanese Suite

本当に良かった♪また行きたいし人にオススメできる。

I really enjoyed ♪ I want to go again and I can recommend it to people.

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Mr./Ms. T.M(29)

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2018-05-16

[Club Floor] Corner Twin

神戸ベイシェラトンホテル様、この度はありがとうございました。お部屋のアップグレードをしていただき大満足でした!!ビックリなサプライズです! さらに、車も車高が低く困ってた所、ホテル玄関前に停めさせて下さったドアマン様にもお礼を伝えて置いて... Read more 神戸ベイシェラトンホテル様、この度はありがとうございました。お部屋のアップグレードをしていただき大満足でした!!ビックリなサプライズです! さらに、車も車高が低く困ってた所、ホテル玄関前に停めさせて下さったドアマン様にもお礼を伝えて置いて下さい。 車高がかなり低いので地下駐車場に入れなく助かりましたし、愛車が好きなので素敵なホテル入口前に停めさせて頂いたので写真をいくつか撮らせて頂きました!(ホテル玄関前が間接照明、柱の感じなど高級感があり愛車がかっこ良く見えました!) お食事も大満足です!淡路島に宿泊するか悩んでましたが、淡路島の素材を使ってる物が多かったのが大満足でした!地元産地の物を食べれるのが凄くいいです! 前日深夜に出て800キロ以上運転した疲れたも素晴らしい寝心地のベットで危うく寝坊しそうになるくらいぐっすり寝れました(笑) また、関西方面に行く際は利用させて頂きます!

Kobe Bay Sheraton Hotel, thank you for this time. We were satisfied very much to upgrade the room! ! It is a surprising surprise! In addition, please inform the doorman who stopped in front of the hotel entrance where car was also in trouble with low car height. Because the car height was fairly low, I was saved because I did not enter the underground parking lot and I liked my favorite car so I stopped in front of a nice hotel entrance so I took some pictures! (The front door of the hotel was indirect lighting, feeling of pillars and there was a high-class feeling and my car looked cool!) Meals are also very satisfying! I was worried about staying in Awajishima, but I was very satisfied that there were many items using Awajishima's materials! It is really nice to eat local produce. I went out late midnight and drove over 800 kilometers. I got tired but I was sleeping asleep as I was about to oversleep at a wonderful sleepy bed. (Laugh) Also, when I go to Kansai area I will use it!

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Mr./Ms. A.M(48)

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2018-05-10

Ladies Floor Double Room

息抜きに時々1人外泊をするのですが、とてもリフレッシュできました。温泉も気持ちよかったですし、お部屋もきれいし、水回りも清潔にされてました。また是非利用したいです。

Sometimes I go out to stay out of the breather, but I was able to refresh very much. The hot springs were pleasant, the rooms were clean, the surroundings were also clean. I also want to use it by all means.

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Mr./Ms. Y.H(52)

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2018-05-05

Spa Floor Deluxe Twin Room

ずっと過ごしていたいと感じたホテルでした。全てのスタッフの皆様方の気持ちの良い対応に感激し、グリルレストランのヘルシーで美味しい食事も堪能し、ビュッフェの朝食も爽やかな朝のテラスでいただきました。またジャズライブもあり、大変有意義な夜のひと... Read more ずっと過ごしていたいと感じたホテルでした。全てのスタッフの皆様方の気持ちの良い対応に感激し、グリルレストランのヘルシーで美味しい食事も堪能し、ビュッフェの朝食も爽やかな朝のテラスでいただきました。またジャズライブもあり、大変有意義な夜のひと時でした。 ベッドの寝心地の良さは、行き届いた掃除やベッドメイキング、サッパリとしたリネン類が、更に極上のリラックスに格上げしてしてくれていました。 個人的な希望は、スパ用の着物は脱ぎ着の簡単な作務衣やワンピースの方が好みですが…。 特別な日でなくとも宿泊させていただき、温泉や食事、周辺の散歩も楽しみ、活力にすることが出来るホテルだと思います。是非、また滞在させて頂きたいです。素敵な一日をありがとうございました。

It was a hotel that I wanted to stay all the time. I was deeply impressed with the pleasant correspondence of everyone's staff, I enjoyed the healthy and delicious meal of the grill restaurant, and the buffet breakfast was served on a refreshing morning terrace. There was also jazz live and it was a very meaningful moment. The comfort of the bed was that it was upgraded to further exquisite relaxation by careful cleaning, bedmaking, and refreshing linens. Personal hope, as for the kimono for spa, I prefer a simple work clothes and one piece one for detachment .... I think that it is hotel which we can stay even if we do not have special day, we can enjoy hot springs, meals, walk around, and can make vitality. Come and I'd like you to stay again. Thank you for a wonderful day.

