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ホテルオークラ神戸

兵庫県神戸市中央区波止場町2-1 地図をみる

レビューの総合点(188件)

4.4/5
  • 5点
    58%
  • 4点
    31%
  • 3点
    6%
  • 2点
    2%
  • 1点
    0%
項目別の評価
  • 部屋
    4.4/5
  • 風呂
    3.9/5
  • 朝食
    4.4/5
  • 夕食
    4.3/5
  • 接客・サービス
    4.5/5
  • その他の設備
    4.2/5
総合点
部屋 5 風呂 利用なし 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 3

願望の良い部屋に変更して頂きとても快適に過ごす事ができました。

50代後半
宿泊日
2024年2月26日
総合点
部屋 2 風呂 利用なし 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 2 その他設備 4

先週はお世話様になりました。初めてのRelux様からの予約で、貴ホテルに宿泊させて頂きました。通常のお部屋より高層階に移して頂き、とても嬉しく愉しみに入室して、お部屋からのメリケンパーク側の景色に感動し、思わず沢山の写真を撮り、ようやく落ち着いて腰をおろし、冷蔵庫に購入した製品を入れようと開けたとたん、庫内が水浸しで、元々入っていた飲料缶なども濡れていて、取り出してみたところ、庫内の下側が水浸しで、持ち込みの冷蔵商品を入れることが出来ず、すぐにフロントに連絡を入れたところ、客室係の方々来室されましたが『このような状態はよくあることで、良かったら、冷蔵庫を替えましょうか?』との、即答に、唖然としてしまい『よくあることで?冷蔵庫替えましょうか?どういうことですか?』と、問いましたが『どうしましょ?替えましょうか?』の一点張りで、長年、全国のホテルを宿泊して参りましたが『冷蔵庫替えましょうか?』などの、対応のホテルは一軒もありませんでした。それが、よりによって、超一流のホテルオークラ神戸様で、このような事態が起ころうとは。驚き以外の何物でもありませんでした。その客室係の方とのやり取りを、再度、フロントにお問い合わせしたところ、やはり『冷蔵庫替えましょうか』のみの、ご返答で、お部屋の変更ではなく『こちらの冷蔵庫は、多かれ少なかれ、水滴は発生しますので、冷蔵庫の交換で、少しは改善されるかもですので、お持ち込みの製品は、出来るだけ手前に置いて頂き、水滴が溢れないよう、お気を付け下さいませ』との、回答で決着となりました。折角の久しぶりの一人旅で、ゆったりと過ごしたく、貴ホテルに宿泊をお願いし、ホテルのご厚意で高層階にもチェックイン出来て、とても幸せ気分でしたのに、この冷蔵庫の為に、費やした1時間、台無し気分を味わった現実が、悔しくて悔しくて〜冷蔵庫を交換した後に眺めたメリケンパークは、すでにうっすらと夜景になり、1人寂しくお部屋での夕食が、かなり虚しい気分になったことは言うまでもありません。 お部屋については、見晴らしの良い角度の広いお部屋で、神戸ポートタワーの灯りが消えるまで、ずっと夜景を眺めていたのが、せめてもの救いでした。翌朝、冷蔵庫に入れていたドリンクルイは、やはり水浸しになっていました。一応、ホテルのタオルをかぶせていましたし、ペットボトルには直接の影響はないかもですが、食後のスイーツも外装が濡れていて、気分的に美味しさが半減してしまいました。ですが、翌日も12時までお部屋でゆっくりさせてもらえて、寒空でしたがお天気も良く、メリケンパークの景色を胸に帰宅させて頂きました。たかが冷蔵庫、されど冷蔵庫、このような事案でも、一人旅の良い思い出は半減どころではない、と、いう気持ちを、宿泊する客になりホテルのスタッフの方々にも少しは理解して頂けると幸いです。なにせ、ホテルオークラ神戸様なのですから。冷蔵庫については、『このような状態が常ですので』ではなく、水滴のでない冷蔵庫に全て替えて頂くのが良いかと思いますので、ご検討下さいませ。お世話様になり、ありがとうございました。これからも沢山のお客様の気持ちを幸せに出来る、温かいホテルになって下さい。

