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蔵王国際ホテル Zao Kokusai Hotel

Ryokan/Inn
  • Yamagata > Zao

Review of Zao Kokusai Hotel

Overall Rating(38 reviews)

4.1/5

5

45%

4

32%

3

13%

2

5%

1

5%

 

Rooms4.0/5

Bath4.5/5

Breakfast4.2/5

Dinner4.0/5

Services4.0/5

Other Facilities3.9/5

Mr./Ms. L.C(34)

Total points

Stayed in

Room type

2017-10-13

Japanese Style Room

Thanks for all staffs from hotel! We are so enjoy while our staying. My parents love the dinner so much. And the onsen a... Read more Thanks for all staffs from hotel! We are so enjoy while our staying. My parents love the dinner so much. And the onsen are so good. Also the hotel is close to the rope way which is convenient. We would love to visit next time during winter time.

Thanks for all staffs from hotel! We are so enjoy while our staying. My parents love the dinner so much. And the onsen are so good. Also the hotel is close to the rope way which is convenient. We would love to visit next time during winter time.

Mr./Ms. K.T(54)

Total points

Stayed in

Room type

2019-09-06

Japanese bedroom

当日予約で夕食の時間すれすれの娘との宿泊でしたが快く対応していただきありがとうございます。またお部屋をグレードアップしていただき感謝致します。前から気になっていたお風呂の雰囲気、泉質思っていた以上に良かったです。立地、建物の形状、虫の件はし... Read more 当日予約で夕食の時間すれすれの娘との宿泊でしたが快く対応していただきありがとうございます。またお部屋をグレードアップしていただき感謝致します。前から気になっていたお風呂の雰囲気、泉質思っていた以上に良かったです。立地、建物の形状、虫の件はしかたないとして清掃も行き届いており外人のスタッフの方のテキパキした対応は気持ち良いものでした。少々気になった点はバスタオルの変な臭いとエレベーターのカビ臭さ又、残念な事はエアコンの故障で夕食を汗だくで美味しくいただけなかった事です。 次回はスキー客で混雑する前に早めのチェックインでゆっくり宿泊したいと思っております。

Thank you for your kind support. Thank you for upgrading your room. It was better than I had always thought about the bath atmosphere and the quality of the spring. The location, the shape of the building, and the bugs could not be dealt with, and the cleanliness of the staff of the foreigner was very pleasant. A little worrisome was the strange smell of bath towels and the moldy smell of elevators. Unfortunately, the air conditioner malfunctioned, making the dinner sweaty and not delicious. Next time I want to stay overnight at the early check-in before getting crowded with skiers.

Read in English

Mr./Ms. R.O(51)

Total points

Stayed in

Room type

2019-08-05

Japanese bedroom

お部屋をアップグレードしていただきありがとうございました。 マッサージチェアが付いている和ベッドルームのお部屋で、とても綺麗で豪華で大変満足いたしました。 お部屋の窓から緑が見えて滝の音が聞こえてとても癒されました。 またウェルカムフ... Read more お部屋をアップグレードしていただきありがとうございました。 マッサージチェアが付いている和ベッドルームのお部屋で、とても綺麗で豪華で大変満足いたしました。 お部屋の窓から緑が見えて滝の音が聞こえてとても癒されました。 またウェルカムフルーツもお部屋の冷蔵庫にあり本当に嬉しかったです。 お風呂もほんのり硫黄の香りのする薄緑色のお湯でさすが蔵王の湯という感じでとても良かったです。 浴場の床は板張りになっていて、とても風情があり豪華でした。 お食事も霜降りの和牛をすき焼きでいただき大変満足いたしました。 登山で足をくじいて歩けなくなってしまった私にすかさず車椅子と湿布を手配してくださって気配りにも感動しました。 本当にすばらしい滞在となりました。 ありがとうございました。

Thank you for upgrading your room. In the Japanese bedroom with massage chair, we were very beautiful, luxurious and very satisfied. I could see the green from the window of the room and heard the sound of the waterfall. The welcome fruit was in the refrigerator in the room and I was really happy. The bath was also very good with the feeling of Zao's hot water as it was a light green hot water with a fragrance of sulfur. The floor of the bathhouse was covered with wood, and it was very elegant and luxurious. The meal was very satisfying with the sukiyaki of marbled Japanese beef. I was impressed by the arrangement of the wheelchair and the poultry that I couldn't walk after climbing my feet. It was a really wonderful stay. Thank you very much.

