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Hakone Suishoen

  • Kanagawa > Hakone


Relux grade

Accommodations that represent Japan and Japanese culture and that you need to visit in your lifetime.

Overall Rating(131 reviews)


















Other Facilities4.5/5

Mr./Ms. P.C(Private)

Select Date:2019-05-19

I was grateful that my wife and I were well received by the staff. The food especially the American breakfast on that da... Read more I was grateful that my wife and I were well received by the staff. The food especially the American breakfast on that day was marvellous.The room was spacious and well kept. Wish that you keep the good service everyday.

I was grateful that my wife and I were well received by the staff. The food especially the American breakfast on that day was marvellous.The room was spacious and well kept. Wish that you keep the good service everyday.

Mr./Ms. M.L(Private)

Select Date:2017-12-04

Excellent service & excellent food. Very relaxing environment for holiday!

Excellent service & excellent food. Very relaxing environment for holiday!

Mr./Ms. C.W(2)

Select Date:2017-05-28

Very good experience to stay in Hakone Suishouen. Exceptional friendly staff, warm hospitality and nice room. Definitely... Read more Very good experience to stay in Hakone Suishouen. Exceptional friendly staff, warm hospitality and nice room. Definitely will come back and recommend to friends. Thank you.

Very good experience to stay in Hakone Suishouen. Exceptional friendly staff, warm hospitality and nice room. Definitely will come back and recommend to friends. Thank you.

Mr./Ms. K.I(53)

Select Date:2019-07-03

今回、結婚して初めての旅行という事もあり、時間が無く泊まるだけの旅行でしたが、素敵なホテルはないか探して こちらを選びました。 夫は着いてからずっと感激しっぱなしで、ディナーでは翠松園さんのサプライズに涙涙でした。 天気はあいにくの雨で... Read more 今回、結婚して初めての旅行という事もあり、時間が無く泊まるだけの旅行でしたが、素敵なホテルはないか探して こちらを選びました。 夫は着いてからずっと感激しっぱなしで、ディナーでは翠松園さんのサプライズに涙涙でした。 天気はあいにくの雨でしたが、どこにも行かなくても充分に満足出来ました。 日本のおもてなしとは、こういう事なんだなと思えた旅行でした。 また絶対にリピートしたいと思っています。 有難うございました。

This time, it was the first trip I got married, and it was a trip that I could stay without time, but I searched for a nice hotel and chose this. My husband has been inspiring ever since she arrived, and at dinner, it was tears of tears at Tsujimatsunosan's surprise. The weather was unfortunately rainy, but I was able to be fully satisfied without going anywhere. Japan's hospitality was a trip that I thought was something like this. I really want to repeat again. Thank you.

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Mr./Ms. N.K(54)

Select Date:2019-06-22

先日はお世話になりました。評判通り、食事も部屋もお風呂も素晴らしかったです。特に部屋のお風呂は熱いお風呂が好きなもので嬉しかったです。従業員の皆さんもテキパキと気持ちよく動かれ、明るく挨拶していただいて快適に過ごせました。2日間ありがとうご... Read more 先日はお世話になりました。評判通り、食事も部屋もお風呂も素晴らしかったです。特に部屋のお風呂は熱いお風呂が好きなもので嬉しかったです。従業員の皆さんもテキパキと気持ちよく動かれ、明るく挨拶していただいて快適に過ごせました。2日間ありがとうございました

You were very helpful the other day. As the reputation, the food, the room and the bath were great. Especially the bath in the room was good because it liked hot baths. All the employees were able to move comfortably and feel comfortable, having a bright greeting. Thank you for 2 days

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Mr./Ms. T.S(66)

Select Date:2019-06-27

食彩湯楽というコースで宿泊しましたが、部屋に設置されているかけ流しの露天風呂は多いに楽しみました。そのため大浴場は今回利用していません。登録有形文化財の建物でいただく朝食、夕食も共にとてもおいしく、夕食の懐石料理はインスタ映えな側面もあり、... Read more 食彩湯楽というコースで宿泊しましたが、部屋に設置されているかけ流しの露天風呂は多いに楽しみました。そのため大浴場は今回利用していません。登録有形文化財の建物でいただく朝食、夕食も共にとてもおいしく、夕食の懐石料理はインスタ映えな側面もあり、味だけではなく見た目(料理、建物、庭)にも楽しませてもらいました。 お会いした全てのスタッフは感じが良く、わきまえた接客対応でいながら、アットホームな感じで、建物の雰囲気と相まってとてもリラックスできました。 マイナス点は、TVでオンデマンドのビデオを視聴できるのですが、内容はちと貧弱という感じでした。これは好みによって分かれるところかもしれません。 間違いなく、お勧めの箱根旅館です。

We stayed at a course called Shokusai Yuraku, but enjoyed the many open-air baths set in the room. Therefore, the public bath is not used this time. The breakfast and dinner served at the registered tangible cultural property building are both very delicious, and the kaiseki cuisine of the dinner has an insta-bright side, and I enjoyed not only the taste but also the appearance (cooking, buildings, gardens). All the staff we met were pleasant and friendly, and at the same time, we felt at home and were very relaxed coupled with the atmosphere of the building. The downside was that I could watch on-demand video on TV, but the content was pretty poor. This may be where you divide according to your preferences. It is definitely a recommended Hakone Ryokan.

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Mr./Ms. M.M(49)

Select Date:2019-05-29

今回初めて宿泊させていただきました。 誕生日だったということもあり旦那のサプライズで行かせていただきましたが、従業員の方の心遣い、気配りとても感動しました!そして、夕食、朝食共に二人でお腹がはち切れる位食べとても満足しました。 私が左利... Read more 今回初めて宿泊させていただきました。 誕生日だったということもあり旦那のサプライズで行かせていただきましたが、従業員の方の心遣い、気配りとても感動しました!そして、夕食、朝食共に二人でお腹がはち切れる位食べとても満足しました。 私が左利きと言うこともしっかりと覚えていただき、旦那が凄く喜んでおりました! 二人とも思い出、記憶に残るとてもいい旅でした! ありがとうございました。

We stayed for the first time this time. Because it was a birthday, I went to my husband's surprise, but I was very moved by the care and attention of the employees! And I was very satisfied with my dinner and breakfast. I remember well that I say left-handed and my husband was very happy! Both were memories, it was a very good trip to remember! Thank you very much.

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Mr./Ms. H.T(62)

Select Date:2019-05-27

広大な敷地に建物が点在しており、フロント→客室、客室→食事処or露天浴場の移動にいくつかの階段を通る=バリアフリーではないので足腰が悪いと宿泊はちょっと無理ですね。さらに、それぞれの移動で外に出る必要があるので、雨天で風が強い日だと傘をさし... Read more 広大な敷地に建物が点在しており、フロント→客室、客室→食事処or露天浴場の移動にいくつかの階段を通る=バリアフリーではないので足腰が悪いと宿泊はちょっと無理ですね。さらに、それぞれの移動で外に出る必要があるので、雨天で風が強い日だと傘をさしていても濡れてしまう可能性は高いと思います。露天浴場は着替えをロッカーに入れるようになっているのはいいのですが、数が6つしかないので混んでいるときは諦めて部屋に逆戻りするか待っているしかないですね。使い終わったタオルの入れ場所が、入り口の隅にあり、最初に入った時に気づけばいいですが、そうでないと後から気づきにくいので、何か表示があるといいと思いました。 しかしそういうマイナス面をほとんど帳消しにしてくれるほど、料理には満足しました。接客も気持ちよかったです。 どうもありがとうございました。

There are buildings on a large site, and there are several steps to move from the front to the rooms and rooms to the dining area or the open-air baths. Furthermore, since it is necessary to go out with each movement, I think that there is a high possibility that you will get wet even if you hold the umbrella on a rainy and windy day. Open-air baths are good to have a change of clothes in a locker, but there are only six, so when it is crowded, you have to wait until you return to your room or wait. There is a place to put the used towel in the corner of the entrance, and it should be noticed when you first enter it, but otherwise it would be difficult to notice later, so I thought it would be nice to have some indication. However, I was satisfied with the cooking so that most of the negative side could be erased. Service was also pleasant. Thank you very much.

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Mr./Ms. Y.S(51)

Select Date:2019-05-12

とても素敵なお宿です。スタッフさんの丁寧かつフレンドリーな対応には驚きと感動をいただきました。 箱根に行く際の定宿にしたいものです。

It is a very nice hotel. I was surprised and impressed by the polite and friendly response of the staff. I would like to stay in Hakone.

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Mr./Ms. S.O(39)

Select Date:2019-05-12


I had a great time. The hospitality has been kept in every part, and he has been healed in every part of his mind and body. I thought that I would do my best at work until I could use it again. I am very grateful that the correspondence to lost items is quick and polite.

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Mr./Ms. N.S(Private)

Select Date:2019-04-29


It was the best!

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Mr./Ms. M.U(Private)

Select Date:2019-04-22

この度はお世話になりました^ ^ やはり期待を裏切らないお宿でした。 お部屋の担当の方は 丁寧な接客でありながらも フレンドリーな感じが 個人的には心地良かったです!! そして、朝食の時の担当の男性の方も素晴らしかったです!皆さん... Read more この度はお世話になりました^ ^ やはり期待を裏切らないお宿でした。 お部屋の担当の方は 丁寧な接客でありながらも フレンドリーな感じが 個人的には心地良かったです!! そして、朝食の時の担当の男性の方も素晴らしかったです!皆さんプロフェッショナルすぎて 滞在中は大変気持ち良く過ごせました! 水出しコーヒーも美味しかったです(^^) 私の知人も数名こちらのお宿に泊まった事があり 、ずっとオススメされていましたが 本当に噂通りの素晴らしいお宿でした! 忘れ物のカーディガンもすぐに送ってくださり ありがとうございます! お手数お掛けしました。 また、伺います!!

Thank you for your help ^ ^ After all it was a hotel which did not disappoint. The person in charge of the room is a courteous customer service but feels friendly It is personally comfortable! ! And the man in charge at breakfast was great too! Everyone too professional I had a very good time during my stay! Drinking coffee was also delicious (^ ^) My acquaintance has also stayed at some lodgings here , Had been recommended for a long time It was really a wonderful hotel as rumor! I will send you a cardigan of lost items soon Thank you! Sorry for the inconvenience. See you again! !

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Mr./Ms. K.F(43)

Select Date:2019-04-08

久しぶりに希望通り鉄板焼きで食事する事ができて嬉しかったです。 一つだけ気になるとすれば、お部屋に置いてあるドライヤーが10年以上前の年式でした。宿泊費に見合ったドライヤーを置いて頂けると嬉しいです。

I was happy to be able to eat in Teppanyaki according to hope after a long time. If you only care about one, the dryer in the room was the model of more than 10 years ago. I am glad if you can put up a dryer that meets the room cost.

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Mr./Ms. M.S(Private)

Select Date:2019-03-28

とても良い休日を過ごすことができました。スタッフの方々みなさんの、素晴らしいサービスがとても印象的です。こんなサービスまで、、と驚かされることも多々ありました。 レストランは雰囲気もよく、美味しく完食させていただきました。こたつで、食事が... Read more とても良い休日を過ごすことができました。スタッフの方々みなさんの、素晴らしいサービスがとても印象的です。こんなサービスまで、、と驚かされることも多々ありました。 レストランは雰囲気もよく、美味しく完食させていただきました。こたつで、食事ができるのもよかったです。 何から何まで文句がない中、少し残念に感じたのは、部屋にあるシャンプー、トリートメント、女性向けの化粧品のアメニティです。こんな素晴らしい施設だからこそ、あのランクのアメニティであったことが、残念に思ってしまいました。 しかし、素敵な施設であったことに間違いはありません。機会があれば、また利用させていただきたいです。

I was able to spend a very good holiday. Staff The wonderful service of everyone is very impressive. There were many surprises until such a service. The restaurant has a good atmosphere and it is delicious and complete. It was good to have a meal at Kotatsu. What I felt a little disappointing while I was not complaining about everything is the shampoo, treatment, and cosmetic amenities for women in the room. It's a shame that it was such an amazing facility, just because it was such a wonderful facility. However, there is no mistake that it was a wonderful facility. If there is an opportunity, I would like to use it again.

