富士レークホテルの口コミ・レビュー

景色は良かったが、部屋の設備が写真イメージと比べて、期待を下回りました。

景色は良かったが、部屋の設備が写真イメージと比べて、期待を下回りました。

おもてなしが素敵でした 早く到着したのにも関わらず、外まで出てきて案内して頂きました フロントのお姉さんは研修中でしたが、一生懸命の心が伝わりました 夕飯も朝食も、とても美味しかったです 朝のカリフラワーの豆腐が好きです 本当... 続きをよむ おもてなしが素敵でした 早く到着したのにも関わらず、外まで出てきて案内して頂きました フロントのお姉さんは研修中でしたが、一生懸命の心が伝わりました 夕飯も朝食も、とても美味しかったです 朝のカリフラワーの豆腐が好きです 本当に癒されました ありがとうございました ご馳走さまでした これからも、素敵なホテルでありますように

おもてなしが素敵でした 早く到着したのにも関わらず、外まで出てきて案内して頂きました フロントのお姉さんは研修中でしたが、一生懸命の心が伝わりました 夕飯も朝食も、とても美味しかったです 朝のカリフラワーの豆腐が好きです 本当に癒されました ありがとうございました ご馳走さまでした これからも、素敵なホテルでありますように

バリアフリーの施設を探していましたのでとても良かったです。特にリフトの貸し切り風呂は大変良かったです。 ホテルは流石老舗だけあって、アメニティの充実度を始め料理の見た目、味共に満足しました。また、スタッフさんの対応もよく、特にMさんと言う女... 続きをよむ バリアフリーの施設を探していましたのでとても良かったです。特にリフトの貸し切り風呂は大変良かったです。 ホテルは流石老舗だけあって、アメニティの充実度を始め料理の見た目、味共に満足しました。また、スタッフさんの対応もよく、特にMさんと言う女性は気配り目配りが良くて広いレストランの中で遠くにいてもこちらに気がついてもらい、お願い事への対応もよく若いのにしっかりされているなと感心いたしました。従業員さんの教育が行き届いていると感じました。短い時間でしたが、とても満足させていただきました。 あと、身体障害者を持つ家族として、参考にしていただければと言うことですが… どの施設でも殆ど共通して言えるのが、補助器具が右手側(右手で持つ)所が多いと言うことです。うちは右半身不随のため左側に補助器具が欲しいのですが、中々ありません。今後もしバリアフリー化を進められるようなら、左手で持てる縦型の手すりがあるとありがたいですね。

バリアフリーの施設を探していましたのでとても良かったです。特にリフトの貸し切り風呂は大変良かったです。 ホテルは流石老舗だけあって、アメニティの充実度を始め料理の見た目、味共に満足しました。また、スタッフさんの対応もよく、特に三浦さんと言う女性は気配り目配りが良くて広いレストランの中で遠くにいてもこちらに気がついてもらい、お願い事への対応もよく若いのにしっかりされているなと感心いたしました。従業員さんの教育が行き届いていると感じました。短い時間でしたが、とても満足させていただきました。 あと、身体障害者を持つ家族として、参考にしていただければと言うことですが… どの施設でも殆ど共通して言えるのが、補助器具が右手側(右手で持つ)所が多いと言うことです。うちは右半身不随のため左側に補助器具が欲しいのですが、中々ありません。今後もしバリアフリー化を進められるようなら、左手で持てる縦型の手すりがあるとありがたいですね。

立地最高、到着時から丁寧に対応頂き、気持ちが良かったです。これでこそサービス業だなと感じました。 もし、より良くする為に意見を言うならば下記です。 ・チェックイン時の説明について、伝えて頂く内容が多いので、案内図に部屋番号を丸して頂くだ... 続きをよむ 立地最高、到着時から丁寧に対応頂き、気持ちが良かったです。これでこそサービス業だなと感じました。 もし、より良くする為に意見を言うならば下記です。 ・チェックイン時の説明について、伝えて頂く内容が多いので、案内図に部屋番号を丸して頂くだけでなく、もう少しメモして頂けると間違えなかったなぁと感じました。 (自らきちんとメモすべきでしたが、貸切風呂が、手ぶらでそのまま行っていいと思い込み、直接行くと鍵がかかっていたので、正しいのはフロントに声を掛け一緒に行くようでした) ・貸切風呂のお湯が熱過ぎました。調整できると尚いいなぁと思います。 ・夜食は少なすぎるよりはいいかと思いますが、量が多かったです。。味は最高でした。あとは、接客のお姉さんがもう少しハキハキと喋って貰えるともっと良かったなと思います。新しいご飯を置いて頂く際に、スプーンも置いて頂くとは気づかず、食べてる横からさっと手の下に置かれたのでちょっとビックリしました。問題ないのですが、お声がけ頂いたら手をどかしたのになぁと思いました。 ただ、お綺麗な方で、気遣いはある方だと思いますので、より良くするならというところ。 ・写真とかを撮る際に、積極的に「撮りましょうか？」と、言って頂けると、助かります。自分たちで撮った雑な写真より、綺麗で思い出に残る写真ができ、また行こうと更になるのでは、と思います。

立地最高、到着時から丁寧に対応頂き、気持ちが良かったです。これでこそサービス業だなと感じました。 もし、より良くする為に意見を言うならば下記です。 ・チェックイン時の説明について、伝えて頂く内容が多いので、案内図に部屋番号を丸して頂くだけでなく、もう少しメモして頂けると間違えなかったなぁと感じました。 (自らきちんとメモすべきでしたが、貸切風呂が、手ぶらでそのまま行っていいと思い込み、直接行くと鍵がかかっていたので、正しいのはフロントに声を掛け一緒に行くようでした) ・貸切風呂のお湯が熱過ぎました。調整できると尚いいなぁと思います。 ・夜食は少なすぎるよりはいいかと思いますが、量が多かったです。。味は最高でした。あとは、接客のお姉さんがもう少しハキハキと喋って貰えるともっと良かったなと思います。新しいご飯を置いて頂く際に、スプーンも置いて頂くとは気づかず、食べてる横からさっと手の下に置かれたのでちょっとビックリしました。問題ないのですが、お声がけ頂いたら手をどかしたのになぁと思いました。 ただ、お綺麗な方で、気遣いはある方だと思いますので、より良くするならというところ。 ・写真とかを撮る際に、積極的に「撮りましょうか？」と、言って頂けると、助かります。自分たちで撮った雑な写真より、綺麗で思い出に残る写真ができ、また行こうと更になるのでは、と思います。