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Mr./Ms. N.I(43)

Total points

Stayed in

Room type

2019-06-09

Random room type◎ *cannot select smoking/non-smoking

昨日の夜から、本日の10時まで、とてものんびりゆっくり過ごし、本当に素敵な宿だったなーと、しみじみ感じています。特にお風呂!湯加減も脱衣所のつくりも、照明も含めて100点です。朝ごはんもの高原ヨーグルトも美味しかった〜。 機会があったら、... Read more 昨日の夜から、本日の10時まで、とてものんびりゆっくり過ごし、本当に素敵な宿だったなーと、しみじみ感じています。特にお風呂!湯加減も脱衣所のつくりも、照明も含めて100点です。朝ごはんもの高原ヨーグルトも美味しかった〜。 機会があったら、また伺いますね。

From yesterday's night until today at 10 o'clock, I spend a very relaxing time, and I feel that it was a really nice hotel. Especially the bath! There are 100 points, including lighting, as well as making hot water and changing rooms. Breakfast breakfast was also delicious ~. If there is a chance, I will come back again.

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Mr./Ms. s.t(32)

Total points

Stayed in

Room type

2019-05-07

Japanese bedroom

とても良い滞在でした(^^)こちらのワガママを聞いていただいて、とてもありがたかったです。お部屋も綺麗ですっかり寛いでしまいましたし、フルーツも嬉しかったです。とくに食事がとても美味しかったです!山形のお野菜、お肉、郷土を感じられる料理がた... Read more とても良い滞在でした(^^)こちらのワガママを聞いていただいて、とてもありがたかったです。お部屋も綺麗ですっかり寛いでしまいましたし、フルーツも嬉しかったです。とくに食事がとても美味しかったです!山形のお野菜、お肉、郷土を感じられる料理がたくさんで、こちらのホテルを選んで正解でした(^^)!温泉も良かった〜!送迎も、ありがとうございました!とても助かりました!また、利用しますね★

It was a very good stay (^ ^) I was very grateful to hear about this Wagamama. The room was clean and I was completely relaxed, and the fruit was also happy. Especially the food was very delicious! There were a lot of Yamagata vegetables, meat, and food that made me feel the local area, so I chose this hotel and was correct (^ ^)! Hot spring was good too! Thank you for the transfer! It was very helpful! Also, I will use ★

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Mr./Ms. A.I(28)

Total points

Stayed in

Room type

2019-04-20

Japanese Style Room

備考に甲殻類アレルギーの人がいると記入したらどの程度のアレルギーか出汁は大丈夫か、と電話を頂きしっかりしている宿だなと感じました。また夕食の時に応対して下さった女性スタッフの話し方が好印象でした。温泉は白濁の濁り湯で最高でした。欲をいえばも... Read more 備考に甲殻類アレルギーの人がいると記入したらどの程度のアレルギーか出汁は大丈夫か、と電話を頂きしっかりしている宿だなと感じました。また夕食の時に応対して下さった女性スタッフの話し方が好印象でした。温泉は白濁の濁り湯で最高でした。欲をいえばもう少し開放的な露天風呂だったら良いなとおもいます。 ゆっくり静かに過ごすのに最適な宿です。またお邪魔させて頂きます。

When I wrote that there were people with crustacean allergies in the remarks, I received a phone call about how much allergies or soup would be okay, and I felt that it was a solid hotel. I also liked how the female staff who spoke at the time of dinner spoke. The hot spring was the best with cloudy cloudy water. Speaking of greed, I think it would be nice if it was a more open-air bath. It is the best place to spend a quiet quietly. We will also disturb you.

