Review of Biwako Hotel

事前に問い合わせた電話も含めて、丁寧に対応していただけたので感謝しています。

I am grateful that you were able to respond politely, including telephone calls made in advance.

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夕食時、誕生日のミニケ－キとメッセージプレゼント、また丁度古希の記念撮影を写していただき、有難う御座います。

Thank you for taking a photo of your birthday with a mini cake and a message for your dinner.

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スタッフの対応、部屋、ロケーション、設備、チェックイン時のおもてなし、食器等大変満足しました。 思い出に残る宿泊ができ、また琵琶湖訪問の際は常宿として利用したいとおもいます。 一方、VISTA専用の朝食を鉄板料理屋さんにていただきま... Read more スタッフの対応、部屋、ロケーション、設備、チェックイン時のおもてなし、食器等大変満足しました。 思い出に残る宿泊ができ、また琵琶湖訪問の際は常宿として利用したいとおもいます。 一方、VISTA専用の朝食を鉄板料理屋さんにていただきましたが、ガレットが期待し要求するレベルから大変遠くとても残念で、次回宿泊の際は他の朝食を選択予定です。 ガレットの具や作り方を再考された方が良いと思います。

The staff, room, location, facilities, hospitality at check-in, tableware etc. were very satisfying. I would like to have a memorable stay and use it as a regular stay when visiting Lake Biwa. On the other hand, I had a VISTA-only breakfast at a teppanyaki restaurant, but it was very far from the level expected and requested by Galette, so I will choose another breakfast the next time I stay. I think it is better to reconsider the tools and how to make galettes.

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チェックアウト時に清算金額を過剰に請求された。こちらからの指摘がなければ支払わされていると思うとゾッとする。個人的には共同浴場をもう少し手入れすれば良いと思う。レストランは素晴らしい。

I was charged an excessive amount at checkout. If there is no indication from here, I will be relieved to think that it is paid. Personally, I think I should take care of the communal bath a little more. The restaurant is wonderful.

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33平米のお部屋で、娘と2人、ゆったり過ごせました。7階からの琵琶湖の眺めも最高でした。施設、設備共に新しく、清潔で気持ち良く滞在できました。温泉も良いお湯で、タオルが風呂場にあるのが助かりました。脱衣所が大きなホテルの割に狭く、少々混雑し... Read more 33平米のお部屋で、娘と2人、ゆったり過ごせました。7階からの琵琶湖の眺めも最高でした。施設、設備共に新しく、清潔で気持ち良く滞在できました。温泉も良いお湯で、タオルが風呂場にあるのが助かりました。脱衣所が大きなホテルの割に狭く、少々混雑したのが難点といえば難点です。朝食も種類が豊富で美味しく、ついつい食べすぎてしまいましたが、もう少し珍しい地元の食材があればよかったかも。スタッフの方々も丁寧な対応と笑顔が印象的でした。また是非宿泊したいと思います。

I had a relaxing time with my daughter in a 33 square meter room. The view of Lake Biwa from the 7th floor was also amazing. The facilities and equipment were both new, clean and comfortable. The hot springs were also good hot water and the towels were saved in the bathroom. The difficulty is that the dressing room is too small for a large hotel and it is a little crowded. Breakfast was abundant and delicious, and I ate too much, but it would have been nice if there were some more unusual local ingredients. The staff were also impressed with the polite response and smiles. I would like to stay again.

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部屋は広くて、琵琶湖の眺めが素晴らしかったです。 夕食はビュッフェスタイルでしたが、ちょっと料理を取る場所が狭くて混雑している上に子供が走ったりしていたので危ない気がしました。 朝食は食事時間がバラついた所為か、割とゆったりと落ち着いて... Read more 部屋は広くて、琵琶湖の眺めが素晴らしかったです。 夕食はビュッフェスタイルでしたが、ちょっと料理を取る場所が狭くて混雑している上に子供が走ったりしていたので危ない気がしました。 朝食は食事時間がバラついた所為か、割とゆったりと落ち着いて食事ができました。 もう少しアメニティが充実していると嬉しかったのですが・・・

The room was large and the view of Lake Biwa was great. The dinner was buffet style, but I felt dangerous because the place for taking a little food was small and crowded and the children were running. For breakfast, the meal time varied, so I could relax and relax. I was glad that the amenity was a little more ...

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琵琶湖ホテル、はじめての訪問です。 選り好みの激しい母が満足していました。 特にベッドの寝心地がよかったようです。 ホテルでありながら、大浴場があるのも有難いです。 夕食の和食は少し濃口でした。 最後のお菓子の生八つ橋は固... Read more 琵琶湖ホテル、はじめての訪問です。 選り好みの激しい母が満足していました。 特にベッドの寝心地がよかったようです。 ホテルでありながら、大浴場があるのも有難いです。 夕食の和食は少し濃口でした。 最後のお菓子の生八つ橋は固く感じました。 夏にはプールもあるということで、孫達と大人数で出かけても楽しくすごせそうです。 その時の夕食はバイキングにしたり、鉄板焼やお寿司にしてもいいかも。 そんなプランがあれば、再訪したいものです！

This is my first visit to Biwako Hotel. My favorite mother was happy. The bed was particularly comfortable. Thank you for having a large public bath while being a hotel. The Japanese food for dinner was a bit dark. I felt the last Yatsuhashi, the last sweet. Because there is a pool in summer, it seems to be fun to go out with a large number of grandchildren. The dinner at that time can be buffet, teppanyaki or sushi. If you have such a plan, you want to revisit!

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昨年、宿泊させて頂き快適に過ごす事ができ、今回は娘も一緒に宿泊いたしました。 気兼ねなく、リラックスでき、お部屋の使い勝手が良く、ベッド、ソファー、椅子、などが心地よく気に入っています。 アメニティも充実していて、香りも快適でし... Read more 昨年、宿泊させて頂き快適に過ごす事ができ、今回は娘も一緒に宿泊いたしました。 気兼ねなく、リラックスでき、お部屋の使い勝手が良く、ベッド、ソファー、椅子、などが心地よく気に入っています。 アメニティも充実していて、香りも快適でした。 また利用したいです。

Last night I was able to stay comfortably and this time my daughter stayed with me this time. I can relax without hesitation, the convenience of the room is good, and I like the bed, sofa, chair, etc. comfortably. Amenity was substantial and fragrance was comfortable. I still want to use it.

