冷蔵庫が冷えないのであとはよかった

前回よりも高い部屋に宿泊したのに冷蔵庫が全く効かない！ ただの保温庫！

全体的には、良かったと思います。 私的に改善していただければ良いと思う点をいくつか、 和室にある低い椅子が硬いと一緒に宿泊したものが言っていたので、フロントで確認するか、部屋に座布団などあれば良いと思われる お風呂のシャンプー等とは別の試供品 みたいなものが場所によっておいてある所と無いとこがあるのはどうなのかと思いました(無ければ無いで構わないのだが) 朝食のおにぎりですが、1人頑張って器具を使って作っていたのでですが、列が出来てしまっていたのですが、どこでも思うのですが、 手で握ってもさほど時間は変わらないし(人によっては逆に早い)手で握ったほうが暖かみがある感じがする(年齢的なせいかもしれませんが) 機会があればまた利用したいと思います。 ありがとうございました。

毎度行く度に刺青の客がいる！ お風呂場に時計がなかったので時間がわからなかった！

ウエルカムドリンクの案内が無かったのは残念でしたが、その他はドラマで観た通り、とても素敵な宿でした。また伺いたいです。

15階のお部屋でした。お部屋は綺麗で清潔で、窓からの眺めも良かったです。夕方は夕陽が綺麗で、夜は夜景が素敵でした。 ビュッフェ形式のご飯は、品数もあってどれにしようか目移りしながら選ぶ楽しさもあり、味も美味しかっです。お風呂も評判通りの素敵な露天風呂を楽しみました。スタッフの方もみなさんとても優しく対応してくださり、総じてとても満足でした。ゆっくり過ごさせていただきました。また泊まりたい宿のひとつになりました。ありがとうございました。

とても快適に過ごせました。 部屋もお風呂もとても綺麗で、スタッフの皆さんも、明るくて丁寧でした。また行きたいと思います。ありがとうございました。

ブッフェの品数は多く、福島の物も食べれて満足です。 が、人員不足なのかな？と感じました。 女将さんがとても笑顔が素敵で気さくな方でとても素敵な方だと感じました。 特に残念だったのがお部屋からの眺望がお墓Viewだった事です。

12月8日宿泊を久しぶりに夫婦で利用させて頂きました。相変わらず全体的に良かったのですが、ただ一つ残念、改善して頂ければと。 夕食にお刺身がありました。食べたら生臭く質が落ちていたようです。陳列が器に入っていて、生の刺身なのに氷などの皿の上に列べておらず、常温で置かれていたため、鮮度があまり良くなくと感じました。改善して頂ければと思ってます。

彩の部屋に泊まりましたが、とても綺麗なお部屋でした。お風呂も素晴らしくて最高でした。夕食と朝食のバイキングもとても美味しかったです。妻と両親も大満足。東山温泉に行く時は、また利用したいです。

お食事は満足感たっぷりあります。お風呂はゆったりと入れました。 お部屋の広さと清潔感がありまして、寛げました。 クーポン券のありがたさ。たくさんのおみやげを購入しました。

お部屋は写真通りの街が見渡せる綺麗な室内で、広くて快適でした。お風呂は、サウナもあり露天からの景色は最高です。洗い場も広く、アメニティも色々あり満足です。朝と夕飯のバイキングは、とても種類が豊富で、ライブキッチンが朝晩どちらもあり美味しかった。会津の郷土料理もいくつかあり、地元のお米や野菜は新鮮で美味しかったです。 初めての東山温泉でしたが、また利用したいと思います。

従業員の方々の接客態度が気持ち良かったです。夕食は種類何豊富で良かった反面、美味しいものばかりでは無かったのが残念。陶板焼きのお肉は美味しくなかった

部屋のトイレが汚れていたのは残念。 お風呂や料理は大満足です。

とても良い時間を過ごせました。 ありがとうございました。

箱根はなおりと同じオリックスグループということで期待して行ったのですが、だいぶ落ちる内容でちょっと残念でした。

フロントの女性が疲れているのか　感じが良くなかった。 それ以外の方、特に甘酒サービスの女性　又食事会場の方々は好感が持てました。

今回初めて利用、彩の和室に泊まらせていただきました。 オリックスグループのホテルは他の「やまのは」など、お値段の割にとても満足の行くホテルが多く、ここも例外なく気に入りました。 部屋もとても綺麗で、アメニティもロクシタンで揃えられていた事にもとても満足致しました。 従業員の方々の態度も親切で、売店のおじさま達もとても感じが良く、楽しく買い物が出来ました。 また、食事のバイキングも質が高くて種類が多く、とても美味しかったです。ただ一つだけ、コロナ禍の中、少し隣席が近い事は気になりました。特に入ってすぐ右の狭い空間だったからかもしれませんが、窓もない部屋な上、隣とのパーティションもなかったので特にそう感じてしまいました。 あとは大満足でしたので、そちらの方に伺う際は常宿にしたいと家族とも話しておりました。ありがとうございました。

