Review of Mars Garden Wood Gotemba

とても清潔で広いお部屋でゆっくり過ごすことができました。 到着時の出迎えや、出発時の見送りなど心遣いがとても嬉しかったです。

We were able to spend very slowly in very clean and large room. I was very pleased to be greeted on arrival and sent off on departure.

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スタッフの皆さんの対応は全て親切で丁寧でした。お部屋からの富士山は最高で夕食も非常に美味しかったです。是非機会があればまたお邪魔致します。

All the staff's responses were kind and polite. Fuji from the room was the best and the dinner was also very delicious. I will bother you again if you have the chance.

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子供も料金を取られるので、子供サイズの部屋着があるとより良かったです。 せっかくの富士山の眺めが部屋の露天風呂の目隠しで遮られているのが残念でした。 部屋はかなり広くて、キレイで快適でした。 噴水ショーがとても良かったです... Read more 子供も料金を取られるので、子供サイズの部屋着があるとより良かったです。 せっかくの富士山の眺めが部屋の露天風呂の目隠しで遮られているのが残念でした。 部屋はかなり広くて、キレイで快適でした。 噴水ショーがとても良かったです。

It was better if there was a child-sized loungewear, as children could be charged. I was sorry that the view of Mt. Fuji was blocked by the blindfold of the open-air bath in my room. The room was quite large, clean and comfortable. The fountain show was very good.

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初めて宿泊させていただきました。 チェックインからチェックアウトまで満足のいくサービスでした。 特に部屋は広く予約以上の対応をしていただいたと感謝いたします。 一つお願いです。 エレベーターで、カードキーがなぜ必要なのかチェック... Read more 初めて宿泊させていただきました。 チェックインからチェックアウトまで満足のいくサービスでした。 特に部屋は広く予約以上の対応をしていただいたと感謝いたします。 一つお願いです。 エレベーターで、カードキーがなぜ必要なのかチェックイン時に説明をお願いします。 妻がカードキーなしで温泉に行き、階段を使用して戻ってきました。

I stayed for the first time. It was a satisfactory service from check-in to check-out. We are especially grateful that the room was larger than the reservation. One request. Please explain at the check-in why you need the key card in the elevator. My wife went to the hot spring without a key card and returned using the stairs.

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お世話になりました。富士山の眺めがとてもよかったです。大浴場もお気に入りになりました。

thank you for helping me. The view of Mt. Fuji was very good. The public bath is also a favorite.

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お部屋をアップグレードして頂きありがとうございました。おかげさまで大変快適に過ごさせていただきました。 夕食の鉄板焼はどれも美しく盛り付けられ、上品な味付けで最後まで美味しくいただきました。 また早朝の富士山は朝日に照らされ、幻想的な色... Read more お部屋をアップグレードして頂きありがとうございました。おかげさまで大変快適に過ごさせていただきました。 夕食の鉄板焼はどれも美しく盛り付けられ、上品な味付けで最後まで美味しくいただきました。 また早朝の富士山は朝日に照らされ、幻想的な色合いで浮かび上がりとても感動的でした。 また機会があれば宿泊させていただきます。

Thank you for upgrading your room. Thanks to you, I was very comfortable. All the teppanyaki for dinner were beautifully served and tasted to the end with an elegant seasoning. In the early morning, Mt. Fuji was lit by Asahi and emerged with a fantastic color. We will stay overnight if there is an opportunity.

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気分転換したいときに利用させて頂いております。 なんと行っても楽しみは、富士山です。今回は夕方に1時間位見ることが出来ました。 次回は、12月に予約しました。そのときはもっと見られますように・・・

I use it when I want to change my mood. I'm really looking forward to Mt. Fuji. This time I was able to see about 1 hour in the evening. Next time, I made a reservation in December. I hope you can see more at that time ...

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値段の幅が大きいので、接客やサービスにむらがでませんか？実際、フロントの方は淡々と事務的な感じで、安いホテルならいいですが、1人五万以上のホテルの接客としてはダメだと思います。 部屋を案内してくれた方はとても丁寧で良かったです。 あと、... Read more 値段の幅が大きいので、接客やサービスにむらがでませんか？実際、フロントの方は淡々と事務的な感じで、安いホテルならいいですが、1人五万以上のホテルの接客としてはダメだと思います。 部屋を案内してくれた方はとても丁寧で良かったです。 あと、大浴場の鏡がどれも汚すぎて全然見えませんでした。他は綺麗なので、少し清掃した方がいいと思います。 食事は夕食、朝食ともとても美味しくて良かったです。

Since the price range is large, isn't it uneven in customer service and service? Actually, the front desk is intimately office-like, and a cheap hotel is good, but I think that it is not good as a customer service for a hotel of over 50,000 people per person. The person who showed me the room was very polite and nice. Also, all the mirrors in the public bath were too dirty to see at all. Others are beautiful, so you should clean a little. The meal was very good with dinner and breakfast.

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台風直撃の日の早めのチェックインにも対応して頂き、併せて様々なご提案もして頂き、ほんとに丁寧で臨機応変の対応の出来る数少ないホテルだと思います。また必ず伺いますし、友人にも胸を張って薦めることができます。 また、露天風呂付きのお部屋でした... Read more 台風直撃の日の早めのチェックインにも対応して頂き、併せて様々なご提案もして頂き、ほんとに丁寧で臨機応変の対応の出来る数少ないホテルだと思います。また必ず伺いますし、友人にも胸を張って薦めることができます。 また、露天風呂付きのお部屋でしたが、かなりの強風にも全く影響ありませんでした。 ありがとうございました。

I think that it is one of the few hotels that can respond to early check-in on the day of the typhoon and offer various proposals. I will definitely ask you and I can recommend it to my friends. Moreover, it was a room with an open-air bath, but there was no effect on the strong wind. Thank you very much.

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高級感が徹底している接客に感謝いたします

I thank the customer service who has a sense of luxury.

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先日はありがとうございました。母（６０代）、私（３０代）、子供（５歳）の３人で宿泊させていただきました。 フロントから清掃ご担当の方まで、どなたも笑顔で親切に接客してくださり感謝しています。 子どもは鯉のえさやりが楽しかったようです。ホ... Read more 先日はありがとうございました。母（６０代）、私（３０代）、子供（５歳）の３人で宿泊させていただきました。 フロントから清掃ご担当の方まで、どなたも笑顔で親切に接客してくださり感謝しています。 子どもは鯉のえさやりが楽しかったようです。ホタルの沢は、自然なつくりで、夜にホタルは現れませんでしたが、昼間に３人で沢を眺めて楽しみました。 食事も美味しかったです。 母がとても気に入ってまた宿泊したいと申しておりました。 アメニティに関しては、クレンジング、洗顔料、化粧水、乳液が、大浴場にしかなかったため、夜お部屋でメイクを落とせず困りました。 ビジネスホテルでも、女性客にはパウチ入りの基礎化粧品セットをくれるところもありますので、ご検討いただけますと助かります。 子供用アメニティは充実していて、子供用スリッパ、子供用歯ブラシが入っていて、子供も喜んで使っていました。

Thank you for the other day. I stayed with my mother (60s), myself (30s), and my child (5 years old). Everyone from the front desk to the person in charge of cleaning is grateful for the friendly service with a smile. It seems that the children enjoyed feeding the kites. The fireflies were natural, and fireflies did not appear at night, but we enjoyed watching them in the daytime. The food was delicious. My mother liked it and wanted to stay again. As for amenity, cleansing, facial cleanser, lotion, and milky lotion were only available in the public bath, so I couldn't remove my makeup at night. Even in business hotels, there are places that offer basic cosmetics sets with pouches for female customers. The children's amenity was fulfilling and children's slippers and children's toothbrushes were included.