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Mr./Ms. C.D(50)

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2018-05-10

[Club Floor] Deluxe King

施設も満足ですが、体調不良で夕食に出られず連れが1人食事していた処 部屋に軽食を運んで下さり お心遣いがとても嬉しかったです。また利用させて頂きたいです。

The facilities were satisfactory, but I was delighted to have a snack in the room where I was having a meal without taking out dinner because of poor physical condition. I would also like to use it again.

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Mr./Ms. S.F(59)

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2018-05-04

[Spa Floor]Japanese Spa Suite with open-air hot spring (86m²/open-air spa/non-smoking)

前に泊まった方の使ったコーヒーカッブが戸棚の中にそのまま残っていたのが残念です。

It is regrettable that the coffee cup used by those who stayed before stayed in the cupboard as it was.

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Mr./Ms. Y.H(39)

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2018-05-03

Preferred Floor Deluxe Twin Room

ゆっくり過ごす事が出来ました。 温泉、夜景も良かったです。 先月利用した横浜のシェラトンは洗面台に髪の毛があったり…と清掃が気になりました。 年に1度の旅行を楽しみにしている母をがっかりさせないか心配でしたが、しっかり清掃され、高... Read more ゆっくり過ごす事が出来ました。 温泉、夜景も良かったです。 先月利用した横浜のシェラトンは洗面台に髪の毛があったり…と清掃が気になりました。 年に1度の旅行を楽しみにしている母をがっかりさせないか心配でしたが、しっかり清掃され、高層階で景色も良い部屋でお誕生日のプレートを喜んでいました。 ありがとうございました。

I was able to spend it slowly. The hot springs and the night view were also good. Sheraton in Yokohama used last month has hair in the washbasin ... ... I was concerned about cleaning. I was worried whether I could not let my disappointed mother look forward to traveling once a year, but I was pleased with my birthday's plate in a room that was cleaned well and the view was good on the higher floors. Thank you very much.

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Mr./Ms. T.A(57)

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2018-05-01

Preferred Floor Deluxe Twin Room

朝食に30分以上待たされたいへん不満である。混雑時の対応が全くなっていない。

I am very dissatisfied because I have been waiting for breakfast for over 30 minutes. There is no correspondence at the time of congestion.

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Mr./Ms. H.C(39)

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2018-04-28

Preferred Floor Deluxe Twin Room

房間感覺很舒適,如果3人可提供更好的床就更好了,沒有提供泡溫泉的浴衣這點讓人遺憾,整體還不錯

The room feels very comfortable. If 3 people can provide a better bed, it's better. There is no yukata that provides hot springs. It's regrettable that the whole is not bad.

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Mr./Ms. Y.I(30)

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2018-04-30

21時過ぎにお風呂に行った際、カウンターの方が対応してくださらず、お風呂の場所や設備などがわからず少し迷子になりました。他のお客様と一緒に迷子になってしまい「何も説明ないんですかね~?」とウロウロしてしまいました。遅い時間に行ったのがいけな... Read more 21時過ぎにお風呂に行った際、カウンターの方が対応してくださらず、お風呂の場所や設備などがわからず少し迷子になりました。他のお客様と一緒に迷子になってしまい「何も説明ないんですかね~?」とウロウロしてしまいました。遅い時間に行ったのがいけなかったのかもしれませんが、カウンターにいらっしゃるのであれば少し案内等をしてほしかったです。

When I went to the bath after 21 o'clock, the counter did not respond and I got lost a little as I did not know the location and facilities of the bath. I got lost with other customers and said "I do not understand anything?" Perhaps it was impossible to go late, but if you are at the counter, I wanted you to show me some information.

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Mr./Ms. S.W(36)

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2018-04-28

[preferred floor] double non-smoking

温泉がとても良かったです。

The hot spring was very good.

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Mr./Ms. K.I(59)

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2018-04-20

[Club Floor] Deluxe Twin

夕食の鉄板カウンターでの神戸ビーフとても美味しかったです。出発前からグループの皆でとても楽しみにしており、期待どおりのおもてなしをいただき、又食後のデザートはテーブルを移動してのおもてなし夜景の景色山側へと変わりとてもゆったりすることができ... Read more 夕食の鉄板カウンターでの神戸ビーフとても美味しかったです。出発前からグループの皆でとても楽しみにしており、期待どおりのおもてなしをいただき、又食後のデザートはテーブルを移動してのおもてなし夜景の景色山側へと変わりとてもゆったりすることができました。 施設内にある温泉最高です。 少しだけ希望をいえば、クラブラウンジの対応を利用者が多い時間帯だけでも見直されると良いかも知れませんね。本当にお世話になりました。

Kobe beef at the iron plate counter of dinner was very delicious. I am very much looking forward to everyone in the group from before the departure and got the hospitality as expected and the dessert after the meal changed to the mountain side with the hospitality of the hospitality moving the table and it was able to be very relaxed. It is the best spa in the facility. Speaking of a little hope, it may be better to review the correspondence of the club lounge even during times when users are frequent. I am indebted to you.

