お食事は趣向凝らして良かったがしじみのお味噌汁が全く味がなかった。何かミスちゃいました？ 他は️○だったのにあれれ？その場で言えばよかったと後悔してます。 朝食にお味噌がなかったのも残念。

お部屋にあるお風呂が源泉掛け流しで最高でした。 朝夕の食事も細部にまで拘っており本当に美味しかったです。 スタッフの方も皆さん笑顔が素敵で素晴らしい接客でした。 また利用させて頂きたい宿です。

全てレベル高いですが、特にスタッフの接客のレベルの高さと、食事の創意工夫度合い、レベルの高さは感動でした。箱根の定宿を変えるとになりそうです。グループ宿の登別のNOGUCHIで味わった満足感が箱根でも味わえました。またよろしくお願いします。

いつもながら、食事美味しかったです。

「ななかまど」に宿泊しました。 室内も広くメゾネットの専用露天風呂も特別感があって良かったです。 仙石原のすすき草原の近くにあるので観光の拠点としても良いと思います。 ラウンジで寛いでいるとリピーターの方の案内をされていて いつ来たのか等も記憶しているみたいで好感を持ちました。 ただ、色々なトラベルサイトの口コミ、GoogleMapの口コミ、ブログ・twitter等 事前にリサーチしてから伺ったんですが、いくつかのネガティブな口コミは 事実だったなぁと思いました。 ・客室付き専用露天風呂のシャワーの温度調節が出来ない ・視界に付きやすい場所にアースジェットが置いてある ・貸切露天風呂の説明が一切ない 特にシャワーは早急に対応した方が良いと思いました。 極端に熱いお湯か水にしかならなくて何かコツがいるのかと思い 色々試しましたが結局ダメでシャワーは室内の風呂の方で済ませました。 こちらの点を改善すればもっと良くなるのではないかと思います。

贅沢な時間でした。 露天も内風呂もゆっくり入れ、お部屋も綺麗で、スタッフの方もみなさん本当に丁寧で、素敵な方ばかりでした。 お料理も本当に美味しかったです。 何もかも大満足。またぜひ伺いたいです。

記念日に利用させていただきました。 車で到着したときからの出迎えに始まり、見送りまでスタッフの方々の接客はとてもフレンドリーで素晴らしいものでした。 にごり湯を一番の目的にこちらの宿に決めたのですが、大涌谷（人工温泉）の源泉を謳っている温泉が前日からの荒天のせいか希釈されていたのか透明なお湯で残念に思いました。結果として酸性度が薄まり湯あたりもせず部屋備えつけの露天風呂に何度も入れたことは良かったのかもしれません。内風呂は贅沢な作りで雨ということで内風呂にも温泉を引いてくださり、広い湯船でゆっくりできました。 ただ露天風呂のシャワー用混合水栓の切り替えボタンが水垢で固着していたのは残念でした。 料理について申し上げると和食と洋食とで印象が異なりました。私共の舌が貧しいせいか和食に用いられている出汁が上品過ぎて物足りなさを感じました。一方、洋食に用いられていたブイヨンはしっかりとした塩加減だったのが印象的です。料理に合うとお勧めいただいたワインですが、やはり和食との相性は微妙に感じました。 三段ティースタンドから選べるデザートはすべて美味しかったです。記念日プランではなかったのですが、結婚記念の宿泊と事前に伝えていたせいかデザートのアニバーサリープレートをサービスしていただき感激しました。料理の盛付や彩りのセンスは抜群で思わず写真を撮ってしまうほど。 接遇について申し上げると、サービススタッフだけでなく厨房スタッフの方々まで手を止めて宿泊客に挨拶をするよう躾けられていることは恐縮するほどでした。ただ残念なことに皆様のお辞儀が拱手に見えてしまい違和感を感じました。最近のホテルスタッフのお辞儀は肘をはってするのが主流なのでしょうか？ お部屋については、非常に贅沢な造りで満喫させていただきました。特に備えつけのマッサージチェアは骨休めに最高でした。また部屋からの水盤のライトアップと水の音は非日常的で素敵でした。 色々辛口のコメントもしましたが、若いスタッフの方々が一生懸命でとても好感が持てました。今後も頑張って欲しいと思います。 銀婚式記念の良い思い出になりました。どうもありがとうございました。

お世話になりました。お食事の量の調整をして頂き大変助かりました。母も高齢の為、中々、量が多いと食べきれない事があり今回、少なめにして頂き美味しく食べる事が出来ました。 お部屋がテーブル（椅子）になっていましたが事前の写真では普通の座敷様だったのでそこは少し残念。ゆったり感が薄れてしまいました。 内風呂も温泉が引かれていたので母もゆっくり入れたのでとてもありがたかったです。またお世話になりたいと思います。