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今回、乳児を連れての宿泊をさせていただきましたが、オムツ用のゴミ箱も用意していただき有難うございました。 お部屋も広くて部屋からの琵琶湖の眺めは最高でした、次回も機会がありましたら是非利用させていただきたいと思います。 有難うございま... Read more 今回、乳児を連れての宿泊をさせていただきましたが、オムツ用のゴミ箱も用意していただき有難うございました。 お部屋も広くて部屋からの琵琶湖の眺めは最高でした、次回も機会がありましたら是非利用させていただきたいと思います。 有難うございました、

Thank you very much for preparing a trash can for diapers. The room was large and the view of Lake Biwa from the room was the best. Thank you,

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　琵琶湖の辺りでは初めての宿泊でした。部屋からの眺望は最高で、従業員の皆さまも熱意をもって働いておられ、とても快適な滞在となりました。おかげさまで琵琶湖の美しさを体験できて感謝しています。また訪れたいと思いました。宿泊プランとは別枠で、夕食... Read more 　琵琶湖の辺りでは初めての宿泊でした。部屋からの眺望は最高で、従業員の皆さまも熱意をもって働いておられ、とても快適な滞在となりました。おかげさまで琵琶湖の美しさを体験できて感謝しています。また訪れたいと思いました。宿泊プランとは別枠で、夕食はホテル内のイタリアンダイニング・ベルラーゴでいただいたのですが、全体的に味付けが濃かった印象です。食後も、口の中に塩気の余韻がしばらく残りました。もう少し素材を活かす工夫をしていただければ、塩分を減らしても、料理をもっと楽しめたと思います。

It was the first stay around Lake Biwa. The view from the room was the best, and the employees were working with enthusiasm and it was a very comfortable stay. Thanks for being able to experience the beauty of Lake Biwa. I wanted to visit again. Separately from the accommodation plan, dinner was served at the Italian dining in Belle Lago in the hotel, but the overall impression was deep. Even after eating, a salty finish remained in the mouth for a while. If you can devise a little more material, I think that I could enjoy cooking even if I reduced the salt content.

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まず、アニメティの充実に感動しました。 浴衣・部屋着・バスローブもあり、ネスプレッソのコーヒーメーカーでコーヒーも飲めて、 ちょっとうれしかったです。 宿泊の夜は、迷った末、お寿司にしました。 私たち一人一人の好みに丁寧に対応してい... Read more まず、アニメティの充実に感動しました。 浴衣・部屋着・バスローブもあり、ネスプレッソのコーヒーメーカーでコーヒーも飲めて、 ちょっとうれしかったです。 宿泊の夜は、迷った末、お寿司にしました。 私たち一人一人の好みに丁寧に対応していただきましたし、 とても行きとどいたサービスに大満足です。 朝食はもう少し凝ったものがでるのかな？と期待していたので、ちょっとだけ たりない感じもしましたが、おいしかったです。 お部屋のお風呂のタイルが滑りやすく、転んでしまったので、なにか工夫があると助かります。 また、琵琶湖に行きたくなったら、宿泊させていただきたいと思います。

First of all, I was impressed with the fulfillment of anime. There are yukata, room clothes, bathrobes, and you can have a coffee with a Nespresso coffee maker, I was a little happy. The night I stayed, I lost my sushi. We carefully responded to each and every preference, I am very happy with the service I have come to. Is breakfast a bit more elaborate? I was expecting, so just a little I felt like it was n’t, but it was delicious. The tiles in the bathroom are slippery and fall down, so it would be helpful to have some ideas. If you want to go to Lake Biwa, I would like to stay overnight.

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施設はよかったのに対してスタッフが残念だった。 予約時に伝えていた要望が伝わっていなかったり、 夕食時に出された蟹の剥き方を聞いても よくわかっておらず、 最初から剥いて提供してほしかった。

The facility was good but the staff was disappointing. I didn't understand the request that I had told at the time of booking, or I didn't know how to remove the cocoon that was served at dinner.

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エレベーターに近い部屋で楽で、よかったです。

It was easy and nice in the room near the elevator.

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房間面湖，景色宜人。 房間内部重新裝修，感覺很新。 展望大浴池面湖，很舒服。 晚餐的鐵板燒，近江牛和龍蝦很好吃。 中餐和早餐的自助餐廳，地板很舊很髒。

The room is facing the lake and the scenery is pleasant. The interior of the room was renovated and it feels very new. Looking forward to the large bath lake, it is very comfortable. Teppanyaki for dinner, Omi beef and lobster are delicious. Chinese and breakfast buffet restaurant, the floor is very old and dirty.

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事前に赤ちゃん連れであることを連絡したら、ベッドガードやオムツゴミ箱を準備してあって助かりました。チェックインより早めの到着でも対応していただけたり、フロント付近で相談しようか迷ってウロウロしていると、、どうしました？とすぐ気付いて声をかけ... Read more 事前に赤ちゃん連れであることを連絡したら、ベッドガードやオムツゴミ箱を準備してあって助かりました。チェックインより早めの到着でも対応していただけたり、フロント付近で相談しようか迷ってウロウロしていると、、どうしました？とすぐ気付いて声をかけてくれるなど接客が素晴らしかったです。また泊まりたいです。

I was informed that I was traveling with my baby in advance, and I was saved by preparing bed guards and a diaper trash can. What happened when you arrived earlier than check-in, or if you were worried about consulting near the front desk? The customer service was wonderful, as soon as I realized it and spoke to me. I want to stay here again.

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台風１０号の影響で、旅行先を急遽、琵琶湖に予定変更し、琵琶湖ホテルさんにお世話になりました。琵琶湖ホテルさんに宿泊させて頂き大正解で、サービスの行き届いた素晴らしい対応でした。到着玄関からフロント、レストラン、売店に至るまで、皆さま素晴らし... Read more 台風１０号の影響で、旅行先を急遽、琵琶湖に予定変更し、琵琶湖ホテルさんにお世話になりました。琵琶湖ホテルさんに宿泊させて頂き大正解で、サービスの行き届いた素晴らしい対応でした。到着玄関からフロント、レストラン、売店に至るまで、皆さま素晴らしい接客でした！本当にありがとうございました。琵琶湖に行った時は、琵琶湖ホテルさんに是非またお世話になります！

Due to the influence of Typhoon No. 10, the destination was suddenly changed to Lake Biwa, and I was taken care of by Lake Biwa Hotel. We stayed at Biwako Hotel and it was a great answer with great service. Everyone from the arrival door to the front desk, restaurants and shops was a great customer service! I'm really thankful to you. When you go to Lake Biwa, be sure to take care of Lake Biwa Hotel!

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ホテルは全室レイクビューで、噴水が部屋から綺麗に見えます。景色本当に最高でした

The hotel has a lake view in all rooms, and the fountain is clearly visible from the room. The scenery was really great

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ルミナの部屋を利用しました。テラスからの琵琶湖の眺めが良くてリラックスできました。 大浴場も本当に広くてゆっくりできた。 ミシガンの乗船券がフロントでお安く手配できたのもよかった。次はまた別のシーズンに利用してみたい。

I used Lumina's room. The view of Lake Biwa from the terrace was nice and relaxing. The public bath was really big and slow. It was good that Michigan's boarding ticket could be arranged cheaply at the front desk. Next time I would like to use it in another season.

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バイキングのお食事のメニューがいつもより、質が落ちたかなぁ、と思いました。もう少し考慮が必要では？

I thought that the menu of the meal of the viking was degraded than usual. Need to consider a little more?

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同伴者の誕生日のお祝いで利用しました。予約していたお部屋より良いお部屋に変えていただき、ありがとうございました。大浴場の露天風呂も気持ちよく、お部屋からの景色も最高でした。また是非泊まりに来たいです！

I used to celebrate the birthday of my companion. Thank you for changing to a better room than the one I booked. The outdoor bath in the public bath was also pleasant and the view from the room was great. I would love to come back again!

