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しこつこつるがりぞーとすぱ みずのうた しこつ湖鶴雅リゾートスパ 水の謌

リゾート

しこつ湖鶴雅リゾートスパ 水の謌の口コミ・レビュー

レビューの総合点 (25件)

4.2/5

5点

44%

4点

44%

3点

4%

2点

4%

1点

4%

項目別の評価

部屋4.4/5

風呂4.3/5

朝食4.2/5

夕食4.4/5

接客・サービス4.2/5

その他の設備4.0/5

A.Aさん(51歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-11-28

【展望バス付】和洋室

この度は大変お世話になりました。 グルテンフリーの食事の件で、特にレストランスタッフの方の心遣いをしていただきとてもありがたく感じています。 今まで利用したことのあるホテルの中で一番丁寧な対応をしていただいたと思います。 コロナの蔓延... 続きをよむ この度は大変お世話になりました。 グルテンフリーの食事の件で、特にレストランスタッフの方の心遣いをしていただきとてもありがたく感じています。 今まで利用したことのあるホテルの中で一番丁寧な対応をしていただいたと思います。 コロナの蔓延が厳しくなる一方ですが、今後もスタッフの方々には頑張っていただきたいです。 子供も『また泊まりたい』と言っており、ぜひまたお邪魔させていただけたらと思っていますので その際はまたよろしくお願いいたします。

この度は大変お世話になりました。 グルテンフリーの食事の件で、特にレストランスタッフの方の心遣いをしていただきとてもありがたく感じています。 今まで利用したことのあるホテルの中で一番丁寧な対応をしていただいたと思います。 コロナの蔓延が厳しくなる一方ですが、今後もスタッフの方々には頑張っていただきたいです。 子供も『また泊まりたい』と言っており、ぜひまたお邪魔させていただけたらと思っていますので その際はまたよろしくお願いいたします。

A.Tさん(46歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-11-20

和洋室

先に悪かった点から。 1.入り口で数人の年配男性がおしゃべりをしていて、かなり近くまで車を寄せないとおしゃべりを止めなかった。お客様を待つ姿勢ではないです。いきなり不快。 2.夜にフロントにいた中年男性に自動販売機はあるか聞いた時に「下... 続きをよむ 先に悪かった点から。 1.入り口で数人の年配男性がおしゃべりをしていて、かなり近くまで車を寄せないとおしゃべりを止めなかった。お客様を待つ姿勢ではないです。いきなり不快。 2.夜にフロントにいた中年男性に自動販売機はあるか聞いた時に「下にあります」しか言わなかった。普通は下の階の○○の横にあります。と大まかな場所まで説明するものです。これは接客業でなくてもあたりまえの常識ではありませんか?不親切で驚きました。 3.ラボのスイーツの持ち帰りを予約してたが、チェックアウト後、スイーツを持ってこなくて、かなり待たされた。本当に用意していたのかと思いました。 4.部屋はきれいでしたが、ちょっと暑かったです。 少し窓を開けて寝ましたが、暑いのか寒いのかわからない感じになり、寢れませんでした。空調の融通が効かないのは辛かったです。 どこの鶴雅施設でもそうですが、鶴雅の若くない男性従業員は総じて話し方や態度が悪いのは何故なのかと。若い方は感じが良いのに足を引っ張る年配者です。無駄に高い鶴雅プライドでしょうか?時代錯誤だなといつも思いますけれど。 鶴雅の中でも水の謌は接客が良い方と感じました。 良かった点 1.料理は良かったです。ビュッフェにしてはとても味が良かったです。盛り付けも考えられていて、コロナで大変な中の頑張りに感心しました。 たくさんある小分けの食器も、溜まることなくそつなく下げてくれました。快適に食事ができました。 2.夕食前にラボにケーキを見に行きたくロビーに出たら、ひとりの年配男性が、距離があったのに場所まで案内してくれました。この方はとても感じの良い親切な紳士でした。 3.露天風呂のお湯がトロっとしていて良かったです。シャワーの出も勢いがあってストレスなく、ドライヤーも風力のある良い物でした。細かい不満が積み重なると大きなストレスになりますが、それが無かったです。 全体的には、支笏湖周辺自体があまり活気もなく店もなく閉めていて、天気が悪いと散策も出来ず、つまらないかなと思いますので、もう少し宿泊者が館内で楽しめる工夫があっても良いかと思います。ただ、コロナで大変な中、食事内容や従業員の方の頑張りはとても良かったです。みなさんの苦労が伺え心苦しくなるくらいでした。 早く安心な日々が戻るように祈ります。