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Mr./Ms. F.H(71)

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2018-04-16

[Club Floor] Deluxe Twin

うっかりして禁煙室を予約してなかったので、チェックインの時に頼んだが駄目だったので、部屋だけでなく廊下もたばこのにおいが気になった。

Since I did not reserve a non-smoking room inadvertently, I ordered at check-in but it was useless, so not only the rooms but also the corridors were concerned about the smell of cigarettes.

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Mr./Ms. S.S(53)

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2018-04-12

Ladies Floor Deluxe Twin Room

初めて利用させていただきましが、とても有意義に過ごせました。レディスフロアの特典も有難かったですし、お食事もどれも大変美味しかったです。 シティホテルで温泉が利用出来るのも良いですし、お風呂のフロアもとても広くて次回はもっとゆっくりしたい... Read more 初めて利用させていただきましが、とても有意義に過ごせました。レディスフロアの特典も有難かったですし、お食事もどれも大変美味しかったです。 シティホテルで温泉が利用出来るのも良いですし、お風呂のフロアもとても広くて次回はもっとゆっくりしたいです。 又是非利用したいと思います。 有難うございました。

Although I used it for the first time, I was able to spend it very meaningfully. The privilege of the ladies' floor was also a blessing, and all the meals were also very delicious. It is good to be able to use hot springs at the city hotel, the floor of the bath is also very wide and I want to relax more next time. I also want to use it by all means. Thank you.

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Mr./Ms. I.N(40)

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2018-03-19

[Club Floor] Deluxe Twin

昨年に続きメッセージカードとお菓子のプレゼントをありがとうございます。今回は、記念の旅行と伝えただけなのに用意してくださった所に、やっぱりシェラトン凄いなと思いました。神戸に行く際には、また利用させていただきたいと思います。

Thank you for giving me message cards and sweets following last year. This time, I thought that the Sheraton is amazing, where I prepared for a memorial trip only. I would like to use it again when I go to Kobe.

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Mr./Ms. K.S(28)

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2018-04-08

[Spa Floor]Japanese-style room with exclusive open-air bath(67m²/non-smoking)

特別室に泊まりました。部屋や食事だけでなく、特別室限定のサービスの多さにとても満足しています。時間がなくて満喫しきれなかったのが残念なので、また行きたいと思います。

We stayed in a special room. I am very satisfied with not only rooms and meals but also the number of special room limited services. I am sorry that I did not have enough time to fully enjoy it, so I would like to go again.

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Mr./Ms. H.R(49)

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2018-03-29

[Spa Floor]Japanese Spa Suite with open-air hot spring (86m²/open-air spa/non-smoking)

今回初めて利用させていただきましたが4人家族でホテルの利用はなかなか難しく敬遠してましたが、今回のジャパニーズスイートはお風呂、デッキ、和洋室と私たち家族の理想のお部屋で大変満足致しました。 ホテルの温泉も想像以上に良かったです。 お部... Read more 今回初めて利用させていただきましたが4人家族でホテルの利用はなかなか難しく敬遠してましたが、今回のジャパニーズスイートはお風呂、デッキ、和洋室と私たち家族の理想のお部屋で大変満足致しました。 ホテルの温泉も想像以上に良かったです。 お部屋のコーヒーカップが2セットしかなく少し不便に感じました

Although it used for the first time this time, it was 4 people families who use the hotel was difficult to avoid, but this time the Japanese suite was extremely satisfied with the bathroom, deck, Japanese room and our family's ideal room It was. The hotel's hot spring was also better than I imagined. There were only 2 sets of coffee cups in the room and it felt a little inconvenient

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Mr./Ms. S.N(59)

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2018-03-24

Club Floor Japanese Suite

部屋の男性用のアメニティーが足りない気がしました。整髪料が女性ものだけでした。 Reluxからの手紙があるといっていたが、忘れたのか受け取っていません。

I felt that amenity for men in the room was missing. Hairdressing was only for women. It was said that there was a letter from Relux, but I have not received whether I forgot it.

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Mr./Ms. K.O(23)

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2018-03-30

Spa Floor Premier Twin

彼女の誕生日で夜の12時にケーキを頼んでて、ぴったりに持ってきてくださり、とてもいい誕生日になりました。 夜遅いのに嫌な顔もせずに笑顔で持ってきてくれて嬉しかったです! おかげで彼女もとてもいい旅行になったと言ってくださって大満足です。... Read more 彼女の誕生日で夜の12時にケーキを頼んでて、ぴったりに持ってきてくださり、とてもいい誕生日になりました。 夜遅いのに嫌な顔もせずに笑顔で持ってきてくれて嬉しかったです! おかげで彼女もとてもいい旅行になったと言ってくださって大満足です。 ありがとうございました! あと、WIFIのつなぎ方がわからなかったので、改善してもらえたら嬉しいです。

At her birthday she ordered a cake at 12 o'clock in the evening, brought it perfectly and it was a very nice birthday. I was glad that you brought me with a smile without losing a nasty face even though it was late at night! Thanks to you for saying that she also made a very nice trip, I am very satisfied. Thank you very much! Also, I did not know how to connect WIFI, so I'm happy if you can improve it.