40代後半
宿泊日
2023年12月1日
総合点
部屋 5 風呂 3 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 5

毎回満足のいくサービスを提供して頂きありがとうございます。今回は食事無しでしたが、次回はまた朝食を楽しみに伺いたいと思います。ありがとうございました。

40代前半
宿泊日
2023年11月3日
総合点
部屋 1 風呂 1 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 4

親と私たち2部屋とって1泊しました。 フロントの方からレフトランや案内の方まで全て接客はとても気持ちよく素晴らしかったです。 ただ、部屋の洗面所の新しいタオルに髪の毛がはさまっていたり浴室がカビやほこりなどあり掃除が行き届いていないことに驚きました。 たまたま自分の部屋だけかと思いましたが家族が泊まった部屋も使う前の浴室に髪の毛があり気持ち悪かっと。またホテルのアメニティがあると何も持たずに行きましたがクレンジングや洗顔などは部屋になく、尋ねたところ持ってきて頂けました。ホテルなのにそういうものなのかと驚きました。朝食バイキングはとても美味しかったです。フレンチトーストやオムレツまた食べたいです。

50代後半
宿泊日
2023年9月24日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 5

以前宿泊して、とても良かったので今回も同じお部屋に宿泊させてもらいました。 窓からの景色がとても気に入ってます。 また泊まりに行きます。

総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 5

とても清潔感のあるホテルで良かったです。 ロケーションも最高でホテルの方の対応も丁寧で安心できるホテルでした。ワンちゃんと一緒の旅行でしたが隣接のペットホテルに預けれるので安心して宿泊する事が出来ました。

40代後半
宿泊日
2023年6月25日
総合点
部屋 5 風呂 3 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 4

きれいな眺めを満喫出来ました。ありがとう。

総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 5

お部屋も広く、また景色もとても綺麗でゆったりとした時間を過ごすことができました。また、ルームサービスのフレンチトーストがとても美味しかったです。大切な日にまた泊まりたいホテルです。ありがとうございました。

50代後半
宿泊日
2022年11月17日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 5

とても良いタイミングで予約が取れ、素敵な夜景とメニュー豊富な美味しい食事、あたたかいスタッフさん達やショップ、使いやすい洗面台等とても満足しました。

40代前半
宿泊日
2022年10月30日
総合点
部屋 5 風呂 4 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 5

ブッフェの朝食付きプランでしたが、コロナも気になりルームサービスに変更できるかたずねたところ、対応してくだいました。全国旅行支援の影響もあってか、混雑していて忙しそうでしたが、オークラの名に恥じない丁寧な対応でした。

40代後半
宿泊日
2022年10月7日
総合点
部屋 5 風呂 利用なし 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 5

久しぶりのオークラでした。相変わらずのホスピタリティで大変気分良く過ごすことができました。ありがとうございました。

50代前半
宿泊日
2022年9月18日
総合点
部屋 5 風呂 3 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 4 その他設備 3

スタッフの皆様が、明るく挨拶して頂きまして、とても気持ちの良い旅になりました。ありがとうございました。

総合点
部屋 3 風呂 3 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 3 その他設備 2

駐車場料金がかからないと良いです

総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 4

すべてが 素晴らしかったです。 お世話になりました。 親切で丁寧な 対応ありがとうございました。

60歳以上
宿泊日
2022年7月2日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 5

高層階で景色も素晴らしく、神戸らしい雰囲気を堪能させていただきました。  廊下ですれ違ったスタッフの方の挨拶、笑顔も印象に残っています。

60歳以上
宿泊日
2022年7月2日
総合点
部屋 5 風呂 利用なし 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 5

