全体的には満足していました。 二つだけ残念な事があり評価を下げてしまいました。 一つ目、部屋や施設が改修工事中なのでやや満足に。 二つめは、下呂温泉に旅行した目的は温泉に入り、ゆっくりするでした。 しかし、小川屋さんは１１時チェックアウトなのに、温泉が１０時で清掃に入るスタイルだったので朝の温泉に入れませんでした。 仕方ない事だとわかっているのですが、宿泊業だけはわがまま言いたいので、完全主観でやや不満を持ってしまいました。

大浴場はどこもとても広く綺麗で、小タオルは使いたい放題で、朝入れる大浴場はサウナがあるところだったので、朝からサウナできてすごくスッキリできました。 夕ご飯は1品ごと丁寧な説明をして下さったり、白米もおかわりができて味もとても美味しかったです。朝ごはんはバイキングでたくさんの種類が用意されており、どれを食べても最高に美味しかったです。 最後館内を出る際に、わざわざ玄関の外までお見送りをしてくださるスタッフが1名いらっしゃり、笑顔で「ありがとうございました。お気をつけて」と私の顔を見ながら言ってくださり、帰りまでお客様への配慮が素晴らしくとても心が気持ちよかったです♪ 総合的にとても満足でき、母との素敵な旅の思い出になりました。 ありがとうございました。

お風呂も部屋も夕食も朝食バイキングも全て文句なしでした！結婚記念日で旅行に訪れたのですが最後に箸のプレゼントまでしてもらって大満足で帰ってきました！また絶対利用させていただきます！

部屋はきれいで新しく、大浴場もきれいで広く、食事も美味しく満足出来ました。

2泊しました。お部屋は大満足です。露天風呂で温泉を独占できる贅沢。川が見える景色も良かったです。部屋もきれいで、広さもちょうど良かったです。大浴場のホワイトイオンバスとスパの高濃度炭酸泉は最高に気持ち良かったです。肌もすべすべになりました。食事も美味しかった。肉三昧も懐石もとても美味しく大満足です。量もちょうど良かった。朝食はバイキングと和朝食と両方いただきましたが、どちらも良かったです。リニューアルがまだされていないところは古さが否めませんが、今回利用した大部分は新しかったので気になりませんでした。コスパもいいと思います。従業員の皆様も一生懸命なところが印象に残り好感が持てました。またお世話になりたいと思います。

子供の浴衣が受付の後ろに準備されている事を受付時に教えて欲しかった。部屋についてから探してなかったので

露天風呂付のお部屋に宿泊しました。 お部屋もお風呂も綺麗でゆったり気持ちよくすごせました。 誕生日を伝えていたのですが、希望通りのメッセージカードだけでなく、プレゼントまで用意していただき最高な気分でした。 ありがとうございました。

大変満足のいく夕食でした。 目でも楽しませていただきました。 移り行く時を思わせるお皿の紅葉の色合いの変化、 後の緑の葉は春を待つ思いでしょうか。 ほう葉の包み焼き、よくあるほうば味噌の何倍も 美味しかったです。 ありがとうございました。

大浴場も貸切風呂も、畳のお風呂が珍しく、足にも優しく、とてもよかったです。あいにくの雨でしたが、部屋のバルコニーから、川やまちを眺めることができ、よかったです。

飛騨牛三昧コースで、とても美味しく頂きました。 ただチェックインの際に予約した部屋と違う部屋を言われました。手違いがあったようで予約した部屋になったのですが最初から印象が悪くなりました。 朝食の時のテーブルのペーパーナプキンが普通と反対向きでとりにくかったです。 細かい事ですが、目につきました。

お部屋のお掃除が行き届いており気持ちよく過ごさせていただきまさした。夕飯は部屋食だったのですが、担当のKさんの対応が良かったです。明るく気さくで親切、ユーモアもあり素敵な中居さんでした。欲を言えばもう少しアメニティが充実していれば有り難いです。あと、コロナ対策はきちんとされてるとは思いましたがマスクをしていない学生風の男性のグループが、大浴場近くの通路にある10脚ほどの椅子を占領し大声で談笑していたのには驚き部屋に引き返そうかと思うくらいでした。そういったお客様の管理は難しいと思いますが、対策をお願いします。

誕生日で利用しました。お部屋の空調が壊れていて、とても暑い思いしました。修理の方が見えましたが、直らず、支配人さんがお部屋変更してくださり助かりました。露天風呂付きのお部屋に変更してくださりありがとうございました。食事も飛騨牛三昧で美味しかったです。ドリンクのサービスまでして頂きありがとうございました。また利用します。お世話になりました。