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Mr./Ms. Y.U(30)

Select Date:2019-03-04

スタッフの対応と部屋の露天風呂が良かった。 また利用したい。

The correspondence of the staff and the open-air bath in the room were good. I want to use it again.

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Mr./Ms. H.H(49)

Select Date:2019-03-11

滞在中とても良かったです。温泉もゆっくり堪能できました。 夕食の鉄板焼を担当したHさんの手さばきがお見事でした。 朝食もとっても美味しかったです。 是非次回は、娘も一緒に連れてお伺いしたいです。

It was very good during my stay. I could also enjoy the hot spring slowly. Mr. Hashimoto, the deputy chef who was responsible for the teppanyaki dinner, was wonderful. Breakfast was also very delicious. Next time, I would like to see my daughter with me.

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Mr./Ms. T.O(58)

Select Date:2019-03-09


I was able to spend the best holiday. The hot water, the food and the people are great.

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Mr./Ms. K.S(78)

Select Date:2019-03-04


Everyone of the staff was young, helpful and very impressed.

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Mr./Ms. M.O(36)

Select Date:2019-02-24

施設、お風呂、食事、接客全て満足です。 今後も利用させていただきたいので敢えて希望を言わせていただくと、 ・部屋のお風呂が少しぬるかったので温めれるようにして欲しい。 ※恐れ入りますが、勝手に蛇口を開けてお湯を増量しました。 ・階段... Read more 施設、お風呂、食事、接客全て満足です。 今後も利用させていただきたいので敢えて希望を言わせていただくと、 ・部屋のお風呂が少しぬるかったので温めれるようにして欲しい。 ※恐れ入りますが、勝手に蛇口を開けてお湯を増量しました。 ・階段の移動が多いため、歩きやすいように、作務衣と草履があるとなお良いです。 ・お部屋でテレビから流れているBGMが大変良かったです。教えていただけると幸いです。

Facilities, baths, meals and customer service are all satisfactory. I would like to use it in the future, so if you dare to say hope, · I want the room to be warmed because the bath was a little tough. ※ Excuse me, I opened the faucet without permission and increased the amount of hot water. · Because there are many movements of the stairs, it is still better to have a work clothes and sandals for easy walking. · BGM flowing from the TV in the room was very good. It would be greatly appreciated if you could tell.

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Mr./Ms. S.M(34)

Select Date:2019-02-26

6ヶ月の娘との初旅行で利用させていただきました。 当初は色々と不安がありましたが、ベビーベッドや哺乳瓶の煮沸消毒、夕食/朝食時の個室利用など、大変お気遣いをいただけましたので、安心して滞在することができました。また夕食時に娘が泣いた時にも... Read more 6ヶ月の娘との初旅行で利用させていただきました。 当初は色々と不安がありましたが、ベビーベッドや哺乳瓶の煮沸消毒、夕食/朝食時の個室利用など、大変お気遣いをいただけましたので、安心して滞在することができました。また夕食時に娘が泣いた時にも私達がご飯を食べられるようにとあやして頂いたり、食べきれなかったご飯をおにぎりにしていただき、食事を十二分に楽しむことができました。 本当にありがとうございました。 また必ず利用させていただきたいと思います。

I used it for my first trip with my 6 month old daughter. Originally I was worried about various things, but I was able to stay with peace of mind because I was very much concerned about boiling and disinfecting cribs and baby bottles, using dinner / private room at breakfast and so on. In addition, when my daughter cried at dinner I was forced to eat the rice or I could have cooked rice balls that I could not eat and enjoyed more than enough. I'm really thankful to you. I think that I will certainly use it.

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Mr./Ms. M.H(47)

Select Date:2019-02-12

母の誕生日にお世話になりました。お迎えから全てにおいてスタッフの皆様のひたむきなサービスが嬉しかったです。お夕食には感動しました。”作り手が楽しんでいらっしゃるのが伝わるわ”と少量リクエストしていた母がほぼ完食してたので私も嬉しかったです。... Read more 母の誕生日にお世話になりました。お迎えから全てにおいてスタッフの皆様のひたむきなサービスが嬉しかったです。お夕食には感動しました。”作り手が楽しんでいらっしゃるのが伝わるわ”と少量リクエストしていた母がほぼ完食してたので私も嬉しかったです。”定宿にしたいわね”と帰り道につぶやいていました。 帰り際にスタッフの方が電車に関するアドバイスを下さるなどとても気持ち良いサービスでした。

I am indebted to Mother 's birthday. It was pleasant for everyone's dedicated service at everything from pick up. I was impressed by the dinner. I was glad that the mother who requested a small amount of me said "The creator is enjoying being enjoying it" is nearly complete. I was murmuring on my way home, "I want to go to a station. It was a very pleasant service, as the staff gave advice on the train on the way back.

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Mr./Ms. U.A(47)

Select Date:2019-01-31

義母の喜寿のお祝いで利用させていただきました。事前にサプライズの相談をした時も丁寧なメールをくださり、当日もとても親切なサービスで義母も大満足でした。「今度はお友達と来たいわ」と計画立ててました。 本当にありがとうございました。

I used it for the celebration of my mother-in-law Kisen. Even when I consulted the surprise in advance, I gave a polite e - mail and I was satisfied with my mother - in - law very kindly on that day as well. "I'd like to come with my friends this time." I'm really thankful to you.

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Mr./Ms. S.S(55)

Select Date:2019-02-01


Everything was wonderful from greetings to seeing off. Relaxation in the room, consideration for meals was noteworthy. I wanted to spend a moment like a dream.

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Mr./Ms. Y.I(28)

Select Date:2019-01-22

先日はありがとうございました。 記念日に利用させていただきました。 お部屋もお風呂もご飯もサービスも想像をしていたよりも素晴らしくて、素敵なひとときをすごせました。 1泊ではたりない、もう1泊したい!と2人で話していました。メッセージ... Read more 先日はありがとうございました。 記念日に利用させていただきました。 お部屋もお風呂もご飯もサービスも想像をしていたよりも素晴らしくて、素敵なひとときをすごせました。 1泊ではたりない、もう1泊したい!と2人で話していました。メッセージや写真のサービスもしていただいて、思い出に残る1日になりました。 是非また宿泊したいし、友達や両親におすすめしたいです! 皆さま、ありがとうございました。

Thank you for the other day. I used it on an anniversary. It was wonderful than the rooms, baths, rice and services were imagining, we had a nice time. One night can not stay, I want to stay one more night! I was talking with two people. It was a memorable day, with the service of messages and photos as well. I would definitely stay again and would like to recommend it to my friends and parents! Thank you very much, everyone.

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Mr./Ms. T.S(Private)

Select Date:2019-01-12

楽しい時間を過ごすことができました。 お部屋も素敵で、お夕食の鉄板焼もとても美味しく、お腹いっぱいになった時にはごはんをおにぎりにしていただき、スタッフの方々のお気遣いも心地よかったです。ハンモック付きのお部屋でしたが到着当日はあいにくの... Read more 楽しい時間を過ごすことができました。 お部屋も素敵で、お夕食の鉄板焼もとても美味しく、お腹いっぱいになった時にはごはんをおにぎりにしていただき、スタッフの方々のお気遣いも心地よかったです。ハンモック付きのお部屋でしたが到着当日はあいにくの雨で使用出来ず、翌日もゆっくり寝てしまったため使用出来ずじまいでそれだけが心残りです。 喧騒から離れてとても幸せな時間を過ごすことが出来ました。 またお伺いできたら嬉しいです。

I was able to have a good time. The rooms were also nice and the dinner's teppanyaki was also very tasty, when I was full my stomach was rice balls and the concerns of the people of the staff were pleasant. Although it was a room with a hammock, it was unfortunately not possible to use it on rain day of arrival on the day of arrival, so I slept slowly the next day, so it can not be used and it is unbearable and it is a mere mind. I was able to spend a very happy time away from the hustle and bustle. I would be happy if you could ask again.

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Mr./Ms. K.S(55)

Select Date:2019-01-12

夕食、朝食共に大変満足致しました。 副料理長の腕とお話にも堪能させられました! また妻の誕生日という事でもあり写真まで頂きありがとうございました。 また是非とも行きたいと思いますので宜しくお願い致します。

Dinner and breakfast were all very satisfied. I was also satisfied with the deputy chef 's arms and stories! It is also my wife 's birthday and thank you for having a picture. I would also like to go there again and I would appreciate your favor.

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Mr./Ms. T.Y(44)

Select Date:2018-11-26

非常に丁寧な対応と心がいき届いたサービスでした。 料理も十分に満足し、お風呂も素晴らしい。 数少ないまた来たいと思える宿だと思います。 更に良くなっていただきたいと思うからこそ数点、個人的意見を言わせていただくと ・バスタオルは... Read more 非常に丁寧な対応と心がいき届いたサービスでした。 料理も十分に満足し、お風呂も素晴らしい。 数少ないまた来たいと思える宿だと思います。 更に良くなっていただきたいと思うからこそ数点、個人的意見を言わせていただくと ・バスタオルはもう1セットあっても良い ・料理の説明はもっと詳しくあると嬉しい ・トイレの手洗いの水の勢いが少なすぎる また伺わせていただきます。

It was a very courteous correspondence and service that the heart reached. The food is satisfactory enough, the bath is also wonderful. I think that it is an inn that you think that you want to come again. Because I think that I want to get even better, I will say personal opinion · Bath towel may be one more set · Good description of dish is more detailed · Hand wash water in toilet I will let you know that the momentum is too little.

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Mr./Ms. D.O(38)

Select Date:2018-12-28

初めての滞在でしたが、お部屋、温泉、お食事、バー、おもてなしの全ての面において大満足でした。 強いて挙げるとしたら、お食事の際に小さな子供が座れる座椅子やおもちゃを用意していただいたり、お部屋の露天風呂が熱すぎて水で調整するにも時間がかか... Read more 初めての滞在でしたが、お部屋、温泉、お食事、バー、おもてなしの全ての面において大満足でした。 強いて挙げるとしたら、お食事の際に小さな子供が座れる座椅子やおもちゃを用意していただいたり、お部屋の露天風呂が熱すぎて水で調整するにも時間がかかりすぎたため、あらかじめ適温に調整いただけたりするとなおよいと思いました。

Although it was my first stay, I was satisfied with all aspects of the rooms, hot springs, meals, bars and hospitality. If it is to be mentioned strongly, it took time to take preparing seat chairs and toys where small children can sit at the time of meal, the outdoor bath in the room was too hot and to adjust with water, so adjust to the appropriate temperature in advance I thought it would be better if I got it.

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Mr./Ms. Y.C(32)

Select Date:2018-12-17

旅館員工親切有禮,服務一流 本想預定鐵板燒晚餐但沒有,只能食日式料理,但給我驚喜,味道非常美味 早餐方面本人覺得西式比日式好吃

The staff of the hotel was cordial and courteous, the service was first class. I wanted to order a teppanyaki dinner but I didn’t have it. I only had Japanese food, but I was pleasantly surprised. The taste was very delicious. I think the Western style is better than Japanese.

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Mr./Ms. N.M(49)

Select Date:2018-11-23

お部屋もお風呂も夕食もとても素晴らしかったのですが、夜中に彼の具合が悪くなりもどしてしまって、その旨をお伝えして朝食のキャンセルのお電話をしましたのに、チェックアウトの際に全くその件に触れられず、また、駅までの送りの車では、気持ち悪いなか山... Read more お部屋もお風呂も夕食もとても素晴らしかったのですが、夜中に彼の具合が悪くなりもどしてしまって、その旨をお伝えして朝食のキャンセルのお電話をしましたのに、チェックアウトの際に全くその件に触れられず、また、駅までの送りの車では、気持ち悪いなか山道の急カーブをすごいスピードで、さらに気持ち悪くなってしまいました。すごくいいお宿なのに最後にとても残念な気持ちになりました。

The room, the bath and the dinner were very wonderful, but he felt sick and gotten back in the middle of the night, I told that and talked about that and called for cancellation of breakfast, but at checkout I could not touch the matter at all and I felt even worse at the great speed of the sharp curve of the mountain road feeling bad with the car which is sent to the station. Although it is a really nice neighbor, I became very disappointed at the end.