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富士山登山後の自分へのご褒美としてこちらを利用させていただきました。 当日下山の時間がおしてしまってチェックインが遅くなってしまったのですが、お出迎えしてくれたり、お部屋をアップグレードしてくれたりとサービスも接客もとても良かったです... Read more 富士山登山後の自分へのご褒美としてこちらを利用させていただきました。 当日下山の時間がおしてしまってチェックインが遅くなってしまったのですが、お出迎えしてくれたり、お部屋をアップグレードしてくれたりとサービスも接客もとても良かったです。 また、食事も少し遅れてしまったのですが「富士山登頂おめでとうございます」と温かい言葉と、美味しいお料理を提供いただき、心もお腹も満足させてもらいました。 お庭では富士山の演出の噴水が上がっており、とても良い思い出になりました。 お部屋のベッドはとっても広くて寝心地よく、バスルームも広くて清潔で、アメニティーはどれも高級感があってこちらもすごく満足しました。 大浴場やスカイラウンジなどにもゆっくり行きたかったのですが疲れてた為眠ってしまいました。 勿体無かったなぁ。。。 次回利用する時は時間に余裕を持ったプランを組んで、ホテル滞在時間を満喫したいと思います。 ありがとうございました。

I used this as a reward for myself after climbing Mt. Fuji. The check-in was late due to the time of Shimoyama on the day, but the service and the customer service were very good, greeted me and upgraded the room. In addition, the meal was a little late, but “Congratulations on the summit of Mt. Fuji” and the warm words and delicious food were provided to satisfy my heart and stomach. The fountain directed by Mt. Fuji is going up in the garden, and it was a very good memory. The bed in the room was very large and comfortable, the bathroom was large and clean, and all the amenities were luxurious and I was very satisfied. I wanted to go to the public bath and the sky lounge slowly, but I fell asleep because I was tired. Of course it wasn't. . . Next time you use it, you will want to make a plan with plenty of time and enjoy your stay in the hotel. Thank you very much.

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Very good hotel !

Very good hotel !

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2度目の宿泊させて頂きました。 設備は綺麗で気持ちよく滞在させて頂きました。 ガーデンも手入れが行き届いていて気持ち良く散歩や足湯が出来ました。 子供は鯉の餌やりに大興奮していました。 レストランですが安い肉の方が美味しかったのが心... Read more 2度目の宿泊させて頂きました。 設備は綺麗で気持ちよく滞在させて頂きました。 ガーデンも手入れが行き届いていて気持ち良く散歩や足湯が出来ました。 子供は鯉の餌やりに大興奮していました。 レストランですが安い肉の方が美味しかったのが心残りです。 次回は安い方を食べようと思います笑 それ以外は全体的に大満足でした。

I stayed for the second time. Facilities were clean and I stayed comfortably. The garden was well kept and I was able to take pleasant walks and footbaths. The child was very excited to feed the salmon. It is a restaurant, but it is a heartfelt that cheap meat was delicious. Next time I will eat the cheaper one lol Other than that, I was very satisfied overall.

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この度は、初めて宿泊させて頂きましたが、スタッフの方もとても親切で、夕食の鉄板焼きのコースも、選び抜かれた食材が活かされてとても美味しかったです。 また、御殿場に行った際は宜しくお願いします。

We stayed for the first time for the first time, but the staff were very kind, and the teppanyaki course of the dinner was also very delicious, with the ingredients selected. In addition, I would appreciate your favor when I went to Gotenba.

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別館の露天風呂付客室に宿泊しました。大変お世話になりました。出迎えから駐車場の案内、チェックインの手続きと客室案内までとても丁寧な対応をして頂きました。広々とした客室とクイーンサイズの大きなベッド、充分な量の客室タオルアイテム、充実したアメ... Read more 別館の露天風呂付客室に宿泊しました。大変お世話になりました。出迎えから駐車場の案内、チェックインの手続きと客室案内までとても丁寧な対応をして頂きました。広々とした客室とクイーンサイズの大きなベッド、充分な量の客室タオルアイテム、充実したアメニティのお陰でとても快適に過ごすことができました。2台のベッドを真ん中に寄せて頂いたお陰で、川の字で寝ても一人で寝ているかの如くのびのび快眠です。直前のリクエストでしたが、快諾して頂き有難う御座いました。 大浴場も適温のお湯と充実した設備（大小タオルが完備されているので部屋タオル持って行かなくても大丈夫です♩）のお陰でとても快適です。また、お庭に大きな池にたくさんの鯉が泳いでいて、餌やりができて子どもが楽しんでいました。餌やりに夢中になって足湯を逃してしまったので、次回は是非行ってみたいと思います。和食の朝食もとても美味しく頂きました。御殿場インターからすぐ近くで都内からのアクセスも抜群ですので、しかもチェックアウトが12時までととてもゆっくりできるのでありがたいです。またご厄介になりますのでよろしくお願いします。

We stayed in a room with an open-air bath in the annex. Thank you for all the help you have given me. We had a very polite response from the meeting to the parking lot guidance, check-in procedure and room guidance. Thanks to the spacious rooms and large queen size beds, ample room towel items and ample amenities, we were able to spend a very comfortable time. Thanks to the two beds in the middle, you can sleep in the river as if you were sleeping alone. It was a request just before, but thank you for your patience. The large public bath is also very comfortable thanks to the appropriate temperature water and substantial facilities (large and small towels are provided, so you do not have to bring your room towel). In addition, a lot of whales were swimming in a large pond in the garden, and they were able to feed and the children enjoyed. I'm crazy about feeding and lost footbath, so I would like to go there next time. The Japanese breakfast was also very delicious. As access from Tokyo is excellent immediately near Gotenba Inter, it is also appreciated that check out can be very slow until 12 o'clock. Thank you in advance for your inconvenience.

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娘の卒業記念の旅でした。 お部屋は広くて清潔で、露天風呂はお湯も最高でした。 ホテルからのサプライズで、メッセージ付きのアレンジメントフラワーを お部屋に置いていただき感激しました。

It was my daughter's graduation anniversary trip. The rooms were large and clean, and the open-air bath was the best. Arrangement flower with message by surprise from hotel I was thrilled to leave it in my room.

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大変お世話になり、ありがとうございました。 素晴らしい環境と心温まるおもてなしの中、 気持ち良く過ごすことが出来ました。 富士山が見えなかったことだけが残念でしたが、 冬の方が綺麗に見える確率が高いと聞きましたので、次回はその季節に... Read more 大変お世話になり、ありがとうございました。 素晴らしい環境と心温まるおもてなしの中、 気持ち良く過ごすことが出来ました。 富士山が見えなかったことだけが残念でしたが、 冬の方が綺麗に見える確率が高いと聞きましたので、次回はその季節に訪れたいと思います。

Thank you very much for your help. In a wonderful environment and warm hospitality, I was able to spend pleasantly. It was only disappointing that I could not see Mt. Fuji. I heard that winter is more likely to look beautiful, so next time I would like to visit that season.

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この度は 大変お世話になりました。 清潔感あふれる ゆったりとしたお部屋で とてもリラックス出来ました。 何より夕食のお料理がとても素晴らしく、新鮮な魚介とフレッシュな野菜、特別感のある調理盛り付けで、大満足でした。 静岡育ちという... Read more この度は 大変お世話になりました。 清潔感あふれる ゆったりとしたお部屋で とてもリラックス出来ました。 何より夕食のお料理がとても素晴らしく、新鮮な魚介とフレッシュな野菜、特別感のある調理盛り付けで、大満足でした。 静岡育ちというお肉も、初めていただきましたが、すごく美味しかったです。 お庭の噴水の演出に、それぞれのスタッフの方の 気さくな中に 気遣いのあるところ、気持ち良く宿泊させていただきました。 最後に、脚の不自由な私の為に用意していただいた介護用の椅子のお陰で、温泉も自分のペースでいつものように入ることが出来、感謝しています。ありがとうございました！

Thank you very much for your time. In a spacious room full of cleanliness I was very relaxed. Above all, the dinner was very good, and I was very satisfied with the fresh seafood and fresh vegetables, and the special cooking sauce. The meat of Shizuoka-grown meat was also delicious for the first time, though it was received for the first time. Where the staff were concerned about directing the fountain in the garden, I stayed comfortably. Finally, thanks to the care chair I had prepared for my disability, I am grateful that I could enter the hot spring as usual at my own pace. Thank you very much!

