部屋は綺麗だった。Relux会員向け？なのか焼き菓子サービスあったの嬉しかった。 でも部屋にいると外が静かなのもあって、廊下からの音が少し響いてるように感じた。 温泉は狭くて少しぬるめ。部屋数少なめ？なのもあるとは思うが、露天風呂と内風呂合わせても足伸ばして入ったら大人6〜7人くらいでいっぱいになる。あとシャワーと内風呂の距離が近くて、シャワーの水が後ろにある内風呂に入らないか、気を遣わないといけないの窮屈だった。

桜のお部屋に滞在しました！ 時間問わずにお風呂に入れたので 露天風呂付きのお部屋に泊まれてとても満足ですー お部屋も広くてゆったりでした！ 1泊だけでしたけど癒されました！！！ スタッフの方々の接客は素晴らしいです！ 夕食で外出し戻った際も名乗らずお部屋の鍵を渡された時は 覚えていただいてると嬉しくなりました！ 朝食は量を優先するタイプなので 美味しかったですけど物足りなかったです、 ロビーからレストランの豪華感がステキでしたぁ！ お世話になりました！ ありがとうございました！

リラックスできました。ありがとうございます。 カフェから見える滝がとても素敵でした。 温泉熱かったです。女性用3つお風呂があるので一つぐらいはぬるめ設定だとよかったです。 脱衣所が狭くドライヤー1台なので混んでいたら大変そうと思いましたが、利用時は自分たちだけで快適でした。

甲府の際は必ず古奈屋ホテルにしようと思います！

以前泊まった時に大浴場が狭かったので、今回露天風呂付きのお部屋に泊まりました。 その露天風呂のお湯が結露防止くらいのチョロチョロとした量で、冬の甲府の外気と石の浴槽で蓋をしていてもすぐ冷めていました。 シャワーと洗い場も外のみで我慢しながらぬるいお湯に浸かっていた状況です。 朝風呂も楽しみにしていましたが、お湯が出ていなくて体温より低い温度だったので、入るのを断念しました。 また、お土産用に楽しみにしていた併設のお菓子ショップの和三郎が年末に閉店(今後はWEB販売のみ)となり、こちらも残念でした。 こちらはフロントにあった最後の焼菓子を分けて頂き、お土産用に購入出来ました。ありがとうございます。 私たちもお部屋のお菓子を頂けて良かったです。 実は以前より、食事で中華と洋食でこちらのホテルを何回か利用させて頂いておりました。 １階ロビーの雰囲気や従業員の皆さんの応対にいつもホスピタリティを感じとても大好きなホテルです。 今回露天風呂は残念でしたが、入る前にチェックをして、お湯の量を調整して頂ければ良かったと思いました。 とても大好きホテルなので、また甲府に行く時にはお世話になりたいと思います。ありがとうございました。

お部屋もキレイでお風呂もお肌ツルツルになりとっても良かったです。 夜中に風が強く吹いてきて露天風呂の上のよしずなのか、バタバタと音がして４時に起きて寝れなくなってしまいました。 朝、７時過ぎに大浴場行ったのですが、大浴場の露天風呂は葉っぱだらけではいれませんでした。 部屋風呂にいっぱい入れてお湯加減も良く最高でした。お世話になりました。

お部屋のお風呂が温泉で、好きな時に何度でも入れ、とてものんびりできました。ただ、お風呂の蓋を全て外して入るとお湯が冷めてしまい、寒くて長く入っていられませんでした。これから寒くなるので、温かい温泉に浸かれる工夫があれば…と思いました。お部屋は和室でしたが、敷マットレスも充分な硬さがあり底つき感はなかったです。普段、なかなか枕が合わず眠りが浅かったりするのですが、こちらの枕はすごく良くてフロントに聞いて買いたくなったくらいでした。夕ご飯のコースも私たち夫婦には大変口に合い、ワインも美味しく良い時間が過ごせました。ただ、今回記念日で伺ったのですが、普段から同居でホテルでも同室滞在の夫婦の記念日の食事がパーテーション越しなのは大変残念でなりませんでした。