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Mr./Ms. K.M(46)

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2018-03-20

部屋の広さにびっくりしました。 お祝いのおもてなしに感動しました。 とても素敵な時間を過ごさせてもらいました。 ありがとうございました。

I was surprised at the size of the room. I was touched by the celebratory hospitality. I had a very nice time. Thank you very much.

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Mr./Ms. K.H(54)

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2018-03-20

Spa Floor Terrace Twin Room

彼女の誕生日で利用させて頂きました。 彼女も満足してくれたみたいで、こちらのホテルにして良かったです! 個人的には温泉が1番良かったです。

I used it on her birthday. She seemed satisfied, so it was nice to be this hotel! Personally, the hot spring was the best.

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Mr./Ms. R.K(54)

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2018-03-17

今回、角部屋にアップグレードしていただき、ありがとうございます。神戸の夜景を堪能することができました。併設の温浴施設を、主人がとても気に入りまして、また伺いたいと申しております。朝食のバイキングの内容も、大変充実していて、どれも美味しくいた... Read more 今回、角部屋にアップグレードしていただき、ありがとうございます。神戸の夜景を堪能することができました。併設の温浴施設を、主人がとても気に入りまして、また伺いたいと申しております。朝食のバイキングの内容も、大変充実していて、どれも美味しくいただきました。また、神戸を訪れた際には利用させていただきます。

Thank you for upgrading to corner room this time. I was able to enjoy the night view of Kobe. My husband likes the hot bath facilities of the hotel very much and we would like to ask again. The contents of the buffet at breakfast were also very substantial, and all were delicious. Also, I will use it when visiting Kobe.

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Mr./Ms. K.M(2)

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2018-03-10

[Spa Floor]Moderate Twin (28m²/non-smoking)

レディースフロアへアップグレードありがとうございます。初めての姉妹旅行でゆったり豊かに過ごす事が出来ました。スタッフの応対も好印象です。今度は家族旅行でお世話になりたいと考えています。

Thank you for upgrading to the ladies' floor. I was able to spend relaxedly with my first sister trip. The reception of the staff is also a good impression. I would like to take care of my family trip this time.

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Mr./Ms. A.H(58)

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2018-03-04

Ladies Floor Corner Quadruple Room

女性専用ラウンジを利用しました。 カップやお菓子が、不足の事が多く、朝目覚のコーヒーを飲みたかったのに、コーヒーマシンに水は入ってないし、電話は通じないし、残念でした。

I used a female lounge. Cups and sweets were lacking in many things, I wanted to drink coffee in the morning, but there was no water in the coffee machine and I could not make a call and I was sorry.

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Mr./Ms. N.H(41)

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2018-02-28

[preferred floor] double non-smoking

何から何まで大満足でした! 夕食の際の女性シェフとの楽しい会話と料理。 色々楽しめる温泉。 朝食も最高に美味しかったです! また是非利用させて頂きたいです! ありがとうございました!

I was satisfied with everything for anything! Fun conversation and cooking with a lady chef during dinner. A variety of hot springs that can be enjoyed. The breakfast was also delicious to the highest! I would like to also use it by all means! Thank you very much!

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Mr./Ms. N.K(49)

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2018-02-23

[Spa Floor]Moderate Twin (28m²/non-smoking)

素敵なお部屋に宿泊させて頂きありがとうございました。 娘と2人のんびりゆうがな時間を過ごせました。 夕食も朝食もとても美味しくお腹いっぱい頂きました(笑) 大阪、神戸に来た時は是非また宿泊させていただきます。

Thank you for letting us stay in a lovely room. Two people and my daughter were able to spend a relaxing time. Evening meal and breakfast were delicious and my stomach was full (lol) When I came to Osaka, Kobe, I will stay again.

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Mr./Ms. S.M(54)

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2018-02-17

[Club Floor] Corner Twin

いつも利用しています。今回は誕生日でお邪魔しました。部屋にはお菓子とバースデーカードが置かれていて嬉しかったです。

I always use it. This time I bothered at my birthday. It was a pleasure to have sweets and birthday cards in the room.

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Mr./Ms. Y,M(60)

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2018-02-22

[Club Floor] Corner Twin

幼い孫を連れての宿泊でしたが優しい雰囲気のホテルで何も困りませんでした。夜景が美しく今度は夫婦だけで利用出来ればと思います。ありがとうございました。

Although it was lodging with young grandchildren, there was nothing troubled by hotel which was gentle atmosphere. The night view is beautiful and I hope this time I can use it with my husband and wife alone. Thank you very much.