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Mr./Ms. A.K(Private)

Select Date:2018-11-21

“バトラー”サービスは素晴らしいです。距離感やこちらの要望への対応スピードなど完璧でした。シスレーのスパは噂に違わず最高だったと喜ばれ、キャンセル待ちでお席を頂けた鉄板焼きも楽しかったです。スタッフの皆様に感謝致します。お部屋のソファーの染... Read more “バトラー”サービスは素晴らしいです。距離感やこちらの要望への対応スピードなど完璧でした。シスレーのスパは噂に違わず最高だったと喜ばれ、キャンセル待ちでお席を頂けた鉄板焼きも楽しかったです。スタッフの皆様に感謝致します。お部屋のソファーの染みやお風呂の桶、シャワーヘッドホルダーの黒カビなど、やや施設面でリニューアルが必要と思われる個所も目につきましたので、レビューの点数を満点にしておりませんが、一流のお宿と認識しているが故の厳しめの採点です。また利用させて頂ければと思っております。

"Butler" service is amazing. It was perfect such as distance feeling and speed of response to this request. Sisley 's spa was pleased that it was the best regardless of rumors, and I enjoyed Teppan - yaki which I could have seated in a wait for cancellation. I appreciate everyone of the staff. We also noticed the points of the review as a perfect score, as we have noticed the areas that seems to require renewal in the facilities somewhat, such as the sofa of the room, the tub of the bath, the black mold of the shower head holder, etc. However, It is a severe scores for lack of recognition as an owner. I hope to use it again.

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Mr./Ms. R.Y(42)

Select Date:2018-11-15


Thank you for your warm hospitality. It was a good trip for both my parents.

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Mr./Ms. R.H(26)

Select Date:2018-11-04

以前から気になっていたお宿で、彼の誕生日祝いの機会に初めて利用させて頂きました。 お部屋やお食事、露天風呂、従業員の皆さまのホスピタリティに至るまで全て完璧で、とても素敵な時間を過ごすことができました。 隅々まで清掃が行き届いているのが... Read more 以前から気になっていたお宿で、彼の誕生日祝いの機会に初めて利用させて頂きました。 お部屋やお食事、露天風呂、従業員の皆さまのホスピタリティに至るまで全て完璧で、とても素敵な時間を過ごすことができました。 隅々まで清掃が行き届いているのが感じられ、ぜひまた来たいと思える素晴らしい旅館です。 本当にありがとうございました♪

It was the first time I was concerned about it, which I used for the first time at his birthday celebration opportunity. Everything from rooms and meals, outdoor baths, to the hospitality of everyone's employees was perfect, I was able to spend very nice time. It is a wonderful inn that you can feel that you are comfortable cleaning every corner and you want to come back again. Thank you very much ♪

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Mr./Ms. H.U(Private)

Select Date:2018-11-02


I would like to enhance amenities. There was only one basic cosmetic product. There was no basket when going to the public bath. Hostility of cooking and employees is wonderful, so it's a bit wasteful. We appreciate it if you can refer.

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Mr./Ms. L.C(34)

Select Date:2018-10-23

第一印象は宿の環境、スタッフさんの対応、食事、部屋。その全ては自分の中でも最高レベルだと思います! こういう温泉宿は初めてだから、他の宿もそういう感じなのかとかはわからないけど⋯⋯ ただ一つ、不満あったのは部屋のエアコンが冷暖調節不... Read more 第一印象は宿の環境、スタッフさんの対応、食事、部屋。その全ては自分の中でも最高レベルだと思います! こういう温泉宿は初めてだから、他の宿もそういう感じなのかとかはわからないけど⋯⋯ ただ一つ、不満あったのは部屋のエアコンが冷暖調節不可の点かな。そのせいで自分にとって部屋はちょっと暑くて、「快適!」とは言えないかもしれませんね。まぁ、それは人それぞれ、個人差って奴です。 それ以外は文句なし、いい温泉宿でした。機会があれば、次は家族と一緒に泊まりたいです。二日間お世話になりました!

The first impression of the environment, the スタッフさんの対応, the food, the house.そのてはては自のの中でも高レベルだと思います!こういう こういう は は めてだから めてだから めてだから めてだから めてだから めてだから めてだから めてだから めてだから の の の の の の の の の の の の の の の の の の の の の の のそのせいで From the にとって はちょっと はちょっと はちょっと くて くて くて くて くて くて くて くて くて くて くて くて くて くて くてまぁ, それは人それぞれ, personal difference slave. Outside the は は なし なし いい いい いい いい でした でした でした. Opportunity があれば, the second は family と と に まりたいです まりたいです まりたいです. In the second day of the world!

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Mr./Ms. K.K(39)

Select Date:2018-09-21


I was able to have a wonderful time. The food was also very delicious. Thank you very much.

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Mr./Ms. N.S(36)

Select Date:2018-10-11

良いお風呂でした。 お食事も全部おいしくて大満足。海香鍋、最高でした。海老も大振りでおいしかったです~! 夜、部屋に蛾が入ってしまい(自力でやっつけましたが)、念のためルームサービスで殺虫剤を借りておこうと内線かけました。「お持ちし... Read more 良いお風呂でした。 お食事も全部おいしくて大満足。海香鍋、最高でした。海老も大振りでおいしかったです~! 夜、部屋に蛾が入ってしまい(自力でやっつけましたが)、念のためルームサービスで殺虫剤を借りておこうと内線かけました。「お持ちします」のあとに、「あの、大丈夫ですか?」と心配されたことに、良い意味で驚きました。きっと虫が苦手なお客様の部屋には退治に行くのかな、と(^^) ゆっくり過ごせました。また行きたいですね。どうもありがとうございました!

It was a nice bath. All meals are delicious and very satisfied. The beef bowl, it was awesome. Shrimp was also big sweet and was delicious ~! In the night, moth entered the room (though I did it by my own power), just to make sure I borrowed insecticide with room service and extended it. I was surprised by the good meaning that I was worried that "Are you okay?" After "I will have". I was able to spend slowly (^ ^) I wonder if I will go to extermination in the room of the customer who is not good at insects. Also I want to go. Thank you very much!

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Mr./Ms. A.O(56)

Select Date:2018-10-10

10月10日から1泊で利用されて頂きましたが、この宿の評価が高い理由が分かりました。 どのスタッフさんもとても感じが良く、チェックインからアウトまでとても快適に過ごせました。 夕飯は鉄板焼きにしましたが、十分なボリュームで、ステーキもと... Read more 10月10日から1泊で利用されて頂きましたが、この宿の評価が高い理由が分かりました。 どのスタッフさんもとても感じが良く、チェックインからアウトまでとても快適に過ごせました。 夕飯は鉄板焼きにしましたが、十分なボリュームで、ステーキもとても美味しかったです。 連れがエステを利用したのですが、90分間みっちりと施術して頂き、極楽だったと言ってました。 リピート間違いなしです。 今回は一番ベーシックな部屋でしたが、次回はワンランク上の部屋を利用したいと思います。

Although I used it from 10th October on 1st night, I understood the reason for the high evaluation of this inn. Every staff member was very pleasant and I could spend very comfortably from check-in to out. I cooked teppanyaki for supper, but with enough volume, steak was very delicious. Although they took advantage of the esthetics, they told me that they had a perfect fit for 90 minutes and they were paradise. There is no repeat mistake. This time it was the most basic room, but next time I would like to use a room up a notch.

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Mr./Ms. Y.S(47)

Select Date:2018-09-16

この度は、お世話になりました。 ゆっくり過ごす事が出来てとても良かったです。また、来年もお願いしたいと思っております。 夕食の鉄板焼きで、和牛肉、 サーロインとヒレをお願いしましたが、ヒレ肉のサシが多すぎて、 サーロインとの差が... Read more この度は、お世話になりました。 ゆっくり過ごす事が出来てとても良かったです。また、来年もお願いしたいと思っております。 夕食の鉄板焼きで、和牛肉、 サーロインとヒレをお願いしましたが、ヒレ肉のサシが多すぎて、 サーロインとの差が無かった事が、 残念でした。サシ=高級の時代はもう終わっているかと、、、 せっかくのお心遣いですが、アブラがキツすぎでした。 お部屋のモニターのVODは、 便利な反面、ラブホみたいだと感じ 翠松園さんの良さが下がる気がしました。 便利=安っぽさ、に感じてしまいました。 その他、全く言うこと無し、です。 ありがとうございました。

I appreciate your kindness at this time. I was able to spend slowly and was very good. I also would like to ask for it next year. I asked Japanese beef, sirloin and fish with dinner teppanyaki, but it was disappointing that there were not many differences with sirloin as there were too many fillets of fillets. Sashi = I think that the era of luxury is over ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, The VOD of the room monitor was convenient, on the other hand, it felt like Love Ho, I felt that the goodness of Mr. Masuyuki was reduced. Convenience = cheapness, I felt it. In addition, there is nothing to say at all. Thank you very much.

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Mr./Ms. H.T(51)

Select Date:2018-08-29


The best! There is no hotel more than this.

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Mr./Ms. H.A(44)

Select Date:2018-08-13

食事が大変美味しかったです。 パジャマが別に有って、良かったです。ツーピースかニットなら尚リラックス出来たかも。 メゾネットなので、2階にもトイレが有ると、年寄りには有難いかと思いました。

The meal was very tasty. I had good pajamas. It may have been relaxed even if it is two piece or knit. Because it is a maisonette, I thought if I have a toilet on the second floor, I am very thankful for the old people.

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Mr./Ms. M.O(Private)

Select Date:2018-08-12

夕食の希望は、鉄板でしたのであまり期待していませんでしたが、余りあるほどの美味しさでとても満足しました。 生憎の天気でしたが宿泊設備が充実しておりましたので映画を見たりゆっくりと過ごすことができました。 本当に有難うございました。 ひ... Read more 夕食の希望は、鉄板でしたのであまり期待していませんでしたが、余りあるほどの美味しさでとても満足しました。 生憎の天気でしたが宿泊設備が充実しておりましたので映画を見たりゆっくりと過ごすことができました。 本当に有難うございました。 ひとつ残念だったのは、手荷物配送サービスを頼んだにもかかわらず約束の時間になっても受け取りに来ず、こちらから連絡をして朝食時の不在中に取りに来る不手際がありました。

Hope for dinner was iron plate so I did not expect so much, but I was very satisfied with the taste that there was too much. Although it was unfortunate weather, accommodation facilities were substantial so we could watch the movie and be able to spend it slowly. Thank you very much. One disappointment was that although I was asked for baggage delivery service, even if it was a promised time, I did not come to pick up and there was a misfortune to contact me from here and get it while I was absent at breakfast.

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Mr./Ms. T.H(63)

Select Date:2018-08-19

都会の喧騒を忘れさせてくれる異空間。タイムスリップした様な時間と空間を味わう事ができました。 一番のお気に入りは、源泉掛け流しの露天風呂です。

Different space that makes us forget the hustle and bustle of the city. I was able to taste time and space like time slipping. My favorite favorite is outdoor bath with source sinking.

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Mr./Ms. M.K(33)

Select Date:2018-07-31

全てが大満足でした! また行きたいです。

Everything was very satisfying! I want to go again.

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Mr./Ms. K.F(50)

Select Date:2018-07-28


Thank you very much for the typhoon. I was able to do it slowly.