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この度は古希の旅行で利用致しました。 別館のお部屋を母がとても喜んでくれました。 夕食も美味しく、有意義に楽しく過ごすことができました。 噴水もきれいでした(^^) お部屋に届いていたお花にも感激致しました。 母が喜んでくれ、姉弟... Read more この度は古希の旅行で利用致しました。 別館のお部屋を母がとても喜んでくれました。 夕食も美味しく、有意義に楽しく過ごすことができました。 噴水もきれいでした(^^) お部屋に届いていたお花にも感激致しました。 母が喜んでくれ、姉弟3人で一つ親孝行ができたことが嬉しかったです。 こちらのホテルにしたことでいい旅行になったと思います。 本当にありがとうございました。 またいつか泊まりたいです。

This time I used it for old travel. My mother was very pleased with the room in the annex. The dinner was delicious and I was able to spend it meaningfully and happily. The fountain was also beautiful (^ ^) I was also impressed by the flowers that had been delivered to the room. My mother was happy and I was happy that one of my three sisters was able to take care of me. I think it was a good trip by having this hotel. I'm really thankful to you. I want to stay again someday.

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評判通り、すばらしい施設で非日常の解放感を味わうことができました。部屋も広く清潔で、特に食事のすばらしさは心に残ります。朝食の和定食は、薄味なのに味わい深く、お出汁まで残さずいただいてしまいました。 スタッフの方も丁寧で好印象だったの... Read more 評判通り、すばらしい施設で非日常の解放感を味わうことができました。部屋も広く清潔で、特に食事のすばらしさは心に残ります。朝食の和定食は、薄味なのに味わい深く、お出汁まで残さずいただいてしまいました。 スタッフの方も丁寧で好印象だったのですが、ひとつ感じたことが。チェックイン後に部屋まで案内いただいたのですが、ほかのゲストとエレベーターに同乗してもよいのではないでしょうか？　私たちの後に来られたアメリカ人のゲストの方に、「こちらのお客さまを案内中ですので、次のエレベーターを待っていただけますか？」と言われていましたが、NO!　そんなバカバカしいことがあるか、一緒に乗る！と勢いあまって入ってこられました。私も同乗することに何の抵抗もありませんでしたし、臨機応変でよいのでは？　こんなことでこのすばらしいホテルの評価にケチがついてしまったら、それは残念なことだなあと思います。

As the reputation, I was able to experience an extraordinary sense of liberation in a wonderful facility. The rooms are large and clean, and the food is particularly delicious. The Japanese set meal for breakfast was delicious but delicious, leaving only the soup stock. The staff was also polite and positive impression, but one thing I felt. I was guided to the room after check-in, but may I share the elevator with other guests? An American guest who came after us was told, "Can you wait for the next elevator because you are guiding this customer?" But NO! Such a stupid thing Have a ride together! It came in with force. I also had no resistance to taking a ride, could it be opportunistic? I think it would be a pity if I got a squeeze on this great hotel rating like this.

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Reluxで予約する際に、乳児がいるためベッド合わせ希望と記載していたのにされていなかった。 当日、口頭で伝えてベッド合わせして頂いた。 ベッド合わせ希望の場合は書いてくださいという旨が記載されていたので記載したのに できていないとい... Read more Reluxで予約する際に、乳児がいるためベッド合わせ希望と記載していたのにされていなかった。 当日、口頭で伝えてベッド合わせして頂いた。 ベッド合わせ希望の場合は書いてくださいという旨が記載されていたので記載したのに できていないというのは問題だと思います。

When making a reservation at Relux, it was not stated that the bed alignment was desired because there was an infant. On the day, I told you orally and had me adjust my bed. I think that it is a problem that it has not been done though it has been described because it was stated that you should write in the case of bed matching.

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お料理、お部屋最高でした。 接客も丁寧で感動しました。 ぜひまた利用したいです。

The food, the room was the best. Hospitality was polite and impressed. I definitely want to use it again.

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母との旅行で利用させていただきました。大きな部屋と内風呂に母も大変喜んでいました。夕食も朝食も見た目美しく味も美味しく楽しめました。またぜひ利用したいです。ありがとうございました。

I used it on my trip with my mother. My mother was very pleased with the big room and the inner bath. I enjoyed both the dinner and the breakfast and I enjoyed the taste deliciously. I also want to use it by all means. Thank you very much.

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I enjoyed staying here and would recommend this property to anyone. Check-in and restaurant staff are well versed in En... Read more I enjoyed staying here and would recommend this property to anyone. Check-in and restaurant staff are well versed in English. The rooms are suite size, very large for Japanese standard, and well maintained throughout the property.

I have staying here and would recommend this property to anyone. Check-in and restaurant staff are well versed in English. The rooms are suite size, very large for Japanese standard, and well maintained throughout the property.

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大浴場にサウナがあったのは良かったのですが 女性の方には水風呂が無くて残念でした 部屋の電気がもっと明るく出来るようになるといいと思います 特に洗面所。 アメニティやタオルは充分あって良かったです 部屋のドライヤーも良... Read more 大浴場にサウナがあったのは良かったのですが 女性の方には水風呂が無くて残念でした 部屋の電気がもっと明るく出来るようになるといいと思います 特に洗面所。 アメニティやタオルは充分あって良かったです 部屋のドライヤーも良くて 嬉しかったです

It was nice to have a sauna in the public bath but it is a pity that there is not a bath for women for ladies I think that it would be nice to be able to make the electricity of the room brighter. In particular washroom. Amenity and towels were good enough I was glad that the dryer in the room was also good

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部屋によって「富士山ビュー」は、何とか・・という部屋でしたが、それ以外は良かったです。 庭の鯉への「えさ」がフロントで「無料配布」していただいていることを、帰り際にしか気付きませんでした。 残念。近寄ってきた鯉に申し訳なかったです。... Read more 部屋によって「富士山ビュー」は、何とか・・という部屋でしたが、それ以外は良かったです。 庭の鯉への「えさ」がフロントで「無料配布」していただいていることを、帰り際にしか気付きませんでした。 残念。近寄ってきた鯉に申し訳なかったです。　 食事は「日本食」を堪能しましたが、色々と種類も多く味付けもとりどりです。 私は「統一」した方が好きですが、色合いも良かったと思います。 テレビの裏側の掃除はしてくださいね。 折があれば、再訪するかも・・と思います。

Depending on the room, "Mt. Fuji view" was room somehow ... but otherwise it was good. I only noticed that "Esa" to the carp in the garden was "free distribution" at the front desk only on the way back. Sorry. I apologized to the carp coming close. We enjoyed "Japanese food" for meals, but there are various types and many seasonings are also exclusive. I like people who "unified", but I think that the color was also good. Please clean the back of the TV. If there is a break, I think that I will visit again.

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1泊でしたが、温泉付きのお部屋だったのでとても良かったです。お部屋自体も、広くておしゃれでしたし、ベッドも広くて、とてもゆっくとり過ごせました。アメニティなどは最低限の物しか置いていないところも多い中、すごく充実しておりましたし、お食事も場... Read more 1泊でしたが、温泉付きのお部屋だったのでとても良かったです。お部屋自体も、広くておしゃれでしたし、ベッドも広くて、とてもゆっくとり過ごせました。アメニティなどは最低限の物しか置いていないところも多い中、すごく充実しておりましたし、お食事も場所もとても素敵です。 また、それ以上にスタッフの方々の対応がとても素晴らしく思いました。 翌日はゴルフでしたので、午前中ゆっくり出来なかったのが残念でしたが、今度はもう少しゆっくりと出来る時にまた、お伺いしたいと思っております。

It was a night, but it was very good as it was a room with hot springs. The rooms themselves were large and fashionable and the beds were large and I was able to spend very slowly. Amenity and so on are limited, but there are many places where only the minimum thing is placed, and it was very substantial, and both meal and place are very nice. Moreover, the correspondence of the people of the staff was wonderful more than that. I was sorry that I could not do it slowly in the morning because the next day was golf, but this time I would like to ask again when I can do it more slowly.

