部屋に入ってからエキストラベッドを頼んだのですが遅い時間にも関わらず、すぐに対応していただきありがとうございました。 とても快適に過ごせました。 朝食ブッフェの赤だしお味噌汁が特においしかったです。

主人が車椅子なのでトイレや段差などの心配があったのですが、受付の方に色々相談に乗っていただきとても親切にして頂きました。お部屋も車椅子用のお部屋に空きがあったようで変更もしていただきとても快適に過ごせました。 主人とまた利用させていただきたいと思っています！本当にありがとうございました！

チェックインの際のフロント対応、同フロアの客が煩くて(入口ストッパーで解放)残念でした。

伊勢宮からの到着でしたので、夜７時頃、食事に行く前にいつも通り ラウンジでゆっくりしてと思い、ラウンジ付きのものにしましたが、もう満席でといわれ使用が出来ないと言われましたが、Mさんとおっしゃる男性の方が対応してくださいまして、BARコーナーでお茶出してくださいました。 ケーキ等も。 ただ、ラウンジを今後は付けるか、検討すると思います。 お部屋も、ラウンジ付きの部屋はいつもお風呂が分かれていますが、今回は違ったので、変えて頂きました。ヒルトンメンバーですし、いつも良くしてくださっていると思いますが、 やはり旅行支援で、混んでいて、対応がよく無いと感じてしまいました。 朝食はいつも通り、美味しく頂きました。 ありがとうございました。

急な所用で滞在する事になり、慌ただしい中での宿泊でした。 チェックインも遅め、チェックアウトもやや早めでした。フロントの方の対応がとてもスムーズで、こちらの事情をお話すると即対応してくださり、とても助かりました。 部屋の中でもベッドは私にはとても合っており、一晩寝ると前日の疲れがとれていて、とてもよかったです。 朝食もメニューが多彩で何を食べようか迷ってしまうほど…一泊と短い滞在ですが、疲れやリフレッシュできました。

32回目の結婚記念日にエグゼクティブルームに宿泊しました スタッフのよいおもてなしにより時間が過ごせました ありがとうございました

建物は古いですが、清潔感があり快適に過ごせました。 夜冷たいものが飲みたくなり、自販機の場所をフロントに問い合わせたところ、自販機はないとのことでボトルウォーターを持ってきてくれたのはありがたかったのですが、残念ながらとてもぬるくて飲めたものではなく廊下の製氷機から氷を持ってきて使いました。 ホテルの近くにコンビニがあるにしても、館内に自販機を設置してほしいです。

子供に優しいヒルトン 絶えず子供目線で気にかけて頂きました。 添い寝の子供は朝食までいただけ、 とてもありがたかったです！ 海外のホテルでは当たり前ですが、 プールに宿泊者が入れることなど、 これぞ一流のホテルと感じました。 フロントの対応も手厚く対応した頂き、 ありがとうございました。

ロビーに入った瞬間から別世界。 とてもいい香りにつつまれ、リッチな気分になります。

昨年も利用させていただきました。 スタッフの方がとても丁寧でありがたかったです。 朝食は、ゆっくり優雅な時間を過ごせました。

11月に利用した時にとても良かったので12月も利用しましたが、年末だったのでとても混雑していました。 チェックイン時朝食時など長蛇の列でしたが、「大変お待たせして、、」というお声がけや笑顔などスタッフの対応はとても良かったと思います。 今回、プレミアムエグゼクティブルームに宿泊しましたが、ほぼ同料金でヒルトンルームツインとレストランの食事ができるので迷いましたが、トイレとお風呂が別の部屋が良くて選択しました。プレミアムエグゼクティブルームはバスタブとシャワーが分かれているので広さを感じます。バスタブにゆったり浸かろうという気分になります。 混雑期なのでエグゼクティブラウンジはすぐ入れずお部屋で待つことになりましたが、5分ほどで呼ばれたし、ギリギリまでお料理の追加はされていました。食事のクオリティの高さでヒルトンを選んでいるのですが、体型維持のため、夕食は少量でも美味しくてゆったり過ごしたいなと思っていたのでラウンジの存在は嬉しいです。 朝食は一階のレストランでいただきました。種類も豊富で楽しめました。 夕食後はジムで汗を流し、その後大浴場に行ったのですが、、 洗い場が四つしかないのに人が10人以上いてビックリしました。宿泊者はどなたでも利用できるので便利だとは思うのですが、キャパオーバーかなと思いました。 排水溝が詰まっていて足元にたっぷりとお湯が溜まっていたのでとても困りました。 実は空いていた11月の時も排水溝が溢れていて、たまたまかなと思ったのですが、今回はもっと酷かったので早急な改善を希望します。 近隣の新しいホテルにもいろいろ宿泊しましたが、ヒルトンは落ち着く安定感のあるホテルだと思います。品格があるのに気取りがなくて、過ごしやすくて気に入っています。