いつも有難う御座います。 素晴らしい接遇に感謝します。 朝食は他の施設にはないような、素晴らしい 雰囲気のバイキング。 神戸のステイはオークラに決まりです。

20代後半
宿泊日
2022年6月11日
総合点
部屋 5 風呂 利用なし 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 5

老舗のハイクラスなホテルだけあって、気持ちよく1泊することができました。ありがとうございました。 ライブのために取った宿泊先でしたが、メインのライブと同じくらい楽しめました。

総合点
部屋 3 風呂 2 朝食 3 夕食 利用なし 接客・サービス 1 その他設備 4

団体の参加者が一気に出てきたためタクシーシャトルバス共に飽和状態で使用不能になりました。ホテル側もシャトルバスを増発するでも、交通整理するでもなく放置。結局、雨の中駅まで走ることになりました。こんなことなら駅前の便利な新しいホテルにしておけばよかったと反省しました。交通手段が無ければ、格式があっても、ただの不便な古いホテルでしかありません。団体の使用があるときは宿泊しない方が良いのでしょうね。

総合点
部屋 4 風呂 3 朝食 3 夕食 利用なし 接客・サービス 4 その他設備 3

ハイシーズンは仕方ないのでしょうが、朝食バイキングの特設会場は興醒めでした。他にいくらでも席も空いているのに、なぜか距離の近い、2人掛けの席の横に案内され、先方からも嫌そうな顔をされました。そもそもどの席も距離の取り方の甘さレイアウトに感じました。食事自体は満足でしたが。

総合点
部屋 2 風呂 1 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 3 その他設備 1

神戸港の夜景を楽しみに高層階を選びましたが、特に満室では無さそうなのに部屋は山側でした。 ホテルオークラ神戸に泊まる意味がなかったです。 せっかくの神戸2連泊でしたが残念でした。 ホテルの部屋が山側って明記してほしかった。 お風呂のカランが硬くて使い辛かった。 駐車場が有料なのも不満です。 地上階に出るのにエレベーターが外部だし狭いし不便。

50代後半
宿泊日
2022年1月30日
総合点
部屋 4 風呂 4 朝食 4 夕食 利用なし 接客・サービス 4 その他設備 4

メリケン波止場が見える清潔な部屋で、落ち着きました。 ロビーでは、昔のホテルオークラ東京の雰囲気を感じました。 乾燥する時期なので、アメニティとして、ボディクリームがあれば助かったのですが。

総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 5

やはり最高のホスピタリティ。新しいホテルではなく伝統あるホテルです。 新しいホテルが綺麗なのは当たり前ですが、ここのホテルは歴史あるホテルなのに、とても清潔感があり、さすがオークラと思わざるを得ません。 特に素晴らしいのは朝食のフレンチトーストとオムレツ。ずっと変わらず、どこのオークラでも変わらない味です。 幼少期から知っている家族との思い出のホテル、今回もとても素晴らしかったです。

40代後半
宿泊日
2021年12月25日
総合点
部屋 4 風呂 4 朝食 4 夕食 利用なし 接客・サービス 4 その他設備 3

部屋は広さもあり、景色も良くゆっくりでしました。帰りもシャトルバスで駅まで送って頂き満足でした。 上の階のお子さんの足音や別室の音楽?が聞こえたのが気になりました。

総合点
部屋 5 風呂 3 朝食 4 夕食 利用なし 接客・サービス 3 その他設備 3

朝は精算がない際はスマートチェックアウトなどの他社でおこなっているサービスがあるとよい。 フロントスタッフが1人だったので、どうしても待たされてしまいます。

総合点
部屋 5 風呂 4 朝食 4 夕食 利用なし 接客・サービス 4 その他設備 4

22階の角部屋で ゆったりしたおへやの大きな窓から海もメリケンパーク も見渡せとても快適にすごせました。 朝食のルームサービス付きのプランで有名なホテルオークラさんのフレンチトーストをいただきました。 ふわふわでとっても美味しかったです。非日常を満喫できました。ありがとうございました!

