Review of Fuji Lake Hotel

Excellence in every detail. Very sweet and delicate service, very good Japanese food (expect beef is cooked too much), e... Read more Excellence in every detail. Very sweet and delicate service, very good Japanese food (expect beef is cooked too much), elegant interior design.

Excellence in every detail. Very sweet and delicate service, very good Japanese food (expect beef is cooked too much), elegant interior design.

二度と宿泊しません。

Never stay again.

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3回目の宿泊で今回2泊しました。一回目と二回目はサービスも良く料理も美味しかったですが今回2泊は料理が最悪でした。 サービスは良いのですが出汁は効いて無く甘鯛は まずく2日目の鍋は鶏肉が臭くとても食べれなかったです。 気に入ってたホテ... Read more 3回目の宿泊で今回2泊しました。一回目と二回目はサービスも良く料理も美味しかったですが今回2泊は料理が最悪でした。 サービスは良いのですが出汁は効いて無く甘鯛は まずく2日目の鍋は鶏肉が臭くとても食べれなかったです。 気に入ってたホテルだけに残念です。 お客様をお連れし恥をかけました。 料理のサービスの方には話し更にフロントでも話したのですがフロントの方は寝ぼけて真面目に話しを聞いたくれません。 本当に残念です。このメッセージはリラックスさんにもクレーム上げます。 2日は立ってる鶏肉でした。吐きそうでした

We stayed 2 nights this time in the third stay. The first time and the second time the service was good and the food was delicious, but the food was the worst for two nights this time. The service is good but the soup is not effective and the sweet potato is First of all, the pot on the second day smelled chicken and I couldn't eat it very much. I am sorry only for the hotel I liked. I was ashamed of the customer. I talked to the food service and talked to the front desk, but the front desk was laid down and didn't listen seriously. It is really a pity. This message makes a complaint to Mr. Relax. The 2nd was standing chicken. I was about to vomit

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祖母と両親がお世話になりました。 とても満足しており、高齢の祖母が富士霊園に墓参りする際は今後の定番のお宿にさせていただきたいと話しておりました。 スタッフの皆様の接客が全ての満足度を高めていると父も話していました。 心より感... Read more 祖母と両親がお世話になりました。 とても満足しており、高齢の祖母が富士霊園に墓参りする際は今後の定番のお宿にさせていただきたいと話しておりました。 スタッフの皆様の接客が全ての満足度を高めていると父も話していました。 心より感謝申し上げます。

My grandmother and parents helped me. I was very satisfied, and when my grandmother visited the grave at Fuji Cemetery, she told me that I would like to be a standard inn in the future. My father also told me that the customer service of the staff has increased all satisfaction. Thank you from the bottom of my heart.

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お部屋、食事とも満足できゆっくりした時を過ごす事ができました。 夕食の際の接客も皆さん、テキパキと学生アルバイトさんなどは自分の子供のような温かい目で見ることが出来ました。 ひとつ残念だったのが、チェックアウトの際に1人のお客様に対... Read more お部屋、食事とも満足できゆっくりした時を過ごす事ができました。 夕食の際の接客も皆さん、テキパキと学生アルバイトさんなどは自分の子供のような温かい目で見ることが出来ました。 ひとつ残念だったのが、チェックアウトの際に1人のお客様に対して、時間をかけすぎていたことです。 チェックアウトそのものは済んでいるようでしたが、その後、世間話?近隣の店舗情報?もちろん、近隣の案内等は必要だと思いますが、チェックアウトで並んでいる人数を見れば、うまく切り上げる事も大切だと思います。 そのあたりをもう少しうまく立ち回って頂きたかったです。

We were satisfied with both the room and the meal and we were able to spend a relaxing time. Everyone at the dinner service, Tekipaki, and part-time students, etc. were able to see with warm eyes like their own children. One regrettable thing was that it took too much time for one customer during checkout. The check-out itself seemed to be done, but after that, it is necessary to talk about the neighborhood, store information of the neighborhood, of course, nearby guidance, etc. I think that is also important. I wanted you to stand around a little better.

