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はこね すいしょうえん 箱根・翠松園

リゾート

箱根・翠松園の口コミ・レビュー

レビューの総合点 (168件)

4.8/5

5点

80%

4点

17%

3点

3%

2点

-%

1点

-%

項目別の評価

部屋4.7/5

風呂4.7/5

朝食4.7/5

夕食4.8/5

接客・サービス4.7/5

その他の設備4.5/5

S.Hさん(35歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-20

スタイリッシュスイートツイン

良かった点: スタッフの方々は皆さん言葉遣いや態度がしっかりしていて、流石といった印象。所々で丁寧に対応していただき、とても良くしていただきました。 源泉掛け流し付きのお部屋は素晴らしいです!滞在中大いに楽しませていただきました。 悪... 続きをよむ 良かった点: スタッフの方々は皆さん言葉遣いや態度がしっかりしていて、流石といった印象。所々で丁寧に対応していただき、とても良くしていただきました。 源泉掛け流し付きのお部屋は素晴らしいです!滞在中大いに楽しませていただきました。 悪かった点: どの客層をターゲットにしているのか分からない点。 私たちは大人だけでゆっくりと過ごせる旅館だと思い利用させていただきましたが、実際には小さな子供がいるファミリー層が中心でした。夕食時は子供がはしゃぐので、さながらファミレスのような空間になっていました… ただ、ファシリティとしては大人向けの印象で、決して子供が楽しめるような旅館ではありません。 旅館の方針として、ファミリーもwelcomeなのか、大人だけで楽しんで欲しいのか、方針を打ち出さないと、利用者も誤ったチョイスをしてしまうと思います。 結論として、現場のスタッフの方々はハイレベルなのですが、旅館としての方針が定まっていないので、なんだかチグハグな印象を持ちました。

良かった点: スタッフの方々は皆さん言葉遣いや態度がしっかりしていて、流石といった印象。所々で丁寧に対応していただき、とても良くしていただきました。 源泉掛け流し付きのお部屋は素晴らしいです!滞在中大いに楽しませていただきました。 悪かった点: どの客層をターゲットにしているのか分からない点。 私たちは大人だけでゆっくりと過ごせる旅館だと思い利用させていただきましたが、実際には小さな子供がいるファミリー層が中心でした。夕食時は子供がはしゃぐので、さながらファミレスのような空間になっていました… ただ、ファシリティとしては大人向けの印象で、決して子供が楽しめるような旅館ではありません。 旅館の方針として、ファミリーもwelcomeなのか、大人だけで楽しんで欲しいのか、方針を打ち出さないと、利用者も誤ったチョイスをしてしまうと思います。 結論として、現場のスタッフの方々はハイレベルなのですが、旅館としての方針が定まっていないので、なんだかチグハグな印象を持ちました。

T.Mさん(56歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-12-07

【喫煙部屋】スタイリッシュスイート ツイン(喫煙)

お部屋に有りましたアンケート用紙に記入しようと思いましたが忘れてしまいました。 良かった所 素晴らしい庭園、接客、朝食もありきたりのものではなく一品逸品と心が籠っており大変美味しくいただきました。洋食は頂きませんでしたが和食は本当にお勧... 続きをよむ お部屋に有りましたアンケート用紙に記入しようと思いましたが忘れてしまいました。 良かった所 素晴らしい庭園、接客、朝食もありきたりのものではなく一品逸品と心が籠っており大変美味しくいただきました。洋食は頂きませんでしたが和食は本当にお勧めだと思います。また伺う機会があれば洋食も頂いてみたいです。 改善が必要だと思った所 露天風呂付きのお部屋でしたが椅子は是非、二脚は欲しい。折りたたみでも良いです。一脚しか無いのでお風呂上がりのひとときを1人は立って…がおちつきませんでした。 冷蔵庫の冷凍設備。 せっかくのアイスが溶けてしまいました。また温泉に入浴するのが醍醐味なので入浴後に氷やアイスを頂きたくなるもので。 またビールを頂こうと思いましたがグラスと栓抜きが別々の場所にあって探してしまいました。同じ用途に使うものは一緒にして頂ける心配りをお願いしたいです。 年配者に解り易い配慮を。 リモコン、ウォシュレット、シャワーなどの給湯調整の文字がとにかく小さい。快適に過ごすためには是非改善を。またすべてがクロークや引き出しに閉まってあるので探すのに大変。何処に何が入っているかラベル添付でもれば快適です。照明スイッチも同様。 またシャワールームのドアロックや鍵がかからない点。お年寄りや小さいお子さんには大変危険です。また洗面所も大変滑りやすい。 細かい事で費用も掛からなく改善出来ると思いますので素晴らしい改善を期待して次回また伺いたいと思います。

