スタッフの方たちのご対応がホスピタリティに溢れており　心地よいサービスを受けることができました。0歳の孫と90歳の老母を連れての四世代の宿泊でしたので　朝食の際にベビー用のチェアーをすぐにご用意くださったりといった対応にはすごく助けられました。ラウンジを使わせていただきました。お酒好きの主人はビールやハイボールがいただけるので喜んでいました。また日本酒のクオリティも高く私も美味しくいただきました。反面　ジュースがすでになくなっていたり　コーヒーマシーンで飲める飲み物の種類が限定されてしまっていたのは（ミルクがなくなっていたのでは？）残念です。こまめに補充してくださると嬉しいです。温泉もゆっくり入ることができましたし　とてもいいお湯でした。願わくばチェックアウトが11時位だと朝食後ゆっくりしてもう一度お風呂に浸かってから出発できるのかと・・・また　うかがいます

スタッフの方々も丁寧でお料理も美味しくゆっくり過ごせました。有難うございました。

こちらの都合に合わせて送迎をしていただけて助かりました。 ラウンジ付きの部屋にグレードアップしていただいたので、ゆったりと楽しい時間を過ごす事ができました。 スタッフの皆さんは、笑顔でテキパキと対応されていたのも良かったです。 早朝、５時半前でしたが、散歩に出かけたところ、フロントには、もう、スタッフの方が居られて安心しました。 色々とお世話になり、ありがとうございました。

とても良い滞在でした。 露天風呂付き客室で、昨年宿泊した部屋と全く同じ部屋でしたが、色々と新たに手を加えてあり、更に素敵なお宿になっていました。 前回宿泊した際は無かった季のはな宿泊者限定ラウンジも最高でした。手湯も気持ちよかったです。 従業員の皆様のお気遣い、接客も変わらず素晴らしかったです。 またお邪魔させて頂きたいです。

最初のチェックインの時とチェックアウトの時の対応があまりにも差があり、チェックアウトの対応に改善したらもっと良くなると思います。ちょっとベテランだと思いますが、だからこそもっと気を使って欲しい。

　部屋のお風呂は温度調節ができて、非常に良かったです。滞在中に何回も入ることができ、リラックスできました。食事も美味しくて、芋煮が特に美味しかったです。温泉卵も楽しく作って食べました。 　部屋の電気が切れていたのが残念ですが、すぐに対応していただきました。 　寝室とトイレの間に段差が有り、夜、トイレに行く時にこの段差につまづいて、転倒しそうになりました、これは、非常に危ないつくりです。誰かが怪我する前に治す必要があると思います。 　いずれにせよ、リラックスして楽しい時間をいただきました。有り難う御座います。

スタッフの方々の心配りに素敵な時間を過ごさせて頂きました。

チェックイン、チェックアウトに対しての対応が徹底していないと思いました。(アンケートにも書きましたが)できないのであれば、プラン自体作らなければいいのにと思いました。 そこを一番の優先事項として予約した者としては、かなりがっかりです。 また、挨拶などの基本的な接客が個人により大きな差があるのも、ちょっと残念でした。 料理やサービスが頑張っているだけにもったいないと思いました。

部屋やフロアに氷がなくて残念でした。

ゆっくり過ごす事が出来ました。また機会を設けて行きたいと思います。

今回子供連れでの初めての旅行でしたが、宿の皆さんにとても良く対応して頂き安心して過ごす事が出来ました。 部屋は露天風呂付きのプレミアムスイートを予約させてもらいました。 冷蔵庫の飲み物も全て飲んでいいという事で、子供連れには嬉しかったです。 お部屋の露天風呂は大変気持ち良かったです。 ただ、外から丸見え感が強かったので、外側の柵の所に上から簾とかを自由に下げれるスタイルになるともっと良いと思いました。 それと部屋で過ごしてる時に上の部屋からのドタバタ音がちょっとひどかったので、そこは少し残念でした。 晩御飯は個室でいただくスタイルで、大変美味しく食べる事が出来ました。ちょっと量が多すぎましたが。 子供もまだ2歳半程度ですがとても楽しく過ごしており、私も部屋の露天風呂には何度も入ったりと、とても楽しく過ごす事ができました。 また機会があれば是非同じ部屋に泊まりに行きたいと思いました！ 従業員の皆さんもとても親切で良かったです。 ありがとうございました！

帰るまでは夕食の量が非常に多かったことが唯一の不満であったのですが。 チェックアウトの際、新幹線が運休になっているので、山形駅まで行く方法を相談しましたところ、フロントにおりました年配の女性はこちらではわかりませんと愛想もなく断られてしまいました。 旅館のフロントで、運休が起こり、その対応策を相談をしようとしたら、そんなの知りません、自分で考えろと言われたようで、非常に腹が立ちました。 他の従業員の接客は問題なかったのですが、あのような人が一人でもいるとすべてが台無しです。 宿泊者にこのような態度を取る従業員がいる旅館にはもうお世話になりません。

朝食バイキングがすべて台無しにします。１名単価35000円払ってバイキングとはあり得ない。再訪はない。

この度はいいお部屋に泊まらせて頂きありがとうございました。 接客の方々がどの方も笑顔で挨拶してくれました。 お風呂も気持ちよくドレッサーの位置も配慮されていてとても良かったです。しいていえは、お風呂のシャンプーなど、もう少しランクアップのものが置いてあると雰囲気もまた違うかと思います。また行きたい旅館です。 ありがとうございました。

お部屋にお風呂があって、子供たちも大喜びでした。 団体のお客さんが大きなお風呂を使う時間を事前にしっかりお伝え頂いたり、車をご用意頂く時にクーラーがきくまで時間がかかるということで、窓を開けて風通しをよくしておいてくださったり、細いご配慮をたくさん頂きました。ありがとうございます。 また機会があったら是非宿泊したいお宿でした。 ありがとうございます。

母の日に姉と3人で利用させて頂きました。お部屋も素晴らしく、食事もとても美味しく頂きました。米沢牛がやはり美味しく満足致しました。機会があればまた行きたいです。

Service & food are great, Japanese garden not big but nice, Room size is standard.

I love the rooms. But he outdoor bath is not big. Would have been perfect if the outdoor bath is big and facing a great view