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最低价格保证条款

概要

会员(指有于Relux登录会员ID的顾客)自预订完成后1个月(30天)以内并在办理入住该住宿设施之前,如果发现其他网站的方案与会员在Relux预订的方案同样且比Relux的价格便宜,并将此事报告给Relux客服,Relux将折扣或退还您Relux价格与该较低价格方案间的差价。

对象顾客

限定会员为对象。访客(指没有登录会员ID的顾客。)不适用于「最低价格保证」。

对象住宿设施

Relux网站上可预订的所有住宿设施皆为「最低价格保证条款」的适用对象。

对象网站

价格以日圆结算的网路预订专门的住宿预订网站。详细请参考以下的适用条件。

支付差价要求办法

若您于Relux预约后,发现与Relux住宿方桉相同但价格较便宜的订房网站,自您预约完毕后1个月(30天)内联繫Relux客服,或填写谘询表格。Relux客服若确认状况属实,并符合「最低价格保证条约」的话,Relux将折扣或退还您Relux方桉价格与该较低价格间的差价。
更多详情请洽询客服。

适用条件

1.「最低价格保证」只有在完全符合以下条件时适用:该预订的住宿设施、房型、入住人数、可否无损取消(取消可否退款)、入住日期、退房日期、 有无早餐等,预订内容・服务内容以及条件完全与Relux完全一致,且仅单独预订住宿设施。 (Relux的方案为可无损取消方案,而比较对象为不可无损取消方案之情形无法适用该条款。若敝公司的方案为不可无损取消方案,而比较对象的方案为可无损取消之方案的情形可适用该条款。)
2.「最低价格保证」只有在您电话联络Relux客服时,满足以上条件之客房仍可即时预订之情形才适用本条款。若该房型因已无空房等原因无法预订或是需要进行询问无法当场知道客房是否可以预订的情况则不适用本条款。
3. 套装行程或机加酒等组合的预订条件的折扣价格或至实际购入之前无法确定入住设施的折扣价格都无法成为「最低价格保证」的比较对象。
4. Relux显示的价格一般皆包含日本的消费税及设施的服务费。作为比较对象的其他网站的价格也必须为含税和服务费的价格。
5. 「最低价格保证」条款只适用于广告中且一般公开的价格,或是在日本针对消费者公开的网站上记载的价格。例如官方网站限定的优待方案、会员制的网站上的价格、企业优惠或是企业价格、团体、包租、积分系统、奖励、会议、集会、拼箱(consolidator)或是联程的价格、通过拍卖或类似的手续获得的价格、或是只有使用非一般提供的优惠券及优惠活动时的价格都无法成为本条款的比较对象。顾客致电网站上刊载的电话后得知的价格,及顾客收到的电子邮件上记载的价格, 都不成为比较对象。

退还差价要求的内容确认

当Relux收到要求退还差价的联络时,Relux的客服人员将会访问该网站,并确认比较对象价格是否适用本「最低价格保证」条款。

Relux「最低价格保证」适用后的预订取消

「最低价格保证」适用后如果取消预订,将按照住宿设施的取消规定及「最低价格保证」,从您最初预订时支付的金额扣除已退还给您的差价后再退还费用给您。退还给您的金额将不会高于您预订时支付的金额。

Relux「最低价格保证」条款的变更及服务之终止

若在Relux认为有需要的情况下,无论何时及何种理由,保有可不通知顾客及不问顾客对象,更改或终止实施Relux「最低价格保证」条款的权利。当Relux更改或终止实施Relux「最低价格保证」条款时对顾客不承担任何责任。Relux「最低价格保证」在顾客向Relux提出请求退还差价之时起Relux「最低价格保证」条款即视为生效。此外,即使「最低价格保证」服务终止时,终止后往前推算的48小时之内Relux上产生的预订,按照终止时的规定,仍然适用「最低价格保证」服务。

Relux最低价格保证条款自2014年8月1日开始实施。
最终改订日:2018年1月23日
株式会社Loco Partners

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