お部屋に有りましたアンケート用紙に記入しようと思いましたが忘れてしまいました。 良かった所 素晴らしい庭園、接客、朝食もありきたりのものではなく一品逸品と心が籠っており大変美味しくいただきました。洋食は頂きませんでしたが和食は本当にお勧めだと思います。また伺う機会があれば洋食も頂いてみたいです。 改善が必要だと思った所 露天風呂付きのお部屋でしたが椅子は是非、二脚は欲しい。折りたたみでも良いです。一脚しか無いのでお風呂上がりのひとときを1人は立って…がおちつきませんでした。 冷蔵庫の冷凍設備。 せっかくのアイスが溶けてしまいました。また温泉に入浴するのが醍醐味なので入浴後に氷やアイスを頂きたくなるもので。 またビールを頂こうと思いましたがグラスと栓抜きが別々の場所にあって探してしまいました。同じ用途に使うものは一緒にして頂ける心配りをお願いしたいです。 年配者に解り易い配慮を。 リモコン、ウォシュレット、シャワーなどの給湯調整の文字がとにかく小さい。快適に過ごすためには是非改善を。またすべてがクロークや引き出しに閉まってあるので探すのに大変。何処に何が入っているかラベル添付でもれば快適です。照明スイッチも同様。 またシャワールームのドアロックや鍵がかからない点。お年寄りや小さいお子さんには大変危険です。また洗面所も大変滑りやすい。 細かい事で費用も掛からなく改善出来ると思いますので素晴らしい改善を期待して次回また伺いたいと思います。

M.Nさん(62歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-11-27

ラグジュアリースイートメゾネット ツイン

今回初めてお世話になり、ありがとうございました。スタッフの方のお心遣いにも感謝しております。父が夕食の時にお願いしたことを朝食の時には最初からととのえていただきありがとうございました。お食事も目にも美しく、また斬新なお料理があり、量もちょう... 続きをよむ 今回初めてお世話になり、ありがとうございました。スタッフの方のお心遣いにも感謝しております。父が夕食の時にお願いしたことを朝食の時には最初からととのえていただきありがとうございました。お食事も目にも美しく、また斬新なお料理があり、量もちょうどよく、堪能させていただきました。朝食は洋食でお願いしたのですが、普通のコンチネンタルブレックファーストより品数が多く、工夫されていて美味しくいただきました。この時期、コタツテーブルというのも良いですね。お部屋の飲み物はオールインクルーシブでしたが、手作りのアイスティーやハーブティーも美味しくいただきました。部屋付き露天風呂も広い方だと思いますが、内風呂にはジャグジーも付いていて娘が喜んでおりました。紅葉もまだ残っていていい景色でした。一つだけ、部屋とお食事処、大風呂が別棟で階段や坂のため、父には移動が少々難儀な点はありましたが、その点を除けば、本当にいいお宿で、父も喜んでおりました。スタッフの皆様には、あらためてお礼申し上げます。

今回初めてお世話になり、ありがとうございました。スタッフの方のお心遣いにも感謝しております。父が夕食の時にお願いしたことを朝食の時には最初からととのえていただきありがとうございました。お食事も目にも美しく、また斬新なお料理があり、量もちょうどよく、堪能させていただきました。朝食は洋食でお願いしたのですが、普通のコンチネンタルブレックファーストより品数が多く、工夫されていて美味しくいただきました。この時期、コタツテーブルというのも良いですね。お部屋の飲み物はオールインクルーシブでしたが、手作りのアイスティーやハーブティーも美味しくいただきました。部屋付き露天風呂も広い方だと思いますが、内風呂にはジャグジーも付いていて娘が喜んでおりました。紅葉もまだ残っていていい景色でした。一つだけ、部屋とお食事処、大風呂が別棟で階段や坂のため、父には移動が少々難儀な点はありましたが、その点を除けば、本当にいいお宿で、父も喜んでおりました。スタッフの皆様には、あらためてお礼申し上げます。

M.Nさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-11-24

プレシャススイート ツイン

2回目の宿泊でしたが、大変良い印象そのままでした。 特に料理が本当に美味しく、出すタイミングも絶妙でとても心地よく食事が出来ました。朝食も変わらず大変美味しかったです。 日替わりでメニューが変わるので毎月賞味したいです。その位大変美味で... 続きをよむ 2回目の宿泊でしたが、大変良い印象そのままでした。 特に料理が本当に美味しく、出すタイミングも絶妙でとても心地よく食事が出来ました。朝食も変わらず大変美味しかったです。 日替わりでメニューが変わるので毎月賞味したいです。その位大変美味です。 他で気が付いた事は、部屋内にフロントへの電話番号が不明だった事、Wifiが繋がりにくかった事、 あと、事前に駐車場の予約(?)ができないでしょうか?屋根の下での駐車ができるようにしてほしいです。 なるべく雨の日は乗らない車で行く事もあるので。

