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はこねゆもと ほてるかじかそう 箱根湯本 ホテル河鹿荘

casual 旅館

箱根湯本 ホテル河鹿荘の口コミ・レビュー

レビューの総合点 (29件)

4.1/5

5点

38%

4点

38%

3点

24%

2点

-%

1点

-%

項目別の評価

部屋4.1/5

風呂4.3/5

朝食4.3/5

夕食4.3/5

接客・サービス4.0/5

その他の設備3.8/5

A.Iさん(64歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-05-27

【街側】 かけ流し露天風呂付和洋室 

食事はいつも美味しい。以前は駐車場係の対応がすこぶる悪かったが、昨年から良好になり、今回は無線でフロントに連絡するシステムとなりスムーズであり更に良くなった。フロントその他の対応も心地よい。これからも毎年利用することになるはず。 河鹿荘は... 続きをよむ 食事はいつも美味しい。以前は駐車場係の対応がすこぶる悪かったが、昨年から良好になり、今回は無線でフロントに連絡するシステムとなりスムーズであり更に良くなった。フロントその他の対応も心地よい。これからも毎年利用することになるはず。 河鹿荘は、早期予約で前割りにするとキャンセル料金がチェックイン1か月前から発生するとのこと。通常なら構わないかもしれないが、神奈川県がコロナで緊急事態宣言となれば行けなくなる。その場合でも1か月前からキャンセル料金が発生するのは、頂けない。

食事はいつも美味しい。以前は駐車場係の対応がすこぶる悪かったが、昨年から良好になり、今回は無線でフロントに連絡するシステムとなりスムーズであり更に良くなった。フロントその他の対応も心地よい。これからも毎年利用することになるはず。 河鹿荘は、早期予約で前割りにするとキャンセル料金がチェックイン1か月前から発生するとのこと。通常なら構わないかもしれないが、神奈川県がコロナで緊急事態宣言となれば行けなくなる。その場合でも1か月前からキャンセル料金が発生するのは、頂けない。

T.Sさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-05-04

【街側】 かけ流し露天風呂付和洋室 

大きなお風呂と美味しい食事を堪能出来て幸せです。 お食事に関してですが、苦手なものがありましたが、事前に申告を致しましたところ、急な対応有り難うございました。 いつもなら残しているところですが、気分も幸せになり、いつもなら残している食事... 続きをよむ 大きなお風呂と美味しい食事を堪能出来て幸せです。 お食事に関してですが、苦手なものがありましたが、事前に申告を致しましたところ、急な対応有り難うございました。 いつもなら残しているところですが、気分も幸せになり、いつもなら残している食事も完食出来ました。 また、機会があれば伺いたいと思います。

大きなお風呂と美味しい食事を堪能出来て幸せです。 お食事に関してですが、苦手なものがありましたが、事前に申告を致しましたところ、急な対応有り難うございました。 いつもなら残しているところですが、気分も幸せになり、いつもなら残している食事も完食出来ました。 また、機会があれば伺いたいと思います。

H.Tさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-04-17

【街側】 かけ流し露天風呂付和洋室 

部屋食にしていただきありがとうございました。 お誕生日の記念旅行だったのですが、とても良い記念になりました。 部屋食で一つしょうがないけれど残念だったのが、折角のかき揚げが冷めてしまっていた事です。 それ以外は、とても綺麗で美味し... 続きをよむ 部屋食にしていただきありがとうございました。 お誕生日の記念旅行だったのですが、とても良い記念になりました。 部屋食で一つしょうがないけれど残念だったのが、折角のかき揚げが冷めてしまっていた事です。 それ以外は、とても綺麗で美味しくいただきました。 後は、足湯が朝に入った際、冷たかったことが残念でした。 ですが、相方もとても気に入っており、またお邪魔したいと思います。 担当の仲居さんを含め全てのスタッフの方に感謝致します。

