新潟から毛越寺、中尊寺と回った後に家族で宿泊させていただきました。 スタッフさんの対応もとても丁寧で、素晴らしかったです。 時節柄、露天風呂のお湯が若干ぬるいかなと感じましたが、その分ゆったりと浸かる事でかえって楽しめました。 お湯も柔らかく肌にまったりとまとわりつくような感じで、好みの泉質でした。 夕食は急なメニュー追加にも快く応じてもらえましたし、地のもの、季節のものひとつひとつに丁寧な仕事がされていて大満足でした。 朝食はビュッフェスタイルでしたが、郷土のものが多くあり楽しめました。 特に「引っつみ汁」は初めていただきましだが、優しい味でとてもおいしかったです。 また、そちらに行く機会があればもう一度お世話になりたいです。 ありがとうごさいました。

湯質が素晴らしい。部屋もおいいですね。食事も悪くないです。残念だったのは、挨拶がほぼどの従業員からもなかったこと。あと、手が空いてある従業員があちこちいても、助け合う姿勢がないこと。私は、2階の荷物、自分で運びました。細い女性一人では明らか無理そうだったので。おまけに、その方もあっさり運ぶのやめるなど、ポーズかなと疑いました。まぁ、従業員育成のため、一人でさせるが方針なら、サポートは必要かな。客に気遣いさせるなんて。沢山いた年配者の知見は大切ですが、挨拶だけするの人はいらないのでは？設備にあぐら書いてるかなぁの印象は残念。帰りの一人だけ、は花丸のひとがいたこともつけくわえます。あくまで、私の感想ですが。

とても良かったです。温泉も、とろっとしていました。お部屋、料理、接客いずれも大満足です。ただ一つ、部屋がタバコの匂いが、、禁煙室を選ばなかった自分が悪いので、マイナスにはしません。

ずっと行きたいと思っていた優香苑さん！ 全てにおいて大満足でした！ トロトロした温泉は最高でした。 スタッフの対応も素晴らしいもので、特に夕食会場でのスタッフの対応はとても温かく楽しい食事になりました。 食事はどれも美味しかったです。季節により内容が変わると聞いて季節ごとに行ってみたいと思いました。 お部屋のグレードアップまでしていただいて最高の宿泊になりました！必ずまた伺います！！

スタッフの接客、食事、温泉、お部屋全てに置いて満足です。 のんびり気持ちよく過ごすことが出来ました。 この度はありがとうございました。 また、伺います。

部屋は3間もあり、格子天井など豪華な設えでした。意外と虫がいるのは驚きましたが、ガムテープが役に立ちました。 お風呂は3ヶ所とも良かったです。ただ、朝、浴場のカミソリの在庫がなく部屋まで取りに戻ることになったので、多めに置いてもらえると良いと思います。 従業員の方は皆さん丁寧な接客で非常に良かったです。ありがとうございました。

初めての利用でした。祖父の米寿祝いも含めての宿泊だったのでデザートにサプライズをしたいと伝えると、最初は有料の別デザートを勧められましたが、夕飯の量がとても多いことを考え、元のデザートにチョコのプレートを付けたり、少しだけフルーツを足すと言う提案をして下さり、当日見るととても素敵なデザートになっていて祖父も大変喜んでいました！ 部屋食プランにしましたが、本当に食べきれないほどの量で、どれもとても美味しかったです。ただ、汁物は全体的に少しですが、味が濃いめだったと思います。 祖父母が部屋が少し寒かったみたいで、ヒーターをお借りしました。最初中々来なかったので、フロントの方にお風呂に行くので戻ったら連絡しますと伝えたのですが、その連絡は上手く出来てなかったようで、他のスタッフさんが何度か部屋に連絡をしたらしく、そこはもう少し連携できていたら良かったと思いました。(全員部屋にいなかったので) 帰り際には写真を撮ろうとしていたらお声がけいただき、家族みんなで写真を撮れたり、まさかのワインのプレゼントまであり、すごく素敵な１泊二日を過ごさせて貰いました！ お世話になりました！