50代後半
宿泊日
2021年11月20日
総合点
部屋 5 風呂 5 朝食 利用なし 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 5

大好きな神戸、大好きなホテルオークラ神戸、20代の頃よく来させて頂きました。数十年ぶりでしたが変わらず最高です。まずフロントで、そしてどの方の対応、接客にも心遣いと品が感じられそれだけでウキウキして部屋に入りました。以前は海側ばかりでしたので初めてのマウンテンビューでしたが30階にして頂きお部屋も調度品もそして広さも素敵です。驚いたのは滞在中に上下左右からの物音がなかったこと!とにかく静かに過ごせて同行者は13時間睡眠を取れました! 大好きなロクシタンのアメニティがあることに大興奮。備え付けはポーラでこれも好き。 バスタブも広く排水もしっかりしていてとにかく全てが さすがホテルオークラ! のひとことでした。 強いて、強いて探すならドライヤーの汚れが気になりました。本当にそれくらいです。 電源の多さ、スーツケース置き場、そんな細かいところにまで手が届くホテルです。 また必ず行きますね!

総合点
部屋 5 風呂 3 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 5

三世代でとても幸せな時間を過ごすことができました。 二部屋を並んでご用意いただき、とても便利でした。 神戸港の夜景を部屋から眺めながらお茶をしたり、 朝のメリケンパークを散歩したり、美味しい朝食ビュッフェを楽しんだり。 ありがとうございました。また是非利用させていただきたいと思います。

総合点
部屋 5 風呂 利用なし 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 4

ゆっくりまったりできました。 朝食も最高に美味しかったです。 また、伺います。

50代前半
宿泊日
2021年10月9日
総合点
部屋 5 風呂 4 朝食 4 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 4

観光の事を聞いたらすごく親切に教えていただきスムーズに現地に行くことができました。 また神戸に行く時は利用したいと思います。

非公開
宿泊日
2021年8月14日
総合点
部屋 4 風呂 3 朝食 5 夕食 利用なし 接客・サービス 5 その他設備 5

スタッフの方の対応が素晴らしかったです。 ランドリーが無料で利用できたのでとても助かりました。 子連れだったので屋外プールが利用できたことで、夏のいい思い出になりました。 朝食のバイキングは感染対策がキッチリとられており、安心して食事を楽しめました。 また利用したいです。

40代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 利用なし
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 3
宿泊日
2024年3月12日

願望の良い部屋に変更して頂きとても快適に過ごす事ができました。

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 2
風呂 利用なし
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 2
その他設備 4
宿泊日
2024年2月26日

