いつもスタッフさんの笑顔と神対応で、疲れも忘れるくらい、満足しております。「また泊まりたい」という気持ちになります。ありがとうございます。

いつも大変良くしてもらっています、

建物や設備は若干古い感じですが、設備などは使い勝手が良かったので特に不満はないです。 ホテル的には一階にロビーがあって、部屋のフロアまではそのままエレベーターで直通なのもシンプルで良かったです。 建物もそんなに大きいものではないので部屋までの移動が辛いということもなかったです。 ちょっと微妙だったのは連泊の際にシーツ交換が有料で1,000円だったことでしょうか。タオルとかは無料で替えてくれましたが。まあ部屋代が安いから仕方ないのかなってところで大きな不満ではないです。 あと朝食はドーミーインのまともな所と比べると少し残念ですが、まあ満足でした。最低限のおかずは揃ってる感じですね。 あとこのホテルで何よりも良かったのは外国人でごった返してないことでしょうか。高齢なグループがいたぐらいで静かでしたし、朝食も遅めの時間帯だともうガラガラで静かでした。ちなみに利用は平日でしたが。 でも同じ平日でもこのホテルの近所にも宿泊しましたが、そちらは外国人がとても多くて朝食も遅い時間でも沢山いました。 あともう１つ、このホテルは大浴場がないです。これも宿泊代がリーズナブルなので特には気にならなかったです。 実際にまた熊本駅周辺に来ることがある場合、このホテルはアリだなぁと思っています。

金額以上に良いお部屋でした。 いつもありがとうございます。

いつも受付の方が気持ちの良い対応をしてくださります。いつもありがとうございます。

１日延長しましたが、スムーズに連泊対応して頂きました。ありがとうございました

少し早めのクリスマスを、ということで主人と泊まりました。ホテルの受付の方が優しくて笑顔がマスク越しでもわかります。 お部屋は広くてとてもゆっくりできました。 朝、お掃除をされている方がみんな笑顔で挨拶してくれて嬉しかったです。 次回は夕食を食べてみたいですね。

朝食はとても美味しかったです。ホテルの施設がもう少し充実してたらもっと良かったです。お風呂も大浴場欲しいな。

女性のみのコスメは、男性客にも用意願えればありがたいです

２度目の宿泊でした。今回も仕事での滞在でしたが、部屋をグレードアップされており、広々としていてベッドも広くとても居心地が良かったです。 ただ、冷蔵庫の温度調整レバーが壊れており飲み物が余り冷えず、ちょっと残念でした。　 ゆっくりと寛げるホテルなので、又利用したいです。

広いお部屋を用意していただき。ありがとうございました。 バーでのワンドリンクサービスも嬉しかったです。 またゆっくりお邪魔します！

フロントとバーの接客はとても良かったが、レストランはホテルの接客として疑問が残った。一人だけ、女性の店員でしっかり対応して下さる方がいた以外はお粗末過ぎるかと。また、男性または男性がいるグループと女性のみの客とでは明らかに男性客への気遣いが細やかだったように思う。女性客には声を掛けられなければ近づかないようだった。日本人に染み付いた自覚のない男女差別なのだろうが、気分の良いものではない。

受付の男性は冷たさを感じる対応でしたが、予約した部屋をグレードアップされており、広いお部屋でとても良かったです。出張で利用しましたが、休日に遊びに来ているような錯覚をする程、居心地が良くリラックス出来ました。見晴らしも良くお風呂も足を伸ばして入れ仕事の疲れも取れました。まだ何泊もしたいお部屋でした。

宿泊プラン詳細に「ロビーラウンジでは、無料コワーキングスペースあり。チェックイン前や、チェックアウト後も時間を気にせず、好きなだけ自由にお使い頂けます。」と記載がありましたがチェックイン当日中はバッグ、貴金属などの販売商談会みたいイベントでコワーキングスペースとアイランドバー、ロビーラウンジすべてが貸し切られており一切使えませんでした。 プラン詳細の文章を信じて無料コワーキングスペース使えるとのことで期待して行ったので使えないのなら事前に知りたかったです。 部屋は鍵タイプの年季が入っておりベッドサイドにはコンセントがないタイプでした。 コワーキングスペースやアイランドバーは貸し切られると宿泊客は使えないみたいなので同じく期待していく方は事前に確認したほうがいいかもしれませんね。

