プロポーズの舞台に選ばせていただきました。とても素敵なひと時を過ごすことができました。特別な日になりました。本当にありがとうございます。Hさん、Wさん、Kさん、ディナー担当の女性の方(名前が分からなくて申し訳ないです)、その他クラブラウンジで接客してくださった皆様全員のおかげで素敵なひと時を過ごすことができたと思います。また、お部屋もアップグレードしてくださったり、ディナーの席を気遣ってくださったり、今回初めてリッツさんほどの高級ホテルに泊まりましたが、それ相応のそれ以上のサービス・ホスピタリティを受けることが出来ました。良い人生経験になりました。今回の日々を忘れずに、再度泊まれるように、今後仕事も頑張ろうと思えます。改めまして本当にありがとうございました。

名前を呼んで対応していただき、満足のできるサービスを受けることができました。多くの方がレビューしている通りで満足できる滞在でした。

初めてのリッツカールトンで、かなりの期待をして行きましたが、期待以上の滞在になりました。 お部屋も、クラブラウンジの食事も、接客も、全て 大満足で、また行きたいと思います。

接客サービス、朝食、部屋の設備、窓からの景色等、全て満足でした。 また、バースデーで利用しましたが、プレゼント等も頂き感謝致しております。 機会がありましたら利用させて頂きたいと思います。

リフレッシュできる私の聖地！です。また行きます！

夕食の関係でチェックインするのが遅くなりましたが、とても落ちつく部屋でもっと早くチェックインすればと後悔しました。 また宿泊したいです。

　宿泊の感想ですが、気になった点を書かせて頂きます。 　まず、お部屋の照明が非常に暗かったです。特に高齢の方だと、かなり不便な思いをされるのではないでしょうか。 　フロントに相談したところ、スタンドを１台持ってきて下さり、ある程度の明るさを得ることができました。 　 　今回、特にひどかったのが、朝食です。 　メニューは洋食のみ。パンは甘いものばかりで、通常の食パンのようなものはなし。アフタヌーンティーかと錯覚するレベルでした。 　最初に、男性スタッフがメニューを持ってこられ、一方的に説明をされた後、すぐにいなくなりました。 　パンなどを取っていいのかわからず、しばらく様子を見ていましたが、戻ってくる様子もないため、取りに席を立ちました。 　 　しばらくジュースとパンを頂きながら待っていました。 　そして、15分ほどしてようやく、サラダ・ハム・フルーツが1つずつテーブルに運ばれてきました。 　あまりにも量が少なかったため、確認をしたところ、これで2人分とのこと。驚きました。 　その後、メインディッシュ（2つ選ぶ）の確認がなかなか来ないため、しびれを切らし、近くにいたスタッフの方に聞いたところ、私が注文するのを待っていたような言い方をされました。 　別のテーブルにいたお客様は、メニューを持ってこられた時点で、メインディッシュをどうするか確認されていましたが、どうしてこんなに違うのでしょうか。 　そして、ここでクランベリーのウェルカムドリンクをすすめられました。ウェルカムドリンクは、最初に持ってくるものかと思いますが・・・。何かシェイカーのようなもので作って頂きましたが、はっきり言って不要なサービスです。 　また、食事は通常の順番だと、サラダが最初です。順番がバラバラでした。 　今回は朝食付きのプランでの宿泊でしたが、朝食の料金は5800円だそうです。安いビジネスホテルでも、1000円台で和洋食のメニューを頂けるところはたくさんあります。 　そして、使い捨ての手袋の用意もありませんでした。他のお客様の口コミを拝見していると、朝食を絶賛する内容が多々見受けられますが、普段、どのような食生活を送られているのか、甚だ疑問に感じました。 　今後、宿泊される方の参考になれば幸いです。 　

色々と気遣って頂いてありがとうございました！ 素晴らしい接客です！

お部屋はミレニアスイートで十分広く夜景が快適です。 食事はひのき坂でお寿司をいただきました。美味しい多くの魚介類を満喫いたしました。 朝食もボリュームが多くて大満足でした。エステはやや時間は短かったですが、手技は最高で、日頃の疲れが吹っ飛びました。 早い誕生日を祝っていただきました。いつもお世話になり、ありがとうございます。 このコロナで大変な時期を乗り切って更なる発展をお祈り申し上げます。