プレミアムエグゼクティブダブルのラウンジ特典付き、というクラスにしては残念な内容でした。最初のガッカリは、夜遅くタクシーで到着しても誰一人出迎えもなく、ロビーに入っても出迎えなし。コロナの影響でスタッフが足りないのだろうと自分に言い聞かせる。 部屋は広くない中でユニットバスのお風呂だけ広めでその分化粧室は狭くトイレも古い（清潔感はありましたが）。 一番残念だったのは、朝食と26階のアフタヌーンティー。 朝食は6:30の開始時間に行ったらすでに長蛇の列。席はガラガラなのに、明らかにスタッフが足りない。入り口で体温チェックとビュッフェのトングなどをつかむ時に使うビニール手袋を渡されてコーヒーか紅茶の希望をきく。こんなに混んでいるのだから、コーヒーや紅茶を準備させるスタッフを置くくらいなら、その人にも席の案内をさせればいいのに…。 アフタヌーンティーも、その名前とはかなりギャップのある狭い空間にテーブルが所狭しと置かれ、人々のテーブルの上には空のカップやお皿が溢れて、回転寿司のようにお皿を重ねているテーブルも。私が行った時には選べるスイーツが2〜3種類しかなく、奥から1種類運ばれてくるたびに人々が立ち上がって並びあっという間に無くなる始末。とても並ぶ気にもならず早々に退散。もう泊まることはないと思います。

部屋の改装もされていて気持ちよく過ごせました。エグゼクティブラウンジでゆったりと飲食ができたし、ジムやお風呂にも行けたので近場でも楽しめました。何度でも行きたくなるような、リラックスできるホテルです。

家から近い事もあり、食事で利用する事はあっても宿泊はした事がありませんでしたが、子供から泊まってみたいとリクエストされたので今回宿泊させていただきました。コロナ対策もしっかりされており、スタッフの皆様の対応もとても良く、快適に楽しく過ごせました。また子供がいてもラウンジも気軽に利用する事ができたのは有り難かったです。スタッフの皆様の笑顔と接客に癒やされ、夏休みのいい思い出になりました。またすぐにでも利用したいです。

緊急事態宣言中で、 サービスが半減していたのが残念でした。 結婚式の後の滞在でケーキのプレゼントがあり嬉しかったです。 ありがとうございました

お盆期間中に宿泊しました。お昼を近くで食べようと早めに着きましたが外は大雨で、荷物だけ預かって頂けないかと相談したら、部屋ができてるか確認しますので少しお待ちくださいと。部屋の清掃がもう少しで終わるのでよければお部屋にどうぞと言って頂き、小さな子供が二人もいたのでとても助かりました。部屋も綺麗に清掃されており、何も気になるところはありませんでした。沖縄、大阪、ハワイでも宿泊しましたが、名古屋でのヒルトンが１番よかったと思います(^^)朝食もおいしく、子供達はプールに大喜びでした！またお伺いしたいとおもいます。この度はありがとうございました。

お世話になりました。朝食に大満足、アイスキャンディーは出色でした❣️ スタッフの対応もフレンドリーで気遣いあふれてましたね。流石です。 名古屋に行く機会があったらまたお願いしたいと思います。

スタッフの皆様とても素晴らしい！

娘の誕生日に宿泊させて頂きました。 チェックイン、チェックアウトの際には娘にお誕生日おめでとうございますと、優しくお声かけて下さりました。室内も綺麗で高級感ありました。21階で夜景も綺麗でした。こちらの都合で食事とれませんでしたが、いつかまた宿泊させて頂き食事を楽しめたらと思います。娘には忘れられない1日になったと思います。本当にありがとうございました。 コロナ禍で大変だと思いますが、頑張ってください。 ご自愛くださいませ。

