部屋も大浴場も掃除が行き届いており、快適に過ごせました。部屋の大きさも1名で予約したので、ちょうどいい大きさの部屋になっていました！のんびりと過ごせる環境でとても良かったです！ スタッフの皆さんも挨拶もその都度ありました。ありがとうございました！

部屋付きの担当の方の細やかな気づかいで母親の米寿祝いがとても満足できる記念となりました

料理は味、ボリュームともとても満足できました。 子供用の食事も値段に見合った立派な内容でしたが、子供が小さいのでとても食べきれずもったいないなと思いました。 もう少し値段と量をおさえた選択肢があるととても嬉しかったです。 不手際というかトラブルはありましたが、とても丁寧に対応されましたので全く気にしておりません。 温泉のお湯も最高でした。 大浴場の一番メインの浴槽が温泉ではないのはなかなかのトラップではありますが、 これだけの規模の旅館で広い浴槽を提供しながら同時に濃い源泉も楽しませていただけるための工夫なのかと思います。

予約時は喫煙部屋しか無かったが、空きのでた禁煙部屋に変更してくれるなど大変対応が良かった。 施設も対応清潔さが有り満足できた。

金泉と銀泉、両方とも楽しめて満足！ お部屋係のお姉さんも話しやすくてとても良かったです 機会があればまた行きたいと思います

久しぶりに会った家族で行きました。お天気がどしゃ降りかと思えば二重に虹が、かかったり、翌日は雷に逢ったり思い出深い旅にとってもすてきな宿でした。お腹も気持ちも満たされました。 部屋に来てくれた中居さんがとても良かった。オススメの抹茶の炭酸煎餅買って帰りました。美味しかったです。 そうそう。娘の靴下に潰れたマダニがついていました。血も。お風呂で付いたか、部屋にいたか、私たちに付いていたか。 とにかく、お知らせしておきます。 また行きたい宿です。そして、パワーある温泉。すごく良かったです!ありがとうございました。

密集などを避ける対策がされていて良かった！ 駐車場もスムーズに停めれたし受付などの案内もスムーズで満足でした。 カラオケでの飲み物は少し残念でした。

有馬温泉へは初めて行きましたがお湯も気持ちよくてゆっくり過ごすことができました。 接客も丁寧で食事も部屋食で美味しくたべれました。 またお風呂は混み具合などをモニターで確認できるので密を避けることができました。 2人とも大満足でした。ありがとうございます。

　早い時間にお伺いしたにも関わらず、直ぐにお部屋へ案内をして頂き有難うございました。年老いた母親が一緒だったので凄く助かりました。食事はお部屋で頂いたのでゆっくり楽しむ事が出来、熱いものは熱いうちに、お肉も自分のペースで食べさせて頂けました。101号室の夕食を接待して下さった方(海外の方だったように思います)明るくて素敵な方でした。有難うございます。これからも日本で頑張って下さいね。 　帰る時にお部屋を出ようと玄関へ行ったら下駄箱から靴を出して綺麗に並べて下さっていたのにはびっくりしました。誰？、朝食を食べ終わった後片付けに来て下さった方だと気付きました。有難うございます。この気遣いには驚きました。 　お部屋を案内して下さった方、お布団を敷いて下さった若い女の子も笑顔が素敵でしたよ。 　皆さん、コロナの影響で大変だと思いますがどうぞ頑張って下さいませ。 　楽しい日を有難うございました。

年配の両親は食事やお風呂の移動がしんどいこと、他の人には極力会わないことが希望でした。その全てを叶えることができ、大変ゆっくりとくつろげたと喜んでおりました。部屋の露天風呂も檜の香りがしてゆっくり浸からせていただきました。景色がいいともっとよかったのかもしれません。 バスタオルより、浴用タオルがもっと多く用意頂けるといいですね。後でフロントにお願いすればよかったと思いました。次は紅葉の頃か、たくさんある月下美人の開花に合わせて行きたいと思ってます。 食事は、歯が良くないこと、グレープフルーツは避けて欲しいことを伝え忘れて、しまった！と、思いました。次から気をつけて伝えたいと思います。

色々気を回してくれてありがとうございます

室内着の羽織がとても汚れていて衝撃をうけた。チェックアウト10時は勿体ない。8時半に朝食を取ったらお風呂に入る時間がなくなるし、ゆっくりする暇もない。11時にチェックアウトであればそのあと近くでお昼ご飯を食べられるし地域の活性化の面でも良いのではないか。