部屋食にしていただきありがとうございました。 お誕生日の記念旅行だったのですが、とても良い記念になりました。 部屋食で一つしょうがないけれど残念だったのが、折角のかき揚げが冷めてしまっていた事です。 それ以外は、とても綺麗で美味しくいただきました。 後は、足湯が朝に入った際、冷たかったことが残念でした。 ですが、相方もとても気に入っており、またお邪魔したいと思います。 担当の仲居さんを含め全てのスタッフの方に感謝致します。

S.Kさん(27歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-03-25

【街側】 かけ流し露天風呂付和洋室 

コロナ禍の中でお世話になりました。 小さい子供もいましたが嫌な顔をせず笑顔で対応してくれました、ありがとうございました。 大人のご飯は大変満足です。美味しかったです。 子供ではなく幼児用にもう少しお子さまランチ的な食事があればもっとい... 続きをよむ コロナ禍の中でお世話になりました。 小さい子供もいましたが嫌な顔をせず笑顔で対応してくれました、ありがとうございました。 大人のご飯は大変満足です。美味しかったです。 子供ではなく幼児用にもう少しお子さまランチ的な食事があればもっといいかなと思いました。 また機会があれば泊まりにいきたいです。ありがとうございました。

コロナ禍の中でお世話になりました。 小さい子供もいましたが嫌な顔をせず笑顔で対応してくれました、ありがとうございました。 大人のご飯は大変満足です。美味しかったです。 子供ではなく幼児用にもう少しお子さまランチ的な食事があればもっといいかなと思いました。 また機会があれば泊まりにいきたいです。ありがとうございました。

Y.Sさん(70歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-10-27

【川側】和室 12帖 

とても満足をしております。お部屋も綺麗で、お料理もとても美味しく、ゆっくりと楽しめました。お風呂も広く、また宿泊したいと思っております。

とても満足をしております。お部屋も綺麗で、お料理もとても美味しく、ゆっくりと楽しめました。お風呂も広く、また宿泊したいと思っております。

S.Kさん(26歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-09-26

【川側】 和室 広々12.5帖 

この規模の宿で大浴場にバスタオルが常設されていること、ドライヤーが比較的新しく使いやすかったのは満足度が高かったです。水風呂の新設と禁煙タイプの客室が増設されると嬉しいです(シーツからタバコの匂いがやんわりしたので)。お世話になりました。

この規模の宿で大浴場にバスタオルが常設されていること、ドライヤーが比較的新しく使いやすかったのは満足度が高かったです。水風呂の新設と禁煙タイプの客室が増設されると嬉しいです(シーツからタバコの匂いがやんわりしたので)。お世話になりました。

M.Kさん(55歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2020-06-22

【お部屋指定なし】和室

テレビやエアコン、照明など設備が古く掃除はしてるのでしょうがスイッチ類が汚く、壁のひびや襖のシミは不気味。お風呂はシンプルで落ち着いて良いがサウナが使えないのはコロナの影響でやむを得ないとしてもジャグジーも使えないうえ気軽に安心して水分補給... 続きをよむ テレビやエアコン、照明など設備が古く掃除はしてるのでしょうがスイッチ類が汚く、壁のひびや襖のシミは不気味。お風呂はシンプルで落ち着いて良いがサウナが使えないのはコロナの影響でやむを得ないとしてもジャグジーも使えないうえ気軽に安心して水分補給できる設備が無いのはガッカリしました。夕食朝食は素晴らしく接客の印象も不慣れながらも誠実で好感が持てました。中居さんたちの愛想にくらべフロントはチェックアウト時の印象が事務的過ぎでした。終わり良ければ全て良しにはならず残念です。この時期接触を避けることは承知しているのですが、足りない物は見えない面での心配りではないかと思います。