先に悪かった点から。 1.入り口で数人の年配男性がおしゃべりをしていて、かなり近くまで車を寄せないとおしゃべりを止めなかった。お客様を待つ姿勢ではないです。いきなり不快。 2.夜にフロントにいた中年男性に自動販売機はあるか聞いた時に「下にあります」しか言わなかった。普通は下の階の○○の横にあります。と大まかな場所まで説明するものです。これは接客業でなくてもあたりまえの常識ではありませんか?不親切で驚きました。 3.ラボのスイーツの持ち帰りを予約してたが、チェックアウト後、スイーツを持ってこなくて、かなり待たされた。本当に用意していたのかと思いました。 4.部屋はきれいでしたが、ちょっと暑かったです。 少し窓を開けて寝ましたが、暑いのか寒いのかわからない感じになり、寢れませんでした。空調の融通が効かないのは辛かったです。 どこの鶴雅施設でもそうですが、鶴雅の若くない男性従業員は総じて話し方や態度が悪いのは何故なのかと。若い方は感じが良いのに足を引っ張る年配者です。無駄に高い鶴雅プライドでしょうか?時代錯誤だなといつも思いますけれど。 鶴雅の中でも水の謌は接客が良い方と感じました。 良かった点 1.料理は良かったです。ビュッフェにしてはとても味が良かったです。盛り付けも考えられていて、コロナで大変な中の頑張りに感心しました。 たくさんある小分けの食器も、溜まることなくそつなく下げてくれました。快適に食事ができました。 2.夕食前にラボにケーキを見に行きたくロビーに出たら、ひとりの年配男性が、距離があったのに場所まで案内してくれました。この方はとても感じの良い親切な紳士でした。 3.露天風呂のお湯がトロっとしていて良かったです。シャワーの出も勢いがあってストレスなく、ドライヤーも風力のある良い物でした。細かい不満が積み重なると大きなストレスになりますが、それが無かったです。 全体的には、支笏湖周辺自体があまり活気もなく店もなく閉めていて、天気が悪いと散策も出来ず、つまらないかなと思いますので、もう少し宿泊者が館内で楽しめる工夫があっても良いかと思います。ただ、コロナで大変な中、食事内容や従業員の方の頑張りはとても良かったです。みなさんの苦労が伺え心苦しくなるくらいでした。 早く安心な日々が戻るように祈ります。

S.Mさん(53歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-08-09

【露天風呂付】和洋室(チェックイン14時、チェックアウト11時)

コロナ禍、手間の掛かる対応大変だと思います。 ただ、夕食の案内が残念だったかなという印象です。宿泊者の組数や人数が、夕食会場のテーブル数、席数では賄いきれない数だったのではと思いました。その分、快適さが損なわれた感じがしました。 今... 続きをよむ コロナ禍、手間の掛かる対応大変だと思います。 ただ、夕食の案内が残念だったかなという印象です。宿泊者の組数や人数が、夕食会場のテーブル数、席数では賄いきれない数だったのではと思いました。その分、快適さが損なわれた感じがしました。 今回の旅行では、いくつかのホテルを転々としましたが、水の謌さんは、コロナ感染症対策をとっている安心して利用できる施設でした。

コロナ禍、手間の掛かる対応大変だと思います。 ただ、夕食の案内が残念だったかなという印象です。宿泊者の組数や人数が、夕食会場のテーブル数、席数では賄いきれない数だったのではと思いました。その分、快適さが損なわれた感じがしました。 今回の旅行では、いくつかのホテルを転々としましたが、水の謌さんは、コロナ感染症対策をとっている安心して利用できる施設でした。

A.Mさん(62歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-08-07

ツインルーム(洋室or和風)