年末にGoTo利用で宿泊。3間の部屋を予約。 まず部屋が寒い。空調MAXのはずが少し冷たい空気が…。館内には節電中の文字がありましたが節電するとこ間違えてませんか？備え付けのセラミックヒーターを利用してようやく浴衣でくつろげるかな。 お風呂は大・小ありましたがどちらも最高でした。 ちょっと露天の湯はぬるかったが、その分長い間つかれました。 食事は朝・夕、総じて特徴がない。夕食はワンランク上のプランでしたがメイン？の前沢牛、ふかひれ、あわびの量が物足りない。炊き込みごはんが美味しかったです。 最後に地域共通クーポンの枚数が1枚足りずチェックアウトの際、その旨伝えたらもらえました。 受け取った際、こちらも確認しなかったのは悪いが、渡すときは枚数チェックしながら渡すべきですね。いろいろ悪知恵働きそうな人いますから。 GoToトラベルとコロナ対策で大変な時期だとおもいますが正規の料金払ってまでは…ちょっと。 要所要所ずさんだったかなぁ。あくまで個人の感想です。

まず初めに、連休でお忙しい中でしたが、快くお誕生日のサプライズにご協力くださいまして、本当に本当にありがとうございました！(*^^*) 前日に風船とケーキを持ち込みましたが、駐車場から歩いているのを見ていたのか、お宿に入る前にスタッフの方が駆け寄って下さいました。お電話でご相談した方ではない方だったので、スタッフ同士の情報共有が出来ているのだなぁと感動しました！ 当日、お部屋にご案内していただいたスタッフさんも、主賓が一番先に装飾を見れるよう、自然に誘導してくださいました。(本来は先導してくれるのだと思いますが、彼が自然に襖を開けるようにご案内して下さいました！) そしてまるっとお願いしてしまった飾り付けですが、想像以上に華やかにしていただき、主賓よりも興奮して感極まり、思わず涙目になってしまいました(笑) 彼も装飾が大規模すぎて、頭の中を整理するのに時間がかかったようでした！(笑) お夕食の際もスタッフさまからのお祝いのお言葉をいただいたのも嬉しかったです。(本当に情報共有が素晴らしいです！) お会計もお夕食後にすぐ精算が出来るように手配していただき、ありがとうございました。 忙しい時期に図々しいお願いをすることに、とても気が引けてお宿選びに悩んだのですが、最初のお電話でのご相談から、最後のチェックアウトまで快く対応していただき、「このお宿に決めて、サプライズの相談をしてみて本当によかった!!」と思いました！ 自分の計画や準備だけでは決してなし得ない、優香苑さまのご協力があってこその記念日でした！スタッフのみなさまの優しさが一生忘れられません。 本当に本当に、ご協力ありがとうございました！ ぜひまたご利用させてください！(*^^*)

とても優雅に過ごせました。まずチェックイン30分前に着いたのですが偶然？入口前で優しく声をかけて頂いて荷物を預かってくれました。おかげさまで薔薇の咲いたイングリッシュガーデンの変わった花や立派な木々、ホテルに沿って流れる渓流を満喫できました。ホテルロビーも個性的で写真よりも圧倒されました。ホテル内あちこちの窓からはこの時期であってもただの野山ではなく庭風な風景がとても印象的でした。ホテルや部屋の天井の二の丸風な造りは時代を遡った滞在意識が湧きあがりとても新しい感覚を覚えました。温泉は清潔で露天は広く開放感がありツヤ感たっぷりで夜空も。朝食も美味しかったです。また来たいです、ありがとうございました。

自分の誕生日と結婚25周年のお祝いに宿泊しました。サービス・お風呂・食事の全てに大満足でした。特に朝食の品揃えや味はすごいと思いました。 もっと暖かい季節なら歩いて行っても良いかな〜という距離の日帰り温泉も、まだまだ寒い今の時期は車での送迎がとてもありがたかったです。 また、チェックアウトの際にいただいたお祝いのワインもとても嬉しかったです。「今度は家族全員で来たいね」と、主人と話しながら帰途につきました。ありがとうございました。

とても素敵なお宿でした。 同行のご夫婦からも大変喜んで頂きました。 大浴場が改修中と言うのがただ一つ残念でしたが、日帰り温泉施設にも、気持ちよくお送り下さり(送迎時間外)有難うございました。 また、そちら方面に旅行に際は利用したいと思います。

初めて宿泊させていただきました。 とても素敵なお宿でした。いつか来てみたいと思ってやっと予約出来て本当に良かったです。 お風呂も口コミ通りのとても良かったです。 お食事も本当に素敵でした。 またいつか絶対行きたいと思います。 大浴場が楽しみです またお邪魔したとき宜しくお願い致します