スタッフのキビキビした動き、笑顔の挨拶、心地よいでした。 ただ、夕食が湖畔がはで朝食も湖畔側少し残念でした。

スタッフのキビキビした動き、笑顔の挨拶、心地よいでした。 ただ、夕食が湖畔がはで朝食も湖畔側少し残念でした。

これだけコロナウイールスが、問題になっているのに、朝飯がバイキングなんて、何考えているんでしょう？ もちろん食べませんでした！ 夕飯時に、入り口で、消毒したくらいなのに！

これだけコロナウイールスが、問題になっているのに、朝飯がバイキングなんて、何考えているんでしょう？ もちろん食べませんでした！ 夕飯時に、入り口で、消毒したくらいなのに！

受付男性に子連れでも行ける、吉田うどんの店を聞いた時に丁寧に説明頂きました。お陰で並ばずに食べる事で出来ました。観光のアドバイスまで出来るホテルマンさんで非常親近感が持てる良い接客でした。ありがとうございました。

受付男性に子連れでも行ける、吉田うどんの店を聞いた時に丁寧に説明頂きました。お陰で並ばずに食べる事で出来ました。観光のアドバイスまで出来るホテルマンさんで非常親近感が持てる良い接客でした。ありがとうございました。

ビーフシチューを五年ぶりにいただきました。変わらずおいしかったです。

ビーフシチューを五年ぶりにいただきました。変わらずおいしかったです。

部屋の温度が高すぎて、涼しくするのが大変でした もう少し基本温度を下げて寒い人はエアコンという形でいいような気がします 接客等は大変丁寧に対応していただきました また機会があれば利用したいと思います

部屋の温度が高すぎて、涼しくするのが大変でした もう少し基本温度を下げて寒い人はエアコンという形でいいような気がします 接客等は大変丁寧に対応していただきました また機会があれば利用したいと思います

二度と宿泊しません。

二度と宿泊しません。

3回目の宿泊で今回2泊しました。一回目と二回目はサービスも良く料理も美味しかったですが今回2泊は料理が最悪でした。 サービスは良いのですが出汁は効いて無く甘鯛は まずく2日目の鍋は鶏肉が臭くとても食べれなかったです。 気に入ってたホテ... 続きをよむ 3回目の宿泊で今回2泊しました。一回目と二回目はサービスも良く料理も美味しかったですが今回2泊は料理が最悪でした。 サービスは良いのですが出汁は効いて無く甘鯛は まずく2日目の鍋は鶏肉が臭くとても食べれなかったです。 気に入ってたホテルだけに残念です。 お客様をお連れし恥をかけました。 料理のサービスの方には話し更にフロントでも話したのですがフロントの方は寝ぼけて真面目に話しを聞いたくれません。 本当に残念です。このメッセージはリラックスさんにもクレーム上げます。 2日は立ってる鶏肉でした。吐きそうでした

3回目の宿泊で今回2泊しました。一回目と二回目はサービスも良く料理も美味しかったですが今回2泊は料理が最悪でした。 サービスは良いのですが出汁は効いて無く甘鯛は まずく2日目の鍋は鶏肉が臭くとても食べれなかったです。 気に入ってたホテルだけに残念です。 お客様をお連れし恥をかけました。 料理のサービスの方には話し更にフロントでも話したのですがフロントの方は寝ぼけて真面目に話しを聞いたくれません。 本当に残念です。このメッセージはリラックスさんにもクレーム上げます。 2日は立ってる鶏肉でした。吐きそうでした

祖母と両親がお世話になりました。 とても満足しており、高齢の祖母が富士霊園に墓参りする際は今後の定番のお宿にさせていただきたいと話しておりました。 スタッフの皆様の接客が全ての満足度を高めていると父も話していました。 心より感... 続きをよむ 祖母と両親がお世話になりました。 とても満足しており、高齢の祖母が富士霊園に墓参りする際は今後の定番のお宿にさせていただきたいと話しておりました。 スタッフの皆様の接客が全ての満足度を高めていると父も話していました。 心より感謝申し上げます。

祖母と両親がお世話になりました。 とても満足しており、高齢の祖母が富士霊園に墓参りする際は今後の定番のお宿にさせていただきたいと話しておりました。 スタッフの皆様の接客が全ての満足度を高めていると父も話していました。 心より感謝申し上げます。

お部屋、食事とも満足できゆっくりした時を過ごす事ができました。 夕食の際の接客も皆さん、テキパキと学生アルバイトさんなどは自分の子供のような温かい目で見ることが出来ました。 ひとつ残念だったのが、チェックアウトの際に1人のお客様に対... 続きをよむ お部屋、食事とも満足できゆっくりした時を過ごす事ができました。 夕食の際の接客も皆さん、テキパキと学生アルバイトさんなどは自分の子供のような温かい目で見ることが出来ました。 ひとつ残念だったのが、チェックアウトの際に1人のお客様に対して、時間をかけすぎていたことです。 チェックアウトそのものは済んでいるようでしたが、その後、世間話?近隣の店舗情報?もちろん、近隣の案内等は必要だと思いますが、チェックアウトで並んでいる人数を見れば、うまく切り上げる事も大切だと思います。 そのあたりをもう少しうまく立ち回って頂きたかったです。