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チェックアウトの請求書を観ましたら、レストラン使用料として650円という項目がありました。そのときは、質問しませんでしたが、何のことかわかりませんでした。食事をするのにレストランに2回夕食と朝食を食べに行きましたが、そのお金を請求するという... Read more チェックアウトの請求書を観ましたら、レストラン使用料として650円という項目がありました。そのときは、質問しませんでしたが、何のことかわかりませんでした。食事をするのにレストランに2回夕食と朝食を食べに行きましたが、そのお金を請求するということなのでしょうか？　ホテルの案内でその場所へ行ったのに、その席料を請求するものなのでしょうか？　100軒近く宿には泊まっていますが、そんな請求をした宿は初めてのことでした。酷いと感じました。額は小さいですが、こんなホテルには2度と泊まりたくないと感じました。 部屋は、介護者用に作られた部屋の様でした。車いすでも利用できるような構造になっていて、それはそれで良いと感じましたが、部屋に置かれた部屋の平面図に書かれた風呂の形状が間違っていました。細かいことに気が付かない宿だと感じました。 夕食がお粗末でしたね。宿泊代の割には貧相な料理でがっかりしました。 もう、2度と泊まりに行くことは無いと感じました。

If you look at the check-out bill, there was an item of 650 yen as a restaurant usage fee. I didn't ask a question at that time, but I didn't know what it was. I went to the restaurant to eat dinner and breakfast twice to eat, but do you mean to charge for that? Would you charge for the seat when you went to the place by the hotel guide? I stayed at nearly 100 hotels, but this is the first time I have stayed at such a hotel. I felt terrible. Although the forehead is small, I felt that I did not want to stay at such a hotel again. The room was like a room made for caregivers. It was structured so that it could be used even in a wheelchair, and I felt that it was good, but the shape of the bath written on the floor plan of the room placed in the room was wrong. I felt that it was an inn where I didn't notice the details. The dinner was poor. I was disappointed with poor food for my stay. I felt that I would never go to stay again.

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夕食時、スタッフのMさんのお陰で有意義に過ごせました。 車椅子の使用でしたので、ホテルからも連絡はもらっていたのですが、もう少しホテルの事を調べていけば良かったです。バリアフリーのお風呂が予約できた事を後から知りました。反省しています。

During the dinner, I was able to spend a meaningful time thanks to the staff of Mr. Matsushita. Because it was the use of a wheelchair, the hotel contacted me, but I should have looked into the hotel a little more. I later learned that I was able to book a barrier-free bath. regretting.

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夕食の鱧の鍋は味は良いのですが鱧が臭く骨が当たり過ぎです。マグロの刺身も色が変色してました。後は量も丁度良く美味しかったです。また利用されて頂きます。

The bonito pot for dinner has a good taste, but it smells like potatoes and has too much bone. The color of tuna sashimi also changed color. After that the amount was just good and delicious. It will be used again.

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スタッフの声かけが自然で話しやすかったです。 年配の先輩スタッフのキビキビした対応に好感が持てました。 夕食はフレンチにして良かったです。とても美味しかったです。量の多さもビックリでした。 お風呂も満足です。 又予約したいと思います... Read more スタッフの声かけが自然で話しやすかったです。 年配の先輩スタッフのキビキビした対応に好感が持てました。 夕食はフレンチにして良かったです。とても美味しかったです。量の多さもビックリでした。 お風呂も満足です。 又予約したいと思います。

It was easy for the staff to speak naturally. I was impressed with the crisp response of the senior staff. The dinner was French. It was very delicious. I was surprised at the amount. The bath is also satisfactory. I would like to make a reservation again.

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お世話になりました。 夕食時には湖側の席を用意していただき、また、朝食のときには富士山のみえる席、と十分なもてなしでした。ありがとうございました。（天気の都合で富士山は見えませんでしたが、これはホテルのせいではナイデスネ）接客いただいたス... Read more お世話になりました。 夕食時には湖側の席を用意していただき、また、朝食のときには富士山のみえる席、と十分なもてなしでした。ありがとうございました。（天気の都合で富士山は見えませんでしたが、これはホテルのせいではナイデスネ）接客いただいたスタッフの方々も大変感じもよく、笑顔が可愛く、何も言うことはありません。もう一度泊まりたい宿、です。

thank you for helping me. We had a seat on the lake side for dinner, and a seat where we could see Mt. Fuji at breakfast. Thank you very much. (We couldn't see Mt. Fuji because of the weather, but this is the reason for the hotel.) The staff at the reception are very good, smiles are cute, and there is nothing to say. An inn where you want to stay again.