気がついた事が二つあります。 ①部屋は広くて良かったのです。ただ、板間のベッドの部屋と畳の部屋の二間あったのですが、室内スリッパがないので、板間のベッド部屋は素足では足が冷たく感じました。 ②男大浴場の出入り口前は数センチの段差があります。たかが数センチされど数センチで足元が引っかかり、転倒の可能性があります。

温泉がトロトロで肌がつるつるになりました。お世話してくださった係の方がよく気配りしてくださり、快適に過ごせました。座椅子が苦手で食事場所も配慮、対応してくださり、たいへん助かりました。またうかがいます。お世話になりました。

とても素晴らしい時間をありがとうございます。こんなに素晴らしい宿に泊まったのは初めてです。子供の頃に玄関に入り、泊まらずに帰った記憶があります。大人になり、憧れだった宿に泊まれてとても良かったです。

部屋は最高でした。不思議だったのはミネラルウォーターが有料だったこと、洗濯物用のビニール袋がなかったこと、部屋食なのにお茶はセルフだったことなど、やや中途半端でした。

期待通りのお湯とサービスとお料理のお宿でした。又泊まりたい、浸かりたい宿になりました。ありがとうございました。

温泉がとても良かったです。夕食もバラエティが多く、かつ塩分が少なめで大変楽しみました。部屋の作りがとても良いという地元の方の推薦で選びましたが、その通りの館内の作りで落ち着いて、ゆったりとした時間を過ごせました。強いて希望を言うと、1階の部屋でしたが、2階の音が夜中に響いたことと大浴場の脱衣場で臭いがこもっていた事でしたが、不満と言うほどでは有りませんでした。

外観 内装とも凝っていて、欄間飾りや格天井など 『宮大工建築』贅沢な気分浸れました。 部屋も広くゆったりとのんびり過ごせました。 また、美味しい冷麺の店を教えてもらったフロントの素敵な女性の対応に心温まりました。 ただ夕食はレビューで評価が高かったので期待しすぎ少々がっかりでした。 それでもコスパ的に十分です。次は友人を誘って伺います。

小さい子どもがいたので、一階のお風呂が近いお部屋にしていただきとても助かりました！ごはんも美味しいし、お風呂もとても気持ちよく大満足の旅館でした。ありがとうございました！ あとシンカリオンというアニメで訪れた旅館はこちらの施設では？ 子どもが大好きで大喜びしていました！また利用したいです！

スタッフ皆さんとても優しく、家族で記念写真を撮ろうとしてたら、頼まなくても写真を撮ってくれて、久しぶりの家族写真が残せました！赤ちゃん連れで食事する時はすぐにベビーチェアを持って来てくれて、楽に食事できて助かりました。食事も今までの懐石料理とは一味違って、刺激的でした。温泉のお湯も最高でした。

とても素敵なお部屋で心が癒されました。 優香苑で働いてらっしゃる方 皆 挨拶も清々しく 優しいおもてなしをして頂きました。 ゆったり のんびり非日常の世界を堪能することができました。

宿に着いてから出るまで 宿の方々の対応が良く 気持ち良く過ごせました！ 宮大工作りも素晴らしく お部屋も綺麗でした 何よりとろみのあるお風呂が最高でした！ また行きます！！

温泉から部屋から食事と満足です。従業員の方もとても親切で又行きたいです。

部屋はきれいだし食事はとてもおいしかったです。 お風呂もツルツルになって肌触りが良いのですが、露天風呂この時期はぬるめです。 私はぬるいお湯が好きなので良かったですが、主人は熱めが好きなのでぬるかったようです。 色浴衣も先着順に選べましたが、長さがなかなかうまく調整できませんでした。 ひもも置いていただけたらうれしいです。 とてものんびりできました。

釜石方面への出張にからめて利用させていただきまし。とても行き届いたサービスと施設で、リラックスできる時間を過ごすことができました。あいにくの雨だったので、散策ができなかったことは残念ですが、次の出張の際も利用したいと思います。

家族で2部屋宿泊しましたが、食事も美味しく、部屋もゆったりしており、大変満足でした。また機会があれば泊まりたいと思います。ありがとうございました。

お部屋のアップグレードをしていただき、素晴らしいお部屋に感動しました。私の誕生日記念に宿泊したこともありますが、大変思い出に残る旅となりました。お湯もなめらかで、きにいりました。ありがとうございました。

部屋が広くてよかったですが、暖房が弱く、少々寒かったです。 また、駐車場が少々遠いので、工夫していただければ幸いです。