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Mr./Ms. Y.A(52)

Total points

Stayed in

Room type

2019-03-09

Japanese-western style room

そのホスピタリティから、毎年一度は伺わせてもらっています。総合的には満足ですが、最近フロントのサービスが低下していないでしょうか? 到着時も出発時も、以前は必ず、お迎えする人や見送りの人がいましたし、フロントに必ず人がいた気がします。 ... Read more そのホスピタリティから、毎年一度は伺わせてもらっています。総合的には満足ですが、最近フロントのサービスが低下していないでしょうか? 到着時も出発時も、以前は必ず、お迎えする人や見送りの人がいましたし、フロントに必ず人がいた気がします。 今回は残念ながら、以前のホスピタリティをフロントでは感じられませんでした。お風呂や食事は満足で、特に朝食の会場に毎年いらっしゃる年配の男性の方のおもてなしには、本当に来て良かったと思わされます。

From the hospitality, I am allowed to meet once a year. Overall, I am satisfied, but hasn't the front desk service recently fallen? On arrival and departure, before, there were always people to pick up and see off, and I felt that there was always someone at the front desk. This time, unfortunately, I did not feel the previous hospitality at the front desk. Baths and meals are satisfactory, and it seems that it was really good to come to the hospitality of senior men, especially for the breakfast room every year.

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Mr./Ms. K.S(37)

Total points

Stayed in

Room type

2019-02-27

Random room type◎ *cannot select smoking/non-smoking

蔵王国際ホテル各スタッフ様 この度、貴ホテルに宿泊させていただき、スキー、温泉、お食事を含め、すべてにおいて、素晴らしい体験をさせていただきまして、良い思い出作りとなりました。心から感謝を申し上げます。 ありがとうございます。 来... Read more 蔵王国際ホテル各スタッフ様 この度、貴ホテルに宿泊させていただき、スキー、温泉、お食事を含め、すべてにおいて、素晴らしい体験をさせていただきまして、良い思い出作りとなりました。心から感謝を申し上げます。 ありがとうございます。 来季、また機会がございましたら、再度宿泊したいと思っています。 その都度、またよろしくお願いいたします。

Zao International Hotel Each staff We have stayed at your hotel and have made a wonderful experience at everything including skiing, hot springs and meals, making it a good memory. I sincerely express my gratitude. Thank you very much. Next season, if there are opportunities again, I would like to stay again. Each time, thank you again.

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Mr./Ms. Y.H(Private)

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Room type

2019-02-01

Japanese Style Room in South Building

非常放鬆的地方,浴池很舒服

Very relaxing place, the bath is very comfortable

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Mr./Ms. C.P(27)

Total points

Stayed in

Room type

2019-01-23

Japanese-western style room

Great experience with the stay,the staff are very helpful and there are shuttle to the street nearby anytime.

Great experience with the stay, the staff are very helpful and there are shuttle to the street nearby anytime.

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Mr./Ms. M.W(60)

Total points

Stayed in

Room type

2018-12-06

Japanese bedroom

以前イベントで行きましたが、夜の宴会までで宿泊は初めてです。 満足の理由は、 ・温泉の良さ:夜寝て、翌朝こんなに疲れが取れたと感じるのは久しぶりです。蔵王の他の旅館にも宿泊してますが、他でこのような事はありません。いままで100以上の温... Read more 以前イベントで行きましたが、夜の宴会までで宿泊は初めてです。 満足の理由は、 ・温泉の良さ:夜寝て、翌朝こんなに疲れが取れたと感じるのは久しぶりです。蔵王の他の旅館にも宿泊してますが、他でこのような事はありません。いままで100以上の温泉旅館に泊まってますが、5指に入る。 ・放っておいてくれること:色々サービスを提案・提供してくれる宿もありますが、放っておいてくれることもサービスの一つだと思います。その旨部屋に置書がありましたので、ゆっくりできました。 ・夕食:地元の食材が中心(特に山形牛がおいしく またボリュームも純分)、刺身も出さざるを得ないのでしょうが、荘内産で控えめにされていたのが(カルパッチョ)印象に残りました。ただ、出羽桜も楽しめましたが、地酒の種類もう少し欲しかったところ(雅山流等)です。 貸し切り風呂もあり、当初利用することも考えていましたが、露天風呂で十分満足してしまい、利用には至らず。 今回のもてなしから、地元でも人気の宿と推測されます。私が利用するときは1人なので、宿の閑散期を狙ってまた行きたいと思います。

