宿泊日：2017-07-08

チェックアウト時に担当の中居さんが玄関にいたのですが、車まで荷物を運び見送りをしてくれた方は別の方でした。担当の中居さんは他に用事があった様子ではなさそうでしたが、見送りは担当制？ですか？今まで高級宿を名乗る宿で担当の中居さんが見送りをして... 続きをよむ チェックアウト時に担当の中居さんが玄関にいたのですが、車まで荷物を運び見送りをしてくれた方は別の方でした。担当の中居さんは他に用事があった様子ではなさそうでしたが、見送りは担当制？ですか？今まで高級宿を名乗る宿で担当の中居さんが見送りをしてくれなかったことは初めてでしたので戸惑いました。 また部屋のコーヒーマシーン（ネスプレッソ）のカプセルが2つしかなく夕食前に飲んでしまったので、翌朝朝食後に追加をお願いしたところ追加料金が発生しました。朝食後のコーヒーサービスはどこの宿でも一般的にあると思うのですが、サービスとして如何なものかと思いました。最近の高級宿やスウィート客室にはネスプレッソマシーンが良くありますが、カプセルは最低でも4-6個はおいてありますし、追加をお願いしても追加料金は取られたことがありません。ちなみに熱海海峯楼さんは木箱ごと置いてあります。ご参考までに。 僭越ですが、ちょっとした気遣いやサービスが宿泊者の印象やもう一度宿泊したいかどうかに影響することをご理解いただければ幸甚です。

チェックアウト時に担当の中居さんが玄関にいたのですが、車まで荷物を運び見送りをしてくれた方は別の方でした。担当の中居さんは他に用事があった様子ではなさそうでしたが、見送りは担当制？ですか？今まで高級宿を名乗る宿で担当の中居さんが見送りをしてくれなかったことは初めてでしたので戸惑いました。 また部屋のコーヒーマシーン（ネスプレッソ）のカプセルが2つしかなく夕食前に飲んでしまったので、翌朝朝食後に追加をお願いしたところ追加料金が発生しました。朝食後のコーヒーサービスはどこの宿でも一般的にあると思うのですが、サービスとして如何なものかと思いました。最近の高級宿やスウィート客室にはネスプレッソマシーンが良くありますが、カプセルは最低でも4-6個はおいてありますし、追加をお願いしても追加料金は取られたことがありません。ちなみに熱海海峯楼さんは木箱ごと置いてあります。ご参考までに。 僭越ですが、ちょっとした気遣いやサービスが宿泊者の印象やもう一度宿泊したいかどうかに影響することをご理解いただければ幸甚です。

宿泊日：2017-06-02

お誕生日ということで、記念品を用意頂いてありがとうございました。 父も母も、高齢になりつつあるので、今のうちに、、と、思って訪ねましたが、大満足で喜んでくれてました。

お誕生日ということで、記念品を用意頂いてありがとうございました。 父も母も、高齢になりつつあるので、今のうちに、、と、思って訪ねましたが、大満足で喜んでくれてました。

宿泊日：2017-05-24

お世話になりました。 アレンジメントフラワーに、フルーツ盛り合わせのプレゼント、 母も大変喜んでおりました。 女将さんからの贈り物も、 同様でとても喜んでおりました。 素人目線ですが、玄関から、館内各所の生け花にとても感動し、... 続きをよむ お世話になりました。 アレンジメントフラワーに、フルーツ盛り合わせのプレゼント、 母も大変喜んでおりました。 女将さんからの贈り物も、 同様でとても喜んでおりました。 素人目線ですが、玄関から、館内各所の生け花にとても感動し、 とても優雅な気分になりました。 これはうち独特な感想ですが、 ご飯の炊き加減、バッチリと 祖父が申しておりました。 （自営で米屋してます） ボブソンの作務衣、よかったのですが、もう少し薄手のものがあればいいなと思いました。 今回の家族旅行も おかげさまでいい思い出になりました。 次はまた違った季節に伺いたいと思います。

お世話になりました。 アレンジメントフラワーに、フルーツ盛り合わせのプレゼント、 母も大変喜んでおりました。 女将さんからの贈り物も、 同様でとても喜んでおりました。 素人目線ですが、玄関から、館内各所の生け花にとても感動し、 とても優雅な気分になりました。 これはうち独特な感想ですが、 ご飯の炊き加減、バッチリと 祖父が申しておりました。 （自営で米屋してます） ボブソンの作務衣、よかったのですが、もう少し薄手のものがあればいいなと思いました。 今回の家族旅行も おかげさまでいい思い出になりました。 次はまた違った季節に伺いたいと思います。