朝食が素晴らしかったです。サービスのレベルも高かったですが、フレンチトーストが絶品でした。緊急事態宣言があけた直後でスポーツジムの利用に人数などの制限があり、タイミングが合わなくて利用できなかったのが残念でした。また利用したいと思います。

お誕生日お祝いで、娘と宿泊しました。 お祝いのスイーツがお部屋に届いた時はサプライズに感激しました。 さまざまな場面でスタッフみなさまのあたたかい対応に大変感謝しております。 素晴らしいお誕生日お祝いになり、素敵な一年になる予感がします。 ありがとうございました。

コロナ禍で旅行が出来ない中、都内でゆっくりしたくて宿泊しました。1泊でしたがのんびり過ごす事が出来ました。ありがとうございます。部屋からは新国立競技場が見えてオリンピックの時期でもあり感動しました。 朝食も凄く美味しくて、また食べたくなる朝食でした。スタッフの方も感じが良く気分良く1日がスタート出来ました。 1点だけ、部屋でのんびりしたかったのでYouTubeやネットフリックスなど部屋でもう少し楽しめたらいいなと思いました。また泊まりに行きたいと思います。

何度か利用させて頂いていますが、何時もながら、素晴らしい対応で大変満足しています。一つ部屋に衣類の消臭除菌スプレー のようなもの、を常設しておいて頂くと、都度お願いする事なくいいと思いうので、ご検討ください。 又伺います。

いつもながら、全てに置いて、 満足な対応です。ありがとうございます。

挙式終わりのハネムーンで1泊利用いたしました。 事前にチェックイン時間の関係で、挙式終わりとお伝えしていたところ、入り口に到着して間もなく、スタッフの方からお祝いのお言葉をいただきました。 お部屋に到着後は、メッセージとプレゼントを、 朝食では素敵なケーキをいただきました。 コロナ禍で、少しでも非日常的な時間でゆったり過ごしたく利用いたしましたが、期待以上のサービスでとても心に残るハネムーンとなりました。 チェックイン後も、エレベーターまでお見送りいただき、皆さまのサービスレベルの高さと、スタッフみなさまの心の温かさを感じました。 結婚記念日とはまた別に、毎年8月はザ・リッツ・カールトン東京に宿泊させていただこうと思います。つぎは、ディナーもいただきたいと思っており、とても楽しみです。 コロナで大変な時期ではありましたが、 感染対策も行き届いていて、安心して宿泊ができました。 改めて、本当にありがとうございました。

スタッフは親切で明るい方が多く、総じて満足です。 1点気になった事として、前回宿泊時、気になる事がありレビューに書いたところ後日電話でお詫びを頂きました。その際に次回訪問時に改めてお詫びをと具体的な日程も絡めてお話がありました。しかし結局滞在中は何もなく、電話を頂いた時も20分以上時間をかけたヒアリングでしたので、何だかなという気持ちです。 こちらとしては素敵なホテルがゆえに改善されるとより素敵になるという思いでレビューを書いたまでで、お詫びをして欲しいとか、詫びとして何かサービスを享受したい気持ちも全くありません。しかしホテル側から申し出があった内容ならば、それは守るべきではないかとモヤモヤが残る滞在でした。

一泊の滞在でしたが、 快適に過ごせました。 スタッフの皆様の対応に満足しています。 また伺いたいと思います。 ありがとうございました。

恋人の誕生日に利用しました。 写真をとっていただいたり、メッセージの入ったお菓子をご用意いただいたり、終始ホスピタリティを感じられました。本当に有難うございました。また、絶対に利用します。

朝食以外は最高でした。 朝食時、レストランで大声でスタッフに絡んでいる厄介な顧客がいました。最初は同情して、こちらも騒がしい事は我慢していたのですが、なにやら常連の様子で注意する気配は無し。 私の同行者は騒がしい事が不愉快になり客室へ戻り、私は折角なので朝食を継続して頂きましたが、同行者分の残した食べ物を下げるスタッフが「本当にいいの？」というテンションで、余計に不快に感じました。店内に響き渡るやり取り、あなたも聴こえていたはず…。 特定顧客対応だけではなく、そこにいる顧客みんなが快適な空間作りを期待していたので、そこを重要視しない姿勢に悲しくなり、最初に同情して損しました。次回はルームサービスも検討します。