Although I went on a previous event, it is the first time for me to stay by night party. The reasons for satisfaction · The goodness of hot springs: It's been a while since I slept at night and feel that I got tired like this the next morning. We are staying at other inns of Zao, but there is no such thing else. I stayed at more than 100 hot-spring inns until now, but I enter 5 fingers. · Leaving me alone: I think that it is one of the services that leaves me alone, although there are accommodations offering and offering various services in various ways. Because there was a book in the room to that effect, I was able to do it slowly. Dinner: Although local ingredients are central (especially Yamagata beef is delicious and volume is pure), it may be inevitable to have sashimi, but it was (Karpaccio) left in the impression that was discreetly made. However, although I was able to enjoy Dawai cherry blossoms, it is a place I wanted a little more about the type of sake (Yasama Stream etc.). There was also a reserved bath, though I was planning to use it at the beginning, but I was satisfied with the outdoor bath well and it did not reach use. From the hospitality this time, it is inferred that it is a popular accommodation in the local area. When I use it is 1 person, I think that I want to go again aiming at the quiet period of inn.

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Mr./Ms. M.S(58)

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Room type

2018-10-12

Deluxe Twin

デラックスツインのお部屋は、とっても広く雰囲気も良くてゆっくり過ごせました。姉妹館も巡ることが出来るのはポイントが高いです。 ただ、その時の運転が乱暴で荷物も落ちて焦りました。運転手の方はそんな状況なのに一言もありませんでした。たぶん気が... Read more デラックスツインのお部屋は、とっても広く雰囲気も良くてゆっくり過ごせました。姉妹館も巡ることが出来るのはポイントが高いです。 ただ、その時の運転が乱暴で荷物も落ちて焦りました。運転手の方はそんな状況なのに一言もありませんでした。たぶん気がついてない?もう少し安全運転して欲しいです。 食事の山形牛は絶品でした。そして接客も素晴らしかったです。水が飲みたいと思った時に声をかけてもらえて、ちゃんと見ているんだと感心させられました。 本当に良く気がつく方でした。 食事処がなんとなく殺風景だったのが残念でした。 お世話になりました。

Room of deluxe twin was very spacious, atmosphere was good and we could spend slowly. Points are high for sister houses as well. However, the driving at that time was violent and the baggage fell down and I was impatient. There was not a single word even though the driver was such a situation. Probably not? I want you to drive a little more safely. Yamagata beef of the meal was delicious. And the customer service was wonderful. When I thought that I wanted to drink some water, I was impressed that I was watching it properly. It was a person who really knew well. It was regrettable that the food was somewhat stinky. thank you for helping me.

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Mr./Ms. T.O(61)

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Room type

2018-10-27

Japanese bedroom

夕食はとても満足しています。どれも美味しく、工夫が見られ、郷土料理をいただくことができました。カルパッチョの野菜も苦味もなく、おいしいを連発でした。食事の接客も丁寧に説明していただきました。お部屋に細やかな備品、コーヒーを置いてくださったり... Read more 夕食はとても満足しています。どれも美味しく、工夫が見られ、郷土料理をいただくことができました。カルパッチョの野菜も苦味もなく、おいしいを連発でした。食事の接客も丁寧に説明していただきました。お部屋に細やかな備品、コーヒーを置いてくださったり、ウェルカムドリンクやウェルカムフルーツ、チェクアウト時にメッセージなど心細やかな接客に、感激でした。もちろん、お風呂やお部屋もすてきで、ゆっくりできました。

Dinner is very satisfied. Everything was delicious, ingenuity was seen, and local cuisine was available. There were no vegetables and bitterness of carpaccio, it was a succession of delicious. We gently explained guests of the meal. I was impressed with the attentive attentions of customers such as welcoming drinks, welcome fruit, messages when checking out, and detailed equipment, coffee placed in the room. Of course, baths and rooms were nice and I could do it slowly.

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Mr./Ms. Y.K(46)

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Room type

2018-09-16

Japanese Style Room in South Building

お世話になりました。 チェックインのあと、部屋へ案内するスタッフが参りますとのことでロビーで暫く待たされたので、チェックインをロビーでやられてはどうかと思いました。チェックイン→部屋への案内と二重に待たされるよりは印象は悪くならないかと。... Read more お世話になりました。 チェックインのあと、部屋へ案内するスタッフが参りますとのことでロビーで暫く待たされたので、チェックインをロビーでやられてはどうかと思いました。チェックイン→部屋への案内と二重に待たされるよりは印象は悪くならないかと。 あと、部屋の空調が暖房しか効かないとの事ですが、とても蒸し暑かったです。季節の変わり目はどちらも使えるようにすべきです。特に山形は最高気温は高いのですから。 スタッフは皆さんにこやかで、好感がもてました。宿泊施設などは一番大切な事だと思いますので、是非ホスピタリティはこのままキープして頂けると嬉しいです。 いろいろ耳の痛い事申し上げすみません。