残念な方からお書きします。 予約する時にお部屋が広いので北の茶寮さんへお泊まりを決めました。 実際の㎡は、お食事用のスペースがあり、 ベッドの部屋で転がるしかったです。 嬉しかったのは、 主人とは出張が多く色んな都市へ出向きます、創作料理はいつも、 なんかこれ って言うのですが、 食用花まで食べてるのを見て 目で見た美しさが主人に五感で伝わってるのが、最高でした。ゲームもお土産も、年寄りの心は鷲巣かみでしたわ笑笑

スタッフの方々の丁寧な対応にとても満足しております。また、夕食もいろいろと工夫のあるもてなしをして頂き満足です。料理とマッチしたワインが大変美味しかったです。 部屋もお風呂もきれいにでゆとりがあり、くつろいだ時間を過ごすことができました。 ただ、朝食は私たち年寄りには量が多いと感じました。

スタッフさんの対応が大変良かったです。 朝夕の食事が美味しく個室(食事の)の雰囲気及びBGMも良かったです。 おかげさまでリフレッシュできました。 ありがとうございました！

2回目ですが、とてもゆったりと過ごせました。料理も美味しく、接客も丁寧な対応で満足です。

母のこともあり、事前にいろいろ対応していただけてとてもよかった。 部屋風呂はもちろん、他の宿泊客とほぼ会わないのが、コロナ禍にはとてもよい。 料理も創作だが五感で楽しませてもらえて、美味しかったです！

今まで様々な旅館にお世話になりましたが、北の風茶寮さんが一番だと感じました。到着時の対応ですが、チェックイン時間より少し早く着いてしまいましたが、すでに４人ものスタッフの方がお待ちしていただき感激しました。初めての利用だったので館内の案内、部屋の説明、全て的確で分かりやすく良かったです。とても笑顔の素敵な女性でした。お風呂も部屋風呂、貸し切り風呂共に泉質は濁り湯硫黄泉源泉掛け流しで最高でした。食事も料理長のこだわりが詰まった見た目味共にとても美味しく頂きました。メニューに無い料理長からのサービスもしていただきありがとうございました。妻がお酒を飲めないので、スタッフの方がプロデュースされた苺の紅茶カクテルを頂きましたがこれまたとても美味しく大満足でした。私はバーボンが好きなので、IWハーパー12年が飲みたかったのですが、欠品中との事でワイルドターキー8年に変わった事は少しですが残念でした。ただラウンジでのフリードリンクにこだわりのビールが有りこれはとても美味しく飲ませていただきました。ありがとうございました。 チェックアウトが、12時と言う事も事もあり午前中はゆっくり部屋風呂に入る事が出来とても良い時を過ごすことが出来ました。必ずまた伺いたいと思います。その時はよろしくお願いいたします。あと私の誕生日祝いにシャンパンのサービスをしていただきました事感謝いたします。この度は本当に素晴らしい時間をありがとうございました。

記念日で訪問しました。 料理は一品一品非常に丁寧で、味は勿論のこと、見た目も芸術的な美しさです。ワサビやカラシが苦手な妻ですが、それでもどこかに入ってしまうことごあるのですが、完璧に全てから外してもらえ、さらに別の料理になっていることから、メニューまで書き換えて徹底されていました。感動です。 またスタッフの皆様、若い方が多いのも好印象で、しかもホスピタリティが完璧でした。 部屋の温泉も掛け流しでしたが、掛け流しだと熱すぎて入るのに結局加水が必要な事が多い印象ですが、温度も最適でした。 この料金クラスの中で過去最高に素晴らしい時間を過ごせました また伺いたいと思います

部屋は広く寛げました。露天風呂は若干浅く、首が疲れましたがいいお湯でした。 料理はバラエティーに富んでいて見た目、味、ともに工夫されており楽しめましたが、ＢＧＭはもう少しボリュームを抑えた方が 良いと思います。 1点だけ、部屋にＣＤデッキが備えられていないのが残念でした。部屋でリラックスするには音楽は欠かせないと思うのですが。

お部屋もご飯もとても満足です！ ご飯は夕食も朝食も美味しくて趣向が凝らされており感動しました。 お風呂もとても気持ちがよく3回入って癒されました。 ありがとうございました！

先日はお世話になりました。 お料理は少しずつ沢山の種類があり、美味しく頂きました。お部屋は改装してあるところがほとんどなのに、和室だけが古いままなのが少し違和感がありました。１２時チェックアウトという事で、朝食後ベットで少し休もうと思いましたが、突然洗面所から、ゴォーっと大きな排水の音がし、続いて人がバタバタと歩く音が続き結局休めませんでした。　 たぶん隣の部屋の掃除が始まったたからだとおもいます。少し配慮が欲しかったです。 担当のかたはとても丁寧に対応して頂き良かったです。