お部屋、食事とも満足できゆっくりした時を過ごす事ができました。 夕食の際の接客も皆さん、テキパキと学生アルバイトさんなどは自分の子供のような温かい目で見ることが出来ました。 ひとつ残念だったのが、チェックアウトの際に1人のお客様に対して、時間をかけすぎていたことです。 チェックアウトそのものは済んでいるようでしたが、その後、世間話?近隣の店舗情報?もちろん、近隣の案内等は必要だと思いますが、チェックアウトで並んでいる人数を見れば、うまく切り上げる事も大切だと思います。 そのあたりをもう少しうまく立ち回って頂きたかったです。

チェックアウトの請求書を観ましたら、レストラン使用料として650円という項目がありました。そのときは、質問しませんでしたが、何のことかわかりませんでした。食事をするのにレストランに2回夕食と朝食を食べに行きましたが、そのお金を請求するという... 続きをよむ チェックアウトの請求書を観ましたら、レストラン使用料として650円という項目がありました。そのときは、質問しませんでしたが、何のことかわかりませんでした。食事をするのにレストランに2回夕食と朝食を食べに行きましたが、そのお金を請求するということなのでしょうか？　ホテルの案内でその場所へ行ったのに、その席料を請求するものなのでしょうか？　100軒近く宿には泊まっていますが、そんな請求をした宿は初めてのことでした。酷いと感じました。額は小さいですが、こんなホテルには2度と泊まりたくないと感じました。 部屋は、介護者用に作られた部屋の様でした。車いすでも利用できるような構造になっていて、それはそれで良いと感じましたが、部屋に置かれた部屋の平面図に書かれた風呂の形状が間違っていました。細かいことに気が付かない宿だと感じました。 夕食がお粗末でしたね。宿泊代の割には貧相な料理でがっかりしました。 もう、2度と泊まりに行くことは無いと感じました。

チェックアウトの請求書を観ましたら、レストラン使用料として650円という項目がありました。そのときは、質問しませんでしたが、何のことかわかりませんでした。食事をするのにレストランに2回夕食と朝食を食べに行きましたが、そのお金を請求するということなのでしょうか？　ホテルの案内でその場所へ行ったのに、その席料を請求するものなのでしょうか？　100軒近く宿には泊まっていますが、そんな請求をした宿は初めてのことでした。酷いと感じました。額は小さいですが、こんなホテルには2度と泊まりたくないと感じました。 部屋は、介護者用に作られた部屋の様でした。車いすでも利用できるような構造になっていて、それはそれで良いと感じましたが、部屋に置かれた部屋の平面図に書かれた風呂の形状が間違っていました。細かいことに気が付かない宿だと感じました。 夕食がお粗末でしたね。宿泊代の割には貧相な料理でがっかりしました。 もう、2度と泊まりに行くことは無いと感じました。

夕食時、スタッフのMさんのお陰で有意義に過ごせました。 車椅子の使用でしたので、ホテルからも連絡はもらっていたのですが、もう少しホテルの事を調べていけば良かったです。バリアフリーのお風呂が予約できた事を後から知りました。反省しています。

夕食時、スタッフの松下さんのお陰で有意義に過ごせました。 車椅子の使用でしたので、ホテルからも連絡はもらっていたのですが、もう少しホテルの事を調べていけば良かったです。バリアフリーのお風呂が予約できた事を後から知りました。反省しています。

夕食の鱧の鍋は味は良いのですが鱧が臭く骨が当たり過ぎです。マグロの刺身も色が変色してました。後は量も丁度良く美味しかったです。また利用されて頂きます。

夕食の鱧の鍋は味は良いのですが鱧が臭く骨が当たり過ぎです。マグロの刺身も色が変色してました。後は量も丁度良く美味しかったです。また利用されて頂きます。

スタッフの声かけが自然で話しやすかったです。 年配の先輩スタッフのキビキビした対応に好感が持てました。 夕食はフレンチにして良かったです。とても美味しかったです。量の多さもビックリでした。 お風呂も満足です。 又予約したいと思います... 続きをよむ スタッフの声かけが自然で話しやすかったです。 年配の先輩スタッフのキビキビした対応に好感が持てました。 夕食はフレンチにして良かったです。とても美味しかったです。量の多さもビックリでした。 お風呂も満足です。 又予約したいと思います。

スタッフの声かけが自然で話しやすかったです。 年配の先輩スタッフのキビキビした対応に好感が持てました。 夕食はフレンチにして良かったです。とても美味しかったです。量の多さもビックリでした。 お風呂も満足です。 又予約したいと思います。

お世話になりました。 夕食時には湖側の席を用意していただき、また、朝食のときには富士山のみえる席、と十分なもてなしでした。ありがとうございました。（天気の都合で富士山は見えませんでしたが、これはホテルのせいではナイデスネ）接客いただいたス... 続きをよむ お世話になりました。 夕食時には湖側の席を用意していただき、また、朝食のときには富士山のみえる席、と十分なもてなしでした。ありがとうございました。（天気の都合で富士山は見えませんでしたが、これはホテルのせいではナイデスネ）接客いただいたスタッフの方々も大変感じもよく、笑顔が可愛く、何も言うことはありません。もう一度泊まりたい宿、です。

お世話になりました。 夕食時には湖側の席を用意していただき、また、朝食のときには富士山のみえる席、と十分なもてなしでした。ありがとうございました。（天気の都合で富士山は見えませんでしたが、これはホテルのせいではナイデスネ）接客いただいたスタッフの方々も大変感じもよく、笑顔が可愛く、何も言うことはありません。もう一度泊まりたい宿、です。