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お部屋を無料アップグレードしていただき 当日三島スカイウォークに行ったにも関わらず 見れなかった富士山が お部屋から見る事が出来て 大変ありがたかったです。 チェックインの時間の変更や 駅までの送迎など 色々対応して頂いたお陰... Read more お部屋を無料アップグレードしていただき 当日三島スカイウォークに行ったにも関わらず 見れなかった富士山が お部屋から見る事が出来て 大変ありがたかったです。 チェックインの時間の変更や 駅までの送迎など 色々対応して頂いたお陰で 静岡を満喫できました！

Fuji which I could not see even though I went to the Mishima Sky Walk on the day for a free upgrade of the room I was able to see it from the room very much. Shizuoka was able to fully enjoy Shizuoka thanks to various changes such as change of check-in time and pick-up to station!

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Their service and facilities are amazing, food are delicious, and the onsen is really good as we book the room together ... Read more Their service and facilities are amazing, food are delicious, and the onsen is really good as we book the room together with private onsen. They are also very kind to help me and answer my email before I book.

Their service and facilities are amazing, food are delicious, and the onsen is really good as we book the room together with private onsen. They are also very kind to help me and answer my email before I book.

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展望階から見えた富士山が最高でした！

Mt. Fuji seen from the observation floor was the best!

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今回も満足のいく旅でした。 お風呂もお食事もスタッフの気遣いも… これで富士山が観れたら最高でした。今回は、気球が飛んでいたんです 富士山が見えて居たら良い写真が撮れたのに残念でした。次は桜の時期に伺いたいですね…

It was a satisfactory trip this time as well. Bath, meal and staff's concern ... It was awesome if Mt. Fuji could be seen with this. This time, a balloon was flying It was a shame though I could take a good photo if I could see Mt. Fuji. Next time I would like to ask at the cherry blossom time ...

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あいにくの天気で富士山は見えなかったのですが、部屋もゆったりしていて良かったです。 特に夕食は色々工夫していて楽しませてもらいました。最後に料理長が挨拶にいただき、食事のお礼を伝えられて良かったです。食事しながら噴水が見えたのもとても妻が... Read more あいにくの天気で富士山は見えなかったのですが、部屋もゆったりしていて良かったです。 特に夕食は色々工夫していて楽しませてもらいました。最後に料理長が挨拶にいただき、食事のお礼を伝えられて良かったです。食事しながら噴水が見えたのもとても妻が喜んでいました。 温泉と知らずに行ってとてもあったまって、スベスベになって得した気分になりました。ありがとうございました。

Unfortunately the weather prevented Mt. Fuji from being seen, but it was nice that the room was spacious too. Especially the dinner was devised variously and it was enjoyed. Finally, the chef's chef got a greeting and it was good that I could thank you for the meal. My wife was very happy that I could see the fountain while eating. I went without knowing it as a hot spring and it got very warmed up, it felt like I got sweet. Thank you very much.

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今回の旅行ではとても気持ちよく過ごすことができました。 ありがとうございます。 いろいろご配慮くださってとても助かりました。 とても良い記念の旅行になりました。

On this trip I was very pleasant. Thank you very much. It was very helpful to consider various things. It was a very nice memorial trip.

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大好きなホテルの１つです。 自宅から遠いですが、部屋からの富士山の景観の良さと、美味しい料理に何度も足を運びたくなります。 過去にお願いしたデータ(子供の食べられない食材)を生かして、行く度に希望をしなくても対応してくださいます。そんな... Read more 大好きなホテルの１つです。 自宅から遠いですが、部屋からの富士山の景観の良さと、美味しい料理に何度も足を運びたくなります。 過去にお願いしたデータ(子供の食べられない食材)を生かして、行く度に希望をしなくても対応してくださいます。そんな心遣いが嬉しいです。 アウトレットも近くて便利です。 朝食が京風なのであっさりしています。もう少し味付けやボリュームがしっかりした料理も一品二品増やしていただけたら最高です。

It is one of my favorite hotels. Although it is far from home, I want to carry on many times over the good scenery of Mt. Fuji from the room and delicious dishes. You can make use of the data you asked in the past (ingredients you can not eat for children), even if you do not wish every time you go. I am happy that way of thinking. Outlet is near and it is convenient. Because the breakfast is the Kyoto style, it is easy to ride. It is the best if you can increase the dish with a little more seasoning and volume firmer dish.

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この度は大変お世話になりました。 敬老の日の利用とのコメントを入れたところ、可愛いブーケが部屋に置いてありました。お気遣いに感謝します！ あいにく雨から曇りで、富士山は見られませんでしたが、また晴れた日に利用できたらと思います。 あり... Read more この度は大変お世話になりました。 敬老の日の利用とのコメントを入れたところ、可愛いブーケが部屋に置いてありました。お気遣いに感謝します！ あいにく雨から曇りで、富士山は見られませんでしたが、また晴れた日に利用できたらと思います。 ありがとうございました。

I am indebted to you for this occasion. When I entered comments on the use of the Aged Day, there was a cute bouquet in my room. I appreciate your concern! Unfortunately it was cloudy from the rain, I could not see Mt. Fuji, but I think that I could use it again on a sunny day. Thank you very much.

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部屋への案内、フロントでの対応、送迎の立ち振舞い等々、どの場面でも明るい笑顔と優しい言葉をいただいて心地好かったです。朝食後は鯉に餌をあげたり足湯に入ったりしながらのんびり過ごして気持ち良く休めました。

It was comfortable to have a bright smile and kind words at every scene, such as guide to the room, correspondence at the front desk, behaviors of pick-up and so on. After breakfast I spent relaxing while giving food to the carp and entering the footbath and rested pleasantly.

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落ち着いた館内で清潔感もありゆっくり過ごせました。夕食時には有名人とも遭遇し、サプライズな体験ができました。大浴場のロッカールームもとても清潔にされており、大変良かったです。

There was cleanliness in calm hotel, too and was able to spend slowly. At dinner I also encountered Mr. Jenson Button, a former Formula One driver, to have a surprise experience. The locker room of the large public bathroom was also very clean and it was very good.

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1年記念日で利用する旨をコメントした所、部屋に花とメッセージが用意されていて感激した！ たまたまであるが、部屋番号も相手の誕生日と一緒で驚愕！笑 本当にありがとうございました！ 強いて問題点をあげるのであれば、EV降りての廊下の寒さが... Read more 1年記念日で利用する旨をコメントした所、部屋に花とメッセージが用意されていて感激した！ たまたまであるが、部屋番号も相手の誕生日と一緒で驚愕！笑 本当にありがとうございました！ 強いて問題点をあげるのであれば、EV降りての廊下の寒さが気になったぐらい(外が猛暑だったので仕方ないかな) チェックアウト後、駐車場から出るまで外で待っていてくれて、お見送りして頂いてさらに感激！ 素晴らしいと感じました！

When I commented that it will be used on 1 year anniversary, I was deeply impressed by the flowers and messages prepared in the room! It happened to be surprised with the room number as well as the opponent's birthday! Lol Thank you very much! If you are going to raise a problem, if you are worried about the coldness in the hallway after EV getting off (it can not be helped because the outside was hot) So after checking out, waiting outside until you leave the parking lot, Please feel free to send me off! I felt it was wonderful!

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立地についても、駅やアウトレット、バス停などにも近く、庭や館内設備・食事も含め、金額に対して大変満足な内容でした。また、サービスも素晴らしかったです。

As for the location, it was close to the station, outlet, bus stop, etc. It was very satisfying contents with respect to the amount, including the garden and facilities and food in the hall. Also the service was wonderful.

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駅からホテルまでの送迎を当日の1時間ほど前に連絡したが、丁寧に対応してくださり助かりました。 予定が変わって、もしあきがあればと思い連絡してしまい、無理を言ってすいません。 スタッフのみなさん、丁寧で笑顔もあり良かったです。

I contacted the hotel from the station to the hotel about an hour before that day, but I coped politely and was saved. I am sorry to say that the schedule has changed, if you have contacted me if there is an autumn, I will tell you the impossible. Everyone of the staff, polite and smiling was good as well.

