まさに未体験が出来ました。夜は無料の星空ツアーがあり、宿泊される方にはぜひ参加していただきたいです。専門の方の説明を受けた後に天文台で星を眺めました。天気が良い日だったので全てがくっきり見えて感動しました。お部屋から中庭の湖が一望出来、雪景色がものすごく素敵でした。翌朝は特に天気がよく、お部屋から富士山も見ることができました。また周辺にとても可愛らしい飲食店も多く、その点も魅力のひとつでした。季節を変えて行ったらまた面白そうだなと思います。

空調の自分好みに調整できず、乾燥や温度が合わなかったので良い睡眠をとれなかったことが残念。

夫の誕生日と伝えてあったのですが、夕食時にお膳をバースデープレート風にして下さり、記念写真を撮ってくださいました。朝食の際に台紙に入れてプレゼントして頂きました。 清里駅からの送迎から始まり、チェックアウト後の駅までの送迎まで、ホスピタリティー溢れるおもてなしをして頂けて、是非また利用したいと感じました。 お食事も美味しく、お風呂も適温でした。

会員制の施設に一般の客として行きました。 正直金額に見合ってはいないかなという感想です。 スタッフの対応はごく普通です。 特に問題はありませんが、特に魅力も感じませんでした。

部屋は多少年季が入っていましたが清掃は行き届いており、特に問題はありませんでした。 晴れていれば眺望も良さそうです。 朝食、夕食ともに美味しく楽しい時間が過ごせました。 夕食はグレードアッププランということもあり、質・内容ともに大変満足出来る食事でした。 お風呂に関しては時間帯により男湯・女湯が入れ替わるタイプ。 昨今の感染症の影響でサウナが利用できなかったことが残念でしたが、こればかりは致し方ないのかな。 とは言え家族の運転手役としてはサウナが楽しみの1つ。 サウナでリフレッシュしたかったので残念でした。 不満らしい不満は部屋に備え付けの電話です。 部屋からフロントへ電話する際に繋がらないことに気がつきました。 電話線を辿るとモジュラーコンセントの接触が悪いようで差し直すことで復帰しました。 清掃時に確認していただけると助かります。 不満ではありませんがベッドサイドにスマホ充電用のコンセントが欲しかったです。

部屋は若干古い印象でしたが、ホスピタリティー溢れる対応で短い滞在ながらゆっくりと過ごさせてもらいました。 あいにく天文台は利用不可でしたが、星空の説明会にも参加できましたし、ピアノの生演奏もとても良かったです。 二食とも質の高いお料理で、こちらも満足でした。また訪れたいと思います。

レストランで食事をましたが、接待は、最高でした 皆さんのお心遣いが、良い感じでした

清里駅からアクセスも分かりやすく駐車場も広くてよかったです。庭も美しくもし次回チャンスがあれば散策したいと感じました。 チェックイン時の女性スタッフの接客態度や荷物運びなどとても良かったです。 星空が売りの一つである事は分かっていましたがあいにく雨でそれは叶わなかったです。加えて男性スタッフからの「今日は見えませんね」というネガな言葉はさらに残念でした。 夕食は「本格フレンチ」を選択しました。薄味なのはいいのですが、全体的に旨味が足りない気がしました。あと5月に「栗の何とか」は季節はずれですね。 部屋は広く眺めもよく明るく清潔でとても満足できました。 お風呂は設備的には満足です。空いていたので広さも感じることが出来ました。ただ湯船がぬるめなのはしょうがないのですが、カラン・シャワーからも熱い湯が出ず、調整して頂きたいと思いました。 次回チャンスがあれば星空を経験してみたいです。

大人4人と幼児１人では部屋がちいさかった。 フレンチは期待が大きすぎたので物足りないなかった。 風呂場はもっと明るく１人で入る時も安心出来るようして欲しい　女性

従業員の方の説明がとても親切だと思いました。仕方がないのは、十份承知ですが、サウナと展望台が使用できないのが残念に思いました。また、是非家族で行き、綺麗な星空を見たいと思います。ありがとうございました。

いつ滞在してもきめ細かな対応で、気持ちが良いホテルです。今回の部屋は未だリニューアルされていませんでしたので、次回はリニューアル後のお部屋に滞在できれば嬉しいです。また、レストランですが、10年前、数年前とメニューのワインの単価が高くなってきています。家族で何本か試してみたいと思っていますので、甲州ワインで、3,000-5,000円台のワインもメニュー加えていただけると本当に嬉しいです。ご検討お願いします。