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Mr./Ms. T.H(42)

Select Date:2018-07-25

15時過ぎにチェックインさせてもらって本当にのんびり過ごすことができました。良かった点はまだまだものすごく発展途上だけれど、(リモコンの操作が難しすぎる、映画少なすぎ!でも好きな映画が3本も入ってた!)、大きなTV、良かったです。YouTu... Read more 15時過ぎにチェックインさせてもらって本当にのんびり過ごすことができました。良かった点はまだまだものすごく発展途上だけれど、(リモコンの操作が難しすぎる、映画少なすぎ!でも好きな映画が3本も入ってた!)、大きなTV、良かったです。YouTubeを見ることができたので、大きな画面でホテルに預けている犬たちの様子を見ることができました。お料理も最高!ダイニングの建物も素敵でした。敷地内は静かで鳥の声が響いていて、雰囲気がありました。大浴場に珈琲牛乳やビールがあるのも面白かった。そして何よりエステが素晴らしかった!!!さすがのsisley。コレだけのためにまた伺う予定です。 悪かった点は、チェックインしてから外に出たり階段を使ったり坂を上ったりしないと部屋に行ったりダイニングや大浴場に行けないこと。履き慣れない履き物で歩くので足が痛くなってしまった。パジャマが白色ワンピースの形だったので、病院の患者みたいで(^^;浴衣を着ましたが、それも着なれないので、帯をしめるのも一苦労。到着後すぐに浴衣のサイズを変えてもらったので持ってきていただいたのですが、その後、かなり時間がたってから、部屋のドアの鍵を開けようとしている人がいました。何度かガチャガチャやって開かないから?去ったようでしたが、怖くて、その後はやや不安なまま過ごしました。シャワールームや窓の鍵も何度も確認したりして過ごしました。私たちは1番奥の部屋だったので、他の部屋とは間違えようがないと思うのですが。他のお客さんにしてもスタッフさんにしても。お客さんの間違いだとしたら、部屋がわかりづらいことが原因だと思いますので改善の余地があると思います。大浴場ですが、シマ蚊が多くて浸かっていられませんでした。時期がら仕方ないことかもしれませんが、部屋の露天風呂は虫はそんなに居なかったので残念でした。 悪かった点も書きましたが、本当にお料理も美味しくてエステが何より素晴らしく本当にオススメです。

I was able to check in after 15:00 and really relaxed. The good points are still very developing, but (the operation of the remote control is too difficult, the movie is too little, but 3 favorite movies were included, too), big TV, it was good. I was able to see YouTube, so I was able to see the dogs leaving the hotel with a big screen. Cooking is also the best! The building of the dining was also wonderful. The inside of the site was quiet, the birds' echoes echoed, there was atmosphere. It was fun to have coffee milk and beer in the public bath. And the beauty was more than anything! ! ! Truly sisley. I am going to ask again for only Kore. The bad thing is not to go to the room, go to the dining room or the public bath without going out after using the stairs or going up the slope after checking in. My feet hurt as I walk with unfamiliar footwear. As pajamas were in the shape of a white one piece, it looks like a patient in a hospital (^ ^; I put on a yukata, but I can not get it, so it is hard to keep the belt, so change the size of the yukata soon after arrival Since I got it, after a long time passed, there was a person who is trying to unlock the door of the room because I do not do it for a few times because I do not open, it seems I left Although I was scared, I stayed somewhat anxious after that, I spent time checking the keys of the shower room and windows many times.We were the first room in the room, so we stayed with other rooms I think there is no mistake as to whether it is for other customers or staff as well.When it is a customer's mistake, I think there is room for improvement as I think that it is caused by difficulty understanding the room think Although it was a large public bath, there were plenty of Sima mosquitoes so it could not be soaked in. Although it may be unavoidable for a while, the outdoor bath in the room was disappointing because insects were not so much. However, the dishes are really delicious, and the beauty treatments are great and I really recommend it.

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Mr./Ms. A.M(48)

Select Date:2018-07-18


I am always healed and I am choosing to wash my life. Thank you for the vitality of work from tomorrow

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Mr./Ms. H.Y(50)

Select Date:2018-07-16

最寄りの駅までや近くの美術館までの送迎が猛暑の中とても助かりました。急なリクエストに対応して頂き感謝しています。 夕食時の調理の方の会話やパフォーマンスがいい思い出になりました。 宿泊スペースや食事時はプライベートが確保されていたので、... Read more 最寄りの駅までや近くの美術館までの送迎が猛暑の中とても助かりました。急なリクエストに対応して頂き感謝しています。 夕食時の調理の方の会話やパフォーマンスがいい思い出になりました。 宿泊スペースや食事時はプライベートが確保されていたので、心地よい休息を取ることが出来ました。 機会があれば、また伺いたいです。

Transportation to the nearest station and the nearby museum was very helpful during the hot weather. Thank you for responding to a sudden request. Conversation and performance of recipes at dinner became good memories. Private was secured at the time of accommodation space and meal, so we were able to take a pleasant rest. If there is opportunity, I would like to ask again.

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Mr./Ms. S.Y(37)

Select Date:2018-06-23

久しぶりの翠松園でしたが、やはり素敵なお宿でした。やや早めに着いてしまったものの、あまり待たされることもなくチェックインさせていただけてよかったです。 また、今回初めて伺ったスパもとても良かったです。90分の施術の後、顔がとってもすっきり... Read more 久しぶりの翠松園でしたが、やはり素敵なお宿でした。やや早めに着いてしまったものの、あまり待たされることもなくチェックインさせていただけてよかったです。 また、今回初めて伺ったスパもとても良かったです。90分の施術の後、顔がとってもすっきりして驚くほどでした。 お部屋はメゾネットのお部屋でしたが、小さくていいので2階にも手を洗えるような水場があればよかったなと思いました。

It was a long time ago, it was a wonderful inn. Although it arrived somewhat earlier, I was glad that you could check-in without having to wait too much. Also, the spa I visited this time for the first time was also very good. After the operation for 90 minutes, the face was very neat and surprising. The room was a maisonette room, but I thought that it would be nice if you had a water field so that you could wash your hands on the second floor as well.

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Mr./Ms. M.G(57)

Select Date:2018-06-23

この度はお世話になりました。 部屋に入ってまずにおいが気になり、寛げれませんでした。 あと、部屋の暗さもきになりました。 割と勇気を持って、フロントに行きました。そこからの対応は、ただただ頭の下がる思いで一杯です。 丁寧に対応して頂... Read more この度はお世話になりました。 部屋に入ってまずにおいが気になり、寛げれませんでした。 あと、部屋の暗さもきになりました。 割と勇気を持って、フロントに行きました。そこからの対応は、ただただ頭の下がる思いで一杯です。 丁寧に対応して頂きありがとうございました。 随所で、そのことをお詫びされるので、本当に申し訳なかったです。 ただ、そんなことがあったことも忘れるぐらい夕食は絶品でした。美味しいとかでは言い表せません。感動しました。 是非、また行きたいです。

I appreciate your kindness at this time. I was concerned about the smell first when I entered the room, and I could not relax. Also the darkness of the room has come. I went to the front desk with courage. The correspondence from there is just full with the feeling of lowering my head. Thank you for taking care of politely. I apologized everywhere, so I'm really sorry. However, dinner was unrivaled enough to forget that there was such a thing. I can not describe it with deliciousness. I was impressed. I definitely want to go again.

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Mr./Ms. S.H(62)

Select Date:2018-06-23

食事が大変美味しく、少量対応も丁寧にしていただき、本当にリラックスしたひとときを過ごすことができました。売店の品揃えも上品で、次回は是非秋の紅葉の時期に行きたいと思います。 部屋のTVの映りが今一つ(特にTBS)で、衛星放送が受信できない... Read more 食事が大変美味しく、少量対応も丁寧にしていただき、本当にリラックスしたひとときを過ごすことができました。売店の品揃えも上品で、次回は是非秋の紅葉の時期に行きたいと思います。 部屋のTVの映りが今一つ(特にTBS)で、衛星放送が受信できないのが、唯一残念な点です。

The meal was very tasty, and we were able to spend a really relaxing moment by carefully dealing small amounts. The selection of shops is also elegant, I definitely want to go to the fall of autumn leaves next time. The only thing is disappointing is that the TV in the room is the other one (especially TBS), and satellite broadcasting can not be received.

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Mr./Ms. D.X(48)

Select Date:2018-06-19


A great spa hotel accommodation experience, breakfast and dinner are delicious, service is also very attentive. Stayed for two nights and Kaiseki and Teppanyaki were ordered for dinner. In addition, you can experience the open air in the room, just catch the rain, listen to the rain hot springs, it is another feeling. Overall it is highly recommended.

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Mr./Ms. M.I(37)

Select Date:2018-06-12

駅への送迎から始まり、サービス、お部屋、お食事、お風呂、ショップまで全て素敵でセンスが良く丁寧で、とても幸せな思い出ができました! 母へのサプライズも大成功で、翠松園を選んで良かったと心から思います。 また伺いたいです。 今度は夜飲み... Read more 駅への送迎から始まり、サービス、お部屋、お食事、お風呂、ショップまで全て素敵でセンスが良く丁寧で、とても幸せな思い出ができました! 母へのサプライズも大成功で、翠松園を選んで良かったと心から思います。 また伺いたいです。 今度は夜飲みすぎないように気をつけたいです。 サプライズで用意していただいたケーキもとても美味しかったです。 お部屋に作って置いてくださったお茶がとても美味しくてそれだけで心掴まれました。

Beginning with the transfer to the station, services, rooms, meals, baths, shops and everything was wonderful, polite and polite, I was able to have very happy memories! Surprising to my mother was also a huge success and I am deeply grateful that I chose Suizo Shrine. I would like to ask again. I would like to be careful not to drink too much at night this time. The cake prepared at the surprise was also very delicious. The tea that I made in the room was very delicious and I was grasped by it alone.

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Mr./Ms. X.E(28)

Select Date:2018-06-15


Poor network, everything else is great, especially for breakfast and dinner, it's perfect

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Mr./Ms. M.Y(59)

Select Date:2018-05-26

この度は大変お世話になりました。 ホテルフロントのチェックイン、チェックアウトの煩わしさがないのは とても良かったです。 食事といっしょに食器も楽しめました。料理長のセンスの良さが伝わってきました。 気になったのは部屋のシャワー室の... Read more この度は大変お世話になりました。 ホテルフロントのチェックイン、チェックアウトの煩わしさがないのは とても良かったです。 食事といっしょに食器も楽しめました。料理長のセンスの良さが伝わってきました。 気になったのは部屋のシャワー室の扉の汚れです。設備はとても良いのに少し 残念でした。 掘りごたつの布団は伺ったのが5月なので6月から薄いものに交換なのでしょうか。 温かい日だったので、無くても良い気がしました。 総合的にはサービス、食事、お風呂とも満足のいくものでした。 6月に初孫が生まれるので、来年お誕生日記念に家族みんなとまた伺えればと思います。

I am indebted to you for this occasion. It was very nice to have no troubles with check-in and check-out at the hotel front. We enjoyed dishes together with meals. The goodness of the chef 's sense of sense is transmitted. It is dirty in the door of the shower room of the room which I became concerned about. Although the facilities are very good it was a little disappointing. I heard that the duck 's futon is May, so I wonder if it will be replaced with a thin one since June. It was a warm day, so I felt that it was not necessary. Overall, services, meals, baths were both satisfying. Since the first grandchild is born in June, I think that you can ask again with all the family in the memory of your birthday next year.

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Mr./Ms. K.T(62)

Select Date:2018-05-12

良いホテルとは?という問の回答が解った気がしました。ただ鉄板焼の時に隣のご夫婦が結婚記念日だったようで担当シェフから色々と気配りされていましたが、こちらは家内の還暦祝いの旅行にも関わらず一言も無かったのが寂しく思いました。結婚記念日は毎年来... Read more 良いホテルとは?という問の回答が解った気がしました。ただ鉄板焼の時に隣のご夫婦が結婚記念日だったようで担当シェフから色々と気配りされていましたが、こちらは家内の還暦祝いの旅行にも関わらず一言も無かったのが寂しく思いました。結婚記念日は毎年来ますが還暦は一生に一度の事です。 その辺の心配りをもう少し考えていただきましたら満点になりますよ。

What is a good hotel? I felt I understood the answer to the question. Just as it was Teppanyaki, the next couple was wedding anniversary as though it was a wedding anniversary and was carefully attentive from the chef in charge, but I felt lonely that this word was lacking in spite of my 60th birthday celebration trip It was. A wedding anniversary comes every year, but the 60th birthday is once in a lifetime. I will score perfect if you think about the worrying about that part a little more.

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Mr./Ms. S.S(26)

Select Date:2018-05-14


The accommodation and meals are very good, the service is also very detailed, the hotel atmosphere and the scenery are very good, we also specially gave us a photo, sent us a photo before check-out photo nostalgia! Very interested!

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Mr./Ms. H.T(41)

Select Date:2018-05-11


I am indebted to you overnight for two days. I have not thought that I can receive services full of hospitality so far. As time spent on sightseeing and staying time was rather short, I would like to spend more time at the inn for next time.