よい休日が過ごせました。ありがとうございました。

スタッフの方全員気持ち良い対応で 久し振りの有馬を堪能しました 肉も美味でした

今回初めての有馬温泉でした。 コロナ過の中、安心して宿泊できました。 従業員の方も、明るく気持ち良い対応でした。 部屋や食事に関しては、普通でした。 車で行ったのでですが、駐車場スペースと駐車場 までの進入通路が狭く又、玄関にロータリーがなく、チェックイン・チェックアウト時は、 荷物を持って駐車場からフロントへの移動が大変でした。車で行く方は、この点に注意が必要です 再度、有馬温泉に、車で行く場合は、他の温泉施設を検討すると思います。

大変すてきな旅館でした。スタッフの皆様も大変親切でした。楽しい想い出をありがとうございました。駅や周辺施設へのアクセスも抜群でした。

数年ぶりに泊まりました。今回、夜のご飯や接客サービスも良かったのですが、最後にフロントでメガネをかけた男性が精算したのですが、失礼な物言い、態度が目につきました。特に、車の駐車について、私が最後に車を取りにいってる間に、高齢の母に、すぐに動かして下さいと言われたんですが、まだ、車に荷物も積んでないですし、帰りなので、そもそも長く停める意味もないですから、ただただ失礼な話だとおもいます。そもそも、ロータリーも作らなかったのはそちらでは？ 残念ですが、彼がいるかぎり、二度とお世話になることはないです。荷物を乗せるのを手伝ってくれた男性はいい方でした。

スタッフの方がとても愛想が良くて気持ち良く過ごせました。 ありがとうございました。 帰りの駐車場ですが、スタッフがいなかったので急な狭い坂を下る際くちょっと怖かったです。 誘導してくれると安心です。

今回宿泊した全員が、とても大満足していました。 温泉に興味のなかった若い姪っ子達も、とても気に入ったみたいです。 従業員の方達もとても親切で、お世話になりました。 ありがとうございました！

建物は古いですが、掃除も従業員の教育が丁寧に徹底されていて、気持ちよかったです。お料理も大変美味しかったです。

有馬川が目の前で、とても良い景色と環境でした。 仲居さんも気さくで、良心的で、とても良い時間を過ごせました。 お誕生日祝いにお赤飯を用意していただきありがとうございました。

立地が良く、温泉街を満喫できました。 ゆっくりしたり、町歩きを楽しめました。 温泉ということで、お風呂も良かったです。 露天風呂付きの客室に宿泊しましたが、部屋のお風呂は少し狭かったのと景色が残念でした。 従業員の方は皆さん親切で、館内で出会うと必ず挨拶や声をかけてくださいました。 足が痛い母に食事の時に、椅子を用意してくださいました。気遣いありがとうございました。 結婚20周年の記念であることを伝えていたので、お赤飯やケーキを用意してくださいました。 手作りのプレートが感動しました。 食事が大変美味しく、さすが神戸牛のしゃぶしゃぶは絶品でした。 小学生の娘も大人と同じ食事だったので、かなり量が多かったです。 ゆっくりとさせてもらいましたし、接客も良かったので、満足です。

高齢の叔母との初有馬。 以前母と他の旅館に宿泊し、部屋から風呂場へ行くのが 渡り廊下や階段があり移動が大変だったのですが、有馬御苑さんは駅やバス停に近く 部屋も綺麗で風呂場にも迷わず行けました。 叔母がお料理のお肉がとても柔らかくとろけ、金泉・銀泉と両方揃った旅館に泊まり、元気で長生きするからまた行こうね！と言ってくれました。 中居さんもまだお若い方でしたが、一所懸命心配り。ありがとうございました。

夕食の内容、量大変満足でした。お腹いっぱいになりました。 温泉は夜、朝2回入りました。

彼のお誕生日旅行で予約をしたのですが、夕食時にお祝いビールを出していただき大変嬉しかったです！

お世話になりました。 良い温泉をたっぷりと堪能することができました

せっかく静かなお部屋の方を選びましたが、お部屋の冷蔵庫の音がうるさくて寝れませんでした、コンセントを抜かせていただきました、全体的には、細やかに行き届いていて、リラックスできました。

両親の結婚60周年のお祝いにと思い、9月20日から宿泊させて頂きました。 到着早々、足の悪い母を気遣って、和室から和洋室へ変更して頂いた上に、部屋にも母親用に座椅子を用意して頂いており、旅館の方々の対応にとても感謝しております。 お風呂は金の湯、銀の湯ともに気持ち良かったですし、部屋での食事もとても美味しく、大満足でした。そして、何より従業員の方々の親切な応対にとても気持ち良く過ごさせて頂けました。 とても楽しい旅行ができ、ありがとうございました。

朝夕ともにお部屋食だったので足の悪い父も喜んでいました。お料理も大変美味しかったです。是非、また来たいと思います。

部屋もとても綺麗で、従業員の対応がとてもよく、また、神戸牛のしゃぶしゃぶがとても美味しかったです。また、行きたい、おすすめの宿です。