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この度は結婚記念日ということで、お気遣いをいただきましてありがとうございました。　 夫のサプライズという初めての結婚記念旅行に、富士レークホテルを選んでくれて私もとても嬉しい気持ちでいっぱいです。 建物は決して新しいとは言えませんが... Read more この度は結婚記念日ということで、お気遣いをいただきましてありがとうございました。　 夫のサプライズという初めての結婚記念旅行に、富士レークホテルを選んでくれて私もとても嬉しい気持ちでいっぱいです。 建物は決して新しいとは言えませんが、それに勝る素晴らしく居心地の良いおもてなしに感動いたしました。 仕事がら海外・国内旅行でホテル宿泊の経験が多かった私にとっても、富士レークホテルはそのおもてなしの素晴らしさ、そして細かいところまでもしっかりと目の行き届いている清掃や備品の配備には圧巻としか言いようもありません。 朝食のバイキングでは豊富な種類のおかずも素晴らしく、その大皿や飲み物サーバーが空になる前のタイミングで補充されて、私はいつも満たされている気持ちになりました。 本当にありがとうございました。また是非宿泊させていただきたいです。

Thank you very much for your concern for this wedding anniversary. I am very happy that I chose Fuji Lake Hotel for my first wedding anniversary trip, my husband's surprise. The building is not new, but I was impressed by the wonderful and cozy hospitality it surpasses. Even for me who has many experiences of staying at a hotel for work abroad / domestic trip, Fuji Lake Hotel is a wonderful thing for its hospitality, and it can be said that it is a masterpiece for the deployment of cleaning and fixtures that pay attention to every detail. There is also no. The breakfast buffet was great, and the platter and drink server were refilled before it was empty, and I always felt filled. I'm really thankful to you. I would like to stay again.

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結婚20周年の記念で利用させていただきました。 外装と内装の違いにびっくりしました モダンな作りでとても気に入りました 大人の旅に最適な環境でした 室内露天風呂もとてもきれいでお部屋もとても清潔でとても快適かつ満足致しました 次は... Read more 結婚20周年の記念で利用させていただきました。 外装と内装の違いにびっくりしました モダンな作りでとても気に入りました 大人の旅に最適な環境でした 室内露天風呂もとてもきれいでお部屋もとても清潔でとても快適かつ満足致しました 次は、家族でいきたいね！と主人と話しています

We used in commemoration of the 20th anniversary of marriage. I was surprised at the difference between exterior and interior I liked it very much because it is modern The environment was perfect for an adult journey The indoor outdoor bath was very clean and the rooms were very clean, very comfortable and satisfied Next, I would like to live with my family! Talking with her husband

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この度はとても素敵な旅となりありがとうございました。母の古希という事で、素敵なプレゼントまでご用意頂きとても感謝しております。 また、スタッフの皆様も、皆さん笑顔で気さくにお話しして下さり、暖かいおもてなしを感じる事ができました。 是非... Read more この度はとても素敵な旅となりありがとうございました。母の古希という事で、素敵なプレゼントまでご用意頂きとても感謝しております。 また、スタッフの皆様も、皆さん笑顔で気さくにお話しして下さり、暖かいおもてなしを感じる事ができました。 是非またお世話になりたいと考えておりますので、宜しくお願い致します。

Thank you very much for this wonderful trip. I am very grateful to have a wonderful present prepared for my mother's old days. In addition, all of the staff could talk warmly with everyone smile and felt warm hospitality. We would like to be indebted to you by all means, thank you.

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応援したくなるお若いスタッフさんたちが多く、気持ちよく過ごすことが出来ました また必ず利用させていただきたいと心から思いました

There were a lot of young staff who would like to support, and I was able to spend pleasantly and I thought from the heart that I would like to use it by all means

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レイクビュー側の客室露天風呂付き部屋を予約させていただきました。 富士山側の部屋にするか迷っていたのですが、スタッフの方に電話で相談したところ、曇りや雨だと富士山が見えない事があると伺い、レイクサイドで予約しました。 レイクサイドで... Read more レイクビュー側の客室露天風呂付き部屋を予約させていただきました。 富士山側の部屋にするか迷っていたのですが、スタッフの方に電話で相談したところ、曇りや雨だと富士山が見えない事があると伺い、レイクサイドで予約しました。 レイクサイドで大正解でした！ あいにくの天気で当日は富士山は見れませんでしたが、お部屋のお風呂からは雨音を楽しめ、朝起きると雨は雪に変わりお部屋や朝食会場の窓からは、湖に鏡ばりになった白く染まる山景色を見れました。 絶景で、うっとりしました。 またベジタリアン対応にも快く応じてくださったり、冷蔵庫には美味しいお酒のサービスもあり、楽しく食事が出来ました。 決して新しい設えではありませんでしが、お部屋の内装も綺麗で古さを感じずに、大浴場でも施設の方がこまめに清掃をしてくださる姿が印象的でした。 ユニバーサルデザインとのことで誰が泊まっても優しい宿で素敵でした。 しいていうなら、お部屋に加湿器を常備していただけたら嬉しいです。 また、時期を変えて訪れたいです。