この度は結婚記念日ということで、お気遣いをいただきましてありがとうございました。　 夫のサプライズという初めての結婚記念旅行に、富士レークホテルを選んでくれて私もとても嬉しい気持ちでいっぱいです。 建物は決して新しいとは言えませんが... 続きをよむ この度は結婚記念日ということで、お気遣いをいただきましてありがとうございました。　 夫のサプライズという初めての結婚記念旅行に、富士レークホテルを選んでくれて私もとても嬉しい気持ちでいっぱいです。 建物は決して新しいとは言えませんが、それに勝る素晴らしく居心地の良いおもてなしに感動いたしました。 仕事がら海外・国内旅行でホテル宿泊の経験が多かった私にとっても、富士レークホテルはそのおもてなしの素晴らしさ、そして細かいところまでもしっかりと目の行き届いている清掃や備品の配備には圧巻としか言いようもありません。 朝食のバイキングでは豊富な種類のおかずも素晴らしく、その大皿や飲み物サーバーが空になる前のタイミングで補充されて、私はいつも満たされている気持ちになりました。 本当にありがとうございました。また是非宿泊させていただきたいです。

この度は結婚記念日ということで、お気遣いをいただきましてありがとうございました。　 夫のサプライズという初めての結婚記念旅行に、富士レークホテルを選んでくれて私もとても嬉しい気持ちでいっぱいです。 建物は決して新しいとは言えませんが、それに勝る素晴らしく居心地の良いおもてなしに感動いたしました。 仕事がら海外・国内旅行でホテル宿泊の経験が多かった私にとっても、富士レークホテルはそのおもてなしの素晴らしさ、そして細かいところまでもしっかりと目の行き届いている清掃や備品の配備には圧巻としか言いようもありません。 朝食のバイキングでは豊富な種類のおかずも素晴らしく、その大皿や飲み物サーバーが空になる前のタイミングで補充されて、私はいつも満たされている気持ちになりました。 本当にありがとうございました。また是非宿泊させていただきたいです。

結婚20周年の記念で利用させていただきました。 外装と内装の違いにびっくりしました モダンな作りでとても気に入りました 大人の旅に最適な環境でした 室内露天風呂もとてもきれいでお部屋もとても清潔でとても快適かつ満足致しました 次は... 続きをよむ 結婚20周年の記念で利用させていただきました。 外装と内装の違いにびっくりしました モダンな作りでとても気に入りました 大人の旅に最適な環境でした 室内露天風呂もとてもきれいでお部屋もとても清潔でとても快適かつ満足致しました 次は、家族でいきたいね！と主人と話しています

結婚20周年の記念で利用させていただきました。 外装と内装の違いにびっくりしました モダンな作りでとても気に入りました 大人の旅に最適な環境でした 室内露天風呂もとてもきれいでお部屋もとても清潔でとても快適かつ満足致しました 次は、家族でいきたいね！と主人と話しています

この度はとても素敵な旅となりありがとうございました。母の古希という事で、素敵なプレゼントまでご用意頂きとても感謝しております。 また、スタッフの皆様も、皆さん笑顔で気さくにお話しして下さり、暖かいおもてなしを感じる事ができました。 是非... 続きをよむ この度はとても素敵な旅となりありがとうございました。母の古希という事で、素敵なプレゼントまでご用意頂きとても感謝しております。 また、スタッフの皆様も、皆さん笑顔で気さくにお話しして下さり、暖かいおもてなしを感じる事ができました。 是非またお世話になりたいと考えておりますので、宜しくお願い致します。

この度はとても素敵な旅となりありがとうございました。母の古希という事で、素敵なプレゼントまでご用意頂きとても感謝しております。 また、スタッフの皆様も、皆さん笑顔で気さくにお話しして下さり、暖かいおもてなしを感じる事ができました。 是非またお世話になりたいと考えておりますので、宜しくお願い致します。

応援したくなるお若いスタッフさんたちが多く、気持ちよく過ごすことが出来ました また必ず利用させていただきたいと心から思いました

応援したくなるお若いスタッフさんたちが多く、気持ちよく過ごすことが出来ました また必ず利用させていただきたいと心から思いました

レイクビュー側の客室露天風呂付き部屋を予約させていただきました。 富士山側の部屋にするか迷っていたのですが、スタッフの方に電話で相談したところ、曇りや雨だと富士山が見えない事があると伺い、レイクサイドで予約しました。 レイクサイドで... 続きをよむ レイクビュー側の客室露天風呂付き部屋を予約させていただきました。 富士山側の部屋にするか迷っていたのですが、スタッフの方に電話で相談したところ、曇りや雨だと富士山が見えない事があると伺い、レイクサイドで予約しました。 レイクサイドで大正解でした！ あいにくの天気で当日は富士山は見れませんでしたが、お部屋のお風呂からは雨音を楽しめ、朝起きると雨は雪に変わりお部屋や朝食会場の窓からは、湖に鏡ばりになった白く染まる山景色を見れました。 絶景で、うっとりしました。 またベジタリアン対応にも快く応じてくださったり、冷蔵庫には美味しいお酒のサービスもあり、楽しく食事が出来ました。 決して新しい設えではありませんでしが、お部屋の内装も綺麗で古さを感じずに、大浴場でも施設の方がこまめに清掃をしてくださる姿が印象的でした。 ユニバーサルデザインとのことで誰が泊まっても優しい宿で素敵でした。 しいていうなら、お部屋に加湿器を常備していただけたら嬉しいです。 また、時期を変えて訪れたいです。

レイクビュー側の客室露天風呂付き部屋を予約させていただきました。 富士山側の部屋にするか迷っていたのですが、スタッフの方に電話で相談したところ、曇りや雨だと富士山が見えない事があると伺い、レイクサイドで予約しました。 レイクサイドで大正解でした！ あいにくの天気で当日は富士山は見れませんでしたが、お部屋のお風呂からは雨音を楽しめ、朝起きると雨は雪に変わりお部屋や朝食会場の窓からは、湖に鏡ばりになった白く染まる山景色を見れました。 絶景で、うっとりしました。 またベジタリアン対応にも快く応じてくださったり、冷蔵庫には美味しいお酒のサービスもあり、楽しく食事が出来ました。 決して新しい設えではありませんでしが、お部屋の内装も綺麗で古さを感じずに、大浴場でも施設の方がこまめに清掃をしてくださる姿が印象的でした。 ユニバーサルデザインとのことで誰が泊まっても優しい宿で素敵でした。 しいていうなら、お部屋に加湿器を常備していただけたら嬉しいです。 また、時期を変えて訪れたいです。