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Mr./Ms. H.O(49)

Select Date:2018-05-12

2回目の訪問になりますが、朝食9時半での11時チェックアウトは時間が足りないですね。 せめてリピーターには12時チェックアウトをサービスして頂くといいと思います。 「大」の部屋でしたが、上階に子供連れの方がいらしたのか、部屋を走り回る音... Read more 2回目の訪問になりますが、朝食9時半での11時チェックアウトは時間が足りないですね。 せめてリピーターには12時チェックアウトをサービスして頂くといいと思います。 「大」の部屋でしたが、上階に子供連れの方がいらしたのか、部屋を走り回る音が結構気になりました。 前回は「叶」だったので気になりませんでした。

It will be the second visit, but it is not enough time for breakout at 11 o'clock at 9:30 in the breakfast. I think that it is good to have the repeater at least check out at 12 o'clock. It was a "big" room, but I was worried a lot about the noise running around the room whether there were children with children on the upper floor. Since it was "leaves" last time, I did not mind.

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Mr./Ms. A.F(51)

Select Date:2018-04-30


Everything is wonderful. I think that we will be a wonderful memory. All my family said they wanted to go again. Thank you for your help, thank you.

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Mr./Ms. Y.M(40)

Select Date:2018-03-31

お世話になりました。今回箱根は3回目でしたが、心身リフレッシュできました。 スタッフの方のつかず離れずの対応。 充実したサービス。又素材を生かした料理。どれをとっても大満足です。 朝食の最後にでた水だしコーヒーが8時間かけて抽出された... Read more お世話になりました。今回箱根は3回目でしたが、心身リフレッシュできました。 スタッフの方のつかず離れずの対応。 充実したサービス。又素材を生かした料理。どれをとっても大満足です。 朝食の最後にでた水だしコーヒーが8時間かけて抽出されたものだと聞いて、細部にわたるこだわりに驚きました。 また機会があれば伺いたいです

thank you for helping me. It was the third time in Hakone this time, but I was able to refresh my mind and body. Correspondence without leaving the staff member. Fulfilling service. Also cooking that made use of the material. I am very satisfied with which one. It was water at the end of breakfast and I heard that coffee was extracted over 8 hours, I was surprised by the attention to detail. I would like to ask if there are opportunities again

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Mr./Ms. Y.M(54)

Select Date:2018-03-19

この度はお世話になりまして ありがとうございました。 到着からの細やかな気遣いに感激しました。 左利きの私ですが、夕食時に途中で左利きという事に、気付いたスタッフさんが箸置きを左利き用に直してくれた事に驚きとともに、よく見ているな... Read more この度はお世話になりまして ありがとうございました。 到着からの細やかな気遣いに感激しました。 左利きの私ですが、夕食時に途中で左利きという事に、気付いたスタッフさんが箸置きを左利き用に直してくれた事に驚きとともに、よく見ているなと感心いたしました。。 タオルの交換や、カップ、グラスの交換、深夜になってからのリクエストに応えてくれる、などなど随所に翠松園の気遣い、おもてなし精神を見ることが出来ました。 副料理長の橋本様にもお話ししましたが、以前より気になっていたお宿でして、この度宿泊することが出来、 ゆっくりとすることが出来ました。 一度泊まってファンになりました。 次、宿泊の際もよろしくお願いします。 生憎の天候でしたので、暖かく晴れた日にお邪魔出来ればなと思っております。。

Thank you for taking care of me this time. I was deeply moved by the attentive attention from arrival. Although I am a left-handed person, I was impressed that the staff who realized left-handedness at dinner mid-course, surprised that he corrected his chopstick rest for left-handedness and did not look closely. . I was able to see the wishes and hospitality of Tsui Matsuo everywhere, such as changing towels, replacing cups, glasses, and responding to requests from late night. I talked to Mr. Hashimoto, deputy chef's chef, but it was an inn which I had been worried about before, so I was able to stay and I was able to do it slowly. Once I stayed and became a fan. Next, thank you for staying. It was an unfortunate weather, so I think that you can get in the way of a warm sunny day. .

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Select Date:2018-03-13


Young staff were making noise in going to the front desk from the room, it was a surprise to see us. Although I thought that I should swing and do not look at it silently, I wrote it for the future.

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Mr./Ms. Y.S(51)

Select Date:2018-02-12

メゾネットのお部屋に二泊お世話になりました。 メゾネットのお部屋は初めてで使い勝手が気になりましたが、居間にも寝室にもテレビとDVDがあったし、露天風呂は寝室の外にあって便利でこれといって困ったことはありませんでした。エアコンの温度調節も... Read more メゾネットのお部屋に二泊お世話になりました。 メゾネットのお部屋は初めてで使い勝手が気になりましたが、居間にも寝室にもテレビとDVDがあったし、露天風呂は寝室の外にあって便利でこれといって困ったことはありませんでした。エアコンの温度調節も1Fと2Fで別々になっていました。 お部屋でのチェックイン時にバトラーさんが湯温を確認してくれていたので夕食前に自分が入る時には適温になっていました。露天風呂なので翌朝には当然湯温は下がっていましたが、自分がうっかりしていて入ってからそれに気づきました。その点だけ注意が必要ですね。 夜の和食、朝の洋食は、どちらもお料理に加えて器にもいろいろ工夫されていて楽しんで頂けました。私は特に鍋やポトフのスープが美味しかったです。 観光施設へのアクセスを下調べしていなかったので伺った所、丁寧に教えていただきました。最寄駅までの送迎もとても助かりました。 また機会がありましたらお世話になりたいと思います。

I stayed in the maisonette's room for two nights. I was concerned about ease of use at the maisonette for the first time, but there was TV and DVD both in the living room and the bedroom, the outdoor bath is out of the bedroom and it is convenient and there is nothing troubled with this did. Temperature control of the air conditioner was also separately for 1F and 2F. When checking in the room, Mr. Butler confirmed the hot water temperature, so it was proper temperature when I entered before dinner. Because it is an outdoor bath, the hot water went down naturally the next morning, but since I was accidentally injured, I noticed it. It is necessary only to pay attention to that point. Japanese food of the night, Western food of the morning, both were well devised in the dish as well as the vessel, and I enjoyed it. Especially the pot and potoff soup was delicious. I did not administer the access to sightseeing facilities, so when I asked, I gently taught them. Transportation to nearest station was also very helpful. Also I would like to take care of me if I have the opportunity.

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Mr./Ms. R.Y(29)

Select Date:2018-02-16

16日に一泊させて頂きました横井です。 2歳の子どもがおり、迷惑をお掛けした部分もありましたが、丁寧に対応して頂き、ありがとうございました。 料理に関しては、妻も喜び美味しく頂きました。 また訪れたいと思います。その際は改めて... Read more 16日に一泊させて頂きました横井です。 2歳の子どもがおり、迷惑をお掛けした部分もありましたが、丁寧に対応して頂き、ありがとうございました。 料理に関しては、妻も喜び美味しく頂きました。 また訪れたいと思います。その際は改めて宜しくお願い致します。

It is Yokoi who let me stay over the night on 16th. There was a child 2 years old, although there was a part which caused inconvenience, but thank you for taking care politely. Regarding cooking, my wife also enjoyed delicious. I would like to visit again. In that case, thank you again.

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Mr./Ms. M.I(30)

Select Date:2018-02-13

母の誕生日祝いで利用しました。 部屋、サービス、食事全てにおいて大満足でした。 特に食事に関しては、食べられないものが多い中で細かいところまでご配慮いただき、何も残すことなく美味しく食べることができました。 わがままを言って申し訳なか... Read more 母の誕生日祝いで利用しました。 部屋、サービス、食事全てにおいて大満足でした。 特に食事に関しては、食べられないものが多い中で細かいところまでご配慮いただき、何も残すことなく美味しく食べることができました。 わがままを言って申し訳なかったですが、とても嬉しかったです。 また、部屋のアメニティやドリンクサービスも充実していて、タオルなどの換えも申し入れせずにしてもらえたり、部屋でDVDが観れたのも良かったです。 また近いうちに伺いたいです。

I used it for my mother's birthday celebration. I was satisfied with all the room, service and meal. Especially with regard to meals, we were able to eat deliciously without leaving anything, considering fine details in many things that can not be eaten. I apologized for saying selfishness, but I was very happy. Also, the room amenities and the drink service were substantial, and it was nice that you could not change the towels and so on, or you saw the DVD in the room. I would like to ask again soon.

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Mr./Ms. T.O(34)

Select Date:2018-02-12


We stayed at a friend 's birthday celebration. The food was delicious, and the room was also wonderful. If you asked for a cake, I was glad that the cake that you prepared is of Toshi yoroyuikka. Utility BOX was convenient. The staff is polite and I would like to stay again.

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Mr./Ms. Y.Y(47)

Select Date:2018-02-05

夕食朝食どちらも日本食 でしたが どれも素晴らしく 素材の味と薫りが活かされ 一品一品楽しみながら あっとゆう間に時が 経ちました スタッフの方のサービスも 丁寧で心地よく こちらの不意の出来事にも 直ぐに対応して下さり 助けられました お... Read more 夕食朝食どちらも日本食 でしたが どれも素晴らしく 素材の味と薫りが活かされ 一品一品楽しみながら あっとゆう間に時が 経ちました スタッフの方のサービスも 丁寧で心地よく こちらの不意の出来事にも 直ぐに対応して下さり 助けられました おかげさまで ゆったりと過ごすことが 出来ました ありがとうございます また訪れたいと思います

Dinner breakfast Although both were Japanese foods but none of them was wonderfully made use of the taste and fragrance of the ingredients while enjoying one item individually The time has passed between the afternoon and the service of the staff who also passed the courtesy and comfortable also to this unexpected event soon I was able to correspond and helped I was able to spend relaxedly thanks to you Thank you I would like to visit again

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Mr./Ms. A,I(42)

Select Date:2018-02-01

今回は主人の誕生日に初めて利用させていただきましたが、本当に文句の付け所がなく、全て大満足でした! スタッフの皆さんの対応や、連携も素晴らしく感動しました。 料理もお部屋も温泉も大満足です。 機会があったら、また利用させていただきます... Read more 今回は主人の誕生日に初めて利用させていただきましたが、本当に文句の付け所がなく、全て大満足でした! スタッフの皆さんの対応や、連携も素晴らしく感動しました。 料理もお部屋も温泉も大満足です。 機会があったら、また利用させていただきます。 翠松園のスタッフの皆さま、本当にありがとうございました。

It was my first time using my husband's birthday this time, but I really did not have a point of complaint and everything was satisfying! The correspondence and the cooperation of everyone of the staff was wonderfully moved. The food, the rooms and the hot springs are also very satisfying. If there is opportunity, I will use it again. Thank you very much for all of the staff at Suizo Shrine.

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Mr./Ms. A.H(32)

Select Date:2018-02-01

先日は大雪の中、友人の旅行を素敵な旅にして下さり誠にありがとうございました。お部屋は広くアロマの良い香りがして快適、ヘアコテアイロンまであり女性に嬉しいアメニティばかりでした。冷蔵庫のオリジナルティーも美味しく飲み干しました!しかも足湯のあ... Read more 先日は大雪の中、友人の旅行を素敵な旅にして下さり誠にありがとうございました。お部屋は広くアロマの良い香りがして快適、ヘアコテアイロンまであり女性に嬉しいアメニティばかりでした。冷蔵庫のオリジナルティーも美味しく飲み干しました!しかも足湯のあるお部屋を選んで下さり、驚きました!嬉しかったです。また特に素晴らしかったのは文化財の別邸で食べるお食事で、とにかくご飯だけ食べに毎月伺いたいくらいでした!!お部屋も個室の景色の綺麗な庭を見渡せる素晴らしい部屋に案内して下さり、ふたりでうっとりしてしまいました。部屋も館内もずっと静かで人の声もせず、かなりゆっくり過ごせ、時間があっという間です。ひとつだけリクエストするならば、大浴場があと少しだけ大きかったら嬉しいなと思ったくらいでした。でも、大浴場もすごく素敵です!あと、お風呂を出たところにあるコーヒー牛乳やアイスクリームには驚きました。こんな行き届いたサービスすごいです、是非また伺いたいです!ありがとうございました。

Thank you very much for having made a friend 's trip a nice journey in the heavy snow the other day. The rooms were spacious with aroma good fragrance and comfortable, there was a hair iron iron and it was only nice amenity for women. I also drank the original tea of ​​the refrigerator deliciously! Moreover, I was surprised to choose a room with foot bath! I was happy. Another thing that was particularly wonderful was meals to eat at a separate residence of cultural property, so I just wanted to visit every month to eat only rice! ! The room also showed me to a wonderful room that overlooks a beautiful garden with a view of the private room, and I was enthralled by two people. Both the room and the hotel are quiet all the time, without human voice, I can spend quite slowly and the time is fast. If only one request was made, I thought that it would be great if the public bathhouse was only a little bigger. But the big bathhouse is also really nice! Also, I was surprised at the coffee milk and ice cream that I left after taking a bath. Such a wonderful service is incredible, I would like to ask again! Thank you very much.

