部屋は綺麗で清潔かつモダンでオシャレ お風呂はトイレや洗面所と別で洗いらもありゆっくりくつろげました 朝食もお腹いっぱいオシャレで美味しいものをいただき満足です また、従業員の方も親切で接客もよく尚且フレンドリーな感じ全てに大満足でした また是非利用したいです

期待を超えてくる宿 プロくささではなく泊まる人への 思いやりと優しさがある宿 まだまだ進化するとおもいます。 ただ、正直一つ気になったのは 壁からの音ではなく 扉から聞こえる音が少し気になったかも 設備やサービスには 満足しております。 また泊まってみたい

チェックインの手続きをしてくださった方を除いてすべてのスタッフの皆様によくしていただきました。 ホテルの教育によるものやプロフェッショナリズムによるものというより生来のご親切さによるものという感じがし、非常にあたたかい気持ちになりました。 言い換えればそのご親切さがない方に当たってしまうと不快な思いをすることになります。 多数ホテルの予約をしているためしっかり認識がありませんでしたが、私の予約したプランはショートステイプランだったようで、当日チェックイン時刻より早く到着してしまいました。お部屋の準備はできていたようでチェックインはさせていただくことができ、その点は私の落ち度であり、また感謝しております。 【1】 フロントのタブレットでチェックインするよう案内のメールがありましたが無人のフロントのタブレットにはエラー表示が出ており操作ができませんでした。戸惑っていると奥から女性のスタッフが出ていらっしゃり、「エラーが出ているのですが」と申し上げるとそれを無視して「これに書いてください」とチェックイン用の用紙を出されました。ホテル側の設備のトラブルですから通常のコミュニケーションとして一言軽い謝罪があってしかるべきだと思いました。 【2】 カードキー用のスリーブにチェックアウト時刻の記載がありましたが、2時間早いショートステイ様のチェックアウト時刻を口頭で告げられました。 ショートステイプランだという認識の薄いうっかりした客だということはお分かりだと思うので、チェックアウト時のトラブルを防止するために異なる時刻の記載されているスリーブを渡される際は時刻を書き換えるなどを私だったらするかなと思いました。 【3】 呉が街として行っているキャンペーンの案内をいただけませんでした。 宿泊先のコードの登録が必要なキャンペーンで宿泊客には基本的にチェックイン時に案内をされているようで、別の機会に他のスタッフの方から丁寧に教えていただくことができました。 ルール通りの対応で全く構わないので、気持ちのよいコミュニケーションができればよかったと思いました。 お世話になりました。

この金額で前日宿泊した同レベルの部屋にグレードアップをしていただいて事が後に判明しとても感謝致しました。次回も是非宿泊したいと思います。

お風呂含めたお部屋はとっても満足でした。この宿に泊まるのを目的にした旅行だったので、期待以上で嬉しかったです。ただ、駐車場がガタガタで、パンクする車もありそうと思いましたので、直していただけたら安心して利用できると思いました。