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최저가격보증규약

개요

Relux에서는 예약후 한 달(30일)이내 또는 예약 시설 체크인 전에 Relux에서 예약 숙박 플랜과 동일한 플랜이 보다 저렴한 가격으로 예약가능한 웹사이트를 Relux 고객센터에 알려주시면 회원(Relux에 회원ID를 보유하고 있는 고객을 칭합니다.)이 확인한 차액만큼 할인 또는 반환하여 드립니다.

대상 고객

회원 대상입니다. 비회원(회원ID를 보유하고 있지 않은 고객을 칭합니다.)은 최저가격보증을 이용하실 수 없습니다.

대상숙박시설

Relux상의 예약가능한 모든 숙박시설이 최저가격보증 대상이됩니다.

대상 웹사이트

일본엔으로 제공하고 있는 온라인숙박예약사이트를 대상으로 합니다. 상세내용은 하기의 적용조건을 확인하여 주세요

차액환불 청구방법

리럭스에서 예약후, 예약하신 숙박시설에 대하여 동일조건임에도 불구하고 보다 저렴한 숙박금액으로 예약가능한 웹사이트를 발견하신 경우에는 예약날짜보다 한달(30일)이내에 리럭스 컨시어지에 연락해주시거나 문의창에 입력해주시기 바랍니다.리럭스 컨시어지상담원이 내용을 확인후에 최저 가격 보장 적용 조건에 일치할 경우에는 차액에서 리럭스 포인트에 상당하는 금액을 뺸 금액을 환불해드립니다.
그 이후의 절차의 상세내용에 관해서는 리럭스 컨시어지상담원이 안내해드리겠습니다.

적용조건

1.「최저가격보증」은 다음의 조건이 완전히 일치할 경우에 적용됩니다. 숙박시설, 객실타입, 이용인원, 환불가능여부의 조건, 체크인, 체크아웃, 조식유무등 예약내용, 서비스내용 및 조건이 완전이 일치하는 숙박시설 단독예약 일 것 (당사의 요금상품이 환불 가능한 상품으로, 비교하는 요금상품이 환불 불가의 경우 적용대상외입니다. 당사 요금상품이 환불 불가상품으로 비교하시는 요금상품이 환불 가능인 경우에는 적용대상이 됩니다.)
2.「최저가격보증」은 Relux의 고객지원센터에 연락을 주실 때 상기 조건에서 객실이 즉시 예약가능한 경우에만 적용됩니다. 해당 객실이 만실등의 이유로 예약이 불가한 경우, 예약가능여부 확인이 불가한 경우에는 적용되지 않습니다.
3.패키지요금 숙박시설+항공권등의 예약을 조건으로 할인요금, 실제 구입을 하기까지 이용 숙박시설이 정해지지 않은 할인요금은 「최저가격보증」의 비교대상외 요금입니다.
4.Relux에 표시된 요금에는 보통, 세금 서비스료가 포함되어 있습니다. 비교대상이 되는 타 사이트의 요금도 세금 서비스를 포함한 요금을 대상으로 적용합니다.
5.「최저가격보증」은 홍보되거나 또는 일반적으로 공개되어있는 가격 또는 일본 소비자를 위한 웹사이트에 게재되어있는 가격에 한하여 적용됩니다. 예를들면, 자사사이트 한정 특별상품, 회원프로그램의 웹사이트에서 제공되는 금액외에 인센티브, 회의, 집회, 포인트 프로그램등 유사의 수속으로 입수한 가격 혹은 일반적으로 제공되지 않은 쿠폰이나 그 외 프로모션에 사용하는 것만 이용할 수 있는 가격은 대상외입니다. 고객이 웹사이트에 게재된 번호로 전화하여 받은 요금이나 고객이 수신한 이메일에 게재된 요금은 보다 싼 요금으로 간주하지 않습니다.

차액환불청구의 내용확인

Relux에서는 차액환불청구의 요청을 받았을 때, Relux 고객 서포트 직원이 해당 웹사이트에 직접 접속하여 비교대상요금이 최저가격보증의 대상이 되는지 확인을 합니다.

「최저가격보증」적용후 예약취소

「최저가격보증」적용후 예약취소하실 경우, 예약시에 지불하신 금액에서 숙박시설의 소정의 취소료및 「최저가격보증」에 의해 환불을 진행하였을 시 차액을 뺀 금액만큼 환불 해 드립니다. 예약시에 지불하신 금액을 상환하는 환불은 불가합니다.

Relux 「최저가격보증」이용규약의 변경, 서비스의 중지

Relux가 필요하다 판단한 경우에는 고객에게 통지하는 것이 아닌 모든 고객에게 대해서도 또는 언제 어떠한 이유에 있어서도 Relux「최저가격보증」규약의 변경 또는 서비스를 중지하는 것이 가능합니다. 또한 Relux가 규약의 내용을 변경 또는 서비스를 중지한 경우에도 고객은 책임이 없습니다. Relux「최저가격보증」규약은 고객이 Relux에 대해 차액환불청구를 한 시점에서 규약이 적용됩니다. 또한 「최저가격보증」서비스를 중지한 경우에도 중지한 시점에서 과거 48시간 이내의 Relux상에서 예약한 경우에 따라 중지한 시점의 규약에 기초하여 「최저가격보증」서비스를 제공합니다.

Relux반환보증규정은 2014년 8월1일부터 적용됩니다.
최종 개정일 2018년 1월 23일
주식회사 Loco Partners

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