thank you for helping me. After checking in, I was awaited in the lobby for a while that the staff to guide the room will come, so I thought how checking in was done in the lobby. I wonder if the impression will be worse than check - in → room guidance and being kept waiting double. Also, it is said that air conditioning in the room works only for heating, but it was very hot and humid. Both of the seasons should be able to be used. Especially since the highest temperature is high in Yamagata. Everyone was smart and the staff was likable. I think that accommodation facilities are the most important thing, so if you keep keeping this hospitality as it is, I am happy. I'm sorry I hurt my ears so much.

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Mr./Ms. S.L(49)

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Room type

2018-09-18

Japanese bedroom

スタッフのホスピタリティがイマイチで。何か頼みごとをすると嫌な顔され、道案内も難しくない道と3回くらい誇張され結局迷った。 朝食にご飯を自分でよそえないのが謎。 サービスなのかもしれませんが、自分の食べたい量が伝わらず(同行者も) ... Read more スタッフのホスピタリティがイマイチで。何か頼みごとをすると嫌な顔され、道案内も難しくない道と3回くらい誇張され結局迷った。 朝食にご飯を自分でよそえないのが謎。 サービスなのかもしれませんが、自分の食べたい量が伝わらず(同行者も) 残す事になり、人がいることで人件費も無駄だし、ご飯はセルフにした方が良いです。 あと、部屋のベッドサイドテーブルの埃が目立ち、洗面所の拡大鏡に水垢がついていたのも気になりました。 お風呂はすごく良かったのに、スタッフが冷たく残念でした。

The hospitality of the staff is not good. When I asked for something in any way I got a bad face and the road was not difficult, so I was exaggerated about 3 times and I got lost in the end. It is a mystery to not eat rice by breakfast for myself. Although it may be a service, the amount that I want to eat is not transmitted (accompanying persons), it is to leave, personnel expenses are useless because there are people, and it is better to have the rice self-made. Also, the dust on the bedside table in the room was conspicuous, I was also concerned that the scales were attached to the magnifying glass in the washroom. The baths were really nice, but the staff were cold and disappointing.

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Mr./Ms. M.H(45)

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Room type

2018-09-15

Japanese bedroom

お風呂は情緒があってとてもよかったです。 また、系列の宿の湯巡り手帳や、公共浴場の無料券もいただき蔵王温泉の湯巡りを堪能することができました。 お部屋も広くて満足でした。 改善した方がいいと思うのは、接客と館内の換気設備です。 受付... Read more お風呂は情緒があってとてもよかったです。 また、系列の宿の湯巡り手帳や、公共浴場の無料券もいただき蔵王温泉の湯巡りを堪能することができました。 お部屋も広くて満足でした。 改善した方がいいと思うのは、接客と館内の換気設備です。 受付時に夕食は19:00までに会場に行けばいいと言われたので19:00に行きましたが、最後の方だったせいか、かなり急かされながら食事をしたような印象を受けました。 また、夕食にお肉がでましたが、館内の廊下がお肉を焼いた匂いで充満してました。 その2点を除けば、コスパは良いと思います。

The bathroom was very good with emotion. In addition, we also enjoyed the hot water spa of Zao Onsen with hot water hot springs of affiliated inns and free public tickets of public baths. The room was large and satisfied. I think that it is better to improve it, it is customer service and ventilation equipment inside the hall. As I was supposed to go to the venue by dinner at the reception at 19:00, I went to 19:00, but because I was the last one, I got the impression that I had a meal while being quite urgent It was. Meat was also served at dinner, but the hall in the hall filled with the smell of grilled meat. Except for the two points, I think that COSPA is good.

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Mr./Ms. M.N(55)

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Stayed in

Room type

2018-08-12

Random room type◎ *cannot select smoking/non-smoking

とても気持ちの良いお風呂が両親のお気に入りです。 従業員(アルバイト?)の方々は、若過ぎて、見ていて幼気な感じを受けました。

A very pleasant bath is my favorite favorite. The people of the employee (part-time job?) Were too young, and they were looking at me and feeling childish.