We reserved a room with an open-air bath on the lake view side. I was wondering if it would be a room on the side of Mt. Fuji, but when I consulted with the staff, it was not clear that if Mt. Fuji could be seen if it was cloudy or rainy, I reserved it at Lakeside. It was a great answer on the lakeside! Unable to see the Mt.Fuji on the day with the unfortunate weather, I can enjoy the sound of rain from the bath in the room, and when it gets up in the morning, the rain turns into snow and from the windows of the room and breakfast room, the lake turns white in the lake I could see the dyed mountain landscape. I was fascinated by the superb view. In addition, we were able to cater well for vegetarians, and there was a good drink service in the refrigerator, so we had a nice meal. It was not a new establishment, but the interior of the room was clean and I did not feel the oldness, and it was impressive how the facility cleaned up at a large bath. It was wonderful at a friendly inn for anyone staying at Universal Design. I would be glad if you could always have a humidifier in your room. Also, I want to visit by changing the time.

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如何抵达饭店的标示不夠清楚

How to get to the hotel is not clear enough

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客室露天風呂付の部屋に泊まりましたが、部屋の風呂は申し分無く最高でした。接客は教育が行き届いているのか、そもそも人柄の良い従業員さんばかりなのか、皆さん親切で感謝です。 父の米寿の祝いに家族で利用しましたが、最高でした。 富士山

Room I stayed in a room with an open-air bath, but the bath in the room was perfect. I am kind and grateful to you whether the service is well-educated, or a well-qualified employee in the first place. I used it in my family to celebrate my father's life, but it was great. Mount Fuji

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前日の曇り空から一転、絶好の晴天になり、部屋から富士山の雄姿を見ることができ感激。 旅館内の展望台にも上がり、富士山を満喫できよい思い出になりました。 河口湖越しに富士山をホテルから見れると思っていましたが、ロケーションの関係で、それが... Read more 前日の曇り空から一転、絶好の晴天になり、部屋から富士山の雄姿を見ることができ感激。 旅館内の展望台にも上がり、富士山を満喫できよい思い出になりました。 河口湖越しに富士山をホテルから見れると思っていましたが、ロケーションの関係で、それが かなわなかったのが残念。しかしそのかわりロープウェイまで歩いてすぐだったので、かちかち山から 美しい富士山を見ることができたので、それは帳消し。送り迎え、接客、夕食、朝食、大いに満足しました。 夕食時の花火、朝食時にレストランから見ることができた美しい富士山、満足！満足！の一泊でした。

It turned out from the cloudy sky the day before, it turned out to be a fine day and I was able to see the staff of Mt. Fuji from the room. It also got up to the observatory in the ryokan, which made it a good memory to enjoy Mt. Fuji. I thought that Mt. Fuji could be seen from the hotel over Lake Kawaguchi, but it was a pity that it did not hurt because of the location. But instead it was a short walk to the ropeway, so I could see the beautiful Mt. Fuji from the mountain mountain, so I canceled it. We were satisfied very much, including pickup, customer service, dinner, breakfast. Fireworks at dinner, beautiful Mt. Fuji which I could see from the restaurant at breakfast, satisfied! satisfaction! It was a night of.

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朝食のロケーションは良いのに質だけが残念でした。

Although the location of breakfast is good, only quality was disappointing.

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非常喜歡的一間酒店

Very like a hotel

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部屋には、小さな虫が沢山いて、寝ながら大変でした‼️ 朝食もおかずが乏しく残念でした‼️ 夕食時の係りの方々が大変親しみ易くて救われました‼️ 部屋の環境を綺麗にして欲しいです‼️

There were a lot of small insects in the room, it was serious while sleeping! ️ It was too bad for breakfast and disappointing!方 The people in the staff at dinner were very familiar and saved! I want the environment of the room to be beautiful! A

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家族と一緒に、とっても楽しかったです！是非今度もう一度家族と一緒に行きましょう。

Together with my family, I enjoyed myself very much! Let's go with your family again next time.