レストラン、バー、フロントのスタッフの皆さんが親切でした。駅前で便利だし、迷ったらこちらにすると活動するのに便利だと思いました！

交際相手の誕生日お祝いで2泊3日で利用させて頂きました。 事前に連れの誕生日だという事をお伝えしたところサービスでお部屋をグレードアップをして下さりメールでのやり取りもとても親切でした。 チェックイン時に対応してくださった方の接客もとても気持ちのいいもので笑顔の素敵な方だったのですが、チェックインの手続き中に連れがすぐ後ろのソファに座っていたにもかかわらず金額をはきはきと大きめの声で読み上げられてしまい、少し気まずい思いをしました。 手続きが終わったあとにもサプライズ頑張って下さい！とご好意でとても嬉しい言葉をかけてくださったのですが、あとで確認したところこちらも連れに聞こえていたようでした。 すぐ後ろにいる事に気づかれていなかったのかも知れませんが事前に誕生日のお祝いである事、サプライズを考えている事をお伝えしていたので少しだけ配慮して頂けると嬉しかったです(*_*) そこだけが心残りになってはしまいましたが、施設も接客もホスピタリティ精神が凄く感じられ3日間で沢山のホテルマンの方と顔を合わせましたが、どの方もとても感じのいい方ばかりでした。おかげさまでとても充実した3日間を過ごす事ができました。本当にありがとうございました。

熊本駅を利用しての宿泊でしたので、立地は便利でした。チェックアウト時に確認したところ、ナイトウエア(ガウン)がどこかの机の引き出しに入っていたらしく、机の中を開けない習慣の私は気づけないままでした。(今後利用予定の方は、要注意)朝食BOXは、美味しかったです。目の前がホテルリムジンバス乗り場のため、これも便利でした。

何度か利用していますが、そのたびに工夫を感じます。また、前回お願いしたことがきちんと引き継がれており、安心感があります。

朝食のテイクアウトBOXのサンドが選べるようになっていました。 素早く要望に応えていだだき、素晴らしいです。 大変な時期だと思いますが、頑張ってください。

朝食のテイクアウトBOXが美味しかったです。

朝食テイクアウトBOXが少し物足りませんでした。カツサンドだけでなく、別のサンドがあると良かったと思いました。

熊本駅前が工事中のため少し道が分かりにくかったですが、駅近くの立地で非常に便利でした。 建物自体は少し年季が入っている部分も感じられましたが、部屋は十分な広さがあり、バス・トイレも掃除が行き届いていましたので、快適に過ごすことができました。 そして、チェックアウトの際に次回宿泊時に利用できるコーヒーチケットをいただいたのですが、そこに手書きのメッセージ（宿泊のお礼）が添えられていました。ちょっとしたことかもしれませんが、お客様を大切にしているという姿勢がとても伝わり、大変感動しました。 また、熊本で用事のある時には利用させていただきます。 ありがとうございました。

お風呂の排水溝溜まりやすかったです。 部屋はとても綺麗でよかったです。 また機会があれば泊まりたいです。

アップグレードしていただき、ありがとうございました。お部屋はとても広くて新しく、快適でした。

とても居心地の良いホテル。 コロナ対策もしっかりされていますし、部屋の清掃も文句なし。 フロントの方の接客も笑顔で好印象でした。 朝食は種類が豊富で洋食も和食もバランスよく楽しめました。焼きたてのオムレツが特に美味しかったです。リニューアルされてから初めて伺いましたがロビーラウンジがお洒落で友達にぜひ紹介したいと思います。

新幹線で熊本駅下車、徒歩10分かかりました。 駅前ビル工事中のため迂回が必要。（工事の警備員さんが指定する道順を通ったから） チェックイン時にホテル係員さんへ近道を問い合わせたところ、ホテルから熊本駅まで徒歩5分かかると言われた。 どちらにせよ、公共交通機関でのアクセス「熊本駅より徒歩1分」の記載は、齟齬があることが判明した。 宿泊プラン「ビアフェスタで夏を満喫！2時間飲み放題＆ディナービュッフェ(2食付)」を利用。 プランの特徴に、アルコール飲み放題の記載が無いため、別途追加料金を請求されました。 リニューアルした部屋を案内されたが、これでそうならリニューアル前と変わらないと思う。（上にザ・ニューホテル熊本のシールを張り付けただけ）

家族の宿泊に利用させていただきましたが、予約時の電話のやり取りで本当にお世話になりました。 お部屋や食事について丁寧に教えていただき、長い電話でも嫌な声ひとつ出さず親身になって対応くださいました。 おかげさまで、家族は快適に安心して過ごせたようです。ご飯も美味しかったようでたくさん食べたと楽しそうでした。 ロビーに入りましたが、以前の雰囲気とは全然違う空間になっており、とてもいい香りがしました。入り口の左にあるバーがめちゃめちゃオシャレでかっこよくて、こんなところでお酒を飲んだら美味しいだろうなと思いました。 また伺います。 ありがとうございました。

ベッドサイドにスマホ等を充電できる装備（コンセントとか）が無かったのが残念。それ以外は、駅からのアクセス等も含めてとても良かった。

とにかく熊本駅隣で便利でした。チェックアウト後も荷物を預かっていただき、バス停も目の前でしたし、効率よく動くことができました。施設はカードキーではないところからも少し古いのかな？と思ったりしましたが、内装はまったく問題ありませんでした。朝食は個人的にはあか牛カレーとか太平燕やいきなり団子があれば良かったなぁと思いました。

親切な対応ありがとうございました。 親子三人初めての旅行だったので不安でしたが、とても快適でした