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沖縄に行く予定が台風でキャンセルになり急遽予約させていただきました。 下調べもなく予約したのであまり期待していませんでしたがとにかく最高！！でした。 お部屋もキレイで富士山が正面に見え ました。シモンズのベッド好きなのでそれも... Read more 沖縄に行く予定が台風でキャンセルになり急遽予約させていただきました。 下調べもなく予約したのであまり期待していませんでしたがとにかく最高！！でした。 お部屋もキレイで富士山が正面に見え ました。シモンズのベッド好きなのでそれも良かったです。 お風呂も清潔でサウナもあり、アメニティもタオルも部屋から持っていかなくて良いところやロッカーも広くて良かったです。 従業員さんも皆さん親切で外の道路まで出て道案内をしてくれたり、窓拭きをしているお兄さんも手をとめて挨拶してくれたり。。。 旅行は好きでいろいろなホテルに泊まりますがどこか残念なところがあったりでリピートはないなあというところがほとんどですが、マースガーデンウッドさんにはまた泊まりたいねと話しているところです。 ひとつだけ残念だったのは朝食のときに香水のキツイ外国の方が隣になり、せっかくの朝ごはんの良い香りがわからないまままでした。個室っぽくなっているところなら良かったかなあ。(これはホテルの責任ではないですね) また泊まらせていただきたいと思います。ありがとうございました。

The schedule to go to Okinawa was canceled by the typhoon and I made a reservation quickly. I did not expect so much as I made a reservation without any undertaking, but anyway it was the best! ! was. The room was clean and I could see Mt. Fuji in front. It was good, because he likes Simmons' bed. The bath was clean, there was sauna, neither good amenity nor towel from the room was good, locker was wide, too. Employees are all kind and please go out to the outside road to guide directions, the brother who is wiping the window also hands up and greets us. . . I like traveling and staying at various hotels, but somewhere there are disappointing parts and there are almost no repetitions, but I am talking to Mart Gardenwood that I want to stay again. One disappointing thing was that the perfume's kitsui foreigners were next to breakfast, and they did not know the good smell of the special breakfast. I wonder if it's like a private room. (This is not the hotel's responsibility.) I would like to stay again. Thank you very much.

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広々とした館内や、当日グレードアップをしていただきありがとうございました。 また伺わせていただきます。宜しくお願い致します。

Thank you for spacious interior and on-site improvement. I will also ask. Thank you.

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２度目となります。 いつもとても清潔で、落ち着いたたたずまいで、とてもIC付近にあるホテルとは思えません。 １１日から、車での旅をしていたので、少し疲れていましたが、相変わらずお風呂がとてもよくて、 お部屋も広々しているのでとてもリラ... Read more ２度目となります。 いつもとても清潔で、落ち着いたたたずまいで、とてもIC付近にあるホテルとは思えません。 １１日から、車での旅をしていたので、少し疲れていましたが、相変わらずお風呂がとてもよくて、 お部屋も広々しているのでとてもリラックスできるので疲れも吹き飛びました。 誕生日の１週間後ということで、アレンジのお花をありがとうございました。とても嬉しかったです。 まだ自宅で元気に咲いています。 何より朝食のお茶漬けが最高ですね。 相方も申しておりました。 また伺いたいです。

It will be the second time. It is always very clean, calm and quiet, I do not think it is a hotel very close to the IC. Since I was traveling by car from 11th, I was a bit tired, but as usual the baths were very good and the rooms were spacious so I could relax so much and the tiredness also blew away. Thank you for arranging flowers because it is one week after my birthday. I was very happy. I'm still blooming at home. Best of all, Ochazuke breakfast is the best. I also mentioned my partner. I would like to ask again.

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細かなことですが、目覚し時計有りましたが、時計だけでなく、温度計・湿度計が付いたももの方がいい思います。 せっかく加湿空気清浄機があるんだから！ 風呂の点数が低いのは、ひとそれぞれてすが、私としては部屋風呂の温度が低くくて、身体が... Read more 細かなことですが、目覚し時計有りましたが、時計だけでなく、温度計・湿度計が付いたももの方がいい思います。 せっかく加湿空気清浄機があるんだから！ 風呂の点数が低いのは、ひとそれぞれてすが、私としては部屋風呂の温度が低くくて、身体が温ままらなかった。(一番最初にに大浴場へ行きました。そこは温度設定がしてあり、露天風呂も42℃ぐらいで非常に良く、身体が温まり良かったです。 夕食後に部屋風呂入ろうと思い、手で温度を確認して、1/3程湯を抜いて、お湯足してはいりましたが、まだ温度が高くならず、寒い思いをしました。 そこで、又湯船の1/2湯を抜いて入れたんだけど、それでも浸かっている時はいいだけど湯船から出ると寒かったです。 それで、朝起きて入ろうと思い少し出しっはなし、就寝し、朝5時頃入ったが、まだ温度が低く湯上がり寒く、チェックアウト前にもう一度入ろうと思い、湯船の湯半分抜いて、入れましたがやっとまあまあの温度になり、入りましたが) もう少し、湯量をたくさん出るようにならないか 夕食はやはり、私が少食ため食べ切れず、残してしまいすいませんでした。 メインの肉料理は、焼くと油が出てくる思いますが、その油が私の口に合わなくて、少し気持ち悪くなりました。ごめんなさい 朝食は大満足でした。 又、機会があれば是非宿泊したいです。 天候が悪く富士山が見えなくてとても残念でした。(≧∀≦)

Although it is fine, I have an alarm clock, but I think that not only the clock but also the thigh with the thermometer / hygrometer are better. Because there is a humidifying air purifier so much! One thing that the bath point is low is one, but as for me, the temperature of the room bath is low, and the body did not stay hot. (I went to the big bath first, there was a temperature setting, the outdoor bath was very good at around 42 ℃, the body warmed up and it was good.I thought that I would enter the room bath after dinner, I confirmed the temperature, pulled out the hot water about 1/3 and added the hot water, but the temperature did not rise yet, I felt a cold feeling, so I took out the 1/2 hot water of the bathtub and put it in But when I was still immersed, it was cold, but when I got out of the bath, it was cold, so I thought about getting up in the morning, I got out a little, went to bed and went to bed at around 5 o'clock in the morning, but the temperature is still low and it gets cold and cold I thought about going in again before I took out a half of the hot water from the bathtub, but it got into a pretty good temperature at last, but it entered a lot soon) I wonder if it will make a lot of hot water go out more Dinner is as I eat for a small meal I could not cut it, I left it. I did not have. As for the main meat dish, I think that oil will come out when baked, but the oil does not match my mouth, and it got a little disgusting. Sorry Breakfast was satisfactory. Also, I would like to stay whenever I have the opportunity. It was a pity because the weather was bad and Mt. Fuji could not be seen. (≧ ∀ ≦)

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唯一、シャワーの水圧が弱かったのが残念でした。 その一点が改善されれば、満点だと思います。 他の点では大変満足です。 接客も素晴らしく、また泊まりたいと思いました。

It was regrettable that the water pressure of the shower was weak. If that one point is improved, I think that it is a full mark. In other respects I am very satisfied. The service was wonderful and I thought that I would like to stay again.

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大浴場行く時使う召物ですが洗濯不十分のため襟の部分黒くなってるししかも匂いもする。女性の私とても無理と思います。

It is a gift to use when going to a large public bath but because of insufficient washing, the part of the collar is black and smells as well. I think that it is impossible for me of a woman.

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部屋、温泉などの施設は申し分なく大満足でしたが、 当日は降雪で、レストランまで、雪道を歩くことになってしまい、靴の中まで濡れました。 食事は満足でしたが、こういう状況の時は、対策を考えてほしいものです。

Although the facilities such as the room and the hot spring were satisfactorily satisfactory, on the day it was snowing, I was going to walk the snow road to the restaurant, and it got wet in the shoes. The meal was satisfactory, but in such a situation, I would like you to think about measures.

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とても快適に過ごせました。 次はもう１ランク上のお部屋に 泊まれるようにがんばります。

It was very comfortable to spend. Next time I will do my best to stay in the room of one rank upper.