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お部屋の冷蔵庫に前の宿泊客の食べ残しが残っていました。すぐに同グレードの別のお部屋に変えいただきましたが、料金は元々予約していたお部屋の方が若干高額で、チェックアウトでは結局元々のお部屋代の請求でした。 お風呂は良かったのですが、接客やサ... Read more お部屋の冷蔵庫に前の宿泊客の食べ残しが残っていました。すぐに同グレードの別のお部屋に変えいただきましたが、料金は元々予約していたお部屋の方が若干高額で、チェックアウトでは結局元々のお部屋代の請求でした。 お風呂は良かったのですが、接客やサービスは微妙。お料理も庶民的。都会の洗練されたサービスに慣れている方にはおすすめしません。

The food left by the former guest left in the refrigerator of the room. We immediately changed to another room of the same grade, but the room which we had originally reserved was slightly expensive, and in the checkout eventually it was the request of the original room charge after all. The bath was nice, but the customer service and service is subtle. The cuisine is also popular. I do not recommend it for those who are accustomed to urban sophisticated service.

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部屋、風呂、朝食がとても良かったです。また、行きたいと思えるホテルです。

Room, bath, breakfast was very good. In addition, it is hotel which we want to go.

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優しい笑顔で丁寧に対応をしてくださいました！ありがとうございました！

I gently handled it with a gentle smile! Thank you very much!

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夕食の鍋の火力が全く火が通らず固形燃料を2個使ってやっと火が通ったころには最後のご飯や味噌汁が、なくなって、ほったらかしにされ、突然、クーラーも消されて汗だくだくで、いったいどういう対応しているのか！二個目の燃料が器を、焦げるまで、ほったら... Read more 夕食の鍋の火力が全く火が通らず固形燃料を2個使ってやっと火が通ったころには最後のご飯や味噌汁が、なくなって、ほったらかしにされ、突然、クーラーも消されて汗だくだくで、いったいどういう対応しているのか！二個目の燃料が器を、焦げるまで、ほったらかし。気分もめちゃくちゃでデザートも食べる気にもならなくて部屋に戻ってもなんの対応もされなくほったらかしに…館内は暑くて、最後チェックアウトの時、昨日はすみませんでしたとその場にいた人間が一言いっただけ…せっかくの食事が台無し！楽しみにしていたホテル滞在が、めちゃくちゃでした！もっと気を配ってちゃんと食べられるよう食事を提供すべきではないのか！値段もそこそこするのに対応はひどいし建物も古く水垢とか汚く、二度と行きたくないと思う

The firepower of the dinner pot did not pass fire at all and the last rice and miso soup was gone, and the suddenly the cooler was extinguished and the sweat was sweating when the fire finally passed using two solid fuels. , What exactly does it correspond to! The second fuel was burned until it burned. I was not able to eat dessert too much and I did not feel like responding to anything even when I returned to the room. It was hot in the morning ... the inside of the hall was hot, and when the last checkout was done, the man who was in the place that said yesterday was sorry A word ... just messed up the meal! The hotel stay I was looking forward was messed up! Should not you provide meals so that you can better eat properly! The correspondence is terrible and the building is also old, it is dirty with water scale etc. I think that I do not want to go again

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お食事がどのお料理もとても美味しかったです。スタッフの皆さんがとても感じ良く、しっかりした老舗のホテルだと思いました。 あきらめていた富士山も翌朝見ることが出来、満足感の高い旅となりました。 （朝食会場は富士山側の窓沿いにお料理が並んで... Read more お食事がどのお料理もとても美味しかったです。スタッフの皆さんがとても感じ良く、しっかりした老舗のホテルだと思いました。 あきらめていた富士山も翌朝見ることが出来、満足感の高い旅となりました。 （朝食会場は富士山側の窓沿いにお料理が並んでおり、座ると全景が見れずもったいないと思います）

Every dish was very delicious. I thought that the staff members were very good, well-established and well-established hotel. Fuji which I was giving up can be seen the next morning, and it became a satisfying trip. (Breakfast is lined with food along the window of Mt. Fuji side, I think that I can not see the whole view and sit down)