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Mr./Ms. S.I(56)

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2018-02-18

Preferred Floor Deluxe Twin Room

温泉にも入り、とてもリラックス出来ました。ただ、ベッドメイキングが今ひとつだったかな。掛けが下の方で肩が出てしまい、潜り込むと足がベッドから出てしまいました。 朝食はなかなか良かった。

I also entered a hot spring and it was very relaxing. But I guess the bed making was just one. A shoulder appeared in the lower hanger, and when I got in, my feet left the bed. Breakfast was quite good.

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Mr./Ms. M.K(56)

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2018-02-15

Ladies Floor Premium Twin

レディースラウンジが、カップが少ないです。 使った物しかない時間が、ありました。 水のポットも、ぬるくて残念です。

Ladies lounge, but few cups. There was a time when there was only what I used. I am sorry that the pot of water is too lukewarm.

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Mr./Ms. S.H(41)

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2018-02-12

気持ち良く過ごせました。お風呂の床が歩くのに痛くちょっと嫌な気分でした。

I was able to spend pleasantly. I felt somewhat disgusting because I took a walk on the bath floor.

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Mr./Ms. M.H(Private)

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2018-02-11

[Club Floor] Deluxe King

部屋、温泉、設備どれもとても素晴らしくリラックスして楽しめました。 ただ朝食に30分待つのは辛かったです。3連休の最終日というのもあり他のお客さんもゆっくり過ごしていたのかチェックアウト時間ぎりぎりではEVの混雑が見られました。自分は上の... Read more 部屋、温泉、設備どれもとても素晴らしくリラックスして楽しめました。 ただ朝食に30分待つのは辛かったです。3連休の最終日というのもあり他のお客さんもゆっくり過ごしていたのかチェックアウト時間ぎりぎりではEVの混雑が見られました。自分は上の方の階なので問題はありませんでしたが下階の人たちはなかなか乗れていないようでした。 それでも十分リラックスして、楽しめたので良かったです。

Room, hot spring, facilities All were very nice and relaxing and enjoyable. Just waiting for breakfast for 30 minutes was hard. It was the last day of the three consecutive holidays, and the other guests stayed slowly. At the last checkout time, the congestion of the EV was seen. Since I am on the upper floor there was no problem, but the people on the lower floor did not seem to be able to ride easily. Still it was good enough to relax and enjoy.

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Mr./Ms. I.O(Private)

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2018-02-04

Ladies Floor Double Room

レディースフロアから温泉まで直通エレベーターがあり、ロビーで一般のお客様とすれ違うことなく浴衣と館内履きで入浴に行けたり、お食事も夜朝ともにビュッフェをいただきましたが とても美味しくてたくさん食べてしまいました。 お部屋のアメニティも充... Read more レディースフロアから温泉まで直通エレベーターがあり、ロビーで一般のお客様とすれ違うことなく浴衣と館内履きで入浴に行けたり、お食事も夜朝ともにビュッフェをいただきましたが とても美味しくてたくさん食べてしまいました。 お部屋のアメニティも充実していて、ブーツ立てがあるところなどにきめ細やかさを感じました。 神戸で宿泊することがあればまた伺いたいです。

There is a direct elevator from ladies' floor to hot springs, and we did not pass with ordinary guests in lobby, we could go for bathing with yukata wearing in the hall and food was buffet both at night and morning, but it was delicious and ate a lot . The amenities of the room were enriched, and I felt the fineness of where boots stands are. I would like to ask again if I have to stay in Kobe.

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Mr./Ms. M.K(56)

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2018-01-25

[Club Floor] Deluxe Twin

すごく、良かったです。 クラブラウンジが、とくにリラックス出来て良かったです。 ありがとうございました。

It was so good. It was nice that the club lounge was particularly relaxing. Thank you very much.

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Mr./Ms. K.H(44)

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2018-01-20

どのスタッフも対応が良かったので気持ちよく過ごせました。 ありがとうございました!

All the staff was pleasant because we had good correspondence. Thank you very much!

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Mr./Ms. M.M(Private)

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2018-01-20

Preferred Floor Deluxe King Room

チェックイン時に、急いでいる旨をつたえると、素早く対応を済ませてくださり、とても助かりました。部屋も広く眺めもよく、優雅な時間を過ごすことができました。

At check-in, if you tell me that you are in a hurry, I quickly corresponded and I was very saved. The room was spacious and had a nice view and I was able to spend an elegant time.

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Mr./Ms. M.M(29)

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2018-01-20

[preferred floor] double non-smoking

スタッフの方の笑顔が素敵で、気持ちの良い接客をありがとうございました。 部屋も掃除が行き届いていて、とても快適に滞在させていただきました。 また、機会があれば是非利用させていただきます。 この度はありがとうございました。

The smile of the staff was wonderful and thank you for a pleasant customer service. The room was also clean and well kept and I stayed very comfortably. Also, if there is opportunity, I will use it by all means. Thank you for this time.