2回目の宿泊でしたが、大変良い印象そのままでした。 特に料理が本当に美味しく、出すタイミングも絶妙でとても心地よく食事が出来ました。朝食も変わらず大変美味しかったです。 日替わりでメニューが変わるので毎月賞味したいです。その位大変美味です。 他で気が付いた事は、部屋内にフロントへの電話番号が不明だった事、Wifiが繋がりにくかった事、 あと、事前に駐車場の予約(?)ができないでしょうか?屋根の下での駐車ができるようにしてほしいです。 なるべく雨の日は乗らない車で行く事もあるので。

M.Oさん(66歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-11-06

コンフォートスイート ツイン

自然の中に溶け込んだ和の雰囲気にとても心が癒やされました。懐石料理とても美味しくいただきました。また是非利用したいと思います。スタッフの皆さまお世話になりました。

自然の中に溶け込んだ和の雰囲気にとても心が癒やされました。懐石料理とても美味しくいただきました。また是非利用したいと思います。スタッフの皆さまお世話になりました。

H.Aさん(60歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-11-03

スタイリッシュスイートツイン

友人と私の還暦のお祝いで利用させて頂きました。 お宿のスタッフさんは皆さん気配り心配りが大変細やかで気持ちの良い時間を過ごす事が出来ました。 お部屋のアメニティがSISLEYだったのも嬉しかったです。 ただ、マウスウォッシュがお部屋に... 続きをよむ 友人と私の還暦のお祝いで利用させて頂きました。 お宿のスタッフさんは皆さん気配り心配りが大変細やかで気持ちの良い時間を過ごす事が出来ました。 お部屋のアメニティがSISLEYだったのも嬉しかったです。 ただ、マウスウォッシュがお部屋には無かったのでお部屋にもあると良かったですね。 女性の露天風呂が思ったよりも狭くお子さんがはしゃいでいたので残念ながら入れませんでした。 洗い場も少なく渋滞していました。 その分、お部屋のお風呂を満喫しました。 露天風呂の入口に飲み物やアイスがあったので湯上がりに楽しませて頂きました。 お部屋の冷蔵庫の中の飲み物も自由に頂けて、ミントティーがとても美味しかったです。 夕食は懐石料理を頂きましたけれど前菜の器が私と友人とで異なり同じお料理でも色々と目でも楽しむことが出来ました。 焼物の海老芋フォアグラ二身焼き 蜂蜜バターは二人共に大変気に入りました。 美味しくてちょっと食べ過ぎてしまいました(笑) デザートプレートにお祝いのメッセージありがとうございました。 友人も大変喜んでいました。 朝食のお席は夜と異なり堀こたつのお席で少し冷え込んでいたので暖かくて和みました。 和食も釜炊きご飯のお焦げに感激でした。 スタッフさんにお薦めされた水出しコーヒーも美味しかったです。 翌朝も11時半まで滞在可能との事でしたけれど私達の都合で10時迄しか居られずにとても残念でした。 素敵な時間をありがとうございました。 なかなか予約が取れませんけれど、是非また伺いたく思っております。 その折はまたよろしくお願いいたします。

友人と私の還暦のお祝いで利用させて頂きました。 お宿のスタッフさんは皆さん気配り心配りが大変細やかで気持ちの良い時間を過ごす事が出来ました。 お部屋のアメニティがSISLEYだったのも嬉しかったです。 ただ、マウスウォッシュがお部屋には無かったのでお部屋にもあると良かったですね。 女性の露天風呂が思ったよりも狭くお子さんがはしゃいでいたので残念ながら入れませんでした。 洗い場も少なく渋滞していました。 その分、お部屋のお風呂を満喫しました。 露天風呂の入口に飲み物やアイスがあったので湯上がりに楽しませて頂きました。 お部屋の冷蔵庫の中の飲み物も自由に頂けて、ミントティーがとても美味しかったです。 夕食は懐石料理を頂きましたけれど前菜の器が私と友人とで異なり同じお料理でも色々と目でも楽しむことが出来ました。 焼物の海老芋フォアグラ二身焼き 蜂蜜バターは二人共に大変気に入りました。 美味しくてちょっと食べ過ぎてしまいました(笑) デザートプレートにお祝いのメッセージありがとうございました。 友人も大変喜んでいました。 朝食のお席は夜と異なり堀こたつのお席で少し冷え込んでいたので暖かくて和みました。 和食も釜炊きご飯のお焦げに感激でした。 スタッフさんにお薦めされた水出しコーヒーも美味しかったです。 翌朝も11時半まで滞在可能との事でしたけれど私達の都合で10時迄しか居られずにとても残念でした。 素敵な時間をありがとうございました。 なかなか予約が取れませんけれど、是非また伺いたく思っております。 その折はまたよろしくお願いいたします。