オープン当初から阿寒湖、支笏湖、定山渓と複数回利用させて頂いております。 施設、温泉、お部屋、目に映える料理と落ち着いた素敵なホテルでとても満足していました。 今回、数年振りに利用しましたが料理の質、 味の悪さ極め付きは傷んだ料理が並... 続きをよむ オープン当初から阿寒湖、支笏湖、定山渓と複数回利用させて頂いております。 施設、温泉、お部屋、目に映える料理と落ち着いた素敵なホテルでとても満足していました。 今回、数年振りに利用しましたが料理の質、 味の悪さ極め付きは傷んだ料理が並んでいた事にガッカリしました。 人気ホテルグループになり気の緩みでしょうか?従業員教育の徹底が成されていないのでしょか? それに代わって年配従業員の心遣いと一生懸命な働き方には気持ち良かったです。 道民として道外からのお客様が感激する様なホテルであって欲しいものです。

オープン当初から阿寒湖、支笏湖、定山渓と複数回利用させて頂いております。 施設、温泉、お部屋、目に映える料理と落ち着いた素敵なホテルでとても満足していました。 今回、数年振りに利用しましたが料理の質、 味の悪さ極め付きは傷んだ料理が並んでいた事にガッカリしました。 人気ホテルグループになり気の緩みでしょうか?従業員教育の徹底が成されていないのでしょか? それに代わって年配従業員の心遣いと一生懸命な働き方には気持ち良かったです。 道民として道外からのお客様が感激する様なホテルであって欲しいものです。

K.Mさん(47歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-07-21

【露天風呂付】和洋室(チェックイン14時、チェックアウト11時)

この度はお世話になりました。 チェックイン後お部屋案内時に『お誕生日旅行ですね』とお菓子のプレゼントを下さり、とても嬉しかったです。更に夕食時には、売店の時間を配慮してお料理を出して下さいました。結局間に合わなかったのですが、スタッフさん... 続きをよむ この度はお世話になりました。 チェックイン後お部屋案内時に『お誕生日旅行ですね』とお菓子のプレゼントを下さり、とても嬉しかったです。更に夕食時には、売店の時間を配慮してお料理を出して下さいました。結局間に合わなかったのですが、スタッフさんのお心遣いはとても嬉しかったです。 せっかくの北海道旅行があいにくの雨になりましたが、素敵な施設と温かいスタッフさんのお陰で、素敵な時間を過ごせました。もちろんお料理もとても美味しかったです。 ただ1つ言えば、もう少しアメニティ類を充実させていただければと思いました。 また機会があれば是非宿泊したいです。

この度はお世話になりました。 チェックイン後お部屋案内時に『お誕生日旅行ですね』とお菓子のプレゼントを下さり、とても嬉しかったです。更に夕食時には、売店の時間を配慮してお料理を出して下さいました。結局間に合わなかったのですが、スタッフさんのお心遣いはとても嬉しかったです。 せっかくの北海道旅行があいにくの雨になりましたが、素敵な施設と温かいスタッフさんのお陰で、素敵な時間を過ごせました。もちろんお料理もとても美味しかったです。 ただ1つ言えば、もう少しアメニティ類を充実させていただければと思いました。 また機会があれば是非宿泊したいです。

C.Yさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-04-03

【展望バス付】和洋室

全てにおいてとても満足です。 また絶対に来たい!と思った温泉はここが初めてでした。 また絶対来ます。 素敵な時間をありがとうございます。 大変な時なのに、そんなことを感じさせない素敵なサービスを本当にありがとうございました。

全てにおいてとても満足です。 また絶対に来たい!と思った温泉はここが初めてでした。 また絶対来ます。 素敵な時間をありがとうございます。 大変な時なのに、そんなことを感じさせない素敵なサービスを本当にありがとうございました。

J.Iさん(39歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-12-14

【露天風呂付】和洋室(チェックイン14時、チェックアウト11時)

とてもゆっくりできる空間を用意していただきました。また、是非伺いたいと思います。

とてもゆっくりできる空間を用意していただきました。また、是非伺いたいと思います。

T.Sさん(61歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-06-08

【展望バス付】和洋室

今迄泊まった鶴雅グループのホテルで一番良かったです。 お部屋もキレくてマッサージ機や露天風呂も完備されており、大浴場も素晴らしいです。 食事は地産地消で北海道を満喫できました。空港からも近くで十分1泊で楽しめます。 お世話になり有難う... 続きをよむ 今迄泊まった鶴雅グループのホテルで一番良かったです。 お部屋もキレくてマッサージ機や露天風呂も完備されており、大浴場も素晴らしいです。 食事は地産地消で北海道を満喫できました。空港からも近くで十分1泊で楽しめます。 お世話になり有難うございました。