家族のお祝いで利用したのですが、事前の打ち合わせから当日のサービスまで完璧でとても良い休日を過ごすことができました。 また利用させて頂く際はよろしくお願いします。 本当にありがとうございました！

遠出は憚れ、都内で宿泊する事にしました。子供にまでお気遣いいただき、思い出に残るステイとなりました。ありがとうございました。

客室、プール・ジム、タワーズから見える景色が素晴らしかったです。超高層階というのもありますが、ミッドタウン近辺は高層・低層を問わず個性的な建築物が多いですし、公園の緑と青い空とのコントラストも映えました。 スタッフは紳士淑女というだけあって礼儀正しく言葉遣いも洗練されているように思いました。特に名前を名乗ってから接客する人が多かったり、若いスタッフが親密さを表現するためにたまに語尾に付ける「ね」の上手さには関心しました。 朝食は非常にボリュームがあり、メインにたどり着くまでにお腹が膨れてしまって正直なところ終わりまで味わって食べる余裕はなかったのですがスタッフのコミュニケーション能力の高さが印象的で満足度が高かったです。 以前から憧れていたホテルで期待通りな部分と期待以上の部分がありました。 またチャンスがあれば泊まりに行きたいです。

今までで最高のサービスを体験しました。 とても記憶に残る旅行になりました。ただ一つ残念なのが時短要請で20時以降の館内設備を利用できなかったことです。今度伺うときは通常時に伺いたいと思います。

こんなサービスを受けたことはありません。私たちのために、を考えてくださっている気持ちがとても伝わりました。 私もサービス業ですが、とても勉強になり、日々この2日間のことを思い出しながら仕事をしようと思いました。 本当にありがとうございました。

緊急事態宣言中、クラブラウンジのサービスが20時までで残念でしたが、逆に空いていたのでとても快適に過ごせました。スタッフの方々の接客も丁寧でとても感じよかったです。何度か宿泊しましたが、今回は特によかったです。周りのお客さんも楽しそうにしてました。

いつもリフレッシュしたい時に訪れていますが、お気に入りです。感染対策もしっかりされており安心しました。スパ利用時の1日はヒートエクスペリエンスが無料で利用できるのを今回初めて知り、スパ利用前後に活用させていただきとてもリフレッシュできました。

事前にご相談はしませんでしたが、プロポーズを目的に利用させて頂きました。部屋の雰囲気は申し分なく、無事指輪を渡すことができました。 プロポーズ後にお酒のボトルをルームサービスで依頼したところ、当初注文した銘柄が切れていたためか、乾き物を添えてくださいました。 写真も撮って頂き、とても良い記念になりました。 またいつか泊まりに来たいと思います。ありがとうございました。

O様には大変良くしていただきました。 チェックイン時の対応が素晴らしく、娘が将来ホテルスタッフになりたいと言い出すくらい、印象が良かったようです。 帰り際にもお声掛けくださいましてありがとうございましま。 リッツ・カールトンへ直接メールもさせていただきましたが、こちらでもお礼させていただきます。 また、是非伺いたいです。 ありがとうございました。

Y.K様 今回、GOTOトラベルを利用してリッツ・カールトンへ泊まらせていただきました。 ミッドタウンに会社があり、働いていました（今は会社が引越ししてしまいました）。 本当にずっと憧れていました。 そのホテルに結婚記念日のお祝い、自分たちのご褒美として宿泊できて幸せでした。 K様にお祝いのメッセージとシャンパン、チョコレートをいただいて涙が出るほど嬉しかったです。 また、宿泊できるように日々がんばります。 ありがとうございました。

クラブレベルの予約をしましたが、チェックインで行列に並ばされ、アフタヌーンティーでは荷物を直置き、ドリンクのオーダーをしてもオーダー内容を忘れて聞き返される、部屋のタオルに髪の毛が付着、クラブラウンジでお手洗いに行こうとしたら「他の方が使用しているので空いたらお呼びします」と言われたのに一向に呼ばれず…など、GO TOで混雑しているからしょうがないのかもしれませんが、高級ホテルのサービスとして疑問に思うことがたくさんありました。今回の宿泊をとても楽しみにしていたのに残念です。ただ部屋からの景色は素晴らしかったです。