先週はお世話様になりました。初めてのRelux様からの予約で、貴ホテルに宿泊させて頂きました。通常のお部屋より高層階に移して頂き、とても嬉しく愉しみに入室して、お部屋からのメリケンパーク側の景色に感動し、思わず沢山の写真を撮り、ようやく落ち着いて腰をおろし、冷蔵庫に購入した製品を入れようと開けたとたん、庫内が水浸しで、元々入っていた飲料缶なども濡れていて、取り出してみたところ、庫内の下側が水浸しで、持ち込みの冷蔵商品を入れることが出来ず、すぐにフロントに連絡を入れたところ、客室係の方々来室されましたが『このような状態はよくあることで、良かったら、冷蔵庫を替えましょうか?』との、即答に、唖然としてしまい『よくあることで?冷蔵庫替えましょうか?どういうことですか?』と、問いましたが『どうしましょ?替えましょうか?』の一点張りで、長年、全国のホテルを宿泊して参りましたが『冷蔵庫替えましょうか?』などの、対応のホテルは一軒もありませんでした。それが、よりによって、超一流のホテルオークラ神戸様で、このような事態が起ころうとは。驚き以外の何物でもありませんでした。その客室係の方とのやり取りを、再度、フロントにお問い合わせしたところ、やはり『冷蔵庫替えましょうか』のみの、ご返答で、お部屋の変更ではなく『こちらの冷蔵庫は、多かれ少なかれ、水滴は発生しますので、冷蔵庫の交換で、少しは改善されるかもですので、お持ち込みの製品は、出来るだけ手前に置いて頂き、水滴が溢れないよう、お気を付け下さいませ』との、回答で決着となりました。折角の久しぶりの一人旅で、ゆったりと過ごしたく、貴ホテルに宿泊をお願いし、ホテルのご厚意で高層階にもチェックイン出来て、とても幸せ気分でしたのに、この冷蔵庫の為に、費やした1時間、台無し気分を味わった現実が、悔しくて悔しくて〜冷蔵庫を交換した後に眺めたメリケンパークは、すでにうっすらと夜景になり、1人寂しくお部屋での夕食が、かなり虚しい気分になったことは言うまでもありません。 お部屋については、見晴らしの良い角度の広いお部屋で、神戸ポートタワーの灯りが消えるまで、ずっと夜景を眺めていたのが、せめてもの救いでした。翌朝、冷蔵庫に入れていたドリンクルイは、やはり水浸しになっていました。一応、ホテルのタオルをかぶせていましたし、ペットボトルには直接の影響はないかもですが、食後のスイーツも外装が濡れていて、気分的に美味しさが半減してしまいました。ですが、翌日も12時までお部屋でゆっくりさせてもらえて、寒空でしたがお天気も良く、メリケンパークの景色を胸に帰宅させて頂きました。たかが冷蔵庫、されど冷蔵庫、このような事案でも、一人旅の良い思い出は半減どころではない、と、いう気持ちを、宿泊する客になりホテルのスタッフの方々にも少しは理解して頂けると幸いです。なにせ、ホテルオークラ神戸様なのですから。冷蔵庫については、『このような状態が常ですので』ではなく、水滴のでない冷蔵庫に全て替えて頂くのが良いかと思いますので、ご検討下さいませ。お世話様になり、ありがとうございました。これからも沢山のお客様の気持ちを幸せに出来る、温かいホテルになって下さい。

40代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 3
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2023年12月1日

毎回満足のいくサービスを提供して頂きありがとうございます。今回は食事無しでしたが、次回はまた朝食を楽しみに伺いたいと思います。ありがとうございました。

40代前半
総合点
項目別評価
部屋 1
風呂 1
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2023年11月3日

親と私たち2部屋とって1泊しました。 フロントの方からレフトランや案内の方まで全て接客はとても気持ちよく素晴らしかったです。 ただ、部屋の洗面所の新しいタオルに髪の毛がはさまっていたり浴室がカビやほこりなどあり掃除が行き届いていないことに驚きました。 たまたま自分の部屋だけかと思いましたが家族が泊まった部屋も使う前の浴室に髪の毛があり気持ち悪かっと。またホテルのアメニティがあると何も持たずに行きましたがクレンジングや洗顔などは部屋になく、尋ねたところ持ってきて頂けました。ホテルなのにそういうものなのかと驚きました。朝食バイキングはとても美味しかったです。フレンチトーストやオムレツまた食べたいです。

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2023年9月24日

以前宿泊して、とても良かったので今回も同じお部屋に宿泊させてもらいました。 窓からの景色がとても気に入ってます。 また泊まりに行きます。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2023年7月9日

とても清潔感のあるホテルで良かったです。 ロケーションも最高でホテルの方の対応も丁寧で安心できるホテルでした。ワンちゃんと一緒の旅行でしたが隣接のペットホテルに預けれるので安心して宿泊する事が出来ました。

40代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 3
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2023年6月25日