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Mr./Ms. U.S(Private)

Select Date:2018-01-14

1月15日に一泊しました。親友との記念のお祝いを事前にお伝えしていて、とても温かく、丁寧かつ程よい距離感での対応で、二人でリラックスした時間を過ごせました。特に夕食の懐石料理には感嘆❗どれも美味しく繊細で大満足でした。部屋の露天風呂やエスプ... Read more 1月15日に一泊しました。親友との記念のお祝いを事前にお伝えしていて、とても温かく、丁寧かつ程よい距離感での対応で、二人でリラックスした時間を過ごせました。特に夕食の懐石料理には感嘆❗どれも美味しく繊細で大満足でした。部屋の露天風呂やエスプレッソやteaのサービスにも心遣いが感じられ、次回も是非過ごしたい宿となりました。ありがとうごさいました。

We stayed overnight on 15th January. We informed the celebration of the memorial with the best friend in advance, and we were able to spend a relaxing time with ourselves with very warm, courteous and moderate distance correspondence. Especially for the dinner kaiseki cuisine I was admired and all delicious, delicious and satisfying. I was concerned about the outdoor bath in the room, the espresso and the tea service, and it was an inn you wanted to spend next time. Thank you very much.

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Mr./Ms. Y.M(34)

Select Date:2018-01-10

部屋や風呂などのハード面も、サービスなどのソフト面もいずれも素晴らしく、リラックスして楽しめました! ありがとうございました!

Hard side of room and bath, soft side of service etc are both wonderful, I enjoyed relaxing and enjoyed! Thank you very much!

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Mr./Ms. K,S(29)

Select Date:2017-12-21

12月21日から宿泊させて頂きました、佐藤です。 先日はありがとうございました。 短い時間でしたが有意義な時間を家族3人で過ごせました。 特に夕飯ですが、どれもこだわりがあり、とても美味しく頂けました。 妻も娘も喜んでました。 ... Read more 12月21日から宿泊させて頂きました、佐藤です。 先日はありがとうございました。 短い時間でしたが有意義な時間を家族3人で過ごせました。 特に夕飯ですが、どれもこだわりがあり、とても美味しく頂けました。 妻も娘も喜んでました。 本当にありがとうございました。 今度は娘が大きくなったらまた伺いたいと思います。 二日間ありがとうございました。

It is Mr. Sato who stayed from December 21. Thank you for the other day. Although it was a short time, I could spend a meaningful time with my family. Especially dinner, but everyone has particular attention, it was very delicious. Both my wife and my daughter were happy. I'm really thankful to you. I would like to ask again when my daughter gets bigger next time. Thank you for two days.

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Mr./Ms. N.K(57)

Select Date:2017-12-13

良かった点 お部屋の掘りごたつ露天風呂 ドライヤー くるくるドライヤー こてがそろっていて感心しました。 夕食 朝食(ともに和食) 盛り付けや器も素晴らしく味も良かったです。苦手な食材にも対応して下さりとても 楽しく過ごせました。館内... Read more 良かった点 お部屋の掘りごたつ露天風呂 ドライヤー くるくるドライヤー こてがそろっていて感心しました。 夕食 朝食(ともに和食) 盛り付けや器も素晴らしく味も良かったです。苦手な食材にも対応して下さりとても 楽しく過ごせました。館内のプライバシーが保たれ スタッフの方々も感じが良かったです。 改善してほしい点 お部屋や食事処のスリッパがはきにくく、お手洗いのスリッパはオシャレでしたがやはりはきにくく感じました。 又部屋のお手洗いの扉が夜中に行くのに不便に感じました。 体重計はお部屋にもあったら嬉しいです。  

It was good point Dug out of the room Tatami open-air bath dryer I was impressed by the fact that all the dryer irons were equipped. Dinner breakfast (Together Japanese) The serving was great and the taste was nice. I also correspond to the poor foods very much I was able to spend happily. The privacy of the hotel was preserved and the people of the staff were also felt good. I want to improve The slippers in the room and the meal dishes are difficult to wear off, and the slippers for the restroom were stylish but I felt difficult to wear. I felt inconvenient that the door of the restroom in the room goes in the middle of the night. I'd be happy if the scale was also in my room.  

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Mr./Ms. Y.K(51)

Select Date:2017-12-08

主人の快気祝いで家族4人で宿泊しました。息子は夜着だったのですが、小涌谷駅にお迎えに行って下さり、夕食は大正ロマン漂う素敵なお部屋で鉄板焼きを頂きました。娘がステーキが苦手な為急遽副料理長のHさんが気を利かせて下さり、鮑に変更して下さいまし... Read more 主人の快気祝いで家族4人で宿泊しました。息子は夜着だったのですが、小涌谷駅にお迎えに行って下さり、夕食は大正ロマン漂う素敵なお部屋で鉄板焼きを頂きました。娘がステーキが苦手な為急遽副料理長のHさんが気を利かせて下さり、鮑に変更して下さいました。また、露天風呂もお部屋も心地よく、スタッフの方皆さん親切にしていただき、大変満足致しました。有難うございました。

I stayed with my family with a family cheer celebration. My son was in the evening, but I went to Kowakidani station to pick you up, and for dinner the teppanyaki was given in a nice room where the Taisho Romant drifted. Because my daughter is not good at steak, Mr. H, deputy chef's supervisor, suddenly changed his attention to abalone. In addition, the outdoor bath and the room were comfortable too, staffs everyone kindly, we were very satisfied. Thank you.

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Mr./Ms. A.T(Private)

Select Date:2017-11-12

施設の設備、サービス、お風呂、食事など、全てにおいて大満足でした。またいつか是非来たいと思っています。 どうもありがとうございました。

Facilities facilities, services, baths, meals, etc. were all very satisfied. I hope to come again someday. Thank you very much.

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Mr./Ms. A.I(57)

Select Date:2017-11-05

料理は全て、完璧にバランスがとれていて、ほんとに美味しく頂きました。 料理長のセンスが抜群ですね。 素晴らしかったです

All the dishes were perfectly balanced, and it was really delicious. The chef's sense is outstanding. It was wonderful.

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Mr./Ms. M.W(41)

Select Date:2017-11-04

大変居心地の良い場所でした。特にご飯が美味しく再訪したい理由になります。 一方で、部屋がもう少し広くあって欲しいのと、箱根登山鉄道の混雑や不便を勘案し、箱根湯本への送迎があれば大変喜ばれると思います。 良いからこそ、より高みを目指して頂... Read more 大変居心地の良い場所でした。特にご飯が美味しく再訪したい理由になります。 一方で、部屋がもう少し広くあって欲しいのと、箱根登山鉄道の混雑や不便を勘案し、箱根湯本への送迎があれば大変喜ばれると思います。 良いからこそ、より高みを目指して頂きたい旅館です。

It was a very comfortable place. Especially rice is delicious and it is reason to want to visit again. On the other hand, I think that I would like to have the room a little wider, and considering the congestion and inconvenience of the Hakone Tozan Railway, if there is a transfer to Hakone Yumoto it will be very pleased. Good is the reason why I would like you to aim for height.

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Mr./Ms. T.F(53)

Select Date:2017-10-10

初めて利用させて頂きました。 食事制限のリクエストにも細かくご対応頂き、代わりの食事も劣る事なく、友人もとても満足していました。温泉も素晴らしく、アメニティーやお風呂上がりの飲みものサービスも充実して感激。 マイナーな点ですが、気になっ... Read more 初めて利用させて頂きました。 食事制限のリクエストにも細かくご対応頂き、代わりの食事も劣る事なく、友人もとても満足していました。温泉も素晴らしく、アメニティーやお風呂上がりの飲みものサービスも充実して感激。 マイナーな点ですが、気になった点は網戸が切れていた事、三人目は一階にお布団を用意して頂きましたが、換気の音が気になりました。 全体的にとても良いひとときを過ごさせて頂きました。ありがとうございます。

I used it for the first time. We responded carefully to requests for dietary restrictions, and the substitute meals were not inferior, and my friends were very satisfied. The hot spring is also wonderful, and I am deeply moved by the amenity and drink service that the bath has risen. Although it was a minor point, the point I was noticed was that the screen door had run out, the third person prepared a futon on the first floor, but the sound of ventilation was anxious. Overall we had a very good time. Thank you very much.

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Mr./Ms. TH.F(31)

Select Date:2017-09-21

とても良かったです。アメニティ、ホスピタリティ、宿の雰囲気。全てにおいて大満足です。今までに利用したどの宿よりも良かったです。またすぐ行きたいです。 サービスで冷蔵庫に入っているビールがアサヒスーパードライだったのも最高でした。実は缶のス... Read more とても良かったです。アメニティ、ホスピタリティ、宿の雰囲気。全てにおいて大満足です。今までに利用したどの宿よりも良かったです。またすぐ行きたいです。 サービスで冷蔵庫に入っているビールがアサヒスーパードライだったのも最高でした。実は缶のスーパードライを買って行っていたのですが、そちらが用意していただいてたものを利用させていただきました。是非ビールの銘柄は変えないでいただきたいです。また絶対に泊まりに行きます。ありがとうございました。

It was very good. Amenity, hospitality, atmosphere of inn. I am very satisfied with everything. It was better than any other inn that we used. I want to go there again. It was also the best that the beer in the refrigerator at the service was Asahi Super Dry. Actually, I bought canned super dry, but I used what I was preparing. Please do not change beer brands by all means. I definitely will stay again. Thank you very much.

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Mr./Ms. M.A(32)

Select Date:2017-08-27


The service was very good. I want to go again.

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Mr./Ms. S.K(66)

Select Date:2017-08-16

家族三人で初めてお世話になりました。メゾネットのお部屋でしたが気持ちの良いお部屋でした。建築計画上、トイレがリビングフロアにあり、メインベッドルームフロアに設けられてないのは残念です。翠松亭でのお食事は雰囲気お食事・お酒もとても美味しく頂き... Read more 家族三人で初めてお世話になりました。メゾネットのお部屋でしたが気持ちの良いお部屋でした。建築計画上、トイレがリビングフロアにあり、メインベッドルームフロアに設けられてないのは残念です。翠松亭でのお食事は雰囲気お食事・お酒もとても美味しく頂きましたし、配膳サービスの女性スタッフのにこやかな対応をはじめ、どのスタッフのも応対も良く、サービスの質においてとても満足しました。再び訪れたい宿です。

Thank you for taking care of my family for the first time. It was a maisonette room but it was a comfortable room. It is regrettable that the toilet is on the living floor and not on the main bedroom floor due to the architectural plan. Meals at Shizudamitei were very delicious with meals and drinks, and we were satisfied with the quality of the service, as well as the smart response of the female staff of the serving service, well received by all the staff . I'd like to visit again.

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Mr./Ms. T.N(48)

Select Date:2017-08-02

以前から夫婦で行きたかった箱根翠松園さんに宿泊することができました。初めて夕食の鉄板焼もいただき、楽しむことができました。 接客の丁寧さ、温泉の泉質のよさ、食事や送迎の質の高さなど大満足です。 ただひとつだけ、部屋の下水と思われる臭いが... Read more 以前から夫婦で行きたかった箱根翠松園さんに宿泊することができました。初めて夕食の鉄板焼もいただき、楽しむことができました。 接客の丁寧さ、温泉の泉質のよさ、食事や送迎の質の高さなど大満足です。 ただひとつだけ、部屋の下水と思われる臭いが気になりました。改善していただきたいと思います。

I was able to stay at Mr. Hakone Matsuzen who wanted to go with a couple from the past. It was my first time to have fun of Teppanyaki for dinner, which I enjoyed. The politeness of customer service, the wellness of hot spring springs, the high quality of meals and pick-ups are very satisfying. Only one thing was concerned about the smell which seemed to be the sewage of the room. I would like to improve.