５月３日一泊でお世話になりました。 ホテルに入った、すぐとても良いハーブのような香りに包まれました。 フロントの方の対応もとても丁寧で好感が持てました。 お部屋も清潔感があり、ゆっくりくつろげました。 朝食も美味しいものがたくさんあり、また、ビュッフェなのに落ち着いた雰囲気もあり、ゆっくり朝食時間を過ごさせていただきました。 妻も大喜びで、是非また来たいと申してました。 ただ、浴室とトイレが一緒だったのが、残念でした。 スタンダードルームなので仕方ないのでしょうが。

事前に電話で子供のアメニティをお願いしていましたが用意されていませんでした。ベッドを２台くっつけて壁際に寄せてていただくようもお願いしていましたが２台くっついてはいましたが壁際に寄せてはありませんでした。 でも、スタッフ様のサービスはとても良く、利用した朝食も素晴らしかったです。今回はリニューアルしたジムも利用させていただきましたがとてもきれいでよかったです。ジムのところの湯船がいつも熱い気がしますがホテルで湯船に浸かれるのはありがたいです。 総合的にとてもいいホテルなのでまた利用したいです。子供達も気に入っております。

お祝いと言う事で宿泊をさせて頂きました。 色々とわがままなお願いをしてしまい大変だったのに関わらず、笑顔での接客をして頂きました。 おかげで大変気持ち良く、快適に過ごす事が出来ました。 久しぶりに会った家族で楽しいひとときをディナーの席で過ごせました。ありがとうございました。 朝食のオムレツの評価が高かったので期待しておりましたが、期待通りで、とても美味しかったです。 ファミリーでの来客の方もおられる中、伝えたい事と言えば、ディナーブッフェの品が大人の方を主体に考えているように思われる事です。 ワインには大変合うディナーですが、家族のお子様には食べられる物が辛かったりなど食べられないようでした。 2〜3点でも良いので大人から小さな子供までが食べられる品が欲しいと思いました。 デザートは品数が多く美味しく、女性や子供には嬉しかったです。 又、機会があれば利用させて頂きたいです。 ありがとうございました。

スタッフ皆さんがとても感じがよかったです。地下駐車場を利用させていただきましたが、出口の料金所の男性スタッフ(警備員さん？)の対応がとても良く、気持ち良く帰宅することができました。

接客レベル、１人１人のお客に凄い丁寧と驚きました。

部屋も広く清潔で、アメニティグッズも豪華でとても満足でした。また、接客も丁寧でまた利用したいと思いました。携帯の充電器を忘れた自分が悪いのですが、全て貸し出し中でお借り出来なかったのが残念でした。

仕事の後だったため、夜遅くにしかチェックイン出来なかったにも関わらず、電話対応も現場での対応も親切でとても助かりました。 相方の誕生日だったこともあり、素敵な時間にすることができてよかったです。 朝食の目の前で作ってくれるオムレツも最高でした。 ありがとうございました。

サウナで倒れたとき、素早い対応して頂き、とても助かりました。 お部屋係のかたも、手際よく対応して頂き、ありがたかったです。 海外で、5つ星、4つ星のホテルに泊まったこともありますが、朝食も品数多く美味しくて、それ以上と思います。

朝食を食べる場所が寒いかな

朝食ビュッフェが良いと聞いたので、去年から伺いたいと思ってました。朝早くに起きれないと躊躇していたらコロナ禍に。 せっかくならばとgotoを利用して宿泊しました。 メインは朝食のつもりでしたが、上質な空間、ロビーや玄関でのスタッフの方々の対応、部屋の高級感、全てが素晴らしく感動しました。部屋に住みたくなりました。 朝食はコロナ禍のせいか、想像していたほど品数はないかと。ふわふわのオムレツはとても美味しかったです。 部屋でもゆっくり飲めるようにテイクアウトのカップがあるのは有難いです。 また是非泊まれるよう日々の仕事を頑張ろうと思いました。

お祝いで行ったのですが、プレゼントがおかれていたり、レストランなどのスタッフの対応がとてもよく楽しい旅ができました。 お料理もとても美味しく、また、ぜひ行きたいとおもいました。