プラン内にラウンジアクセス付きとあり、魅力的だったので

当サイトから全国旅行支援を使って予約していましたが、なぜかチェックイン時にその事が全く認識されておらず、クーポンの提供等がありませんでした。翌朝まで待ってみましたがやはり失念されているようだったので、朝食後にこちらからフロントに申し出ましたが、それでも全く要領を得ない感じでクーポンの準備に酷く時間がかかることとなり、滞在時間が有意義に使えませんでした。 フロントを観察しているとどうもスタッフは外人客の相手ばかりに時間を割いており、（自分だけでなく）日本人は後回し、そっちのけという対応をしている印象で、非常に不快に感じました。また、困っているスタッフを他のスタッフが加勢するといった場面も全く見られず、チームとしての仕事が全くできていないと感じました。

観光名所最寄りホテルと言う事もありアジア系観光客がとても多い。チェックインに並んでいる時、自分以外の全員外国人。チェックイン手続きで、何処の国から来たのか、住所はどこで、パスポートナンバーは…と記入必要だったようでとにかく時間がかかる。スタッフも丁寧に対応していたが、ただでさえフロント窓口が2つしか無いのに記入待ち長過ぎ。かなり人数が並んでいるのに応援スタッフもこない。初めはソファーに座って客が減るのを待っていたが、どんどんチェックイン客が増えて終わりが見えなくなり並ばざるを得なくなりました。記入スペースは横に設けて窓口ではチェックインのみにするなと工夫をして欲しい。具体的な国籍は書きたくないが、チェックイン待ちで暇を持て余した観光客の子供と母親が選べるアメニティごっそり持って行ってるの注意して欲しい。スタッフは2人で窓口にかかりきりだから補充もしてくれない。管理できないならスタッフの目の届く所に置くなど改善の余地あり。 部屋に置かれたスカイツリーのペットボトルは土産として貰えるのはとても嬉しい。 ただ壁が薄いのかテンションが上がり過ぎてる周りの部屋の子供が0時過ぎまで大騒ぎしててとても不快。 普段は仕事なのでビジネスホテルを使っているが少し奮発して宿泊したのが裏目に出た。もう泊まらないと思います。すみません。

室内も綺麗で清掃も行き届いており大変満足です。 エレベーターで客室に上がる際もカードキーがないと上がらないなどセキュリティも安心できました。

エレベーターに何の表示もなかったので、本当にここでいいのか不安でした。 エレベーターあたりにホテル名が書いてあると皆さん向かい側のホテルと間違わずに来れると思いました。 部屋ですが、どこまで土足でいいのかがわかりませんでした。 それと詳しい説明(部屋内のドリンクなど無料提供なのか)がわからず迷いました。 どこかにご自由にとか書いてあるといいと思いました。 冷蔵庫も初めは冷えていないので本当に冷えるか心配でした。 初めに詳しい説明がないのなら部屋にわかりやすくしておいて下さると皆さん安心して過ごせるのではと思います。

朝食のシズラーが大満足でした。 スカイツリーが見えるものと思い訪問したらまさかの裏側の部屋でした・・笑

ホテルが開業したばかりの割にえらく改装部分が目立つとは思うけど、個人的にコインランドリーが使えたのは非常に助かったのでありがたかったです。時期が被らなくて良かった。これから泊まる予定の方でランドリー使われる方、今月中旬辺りは使えないみたいなので要注意。ホテルに確認して下さい。 朝食も美味しかったです。この後で観光で歩き回る為の活力になりました。 今回は一人で来ましたが、もし次があれば家族で来たいと思います。スカイツリー観光にはもってこいな場所だと思うので、オススメします。

広いし綺麗で快適。部屋からスカイツリーが見えないのは残念 シズラーも食事がデリバリーしてもらえるのがよかったです

予約をしておらず、空き状況を確認する為に 宿泊しようか悩みながらフロントでご相談させていただきました。ご料金も鑑みながら、迷ったのですがフロントの男性スタッフの方がとてもあたたかくて、予約の方法から丁寧にご案内してくださり、それが宿泊の決定打でした。 遅い時間でしたが、お部屋からの電話対応にも親身になってくれました。 本当に気持ちの良い接客をありがとうございました。 絶対また利用させていただきます。

部屋がとても綺麗で良かったです。また、泊まりたいと思います。

チケットでルームデリバリーが頼めたので、部屋で食事が取れてコロナ禍の状況としては安心でした。 他のホテルにはよくある、大きなバッグを置ける台が無かったのは不便でした。

全体的に満足していますが、部屋の大きさに似合わない加湿器で、部屋が乾燥していました。

とても快適なのでリピートしています。 テレビモニターに接続ケーブルが繋げられるので、リモートワークに最適です。 お部屋もキレイで安心して利用できます。

今回はありがとうございました。食事券をなくしてしまい再発行してもらいました。親切にしてもらいありがとうございます。また機会があれば行きたいです。その時は宜しくお願い致します。

初めて泊まらせていただきました。お部屋に記念日のカードを置いていただいたり、丁寧に食事の説明をしていただいたり、とても気持ちよい時間を過ごさせていただきました。 ２食付で、一階にスーパーもあり、おこもりにはもってこいでした。またお世話になります。ありがとうございました。

シングルで予約していたのですが、空きがあるということでグレードアップしていただきました。 なんだか予想外で嬉しかったです。部屋も大満足、食事も大満足でした。また立地も最高で 明日への活力をもらえました。 本当に大満足です。また休みがとれたら、行こうと思います。 本当によい休日となりました。感謝いたします。