客室露天風呂付の部屋に泊まりましたが、部屋の風呂は申し分無く最高でした。接客は教育が行き届いているのか、そもそも人柄の良い従業員さんばかりなのか、皆さん親切で感謝です。 父の米寿の祝いに家族で利用しましたが、最高でした。 富士山

客室露天風呂付の部屋に泊まりましたが、部屋の風呂は申し分無く最高でした。接客は教育が行き届いているのか、そもそも人柄の良い従業員さんばかりなのか、皆さん親切で感謝です。 父の米寿の祝いに家族で利用しましたが、最高でした。 富士山

前日の曇り空から一転、絶好の晴天になり、部屋から富士山の雄姿を見ることができ感激。 旅館内の展望台にも上がり、富士山を満喫できよい思い出になりました。 河口湖越しに富士山をホテルから見れると思っていましたが、ロケーションの関係で、それが... 続きをよむ 前日の曇り空から一転、絶好の晴天になり、部屋から富士山の雄姿を見ることができ感激。 旅館内の展望台にも上がり、富士山を満喫できよい思い出になりました。 河口湖越しに富士山をホテルから見れると思っていましたが、ロケーションの関係で、それが かなわなかったのが残念。しかしそのかわりロープウェイまで歩いてすぐだったので、かちかち山から 美しい富士山を見ることができたので、それは帳消し。送り迎え、接客、夕食、朝食、大いに満足しました。 夕食時の花火、朝食時にレストランから見ることができた美しい富士山、満足！満足！の一泊でした。

前日の曇り空から一転、絶好の晴天になり、部屋から富士山の雄姿を見ることができ感激。 旅館内の展望台にも上がり、富士山を満喫できよい思い出になりました。 河口湖越しに富士山をホテルから見れると思っていましたが、ロケーションの関係で、それが かなわなかったのが残念。しかしそのかわりロープウェイまで歩いてすぐだったので、かちかち山から 美しい富士山を見ることができたので、それは帳消し。送り迎え、接客、夕食、朝食、大いに満足しました。 夕食時の花火、朝食時にレストランから見ることができた美しい富士山、満足！満足！の一泊でした。

朝食のロケーションは良いのに質だけが残念でした。

朝食のロケーションは良いのに質だけが残念でした。

部屋には、小さな虫が沢山いて、寝ながら大変でした‼️ 朝食もおかずが乏しく残念でした‼️ 夕食時の係りの方々が大変親しみ易くて救われました‼️ 部屋の環境を綺麗にして欲しいです‼️

部屋には、小さな虫が沢山いて、寝ながら大変でした‼️ 朝食もおかずが乏しく残念でした‼️ 夕食時の係りの方々が大変親しみ易くて救われました‼️ 部屋の環境を綺麗にして欲しいです‼️

家族と一緒に、とっても楽しかったです！是非今度もう一度家族と一緒に行きましょう。

家族と一緒に、とっても楽しかったです！是非今度もう一度家族と一緒に行きましょう。

お部屋の冷蔵庫に前の宿泊客の食べ残しが残っていました。すぐに同グレードの別のお部屋に変えいただきましたが、料金は元々予約していたお部屋の方が若干高額で、チェックアウトでは結局元々のお部屋代の請求でした。 お風呂は良かったのですが、接客やサ... 続きをよむ お部屋の冷蔵庫に前の宿泊客の食べ残しが残っていました。すぐに同グレードの別のお部屋に変えいただきましたが、料金は元々予約していたお部屋の方が若干高額で、チェックアウトでは結局元々のお部屋代の請求でした。 お風呂は良かったのですが、接客やサービスは微妙。お料理も庶民的。都会の洗練されたサービスに慣れている方にはおすすめしません。

お部屋の冷蔵庫に前の宿泊客の食べ残しが残っていました。すぐに同グレードの別のお部屋に変えいただきましたが、料金は元々予約していたお部屋の方が若干高額で、チェックアウトでは結局元々のお部屋代の請求でした。 お風呂は良かったのですが、接客やサービスは微妙。お料理も庶民的。都会の洗練されたサービスに慣れている方にはおすすめしません。

部屋、風呂、朝食がとても良かったです。また、行きたいと思えるホテルです。

部屋、風呂、朝食がとても良かったです。また、行きたいと思えるホテルです。

優しい笑顔で丁寧に対応をしてくださいました！ありがとうございました！

優しい笑顔で丁寧に対応をしてくださいました！ありがとうございました！

夕食の鍋の火力が全く火が通らず固形燃料を2個使ってやっと火が通ったころには最後のご飯や味噌汁が、なくなって、ほったらかしにされ、突然、クーラーも消されて汗だくだくで、いったいどういう対応しているのか！二個目の燃料が器を、焦げるまで、ほったら... 続きをよむ 夕食の鍋の火力が全く火が通らず固形燃料を2個使ってやっと火が通ったころには最後のご飯や味噌汁が、なくなって、ほったらかしにされ、突然、クーラーも消されて汗だくだくで、いったいどういう対応しているのか！二個目の燃料が器を、焦げるまで、ほったらかし。気分もめちゃくちゃでデザートも食べる気にもならなくて部屋に戻ってもなんの対応もされなくほったらかしに…館内は暑くて、最後チェックアウトの時、昨日はすみませんでしたとその場にいた人間が一言いっただけ…せっかくの食事が台無し！楽しみにしていたホテル滞在が、めちゃくちゃでした！もっと気を配ってちゃんと食べられるよう食事を提供すべきではないのか！値段もそこそこするのに対応はひどいし建物も古く水垢とか汚く、二度と行きたくないと思う