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この度はお世話になりありがとうございました！アクアのお部屋に泊まりましたが、眺めもよく、とても居心地の良い空間でした。ホテルでゆっくりしたかったので、チェックアウトが12時で遅めの設定なのも本当に助かり嬉しかったです。 チェックインの時か... Read more この度はお世話になりありがとうございました！アクアのお部屋に泊まりましたが、眺めもよく、とても居心地の良い空間でした。ホテルでゆっくりしたかったので、チェックアウトが12時で遅めの設定なのも本当に助かり嬉しかったです。 チェックインの時から始まり、フットマッサージャーを借りる際や、ツボ押しを依頼する際など、対応してくださったどの方も丁寧で親切で嬉しかったです。 ありがとうございました。 アクアの部屋専用の和朝食もとても美味しかったですが、あまりにも豪華で量が思った以上に多く、完食できなかったのが申し訳なかったです。 勝手なお願いではありますが、食材のアレルギー等がないか聞いていただけるのと同様に、食べる量の確認もしていただけると助かるなと思いました。(特にご飯が御釜で炊き上がった状態で出てきたので、量を減らしてもらえるよう頼むことができませんでした…) また機会がありましたら利用したいです。ありがとうございました。

Thank you for taking care of me this time! We stayed at aqua room, but the view was good and it was a very cozy space. I wanted to relax at the hotel, so I was really happy to be late for check out at 12:00. It started from the time of check-in, when borrowing a foot massager, or when asking for a point press, everyone who responded was also polite, kind and happy. Thank you very much. The Japanese-style breakfast dedicated to the aqua room was also very delicious, but I was sorry that I could not finish eating because it was too luxurious and too much in amount. Although it is a selfish request, I thought it would be helpful if you could check the amount of food you eat as well as you could ask if there are food allergies etc. (Especially because I came out with rice cooked in a pot, I could not ask to reduce the amount ...) Also I would like to use it if I have the opportunity. Thank you very much.

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夜、ベランダで飲むのを楽しみにきたのに、このじき、虫が出るということであけることさえ出来なかった。とても残念でした。 お部屋はきれいで良かった。椅子をもう１つ貸していただいたが、対応も丁寧で気持ちよく過ごせました。ありがとうございました。... Read more 夜、ベランダで飲むのを楽しみにきたのに、このじき、虫が出るということであけることさえ出来なかった。とても残念でした。 お部屋はきれいで良かった。椅子をもう１つ貸していただいたが、対応も丁寧で気持ちよく過ごせました。ありがとうございました。琵琶湖の花火大会などあったら、また利用したいです。

I was looking forward to drinking on the veranda at night, but I couldn't even open it because the insects were coming out. I was very sorry. The room was nice and clean. I lent another chair, but I was able to spend a pleasant and pleasant response. Thank you very much. If there are fireworks display of Lake Biwa, we want to use again.

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携帯の充電を携帯を預けないと行けないのは、今回が初めてです。充電している時に携帯の中を見られないか心配しました。用意すれば良い事ですが… お風呂はちょっと狭いかな〜設備もちょっと 食事はとても良いと思います。 チェックアウトが12時な... Read more 携帯の充電を携帯を預けないと行けないのは、今回が初めてです。充電している時に携帯の中を見られないか心配しました。用意すれば良い事ですが… お風呂はちょっと狭いかな〜設備もちょっと 食事はとても良いと思います。 チェックアウトが12時なのでゆっくりできました。

This is the first time that you can not go without charging your cell phone. I was worried that I could not see inside the cell while charging. It is good if we prepare ... The bath is a bit narrow I think the food is very good. As check out is at 12 o'clock, I could do it slowly.

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ジュニアスイートに宿泊し、部屋と窓一面から見る琵琶湖の景色は最高でした。部屋も広くて綺麗でベッドもとても良かったです。リノベーションのセンスですね。テラスにテーブル、椅子があったのはとても良かったのですが、クモの巣があったり、細かな虫の死骸... Read more ジュニアスイートに宿泊し、部屋と窓一面から見る琵琶湖の景色は最高でした。部屋も広くて綺麗でベッドもとても良かったです。リノベーションのセンスですね。テラスにテーブル、椅子があったのはとても良かったのですが、クモの巣があったり、細かな虫の死骸がサッシの下にかなり溜まってました。せっかくの景色とくつろぐスペースが残念でした。部屋の中だけで無くテラスも毎日掃除するべきと思います。 夕食のバイキングは普通で、混み合っているのが苦痛でした。朝の和食コースは素晴らしかったです。ジュニアスイートは夕食も和食処でのコースでできたてが食べられると最高で、何度もリピートしたくなります。料金変動で選択制でもいいですが。またお邪魔したいので是非ご一考を。

We stayed in a junior suite, and the view of Lake Biwa seen from the room and the window was amazing. The room was large and clean and the bed was very good too. It is the sense of renovation. It was very nice that there were tables and chairs on the terrace, but there were cobwebs and small insect carcasses had accumulated considerably under the sash. It was disappointing to have a great view and a relaxing space. Not only inside the room but also the terrace should be cleaned every day. The dinner buffet was normal and it was painful to be crowded. The morning Japanese food course was great. The junior suites are great for dinner as well, and you will want to repeat again and again. It is good even if it is selection system by rate change. I would like to disturb you again.

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お世話になりました。たくさん気を遣っていただきありがとうございました。ビジネスホテルと比べること自体が失礼にあたるかもしれませんが、本当に気持ちの良い接客でした。景色も良く是非また伺いたいです。

thank you for helping me. Thank you for your attention. It may be rude to compare it to a business hotel, but it was a really pleasant customer service. I want to see the scenery well again.

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アロマ空気清浄機の無理な要望にも応えて頂き、ありがとうございました。 夕食時、レストランで誕生日プレートを出して頂いて彼女も凄く喜んでいました！ 朝日も綺麗でとても楽しく過ごせました。 本当にありがとうございます。 また、是非利用し... Read more アロマ空気清浄機の無理な要望にも応えて頂き、ありがとうございました。 夕食時、レストランで誕生日プレートを出して頂いて彼女も凄く喜んでいました！ 朝日も綺麗でとても楽しく過ごせました。 本当にありがとうございます。 また、是非利用したいです！

Thank you for responding to the unreasonable demand of Aroma Air Purifier. At dinner, she was very happy to have her birthday plate at the restaurant! The morning sun was beautiful and I had a very good time. thank you very much. Also, I want to use it!

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フロントで最上階のご案内を頂き、即お願いしました。 すると最上階で、ロケーションもよく、お部屋も豪華ですし、ゆったりとしたソファーがあり大変落ち着きました。 お世話になり有難うございました。

I received a guide on the top floor at the front desk and asked for it immediately. Then it was top floor, location was good, room was luxurious, and there was spacious sofa and was very calm. Thank you for your assistance.