テレビやエアコン、照明など設備が古く掃除はしてるのでしょうがスイッチ類が汚く、壁のひびや襖のシミは不気味。お風呂はシンプルで落ち着いて良いがサウナが使えないのはコロナの影響でやむを得ないとしてもジャグジーも使えないうえ気軽に安心して水分補給できる設備が無いのはガッカリしました。夕食朝食は素晴らしく接客の印象も不慣れながらも誠実で好感が持てました。中居さんたちの愛想にくらべフロントはチェックアウト時の印象が事務的過ぎでした。終わり良ければ全て良しにはならず残念です。この時期接触を避けることは承知しているのですが、足りない物は見えない面での心配りではないかと思います。

Y.Iさん(45歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-12-29

【川側】和室 12帖 

お風呂の係りの方がいらっしゃるのに、脱衣所とドライヤーをかける場所に髪の毛が多く落ちていたのが気になりました。 気になる方は気にするのでこまめに掃除をした方がいいと思いました。

お風呂の係りの方がいらっしゃるのに、脱衣所とドライヤーをかける場所に髪の毛が多く落ちていたのが気になりました。 気になる方は気にするのでこまめに掃除をした方がいいと思いました。

M.Eさん(65歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-07-30

【お部屋指定なし】和室

食事が部屋で食べられ、また、テーブルと椅子で食事ができ高齢者には大変良かった。

食事が部屋で食べられ、また、テーブルと椅子で食事ができ高齢者には大変良かった。

K.Hさん(71歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-06-15

【街側】 かけ流し露天風呂付和洋室 

94歳の母と娘3人で伺いました。お部屋係の方(お名前忘れてしまいました)とても感じ良く案内して頂きありがとうございました。お部屋も広く清潔でしたし寝具も快適でした。年老いた母も部屋の露天風呂にゆったりと入ることができ、湯質も滑らかで満足でし... 続きをよむ 94歳の母と娘3人で伺いました。お部屋係の方(お名前忘れてしまいました)とても感じ良く案内して頂きありがとうございました。お部屋も広く清潔でしたし寝具も快適でした。年老いた母も部屋の露天風呂にゆったりと入ることができ、湯質も滑らかで満足でした。大浴場も広く、特に露天風呂は快晴の空に吹き渡る風が心地よく大満足でした。お食事も豪華で美味しく頂きました。 母に車椅子を用意して下さったのですが、お部屋から遠く階段があったのでそこだけがちょっと難点だったでしょうか。またお邪魔したいと思います。

94歳の母と娘3人で伺いました。お部屋係の方(お名前忘れてしまいました)とても感じ良く案内して頂きありがとうございました。お部屋も広く清潔でしたし寝具も快適でした。年老いた母も部屋の露天風呂にゆったりと入ることができ、湯質も滑らかで満足でした。大浴場も広く、特に露天風呂は快晴の空に吹き渡る風が心地よく大満足でした。お食事も豪華で美味しく頂きました。 母に車椅子を用意して下さったのですが、お部屋から遠く階段があったのでそこだけがちょっと難点だったでしょうか。またお邪魔したいと思います。

O.Kさん(46歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2018-12-23

【街側】 かけ流し露天風呂付和洋室 

とてもゆっくり過ごすことができました、ありがとうございます。連泊だったのですが、とてもきれいに清掃していただけました。今回はダイニングでの食事でしたが、小さい子供がいるので次回は部屋食で泊まりたいと思います。

とてもゆっくり過ごすことができました、ありがとうございます。連泊だったのですが、とてもきれいに清掃していただけました。今回はダイニングでの食事でしたが、小さい子供がいるので次回は部屋食で泊まりたいと思います。

K.Kさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2018-12-23

【川側】 かけ流し露天風呂付和洋室

家族3人と親夫婦の5人で利用させていただきました。 チェックイン時間よりも早くに着きましたが、お茶を頂きながら済ますことが出来ました。 ゆったりと過ごせるお部屋で、5人で長話してしまいました。 夕食の料理も大変美味しく、温かいまま... 続きをよむ 家族3人と親夫婦の5人で利用させていただきました。 チェックイン時間よりも早くに着きましたが、お茶を頂きながら済ますことが出来ました。 ゆったりと過ごせるお部屋で、5人で長話してしまいました。 夕食の料理も大変美味しく、温かいままで食べきるのが大変な量でした。 食事するお部屋も静かでゆったりしていて、翌日の朝食もゆっくり食べることが出来ました。 チャックアウト後も夕方まで荷物を預かっていただけたので、ゆっくり観光が出来ました。 湯本駅にも近いのに大変静かな所で、また伺わせて頂きます。