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設備・食事とも満足 サービスも非常に行き届いて 満足させていただきました

We satisfied with satisfied service with facilities, meal and very satisfied

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今回も、食事には気を使って頂きありがとうございました。 次回の利用には、鉄板料理を頂きたいと思っています。 とらや工房まで送って頂きありがとうございました。 owlより

Thank you for using me for your meal this time as well. I would like to have an iron plate dish for the next use. Thank you for sending me to Toraya Studio. From owl

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企業の研修向けの施設なのかな？と思うような、若干無機質な部分の残る建物の造りでしたが、お部屋の中、中庭の庭園など、随所に気配りが感じられる施設で、とても気持ちよく過ごさせていただきました。 源泉掛け流しの温泉がお部屋で楽しめたので、一緒に... Read more 企業の研修向けの施設なのかな？と思うような、若干無機質な部分の残る建物の造りでしたが、お部屋の中、中庭の庭園など、随所に気配りが感じられる施設で、とても気持ちよく過ごさせていただきました。 源泉掛け流しの温泉がお部屋で楽しめたので、一緒に行った温泉好きの母親は大喜びで、暇さえあればお風呂に浸かっていました。部屋のタオルも多めに用意してあり、特にお風呂用に薄手のタオルがフェイスタオルとは別にあったのは、とてもにくい心遣いでした。部屋のアメニティも充実していて不自由なく過ごせました。 朝ごはんも本当に美味しくて、盛り付けも美しく、量もちょうどよく、大満足です。 無料で頂けるエサでの鯉の餌やりは、子供がすごく楽しみました。夜の噴水ショーも、すごく綺麗でした。プランに含まれていたスイーツとお茶のサービスも、どれも美味しく、特にスイーツが可愛らしくて素敵でした。富士の湧き水も子供と一緒に汲んで帰り、家でも余韻に浸っております。 スタッフの皆様もとてもフレンドリーで優しく接してくださり、総合してとても気持ちの良い滞在でした。 ひとつだけ、子供用のスリッパや歯ブラシとパジャマがあると、もっと嬉しかったです。一通り持参したので何の問題もありませんでしたが、大浴場に行くのに子供だけスニーカーと洋服でないといけなかったので…。 でも、素敵なホテルでした。また訪れたいです。ありがとうございました！！

Is it a facility for corporate training? As thought to be somewhat inorganic parts, it was a building which remained, but we were able to feel comfortable everywhere, such as in the room, courtyard garden, etc., feeling everywhere. Because hot springs with source sprinkling songs were able to be enjoyed in the room, the mother who likes the hot spring who went with him was delighted, and if I had time I was immersed in the bath. The towels in the room were also prepared for a lot, especially the thin towels for bathing were separate from the face towel was a very hard feeling. Room amenity was fulfilling, too and was able to spend without inconvenience. Breakfast is also really delicious, the arrangement is beautiful, the amount is just right, I'm very satisfied. I enjoyed kids very much for feeding carp in a food that can be bought for free. The fountain show at night was also very beautiful. The sweets and tea services included in the plan were all delicious, especially the sweets were pretty and nice. We also gathered the spring water of Fuji together with the child, and we are soaked in the house at home. Everyone of the staff was very friendly and kindly touched and it was a very pleasant stay overall. I was happy that there was only one, slippers for children, toothbrush and pajamas. Since I brought it all the way, there was not any problem, but I had to go to the public bath with children only sneakers and clothes .... But it was a lovely hotel. I want to visit again. Thank you very much! !

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一泊お世話になりました。お部屋をグレードアップして頂いたサービスには感激致しました。チェックインの時から3歳児へのご配慮ありがとうございます。子供が綺麗なお部屋を気に入ってしまって、チェックアウトに部屋から出てもらえずてこづりました。家族み... Read more 一泊お世話になりました。お部屋をグレードアップして頂いたサービスには感激致しました。チェックインの時から3歳児へのご配慮ありがとうございます。子供が綺麗なお部屋を気に入ってしまって、チェックアウトに部屋から出てもらえずてこづりました。家族みんなが笑顔で過ごせた事、何よりな滞在でした。またお伺いしたいです。

One night stayed indebted. I was deeply impressed by the service that I upgraded the room. Thank you for consideration to 3 years old from the time of check-in. I liked the room where the child was beautiful, I did not get out of the room to check out, I put it around. I was able to spend the whole family with a smile, staying more than anything else. I would like to ask you again.

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お部屋も素敵で朝食付きのプランでしたが、おいしくいただきました。 朝食は小鉢に色んな食器が使われていて、食材の色味以外でも楽しめました。焼き魚もう少しボリュームがあってもいいのかなと思いました。 温泉に入りに行ったのが２２時過ぎで遅い時... Read more お部屋も素敵で朝食付きのプランでしたが、おいしくいただきました。 朝食は小鉢に色んな食器が使われていて、食材の色味以外でも楽しめました。焼き魚もう少しボリュームがあってもいいのかなと思いました。 温泉に入りに行ったのが２２時過ぎで遅い時間だったので貸し切り状態でしたが、入ってすぐのシャワースペースは良いものの奥の温泉スペースはもう少し明かりがあってもよかったです。 貸し切り状態でのんびりできるのですが、少し暗すぎて怖かったです。

The room was nice and it was a plan with breakfast, but it was delicious. A variety of dishes were used in small bowls for breakfast, and I enjoyed it except for the color taste of the ingredients. Grilled fish I thought that it might be a little more volume. Although I went to go to the onsen at 22:00 and it was late, it was in a state to rent out, but as soon as I entered the shower space was good but the hot spring space at the back of the good thing was good even if there was some light. I could relax in the state of rental, but it was a bit scary and I was scared.

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とても素敵な時間を過ごせました。 連勤で疲れていた身体をゆっくり休ませることができ、とても感謝しています(^^) また機会があったときは、予約させていただきます(ㅅ´ ˘ `) ありがとうございました♡

I had a very wonderful time. I am grateful very much that I can slowly rest the body I was tired of working as a part-time worker (^ ^) I will reserve when there is another opportunity (ㅅ 'Ζ `) Thank you very much ♡

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全ての点で大変満足させて頂きました。 是非又伺わせて頂きたいと思っております。 お世話になり、有難うございました。

I was satisfied very much in all respects. I would like to invite you again. Thank you for taking care of me.

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かねてより御殿場市に温泉付きのホテルを探していました。お料理もお風呂もとても満足でした。肌の弱い私には、アメニティーグッズも大変良かったです。又、利用したいです。

I have been looking for a hotel with hot springs in Gotemba city for a long time. Both the dish and the bath were very satisfying. For me with weak skin, amenity goods were also very good. I also want to use it.

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全ての空間が広く、とても居心地が良かったです。五感に健康を与えてくださる施設でした。 富士山もお部屋、お風呂から眺めれるホテル、最高ですね。 外国人のパートナーと伺いましたがとても喜んでいました。 心温まるおもてなしに感謝します。 ... Read more 全ての空間が広く、とても居心地が良かったです。五感に健康を与えてくださる施設でした。 富士山もお部屋、お風呂から眺めれるホテル、最高ですね。 外国人のパートナーと伺いましたがとても喜んでいました。 心温まるおもてなしに感謝します。 できれば、外国の方のためにテレビも外国版のチャンネルあると嬉しいなと思いました。 でも、またすぐにでも両親連れて行きたいと考えてます。 素敵な施設を運営してくださっていてありがとうございます。

All the spaces were spacious and very comfortable. It was a facility that gives health to the senses. Mt. Fuji is also the best hotel to see from your room or bath. I asked with a foreign partner but I was very pleased. I appreciate heartwarming hospitality. If possible, I thought that it would be nice to have foreign TV channels for foreigners. But I think I want to take my parents again soon. Thank you for running a nice facility.