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この度は、スタッフ皆さまの温かいお出迎え、きめ細やかなお気遣いでとても快適に過ごす事ができました。素敵な景色も綺麗に掃除してある窓のおかげで気持ちよく、きちんと手間をかけて下さったお料理も、あちこちにさり気なく飾られたお花も、全て嬉しいお心... Read more この度は、スタッフ皆さまの温かいお出迎え、きめ細やかなお気遣いでとても快適に過ごす事ができました。素敵な景色も綺麗に掃除してある窓のおかげで気持ちよく、きちんと手間をかけて下さったお料理も、あちこちにさり気なく飾られたお花も、全て嬉しいお心遣いでした。母も大変喜んでおりました。今度は連泊でお世話になりたいと思います。ありがとうございました。

This time, I was able to spend very comfortably with a warm greetings by all the staff, precise care and attention. It was pleasantly beautiful thanks to the windows cleaned up beautifully scenery, the dishes that we had taken care of neatly, and the flowers decorated casually in various places were all a pleasant thing to do. My mother was also very happy. I would like to take care of you this time in a row. Thank you very much.

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客服非常有禮及很幫忙，房間非常大及舒適，私人温泉十分舒適，在房內一邊望著富士山一邊晚餐。早餐及晚餐都不錯。

The customer service was very polite and helpful, the room was very large and comfortable, the private hot spring was very comfortable, and I was looking at Mount Fuji for dinner in the room. Breakfast and dinner are good.

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朝食の時はビュッフェなのでちょっと混乱していた。席でたいてい20分ほど待ったあと, 朝食が初めてきた。

It was a bit confusing at breakfast as it was a buffet. After waiting for about 20 minutes at the table, breakfast came for the first time.

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★客室窓から真正面に、予想以上に どーん！！と大きな富士山を見れて、とても感激しました！ ★客室付きの露天風呂には洗い場も付いてたし、in doorタイプだったので寒くなくて良かったです。が、窓があまり大きく開かなくて、富士山を眺めな... Read more ★客室窓から真正面に、予想以上に どーん！！と大きな富士山を見れて、とても感激しました！ ★客室付きの露天風呂には洗い場も付いてたし、in doorタイプだったので寒くなくて良かったです。が、窓があまり大きく開かなくて、富士山を眺めながら露天風呂…っていう感じではなくて、ちょっと残念でした。大浴場と同じ温泉で、お湯はとても気持ち良かったです。 ★施設は古いながらも綺麗にリノベーションされていて(？)、お掃除も行き届いていて快適でした。欲を言えば 加湿空気清浄機か、せめて加湿器が欲しかったです。 ★お食事は全てとても美味しかったです！朝食も種類豊富でした。特にお部屋での和洋会席は最高でした！ ★誕生日だったのでケーキを持ち込んだのですが、フロントで気づいて預かってくださり、お食事後にキャンドルをつけて、綺麗なお皿に乗せて(ナイフと小皿と一緒に)お部屋に持ってきてくださって、嬉しかったです！ ホテルから頂いたプレゼントも素敵で、嬉しかったです！ ありがとうございました(*^^*)

★ In front of the guest room window, more than expected! ! And I could see the big Mt. Fuji, I was deeply moved! ★ The washroom was also attached to the outdoor bath with room, and it was good that it was not cold as it was an in door type. However, the window did not open so large, it was a bit disappointing, not the outdoor bath ... while watching Mt. Fuji .... In the same hot spring as the public bath, hot water was very comfortable. ★ The facilities were renovated beautifully though old, (?), The cleaning was also pleasant and comfortable. I wanted a humidifying air purifier, or at least a humidifier if I wanted to say it. ★ All the meals were very tasty! Breakfast was rich in variety. Was this review helpful? Yes Problem with this review? ★ Because it was my birthday, I brought a cake, but I noticed it at the reception and kept it, attached a candle after meal, put it on a beautiful dish (along with a knife and a small dish) and brought it to my room It was pleasing to hear from you! A gift from the hotel was nice, I was delightful! Thank you very much (* ^^ *)

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位置方便，湖境優美，工作人員服務態度親切！

Convenient location, beautiful lake, friendly staff attitude!