結婚27周年記念での旅行でしたが、夕食時のデザート皿に祝いの言葉を添えて頂きました。 ホテルスタッフの対応も丁寧で、とても素敵な時間を過ごすことができました。 有難うございました。

何度か泊まっていますが、館内はいつも清潔で、スタッフの方々も丁寧に接して下さいます。

１Ｆのロビー&ラウンジはとても素敵で印象に残りました。部屋の露天風呂も作りが良く、お湯も良かったです。最近はコロナの影響で露天風呂付きで同じような値段の宿に行くのですが夕食はデザートを残すくらいなのに今回は物足りなかったです。中華は初めてだったのですが追加で何か頼めば良かったのか…美味しかったから余計物足りなさが。予約の時点でハッキリ料理の内容が分かりグレードアップの選択もあれば良いと思いました。 夜中の２時頃迄、扉を閉める音、足音、多少声が聞こえ寝れなかったです。その時に宿泊している客にもよるのでしょうが運が悪かったかなと思ってます。 自分も扉(入口木製扉)を閉める際、力が入って音をたててしまったりしてたので薄いクッション材を貼っては？うちの引戸はそうしてます。 スタッフの方々は皆、印象良しでした。 お世話になりました。

全体的に凄く良かったです！ 温泉も凄く気持ち良く落ち着きもあって良いリフレッシュになりました。 また利用したいと思います！

このたびは昇仙峡観光のため泊まらせていただきました。さすがに老舗らしく趣のあるホテルで接客も行き届いており感心しました。また、併設のお菓子やさん 和三郎 の焼き菓子はとても美味しく、いつもは名産品をお土産にするのですが、今回はこちらのものをお土産と自家用に購入しました。残念ながらレストランにうかがえなかったので次回は是非賞味したいです。ありがとうございました。

初めて利用しましたが、施設内はモダンな雰囲気でフロントの方は皆さんとても感じの良い方ばかりでした。 室内にある浴室はカビのような匂いが気になりましたが、清掃は行き届いていました。 温泉までの道のりが遠く、少し分かりにくかったです。 また利用したいと思える施設なので、一つだけお願いがあります.. 温泉に置いてあるドライヤーが壊れそうだったので、新調して頂けるとありがたいです。

この度は、お世話になりました。 市内だけに、ホテルに自動販売機がないのは 少し不便でした。 ビジネス向けに出来ているのかもしれませんが 少し改善出来たら嬉しいです。 フロントの方の対応は とても良かったです。 今度誕生日プランとかできたらいいな。

綺麗なお部屋と落ち着いた雰囲気でとてもいい旅になりました。露天付きの部屋に初めて泊まったのですが、ゆったりできて最高でした。 ご飯も美味しく、ロビーもとても綺麗でよかったです。

スタッフの対応などは丁寧でよかったと思います。清掃はきちんとされていたと思います。施設が古いためか部屋は空調がイマイチでしたが空気清浄機は完備されていたので頑張っているなと感じました。値段が安い（クーポンを利用）のでこれなら満足出来ると思います。

温泉設備が、新しくなり、気持ちよく利用させて、いただきました。 朝食も、丁寧に調理されており、美味しくいただきました。 また、機会があれば、宿泊したいです。

エアコンパネルが、かすれていて分かりずらかったです。温泉のアメニティ、ロビーの雰囲気、朝食のクオリティ、どれも素晴らしかったです、フロントスタッフも笑顔で素敵でした、夜、バーにいた女性スタッフの気遣いも良かったです！バータイムの喫煙可は残念でしたが！また泊まりたいホテルでした。ありがとうございました。

フロントの接客とても良かったです。また来たいと思いました。

大浴場は２４時間利用できるので２度利用しました。1度は貸し切り状態でしたので、とてもリラックスしてのんびりと利用できました。露天風呂はさらにテンションUPでした!！ 大浴場あがりの夜のラウンジでウェルカムドリンクのぶどうジュースをいただきました。とてもお庭がライトアップされ落ち着いた雰囲気でリラックスできました。 さらい朝食会場の豪華な感じと席や他のお客様との距離が広めにとってあることに朝からのんびり静かに食事ができよかったです。和食を選択し、焼き魚や煮物が着席後温かい状態で出していただけ、ごはんのお供になるような美味しいおかずが多く大満足でした。