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先日は、お世話になりました。 当日を迎えるにあたり、忙しい中丁寧にメールに返信して頂きありがとうございました。 寒い日でしたが、館内もスタッフの方の対応も暖かで心地よかったです。 彼氏の誕生日祝いとして予約し、ケーキを頼みましたが新鮮... Read more 先日は、お世話になりました。 当日を迎えるにあたり、忙しい中丁寧にメールに返信して頂きありがとうございました。 寒い日でしたが、館内もスタッフの方の対応も暖かで心地よかったです。 彼氏の誕生日祝いとして予約し、ケーキを頼みましたが新鮮なフルーツが満載で2人とも大満足でした。 ホテルからのお心遣いにも、2人で感激でした。ありがとうございました。 また是非、宿泊させてください。

You were very helpful the other day. Thank you for replying to e-mail carefully while I was on the day. It was a cold day, but the inside of the hall and the correspondence of the staff were also warm and comfortable. I booked it as my birthday celebration and ordered a cake, but they were all satisfied with fresh fruits packed. Two people were deeply impressed with your thoughtfulness from the hotel. Thank you very much. Please come again and again.

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遅い時間にチェックインだったのですが連絡すると玄関で車の到着をあたたかく迎えてくださってすごく嬉しかったです。施設もとても綺麗でしたしお風呂もとっても綺麗でかなり満足でした。朝食もとても美味しくまた訪れたいと思います。お庭の手入れも出来てい... Read more 遅い時間にチェックインだったのですが連絡すると玄関で車の到着をあたたかく迎えてくださってすごく嬉しかったです。施設もとても綺麗でしたしお風呂もとっても綺麗でかなり満足でした。朝食もとても美味しくまた訪れたいと思います。お庭の手入れも出来ていてかなり満足な休日でゆっくり出来ました。ありがとうございました。

I was checking in at a late hour, but I was very happy to welcome the arrival of the car warmly at the entrance. The facilities were also very beautiful and the baths were also very clean and quite satisfactory. Breakfast is also very delicious and I would like to visit again. I was able to care for the garden and I was able to do it slowly on a fairly satisfying holiday. Thank you very much.

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３才と１ヶ月の子供を連れての家族旅行で使用させていただきました。露天風呂つきのお部屋でとても良かったです。 ベビーベッドまで用意して頂き嬉しかったです。 シャワーの温度調節が難しかったのが少し残念でした。 また是非泊まりたいです。

I used it for my family trip with my 3 year old and 1 month old child. It was very good in the room with outdoor bath. It was a pleasure to have prepared until baby bed. It was a little disappointing that the temperature control of the shower was difficult. I definitely want to stay again.

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1泊の滞在でしたが、大変満足させて頂きました。 コンシェルジュ、フロント、部屋、全てにおいて満点です。 また利用させて頂きます。

It was a stay for one night, but I was very satisfied. Concierge, reception, room, all are perfect in all. I will also use it.

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あちらこちらに気配りを感じて、接客やサービス内容に大変満足しました！

I felt attentive to them and I was very satisfied with the service and service contents!

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子供を連れており、ちょうどウロチョロが大好きな年ごろでしたがスタッフの方々がお相手してくださり大変助かりました。 子供も遊んでくれるのが嬉しくてとってもテンションが高く、大喜びでした。ありがとうございました。 最後にチェックアウトする際... Read more 子供を連れており、ちょうどウロチョロが大好きな年ごろでしたがスタッフの方々がお相手してくださり大変助かりました。 子供も遊んでくれるのが嬉しくてとってもテンションが高く、大喜びでした。ありがとうございました。 最後にチェックアウトする際に部屋にゲジが出ました。虫が苦手なのでゾッとしました。自然が多い環境なので致し方ない部分もあるとは思いますが、 またお世話になりたいので次はゲジに会わないといいです。 それ以外は本当にスタッフの皆様の温かい心配りに大変感激でした。 本当にありがとうございました。

I had children and I was just about to love urochoro but it was a great help for the staff members. It was nice to have children playing with me, I was very happy with tension. Thank you very much. When checking out at the end, a room got out in the room. I was scared because insects are not good. I think that there are unavoidable parts because there are many natural environments, but I do not want to see Gyeji next time because I want to be indebted again. Other than that it was truly amazing how warm the worry of everyone of the staff. I'm really thankful to you.

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21時チェックイン、9時チェックアウトのあわただしい宿泊でしたが、温泉が素晴らしく、1週間の疲れと土日の実家の遺品整理のために英気を養うことができ、とても満足しています。今回2回目の宿泊で、初めての宿泊では曇り空のため富士山が全く望めず、残... Read more 21時チェックイン、9時チェックアウトのあわただしい宿泊でしたが、温泉が素晴らしく、1週間の疲れと土日の実家の遺品整理のために英気を養うことができ、とても満足しています。今回2回目の宿泊で、初めての宿泊では曇り空のため富士山が全く望めず、残念でしたが今回は朝焼けのそれは美しい富士山を見ることができとてもよかったです。 強いて難を申し上げるなら、特典の一つであるケーキセットのサービスが、到着、出発の予定時刻から考えて当初から受けられないことがわかっており、例えば朝食のコーヒーをサービスするとか、部屋にパウンドケーキなどの焼き菓子をおいておいてくれるとか、損した感が軽減されるようなフレキシブルなサービスがほしいところです。

Although it was a huge accommodation at 21 o'clock check in, 9 o'clock check out, the hot spring is wonderful, I am very happy that I could cultivate the spirit for the weekly tiredness and for organizing the relatives of my parents' house on Saturdays and Sundays. It was a pity we could not hope for Mt. Fuji because it was cloudy for the first time staying this time but this time it was nice to see the beautiful Mt. Fuji in the morning glow this time. If you strongly complain about it, you know that the service of the cake set, which is one of the benefits, can not be received from the beginning from the scheduled time of arrival and departure, such as serving breakfast coffee, You want a flexible service that will keep baked goods such as cakes or reduce the feeling of loss.

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今回はとても快適な旅になり、感謝しています。息子の誕生日にもプレゼントを頂き、本当にありがとうございました。 また御殿場旅行をする時は是非利用したいと思います。

This time it was a very pleasant trip, I appreciate it. Thank you very much for giving me a present for my son's birthday as well. I also want to use it when I travel to Gotemba.

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子供の嫌いな食べ物も事前に伝えて おいたら、とても親切な対応をして いただき、家族全員とてもうれしい 気持ちになりました。 別館や、レストランへの移動が案内で 見ると不便そうに見えたのですが、 行ってみると遠くはなく、むしろ ... Read more 子供の嫌いな食べ物も事前に伝えて おいたら、とても親切な対応をして いただき、家族全員とてもうれしい 気持ちになりました。 別館や、レストランへの移動が案内で 見ると不便そうに見えたのですが、 行ってみると遠くはなく、むしろ ホテル全体を楽しめた印象で よかったです。 ありがとうございました。

If you tell the food you do not like children in advance, I gave you a very kind response, and the whole family became very happy. Although it seemed inconvenient when we looked at the annex and the restaurant, it seemed inconvenient, but it was nice to have an impression that we enjoyed the whole hotel rather than far away. Thank you very much.

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また行きたいと子供達が繰り返し申しております。主人もとても居心地が良く良いホテルだったと満足しております。 子供の誕生日や結婚10周年へのお心遣いも大変嬉しかったです。ありがとうございました。 あちらこちらに心配りが感じられて、接客もサ... Read more また行きたいと子供達が繰り返し申しております。主人もとても居心地が良く良いホテルだったと満足しております。 子供の誕生日や結婚10周年へのお心遣いも大変嬉しかったです。ありがとうございました。 あちらこちらに心配りが感じられて、接客もサービス内容も大変満足しています。 また、寒い中一日中、池やお庭の手入れをしてくださっている方には脱帽しました。 強いて申し上げさせて頂くとすれば、朝食は子供には少し難しかったようです。ごはんを御結びにして下さった心配りには大変感謝致しますが、もう少し品数は少なくても大丈夫です。また豆腐の鶯庵は、大人には大変美味しかったですが、子供には生姜は辛かったようです。また小学1年生に大人と同じお料理は持て余してしまいました。 贅沢な事を申し上げてしまい、恐縮です…。 何度も利用した2階のエレベーターホールのカーペットの汚れが気になりました。でも、またお世話になりたいと思います。ありがとうございました。

The children repeatedly wish to go again. My husband is satisfied that it was a very comfortable and good hotel. I was also very happy about my child's birthday and marriage 10th anniversary. Thank you very much. Felt worried from here and there, customer service and service content are very satisfied. Also, I took off my hat off to those who were cleaning the pond and the garden all day during the cold weather. If I would like to strongly suggest that breakfast seems to be a bit difficult for children. Thank you very much for your worrying about joining the rice, but it is okay with a few more items. In addition, the tofu 's lazulians were very delicious for adults, but ginger seems to be hard for children. I have already cooked the same cuisine as an adult in elementary school first grade. I apologized for luxury and I am sorry .... I was concerned about the dirty carpet of the elevator hall on the second floor that I used many times. But I would like to take care of you again. Thank you very much.