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Mr./Ms. T.K(46)

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Stayed in

Room type

2018-07-28

Japanese Style Room

スタッフ皆さんが笑顔で挨拶をされており気持ち良く過ごさせていただきました。夕食の山形牛も柔らかくて美味しかったです。大浴場も風情があってのんびりでき癒されました。少々節約して部屋の眺めはあまり良くなかったので、次回は蔵王側にしてみたいと思い... Read more スタッフ皆さんが笑顔で挨拶をされており気持ち良く過ごさせていただきました。夕食の山形牛も柔らかくて美味しかったです。大浴場も風情があってのんびりでき癒されました。少々節約して部屋の眺めはあまり良くなかったので、次回は蔵王側にしてみたいと思います。ありがとうございました。

The staff greeted me with a smile and I was able to spend pleasantly. Yamagata beef of dinner was also soft and tasty. The large public bathhouse was also relaxing and soothing, so it was healed. I saved a little and the view of the room was not very good, so I would like to try Zao side next time. Thank you very much.

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Mr./Ms. H.T(68)

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Stayed in

Room type

2018-05-09

Japanese Style Room

9日宿泊させていただきました。 全てに満足させていただきました。ありがとうございました。 ただ、予約時に夕食は 鉄板 しゃぶしゃぶ すき焼き それぞれから、となっていたと思いました。が選択がありませんでした。そこのみ残念でした。

We stayed on 9th. I was satisfied with everything. Thank you very much. However, I thought that supper was supposed to be from each of the iron plate shabu-shabu sukiyaki at the time of reservation. There was no choice. Only it was disappointing there.

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Mr./Ms. L.Y(Private)

Total points

Stayed in

Room type

2018-04-07

Japanese Style Room

距離纜車站很近,地點很好。 有提供從山形車站到飯店的免費接駁巴士接送, 回程也有飯店巴士接送到藏王車站

The cable car station is very close and the location is very good. There is a free shuttle bus service from Yamagata Station to the hotel. There is also a hotel bus transfer to Zao Station on the return trip.

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Mr./Ms. T.C(Private)

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Room type

2018-03-12

Japanese Style Room in South Building

戶外湯很棒喔

Outdoor soup is great

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Mr./Ms. A.T(Private)

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Stayed in

Room type

2018-02-22

Junior Suite

房間很舒適,空間感很好! 晚餐令人驚艷,看來不起眼卻樣樣都很好吃。 貸切風呂價格合理,空間大,超舒服,相當推薦!

The room is comfortable, the space is very good! The dinner was amazing, it seemed to be inconspicuous but everything was delicious. Credit loan Lu reasonable price, space, super comfortable, quite recommended!

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Mr./Ms. M.I(36)

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Stayed in

Room type

2017-12-26

Japanese Style Room

婚前旅行で初めて宿泊しました。 最高の時間を過ごさせていただきありがとうございました。 特に従業員の方の親切・丁寧な接客が良かったです。 また宿泊したいと思います。

This review was written in Japanese. Thank you for having the best time. Especially for the kindness of our employees · polite customer service was good. I would like to stay again.

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Mr./Ms. M.S(Private)

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Stayed in

2017-11-04

とてもよくしていただきました。 お食事も美味しかったし、チェックアウトまでお布団を敷きっぱなしにしていただけたのもよかったです。 おかげで朝食後、お風呂いただいて、そのあとゴロンとできましたー。 関連施設への送迎もとてもありがたかった... Read more とてもよくしていただきました。 お食事も美味しかったし、チェックアウトまでお布団を敷きっぱなしにしていただけたのもよかったです。 おかげで朝食後、お風呂いただいて、そのあとゴロンとできましたー。 関連施設への送迎もとてもありがたかったです。

It was very well done. The meal was delicious and it was nice to keep your futon spread until checked out. Thanks to my breakfast, I got a bath, after that I got a goron. Transfer to related facilities was also very grateful.