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総合的には良かったです。部屋からも琵琶湖が一望でき、大浴場にもタオルが用意されていて便利で良かったです。 ただチェックイン、チェックアウトに時間が掛かり過ぎなのが残念でした。フロントの対応は丁寧だったのですが、丁寧過ぎて色んな事に時間が掛... Read more 総合的には良かったです。部屋からも琵琶湖が一望でき、大浴場にもタオルが用意されていて便利で良かったです。 ただチェックイン、チェックアウトに時間が掛かり過ぎなのが残念でした。フロントの対応は丁寧だったのですが、丁寧過ぎて色んな事に時間が掛かっていた様に思います。

Overall it was good. We could overlook Lake Biwa from room, and towel was prepared in large public bath and was convenient and was good. It was a shame that it took too long to check in and check out. The correspondence of the front was polite, but thinks that it was too polite and it took time to various things.

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素敵なお部屋をご用意して頂き、ありがとうございました。 フットマッサージャーやアロマポットなど色々わがままを叶えて下さり、ありがとうございます。 夕食をバイキングから鉄板焼おおみへ変更して頂いたおかげで、念願の近江牛を食することが出来ま... Read more 素敵なお部屋をご用意して頂き、ありがとうございました。 フットマッサージャーやアロマポットなど色々わがままを叶えて下さり、ありがとうございます。 夕食をバイキングから鉄板焼おおみへ変更して頂いたおかげで、念願の近江牛を食することが出来ました。 どのお料理もとても美味しかったですし、職人の方々の丁寧なお仕事に感動しました。 宿泊ルーム専用の和朝食も、鼈やのどぐろなど食べてみたかったお料理が並び、とても美味しかったです。 一番感動したのが、お味噌汁でした。 こんなに美味しいお味噌汁は初めてです。 幸せな時間をありがとうございました。 次はゆっくり大津観光をしたいので、また伺います。

Thank you for preparing a nice room. Thank you for giving me a lot of selfishness such as foot massager and aroma pot. Thanks to the change from supper to Viking to Teppanyaki Omi, I was able to eat the long-awaited Omi beef. All the dishes were very delicious and I was impressed by the polite work of the artisans. The Japanese-style breakfast for exclusive use in the hotel room was very delicious, with the dishes I wanted to eat, such as salmon and nodurogu lined up. Miso soup was the most impressive. This is the first time such a delicious miso soup. Thank you for your happy time. Next, I would like to go sightseeing in Otsu slowly, so I will come back again.

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予約時のコメントとして、『長男が修学旅行で不在の為次男と初めての旅行です』と記載し 尚且つ小学生の高学年で予約をしているにもかかわらず、部屋には息子の浴衣が用意されてなく 大人のみ。フロントに確認の電話をしてみれば「お子様の浴衣ございます。... Read more 予約時のコメントとして、『長男が修学旅行で不在の為次男と初めての旅行です』と記載し 尚且つ小学生の高学年で予約をしているにもかかわらず、部屋には息子の浴衣が用意されてなく 大人のみ。フロントに確認の電話をしてみれば「お子様の浴衣ございます。お子様の身長を教えてください。」とのこと。部屋まで持って来てくださった際に子供用の歯ブラシも一緒に持ってきました。 『浴衣も歯ブラシセットも子供用があるなら、最初から部屋に用意しておくとかチェックイン時に確認の一言があるとか、何かしらあっても良いのでは？』 と思いました。 客室はグレードの一番低い部屋ではありましたが、広く清潔感もありとても満足です。 但し、グレードが低いが故に大浴場に行く際のバッグはナイとのこと。 これも浴衣を持って来てくださった際に確認したらこの様に言われました。 グレード云々ではなく、ホテルに大浴場があるのだからそれ用のバッグはあっても良いのでは？ それと、今時のホテルで部屋にスマホの充電器を置いてないのもナンセンスだと思います。 フロントに確認すると、フロントにてスマホを預かり充電するとのこと。 こんな対応を受けたのは初めて過ぎて驚きました。もしかすると、これもグレードが低いが故のサービス提供なのかも知れませんね。 部屋は5階でした。 エレベーターから降りた瞬間、子供と共に発した言葉が「くさっ！！」でした。 どうも5階というフロアは宴会場もあるみたいで、その臭いが客室の廊下にまで流れていたみたいです。本当に臭かったです。一瞬、ココは喫煙ルームのフロアなのかと思ったほどでドキドキしながら部屋を開けたほどです。 コレもやはりグレードが低いが故の低層階あるあるな残念なとこなのでしょうか。 朝食は、特段秀でたものはなくありきたりなものばかりでした。ホテルの大きさや混雑時期を考えてみても、明らかに品数は少ない。 チェックインしたのは18:30頃。 フロントの人は疲れていたのでしょうか、あんまり大してホテルの説明もなかったですね。 大浴場が何階にあるとか、エレベーターがドコにあるとか、朝食会場は何階のドコとか、前以て宅配した荷物は今どこにあるかとか、一番大事な非常出口はどこにあるとか… サービス面では非常に残念なホテルでした。

As a comment at the time of booking, "The first son travels with the second son because of the absence of the eldest son on a school trip" and described in addition, and despite having made a reservation in the upper grade of elementary school children, the yukata of the son is prepared in the room Not adults only. If you make a phone call to the front desk, "Your children's yukata. Please tell me your child's height." When I brought it to my room, I brought my children's toothbrush with me. "If there are both yukata and toothbrush sets for children, do you have to prepare them in the room from the beginning, or just have a word to confirm at check-in, or something? " I thought. Guest room was the lowest grade room, but there is a feeling of cleanliness widely and is very satisfied. However, because the grade is low, the bag when going to the public bath is with nai. This was also said when I checked it when I brought my yukata. Not a grade, but there is a public bath at the hotel, so is it okay to have a bag for it? And I think that it is nonsense that I do not put the charger of the smartphone in the room in the hotel of today. If you check at the front desk, you will charge and store your smartphone at the front desk. It was amazing for the first time that I received such a response. Perhaps this is a low grade service but a late service. The room was on the 5th floor. When I got off the elevator, the words I sent with my child were "Kusatsu !!". The floor on the 5th floor seems to have a banquet room, and the smell seems to have flowed to the corridors of the rooms. It was really smelly. For a moment, I thought that Coco was the floor of the smoking room, and I opened the room while pounding. Kore is also a low grade, but there is a low floor of late, is it a disappointing thing? The breakfast was nothing but exceptional and ordinary. Even considering the size of the hotel and the crowded period, the number of items is obviously small. I checked in at around 18:30. The front desk person was tired, or there was not much description of the hotel too much. Where is the public bath on the floor, the elevator is in the dock, the breakfast hall is on the floor of the dock, where is the luggage delivered to the house before now, where is the most important emergency exit ... It was a very disappointing hotel in terms of service.

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朝食ブュッフェが品数も豊富でとても美味しかったです。 お部屋も広くて 眺めも良く満足です。

The breakfast buffet was very delicious with lots of items. The rooms are large and the view is good.