Y.Hさん(72歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-09-30

ラグジュアリースイートメゾネット ツイン

お世話様になり、ありがとうございました。とても気持ちよく滞在させて頂きました。メゾネットタイプでしたが、階下のドリンクコーナーに水道の設備があると良いと思いました。トイレに行かなくてはならないので。音楽を専門にしているので気になるのですが、... 続きをよむ お世話様になり、ありがとうございました。とても気持ちよく滞在させて頂きました。メゾネットタイプでしたが、階下のドリンクコーナーに水道の設備があると良いと思いました。トイレに行かなくてはならないので。音楽を専門にしているので気になるのですが、かかっていた音楽が、不似合いな感じがして残念でした。音楽がなくても良い位なので。格調のある大人の雰囲気なので、お子様はご遠慮頂くか、静かにして頂けるとよいかな、と思いました。でも、想像以上の居心地でしたので、また是非うかがいたいと思います。

お世話様になり、ありがとうございました。とても気持ちよく滞在させて頂きました。メゾネットタイプでしたが、階下のドリンクコーナーに水道の設備があると良いと思いました。トイレに行かなくてはならないので。音楽を専門にしているので気になるのですが、かかっていた音楽が、不似合いな感じがして残念でした。音楽がなくても良い位なので。格調のある大人の雰囲気なので、お子様はご遠慮頂くか、静かにして頂けるとよいかな、と思いました。でも、想像以上の居心地でしたので、また是非うかがいたいと思います。

H.Mさん(62歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-09-23

プレシャススイート ツイン

行き届いたサービスありがとうございました。とても快適に過ごせました。食事の際の器の良さに家内は感銘していました。

行き届いたサービスありがとうございました。とても快適に過ごせました。食事の際の器の良さに家内は感銘していました。

K.Mさん(46歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-09-21

【喫煙部屋】スタイリッシュスイート ツイン(喫煙)

とても気持ち良く過ごすことができました。 お料理も美味しくて、お部屋もお風呂ものんびりできました。 連休中で周辺が混雑していたので、帰路の心配をしていたのですが、スタッフの方に聞いた道順を参考にして、スムーズに帰宅することができ、とても... 続きをよむ とても気持ち良く過ごすことができました。 お料理も美味しくて、お部屋もお風呂ものんびりできました。 連休中で周辺が混雑していたので、帰路の心配をしていたのですが、スタッフの方に聞いた道順を参考にして、スムーズに帰宅することができ、とても助かりました。 食後のバーでは、旅の疲れのせいか、一時体調が悪くなり、大変、ご迷惑ご心配をおかけして申し訳ない気持ちでいっぱいです。 ありがとうございました。 また行きたいです。

とても気持ち良く過ごすことができました。 お料理も美味しくて、お部屋もお風呂ものんびりできました。 連休中で周辺が混雑していたので、帰路の心配をしていたのですが、スタッフの方に聞いた道順を参考にして、スムーズに帰宅することができ、とても助かりました。 食後のバーでは、旅の疲れのせいか、一時体調が悪くなり、大変、ご迷惑ご心配をおかけして申し訳ない気持ちでいっぱいです。 ありがとうございました。 また行きたいです。

M.Aさん(70歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-09-15

ラグジュアリースイートメゾネット ツイン

各担当スタッフ、とても丁寧な又解り易い 対応感激です。笑顔の接客は印象に残ります。 是非再度の利用、考えたいと思います。

各担当スタッフ、とても丁寧な又解り易い 対応感激です。笑顔の接客は印象に残ります。 是非再度の利用、考えたいと思います。

H.Tさん(60歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-09-12

コンフォートスイート ツイン

温泉が、特別に良かったです。 また、泊まりに行きます。

温泉が、特別に良かったです。 また、泊まりに行きます。

K.Fさん(44歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-09-07

コンフォートスイート ツイン

チェックインが早目になってしまいましたが、ご対応頂き嬉しかったです。 お夕飯の帰りに部屋まで戻る際に階段が暗くて怖かったです。案の定母が踏み外しそうになり危うく転倒しかけました。 ライトはあるのですが、もう少し明るくしないと危険だと思い... 続きをよむ チェックインが早目になってしまいましたが、ご対応頂き嬉しかったです。 お夕飯の帰りに部屋まで戻る際に階段が暗くて怖かったです。案の定母が踏み外しそうになり危うく転倒しかけました。 ライトはあるのですが、もう少し明るくしないと危険だと思います。

チェックインが早目になってしまいましたが、ご対応頂き嬉しかったです。 お夕飯の帰りに部屋まで戻る際に階段が暗くて怖かったです。案の定母が踏み外しそうになり危うく転倒しかけました。 ライトはあるのですが、もう少し明るくしないと危険だと思います。