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Mr./Ms. E.N(60)

Select Date:2017-08-07

天候の悪い中、いろいろお心遣いいただきました。 お部屋もお風呂もとてもゆったりとしていました。 スパでのエステも本当に気持ちが良く丁寧な施術でした。 夕食の懐石料理もいろいろな趣向がほどこされとても美味しくいただきました。 ありがと... Read more 天候の悪い中、いろいろお心遣いいただきました。 お部屋もお風呂もとてもゆったりとしていました。 スパでのエステも本当に気持ちが良く丁寧な施術でした。 夕食の懐石料理もいろいろな趣向がほどこされとても美味しくいただきました。 ありがとうございました。 またお世話になりたいです。

In the bad weather, I received various thoughts. The room and the bath were very spacious. The beauty treatment at the spa was also really pleasant and polite. Dinner Kaiseki cuisine was also delicious with a variety of tastes. Thank you very much. I would like to take care of you again.

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Mr./Ms. K.I(54)

Select Date:2017-07-31

夕食は鉄板焼きでした。 次の客の予約時間までに食べ終わらせたいのでしょうが、とにかくまだ目の前の料理を食べ終わってもいないのに次の料理がだされて全くくつろげませんでした。肉を一切れも食べていないのにガーリックライスが出できたのは今まで経験... Read more 夕食は鉄板焼きでした。 次の客の予約時間までに食べ終わらせたいのでしょうが、とにかくまだ目の前の料理を食べ終わってもいないのに次の料理がだされて全くくつろげませんでした。肉を一切れも食べていないのにガーリックライスが出できたのは今まで経験がなく、本当にびっくり、がっかりです。 ゆっくりくつろぎたくて選んだ高級旅館ですが残念です。 逆に、朝食はさっさと済ませたいのに1時間半近くもかかり時間の無駄でした。洋食・和食の区別だけで選ぶよう言われましたが料理の内容も教えてほしいです。 設備や接客態度は良かったのにとても残念です。

Dinner was teppanyaki. I would like to finish eating by the next customer 's appointment time, but anyway I have not finished eating the food in front of me, but the next dish was served and I could not at all feel at ease. I have never experienced garlic rice that I could eat a piece of meat but I am really disappointed. It is regrettable though it is a luxury inn that I chose to relax slowly. Conversely, although I wanted to have breakfast at once, it took us about an hour and a half to waste my time. I was told to choose only by distinction between Western food and Japanese food, but I would like you to tell me what the food is. Although facilities and service attitude were good, I am very sorry.

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Mr./Ms. S.K(33)

Select Date:2017-07-19

旅館全体の雰囲気とお部屋やロビーのインテリアなどとても素敵な空間でした。特に、匂いが素敵で、同じアロマとお香を購入しました。夕食、朝食と共にとても美味しかったのですが、特に朝食のあら汁と温豆腐が美味しかったです。 1つだけ気になったの... Read more 旅館全体の雰囲気とお部屋やロビーのインテリアなどとても素敵な空間でした。特に、匂いが素敵で、同じアロマとお香を購入しました。夕食、朝食と共にとても美味しかったのですが、特に朝食のあら汁と温豆腐が美味しかったです。 1つだけ気になったのは、翠松園の入口の表示の文字が小さいのと、紫陽花で隠れてしまい見えにくかったです。 ですが、スタッフの方の対応も丁寧で、非日常を味わえた最高日となりました。ありがとうございました。

The atmosphere of the whole inn and the interior of the room and the lobby were a very nice space. Especially, the smell was nice and I bought the same aroma and incense. It was delicious with dinner and breakfast, but especially breakfast broth and hot tofu were delicious. The only thing I was concerned about was that the letters on the entrance of Suizo Shrine was small and hidden by hydrangea and it was hard to see. However, the correspondence of the staff was also polite, it was the highest day I could taste extraordinary. Thank you very much.

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Mr./Ms. A.I(Private)

Select Date:2017-07-02


We gently answered even my orders from here, and I felt the heart of hospitality. Thank you very much. I had a healing time.

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Mr./Ms. S.W(56)

Select Date:2017-06-05

それは素晴らしい経験でした!スタッフはとても親切でした。美しい景色の部屋で食事が提供されました。ミシュランのスターレストランに匹敵する美しく調理された非常に高いスタンダード。客室内に無料のドリンクを用意しています。風呂の後に冷たいお茶が良い... Read more それは素晴らしい経験でした!スタッフはとても親切でした。美しい景色の部屋で食事が提供されました。ミシュランのスターレストランに匹敵する美しく調理された非常に高いスタンダード。客室内に無料のドリンクを用意しています。風呂の後に冷たいお茶が良いアイデアだった。私たちはすばらしい時間を過ごし、翠松園みなさんも大きな努力をしてくれてありがとごさいました.

It was a wonderful experience! The staff was very kind. Meals were offered in a room with a beautiful view. Very high standard cooked beautifully comparable to Michelin star restaurant. Free drinks are available in the rooms. Cold tea was a good idea after the bath. We had a wonderful time and thank you very much for all of you, Tsui Matsuzen.

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Mr./Ms. N.S(54)

Select Date:2017-06-04


Two directors and two couples are very satisfied, directing wonderful space and time. I will definitely visit again with my daily efforts.

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Mr./Ms. S.N(40)

Select Date:2017-05-29

ベテランスタッフのレベルに対して、若い新人スタッフの幼さが目立ちました。丁寧語の不慣れ、ズボンの踵が擦り切れてボロボロだったり。料理、設備、空間、サービス、人、のバランスがきれいに揃うとさらに素敵になお宿になるでしょう。新人の教育はベテラン... Read more ベテランスタッフのレベルに対して、若い新人スタッフの幼さが目立ちました。丁寧語の不慣れ、ズボンの踵が擦り切れてボロボロだったり。料理、設備、空間、サービス、人、のバランスがきれいに揃うとさらに素敵になお宿になるでしょう。新人の教育はベテランスタッフの義務ですよね。とは言え最高レベルな旅館でした。お世話になりました。

Young fresh staff 's youthfulness was conspicuous against the level of experienced staff. I am unfamiliar with polite language, the heels of my trousers are worn out and it is tattered. If the balance of cooking, equipment, space, service, people, etc is neatly arranged, it will be even more nice even if you stay. Education of newcomers is an obligation of experienced staff, is not it? Although it was the highest level inn. thank you for helping me.

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Mr./Ms. E.M(41)

Select Date:2017-05-12


Since mosquitoes came in the room and it was serious, it would have been good if you had prepared for insect repellent. Because the tatami of the room has become so old, I think that it is better to make it clean. Cooking is delicious perfect every time and the customer service is perfect. It is No.1 which I'd like to visit again.

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Mr./Ms. M.Y(35)

Select Date:2017-04-17

とてもいい時間を過ごしました。 ありがとうございました( ^ω^ )!

I had a very good time. Thank you (^ ω ^)!

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Mr./Ms. C.K(51)

Select Date:2017-04-02

予定より遅くに到着となりましたが、とても親切に対応してくださりありがとうございます。 夕食もレストランでギリギリ食べることが出来嬉しかったです。 誕生日旅行でしたがケーキが食べきれないと思い注文しておりませんでした。 それなのに夕食の... Read more 予定より遅くに到着となりましたが、とても親切に対応してくださりありがとうございます。 夕食もレストランでギリギリ食べることが出来嬉しかったです。 誕生日旅行でしたがケーキが食べきれないと思い注文しておりませんでした。 それなのに夕食の際に写真を撮ってくださり額に入れて朝プレゼントしてくれました。 良い記念日となりました。 もっとゆっくりしたかったので又行きたいと思います。今度こそ夕方チェックインしてお散歩したり のんびりお風呂に入りたいです。 お風呂のアイスや牛乳も食べたかったです。 ハンモックも使いたかった。 4月なのに前日の雪で寒かったし、濡れていた。 是非また行きます。リピーターとして。

Though it arrived late than the schedule, thank you very much for dealing with kindly. I was glad that I could eat dinner at the restaurant as well. Although it was a birthday trip, I did not order because I thought that the cake could not be eaten. Even so, she took pictures at dinner and gave it to me in the morning gifts. It was a good anniversary. I wanted to go again because I wanted to relax more. I'd like to check in the evening next time and take a walk or take a bath. I also wanted to eat ice cream and milk in the bath. I also wanted to use a hammock. It was cold in the snow of the previous day although it was in April, and it was wet. I will come again. As a repeater.

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Mr./Ms. M.S(54)

Select Date:2017-02-16

食事が美味しかったです。お願いしたことをちゃんと調べてタイミングよく知らせてもらえたり、重い荷物を部屋へ運んだり、帰りの車に乗せてくれたり(素早く嫌な表情一切なく) 冷蔵庫の無料の本数や、コーヒー、お風呂上がりの飲み物、アイスクリーム等の... Read more 食事が美味しかったです。お願いしたことをちゃんと調べてタイミングよく知らせてもらえたり、重い荷物を部屋へ運んだり、帰りの車に乗せてくれたり(素早く嫌な表情一切なく) 冷蔵庫の無料の本数や、コーヒー、お風呂上がりの飲み物、アイスクリーム等の量の揃えかたが中途半端に少なくないところが良かったです。 有り難うございました。

The meal was delicious. You can investigate things you asked carefully and get informed well, carry heavy luggage to the room, or take it home on the way home (no quick and bad face) free number of refrigerators, coffee, bath rising It was good that the amount of drinks, ice cream etc etc was not halfway in the half way. Thank you very much.

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Mr./Ms. M.S(Private)

Select Date:2017-02-09

今回は初めての箱根でした。 施設もサービスもお料理もとても素晴らしく、 思い出に残る最高の旅になりました。 本当に有難うございました。

This time it was Hakone for the first time. The facilities, the service and the cuisine were very wonderful, it became the best trip to be memorable. Thank you very much.

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Mr./Ms. T.S(29)

Select Date:2017-01-28


It was a nice accommodation than any other lodging we have stayed so far. Please let me use it by my family again.

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Mr./Ms. N.I(49)

Select Date:2016-12-26


Room's bath and fixtures were very fulfilling and comfortable. The spa was also wonderful and I was able to feel the effect for several days.

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Mr./Ms. M.Y(36)

Select Date:2016-12-26

またお邪魔したいです。 従業員の皆さまのおもてなしの心に感服しました。

I also want to disturb you. I was admired by the hospitality of our employees' hospitality.

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Mr./Ms. Y.O(58)

Select Date:2016-12-27

初めて宿泊させていただきました。 申し分のないホスピタリティーにただただ感謝です!全てにおいて大満足でした。必ずまた伺います! 心のこもったおもてなし、本当にありがとうございました。

We stayed for the first time. I am thankful for an impeccable hospitality! I was satisfied with everything. I will definitely ask again! Thank you very much for your heartfelt hospitality.

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Mr./Ms. H.T(Private)

Select Date:2016-12-06


It was an inn that I wanted to use again.

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Mr./Ms. Y.N(39)

Select Date:2016-11-27

ただひたすらのんびりする目的で伺いましたが、目的にぴったりのお宿で、満足度がとても高かったです。特に紅茶二種の備え付けは嬉しかったです。 食事も料理長の工夫が感じられ楽しく頂けましたし、部屋付きの露天風呂もゆっくり入れて、また是非伺いたい... Read more ただひたすらのんびりする目的で伺いましたが、目的にぴったりのお宿で、満足度がとても高かったです。特に紅茶二種の備え付けは嬉しかったです。 食事も料理長の工夫が感じられ楽しく頂けましたし、部屋付きの露天風呂もゆっくり入れて、また是非伺いたいと思いました。

I just asked for the purpose to relax, but the satisfaction level was very high with the accommodation just right for the purpose. Especially the provision of two kinds of black tea was delightful. The meal was felt as well as the ingenuity of the chef, and I thought that I would like to visit again by putting out the outdoor bath with room slowly.

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Mr./Ms. M.H(3)

Select Date:2016-11-13

大変、お世話になりました。 想像以上に、素晴らしいお部屋、お風呂、お食事で、 申し分ない休日を過ごさせていただきました。 また、ぜひ宿泊させていただきたいと思っております。 素晴らしい時間をありがとうございました。

Thank you for all the help you have given me. Beyond imagination, I had a wonderful room, bath, meal, and a perfect holiday. In addition, we would like to stay by all means. Thank you for a wonderful time.