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部屋は広々しており、眺望がとても良かったです！3人でもゆったり寛げました。ホテル内のレストランの情報をフロントでお聞きしたら、あいにくパンフレットが切れているが部屋にはあるとのことでしたが、どこを探しても見当たりませんでした。結局、実際にレ... Read more 部屋は広々しており、眺望がとても良かったです！3人でもゆったり寛げました。ホテル内のレストランの情報をフロントでお聞きしたら、あいにくパンフレットが切れているが部屋にはあるとのことでしたが、どこを探しても見当たりませんでした。結局、実際にレストランを見に行くことに… 夕食は和食のレストランを利用しました。美味しくいただきましたが、少々高めなので宿泊者向けの割引プランがあるといいのになと思いました。 朝食は種類も多く非常に満足しました。

The room is spacious and the view was very good! Even three people relaxed relaxedly. When I asked the front desk for information on the restaurant in the hotel, the brochure was unfortunately cut off, but it was in the room, but I could not find it anywhere. After all, actually going to see the restaurant ... For dinner we used a Japanese restaurant. It was delicious, but I thought it would be nice if there was a discount plan for the guests as it was slightly higher. The breakfast was very happy with many types.

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床組面對藍天與湖景真是渡假的一大享受，看著湖景發呆好幸福！室內空間也非常棒！早餐的變化性如果能再多一點就太完美了！

Facing the blue sky and the lake view, the bed group is really a great vacation. Looking at the lake view is a good time! The interior space is also great! The variability of breakfast is perfect if it can be a little more!

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急に思い立って、直前予約で伺いました。 外観だけ見た時にはお隣のレジャー施設と一体化している印象で少し残念に思いましたが、中に入ったら高級感があり、良い意味で裏切られました。 お部屋もきれいでアメニティも揃っており、フリーのドリンクも飲... Read more 急に思い立って、直前予約で伺いました。 外観だけ見た時にはお隣のレジャー施設と一体化している印象で少し残念に思いましたが、中に入ったら高級感があり、良い意味で裏切られました。 お部屋もきれいでアメニティも揃っており、フリーのドリンクも飲みきれないほど。 お天気には恵まれず、せっかくの眺望は今ひとつでしたが、接客も丁寧で飲食施設も充実しており、満足のいく滞在となりました。 残念だったのは、すぐ近くから出港するクルーズ船の割引券があることを事前に知らず、チェックイン前に利用してしまったこと。ホームページもチェックしていたのですが記載は見つけられず、ホテルのカウンターで知ってがっかりしました。 せっかくのサービスですし、もっとアピールしてもいいのではないでしょうか。 また、朝食は地元の食材をたくさん使用した和定食を美味しくいただきましたが、洋食ビュッフェも充実しているようなので、どちらか選べたらより満足度が高いのかもしれないと感じました。 次は、お天気のいい日に伺えたらと思います。ありがとうございました。

Suddenly thinking, I asked in the last booking. When I saw only the exterior, I felt a bit disappointed with the impression that it was integrated with the leisure facilities next door, but when I went inside there was a sense of luxury and it was betrayed in a good way. The rooms are clean and equipped with amenities, and you can not drink free drinks. We were not blessed with the weather, and we had a great view, but the service was polite and the food and beverage facilities were excellent, and we had a satisfying stay. It was disappointing that I had used it before check-in without knowing in advance that there is a discounted ticket for a cruise ship leaving from near by. I also checked the homepage, but I could not find the description, so I was disappointed at the hotel counter. It's a great service, and you may appeal more. Also, the breakfast was delicious with a Japanese set meal that used a lot of local ingredients, but I felt that the Western food buffet would be richer, so I might be more satisfied if I choose one. Next time, I hope that you will have a nice day. Thank you very much.

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リゾートホテルとしての利用で、1名で連泊したが、Wi-fiがほとんど繋がらなかった。アクアのお部屋と朝食はとても満足で連泊の価値あり、だったが、Wi-fi環境は改善をお願いしたい。

We stayed for one person in a row for use as a resort hotel, but Wi-fi was hardly connected. Aqua's rooms and breakfast were very satisfactory and worth a couple of nights, but I would like Wi-fi environment to improve.

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予約の際にお誕生日や結婚記念日などで利用と記入する欄があったので、結婚記念日で利用することを記載しましたが、ケーキの用意しますか？とかがあったりするのかな？と思いましたが何もなく、それなら聞く必要はあったのかな？と少し疑問です。他はとても満... Read more 予約の際にお誕生日や結婚記念日などで利用と記入する欄があったので、結婚記念日で利用することを記載しましたが、ケーキの用意しますか？とかがあったりするのかな？と思いましたが何もなく、それなら聞く必要はあったのかな？と少し疑問です。他はとても満足だったので残念です。

As there was a column to use and fill in the date of use for birthdays and wedding anniversary etc when making a reservation, it stated that it would be used for wedding anniversary, but would you like to prepare a cake? Is there something to do? I thought, but there was nothing, then I had to ask? And a little doubt. It is a pity that the others were very happy.

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　毎年利用させていただいてます。落ち着いた雰囲気で気持ち良く過ごさせていただいています。今回、お風呂に入った際に、親子連れの、父親だと思いますが、タトゥーをしている方が見えました。私も不勉強で、貴ホテルのルールが分からなかったので申し訳有り... Read more 　毎年利用させていただいてます。落ち着いた雰囲気で気持ち良く過ごさせていただいています。今回、お風呂に入った際に、親子連れの、父親だと思いますが、タトゥーをしている方が見えました。私も不勉強で、貴ホテルのルールが分からなかったので申し訳有りませんが、あまり気分の良いものではありませんでした。（日本人だと思います） どうなんでしょうか？

I will use it every year. We have a pleasant atmosphere in a calm atmosphere. This time, when I took a bath, I thought it was the father of parents and children, but I was able to see who was tattooing. I am also unstudying and I'm sorry I didn't know your hotel rules, but I wasn't very comfortable. (I think you are Japanese) What is it?

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娘への対応など、とても気を配っていただきありがとうございます 楽しい滞在になりました

Thank you very much for your attention to my daughter, etc.

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すべてのスタッフさんが親切で丁寧に対応して頂けて本当に満足なホテルでした！ありがとうございました。また利用したいです。

It was a really satisfying hotel with all the staff being kind and polite. Thank you very much. I still want to use it.

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この度はホワイトリボンラン滋賀に参加することになり、会場から近い琵琶湖ホテル様に宿泊させて頂きました。 荷物のお預かりから更衣室までお貸し頂き、大変感謝してます。 おかげさまで人生最良の日と言っても過言ではない忘れられない一日なりました... Read more この度はホワイトリボンラン滋賀に参加することになり、会場から近い琵琶湖ホテル様に宿泊させて頂きました。 荷物のお預かりから更衣室までお貸し頂き、大変感謝してます。 おかげさまで人生最良の日と言っても過言ではない忘れられない一日なりました。 ホテルのには23時～9：30しかいなかったので、今度はゆっくり滞在したいと思います。 本当にありがとうございました。

This time I will participate in White Ribong Run Shiga, I stayed at the Biwako Hotel near the venue. I really appreciate lending us from luggage storage to changing rooms. It is no exaggeration to say that it is the best day of my life and it is an unforgettable day. There were only 23:00 - 9:30 in the hotel, so I would like to stay at this time slowly. I'm really thankful to you.