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Mr./Ms. K.Y(48)

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Stayed in

2017-09-17

 清潔で安心して泊まれる宿でさりげないサービスや気配り最高でした もちろんお肉美味しいのですが野菜はもっと美味しかったです 夫婦でよく旅行に行きますが間違いなく上位クラスですね

The casual service and attentive attention at a hotel that can be kept clean and safe Of course the meat is delicious, but the vegetables are more delicious The couple often go on a trip but it is definitely a top class

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Mr./Ms. T.N(59)

Total points

Stayed in

Room type

2017-09-16

Japanese Style Room

夕食も朝食も大満足です。夕食時に、十四代などのレアな山形の日本酒が飲めればもっとよかったです。 大浴場の夜は内湯が、朝は外湯が少しぬるく感じました。

Dinner and breakfast are satisfying. It would have been better if you could drink sake of rare Yamagata such as 14s at dinner time. The bathtub felt somewhat lukewarm, while the bathtub was hot in the morning.

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Mr./Ms. H.I(59)

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Stayed in

2017-09-17

256号室に17日に泊まりました。お風呂は素晴らしいです。 しかし、改善して欲しい点が多くあります。部屋が寒かったこと(暖房が壊れているなら使わないで下さい)。部屋が暗いこと。部屋の鍵が壊れていること(グルグル回りますし案内係は教えてくれ... Read more 256号室に17日に泊まりました。お風呂は素晴らしいです。 しかし、改善して欲しい点が多くあります。部屋が寒かったこと(暖房が壊れているなら使わないで下さい)。部屋が暗いこと。部屋の鍵が壊れていること(グルグル回りますし案内係は教えてくれません)。夕食のデザートのピーナッツが一つだけピスタチオだったこと(ピーナッツだと思って噛んでしまった)。夜中に火災警報器が鳴り続けたことと誤報との説明が無かったこと(本当に火災が起きたら避難誘導出来るのか疑問)。朝風呂のお湯・水が出なかったこと(原因説明を聞きたかった、停電のせいか?)。

We stayed at room 256 on 17th. The bath is wonderful. However, there are many things that I want to improve. The room was cold (Please do not use if the heating is broken). The room is dark. The fact that the key of the room is broken (it will turn around the group and the guide staff will not tell you). I thought that only one dessert dessert peanut was pistachio (I thought it was a peanut and chewed it). There was no explanation that the fire alarm continued ringing in the middle of the night and false alarms (questioning if evacuation can be induced if a fire actually occurs). I did not get hot water and water in the morning bath (I wanted to ask explanation of the cause, owing to power outage?).

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Mr./Ms. K.K(38)

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Stayed in

Room type

2017-08-14

Japanese Style Room

従業員の方々が心配りができる方ばかりで素晴らしかった。部屋も風呂も良かったのですが、足湯の雰囲気が特に良かったです。様々細かいところにサービス精神を感じ、大満足でした。

It was wonderful only for people who were concerned about employees. The room and the bath were also good, but the atmosphere of the footbath was especially good. I felt service spirit in various details, I was satisfied very much.

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Mr./Ms. T.E(44)

Total points

Stayed in

Room type

2017-07-16

Japanese Style Room in South Building

良かった点 家族で貸し切りしたお風呂はベビーベットもあり良かったです。 レストランが禁煙だったのも大変うれしかったです。 悪かった点 部屋の窓際のへりの木材が傷んでいました。 夕飯ですが量が多すぎるのと、何を味わってほしい... Read more 良かった点 家族で貸し切りしたお風呂はベビーベットもあり良かったです。 レストランが禁煙だったのも大変うれしかったです。 悪かった点 部屋の窓際のへりの木材が傷んでいました。 夕飯ですが量が多すぎるのと、何を味わってほしいのか分かりませんでした。 山形なのでお造りは不要かと思いました。 せっかくの蔵王ならではの食事を美味しい量で頂きたかったです。 子供のご飯は、冷めたグラタン、固い海老フライ、冷めたナポリタンで、子どもが嫌がってしまいました。 途中で白いご飯とハンバーグが届き、それで改善されましたが、もう少し子どものメニューにも特別感があると嬉しいです。 あと、夕飯の際、若い男性がサーブしてくれたのですが、緊張で顔がこわばっており「大丈夫かな?」こちらも緊張してきました。 また、「冷たいお茶があればください」、とその若い男性に依頼したら熱いお茶が届き家族でがっかりでした。 雨の日でしたが、雨の日なりの過ごし方を旅館側から教えていただけると嬉しかったです。