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Mr./Ms. N.K(43)

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2018-01-19

部屋もきれいでルームサービスの対応がとてもよかったです。またお伺いします。

Room was clean, room service correspondence was very good. I will call on you again.

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Mr./Ms. H,M(56)

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2018-01-11

参拝目的で寒い日でしたが、 1泊2食と温泉で、美味しくて、 静かな環境で、 お腹も体もほっこりゆったり過ごせました。とても良かったです。

It was a cold day for the purpose of worship but it was a delicious and quiet environment with two nights and a hot spring, and I could spare my belly and body smoothly. It was very good.

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Mr./Ms. S.L(2)

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2018-01-09

[Club Floor] Deluxe Twin

前台以及行李寄存服務人員熱情有禮。留宿於俱樂部樓層,可享用lounge bar。lounge bar的飲品及酒類種類多,但搭配的輕食品項太少,有點可惜。

Front desk and luggage storage staff are warm and courteous. Stay at the club floor and enjoy the lounge bar. There are many types of drinks and alcohol in the lounge bar, but it is a pity that there should be too few light food items.

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Mr./Ms. C.T(Private)

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2018-01-03

部屋のソファーは染み付いてるし 接客最悪‼️休み人いないのはわかるけど電話出るの遅いしダルそうに話すし 最悪‼️ 朝食は食べようと思ったらテーブルにゴキブリいるしその後違うテーブル案内されたけど寒いし謝り方も適当だし 予約してるのにならばさ... Read more 部屋のソファーは染み付いてるし 接客最悪‼️休み人いないのはわかるけど電話出るの遅いしダルそうに話すし 最悪‼️ 朝食は食べようと思ったらテーブルにゴキブリいるしその後違うテーブル案内されたけど寒いし謝り方も適当だし 予約してるのにならばされるし 風呂ぬるいしせっかくの休みに行ったのに最悪でした 二度と行かない

The sofa in the room is stained and the customer is the worst!わ I know I do not have a day off, but I'm late to talk, I speak to Dal, the worst! ️ If I thought about eating breakfast I was cockroaching at the table and then I was guided by a different table but it was cold and apologizing was also appropriate and I would have done if I had made a reservation and went to a bath linen and went on a break for the worst I did not go again

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Mr./Ms. M.K(48)

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2017-12-31

月一日本中旅行にでかけています。年末にお世話になりました。お部屋に誕生日祝いのお手紙と可愛いお菓子のサプライズありがとうございます! 子供用バギーがある事をお伝えしたところマメな連絡やレストランの手配など細やかな心配り、親切丁寧にありがと... Read more 月一日本中旅行にでかけています。年末にお世話になりました。お部屋に誕生日祝いのお手紙と可愛いお菓子のサプライズありがとうございます! 子供用バギーがある事をお伝えしたところマメな連絡やレストランの手配など細やかな心配り、親切丁寧にありがとうございました。レストランでもわがまま要望を聞いてくださいましたね。連れの娘はピアニストですが、レストランでのピアノ演奏、ジャズからクラシックまで万人に馴染みのある心地よいセレクションで良かったと言ってました。ルームサービスの年越しそばが冷めてのびていて味も酷かった ごめなさい。貸切温泉が途中、水に変わりその後全く出なくなりシャンプー流せないまま出ました。このようなトラブルの時、その場限りの謝罪より、何かもう一つ後味が悪くならないような対処方法があったはすです。そこが残念でしたが、差し引き良いホテルでした。また伺いたいと思います。 ありがとうございました。

I am going out for a monthly trip to Japan. I was indebted to you at the end of the year. Thank you for your letter of birthday celebration and the surprise of pretty sweets in your room! I told that there is a buggy for children Thank you for your kind careful attention, such as bean communication and arrangements for restaurants, kindly and carefully. Even at the restaurant you asked selfish requests. The daughter with her was a pianist, but he said he was pleased with the piano performance at the restaurant, a comfortable selection familiar to all people from jazz to classic. Toshikoshi soba of room service has cooled down and the taste was also bad. Chatechi hot spring was changed to water on the way, it did not come out at all, and it left without shampooing. In the case of such a trouble, there was a way to deal with something that the aftertaste would not get worse than an ad-hoc apology. Although it was disappointing, it was a good hotel to deduct. I would like to ask again. Thank you very much.