夕食の鍋の火力が全く火が通らず固形燃料を2個使ってやっと火が通ったころには最後のご飯や味噌汁が、なくなって、ほったらかしにされ、突然、クーラーも消されて汗だくだくで、いったいどういう対応しているのか！二個目の燃料が器を、焦げるまで、ほったらかし。気分もめちゃくちゃでデザートも食べる気にもならなくて部屋に戻ってもなんの対応もされなくほったらかしに…館内は暑くて、最後チェックアウトの時、昨日はすみませんでしたとその場にいた人間が一言いっただけ…せっかくの食事が台無し！楽しみにしていたホテル滞在が、めちゃくちゃでした！もっと気を配ってちゃんと食べられるよう食事を提供すべきではないのか！値段もそこそこするのに対応はひどいし建物も古く水垢とか汚く、二度と行きたくないと思う

お食事がどのお料理もとても美味しかったです。スタッフの皆さんがとても感じ良く、しっかりした老舗のホテルだと思いました。 あきらめていた富士山も翌朝見ることが出来、満足感の高い旅となりました。 （朝食会場は富士山側の窓沿いにお料理が並んで... 続きをよむ お食事がどのお料理もとても美味しかったです。スタッフの皆さんがとても感じ良く、しっかりした老舗のホテルだと思いました。 あきらめていた富士山も翌朝見ることが出来、満足感の高い旅となりました。 （朝食会場は富士山側の窓沿いにお料理が並んでおり、座ると全景が見れずもったいないと思います）

お食事がどのお料理もとても美味しかったです。スタッフの皆さんがとても感じ良く、しっかりした老舗のホテルだと思いました。 あきらめていた富士山も翌朝見ることが出来、満足感の高い旅となりました。 （朝食会場は富士山側の窓沿いにお料理が並んでおり、座ると全景が見れずもったいないと思います）

この度は、スタッフ皆さまの温かいお出迎え、きめ細やかなお気遣いでとても快適に過ごす事ができました。素敵な景色も綺麗に掃除してある窓のおかげで気持ちよく、きちんと手間をかけて下さったお料理も、あちこちにさり気なく飾られたお花も、全て嬉しいお心... 続きをよむ この度は、スタッフ皆さまの温かいお出迎え、きめ細やかなお気遣いでとても快適に過ごす事ができました。素敵な景色も綺麗に掃除してある窓のおかげで気持ちよく、きちんと手間をかけて下さったお料理も、あちこちにさり気なく飾られたお花も、全て嬉しいお心遣いでした。母も大変喜んでおりました。今度は連泊でお世話になりたいと思います。ありがとうございました。

この度は、スタッフ皆さまの温かいお出迎え、きめ細やかなお気遣いでとても快適に過ごす事ができました。素敵な景色も綺麗に掃除してある窓のおかげで気持ちよく、きちんと手間をかけて下さったお料理も、あちこちにさり気なく飾られたお花も、全て嬉しいお心遣いでした。母も大変喜んでおりました。今度は連泊でお世話になりたいと思います。ありがとうございました。

朝食の時はビュッフェなのでちょっと混乱していた。席でたいてい20分ほど待ったあと, 朝食が初めてきた。

朝食の時はビュッフェなのでちょっと混乱していた。席でたいてい20分ほど待ったあと, 朝食が初めてきた。

★客室窓から真正面に、予想以上に どーん！！と大きな富士山を見れて、とても感激しました！ ★客室付きの露天風呂には洗い場も付いてたし、in doorタイプだったので寒くなくて良かったです。が、窓があまり大きく開かなくて、富士山を眺めな... 続きをよむ ★客室窓から真正面に、予想以上に どーん！！と大きな富士山を見れて、とても感激しました！ ★客室付きの露天風呂には洗い場も付いてたし、in doorタイプだったので寒くなくて良かったです。が、窓があまり大きく開かなくて、富士山を眺めながら露天風呂…っていう感じではなくて、ちょっと残念でした。大浴場と同じ温泉で、お湯はとても気持ち良かったです。 ★施設は古いながらも綺麗にリノベーションされていて(？)、お掃除も行き届いていて快適でした。欲を言えば 加湿空気清浄機か、せめて加湿器が欲しかったです。 ★お食事は全てとても美味しかったです！朝食も種類豊富でした。特にお部屋での和洋会席は最高でした！ ★誕生日だったのでケーキを持ち込んだのですが、フロントで気づいて預かってくださり、お食事後にキャンドルをつけて、綺麗なお皿に乗せて(ナイフと小皿と一緒に)お部屋に持ってきてくださって、嬉しかったです！ ホテルから頂いたプレゼントも素敵で、嬉しかったです！ ありがとうございました(*^^*)

★客室窓から真正面に、予想以上に どーん！！と大きな富士山を見れて、とても感激しました！ ★客室付きの露天風呂には洗い場も付いてたし、in doorタイプだったので寒くなくて良かったです。が、窓があまり大きく開かなくて、富士山を眺めながら露天風呂…っていう感じではなくて、ちょっと残念でした。大浴場と同じ温泉で、お湯はとても気持ち良かったです。 ★施設は古いながらも綺麗にリノベーションされていて(？)、お掃除も行き届いていて快適でした。欲を言えば 加湿空気清浄機か、せめて加湿器が欲しかったです。 ★お食事は全てとても美味しかったです！朝食も種類豊富でした。特にお部屋での和洋会席は最高でした！ ★誕生日だったのでケーキを持ち込んだのですが、フロントで気づいて預かってくださり、お食事後にキャンドルをつけて、綺麗なお皿に乗せて(ナイフと小皿と一緒に)お部屋に持ってきてくださって、嬉しかったです！ ホテルから頂いたプレゼントも素敵で、嬉しかったです！ ありがとうございました(*^^*)