今迄泊まった鶴雅グループのホテルで一番良かったです。 お部屋もキレくてマッサージ機や露天風呂も完備されており、大浴場も素晴らしいです。 食事は地産地消で北海道を満喫できました。空港からも近くで十分1泊で楽しめます。 お世話になり有難うございました。

M.Mさん(43歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-06-01

【展望バス付】デラックス和洋室(チェックイン14時、チェックアウト11時)

某会社取締役の彼はとても道内の温泉旅行好きで お宿、接客、サービス。全てが素晴らしいと仰っておりました。 私は初めての道内旅行だったので感動しました♪皆さんの接客や笑顔の素晴らしさ。 忙しい日々を忘れさせてくれる。非日常のラグジュ... 続きをよむ 某会社取締役の彼はとても道内の温泉旅行好きで お宿、接客、サービス。全てが素晴らしいと仰っておりました。 私は初めての道内旅行だったので感動しました♪皆さんの接客や笑顔の素晴らしさ。 忙しい日々を忘れさせてくれる。非日常のラグジュアリー。 ずっと気になって居たお宿だったみたいで、この度お伺いさせて頂きました。(ちなみに隣の、お宿の室内露天は以前行ったとの事です) こちらのワガママでお料理等にも気を使って頂き大変感謝致します。 是非また鶴賀リゾート系列の温泉行こうねと、話ししながら帰宅致しました。

某会社取締役の彼はとても道内の温泉旅行好きで お宿、接客、サービス。全てが素晴らしいと仰っておりました。 私は初めての道内旅行だったので感動しました♪皆さんの接客や笑顔の素晴らしさ。 忙しい日々を忘れさせてくれる。非日常のラグジュアリー。 ずっと気になって居たお宿だったみたいで、この度お伺いさせて頂きました。(ちなみに隣の、お宿の室内露天は以前行ったとの事です) こちらのワガママでお料理等にも気を使って頂き大変感謝致します。 是非また鶴賀リゾート系列の温泉行こうねと、話ししながら帰宅致しました。

N.Uさん(58歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2018-05-12

【展望バス付】デラックス和洋室(チェックイン14時、チェックアウト11時)

各食事がとても自分好みで良かったです。 ただ、部屋の冷蔵庫が汚れていたり、せっかくの大きな窓のガラスが汚れていたりと、何ヵ所"お値段の割りに…"とは思いましたが、泉質も良く、静かでリラックスできました。

各食事がとても自分好みで良かったです。 ただ、部屋の冷蔵庫が汚れていたり、せっかくの大きな窓のガラスが汚れていたりと、何ヵ所"お値段の割りに…"とは思いましたが、泉質も良く、静かでリラックスできました。

A.Oさん(56歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2018-02-25

【露天風呂付】和洋室(チェックイン14時、チェックアウト11時)

この度は、大変お世話になりありがとうございました。一度宿泊させていただきたいと思っていた鶴雅さんにお邪魔でき、大変素敵な一時を過ごさせていただきました。 私には、母と叔母がおり、時々温泉旅行を楽しんでいます。2人とも高齢であり、叔母はほぼ失... 続きをよむ この度は、大変お世話になりありがとうございました。一度宿泊させていただきたいと思っていた鶴雅さんにお邪魔でき、大変素敵な一時を過ごさせていただきました。 私には、母と叔母がおり、時々温泉旅行を楽しんでいます。2人とも高齢であり、叔母はほぼ失明状態であるため、4人で宿泊するにはチェック項目が多々あります。そのため私達は、時間を見つけて時々事前のお試し宿泊をしています。今度は、ぜひ母と叔母を同伴させ4人で宿泊させていただきたいと考えております。その時は、またぜひよろしくお願い致します。

この度は、大変お世話になりありがとうございました。一度宿泊させていただきたいと思っていた鶴雅さんにお邪魔でき、大変素敵な一時を過ごさせていただきました。 私には、母と叔母がおり、時々温泉旅行を楽しんでいます。2人とも高齢であり、叔母はほぼ失明状態であるため、4人で宿泊するにはチェック項目が多々あります。そのため私達は、時間を見つけて時々事前のお試し宿泊をしています。今度は、ぜひ母と叔母を同伴させ4人で宿泊させていただきたいと考えております。その時は、またぜひよろしくお願い致します。