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Mr./Ms. H.E(45)

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2017-12-29

お世話になりました。大好きなホテルで、数年前から年に1~2回利用させて貰っています。どこかに遊びに行く際に利用するというよりは、ホテルでゆっくりしたい時に利用しています。全体的に気に入っているのですが、温泉は特にお気に入りです。また次を楽し... Read more お世話になりました。大好きなホテルで、数年前から年に1~2回利用させて貰っています。どこかに遊びに行く際に利用するというよりは、ホテルでゆっくりしたい時に利用しています。全体的に気に入っているのですが、温泉は特にお気に入りです。また次を楽しみに仕事頑張ります。

thank you for helping me. It is my favorite hotel and I have been using it once or twice a year for several years. I use it when I want to relax at the hotel rather than to use it when going out to play somewhere. Although I like the whole, hot springs are especially favorite. I will do my best at work looking forward to the next.

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Mr./Ms. D.N(41)

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2017-12-29

[Club Floor] Corner Twin

夕食は中華料理だった。その中でワタリガニのチリソースのメニューがあった。とても美味しかったが手が油にまみれて食べるのに苦戦したからせめてチリソースのかかってないメニュー構成でより、イージーに食べれる方が僕はうれしい。

Dinner was Chinese food. Among them, there was a menu of chili sauce of crayfish. It was very delicious, but my hands were covered with oil and struggled to eat and at least it was more delicious to eat easier than with a menu composition that did not have chili sauce at all.

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Mr./Ms. T.C(Private)

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2017-12-16

Spa Floor Premier Twin

雖然安排了最低樓層的房間,但洒店房間非舒適,最滿意是他們的浴埸,設備很足夠及舒適。另外晚餐位於酒店最高層,服務態度及食物質素10分好。洒店位置距離市中心較遠,所以入住時可以專心在酒店享用他們的設施。

Although arranged on the lowest floor of the room, but the Sapo room uncomfortable, most satisfied with their bath, the equipment is adequate and comfortable. In addition dinner is located in the hotel highest level, service attitude and food quality 10 points good. Sprinklers are located far from the city center, so you can concentrate on enjoying their facilities at the hotel during your stay.

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Mr./Ms. T,I(38)

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2017-12-17

年に3、4回ほど利用させてもらってます。 今回はいつもよりワンランク上の部屋にしてみました。 よかったです。

I am allowed to use it about three or four times a year. This time I tried to make it a more upscale room than usual. I'm glad.

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Mr./Ms. H,Y(58)

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2017-12-20

[Club Floor] Deluxe Twin

結婚記念日に利用させて頂きました。 最上階のお部屋をご用意して頂き、本当にありがとうございました。天気も良くて景色も最高でした。直接お風呂に行けるのも、とても嬉しかったです。 お願いしてあった加湿器もとてもいいものを置いておいていただき... Read more 結婚記念日に利用させて頂きました。 最上階のお部屋をご用意して頂き、本当にありがとうございました。天気も良くて景色も最高でした。直接お風呂に行けるのも、とても嬉しかったです。 お願いしてあった加湿器もとてもいいものを置いておいていただき、嬉しかったです。 ベッドの高さやamenity、お茶やコーヒー、サービス、全てにおいて満足でした。 温泉も、熱つすぎず、とても満足出来ました。 いい記念日になりました。 おかげで、お友達に自慢話が増えました。ありがとうございました。

I used it on my wedding anniversary. Thank you very much for preparing the top floor rooms. The weather was fine and the scenery was also the best. I was very happy to go to the bath directly. It was a pleasure to have a very humidifier that was asking me to leave something very good. I was satisfied with the height of bed, amenity, tea and coffee, service, all. The hot spring was too hot, I was very satisfied. It became a good anniversary. Thanks to your friends, I have more pride. Thank you very much.

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Mr./Ms. S.L(30)

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Room type

2017-12-17

[Club Floor] Deluxe King

この度お世話になりました。 受付とお風呂場のスタッフの方々の対応がとても良かったです。 お風呂は清潔感があり湯加減も丁度よかったと思います。 ひとつだけ気になったのが、部屋の空気清浄機が臭ったので、使えませんでした。

I am indebted to you this time. The receptionist and the staff at the bathroom corresponded very well. I think that the bath has cleanliness and hot water adjustment was exactly good. Only one thing was worried because the air purifier in the room was stinky and could not be used.

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Mr./Ms. M.K(64)

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Room type

2017-11-26

Ladies Floor Premium Twin

レディースフロア2回目で快適でした。 温泉の洗い場の排水の所が詰まっていて、水が流れにくく気になりました。 清掃時間以外にも見回って気を付けてもらいたいと思いました。

It was comfortable on the second floor of the ladies' floor. The wastewater place of the hot spring was clogged, I was concerned that the water was difficult to flow. I thought that we should look around except cleaning time and be careful.

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Mr./Ms. A.H(34)

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2017-10-28

[Club Floor] Deluxe Twin

結婚記念日に宿泊しましたが部屋のランクアップ、お祝いのメッセージカードとお菓子を置いて頂き気持ちのいい時間を過ごすことが出来ました。

Although I stayed on a wedding anniversary, I ranked up the room, I was able to spend a good time by having a celebration message card and sweets.