家族3人と親夫婦の5人で利用させていただきました。 チェックイン時間よりも早くに着きましたが、お茶を頂きながら済ますことが出来ました。 ゆったりと過ごせるお部屋で、5人で長話してしまいました。 夕食の料理も大変美味しく、温かいままで食べきるのが大変な量でした。 食事するお部屋も静かでゆったりしていて、翌日の朝食もゆっくり食べることが出来ました。 チャックアウト後も夕方まで荷物を預かっていただけたので、ゆっくり観光が出来ました。 湯本駅にも近いのに大変静かな所で、また伺わせて頂きます。

M.Uさん(58歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2018-08-12

【川側】和室 10帖 

とても楽しく過ごさせて頂きました。コーヒーのサービスがあって嬉しかったです。 夕食も朝食も盛りだくさんのメニューがあり美味しかったです! ただ、金目鯛の煮付けが冷めていて、温かいものが食べたかったです。 お風呂は清潔感のある露天風呂で... 続きをよむ とても楽しく過ごさせて頂きました。コーヒーのサービスがあって嬉しかったです。 夕食も朝食も盛りだくさんのメニューがあり美味しかったです! ただ、金目鯛の煮付けが冷めていて、温かいものが食べたかったです。 お風呂は清潔感のある露天風呂でしたが、お湯が熱すぎて長湯ができなかったのが残念でした。 でも、とても気持ちがよく過ごさせていただきました、ありがとうございました

とても楽しく過ごさせて頂きました。コーヒーのサービスがあって嬉しかったです。 夕食も朝食も盛りだくさんのメニューがあり美味しかったです! ただ、金目鯛の煮付けが冷めていて、温かいものが食べたかったです。 お風呂は清潔感のある露天風呂でしたが、お湯が熱すぎて長湯ができなかったのが残念でした。 でも、とても気持ちがよく過ごさせていただきました、ありがとうございました

Y.Yさん(33歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2018-08-10

【お部屋指定なし】和室

この度はありがとうございました。 夕食の際はご無理を言って申し訳ありませんでした。お忙しいなかご配慮いただき、重ねて御礼申し上げます。とても美味しい夕食を久々に会う友人と楽しむことが出来ました。 また、お風呂も広く清潔で、夜と朝とゆっく... 続きをよむ この度はありがとうございました。 夕食の際はご無理を言って申し訳ありませんでした。お忙しいなかご配慮いただき、重ねて御礼申し上げます。とても美味しい夕食を久々に会う友人と楽しむことが出来ました。 また、お風呂も広く清潔で、夜と朝とゆっくり過ごすことが出来ました。1泊ではもったいないくらいゆったりとさせて頂きました♪

この度はありがとうございました。 夕食の際はご無理を言って申し訳ありませんでした。お忙しいなかご配慮いただき、重ねて御礼申し上げます。とても美味しい夕食を久々に会う友人と楽しむことが出来ました。 また、お風呂も広く清潔で、夜と朝とゆっくり過ごすことが出来ました。1泊ではもったいないくらいゆったりとさせて頂きました♪