The good point The bath which we reserved for the family was good with the baby bed. I was also very happy that the restaurant was smoke-free. The bad points The wood of the edge of the room window was damaged. Although I have dinner, I did not know what the quantity was too much and what I wanted to taste. Because it is Yamagata, I thought that it is unnecessary to make it. I wanted to have a delicious amount of the unique meal of Zao. Children's rice was cold gratin, hard fried shrimp, cold napolitan, children disliked. White rice and hamburgers arrived on the way, so it was improved, but I am happy that there is a special feeling in the children's menu a little more. Also, when I was having dinner, a young man served me, but my face was stiff due to tension and I was getting nervous again. Also, if you asked the young man "If you have a cold tea," hot tea arrived and I was disappointed with my family. It was a rainy day, but I was glad that you could tell me how to spend the rainy day.

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Mr./Ms. K.S(57)

Total points

Stayed in

2016-09-25

結婚25周年にグラスワインのサービスをフロントで聞きましたが、夕食時に忘れていたようで、結果は自分のオーダーを無料にしてもらいました。ありがたいのですが少々複雑でした。後は夕食のペースが早いかな。

I heard the service of the glass wine at the front desk on the 25th anniversary of marriage, but it seems I had forgotten at dinner time, and the result made my order free of the result. Thankfully I was a bit complicated. I wonder if the pace of dinner will be soon after.

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Mr./Ms. I.M(49)

Total points

Stayed in

Room type

2016-08-14

Junior Suite

結婚20周年の記念に利用させていただきました。 お風呂がとてもリラックスできる環境で素晴らしかったです。 料理も地の物をふんだんに使っていて良かったです。 ただ、朝挨拶ができないスタッフさんが居ました。挨拶は大事ですよね。 それと帰... Read more 結婚20周年の記念に利用させていただきました。 お風呂がとてもリラックスできる環境で素晴らしかったです。 料理も地の物をふんだんに使っていて良かったです。 ただ、朝挨拶ができないスタッフさんが居ました。挨拶は大事ですよね。 それと帰りに記念撮影を頼もうと思っていましたが、ホテルのバスで送迎のお客さんへの見送りに夢中で、自家用車の私達には見送りが無く頼めませんでした。 総合的にはまた利用したいホテルの中の1つです。

I used it to commemorate the 20th anniversary of marriage. It was wonderful in an environment where bathing was very relaxing. It was good that cooking was also used abundantly of the ground. However, there was a staff who can not give a greeting in the morning. Greeting is important. I was planning to ask for a commemorative photo on the way back, but I was absorbed in seeing off visitors to the hotel by bus at the hotel and we could not ask for private cars to see off. Overall it is one of the hotels I would like to use again.

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Mr./Ms. S.F(55)

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2016-08-09

Junior Suite

8/9宿泊の際はお世話になりました。 お料理もお風呂もとってもよかったです。 お部屋もマッサージ機でリラックスもできたし、リビングとベッドルーム両方にテレビもあり、オリンピック観戦を楽しめました。ウェルカムドリンクのぶどうジュースも美味... Read more 8/9宿泊の際はお世話になりました。 お料理もお風呂もとってもよかったです。 お部屋もマッサージ機でリラックスもできたし、リビングとベッドルーム両方にテレビもあり、オリンピック観戦を楽しめました。ウェルカムドリンクのぶどうジュースも美味しかったです。 また山形に行く際は利用したいお宿です。 そのときはまた、よろしくお願いします。

8/9 We thank you for your stay. Both the dish and the bath were very nice. The room was also able to relax with a massage machine, there was TV in both the living room and the bedroom, we enjoyed watching the Olympic Games. The grape juice of the welcome drink was also delicious. When I go to Yamagata again, I'd like to use the inn. In that case also, thank you.

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Mr./Ms. C.C(39)

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2019-02-24

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Mr./Ms. K.O(62)

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2018-08-28

Japanese bedroom

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Mr./Ms. A.I(58)

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2018-08-19

Random room type◎ *cannot select smoking/non-smoking

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Mr./Ms. M.K(Private)

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2018-08-14

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Mr./Ms. T,S(1)

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2018-01-28

Japanese Style Room in South Building

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Mr./Ms. C.F(60)

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2018-01-10

Japanese Style Room

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