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Mr./Ms. T.I(41)

Select Date:2016-10-30

この度は小学生の子供2人がいたのでご迷惑おかけしたかもしれません。 お世話になりました。 お料理もお部屋もお風呂も素晴らしかったです。 バトラーの方もちょうど良い距離感の接客でした。 また近いうち是非伺いたいと思います。

It may have caused you inconvenience because you had two children of elementary school this time. thank you for helping me. The food, the room and the bath were wonderful. The butler was also a good customer with a good sense of distance. I'd like to ask you again soon.

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Mr./Ms. N.S(67)

Select Date:2016-10-12

滞在中もお話した通り、お部屋の説明不足が多々ありましたが (浴衣だけ出して帯のしまってある場所を教えてもらえなかったり・・・) 食事はとても美味しかったです (鉄板焼きも朝食も) お部屋のお風呂が大きくて ゆったり入れてとて... Read more 滞在中もお話した通り、お部屋の説明不足が多々ありましたが (浴衣だけ出して帯のしまってある場所を教えてもらえなかったり・・・) 食事はとても美味しかったです (鉄板焼きも朝食も) お部屋のお風呂が大きくて ゆったり入れてとてもよかった 私が膝が痛くて畳に座れないのでリクエストしたら気持ちよく椅子を持ってきていただいた

As I mentioned during the stay, there were lack of explanation of the room (I was not able to tell the place where the belt was stuck just by putting out the yukata ...) The meal was very delicious (teppanyaki and breakfast) The bath was big and comfortable to put it in loose It was very nice I knew that I could not sit on tatami because my knees hurt so I brought a chair comfortably

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Mr./Ms. Y.M(31)

Select Date:2016-09-15


I leave the hustle and bustle of the city and there is such a nice secret place quietly in Hakone. In the evening, the fantastic scenery will be full with the facilities. I was completely relaxed! A

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Mr./Ms. T.Y(34)

Select Date:2016-07-28

はじめて利用しましたが、とても快適に過ごすことができました。 夕食&朝食ともに最高のお味でした。普段朝食を食べない私ですが、おかわりをしました(笑)。 BARの雰囲気も最高でした。メニューにはないスイカのお酒を頼んでしまったのですが、翌... Read more はじめて利用しましたが、とても快適に過ごすことができました。 夕食&朝食ともに最高のお味でした。普段朝食を食べない私ですが、おかわりをしました(笑)。 BARの雰囲気も最高でした。メニューにはないスイカのお酒を頼んでしまったのですが、翌日の朝食にスイカのデザートが出てきてびっくりしました! 大浴場に用意されていた、冷やしシャンプーがとても面白かったです。 バトラーさんの接客は完璧でした。スタッフの皆様も元気いっぱいでよかったです。 ほんとうに、お世話になりました。

I used it for the first time, but I was able to spend very comfortably. Both dinner and breakfast were the best taste. I usually do not eat breakfast, but I did a refund (laugh). The atmosphere of BAR was also the best. I asked for watermelon which is not in the menu, but the watermelon's dessert came out for breakfast the next day and I was surprised! The cold shampoo that was prepared in the public bathhouse was very interesting. Butler's customer service was perfect. Everyone of the staff was full of energy and it was nice. It is truly indebted.

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Mr./Ms. R.O(38)

Select Date:2016-06-17

小さな子供を連れての宿泊でした。そのため、事前にお伝えしていた到着時間や食事の時間など、何度も変更をお願いしたにもかかわらず、快く対応してもらえて本当に助かりました。 私も外資系ホテルに勤めているので、接客にはかなりうるさいのですが、バト... Read more 小さな子供を連れての宿泊でした。そのため、事前にお伝えしていた到着時間や食事の時間など、何度も変更をお願いしたにもかかわらず、快く対応してもらえて本当に助かりました。 私も外資系ホテルに勤めているので、接客にはかなりうるさいのですが、バトラーの方のスマートな接客と美しい言葉遣いは、本当に勉強になりました。 一点だけ残念だったのは、到着時、部屋の空調が入っていなかったことです。せめて、部屋の案内の時にコントローラーの場所を教えて欲しかったです。

It was staying with a small child. Therefore, despite asking for changes many times, such as arrival time and meal time that we had talked in advance, I was really saved by being able to deal with it pleasantly. I am working for a foreign-owned hotel, so it is quite noisy for customer service, but the smart customer and Butler's beautiful wording of the Butler was truly a study. The only disappointment was that there was no room air conditioning on arrival. At the very least, I wanted you to tell me the location of the controller when I was guiding the room.

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Mr./Ms. A.K(48)

Select Date:2016-06-18

おかげさまで、とても気持ちよく充足した時を過ごせました ありがとうございました 食事もレモネードもアイスティーも格別に美味しかったです 部屋の露天風呂は広く清潔で気持ちよかったです また、照明も調整できるのが良かったです スタッフ... Read more おかげさまで、とても気持ちよく充足した時を過ごせました ありがとうございました 食事もレモネードもアイスティーも格別に美味しかったです 部屋の露天風呂は広く清潔で気持ちよかったです また、照明も調整できるのが良かったです スタッフの方々のサービスはハイレベルでおかげさまで気持ちよく過ごせました

Thanks, I was able to spend a time that was very pleasant Thank you Every meal, lemonade and iced tea were exceptionally delicious The outdoor bath in the room was spacious and clean and comfortable Also, it was nice to be able to adjust the lighting Staff We were able to spend pleasantly the service of the people at the high level

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Mr./Ms. Y.T(59)

Select Date:2016-06-11

翠松園さんは今回二回目、先月は熱海のふふにも御世話になりました。先ず特筆すべきは料理の素晴らしさです。見た目も然ることながら(見かけ倒しって結構ありますよね)、味も量も言うことなし。二回目、三回目の訪問になると宿への期待が膨らむ分、残念な結... Read more 翠松園さんは今回二回目、先月は熱海のふふにも御世話になりました。先ず特筆すべきは料理の素晴らしさです。見た目も然ることながら(見かけ倒しって結構ありますよね)、味も量も言うことなし。二回目、三回目の訪問になると宿への期待が膨らむ分、残念な結果に終わることが多いんですが、翠松園さんは全体として期待を裏切らないものでした。紅葉のシーズンに再訪したいので、11月の予約を入れて帰りました。四季折々の庭も食事処も風情があって良いですね。 尚、一点だけ。これは熱海のふふもそうだったのですが、客室内のトイレの臭いがとても気になります。もちろん清掃は問題ないのですが、何とも言えない臭いが鼻を突きます。これは家内も同意見で、もしや何らかの香料であれば見直して頂けると幸いです。気になったのはこの一点だけです。 結論としては再訪ありの素晴らしいところかと思います。

Mr. Mizuo is the second time this time, last month I was also taken care of at Atami. First of all, it is the wonderfulness of dishes to note. While it looks awkward (there are quite a lot of apparently knocked down), and the taste and the amount do not say. When we come to the second and third visit, the expectation for the inn is swollen, which often results in disappointing results, but Mr. Mizuo Matsuzen did not disappoint as a whole. Since I want to revisit the autumn leaves season, I put a reservation for November and went home. It is good that the seasonal gardens and diners have taste. In addition, only one point. This was also the case in Atami, but I am very concerned about the smell of the toilet in the room. Of course there is no problem cleaning up, but a nasty smell pierce my nose. This is the same opinion in my house, I'd appreciate it if you review it if it is some fragrance. I only came to this point. As a conclusion I think that it is a wonderful place with a return visit.

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Mr./Ms. H.H(69)

Select Date:2016-04-17


I was able to spend relaxingly and comfortably with my husband and wife.

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Mr./Ms. K.M(31)

Select Date:2016-04-09

彼女の誕生日のお祝いとして、初めて伺いました。部屋の露天風呂は広く綺麗ですし、サービスの飲み物等も充実、夕食朝食も美味しい、かつバトラーさんの対応もとても気持ちよく大満足で過ごすことができました。 予定よりも少し早めに到着し、時間をもてあ... Read more 彼女の誕生日のお祝いとして、初めて伺いました。部屋の露天風呂は広く綺麗ですし、サービスの飲み物等も充実、夕食朝食も美味しい、かつバトラーさんの対応もとても気持ちよく大満足で過ごすことができました。 予定よりも少し早めに到着し、時間をもてあそぶかと思いましたが、DVDの貸出サービス等により、むしろ時間が足りないくらいでした。 また是非伺いたいと思います。

As a celebration of her birthday, I first heard. The outdoor bath in the room is large and beautiful, the service drinks are enriched, the dinner breakfast is also delicious, but Butler 's correspondence was very pleasant and I was able to spend great satisfaction. I thought that I arrived a little earlier than planned and I was going to play with time, but it was rather time-consuming due to DVD lending service etc. I would like to ask you again.

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Mr./Ms. T.S(46)

Select Date:2016-03-25


Despite late arrival, thank you very much for taking care of politely. The room was very clean and very good. I will be using this again.

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Mr./Ms. M.O(51)

Select Date:2016-03-22

先日は大変お世話になりました。設備もサービスも細部まで行き届いていて、とても気持ち良く過ごせるお宿でした。特に娘の食事の好き嫌いにも充分すぎるほど対応して頂いたこと、掘りごたつで食べた朝食、浴場もお部屋のお風呂もとても良かったことが印象的で... Read more 先日は大変お世話になりました。設備もサービスも細部まで行き届いていて、とても気持ち良く過ごせるお宿でした。特に娘の食事の好き嫌いにも充分すぎるほど対応して頂いたこと、掘りごたつで食べた朝食、浴場もお部屋のお風呂もとても良かったことが印象的です。また必ず伺いたいと思います。スタッフの皆さん、ありがとうございました!

Thank you very much for the other day. Facilities and services were all tastefully decorated, and it was an inn that we could spend very comfortably. Especially it was impressive that we corresponded enough for liking and dislikes of daughter's meal, breakfast which we ate with digging, bath, bath in room too was good. I certainly would like to ask again. Thank you very much for all the staff!

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Mr./Ms. R.K(39)

Select Date:2016-03-18


I am very satisfied with a very high hospitality.

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Mr./Ms. M.M(54)

Select Date:2016-03-06

この度は、大変お世話になりありがとうございました。 確か、3回目の利用だったと思いますが、いつも心地良いサービスと美味しいお食事、気持ちの良い温泉で、リフレッシュしています。 「ふふ」や「せかいえ」など他施設も利用させて頂いていますが、... Read more この度は、大変お世話になりありがとうございました。 確か、3回目の利用だったと思いますが、いつも心地良いサービスと美味しいお食事、気持ちの良い温泉で、リフレッシュしています。 「ふふ」や「せかいえ」など他施設も利用させて頂いていますが、中でも「翠松園」は大好きなホテルです。 また、是非リピートしたいと思います。その際は、よろしくお願いします。

Thank you very much for your kindness this time. To be sure, I think that it was the third use, but I always refresh with comfortable service and tasty meals, a pleasant hot spring. Although I am allowed to use other facilities such as "Hefu" and "Seikae", among other things, "Sutei Matsuen" is my favorite hotel. I also want to repeat by all means. In that case, thank you.

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Mr./Ms. K.S(59)

Select Date:2016-02-11

お世話になりました。 とても満足しています。 皆様のおかげで快適な時間を過ごすことができました。

thank you for helping me. I am very satisfied. Thanks to everyone, I was able to spend comfortable time.

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Mr./Ms. J.K(53)

Select Date:2019-04-15

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Mr./Ms. Y.K(Private)

Select Date:2019-03-08

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Mr./Ms. F.R(67)

Select Date:2018-12-03

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Mr./Ms. N.T(43)

Select Date:2018-09-16

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Mr./Ms. R.I(55)

Select Date:2018-08-18

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Mr./Ms. T.Y(81)

Select Date:2018-08-17

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Mr./Ms. K.K(65)

Select Date:2018-07-28

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Mr./Ms. H.N(55)

Select Date:2018-05-25

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Mr./Ms. Y.L(Private)

Select Date:2018-03-25

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Mr./Ms. T.T(54)

Select Date:2018-03-04

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Mr./Ms. Y.H(60)

Select Date:2018-03-03

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Mr./Ms. H.S(Private)

Select Date:2018-02-07

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Mr./Ms. N.Y(58)

Select Date:2017-10-04

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Mr./Ms. F.C(45)

Select Date:2017-08-30

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Mr./Ms. L.J(48)

Select Date:2017-06-28

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