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飯店地理位置非常好，臨湖景緻優美且在環湖巴士的路線上，交通方便，從河口湖車站到飯店也提供接駁服務，飯店步行5分鐘左右即有lawson超商。 飯店雖有歷史感，但房間整潔舒適。大眾露天風呂無景觀可看。

Hotel location is very good, Linhu beautiful scenery and in the Central Lake bus route, accessibility, from Kawaguchiko station to the hotel also provides connecting services, the hotel is about 5 minutes walk lawson supermarkets. Although the hotel has a sense of history, but the room clean and comfortable. Public open air Lu no landscape can be seen.

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今回は3世代での旅行でした。 変わった間取りのお部屋で大丈夫かなと心配しておりましたが、特に難なく快適に過ごすことができました。 お部屋の温泉から富士山が見え、家族全員が大喜びでした。 温泉のお湯自体も柔らかく、肌荒れ中の子供たち、妻... Read more 今回は3世代での旅行でした。 変わった間取りのお部屋で大丈夫かなと心配しておりましたが、特に難なく快適に過ごすことができました。 お部屋の温泉から富士山が見え、家族全員が大喜びでした。 温泉のお湯自体も柔らかく、肌荒れ中の子供たち、妻、お義母さんも大満足でした。 担当してくださった方も、一生懸命にサーブしてくださり、気持ち良かったです。 家族全員が大喜びで、満足したことから是非また訪問したいホテルとなりました。 ありがとうございました。

This time it was a trip with 3 generations. Although I was worried that the room in an unusual floor plan was okay, I could spend comfortably without difficulty in particular. Fuji from the hot spring in the room, the whole family was delighted. Hot spring hot water itself was also soft, children under the rough skin, wife, mother-in-law were also very satisfied. Even those who took charge served me so hard and I felt comfortable. As the whole family was delighted and satisfied, we definitely wanted to visit again. Thank you very much.

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お世話になりました。 2度目の宿泊の為、チェックインが名前の記入だけでOKでした。夕食も部屋食は初めてでしたが、料理の出てくるタイミングもちょうど良く、量、味ともに満足です。高齢の母も美味しかったと喜んでいました。 お天気も良く、富士山... Read more お世話になりました。 2度目の宿泊の為、チェックインが名前の記入だけでOKでした。夕食も部屋食は初めてでしたが、料理の出てくるタイミングもちょうど良く、量、味ともに満足です。高齢の母も美味しかったと喜んでいました。 お天気も良く、富士山の絶景がお部屋からも楽しめ、素晴らしかったです。 ありがとうございました。

thank you for helping me. For the second stay, check-in was OK with filling in the name. For dinner as well, room meal was the first time, but the timing of dishes is just right, satisfying both quantity and taste. I was pleased that my old mother was delicious. It was a nice weather and a magnificent view of Mt. Fuji enjoyed from the room and it was wonderful. Thank you very much.

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急な予約内容変更や、当日も遅くにカラオケルームの対応をして下さるなど…久々の家族旅行、お陰様で充実した時間を過ごすことができました！客室対応の　Y様の対応もきめ細やかで嬉しかったです。ありがとうございました。

We responded to a sudden change in reservation contents and we will correspond late to the karaoke room ... We have been able to spend a fulfilling time for our family vacation for a long time. Y correspondence correspondence of guest room was also fine and I was glad. Thank you very much.

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お世話になりました。 あいにくのお天気でしたが、とてもゆったりと過ごせました。 高齢の母との旅でしたが、お部屋、設備、接客全てとてもホスピタリティが高く、歴史もあり、落ち着いていて素晴らしかったです。 また是非、富士山が見える日に伺い... Read more お世話になりました。 あいにくのお天気でしたが、とてもゆったりと過ごせました。 高齢の母との旅でしたが、お部屋、設備、接客全てとてもホスピタリティが高く、歴史もあり、落ち着いていて素晴らしかったです。 また是非、富士山が見える日に伺いたいと思っております。 ありがとうございました。

thank you for helping me. Unfortunately the weather was fine, but I was able to spend it very relaxed. It was a trip with an elderly mother, but all the rooms, facilities and customer service were very hospitable, had a history, it was calm and wonderful. In addition, I definitely want to ask you on the day that Mt. Fuji can be seen. Thank you very much.