M.Nさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-08-31

プレシャススイートキング

到着時、従業員の方々総出でお出迎えありがとうございました。ここで先ずはびっくり。 部屋でチェックインして早速大浴場へ。丁度良い大きさの内風呂と露天風呂。アメニティーも十分でした。 何よりお風呂上りのコーヒー牛乳。美味しかったです。 夕... 続きをよむ 到着時、従業員の方々総出でお出迎えありがとうございました。ここで先ずはびっくり。 部屋でチェックインして早速大浴場へ。丁度良い大きさの内風呂と露天風呂。アメニティーも十分でした。 何よりお風呂上りのコーヒー牛乳。美味しかったです。 夕食は料理長のお出迎えから始まりました。 本当に美味しかったです。ここでまたびっくりの味付け。量も程良くとても満足出来ました。 朝食も洋食と和食を選択できるのもよかったです。 ただ、部屋の半露天風呂は入り心地はよかったのですが、温度調整が難しく、とても熱い源泉(60℃)を流しておくととても入れませんし水を流しておくと冷たくなってしまい。最後まで微調整に悩みました。 その他は大変素晴らしい宿でした。また月変わりの美味しい夕食を食してみたいです。

到着時、従業員の方々総出でお出迎えありがとうございました。ここで先ずはびっくり。 部屋でチェックインして早速大浴場へ。丁度良い大きさの内風呂と露天風呂。アメニティーも十分でした。 何よりお風呂上りのコーヒー牛乳。美味しかったです。 夕食は料理長のお出迎えから始まりました。 本当に美味しかったです。ここでまたびっくりの味付け。量も程良くとても満足出来ました。 朝食も洋食と和食を選択できるのもよかったです。 ただ、部屋の半露天風呂は入り心地はよかったのですが、温度調整が難しく、とても熱い源泉(60℃)を流しておくととても入れませんし水を流しておくと冷たくなってしまい。最後まで微調整に悩みました。 その他は大変素晴らしい宿でした。また月変わりの美味しい夕食を食してみたいです。

Y.Yさん(51歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-08-25

スタイリッシュスイートツイン

夫婦2人でお世話になりました。 コロナ対策もきちんとされていて、安心して過ごせました。 何もしない贅沢……お部屋に掛け流しの露天風呂はこの上ない至福の時間でした。 お料理も大変美味しく頂きました。 ただ、私は凄く良かったのですが朝食... 続きをよむ 夫婦2人でお世話になりました。 コロナ対策もきちんとされていて、安心して過ごせました。 何もしない贅沢……お部屋に掛け流しの露天風呂はこの上ない至福の時間でした。 お料理も大変美味しく頂きました。 ただ、私は凄く良かったのですが朝食が主人には上品だったみたいで(元々味が濃い人なので)、ガッツリ食べられなかったと言っていました。 接客も大変よくコンビニに用事があると言ったら車で送迎して頂き嬉しかったです。 ただ、チェックアウト後にゆっくり玄関前で写真を撮りたかったのですが、 「車はどちら方面に出られますか?」と何度も聞かれ、帰るのを急き立てられるような感じがしたので4を付けさせて頂きました。ゆったりとした時間を過ごしたいのでその辺は改善して頂きたいです。 お土産にずーっと悩んでいたお香とOTA MOKKOさんの寄木細工のコースターを買えばよかったと今更ながら後悔してます。 またぜひ次回お伺いした時に購入したいと思います。 どうもお世話になりました。ありがとうございました。

夫婦2人でお世話になりました。 コロナ対策もきちんとされていて、安心して過ごせました。 何もしない贅沢……お部屋に掛け流しの露天風呂はこの上ない至福の時間でした。 お料理も大変美味しく頂きました。 ただ、私は凄く良かったのですが朝食が主人には上品だったみたいで(元々味が濃い人なので)、ガッツリ食べられなかったと言っていました。 接客も大変よくコンビニに用事があると言ったら車で送迎して頂き嬉しかったです。 ただ、チェックアウト後にゆっくり玄関前で写真を撮りたかったのですが、 「車はどちら方面に出られますか?」と何度も聞かれ、帰るのを急き立てられるような感じがしたので4を付けさせて頂きました。ゆったりとした時間を過ごしたいのでその辺は改善して頂きたいです。 お土産にずーっと悩んでいたお香とOTA MOKKOさんの寄木細工のコースターを買えばよかったと今更ながら後悔してます。 またぜひ次回お伺いした時に購入したいと思います。 どうもお世話になりました。ありがとうございました。

K.Mさん(56歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-08-25

ラグジュアリースイートメゾネット ツイン

結婚33周年にあたりサプライズでの記念撮影をいただいて本当にありがとうございました。お部屋、お風呂、夕食、朝食とも、妻も娘も絶賛でした。また、社員の皆様の心がこもった応対に心から感謝いたします。また是非お邪魔したいと思います。