S.Hさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2018-08-07

【川側】 和室 広々12.5帖 

備え付けのアンケート用紙にも書いたが施設が古くても的確に整備されていればもっと満足できる。 大浴場の照明器具グローブの内部汚れ、破れた浴衣がそのまま置かれている、畳んで提供するときに解るハズ、それほどに大きい破れだった。バスタオルも破れて... 続きをよむ 備え付けのアンケート用紙にも書いたが施設が古くても的確に整備されていればもっと満足できる。 大浴場の照明器具グローブの内部汚れ、破れた浴衣がそのまま置かれている、畳んで提供するときに解るハズ、それほどに大きい破れだった。バスタオルも破れているものは順次交換するべき 非常口の前が台車置き場になっているのはスタッフの防災意識の低さだと思う。 到着時、車に駆け寄っての接客、フロントでの対応はとても良かったので残念。 ゲームコーナーも壊れた機械をそのまま置いておくのなら卓球台でも置いておく方がいいと思う。 夕食も朝食も美味しかったです。特に卵焼きは丁寧に作られていました。 でも家族5人でゆっくり過ごせたのは良かったです。

備え付けのアンケート用紙にも書いたが施設が古くても的確に整備されていればもっと満足できる。 大浴場の照明器具グローブの内部汚れ、破れた浴衣がそのまま置かれている、畳んで提供するときに解るハズ、それほどに大きい破れだった。バスタオルも破れているものは順次交換するべき 非常口の前が台車置き場になっているのはスタッフの防災意識の低さだと思う。 到着時、車に駆け寄っての接客、フロントでの対応はとても良かったので残念。 ゲームコーナーも壊れた機械をそのまま置いておくのなら卓球台でも置いておく方がいいと思う。 夕食も朝食も美味しかったです。特に卵焼きは丁寧に作られていました。 でも家族5人でゆっくり過ごせたのは良かったです。

M.Fさん(41歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2018-03-17

【川側】 かけ流し露天風呂付和室(岩風呂) 広々12.5畳

二日間、ゆったりと過ごせました。 2階、6階のお風呂はどちらも広くて気持ち良かったです。 熱過ぎないので、ゆっくり入れました。 お料理も美味しくてボリュームがありました。 また伺わせていただきます。

二日間、ゆったりと過ごせました。 2階、6階のお風呂はどちらも広くて気持ち良かったです。 熱過ぎないので、ゆっくり入れました。 お料理も美味しくてボリュームがありました。 また伺わせていただきます。

S.Kさん(36歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2017-02-10

【川側】 和室 広々12.5帖 

部屋は広く、開放感があり、 とてもくつろぐことが出来ました。 食事も部屋で頂けて嬉しかったです。 2Fの露店風呂の温度が低く、 もう少し温度が高いとよかった。 雪が降ってる中で入るには少し寒かった。

部屋は広く、開放感があり、 とてもくつろぐことが出来ました。 食事も部屋で頂けて嬉しかったです。 2Fの露店風呂の温度が低く、 もう少し温度が高いとよかった。 雪が降ってる中で入るには少し寒かった。

N.Mさん(40歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2016-10-17

【川側】 かけ流し露天風呂付和室(岩風呂) 広々12.5畳

料理が美味でございました

料理が美味でございました

T.Oさん(56歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2015-11-14

【川側】 和室 広々12.5帖 

丁寧、親切な接客をしていただきました。 どの従業員の方も、当たり前のように気を配られていて、大変気分良く過ごすことができました。 今回残念だったのは、お天気だけで、こればかりは従業員の皆様には、どうしようもないことですね。 また、機会... 続きをよむ 丁寧、親切な接客をしていただきました。 どの従業員の方も、当たり前のように気を配られていて、大変気分良く過ごすことができました。 今回残念だったのは、お天気だけで、こればかりは従業員の皆様には、どうしようもないことですね。 また、機会がありましたら、お世話になりたいと思います。

丁寧、親切な接客をしていただきました。 どの従業員の方も、当たり前のように気を配られていて、大変気分良く過ごすことができました。 今回残念だったのは、お天気だけで、こればかりは従業員の皆様には、どうしようもないことですね。 また、機会がありましたら、お世話になりたいと思います。