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接客、食事、泉質、どれをとってもちょうどいい加減でした。 とてもゆっくりできたし、何だか安心して過ごせました。 今年の新人さんが夕食担当でしたが、新人とは思えぬしっかりした応対をしていたのが印象的でした。 是非またお世話になりたい... Read more 接客、食事、泉質、どれをとってもちょうどいい加減でした。 とてもゆっくりできたし、何だか安心して過ごせました。 今年の新人さんが夕食担当でしたが、新人とは思えぬしっかりした応対をしていたのが印象的でした。 是非またお世話になりたいです。 夕食もとても美味しかったですが、朝食のバイキングの質の高さと種類の豊富さにはちょっと驚きです!!!

Hospitality, meals, fountain quality, which were very bad at all. I was able to spend very relaxed and I could feel somewhat relieved. It was impressive that the newcomer of this year was in charge of dinner, but I was dealing with a solid response that I could not think like a freshman. I certainly would like to take care of you again. Dinner was also very delicious, but it is a bit of a surprise for the high quality and variety of breakfasts Viking !!!

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接客は洗練されて、アドバイスも的確で良かった。

Customer service was sophisticated, advice was accurate and good.

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お風呂場の接客の方に、浴衣の着方を教えていただいて、簡単に着られるようになって凄く嬉しかったです！

For those who served in the bathroom, I told them how to wear a yukata, I was so happy to be able to wear easily!

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予定の急な変更に丁寧に対応していただきましてありがとうございます。食事の配膳の方のちょっとした心配りもとても嬉しかったです。ただ食事の量が年寄りにはちょっと多すぎました。手をつけずに残してしまったお皿もあり、ちょっと心苦しかったです。機会が... Read more 予定の急な変更に丁寧に対応していただきましてありがとうございます。食事の配膳の方のちょっとした心配りもとても嬉しかったです。ただ食事の量が年寄りにはちょっと多すぎました。手をつけずに残してしまったお皿もあり、ちょっと心苦しかったです。機会があればまた是非伺いたいと思います。

Thank you for carefully responding to the sudden changes in the schedule. I was also very happy about the little care of the meal preparation. However, the amount of meal was too small for the senior citizens. There was a dish that left it without putting on my hands, and I was a bit struggling. I would like to ask you again if there is opportunity.

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大変お世話になりなりました。 従業員の方々のお心遣いに心温まりました。また宿泊したいです。ありがとうございました！

Thank you very much for your help. My heart warmed for the warmth of the employees. I would like to stay again. Thank you very much!

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全体的に若いスタッフが多く、頑張っていたように思います。感じのよい方が、食事の配膳をしてくれ気持ちよく食事はできました。 ただ朝食は、テーブルに置いてあるものが勝手に下げられ不快でした。テーブルには「食事中」のプレートを出してました。その... Read more 全体的に若いスタッフが多く、頑張っていたように思います。感じのよい方が、食事の配膳をしてくれ気持ちよく食事はできました。 ただ朝食は、テーブルに置いてあるものが勝手に下げられ不快でした。テーブルには「食事中」のプレートを出してました。そのほか、終わりになると空調が止められ食事の最後には体調が悪くなりました。 チェックアウト時には、フロントが一人もいない、、、 旅行は好きでさまざまなところへ行ってますが、宿泊代は高く設定されていると感じました。同じ値段であれば、他のところへ行くこと、友人にはおすすめできません。

I think that overall there were many young staff, and I was doing my best. A good feeling helped me prepare meals and it was a pleasant meal. However, breakfast was uncomfortable because things on table were arbitrarily lowered. I put out a plate on the table on the table. Besides that, at the end air conditioning was stopped and the physical condition went bad at the end of meals. At checkout, there was no front desk ,,, I like traveling and going to various places, but I felt that the accommodation fee was set high. If you are at the same price, you can not go to other places and recommend it to friends.

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結果的に錦織の試合は延期になったが、ロビーのＴＶ1台でもWOWWOW契約しておいてほしい。 あれだけ人気のマッサージチェア、一段とフル装備のをさらに台数増やしてください。 夕食だが、若者には、ウナギ無しご飯のお替わりとか進めていただいて... Read more 結果的に錦織の試合は延期になったが、ロビーのＴＶ1台でもWOWWOW契約しておいてほしい。 あれだけ人気のマッサージチェア、一段とフル装備のをさらに台数増やしてください。 夕食だが、若者には、ウナギ無しご飯のお替わりとか進めていただいても・・・。

As a result, the Nishiki match was postponed, but I would like you to sign a WOWWOW contract with even one TV in the lobby. Please increase the number of more popular massage chairs, more fully equipped. For dinner, young people, even if you change your eel without eels ....

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