きれいな眺めを満喫出来ました。ありがとう。

20代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2022年11月22日

お部屋も広く、また景色もとても綺麗でゆったりとした時間を過ごすことができました。また、ルームサービスのフレンチトーストがとても美味しかったです。大切な日にまた泊まりたいホテルです。ありがとうございました。

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2022年11月17日

とても良いタイミングで予約が取れ、素敵な夜景とメニュー豊富な美味しい食事、あたたかいスタッフさん達やショップ、使いやすい洗面台等とても満足しました。

40代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 4
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2022年10月30日

ブッフェの朝食付きプランでしたが、コロナも気になりルームサービスに変更できるかたずねたところ、対応してくだいました。全国旅行支援の影響もあってか、混雑していて忙しそうでしたが、オークラの名に恥じない丁寧な対応でした。

40代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 利用なし
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2022年10月7日

久しぶりのオークラでした。相変わらずのホスピタリティで大変気分良く過ごすことができました。ありがとうございました。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 3
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 4
その他設備 3
宿泊日
2022年9月18日

スタッフの皆様が、明るく挨拶して頂きまして、とても気持ちの良い旅になりました。ありがとうございました。

40代前半
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 3
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 3
その他設備 2
宿泊日
2022年9月8日

駐車場料金がかからないと良いです

非公開
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2022年7月3日

すべてが 素晴らしかったです。 お世話になりました。 親切で丁寧な 対応ありがとうございました。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2022年7月2日

高層階で景色も素晴らしく、神戸らしい雰囲気を堪能させていただきました。  廊下ですれ違ったスタッフの方の挨拶、笑顔も印象に残っています。

60歳以上
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 利用なし
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2022年7月2日

いつも有難う御座います。 素晴らしい接遇に感謝します。 朝食は他の施設にはないような、素晴らしい 雰囲気のバイキング。 神戸のステイはオークラに決まりです。

20代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 利用なし
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2022年6月11日

老舗のハイクラスなホテルだけあって、気持ちよく1泊することができました。ありがとうございました。 ライブのために取った宿泊先でしたが、メインのライブと同じくらい楽しめました。

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 3
風呂 2
朝食 3
夕食 利用なし
接客・サービス 1
その他設備 4
宿泊日
2022年5月11日

団体の参加者が一気に出てきたためタクシーシャトルバス共に飽和状態で使用不能になりました。ホテル側もシャトルバスを増発するでも、交通整理するでもなく放置。結局、雨の中駅まで走ることになりました。こんなことなら駅前の便利な新しいホテルにしておけばよかったと反省しました。交通手段が無ければ、格式があっても、ただの不便な古いホテルでしかありません。団体の使用があるときは宿泊しない方が良いのでしょうね。

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 3
朝食 3
夕食 利用なし
接客・サービス 4
その他設備 3
宿泊日
2022年4月30日

ハイシーズンは仕方ないのでしょうが、朝食バイキングの特設会場は興醒めでした。他にいくらでも席も空いているのに、なぜか距離の近い、2人掛けの席の横に案内され、先方からも嫌そうな顔をされました。そもそもどの席も距離の取り方の甘さレイアウトに感じました。食事自体は満足でしたが。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 2
風呂 1
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 3
その他設備 1
宿泊日
2022年3月27日

神戸港の夜景を楽しみに高層階を選びましたが、特に満室では無さそうなのに部屋は山側でした。 ホテルオークラ神戸に泊まる意味がなかったです。 せっかくの神戸2連泊でしたが残念でした。 ホテルの部屋が山側って明記してほしかった。 お風呂のカランが硬くて使い辛かった。 駐車場が有料なのも不満です。 地上階に出るのにエレベーターが外部だし狭いし不便。

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 4
朝食 4
夕食 利用なし
接客・サービス 4
その他設備 4
宿泊日
2022年1月30日

メリケン波止場が見える清潔な部屋で、落ち着きました。 ロビーでは、昔のホテルオークラ東京の雰囲気を感じました。 乾燥する時期なので、アメニティとして、ボディクリームがあれば助かったのですが。