今回は3世代での旅行でした。 変わった間取りのお部屋で大丈夫かなと心配しておりましたが、特に難なく快適に過ごすことができました。 お部屋の温泉から富士山が見え、家族全員が大喜びでした。 温泉のお湯自体も柔らかく、肌荒れ中の子供たち、妻... 続きをよむ 今回は3世代での旅行でした。 変わった間取りのお部屋で大丈夫かなと心配しておりましたが、特に難なく快適に過ごすことができました。 お部屋の温泉から富士山が見え、家族全員が大喜びでした。 温泉のお湯自体も柔らかく、肌荒れ中の子供たち、妻、お義母さんも大満足でした。 担当してくださった方も、一生懸命にサーブしてくださり、気持ち良かったです。 家族全員が大喜びで、満足したことから是非また訪問したいホテルとなりました。 ありがとうございました。

今回は3世代での旅行でした。 変わった間取りのお部屋で大丈夫かなと心配しておりましたが、特に難なく快適に過ごすことができました。 お部屋の温泉から富士山が見え、家族全員が大喜びでした。 温泉のお湯自体も柔らかく、肌荒れ中の子供たち、妻、お義母さんも大満足でした。 担当してくださった方も、一生懸命にサーブしてくださり、気持ち良かったです。 家族全員が大喜びで、満足したことから是非また訪問したいホテルとなりました。 ありがとうございました。

お世話になりました。 2度目の宿泊の為、チェックインが名前の記入だけでOKでした。夕食も部屋食は初めてでしたが、料理の出てくるタイミングもちょうど良く、量、味ともに満足です。高齢の母も美味しかったと喜んでいました。 お天気も良く、富士山... 続きをよむ お世話になりました。 2度目の宿泊の為、チェックインが名前の記入だけでOKでした。夕食も部屋食は初めてでしたが、料理の出てくるタイミングもちょうど良く、量、味ともに満足です。高齢の母も美味しかったと喜んでいました。 お天気も良く、富士山の絶景がお部屋からも楽しめ、素晴らしかったです。 ありがとうございました。

お世話になりました。 2度目の宿泊の為、チェックインが名前の記入だけでOKでした。夕食も部屋食は初めてでしたが、料理の出てくるタイミングもちょうど良く、量、味ともに満足です。高齢の母も美味しかったと喜んでいました。 お天気も良く、富士山の絶景がお部屋からも楽しめ、素晴らしかったです。 ありがとうございました。

急な予約内容変更や、当日も遅くにカラオケルームの対応をして下さるなど…久々の家族旅行、お陰様で充実した時間を過ごすことができました！客室対応の　Y様の対応もきめ細やかで嬉しかったです。ありがとうございました。

急な予約内容変更や、当日も遅くにカラオケルームの対応をして下さるなど…久々の家族旅行、お陰様で充実した時間を過ごすことができました！客室対応の佐々木様の対応もきめ細やかで嬉しかったです。ありがとうございました。

お世話になりました。 あいにくのお天気でしたが、とてもゆったりと過ごせました。 高齢の母との旅でしたが、お部屋、設備、接客全てとてもホスピタリティが高く、歴史もあり、落ち着いていて素晴らしかったです。 また是非、富士山が見える日に伺い... 続きをよむ お世話になりました。 あいにくのお天気でしたが、とてもゆったりと過ごせました。 高齢の母との旅でしたが、お部屋、設備、接客全てとてもホスピタリティが高く、歴史もあり、落ち着いていて素晴らしかったです。 また是非、富士山が見える日に伺いたいと思っております。 ありがとうございました。

お世話になりました。 あいにくのお天気でしたが、とてもゆったりと過ごせました。 高齢の母との旅でしたが、お部屋、設備、接客全てとてもホスピタリティが高く、歴史もあり、落ち着いていて素晴らしかったです。 また是非、富士山が見える日に伺いたいと思っております。 ありがとうございました。

接客、食事、泉質、どれをとってもちょうどいい加減でした。 とてもゆっくりできたし、何だか安心して過ごせました。 今年の新人さんが夕食担当でしたが、新人とは思えぬしっかりした応対をしていたのが印象的でした。 是非またお世話になりたい... 続きをよむ 接客、食事、泉質、どれをとってもちょうどいい加減でした。 とてもゆっくりできたし、何だか安心して過ごせました。 今年の新人さんが夕食担当でしたが、新人とは思えぬしっかりした応対をしていたのが印象的でした。 是非またお世話になりたいです。 夕食もとても美味しかったですが、朝食のバイキングの質の高さと種類の豊富さにはちょっと驚きです!!!

接客、食事、泉質、どれをとってもちょうどいい加減でした。 とてもゆっくりできたし、何だか安心して過ごせました。 今年の新人さんが夕食担当でしたが、新人とは思えぬしっかりした応対をしていたのが印象的でした。 是非またお世話になりたいです。 夕食もとても美味しかったですが、朝食のバイキングの質の高さと種類の豊富さにはちょっと驚きです!!!

接客は洗練されて、アドバイスも的確で良かった。

接客は洗練されて、アドバイスも的確で良かった。

お風呂場の接客の方に、浴衣の着方を教えていただいて、簡単に着られるようになって凄く嬉しかったです！

お風呂場の接客の方に、浴衣の着方を教えていただいて、簡単に着られるようになって凄く嬉しかったです！

予定の急な変更に丁寧に対応していただきましてありがとうございます。食事の配膳の方のちょっとした心配りもとても嬉しかったです。ただ食事の量が年寄りにはちょっと多すぎました。手をつけずに残してしまったお皿もあり、ちょっと心苦しかったです。機会が... 続きをよむ 予定の急な変更に丁寧に対応していただきましてありがとうございます。食事の配膳の方のちょっとした心配りもとても嬉しかったです。ただ食事の量が年寄りにはちょっと多すぎました。手をつけずに残してしまったお皿もあり、ちょっと心苦しかったです。機会があればまた是非伺いたいと思います。