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1泊の滞在でしたが、受付、駐車場、カフェと細やかに笑顔で応対頂き、気持ちよく過ごすことができました。ありがとうございました。 以前もイエティに遊びに行った帰りに泊まらせて頂いていて、これからも同じ利用パターンになりそうです。 ホテルは満... Read more 1泊の滞在でしたが、受付、駐車場、カフェと細やかに笑顔で応対頂き、気持ちよく過ごすことができました。ありがとうございました。 以前もイエティに遊びに行った帰りに泊まらせて頂いていて、これからも同じ利用パターンになりそうです。 ホテルは満室だったと思いますが、部屋が広めの設計で部屋数が多すぎないせいか、お風呂にゆったり入れるところがお気に入りです。 もし、ルームサービスがあると更に夜更かしの時間も楽しそうだな、というのと、鉄板焼のお肉は最高のコースでもA5級ではないように感じました。（美味しかったですが。） 美味しいお肉を食べたい人用にブランドのお肉をご用意頂けると嬉しいかな、と思います。

Although I was staying for 1 night, I was able to spend pleasantly receiving reception, parking lot, café with a smiling smile. Thank you very much. I was staying on the way back from the way I went to Yeti before and it is going to be the same usage pattern from now on. I think that the hotel was fully booked, but the room is rather spacious and it is favorite that I do not have too many rooms, I put it comfortably in the bath. If I had room service, I felt that it would be fun to sit up late evening, and the teppanyaki meat felt not to be A5 class even the best course. (It was delicious.) I think that it would be nice to have brand meat for people who want to eat delicious meat.

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お世話になりました。 弾丸旅行で利用をさせて頂きましたが、ゆったりと過ごす事が出来ました。 賑やかな2歳児もおりましたが、優しく対応を頂き感謝致しております。 施設は全体的に清潔感があり、こだわりも感じられましたが、もう少し特色があっ... Read more お世話になりました。 弾丸旅行で利用をさせて頂きましたが、ゆったりと過ごす事が出来ました。 賑やかな2歳児もおりましたが、優しく対応を頂き感謝致しております。 施設は全体的に清潔感があり、こだわりも感じられましたが、もう少し特色があってもいいかなと思いました。 例えばサウナですが、寝椅子があったり水を飲める場所が近くにあればいいなと思いました。 このたびはありがとうございました。また再訪をさせて頂きます。

thank you for helping me. Although I was allowed to use it on a bullet trip, I was able to spend relaxedly. There were lively baby 2 year old children, too, thank you gently for taking the correspondence. The facility has a clean feeling on the whole and I felt a commitment, but I thought that it might be a little more featureful. For example sauna, I thought it would be nice if there was a chaise longue and a place to drink water nearby. This time Thank you. I will revisit again.

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お世話になりましたぁ。次回ゎ是非夕食付でお願いしたいです。 これから寒くなりますがお身体に気をつけて下さい。 ありがとうございました。

It became indebted to me. Next time I'd like to have a dinner with us. It will be colder in the future, but please take care of yourself. Thank you very much.

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結婚10年目に宿泊させていただきました。幼児の子どもを2人連れてですが、大変気持ちの良い対応で、写真以上の綺麗な部屋とゆっくりできるお風呂と噴水ショーと満足できるホテルでした。記念品やお祝いのメッセージまでいただき、感動しています。本当にあ... Read more 結婚10年目に宿泊させていただきました。幼児の子どもを2人連れてですが、大変気持ちの良い対応で、写真以上の綺麗な部屋とゆっくりできるお風呂と噴水ショーと満足できるホテルでした。記念品やお祝いのメッセージまでいただき、感動しています。本当にありがとうございました。

I stayed in the marriage ten years. It was a hotel that I was satisfied with a bathroom with fountain show and a relaxing room with more beautiful rooms than the photos, with a very pleasant response, although I took two children. I received a message of souvenirs and celebrations and I am impressed. I'm really thankful to you.

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お世話になりました。 とても心地よい時間を 過ごす事が出来ました。 ありがとうございました。

thank you for helping me. I was able to spend a very pleasant time. Thank you very much.

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とても良い時間を過ごせました。また利用したいです。

I had a very good time. I also want to use it.

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この度は、母と2人でお世話になりました お部屋も広く、綺麗にお掃除されており、室内のコーヒーカップ、お茶具等も素敵で大変満足しております チェックインから始まり、お夕食を頂いたフェリーチェ、カフェ、チェックアウト、どこの担当の方も本... Read more この度は、母と2人でお世話になりました お部屋も広く、綺麗にお掃除されており、室内のコーヒーカップ、お茶具等も素敵で大変満足しております チェックインから始まり、お夕食を頂いたフェリーチェ、カフェ、チェックアウト、どこの担当の方も本当に素晴らしい接客でした 大袈裟過ぎない接客にとても好感が持てました また、是非利用させてもらいたいです お夕食後に少しだけ、デザートが頂きたい時などの売店、もしくはルームサービスがあると尚良かったかと

This time, my room and two people have taken care of the room is also wide, it has been cleaned beautifully, the room coffee cup, tea utensils etc. are also nice and very satisfied We started with check-in and dinner The Felice, the cafe, the checkout, where the person in charge was really wonderful customer service I was likable to the customer who is not too exaggerated Also I would like to use it by all means I would like to have a little dessert after dinner Whether it was still good if there is a shop such as time or room service

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とても良いお部屋でしたが 露天風呂が付いているのに 化粧水、洗顔フォームがないと 大浴場まで行かないといけないとで そこが少し気になりました あとシャワーが段々下に下がってくるのでやりずらかったのと 温度調節が難しかったです... Read more とても良いお部屋でしたが 露天風呂が付いているのに 化粧水、洗顔フォームがないと 大浴場まで行かないといけないとで そこが少し気になりました あとシャワーが段々下に下がってくるのでやりずらかったのと 温度調節が難しかったです ですが、施設も広く、温泉もお肌ツルツル、ご飯も美味しいすっくりできました エステの腕はあの値段ならもう少し上手い方の方が良いかもしれませんが ベットは素敵でした！ ゆっくりできました ありがとうございます

Although it was a very nice room but with an outdoor bath there is no make-up water, no facial cleansing form and I have to go to the big bath and it's a little worrisome so afterwards the shower goes down gradually Although it was lame, it was difficult to adjust the temperature, but the facilities were also wide, the hot spring was also able to relax the delicious taste of rice, the rice was also delicious It might be better for those with slightly better skills if the price of the esthetic is that price Bette was lovely! I was able to do it slowly. Thank you very much.

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今回夕飯なしのプランでお世話になりました。短い滞在ではありましたが、広い部屋、開放的な空間でとてもしっかり癒しを頂くことができました。また機会があれば、是非利用させていただきたいと感じられる施設でした。ありがとうございました。

I am indebted with the plan without dinner this time. Although it was a short stay, I could heal very well in a large room, an open space. It was a facility that I felt that I would like to use it if I had the opportunity again. Thank you very much.

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接客対応、部屋、食事も普通であったが、部屋のベッドの寝心地が良かったのと、枕の種類があり高さが丁度合って良かった。チェックイン後のサービスのケーキが美味しかった。

The receptionist correspondence, the room and the meal were also normal, but it was good that the bed in the room was comfortable and the type of pillow was there and the height was just right. The cake of the service after check-in was delicious.

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