G.Bさん(49歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2018-05-05

【川側】 和室 広々12.5帖 

チェックイン時に職員が部屋までご案内してくれたが、荷物を聞き入れてくれなかった。 私たちが荷物を引く様子を見物するだけしながらホテルに対する説明だけした。 このようなことは初めてだ。 そうでない従業員もいるが、全体職員に対する教育を実施し... 続きをよむ チェックイン時に職員が部屋までご案内してくれたが、荷物を聞き入れてくれなかった。 私たちが荷物を引く様子を見物するだけしながらホテルに対する説明だけした。 このようなことは初めてだ。 そうでない従業員もいるが、全体職員に対する教育を実施してこのようなことが繰り返さないようにしなければならない。

チェックイン時にスタッフが提案したが、貨物は聞こえなかったので、貨物を見てホテルに説明したところだ。一部の従業員はこれを行うことができないかもしれませんが、これらを繰り返さないようにすべてのスタッフに教育を提供する必要があります。

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C.Sさん(38歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2018-03-11

【川側】和室 10帖 

Good location easy to find, friendly staff and Great services.The dinner is very full and delicious!

簡単に見つけることができる良い場所、フレンドリーなスタッフと素晴らしいサービス。夕食は非常に完全で美味しいです!

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M.Cさん(3歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2018-02-19

【川側】 和室 広々12.5帖 

設施老舊,沒特色,除了房間大ㄧ點以外,到處都是這樣的溫泉飯店,不值四百美金一晚的價格

施設は古い、機能がない、ポイントの外に大きな部屋に加えて、どこにも400ドルの価値がないような温泉ホテルです。

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M.Cさん(3歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2018-02-19

【川側】和室 12帖 

它是一間設備老舊的三星旅館跟你們Relux廣告出來的飯店照片差距很大。 早晚餐菜色很差,不值一晚四百美金的價!我覺得大約就2百美金差不多。 別的房客能在房間用餐,只有說中國話的客人被集中到飯廳用餐,感覺不是很好。

それはあなたとReluxによって広告されたホテルの写真の間に大きなギャップを持つ古いサムスンのホテルです。朝食と夕食は非常に貧しいです、一晩400ドルの価格に値する!私は約200ドルほどだと思う。他のテナントが部屋で食事をすることができます、中国人だけがダイニングルームの食事に集中しています。

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M.Cさん(3歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2018-02-19

【川側】和室 12帖 

它是一間設備老舊的三星旅館跟你們Relux廣告出來的飯店照片差距很大。 早晚餐菜色很差,CP值差。

それはあなたとReluxによって広告されたホテルの写真の間に大きなギャップを持つ古いサムスンのホテルです。朝食と夕食の料理は貧しく、CP値が悪いです。

日本語へ翻訳

M.Cさん(3歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2018-02-19

【川側】 和室 広々12.5帖 

它是一間設備老舊的三星旅館跟你們Relux廣告出來的飯店照片差距很大。 早晚餐菜色很差,CP值差。

それはあなたとReluxによって広告されたホテルの写真の間に大きなギャップを持つ古いサムスンのホテルです。朝食と夕食の料理は貧しく、CP値が悪いです。

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M.Tさん(49歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2021-03-30

【街側】 かけ流し露天風呂付和洋室 

感想の記入がありません。

Y.Fさん(63歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2019-01-13

【川側】 かけ流し露天風呂付和室(岩風呂) 広々12.5畳

感想の記入がありません。

H.Tさん(57歳)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2018-02-23

【街側】 かけ流し露天風呂付和洋室 

感想の記入がありません。

D.Kさん(非公開)

総合点

宿泊日

部屋タイプ

2016-12-24

【川側】 かけ流し露天風呂付和室(岩風呂) 広々12.5畳

感想の記入がありません。

施設・サービス

施設名

箱根湯本 ホテル河鹿荘

住所

神奈川県足柄下郡箱根町湯本688

チェックイン/チェックアウト時間

15:00 / 10:00

宿泊プランにより異なる場合がございます。

クレジットカード

VISA/MASTER/AMEX/JCB/DINERS/NICOS/銀聯/SAISON/UFJ/UC/DC

総部屋数

74室

ようこそ、Reluxへ