夜空に輝く満天の星を見に予約を入れました。生憎雨降りでした。しかし大浴場とベッドの硬さは大満足でした。ぐっすりと深い睡眠がとれました。ひとつ、予備の枕にカビが見られました。その時にご連絡をすれば良かったですが、後にいらっしゃる方の為に 点検をされると良いと思います。そうそう、朝の野菜ジュースは最高に美味しかったです！！又訪れたいと思います。

お世話になりました。 非常に満足致しました。 出迎えていただいた遠藤さん、すばらしい笑顔と接客でまた泊まりたくなりました。 よい思い出になりました。 ありがとうございました。

・案内をして頂く際に「初めてですか？」でしたら説明しましょう。といった話し方で、驚きました。 　他のホテルでは客に尋ねるようなことは経験したことがなく、事前にホテル側が把握されていました。 ・夕食は、オードブルが出されてくるのに１５分以上もかかり、その後もなかなか次の料理は出てきませんでした。 　混んでいたからでしょうか？　料理もコン！と音がするように置かれるたびに非常にがっかりで、料理を楽しむ気分ではありませんでした。（前日泊まった穂高ビューホテルの、食事の接客がとても気持ちの良いものでしたので…） ・朝食のパンケーキはとても期待していましたので、パサパサで冷凍？でしょうか？ 　バイキングでも最近は美味しいパンケーキが提供されていますので、頂く気になりませんでした。 同等の宿泊代のホテルは満足できる所ばかりでした。 景色も客室も大変満足できるものでしたが、とても残念です。

今年もお世話になりました 更にのんびり優雅なひとときを過ごすました 夜のピアノ演奏曲目がリクエスト出来 好きな曲をお願いし普段の喧騒から離れ 本当に良かったです 優雅な時間ありがとうございます 又明日から仕事家事来年もこの時間を楽しみに頑張ります スタッフの方々暖かい対応ありがとうございました^_^

妻の誕生日記念で宿泊させていただきました。 ディナーの最後にケーキを出していただきましたが、マネージャーさんのバースデーソング(笑)とスタッフからのメッセージ付きでした、ありがとうございます。 夕飯も朝食も美味しかったです。 天候に恵まれず星はそれほど見えませんでした。 山の中ということもあり虫が多かったのが気になりました。

夕食のフレンチと、天体観測体験がとても良かったです。 一方で、部屋がとても古い印象でがっかりしてしまいました。ベッドカバーやマットレスなどを一新すると印象がだいぶ変わるのではないかと思います。

チェックインから、チャックアウトまで、スタッフの皆さんが丁寧に対応してくれました。夕食のフルコース、朝食の和食ともおいしかったです。彩の良い野菜がいろいろ使われていたのは、高原ホテルならではですね。星空観察は、ちょうど雲が晴れ、今回の旅行の目的である満天の星空を楽しむことができました。ベッドも布団も快適でした。晩秋の庭も素敵でした。違う季節にも、訪れてみたいです。ありがとうございました。

夕食時まだ不馴れなスタッフもいたようですがそれをフォローしつつとてもいい接客をしてくださって美味しいお料理を楽しくいただけました

今回猛暑の為涼しくて空気の良い所をワードにホテルを探しており 標高も高い所で想像通りでした ホテル内もとても静かで作りも良く スタッフの方々もとても親切に対応していただきました 特に掃除が行き届いておりお掃除して下さった方にお礼を伝えたかったです それからお食事を出して下さる方もとても対応が良く気持ち良かったです 娘ともう一泊したいねと名残おしく帰宅しました 又行きたいです

天候が悪く星空を見ることはできませんでしたが夕食をゆっくりいただき、ラウンジでのピアノ演奏を楽しみました。 設備も整っており、どこも清潔で気持ちよく過ごすことができました。

清里観光ホテル受付対応の中年男性ホテルマン最高でした、変な気取りなく出迎えて貰いました。次回はタヌキも出没自然溢れるこのロケーションに孫も連れて来たいです。30年ぶりの清里の町は寂れているような、残念です。60代夫婦より

先ずはReluxのご対応が、とても安心できるということを実感しました。 清里高原ホテルのスタッフの方々は、皆さん親切で、また、キャンセルにより部屋のグレードアップの案内も嬉しかったです。大人の旅が今回の私たちのコンセプトでしたが、こちらのホテルは、まさにそのコンセプト通り。また、お世話になりたいと思いました。ありがとうございました。

久しぶりの信州、一度泊まってみたいと思っていました。お部屋、食事、接客とても満足しています。 星空、流れ星も観れました。ありがとうございます。

お世話になりました。 スタッフの方たちが、とても感じが良く、楽しく過ごせました。 天体観測が魅力で決めたところが多かったので、もう少し、そちらのサービスが充実してたら、嬉しかったです。

夕食がとてもおいしかったです。 名古屋からは少し遠いですが、また行きたいと思います。