結婚33周年にあたりサプライズでの記念撮影をいただいて本当にありがとうございました。お部屋、お風呂、夕食、朝食とも、妻も娘も絶賛でした。また、社員の皆様の心がこもった応対に心から感謝いたします。また是非お邪魔したいと思います。

Y.Aさん(55歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-08-04

ラグジュアリースイートメゾネット ツイン

初めて宿泊しました。今年の夏は遠くへの旅行には行けないので、県内の宿泊を色々探して決めました。本当に素敵なホテルです。お食事もとても美味しいし、スタッフの方々の心温まるおもてなしと、ゆったり過ごせるお部屋。またぜひ宿泊したいと思っています。

初めて宿泊しました。今年の夏は遠くへの旅行には行けないので、県内の宿泊を色々探して決めました。本当に素敵なホテルです。お食事もとても美味しいし、スタッフの方々の心温まるおもてなしと、ゆったり過ごせるお部屋。またぜひ宿泊したいと思っています。

I.Cさん(33歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-07-05

コンフォートスイート ツイン

部屋に必要なもの(コテ数種類、化粧時の椅子)がすべて揃っていてくつろげる。若いスタッフたちは誇りを持って働いてるのがわかるぐらいみんな元気に挨拶してくれる。大浴場の飲み物とアイス無料サービスはうれしかった。この時期は庭のあじさいがきれいだっ... 続きをよむ 部屋に必要なもの(コテ数種類、化粧時の椅子)がすべて揃っていてくつろげる。若いスタッフたちは誇りを持って働いてるのがわかるぐらいみんな元気に挨拶してくれる。大浴場の飲み物とアイス無料サービスはうれしかった。この時期は庭のあじさいがきれいだった。唯一、料理が今ひとつ印象に残るポイントが足りなかったな…

部屋に必要なもの(コテ数種類、化粧時の椅子)がすべて揃っていてくつろげる。若いスタッフたちは誇りを持って働いてるのがわかるぐらいみんな元気に挨拶してくれる。大浴場の飲み物とアイス無料サービスはうれしかった。この時期は庭のあじさいがきれいだった。唯一、料理が今ひとつ印象に残るポイントが足りなかったな…

K.Fさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-06-27

ラグジュアリースイートメゾネット ツイン

ふりしきる雨の中の1泊でしたが、家内の古希祝いを家族5人でゆっくり楽しむことが出来ました。特に夕食は量的にも丁度良く、それぞれの料理が味はもちろん色合い、配膳の工夫等本当に素晴らしいものでした。料理長さんやスタッフの皆さんに感謝します。

ふりしきる雨の中の1泊でしたが、家内の古希祝いを家族5人でゆっくり楽しむことが出来ました。特に夕食は量的にも丁度良く、それぞれの料理が味はもちろん色合い、配膳の工夫等本当に素晴らしいものでした。料理長さんやスタッフの皆さんに感謝します。

M.Iさん(28歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-06-22

【喫煙部屋】スタイリッシュスイート ツイン(喫煙)

朝食の用意が遅く感じました。 もともとのペースなのかわかりませんが、 1時間以上かかるのは予想外で チェックアウトの時間が厳しかったです。 朝食担当の方ではない方が 配慮して下さり、 チェックアウトの時間を長くして良かったです。... 続きをよむ 朝食の用意が遅く感じました。 もともとのペースなのかわかりませんが、 1時間以上かかるのは予想外で チェックアウトの時間が厳しかったです。 朝食担当の方ではない方が 配慮して下さり、 チェックアウトの時間を長くして良かったです。 食事のペース以外は すべてとても満足で幸せな気持ちになりました! お部屋をご案内して下さった方など 接客やホスピタリティが 素晴らしいなと感心してしまいました。 とても癒され、贅沢でした。 本当にありがとうございました! 今、熱海のホテルに宿泊しています。 条件はほぼ同じで同価格ですが、 翠松園さんはすごいな。と、より思いました。 翠松園で2泊すれば良かったかなと後悔気味です(笑) 私も接客業ですが、 コロナウイルスに負けずに頑張ってください。 ありがとうございました!

朝食の用意が遅く感じました。 もともとのペースなのかわかりませんが、 1時間以上かかるのは予想外で チェックアウトの時間が厳しかったです。 朝食担当の方ではない方が 配慮して下さり、 チェックアウトの時間を長くして良かったです。 食事のペース以外は すべてとても満足で幸せな気持ちになりました! お部屋をご案内して下さった方など 接客やホスピタリティが 素晴らしいなと感心してしまいました。 とても癒され、贅沢でした。 本当にありがとうございました! 今、熱海のホテルに宿泊しています。 条件はほぼ同じで同価格ですが、 翠松園さんはすごいな。と、より思いました。 翠松園で2泊すれば良かったかなと後悔気味です(笑) 私も接客業ですが、 コロナウイルスに負けずに頑張ってください。 ありがとうございました!