A.Sさん(46歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2017-06-03

【露天風呂付】和洋室(チェックイン14時、チェックアウト11時)

料理は大変おいしく朝食ビュッフェも品数も質もよく満足しました。 スタッフの方の細やかな気遣いも大変気持ちよかったです。 機会があればまた行きたいと思います。

料理は大変おいしく朝食ビュッフェも品数も質もよく満足しました。 スタッフの方の細やかな気遣いも大変気持ちよかったです。 機会があればまた行きたいと思います。

T.Nさん(56歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2016-01-23

【露天風呂付】特別室(チェックイン14時、チェックアウト11時)

部屋露天の温泉がとろとろで良かったです!夕食担当のひとが、鼻をすすっておられてしんどそうだったので、交代されたほうが良いと思いました。

部屋露天の温泉がとろとろで良かったです!夕食担当のひとが、鼻をすすっておられてしんどそうだったので、交代されたほうが良いと思いました。

L.Wさん(41歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-02-10

【露天風呂付】和洋室(チェックイン14時、チェックアウト11時)

入住時為2月初,天氣非常寒冷,由酒店那棟往返餐廳的走廊只有一個暖爐,溫暖度也不高,所以穿上酒店提供的浴衣加外套變得非常冷。

チェックインの時間は2月上旬でした。天気はとても寒かった。ホテルからレストランまでの廊下にはストーブしかなく、暖かさはそれほど高くなかったため、ホテルが提供するバスローブとコートを着るのは非常に寒くなりました。

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N.Lさん(非公開)

総合点

宿泊日

2020-01-25

The service was less than my expectation.

サービスは私の予想より少なかった。

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L.Wさん(33歳)

総合点

宿泊日

2019-10-19

无与伦比的体验,贵但物有所值。躺在室外风吕中,听着滴答的小雨,看着摇曳生姿的枫叶,是难忘的回忆。风之歌会席料理也是优秀的水平,刺身无比美味。相比之下早餐稍微的没那么令人印象深刻。

比類のない経験、高価ですがお金の価値。屋外の雰囲気の中で横たわり、滴る雨を聞き、揺れるカエデの葉を見るのは忘れられない思い出です。風Song祭りも最高で、刺身は美味しいです。対照的に、朝食は少し印象的でした。

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I.Cさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-04-22

【露天風呂付】和洋室(チェックイン14時、チェックアウト11時)

시설이 깔끔하고, 온천도 좋고 음식도 훌륭. 그런데 호수 주변에 추울 때는 별로 할 게 없는 게 단점. 그저 맑은 공기, 온천, 호수, 정갈한 잠자리, 일본음식을 즐기고 싶다면 강력 추천

施設は清潔で、温泉が良く、食べ物は素晴らしいです。しかし、その欠点は、湖の周りが寒いときにすべきことがあまりないということです。澄んだ空気、温泉、湖、すてきな場所、和食を楽しみたいだけの場合

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H.Sさん(54歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-10-27

和洋室

感想の記入がありません。

K.Oさん(67歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-10-09

和洋室

感想の記入がありません。

K.Hさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-03-03

【展望バス付】デラックス和洋室(チェックイン14時、チェックアウト11時)

感想の記入がありません。

H.Kさん(63歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-08-15

和洋室

感想の記入がありません。

W.Cさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-01-08

【露天風呂付】和洋室(チェックイン14時、チェックアウト11時)

感想の記入がありません。

W.Cさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-01-07

【展望バス付】デラックス和洋室(チェックイン14時、チェックアウト11時)

感想の記入がありません。

C.Wさん(43歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-12-27

和洋室

感想の記入がありません。

W.Hさん(28歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-12-04

【露天風呂付】和洋室(チェックイン14時、チェックアウト11時)

感想の記入がありません。

施設・サービス

施設名

しこつ湖鶴雅リゾートスパ 水の謌

住所

北海道千歳市支笏湖温泉

チェックイン/チェックアウト時間

15:00 / 10:00

宿泊プランにより異なる場合がございます。

クレジットカード

VISA/MASTER/AMEX/JCB/DINERS/銀聯

総部屋数

53室

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