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ナチュラのお部屋には初めて泊まりましたが、落ち着いた良いお部屋ですね。温泉のシャンプーなんかも変わって、よくなってますね。次は二食付きプランにしたいです。

I stayed in Natura's room for the first time, but it is a calm and good room. Shampoo of hot spring has changed, and it is getting better. Next time I would like to have a half board.

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いつも利用していますが今回初めて温泉に入りました。旅館に泊まりに来たみたいにゆっくりでき、快適に過ごせました。ありがとうございました。

Although I always use it I entered a hot spring for the first time this time. As I came to stay at a ryokan, I could relax and I could spend comfortably. Thank you very much.

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子供の結婚の顔合わせのため、 宿泊とレストランを利用しました。 いろいろと心遣いをしていただき、 記念の写真までプレゼントしてもらいました。 よい時間を過ごすことができ、 また、こちらのホテルを利用したいと思います。 ありがとう... Read more 子供の結婚の顔合わせのため、 宿泊とレストランを利用しました。 いろいろと心遣いをしていただき、 記念の写真までプレゼントしてもらいました。 よい時間を過ごすことができ、 また、こちらのホテルを利用したいと思います。 ありがとうございました。

We used accommodation and restaurant for the meeting of child's marriage. I got a lot of worries and gifts for a commemorative photo gifts. I hope to have a good time and I would like to use this hotel. Thank you very much.

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夕食はバイキングで蟹を堪能しました。途切れることなく蟹がサービスされていて有難かったですが欲を言えば切れ目があると更に良かったです。

Dinner enjoyed crab with buffet. It was awesome that crabs were served without interruption but it was even better if there was a break if you wanted greed.

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琵琶湖ホテルの会員は14時にチェックインできるはずなのに、15時少し前に行ったら、点検してると、10分程ロビーで待たされた。14時というのは何なのか疑問である。

Members of Lake Biwa Hotel should be able to check in at 14 o'clock, but if I went there a little before 15 o'clock, I was kept waiting in the lobby for about 10 minutes. It is doubtful what is 14 o'clock.

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前回に引き続き、お部屋のランクアップありがとうございます！！

Continue to last time, thank you for ranking up your room! !

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お世話になりました。朝早くお風呂へ 行き、帰りがけに各ドアの横に新聞があり、京都新聞なんだと思い、自分の ドアの新聞を見ると、日経新聞でした。朝はいつも日経新聞を読んでいます。思わず日経だよお父さんと言ってました。なんでわかったんかな？... Read more お世話になりました。朝早くお風呂へ 行き、帰りがけに各ドアの横に新聞があり、京都新聞なんだと思い、自分の ドアの新聞を見ると、日経新聞でした。朝はいつも日経新聞を読んでいます。思わず日経だよお父さんと言ってました。なんでわかったんかな？ 聞かれなかったし？大阪の人は日経？来る時新聞持っていたから、それを見て日経にしてくれたのかな？どちらに しても、ありがとうございました。

thank you for helping me. I went to the bath early in the morning, and on the way home there was a newspaper next to each door, I thought it was the Kyoto newspaper, when I saw the newspaper of my door, it was the Nikkei newspaper. I usually read the Nikkei newspaper in the morning. Unexpectedly Nikkei, he said he was a father. Why did you understand? Was not heard? People in Osaka are Nikkei? Because I had a newspaper when I came, did you see it and made it to Nikkei? Either way, thank you.

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アクア専用の貸し出しグッズがある事を忘れていたので、結局何も借りずじまい。本当はリラックスグッズを借りたかったのですが…。 チェックインの際に、ひと言聞いてもらえるようにしてほしいです。 朝食は炊きたてのごはんがとても美味しく、その他の... Read more アクア専用の貸し出しグッズがある事を忘れていたので、結局何も借りずじまい。本当はリラックスグッズを借りたかったのですが…。 チェックインの際に、ひと言聞いてもらえるようにしてほしいです。 朝食は炊きたてのごはんがとても美味しく、その他のおかずも種類が多くてとても満足しました。 次は夕食でレストランを利用してみたいです。

I had forgotten that there was a rental goods for exclusive use of Aqua, so do not borrow anything after all. Actually I wanted to borrow relaxing goods .... I would like you to be able to hear a word when checking in. The breakfast was very delicious for the freshly cooked rice and many other types of side dishes were very satisfied. Next time I would like to use the restaurant for dinner.

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観光する地図をいただき親切に教えていただきました

I gave you a map to see and kindly taught me

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虫子太多了，有点吓人的。

There are too many bugs, a little scary.

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高齢者にとって 旅先で良い睡眠がとれることが 何よりです 温度 証明 騒音など 部屋のコンディショニングが良く 大満足でした スタッフの方々の 不断のご努力 ご立派！

Towards the elderly to have good sleep at the travel destination Temperature certification Conditioning of the room such as noise was satisfactory and I was satisfied very much The efforts of the staffs constant and respectable wonderful!

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今まで色々な所に泊まりましたが、全てにおいて満足でした。特に料理は、美味しく頂きました。次からも滋賀に行く際は利用させて頂くつもりなのでお願い致します。

I stayed in various places until now, but I was satisfied with everything. Especially cooking, it was delicious. I will use it when I go to Shiga from next, so I will use it.

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スタッフの方が皆さんとてもにこやかで丁寧で気持ちよくすごさせていただくことができました。夕食はバイキングにしましたが美味しかったです。朝食も落ち着いて取れて良かったです。大浴場があるのもいいですね。

Staff was able to spend everyone very smart, polite and pleasant. Dinner was buffet but it was delicious. It was nice to have calm breakfast. It is good to have a public bath.

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這酒店服務非常好，員工態度很讚，溫泉設施都很好，可望著湖浸，很放鬆！有接駁車到大津站，給住客方便，且酒店房價不貴，又有豐富早餐！房間望著琵琶湖，很值得入住！

This hotel service is very good, the staff attitude is very good, the spa facilities are very good, can look at the lake dip, very relaxing! There is a shuttle bus to Otsu Station, which is convenient for the guests, and the hotel price is not expensive, and there is a rich breakfast! The room looks at Penghu and it is worth staying!

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大きな建物と、それに見合った大きな素敵なご対応を頂きました。 彼女をサプライズで連れて行ったのですが、大変喜んでいました。 また必ず伺います。ありがとうございました。

I got a big building and a big nice correspondence for it. I took her with a surprise, but I was very pleased. I will definitely ask again. Thank you very much.