M.Fさん(36歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-05-29

ラグジュアリースイートメゾネット ツイン

全体的にとても満足しています。 特にお料理が大満足でした。量も適量で、味付けなどもとても好みでした。旬のものを使っているのはもちろん、山椒、木の芽、みょうがなど、香りの使い方がとても上手で食事がとても満足しました。 またリピートさせて頂... 続きをよむ 全体的にとても満足しています。 特にお料理が大満足でした。量も適量で、味付けなどもとても好みでした。旬のものを使っているのはもちろん、山椒、木の芽、みょうがなど、香りの使い方がとても上手で食事がとても満足しました。 またリピートさせて頂きます。

全体的にとても満足しています。 特にお料理が大満足でした。量も適量で、味付けなどもとても好みでした。旬のものを使っているのはもちろん、山椒、木の芽、みょうがなど、香りの使い方がとても上手で食事がとても満足しました。 またリピートさせて頂きます。

M.Sさん(48歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-09-16

プレシャススイートキング

とても満足でまた行きたいです。

とても満足でまた行きたいです。

K.Wさん(60歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-09-22

プレシャススイート ツイン

昨年に続き同じ時期に利用させていただきました 丁寧で細やかな心配りが嬉しくてリピートしました 夜の鉄板焼きのコースも朝の和定食もとても美味しくて大満足です また来年もお邪魔したいと思います

昨年に続き同じ時期に利用させていただきました 丁寧で細やかな心配りが嬉しくてリピートしました 夜の鉄板焼きのコースも朝の和定食もとても美味しくて大満足です また来年もお邪魔したいと思います

N.Yさん(40歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-09-14

プレシャススイート ツイン

部屋、食事、お風呂全てが満足いくものでした。スタッフの方々は良い距離感で接してくださり、また当方からのどんな小さな要望にも快く全力で対応してくださり大変好感が持てました。またリフレッシュしに伺います。ありがとうございました。

部屋、食事、お風呂全てが満足いくものでした。スタッフの方々は良い距離感で接してくださり、また当方からのどんな小さな要望にも快く全力で対応してくださり大変好感が持てました。またリフレッシュしに伺います。ありがとうございました。

H.Hさん(55歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-09-11

コンフォートスイート メゾネット ツイン

お世話になりました。とても快適に過ごせました。機会があればまた利用させていただきます。

お世話になりました。とても快適に過ごせました。機会があればまた利用させていただきます。

K.Wさん(62歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-08-27

コンフォートスイート ツイン

今回初めて宿泊させて頂きました。 現地でのアンケートも記載させて頂いた通り、宿泊施設、食事、接客サービスなど全ての点で大変満足する事が出来ました。 妻の食事に関するリクエストに丁寧に対応して頂けた事や、朝食時にパンが冷めないように、器の... 続きをよむ 今回初めて宿泊させて頂きました。 現地でのアンケートも記載させて頂いた通り、宿泊施設、食事、接客サービスなど全ての点で大変満足する事が出来ました。 妻の食事に関するリクエストに丁寧に対応して頂けた事や、朝食時にパンが冷めないように、器の下に暖かい石を使って冷めずらくしていた事など、細かい点まで優しい思いやりを感じました。 大変お世話になりました。 おかげさまで、気持ちが和む思い出に残る旅行になりました。 ありがとうございました。

今回初めて宿泊させて頂きました。 現地でのアンケートも記載させて頂いた通り、宿泊施設、食事、接客サービスなど全ての点で大変満足する事が出来ました。 妻の食事に関するリクエストに丁寧に対応して頂けた事や、朝食時にパンが冷めないように、器の下に暖かい石を使って冷めずらくしていた事など、細かい点まで優しい思いやりを感じました。 大変お世話になりました。 おかげさまで、気持ちが和む思い出に残る旅行になりました。 ありがとうございました。

H.Aさん(52歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-08-17

スタイリッシュスイートツイン

妻の誕生日に伺いました。 素晴らしい部屋に、素晴らしい風呂、美味しい料理とスタッフの笑顔。 良い宿でした。エステも含めて妻も喜んでおりました。ありがとうございました。 みんなにおすすめしたい宿ですね。

妻の誕生日に伺いました。 素晴らしい部屋に、素晴らしい風呂、美味しい料理とスタッフの笑顔。 良い宿でした。エステも含めて妻も喜んでおりました。ありがとうございました。 みんなにおすすめしたい宿ですね。

Y.Mさん(52歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-07-31

【喫煙部屋】スタイリッシュスイート ツイン(喫煙)