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Mr./Ms. Y.O(58)

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Room type

2017-10-27

[Spa Floor]Moderate Twin (28m²/non-smoking)

露天風呂もあり、お風呂に浴衣で行けるのが快適でした。

There was open-air bath, too, and it was comfortable to go with yukata to bath.

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Mr./Ms. T.U(52)

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Room type

2017-10-07

[Spa Floor]Moderate Twin (28m²/non-smoking)

ネット予約は初めてでした。 お誕生日記念宿泊 母娘 とてもとても良い時間を 過ごさせて頂きました。 ホテルの方からお部屋を少し 広めにして頂きお祝い菓子に チョコレート、クッキーも 頂きました。 又娘と一緒に宿泊... Read more ネット予約は初めてでした。 お誕生日記念宿泊 母娘 とてもとても良い時間を 過ごさせて頂きました。 ホテルの方からお部屋を少し 広めにして頂きお祝い菓子に チョコレート、クッキーも 頂きました。 又娘と一緒に宿泊させて頂きます。 本当にありがとうございました

It was my first time to make a net reservation. Birthday Memorial Accommodation Mother and Daughter Very very good time I let you spend. A few rooms from the hotel Spread it and celebrate with confectionery Chocolate, cookies too I received. I will stay with my daughter. I'm really thankful to you

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Mr./Ms. S.F(51)

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2017-09-29

[Club Floor] Deluxe Twin

初めてクラブフロアを利用させていただきました。とても行き届いたおもてなしに、心も身体も癒され堪能できました。誕生日のお祝いのチョコレートとメッセージ、とても感動致しました。 スタッフのみなさまもお身体をお大事にご活躍下さいませせ。

I used the club floor for the first time. I was able to enjoy it with my heart and body healed by my very hospitable hospitality. Messages of birthday celebration chocolates and messages, I was moved very much. Please do not let your staff take good care of yourself.

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Mr./Ms. K.T(32)

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Stayed in

Room type

2017-09-03

Club Floor Japanese Suite

クラブラウンジのチェックイン時の対応、感じが良く好印象でした。山側の夜景をラウンジで見たかったのですが窓側は人気でだいたい先客がいて諦めました。朝刊サービス良かったです、クラブフロア以外でもあれば嬉しい。今度は6階のスパスイートに泊まってみ... Read more クラブラウンジのチェックイン時の対応、感じが良く好印象でした。山側の夜景をラウンジで見たかったのですが窓側は人気でだいたい先客がいて諦めました。朝刊サービス良かったです、クラブフロア以外でもあれば嬉しい。今度は6階のスパスイートに泊まってみたいと思います。

Correspondence at check-in of the club lounge, feeling was good impression. I wanted to see the night view of the mountain side in the lounge, but the window side was popular, and almost got hasty with a previous guest. The morning newspaper service was good, I am glad if it is not a club floor. Next time I would like to stay at the 6th floor spa suite.

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Mr./Ms. Y.D(25)

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Stayed in

Room type

2017-08-25

[preferred floor] double non-smoking

朋友偷偷给我点的生日蛋糕服务,结果蛋糕上写错了名字。点了酒没有还开瓶器,最后折腾了1个小时才吃上生日蛋糕,本来很惊喜结果只剩失望

Friends secretly give me the birthday cake service, the results of the cake on the wrong name. Point the wine did not also opener, and finally toss for 1 hour to eat birthday cake, was really pleasantly surprised results only disappointed

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Mr./Ms. E.Y(35)

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Stayed in

Room type

2017-08-25

[Club Floor] Deluxe King

夏休みの最後に利用させていただきました。 5歳の誕生日の娘にさりげないサービス(ハートのチョコとメッセージ、桃が大好きな娘に桃のワンプレートなど)をいただきまして、ありがとうございました!お部屋も禁煙室が満室と伺っていましたが、空きが出た... Read more 夏休みの最後に利用させていただきました。 5歳の誕生日の娘にさりげないサービス(ハートのチョコとメッセージ、桃が大好きな娘に桃のワンプレートなど)をいただきまして、ありがとうございました!お部屋も禁煙室が満室と伺っていましたが、空きが出たお部屋にグレードアップしていただき、快適に過ごすことができました。 温泉が大好きな一家でベイエリアに行きたかったので、はじめからこちらのホテルのクラブフロア一択!!でしたが、希望以上の素敵な滞在となり家族旅行のとてもいい思い出になりました。どうもありがとうございました。

I used it at the end of summer vacation. Thank you for your casual service (a heart chocolate and a message, a peach's favorite daughter a peach one plate etc) to her 5th birthday daughter! We asked that the non-smoking rooms were fully occupied, but we were able to spend comfortably by grade-up in the room where vacancies came out. Since I wanted to go to the Bay Area in a family I love hot springs, I choose one of the hotel's club floors from the beginning! ! Although it was a wonderful stay beyond hope, it became a very good memory of family trip. Thank