ベッドメイキングのため１時間外出といわれ、それ程外で時間を潰す事ができず、部屋の掃除をお断りした。今後は客の状況に応じて柔軟に対応していただければ幸いです。

部屋をアップグレードいただき感謝しております。従業員の皆様の接客もとても親切でした。会計時に価格が違っており、申し出て変更いただきましたが、時間もかかりその点は残念ではありました。総合的にはとても満足でまた利用させていただきます。

接客してくれました、スタッフの皆様がとても親切でした。

ご丁寧な対応ありがとうございます。部屋も広くて満足です。楽しい札幌旅行が楽しめました。 楽天の選手も偶然泊まっていて、バスが出るシーンに立ち会えました。良き思い出になりました。 郵便局の場所も丁寧に教えていただき、助かりました。 また利用させていただきます。 これは私と妻のミスですが、ボディソープが強く娘の肌が荒れてしまいました（いつもは石鹸を使ってます）。 知らなかっただけかもしれませんが、肌に優しいシャンプーやボディソープの貸し出しなどがあると女性は喜ぶかも知れません。 あくまで一意見ですが、ご参考までに。 朝食などのブッフェ、飲食店は利用しなかったので、次回は是非利用しようと思います。 ありがとうございました。

広々した部屋でとても快適に過ごせました。予約していた部屋からグレードアップもしてくださいました。12時チェックアウトの特典だったにも関わらず、仕事で7:30チェックアウトになりゆっくりできなかったのが残念でした。 風呂はタイルが古びた感じだったのが減点で、他は満足です。 その他の設備として、紅茶とお茶の他にコーヒーを置いて欲しかったです。 またよろしくお願いします。

全体的に綺麗なお部屋で、居心地良かったです。 周囲の部屋の音もほぼ聞こえず過ごしやすかったです。 枕元のコンセントありがたいですが、出来ればUSBのでの利用もできるといいなと思いました。 スタッフの対応も、無料シャトルバスの運転手さんもとても優しくて好感をもてました。 また機会があれば利用したいです。

普通に良かった

雪まつり期間中というのも関係あったかもしれないが、団体客優先のホテルという印象を強く持った。

電話での質問にも丁寧に答えてくださり、とても気持ちが良かったです。またお部屋も清潔に保たれており、アメニティが豊富で好印象でした。北海道に訪れた際にはまた利用したいと思います。

ホテルに非があるわけではないですが、深く眠りについている未明に、酔っ払いにドンドンドアを叩かれ、ゆっくりと休むことはできませんでした。残念ですが、良い思い出にはなりませんでした。

お手頃な料金でしたが必要な備品も揃っていて、接客もしっかりとしたホテルで快適に滞在できました。 シャトルバスも便利でしたし、札幌に行く際にはまた利用したいです。

アメニティは他のホテルより充実してると思います。 部屋のテレビは大きくて見やすいです。 落ち着いて過ごせました。

この度はお世話になりました。 丁寧な応対で、安定の安心感でした。 また機会がありましたら、よろしくお願いいたします。

予約時よりワンランクアップの19階の広い部屋にしていただき、マッサージチェアも有り夫婦でゆっくりと2日間の過ごすことができました。 1日の夕食も急でしたが席を取っていただき有難うございました。 少し残念でしたのは１日のレストランでの食事がホテルの夕食という感じではなく一般のバイキング会場的雰囲気だったのが残念でした。 朝食は和食にしたかったのですが、すき焼きがメニューとなっており朝食としては重い感じの為、2日間とも別会場を選びました。

外国人の団体さんが大きな声で喋り、心底辟易していました。 そんな中、団体さんと区分けしたた朝食会場が用意されており、静かにゆっくり食事を楽しむことができました。 ご配慮に感謝します。 願わくば彼らがロビー占拠をするのをやめさせて欲しい。 エレベーターでも大声で話すので不愉快。 可能な限りセパレートして欲しい。 また利用します。

いつもレストランで食事で利用させて頂いています｡この度は初めて宿泊させて頂きました｡荷物を預けましたが､重いものでしたので､部屋に運んで頂き､大変助かりましたい｡ありがとうございました｡フロントの方が丁寧に分かり易くチェックアウトの時間や､サｰビスについて説明して頂き､さすが4つ星ホテルだなぁと感心しました｡また宿泊の機会があれば､宿泊させて頂きたいと思います｡ありがとうございました｡

他の方のレビューにもあるように、とてもクリーンなホテル。プレミアムフロア利用。お部屋もゆったり。静かで、とてもリラックスできました。

清潔感があり、とても綺麗なホテルでした。サービスも満点でした。

時節柄、新人さんが応対する場面もあったが、皆、一生懸命且つ丁寧で好印象だった。 利用し始めた頃、トラブルや我儘で困らせたフロントの女性も、今や立派な教育係。 これからも、対応の素晴らしさや安心出来る笑顔を、受け継いでいって欲しい宿である。

札幌駅までの無料送迎バスは便利で助かりました。これからも続けてほしいと思います。

とても綺麗なお部屋で気持ち良く過ごせました。 又よろしくお願い致します？ ありがとうございました。

房間舒適人性化，早餐豐富美味，早餐咖啡貼心的準備蓋子讓房客可以帶走喝，雖然我不抽菸，但一樓設置吸菸室提供給客人，也保持了整體飯店的空氣品質，服務很棒，請飯店櫃台人員幫忙叫計程車，也是效率很好，是一間會再次入住的好飯店。

大廳、公設及人員服務值得讚賞~~ 但房型內裝及價格實在不太吸引人~~