お部屋をアップグレードしていただき、ゆっくり出来ました。 美味しい食事と、掛け流しの温泉も満喫出来ました。

お部屋をアップグレードしていただき、ゆっくり出来ました。 美味しい食事と、掛け流しの温泉も満喫出来ました。

K.Iさん(55歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-07-03

スタイリッシュスイートツイン

今回、結婚して初めての旅行という事もあり、時間が無く泊まるだけの旅行でしたが、素敵なホテルはないか探して こちらを選びました。 夫は着いてからずっと感激しっぱなしで、ディナーでは翠松園さんのサプライズに涙涙でした。 天気はあいにくの雨で... 続きをよむ 今回、結婚して初めての旅行という事もあり、時間が無く泊まるだけの旅行でしたが、素敵なホテルはないか探して こちらを選びました。 夫は着いてからずっと感激しっぱなしで、ディナーでは翠松園さんのサプライズに涙涙でした。 天気はあいにくの雨でしたが、どこにも行かなくても充分に満足出来ました。 日本のおもてなしとは、こういう事なんだなと思えた旅行でした。 また絶対にリピートしたいと思っています。 有難うございました。

今回、結婚して初めての旅行という事もあり、時間が無く泊まるだけの旅行でしたが、素敵なホテルはないか探して こちらを選びました。 夫は着いてからずっと感激しっぱなしで、ディナーでは翠松園さんのサプライズに涙涙でした。 天気はあいにくの雨でしたが、どこにも行かなくても充分に満足出来ました。 日本のおもてなしとは、こういう事なんだなと思えた旅行でした。 また絶対にリピートしたいと思っています。 有難うございました。

N.Kさん(55歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-06-22

プレシャススイート ツイン

先日はお世話になりました。評判通り、食事も部屋もお風呂も素晴らしかったです。特に部屋のお風呂は熱いお風呂が好きなもので嬉しかったです。従業員の皆さんもテキパキと気持ちよく動かれ、明るく挨拶していただいて快適に過ごせました。2日間ありがとうご... 続きをよむ 先日はお世話になりました。評判通り、食事も部屋もお風呂も素晴らしかったです。特に部屋のお風呂は熱いお風呂が好きなもので嬉しかったです。従業員の皆さんもテキパキと気持ちよく動かれ、明るく挨拶していただいて快適に過ごせました。2日間ありがとうございました

先日はお世話になりました。評判通り、食事も部屋もお風呂も素晴らしかったです。特に部屋のお風呂は熱いお風呂が好きなもので嬉しかったです。従業員の皆さんもテキパキと気持ちよく動かれ、明るく挨拶していただいて快適に過ごせました。2日間ありがとうございました

T.Sさん(68歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-06-27

スタイリッシュスイートツイン

食彩湯楽というコースで宿泊しましたが、部屋に設置されているかけ流しの露天風呂は多いに楽しみました。そのため大浴場は今回利用していません。登録有形文化財の建物でいただく朝食、夕食も共にとてもおいしく、夕食の懐石料理はインスタ映えな側面もあり、... 続きをよむ 食彩湯楽というコースで宿泊しましたが、部屋に設置されているかけ流しの露天風呂は多いに楽しみました。そのため大浴場は今回利用していません。登録有形文化財の建物でいただく朝食、夕食も共にとてもおいしく、夕食の懐石料理はインスタ映えな側面もあり、味だけではなく見た目(料理、建物、庭)にも楽しませてもらいました。 お会いした全てのスタッフは感じが良く、わきまえた接客対応でいながら、アットホームな感じで、建物の雰囲気と相まってとてもリラックスできました。 マイナス点は、TVでオンデマンドのビデオを視聴できるのですが、内容はちと貧弱という感じでした。これは好みによって分かれるところかもしれません。 間違いなく、お勧めの箱根旅館です。

食彩湯楽というコースで宿泊しましたが、部屋に設置されているかけ流しの露天風呂は多いに楽しみました。そのため大浴場は今回利用していません。登録有形文化財の建物でいただく朝食、夕食も共にとてもおいしく、夕食の懐石料理はインスタ映えな側面もあり、味だけではなく見た目(料理、建物、庭)にも楽しませてもらいました。 お会いした全てのスタッフは感じが良く、わきまえた接客対応でいながら、アットホームな感じで、建物の雰囲気と相まってとてもリラックスできました。 マイナス点は、TVでオンデマンドのビデオを視聴できるのですが、内容はちと貧弱という感じでした。これは好みによって分かれるところかもしれません。 間違いなく、お勧めの箱根旅館です。

施設・サービス

施設名

箱根・翠松園

住所

神奈川県足柄下群箱根町小涌谷519-9

チェックイン/チェックアウト時間

15:00 / 11:00

宿泊プランにより異なる場合がございます。

クレジットカード

VISA/MASTER/AMEX/JCB/DINERS

総部屋数

23室

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