今回最上階のお部屋にして貰えてチェックインした時びっくりしました。ロケーションは勿論、室内も凄くキレイで大満足でした。洗面台も陶器でオシャレでした。フロントの女性も顔を見ただけで『○○様』と声かけしてくださったり素晴らしいです。 食事も飛騨牛の鉄板焼きがとても美味しかったです。朝食もバリエーションが豊富で美味しかったです。お風呂も畳床が気持ちよくて露天風呂も気持ちよかったです。 難点は、 ●駐車場の間隔が狭くて隣同士の車との幅がなく 隙間に近いです。乗り降りが難しかった。 ●室内に水、緑茶だけでなくインスタントでも良いからコーヒーを置いて欲しい。最近は室内にコーヒードリップ機が置いてあるホテルが増えてます。 ●夕食時に頼んだ『カムカム』ドリンクがめちゃくちゃ濃くてシロップの割合が合ってなくまずかった。 ●室内のトイレのウォッシュレットの電線が剥き出しになっていて漏電しないのか心配でした。 ●室内の洗面台の洗顔フォームの容器が壊れていて泡が出てこなかった。

この度はお世話になりました。 半露天風呂付きの部屋をとりましたので、昼ごはんを食べに出掛けた以外は、部屋から一歩も出ずにゆっくり過ごしました。 家族3人でしたが、狭さは全く感じず広々としたお部屋で大変満足です。 お食事は食べ切らない程の品数で、ビックリしました。 味見で終わってしまったお品もありました。 事前に色々と確認が必要でした。 中居さんにも良くして頂き感謝です。 さすが、下呂温泉‼︎お湯は文句なしに最高です‼︎

妻が部屋数が多い宿が良いという事で予約しました。 案内された部屋に入って思ったのは、広くてきれいだということ。 4才の娘がとても気に入ったようで、広い部屋の中を走り回っていました。あんなに楽しそうに喜んでいる娘を見たのは初めてでした。明日も泊まりたい、またここへ泊まりたい、パパまた連れて来てねと言われた時は、よし、またいつか行けるように頑張ろうと思いました。 夕食はこれでもかというくらい飛騨牛尽くしでお腹いっぱいになりました。牛肉が好きな妻も満足したようで、今回の旅で一番印象に残っていたのは、牛時雨煮の半熟卵かけご飯だそうです。それも美味でしたが、私は飛騨牛のしゃぶしゃぶが良かったです。 朝食はあっさりした味付けのものが多くて食べやすかったです。小棚に並べられた料理は初めて見たので器を出し入れするのが新鮮でした。 接客も丁寧で少しも気になることがありませんでした。 部屋から花火が見れたのはラッキーでした。 チェックアウト後に旅館周辺を散策したく、駐車場をお借り出来たのは大変ありがたかったです。 唯一その他の設備で4点を付けました。今後のサービス改善のために少しでもお役に立てればと思い、敢えて申し上げます。 部屋の窓に蜘蛛の糸がかかっていました。 トイレのスリッパが傷んでいました。 設備と関係ないことを思い出しました。子供の布団は寝室に敷いていただいた方が自然かと。 娘と同意見になりますが、また泊まりたいと思いました。家族が終始笑顔で過ごすことが出来ました。ありがとうございました。

とても良い旅となりました。この大変な時期にも関わらず、従業員の方々には丁寧な対応をしていただきました。感謝です。 夕食のまかないをしてもらったのは、研修生でした。出身をお聞きしましたらベトナムの方でした。礼儀作法や流暢な日本語対応、頭が下がります。 い食事も美味しかったし、部屋も快適でした。 いい思い出のひとつとなりました。 ありがとうございました。

部屋、接客、夕食、朝食、部屋のお風呂、大浴場、露天風呂、すべて素晴らしかったです。また、良い思い出が増えました❗️ただ、室内の窓の拭き掃除が不十分だったため、前宿泊者の窓の落書きが結露と共に浮かび上がってきました。朝食時に注文したアイスコーヒー1、リンゴジュース2、オレンジジュース1が、アイスコーヒー1、リンゴジュース1、オレンジジュース2で間違えていました。覚えられない時はメモをとられたほうが良いかと思います。