素晴らしい滞在でした！どうもありがとうございました！２つ残念なことがありました。１つ目は、食事中に厨房からの男性の大声が常に煩かったこと。２つ目は、らいらっくの部屋の滝の音が寝るときも煩かったこと。その２つを除けば大満足でした。

ゆっくりできました 有難うございます

到着するやいなや2人のホテルマンが待ち構えて下さり、出迎えてくれました。 部屋もホテル内も思っていた以上に良く、快適に過ごせました。 夕食も朝食も趣向を凝らした美味しいものばかり食べ切れないほど出てどれも美味しく頂きました。 こんなに良くてまた来たいと思える所は本当に久々でした。 予算的にもなかなか頻繁には行かれませんが年に1度ぐらいは行きたいと思います。 この度は本当にありがとうございました！

今回もありがとうございました。 コロナ対策も適切で安心して宿泊できました。 食事の質も量も満足ですが、妻には量が多かったようなので、可能なら少食な宿泊者向けにもう少し少ないメニューが選択できると更に良いと思います。

大変お世話になりました。 こんな大変な時にベストを尽くして下さったスタッフの皆様に御礼申し上げます。 特にチェックアウトの時にご担当下さったスタッフ様の接客は過去に利用したどの宿より数歩抜きん出ており、賞賛に値するものだと思います。 良い時間をありがとうございました。

到着が遅くなり、申し訳なく思います。 従業員の皆さん、とっても素晴らしい対応で心地よく滞在できました。 今回は「しおん」というお部屋に宿泊しましたが、すべての設備が完璧でした。内湯も広く大満足です。ただ一つ、露天風呂に照明がなかったので夜だと暗くて入ることが出来なかったのが残念です。 お料理も一つ一つ工夫を凝らしてあって、とても美味しかったです。配膳の度に丁寧に説明して頂き、それもまた美味しく感じられたポイントだと思います。1つのお料理のボリュームは少なめですが食後には丁度良くなるようなバランスのいいお食事でした。お米が本当に美味しくて、おかわりが出来たらよかったなと思います。 落ち着いた雰囲気でお部屋も館内も綺麗でした。 ラウンジも利用しましたがお酒好きの私達にとっては嬉しいサービスでした。 また、伺いたいと思いますのでよろしくお願いします。

とても良いお宿でした。 ホスピタリティも素晴らしいです。 次回はもっとお腹を空かせて伺いたいです。

食事は工夫が凝らされていてとてもユニークで美味しかった。 他の客と接する事が無いのでプライベートがキープ出来た。 お風呂のお湯も良かった。 普段和室（たたみ）での生活をしていないので、少々疲れた。和室でもソファがあればと思った。

正月の渋滞で到着が遅れました。 申し訳なく思います。 好みもあるのでしょうが楽しみにしていた夕食にどれもパンチがなく全てが濃い味付けに感じました。 食事する部屋が物凄く寒くて何度もトイレに立つくらいでした。 ビールは溢れたまま持ってこられコースターもヨレヨレになるくらい溢れたままの提供でした。 1階にドリンクやお酒のサービスがありましたが部屋の冷蔵庫のミネラルウォーターがなくなり1階のサービスドリンクコーナーにはお水が無くお願いすると有料になりました。 2度目はない感じです。 大きなグループの企業だと伺っていて期待していた分残念な箱根旅行になりました。

皆さんとても親切な応対で、滞在中は本当にリラックスできました。 また、心温まるおもてなしもあって特別な時間を過ごせました。 心より感謝しております。 お部屋の露天風呂も素晴らしかったですが、内湯もかけ流しの温泉、とても贅沢でした。 お料理も一つ一つに心が込められ、配膳される方の丁寧な説明がそれをさらに引き立ててくれます。 ラウンジの雰囲気も、素敵でした。 また、お伺いした際もよろしくお願いいたします。 ありがとうございました。

不満点は内風呂の温度調節が難しかったことくらいです。 食事は朝晩ともに素晴らしかったです。品数は多いのにひとつひとつの質も高く、もっと欲しくなります。が、食事が終わる頃にはちょうどよかったんだなと気付くと思います（笑） 若いスタッフが多いこともあって、価格に応じた完璧なサービスを求められる方ですと不満を感じるかもしれませんが、そつなく隙なくこなされるよりは人同士のふれあいが感じられて個人的にはよかったです。 観光の拠点というよりは、ゆったりとした時間を宿で過ごしたいという使い方がぴったりですね。

静かな佇まいは、ゆっくりのんびりと過ごす事が出来て良かったです。 また食事はとても美味しく、拘りを感じました。 また再度伺いたいと思います。 有難う御座いました。