受付の方が、荷物をお願いする際に、一つにまとめられるように袋に入れてくださったり、急な印刷物があり丁寧に対応してくださったりと、大変ありがたかったです。 お部屋も、広いお部屋を用意していただき、くつろげました。 お風呂も、広かったのですが、浴槽内がザラザラした汚れが残っていて残念でした。 全体的に、大変よかったです。また宿泊したくなります。

ポイントが余ってたので宿泊しました。 仙台のリッチモンドプレミアはよく泊まりましたがここのホテルはシングルの上になるだけで 部屋が広く、ツイン以上はバストイレ別 朝食もシズラーで食べられるので大満足です。 1階はスーパーだし、目の前はスカイツリーなのが便利です。

チェックアウト時にフロントの方にも伝えましたが、サラッと交わされてしまったので、こちらにも書かせていただきます。 1. 部屋のテレビが不具合で付かず、直せないとのことで部屋を移動 2. 移動した部屋のテーブルがきちんと掃除されておらず、前に宿泊した方が食べ物をこぼしたのか生臭いにおいが付いていて利用できず 3. 朝起きたら、宿泊者カードを書いてもらってないのでチェックアウト時にフロントに立ち寄るようにとのドア下からメッセージが届く 4. 宿泊者カードは書いたので、その旨を説明しようとフロントに電話を掛けようとしたら電話が壊れていて使用できず、 5. チェックアウトは無人機で行うように言われていたが使えなかった 全てをフロントで対応した男性のスタッフに伝えようとしたが、申し訳ございませんと私の話に被るように言われてしまい、当初こんなコメントをするつもりではなかったけれど、設備不良、掃除の甘さに加えてフロントの対応の悪さに我慢ができず書かせてもらいました。 設備の点検や清掃はしっかりやられた方がいいと思います。もう私は泊まることはないと思いますけど。

立地が良く、館内全体がとても綺麗で、フロントスタッフやレストランスタッフ、クリーンスタッフのどの方もしっかりとした接客をされていた。 朝食は物凄く美味しかった。

シングルの予約でしたがツインへアップグレードして頂き、洗い場のあるお風呂で快適に過ごさせて頂きました。ありがとうございました。

リッチモンドホテルはどのホテルも綺麗でスタッフの方も対応良くて安心して宿泊できます。 駅も近くお店も沢山あるのでまた利用したいと思います。

とても有意義な時間を過ごすことができました。スタッフの方の対応もよく清掃スタッフの方も笑顔でとても良かった。しいていうなら部屋にテーブルに合う座りやすい椅子が人数分あるといいなと思いました。コロナでホテル内でのんびり過ごすことが目的だったのでボードゲームやトランプなどするのに少々姿勢が辛かった。 ホテルの目の前がソラマチで食事や買い物にも便利ですべてテイクアウトで部屋で過ごせました。 お風呂とトイレが別でしかもシャワーと浴槽が別なのが良かった。ごみをたくさんすみません。 お世話になりました。

大変お世話になりました。 足を怪我していたので、エレベーターそばにして頂き、ありがとうございました。しかし、それらの連絡など無かったのは残念です。 また、お風呂の椅子が低くて辛かったです。 高い椅子の用意があると良かったと思います。 また、伺いますのでよろしくお願いいたします。

利用日は土曜日のせいか、チェックイン時予想以上に混んで待ちました、ほとんどの方が待って呼ばれるまで、待ってましたが、家族連れのかたが待てず出掛けてしまいました、ホテルの人は気が付かずで残念でした，個人的には電子クーポンがスムーズに出来ず、お客様案内の間に対応していただき大変ありがとうございました。又泊まりたいホテルでした。

スカイツリー、ソラマチまで徒歩1分と立地も良く部屋も清潔で凄く良かったです。 フロントの方も丁寧な対応で安心できました。 次もまた利用したいと思います。

今回初めてこちらのホテルで2泊させていただきました。クーポンを使用したのでお部屋からの景色は期待していなかったのですが、高層階のお部屋で夜景がキレイで癒されました。スタッフの方も感じが良く、お部屋も綺麗で物音がせずぐっすり眠れました。駅も近いし、駐車場もあり、また東京に行く機会があれぱ泊まりたいです。

クーポンを使い、とてもお安く、 素敵な部屋に宿泊させていただきました。 最上階で眺望も素晴らしく、 遠くの山々や富士山まで良く見えました。 スカイツリーは、残念ながらソラマチの影で、 上のアンテナ部分しか望めませんでしたが、 素敵なホテルライフをありがとうございます。

数あるホテルチェーンの中で、リッチモンドでは嫌な思いをしたことがない。ここも例外ではなく、フロントを含め大変気持ちのいい接客だった。 系列は何処も綺麗でシングルでも広めの部屋が多いが、欠点は部屋のデザインが画一的なこと。どの土地のホテルでも似たようで旅情感が余りない(^-^; が、こちらのMDWルームはレイアウトやデザインに特徴が有り気分よく過ごせた。 唯一、窓からの景観に不満を言ったが、対処して頂きありがたかった。稼働率が低く融通の利く場合は、今一度コメント欄を確認して貰えると助かる。 立地良く無料のVODや直結のスーパーも有り、利点の多いホテルなので、用事が無くとも再利用したいと感じた。 昨今の事情でホテル業界も大変だろうが、従業員の皆さんの気持ち良い接遇に感謝いたします。

立地がよくスカイツリー周辺に用がある場合にはとても便利です！　食事のサラダ