宿泊当日の予約でしたが予約サイトの不備で部屋での夕食を用意ができないとのことで朝からお電話いただき、宿の不備では無いのに関わらず代わりに貸し切り風呂を無料で提供するとのご提案をしていただきました。また、チェックインの際は受付の方がサイトの不備に関して丁寧に対応してくださり真心を感じました。さらに夕食会場はお部屋で用意できない代わりに個室のとても雰囲気の良い場所に案内してくださり、またお食事は元々夕食のプランには組み込まれていない飛騨牛をサービスでつけてくださるという至れり尽くせりな対応にとても感激しました。ご好意でサービスにしてくださった貸し切り風呂も素晴らしかったです。急な予約にも関わらずサイト不備への対応やサービスの親切さに感動致しました。下呂に行く際はまた必ず利用させていただきたいです。誠にありがとうございました。大変良い思い出ができました。

施設はすごく綺麗にされていてとても居心地の良い空間でした！ ただ接客が残念でした、、 特に外国人の方が声が小さすぎて暗い感じでせっかく他の人は元気にやっているのに言葉使いはしょうがないにしてももう少し明るくできないでしょうか。 口コミでも同じような事を書かれていたので今後が心配です 今回はgo to travelでお得に泊まれたので良かったですが、通常料金でこのおもてなしではとてもまた来ようとは思えません、、 浴場の清掃スタッフの方は明るく挨拶してくれたりと気持ちの良い方もきちんといらっしゃるのでもう少し差をなくしてくれたらいいなと思いました。 チェックアウト後下呂を出て帰る頃に小川屋の駐車場にもしかしたら大事な物を落とした事に気づき電話しましたが、部屋は見てくれるような話はされましたが詳しく話も聞いてくれず駐車場は見てくれないとなり、1時間程かけてまた戻り無事に探しだす事が出来ました。 小川屋の駐車場ですぐ目の前なのに軽く見てもくれないのには大変残念な気持ちになりました。 落とした自分が悪いですが、その人の気持ちを考えれば自分なら探しに行ってしまいます。 旅館という事でおもてなしを過剰に期待しすぎてしまったのかもしれません。 ただ電話に出てくれた方は優しくないなと感じました。 とてもいい旅館なので接客面をぜひ高めていってくださると嬉しいです。

コロナ対策をきちんとされており、安心して宿泊できました。また、夜ご飯は非常に美味しく大人も子供も大満足でした。逆に、夜ご飯が良すぎたので朝食の期待値が高すぎて、普通のバイキングに少し残念な気持ちになりましたが、総合的に満足いく旅行でした。

夜ご飯の飛騨牛三昧、とても美味しく頂けました。従業員の方の心配りも良く、こちらも気持ち良く過ごす事が出来ました。ありがとうございました。 その他施設として、トイレについてですが、部屋の備え付けトイレは適当ですが、部屋以外の館内トイレをもう少し使いやすい雰囲気にして頂けたら（清潔感あり、個室を広くして頂けたら）嬉しく思います。よろしくお願いします。

食事も美味しく、接客が特によかったのですが、部屋に付いている、お部屋の排水口のところに前に泊まった人のであろう髪の毛が残っていたのがとても残念でした。

男性の方の対応が少し悪い所がありました。 それ以外はよかったです。

接客係の人はとても良くして頂いて気持ち良かったです。残念な事にフロントの人はあまり良い感じではなかったです。もう少しお客さんの方にしっかりと気持ちを向けた接客が必要ではないかなぁと思いました。お部屋、食事、お風呂、は大変素晴らしかったです。

風呂は良かったけど、飯はイマイチ。

お世話になりました。ありがとうございます。 お部屋もとてもきれいで部屋の温泉も良かったですし他にも色々温泉があって外湯巡りしなくても、全然大丈夫でした。 食事もどれもとても美味しかったです。 また、是非行かせていただきます。

代金を支払ったのにまだ澄んでいないですが？と逆ギレされて不快でした

複数の建屋があることで、部屋やお風呂への移動が複雑でエレベータの乗り換えも多いです。そこが難点。でもリニューアルしてあるお風呂や部屋が非常に綺麗で快適です。お風呂ではハンドタオルの換えが置いてあるのもとても良い。夕飯の飛騨牛のすき焼きは予想より美味しかったですし、朝食のビュッフェについても会場も綺麗ですし、料理の種類も豊富でした。朝食の時間はどうしても時間が重なりがちで待ち時間が３０分程度となってしまったのが残念。ただし、それもチェックインの時に混む時間の事前案内はあるので、早起きするしかなさそうです。

部屋の灰皿？皿？の中にバンドエイドが残っていて着いた早々嫌な気分になりました。 夕食、朝食ともに作り置き感があるし、接客してくれた方が外人のようで説明も良くわかりませんでした。

彼女と素敵な時間を過ごすことができました。 また必ず行きたいと思います。 2日間ありがとうございます。