20代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2022年1月2日

やはり最高のホスピタリティ。新しいホテルではなく伝統あるホテルです。 新しいホテルが綺麗なのは当たり前ですが、ここのホテルは歴史あるホテルなのに、とても清潔感があり、さすがオークラと思わざるを得ません。 特に素晴らしいのは朝食のフレンチトーストとオムレツ。ずっと変わらず、どこのオークラでも変わらない味です。 幼少期から知っている家族との思い出のホテル、今回もとても素晴らしかったです。

40代後半
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 4
朝食 4
夕食 利用なし
接客・サービス 4
その他設備 3
宿泊日
2021年12月25日

部屋は広さもあり、景色も良くゆっくりでしました。帰りもシャトルバスで駅まで送って頂き満足でした。 上の階のお子さんの足音や別室の音楽?が聞こえたのが気になりました。

40代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 3
朝食 4
夕食 利用なし
接客・サービス 3
その他設備 3
宿泊日
2021年12月15日

朝は精算がない際はスマートチェックアウトなどの他社でおこなっているサービスがあるとよい。 フロントスタッフが1人だったので、どうしても待たされてしまいます。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 4
朝食 4
夕食 利用なし
接客・サービス 4
その他設備 4
宿泊日
2021年11月21日

22階の角部屋で ゆったりしたおへやの大きな窓から海もメリケンパーク も見渡せとても快適にすごせました。 朝食のルームサービス付きのプランで有名なホテルオークラさんのフレンチトーストをいただきました。 ふわふわでとっても美味しかったです。非日常を満喫できました。ありがとうございました!

50代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 5
朝食 利用なし
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2021年11月20日

大好きな神戸、大好きなホテルオークラ神戸、20代の頃よく来させて頂きました。数十年ぶりでしたが変わらず最高です。まずフロントで、そしてどの方の対応、接客にも心遣いと品が感じられそれだけでウキウキして部屋に入りました。以前は海側ばかりでしたので初めてのマウンテンビューでしたが30階にして頂きお部屋も調度品もそして広さも素敵です。驚いたのは滞在中に上下左右からの物音がなかったこと!とにかく静かに過ごせて同行者は13時間睡眠を取れました! 大好きなロクシタンのアメニティがあることに大興奮。備え付けはポーラでこれも好き。 バスタブも広く排水もしっかりしていてとにかく全てが さすがホテルオークラ! のひとことでした。 強いて、強いて探すならドライヤーの汚れが気になりました。本当にそれくらいです。 電源の多さ、スーツケース置き場、そんな細かいところにまで手が届くホテルです。 また必ず行きますね!

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 3
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2021年11月6日

三世代でとても幸せな時間を過ごすことができました。 二部屋を並んでご用意いただき、とても便利でした。 神戸港の夜景を部屋から眺めながらお茶をしたり、 朝のメリケンパークを散歩したり、美味しい朝食ビュッフェを楽しんだり。 ありがとうございました。また是非利用させていただきたいと思います。

40代後半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 利用なし
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2021年10月12日

ゆっくりまったりできました。 朝食も最高に美味しかったです。 また、伺います。

50代前半
総合点
項目別評価
部屋 5
風呂 4
朝食 4
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 4
宿泊日
2021年10月9日

観光の事を聞いたらすごく親切に教えていただきスムーズに現地に行くことができました。 また神戸に行く時は利用したいと思います。

非公開
総合点
項目別評価
部屋 4
風呂 3
朝食 5
夕食 利用なし
接客・サービス 5
その他設備 5
宿泊日
2021年8月14日

スタッフの方の対応が素晴らしかったです。 ランドリーが無料で利用できたのでとても助かりました。 子連れだったので屋外プールが利用できたことで、夏のいい思い出になりました。 朝食のバイキングは感染対策がキッチリとられており、安心して食事を楽しめました。 また利用したいです。