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お部屋も清潔で良かったですし、 朝食の和食は評判通りとても美味しかったです。 但し。Wi-Fiの入力手順が少々解りにくくフロントに尋ねに行くと、 同じように質問してらっしゃるお客様がいらっしゃいました。 もっと詳しく入力手順を書いた... Read more お部屋も清潔で良かったですし、 朝食の和食は評判通りとても美味しかったです。 但し。Wi-Fiの入力手順が少々解りにくくフロントに尋ねに行くと、 同じように質問してらっしゃるお客様がいらっしゃいました。 もっと詳しく入力手順を書いた紙をお部屋に置くか、 チェックインの時渡してくださると良いと思います

The rooms were clean and nice and the breakfast Japanese food was very tasty as reputed. However. When entering Wi-Fi input procedure is difficult to understand a little and going asking the front desk, there were customers who asked the same way in the same way. Learn more I would like to place paper in the room where I wrote the input procedure or hand it in at check-in

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空いていらしたのかお部屋のグレートアップをしていただきありがとうございました。アクアはお部屋のカラーや素敵なバスルームやアメニティが好みでとても嬉しかったです。眺めも琵琶湖が一望できてよかったです。 宿泊者はルームキーをかざすと宿泊階や大... Read more 空いていらしたのかお部屋のグレートアップをしていただきありがとうございました。アクアはお部屋のカラーや素敵なバスルームやアメニティが好みでとても嬉しかったです。眺めも琵琶湖が一望できてよかったです。 宿泊者はルームキーをかざすと宿泊階や大浴場へエレベーターが動くシステムなのも安心です。 大浴場は露天風呂は狭いですが、アメニティはDHCのオーガニックシリーズでしたしタオルもありお茶等のサーバーもありました。 ブュッフェも美味しかったのでまたこちらに来たいです。

Thank you for your greatest upgrade of the room whether it was vacant. Aqua was very happy with the color of the room and pretty bathroom and amenity. It was nice to see the view of Lake Biwa. Guests are safe also that the elevator moves to the accommodation floor and large public baths by holding the room key. Although the outdoor bath was small in the public bath, the amenity was an organic series of DHC and there were also servers with towels and tea etc. The buffet was also delicious so I would like to come back here again.

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部屋から琵琶湖が見えてとても良い部屋でした。部屋も綺麗で満足でした。

It was a very nice room with view of Lake Biwa from the room. The room was clean and satisfying.

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お世話になりました。とてもリラックス出来ました。食事も大変美味しいかったです。是非また行きたいと思います。ありがとうこざいました。

thank you for helping me. It was very relaxing. The meal was also very delicious. I definitely want to go again. Thank you very much.

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この度はお部屋ランクアップしていただきありがとうございました！ 清潔でとても快適に過ごせました。 夕食は1階のイタリアンをいただきましたが、そちらもサービス良く、台風にもかかわらずスタッフの皆さんはきめ細やかに接客してくださいました。 ... Read more この度はお部屋ランクアップしていただきありがとうございました！ 清潔でとても快適に過ごせました。 夕食は1階のイタリアンをいただきましたが、そちらもサービス良く、台風にもかかわらずスタッフの皆さんはきめ細やかに接客してくださいました。 本当にありがとうございました！

Thank you for ranking up your room this time! It was clean and very comfortable. We had Italian on the first floor for dinner, but service was also good there, and everyone of the staff served me fine-grained in spite of the typhoon. I'm really thankful to you!

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夕食時にブュッフェを利用しましたが、料理の質は相当な改善が必要と思います。料理の補充のタイミングも遅いですし、ホールのマネジメントにも問題があると思います。 ホテル全体の雰囲気や部屋のクオリティが高いのに、大変残念です。

I used the buffet at dinner, but I think that the quality of cooking needs considerable improvement. The timing of cooking replenishment is also slow, I think that there is a problem with the management of the hall. Although the atmosphere of the whole hotel and the quality of the room are high, it is very regrettable.

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3回目の宿泊です。前回までにアンケートに記入した気になった点が改善されたいて、お客の声を聞いてくれているのだなと嬉しく思いました。 ナチュラのお部屋は初めてでしたが、欲しいところに欲しい物があって使いごごちが良かったです。琵琶湖を眺めなが... Read more 3回目の宿泊です。前回までにアンケートに記入した気になった点が改善されたいて、お客の声を聞いてくれているのだなと嬉しく思いました。 ナチュラのお部屋は初めてでしたが、欲しいところに欲しい物があって使いごごちが良かったです。琵琶湖を眺めながらリラックスした時間を過ごせました。 大浴場はいつも混んでいて、特に、脱衣場が狭すぎると思います。洗面所も全然、足りていません。あと、エレベーターの中にまでお部屋のカードキーが必要なのは面倒です。その二点が残念でした。

It is the third stay. I was pleased that the points I felt like filling in the questionnaire by the previous time were improved and heard the customer's voice. Natura's room was the first time, but there are things I want in the place I wanted and the use was good. I was able to spend relaxing time watching Lake Biwa. The public bath is always crowded, especially I think that the dressing room is too narrow. The washroom is not enough at all. Also, it is troublesome to require the card key of the room even in the elevator. I was sorry for those two points.

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職員的英語水平有待改善。

The English level of the staff needs to be improved.

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ホテルに温泉があり、景色も良いので今まで何度も宿泊してますが アクアのお部屋は初めてでした。 部屋の内装、調度品もとても寛げるもので、冷蔵庫のドリンクのサービスは今夏にはサイコーのもてなしでした。 アクア限定の朝食も大変美味しかったで... Read more ホテルに温泉があり、景色も良いので今まで何度も宿泊してますが アクアのお部屋は初めてでした。 部屋の内装、調度品もとても寛げるもので、冷蔵庫のドリンクのサービスは今夏にはサイコーのもてなしでした。 アクア限定の朝食も大変美味しかったです。 予約時間に炊き上がっていた近江米、心遣いがうれしかったです。 次回もアクアに宿泊したいと一緒に行った両親も大変気に入ってました。 お世話になりました。 ありがとうございます。

The hotel has a hot spring and scenery is also good so I have stayed many times so far but the room of Aqua was the first time. The interior of the room, furnishings are also very relaxing, the refrigerator drink service was hospitable this summer. Breakfast at Aqua Limited was also very tasty. Omi Rice cooked up at the appointed time, I was happy about my thoughtfulness. I also liked my parents who wanted to stay in Aqua next time together. thank you for helping me. Thank you very much.

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丁寧な接客でした。近くで食事できる所はないかと尋ねると、笑顔で何軒かお店を教えていただきました。お部屋も写真通りで素敵でした。また機会があれば利用したいなと思いました。

It was a polite customer service. When I asked if there was a place where I could eat nearby, I told some shops with a smile. The room was wonderful as shown in the photos. I also thought that I would like to use it if I had the opportunity.

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誕生日が近いと言うことで、部屋をグレードアップして頂き、ありがとうございました。大変。有意義な時間を過ごさせて頂きました。また、滋賀に行く時は、是非利用させて頂きたいです。

By saying that my birthday is near, I thank you for upgrading my room. very. I had a meaningful time. Also, when you go to Shiga, I would like to use it by all means.

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1泊2日でお世話になりました。すべてにおいて、大満足でした。今まで全国各地色々なところにお邪魔してきましたが、言うことなしでした。 お部屋もオシャレで綺麗、掃除もいき届いていて、広々していてゆったり寛げました。朝食も普通でしたが、美味しか... Read more 1泊2日でお世話になりました。すべてにおいて、大満足でした。今まで全国各地色々なところにお邪魔してきましたが、言うことなしでした。 お部屋もオシャレで綺麗、掃除もいき届いていて、広々していてゆったり寛げました。朝食も普通でしたが、美味しかったです。 ただ飲み物の場所が、分かりづらいかな❓ また機会があれば、是非伺いたいと思えるホテルでした。 お世話になりました。

I am indebted to you overnight in 2 days. Everything was satisfying. I've been disturbing various places all over the country so far, but it was hard to say. The rooms were also fashionable and clean, the cleaning was also reaching, I was relaxed and spacious. Breakfast was normal, but it was delicious. However, it is difficult to understand the location of drinks ❓ If there is another opportunity, it was a hotel that I want to visit by all means. thank you for helping me.