予定の急な変更に丁寧に対応していただきましてありがとうございます。食事の配膳の方のちょっとした心配りもとても嬉しかったです。ただ食事の量が年寄りにはちょっと多すぎました。手をつけずに残してしまったお皿もあり、ちょっと心苦しかったです。機会があればまた是非伺いたいと思います。

大変お世話になりなりました。 従業員の方々のお心遣いに心温まりました。また宿泊したいです。ありがとうございました！

大変お世話になりなりました。 従業員の方々のお心遣いに心温まりました。また宿泊したいです。ありがとうございました！

全体的に若いスタッフが多く、頑張っていたように思います。感じのよい方が、食事の配膳をしてくれ気持ちよく食事はできました。 ただ朝食は、テーブルに置いてあるものが勝手に下げられ不快でした。テーブルには「食事中」のプレートを出してました。その... 続きをよむ 全体的に若いスタッフが多く、頑張っていたように思います。感じのよい方が、食事の配膳をしてくれ気持ちよく食事はできました。 ただ朝食は、テーブルに置いてあるものが勝手に下げられ不快でした。テーブルには「食事中」のプレートを出してました。そのほか、終わりになると空調が止められ食事の最後には体調が悪くなりました。 チェックアウト時には、フロントが一人もいない、、、 旅行は好きでさまざまなところへ行ってますが、宿泊代は高く設定されていると感じました。同じ値段であれば、他のところへ行くこと、友人にはおすすめできません。

全体的に若いスタッフが多く、頑張っていたように思います。感じのよい方が、食事の配膳をしてくれ気持ちよく食事はできました。 ただ朝食は、テーブルに置いてあるものが勝手に下げられ不快でした。テーブルには「食事中」のプレートを出してました。そのほか、終わりになると空調が止められ食事の最後には体調が悪くなりました。 チェックアウト時には、フロントが一人もいない、、、 旅行は好きでさまざまなところへ行ってますが、宿泊代は高く設定されていると感じました。同じ値段であれば、他のところへ行くこと、友人にはおすすめできません。

結果的に錦織の試合は延期になったが、ロビーのＴＶ1台でもWOWWOW契約しておいてほしい。 あれだけ人気のマッサージチェア、一段とフル装備のをさらに台数増やしてください。 夕食だが、若者には、ウナギ無しご飯のお替わりとか進めていただいて... 続きをよむ 結果的に錦織の試合は延期になったが、ロビーのＴＶ1台でもWOWWOW契約しておいてほしい。 あれだけ人気のマッサージチェア、一段とフル装備のをさらに台数増やしてください。 夕食だが、若者には、ウナギ無しご飯のお替わりとか進めていただいても・・・。

結果的に錦織の試合は延期になったが、ロビーのＴＶ1台でもWOWWOW契約しておいてほしい。 あれだけ人気のマッサージチェア、一段とフル装備のをさらに台数増やしてください。 夕食だが、若者には、ウナギ無しご飯のお替わりとか進めていただいても・・・。

This hotel is excellent with the location, room, staffs and facilities. The view of the room is amazing which I can see ... 続きをよむ This hotel is excellent with the location, room, staffs and facilities. The view of the room is amazing which I can see the Fuji mountain on the bed and in the private onsen through the windows. The restaurant called sky hall for breakfast even providing lake view and Fuji Mountain view at the same time. Moreover, all the staffs are all providing perfect services and I would highly recommend this hotel to all my friends. I had a good day staying here and enjoyed so much, will come back again for another stay soon.

このホテルは、場所、部屋、スタッフ、設備が整っています。部屋の眺めは素晴らしく、ベッドから富士山を眺めることができ、窓からはプライベート温泉が見えます。朝食用のスカイホールと呼ばれるレストランでは、湖の景色と富士山の景色を同時に眺めることもできます。さらに、すべてのスタッフがすべて完璧なサービスを提供しており、このホテルをすべての友人に強くお勧めします。私はここに滞在して良い一日を過ごし、とても楽しんで、すぐにまた別の滞在のために戻ってきます。

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比較舊式的旅館，部份員工對外地人之態度感覺不是太好

古いホテル、一部の従業員は外国人について気分が悪い

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如何抵达饭店的标示不夠清楚

ホテルへのアクセス方法が明確ではない

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非常喜歡的一間酒店

ホテルみたい

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客服非常有禮及很幫忙，房間非常大及舒適，私人温泉十分舒適，在房內一邊望著富士山一邊晚餐。早餐及晚餐都不錯。

カスタマーサービスは非常に丁寧で親切で、部屋は非常に大きく快適でした。個人の温泉はとても快適でした。私は部屋の中で夕食のために富士山を見ていました。朝食と夕食はおいしいです。

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位置方便，湖境優美，工作人員服務態度親切！

便利な場所、美しい湖、フレンドリーなスタッフの態度！

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飯店地理位置非常好，臨湖景緻優美且在環湖巴士的路線上，交通方便，從河口湖車站到飯店也提供接駁服務，飯店步行5分鐘左右即有lawson超商。 飯店雖有歷史感，但房間整潔舒適。大眾露天風呂無景觀可看。

ホテルの位置は非常に良い、Linhu美しい景色とセントラルレイクバスルートで、川口駅からホテルへのアクセシビリティは、接続サービスを提供して、ホテルは約5分ローソンスーパーマーケットを歩いている。 ホテルには歴史の感覚がありますが、清潔で快適な部屋です。公共の野外陸は見えません。

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Excellence in every detail. Very sweet and delicate service, very good Japanese food (expect beef is cooked too much), e... 続きをよむ Excellence in every detail. Very sweet and delicate service, very good Japanese food (expect beef is cooked too much), elegant interior design.

すべての詳細の優秀さ。非常に甘く繊細なサービス、非常に良い日本食（牛肉があまりにも多く調理されることを期待）、エレガントなインテリアデザイン。

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