正在載入0%

最低價格保證條款

概要

會員(指有於Relux登錄會員ID的顧客)自預訂完成後1個月(30天)以內並在辦理入住該住宿設施之前,如果發現其他網站的方案與會員在Relux預訂的方案同樣且比Relux的價格便宜,並將此事報告給Relux客服,Relux將折扣或退還您Relux價格與該較低價格方案間的差價。

對象顧客

限定會員為對象。訪客(指沒有登錄會員ID的顧客。)不適用於「最低價格保證」。

對象住宿設施

Relux網站上可預訂的所有住宿設施皆為「最低價格保證條款」的適用對象。

對象網站

價格以日圓結算的網路預訂專門的住宿預訂網站。詳細請參考以下的適用條件。

支付差價要求辦法

若您於Relux預約後,發現與Relux住宿方案相同但價格較便宜的訂房網站,自您預約完畢後1個月(30天)內聯繫Relux客服,或填寫諮詢表格。Relux客服若確認狀況屬實,並符合「最低價格保證條約」的話,Relux將折扣或退還您Relux方案價格與該較低價格間的差價。
更多詳情請洽詢客服。

適用條件

1.「最低價格保證」只有在完全符合以下條件時適用:該預訂的住宿設施、房型、入住人數、可否無損取消(取消可否退款)、入住日期、退房日期、 有無早餐等,預訂內容・服務內容以及條件完全與Relux完全一致,且僅單獨預訂住宿設施。 (Relux的方案為可無損取消方案,而比較對象為不可無損取消方案之情形無法適用該條款。若敝公司的方案為不可無損取消方案,而比較對象的方案為可無損取消之方案的情形可適用該條款。)
2.「最低價格保證」只有在您電話聯絡Relux客服時,滿足以上條件之客房仍可即時預訂之情形才適用本條款。若該房型因已無空房等原因無法預訂或是需要進行詢問無法當場知道客房是否可以預訂的情況則不適用本條款。
3. 套裝行程或機加酒等組合的預訂條件的折扣價格或至實際購入之前無法確定入住設施的折扣價格都無法成為「最低價格保證」的比較對象。
4. Relux顯示的價格一般皆包含日本的消費稅及設施的服務費。作為比較對象的其他網站的價格也必須為含稅和服務費的價格。
5. 「最低價格保證」條款只適用於廣告中且一般公開的價格,或是在日本針對消費者公開的網站上記載的價格。例如官方網站限定的優待方案、會員制的網站上的價格、企業優惠或是企業價格、團體、包租、點數系統、獎勵、會議、集會、拼箱(consolidator)或是聯程的價格、通過拍賣或類似的手續獲得的價格、或是只有使用非一般提供的優惠券及優惠活動時的價格都無法成為本條款的比較對象。顧客致電網站上刊載的電話後得知的價格,及顧客收到的電子郵件上記載的價格, 都不成為比較對象。

退還差價要求的內容確認

當Relux收到要求退還差價的聯絡時,Relux的客服人員將會訪問該網站,並確認比較對象價格是否適用本「最低價格保證」條款。

Relux「最低價格保證」適用後的預訂取消

「最低價格保證」適用後如果取消預訂,將按照住宿設施的取消規定及「最低價格保證」,從您最初預訂時支付的金額扣除已退還給您的差價後再退還費用給您。退還給您的金額將不會高於您預訂時支付的金額。

Relux「最低價格保證」條款的變更及服務之終止

若在Relux認為有需要的情況下,無論何時及何種理由,保有可不通知顧客及不問顧客對象,更改或終止實施Relux「最低價格保證」條款的權利。當Relux更改或終止實施Relux「最低價格保證」條款時對顧客不承擔任何責任。Relux「最低價格保證」在顧客向Relux提出請求退還差價之時起Relux「最低價格保證」條款即視為生效。此外,即使「最低價格保證」服務終止時,終止後往前推算的48小時之內Relux上產生的預訂,按照終止時的規定,仍然適用「最低價格保證」服務。

Relux最低價格保證條款自2014年8月1日開始實施。
最終改訂日:2018年1月23日
株式會社Loco Partners

歡迎成為Relux會員