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クリスマスイブということもあり、ホテルの食事するところがどこも満席でした。 雨も降り出し、ホテル外での食事が厳しかったので、ホテルで食べることが希望でしたが、代わりの提案や食事時間の調整もなかったです。 本当に1人分の席すらなかったので... Read more クリスマスイブということもあり、ホテルの食事するところがどこも満席でした。 雨も降り出し、ホテル外での食事が厳しかったので、ホテルで食べることが希望でしたが、代わりの提案や食事時間の調整もなかったです。 本当に1人分の席すらなかったのでしょうか。 閉店間際でも一席もなかったのでしょうか。 サービスとしては最低。 朝まで何も食べていません。 宿泊しているのに食事がないホテル。 もう二度と泊まりません。

There was something called Christmas Eve, and the place where the hotel meal was full everywhere. It started to rain and the meal outside the hotel was strict, so I was hoping to eat at the hotel but there was no alternative suggestion or adjustment of meal time. Did not really have the seat for one person? Was there not even one seat even before closing? Service is the lowest. I have not eaten anything until morning. There is no meal to stay while staying. I will never stay again.

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部屋の内容・サービスと料金のバランスが素晴らしい。 また使いたいと思った、とてもいいホテルでした！

The balance between the content and service of the room and the price is wonderful. It was a very nice hotel I wanted to use again!

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まさに、お値段以上のホテルでした。 琵琶湖の景色、明るいインテリア お部屋に満足。 品数多くて、美味しい朝のバイキングに感激。また行きたいです。 ありがとうございました。

It was exactly the hotel that was above the price. Scenery of Lake Biwa, bright interior Satisfied with the room. A lot of goods, I am deeply moved by the delicious Viking in the morning. I want to go again. Thank you very much.

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初めて、利用させて頂きました。 外観からは想像もつかない大人の雰囲気漂う内装で、とても居心地が良かったです。 スタッフの方々も丁寧な接客をなされてて、気持ちよく過ごすことが出来ました。 一点申し上げれば、今回アクアフロアに宿泊し特別朝... Read more 初めて、利用させて頂きました。 外観からは想像もつかない大人の雰囲気漂う内装で、とても居心地が良かったです。 スタッフの方々も丁寧な接客をなされてて、気持ちよく過ごすことが出来ました。 一点申し上げれば、今回アクアフロアに宿泊し特別朝食だったのですが、クオリティは確かに高かったのですが、 残念ながら子供には不向きでした。やはり和食もチョイスできる一般の朝バイキングの方が子連れには有り難いですね。 部屋はラグジュアリーな空間で、食事はどちらも選べる！という内容のプランがあれば良いかなと思いました。 もしかすると事前に相談すれば選べたかもしれませんね。 お世話になりました。

It was the first time to use it. It is very comfortable in the interior that drifts the atmosphere of adults which can not be imagined from the appearance. The staff members were also attentively attentive and I was able to spend pleasantly. If I mention one point, I stayed at the Aqua Floor this time and was a special breakfast, but the quality was definitely high, but unfortunately it was unsuitable for children. In general it is possible to chose a Japanese cuisine In general morning buffet is more thankful for children. The room is a luxurious space, both meals can be chosen! I thought it would be nice if there was a plan with the content of. Perhaps it was possible to choose if you consulted in advance. thank you for helping me.

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あのぉ、予約したプランの確認ですが、relux特典として館内レストランで使用できる「２０％オフ優待券」をいただけるはずだったのですが、案内もまったくなく当然いただけませんでした。 もうひとつの「湖上クルーズご利用優待チケットの販売」の案内... Read more あのぉ、予約したプランの確認ですが、relux特典として館内レストランで使用できる「２０％オフ優待券」をいただけるはずだったのですが、案内もまったくなく当然いただけませんでした。 もうひとつの「湖上クルーズご利用優待チケットの販売」の案内もありませんでした。 担当したフロントの方に確認してみてくださいませ。 すぐに気がつきましたが、こちらから言いだすのもなんだか気が引けて「フロントの係は何を確認しているの？？？」と思ってしまいました。 彼女の誕生日として一緒に過ごす日が残念に感じました。

Oh, it is a confirmation of the plan that I reserved, although it was supposed to be able to receive "20% off preferential ticket" which can be used in the hotel restaurant as a relux privilege, there was no guide naturally. There was not another guidance of "Sales of tickets for cruise utilization on the lake" another one. Please check with the front desk who was in charge. As soon as I noticed, I also felt somewhat discouraged to say from here, and I thought, "What are the front staff checking ???". I felt disappointed the day we spent together as her birthday.

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とても良いホテルでした。部屋からの眺めも最高だし、マッサージソファーが有るのも良かった。食事も良かった。温泉も良かった。スタッフの応対も丸。気になるのは、遅いチェックアウトだったので、掃除のカートが所々あったので、せめて部屋に入れておくとか... Read more とても良いホテルでした。部屋からの眺めも最高だし、マッサージソファーが有るのも良かった。食事も良かった。温泉も良かった。スタッフの応対も丸。気になるのは、遅いチェックアウトだったので、掃除のカートが所々あったので、せめて部屋に入れておくとか、出来ないカナーと。邪魔じゃないけど、早く掃除したいンダロ～なーと、掃除の人が悪いとかではないが、ホテルの配慮が必要なのでは?と感じました。あ、また来たいです。

It was a very good hotel. The view from the room was great, and it was good to have a massage sofa. The meal was also good. The hot spring was also good. Staff 's response is also a circle. I was concerned about late checkout, so there were plenty of cleaning carts, so I decided to put them in the room at least, or can not do it. Although it is not an obstacle, I felt that consideration of the hotel is necessary though it is not Nandaro - Nai wanting to clean up early and cleaning person is not bad. Oh, I want to come back.

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とても快適に過ごさせて頂きました。５０年以上前に、琵琶湖西岸の元のホテルで結婚式をしましたので懐かしく思い、宿泊しました。湖がお部屋からも風呂からも見渡せて気持ちがよかったです。お天気に恵まれませんでしたので、再度お世話になりたいと思ってい... Read more とても快適に過ごさせて頂きました。５０年以上前に、琵琶湖西岸の元のホテルで結婚式をしましたので懐かしく思い、宿泊しました。湖がお部屋からも風呂からも見渡せて気持ちがよかったです。お天気に恵まれませんでしたので、再度お世話になりたいと思っています。ありがとうごさいました。

It was very comfortable. More than fifty years ago, I married at the former hotel on the west coast of Lake Biwa, so I felt nostalgic and stayed. It was nice feeling that the lake looked over both from the room and from the bath. I was disappointed with the weather, so I would like to take care of you again. Thank you.

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