フロントのスタッフの方が毎回声をかけて下さりとても好印象でした^ ^夕食のコース料理は、とても美味しかったのですが、、、子供２人を連れて食べさせながらだと、堪能出来ない。大人も早く食べないと次が来ない等難点が多かったです。。コースか、ワンプレート？みたいのか選べた方がより子連れには親切かと思います^ ^朝食はとっても満足でした！また、露天風呂に浸かりながら一切空が見えないのも残念です。。客室も大浴場も。。。

ジュニアスィート2泊利用させて頂きました。非常に居心地の良い部屋でゆったりと寛ぐことが出来ました。 個人的な感想ですが… ベッドマットレスが合わないのか、かなり腰が疲れます。腰が痛くて朝目覚める感じでした。 部屋のコーディネート上やむを得ないのでしょうが、洗面ボウルが黒の為、水はねによるシミで汚らしく見えます。使用の度に、ボウルを洗っていました。 ポーションタイプのコーヒーメーカーなどがあると良いと思いました。

甲府駅から10分ほど歩きますが、周りは飲食店やコンビニがあって便利です。 ウェルカムドリンクのブドウジュースは山梨らしい一杯で、とても美味しくいただきました。 フロントの方たちの対応もよく気持ちよく過ごすことが出来ました。 お風呂は本当に気持ちがいいです。24時間利用できるのはありがたいです。

とにかくフロントスタッフの方々の対応がとても良かったです。 短い滞在時間でしたが、気持ち良く過ごす事が出来ました。 お部屋は新しくはないものの、清潔感がありました。 ベッド、羽毛布団はとても良かったです。 ユニットバスはリニューアル済みのようで、とても綺麗でした。 大浴場は広くはなかったですし、ちょっと遠かったですが、特に問題はありませんでした。 総じてとてもコスパの良いホテルだと思います。 ありがとうございました。

館内の造りが一つひとつ洗練されていて高級感がありました。サービスは丁寧でとても満足できました。ルームキーを外出の際にわざわざフロントに返さなくてはいけないのでそれが少し面倒でした。 3月ですごく風の強い日だったので客室露天風呂を使えるか心配でしたが、あまり風の影響もなく、すごく温まることができました。とても良かったです。しかし、温泉の効能などの表記が見当たらなく、大浴場にもなにも記載がなかったので目につくところにあるといいなと思いました。

毎年クリスマスに、温泉ソムリエマスターの彼が利用したことが無く、納得する泉質の宿(宿泊可)を探して、今年はこちらの宿をセレクトしました。大浴場へは少し距離があり１回で断念しましたが、部屋のお風呂にいつでも入れた事が一番の魅力でした。

接客に不満を感じました。 チェックインの際の案内が不足しており、チェックアウトの時間もこちらから聞かないといけませんでした。 朝食についても何も案内がなかったので浴衣のまま行ったら、「本当は着替えて頂かないと行けないんですけど、、」と何度も言われ不快に感じました。 それならば最初から案内してくれればよかったのに、、。 味はおいしかったです。

ありがとうございました。余計な事を喋らないスタッフ、よかったです。

初めて利用しました。フロントをはじめラウンジの対応も素晴らしく、当初からリラックスできました。 もっと設備の整った近代的ホテルもありますが、このホテルの良さは、この接客の良さに尽きると思います。 小規模なホテルですがシティホテルに遜色のない応対をこれからも続けてください。 甲府にお気に入りのホテルができました。また、利用させていただきます。 朝食に和食をいただきました。量も丁度良く、味付けにも満足しました。 ただ一つ難点は、ごはん茶碗が深すぎて食べにくかった。（個人的な感想）

初めて伺わせて頂きました。 落ち着いていてとても気持ちよく過ごせました。 レストランのランチ美味しかったのです。