このようなご時世でしたが、館内の感染対策はしっかりされていて、安心出来ました。食事は朝夕共に、小分けにされていたり、従業員の方が取り分けており、座席も間隔を広めにしたり、パーテーションで仕切られたりと安全に食事出来ましたが、ラップがけが多かったので、外すのが少し手間でした。料理は郷土料理もたくさんあり、見た目も味も、とても満足出来ました。大浴場は、内湯はコンパクトな印象を受けましたが、洗い場は個別に区切られてる箇所もあり、浴槽も大きかったので、感じ以上にゆったりとしてました。露天に関しては、全身浴・半身浴・寝湯とあり、それぞれスペースは分かれているものの、浴槽は繋がっていたので、とても広々としてました。特に寝湯は深さ、湯温が丁度良く、危うく熟睡しそうになりました。客室は和室でしたが、装飾や調度品等が凝っていて、簡素的ながら狭さを感じず、心地よく過ごせました。ただ、加湿空気清浄機の給水部分が壊れていたので、加湿機能が使えなかったのが残念でした。今回初利用でしたが、総合的に大変満足出来、気持ちよく過ごさせて頂きました。機会があれば、また是非利用させて頂きたいと思います。

チェックイン時、夕食の時間を遅い時間は混んでいるから1730と指定され、もっと遅い時間をリクエストすると強硬に1745とされた。実際に行くと1745はとても混んでいて、1830にはガラガラでした。 翌朝も700を指定されましたが、そこは譲れず800にしたら、案の定空いていました。 なんの為の分散ですか？？ お部屋、お風呂はよかったです。

コロナ対策もしっかり出来ていたように思います。お風呂も気持ちよく使うことができました。

フロント係の応対やお部屋の設備、清潔さ、展望の良さ、夕食朝食共に品数豊富で、しかもコロナ対応もきちんとされている。ライブキッチンもあり申し分無し。お風呂は男女別にサウナも完備。露天風呂からの展望も申し分無し。16階のタワーに宿泊しましたが、チェックアウトする際、清掃をしている方に、あまりに掃除が良き届いていたため、お部屋は綺麗でした、と、一言添えさせていただきました。又機会がありましたら、寄らせて頂きます。

皆さん明るく親切な対応でした。食事もコロナ渦の中、良く工夫されてました。ちょっと残念だったのは、駐車場が不便だった事と部屋のトイレの異臭でした。

22平米の和洋室に宿泊。部屋は十分広く、きれいで快適でした。ベットも含め、部屋の写真で本ホテルを選択したのですが、間違いはありませんでした。展望風呂も見事で、沈む夕日を眺めながらの入浴は最高でした。 タワー館もある大規模は温泉ホテルである事を十分理解していなかったのですが、毎日数百人が宿泊するような大きなホテルです。食事は全てバイキングスタイルですので、食べ盛りの子どもや若者にとっては最高だと思います。天ぷら、すし、そば、地元料理、ステーキ、デザート、何でもあるので必ず満腹になります。時節柄、料理はあらかじめ小皿に取り分けられていて、ラップがかかっているので安心ですが、テーブルに重なるラップのごみを見るとあまりいい気分はしません。何でもあるのですが、残念ながら何一つ美味しいものはありませんでした。それと30人くらいの団体が狭い空間で大声をはりあげ宴会をやっていたのは大変気になりました。 総合的には値段相応ということで３をつけました。

コロナの時期で、バイキングは大丈夫かと思ってましたが、色々工夫されているのがわかりました。お風呂もとても良かったです。お世話になりました。 また行きたいと思います。

スタッフの皆さんが笑顔だったのが、とても素敵でした。2人での宿泊でしたが、部屋にタオルなどが1人分しかなかったのが残念でした。しかし、すぐに対応してくださるなど、スタッフさんの顧客への姿勢がきちんとされていて、素晴らしい人財育成をされているのだと感じました。食事も全て美味しくいただきました。ありがとうございました。

母の古希祝の3世代旅行でした。素敵な会津塗りの箸をプレゼントしていただき、感激でした。 部屋はきれいだし、料理も美味しかったです。 鉄板焼の肉がいまいちだった以外は満足でした。 温泉も良かったです。やや塩素臭かったのが残念。 子どもが熱を出した際には熱冷ましシートと氷枕を差し入れていただき感謝です。

一番良かったのはお風呂です。まるでプラネタリウムの中にいるように夜空朝空のお月さま、星を眺めての入浴は最高でした。また、「ゆ」と書いてある暖簾をくぐると目の前に大きなライト、豊かに流れ落ちる水、そして通路の石畳と照明で幻想的な雰囲気を醸し出していました。お部屋はコンパクトでしたが、整然と整頓されていましたし４Ｋテレビの存在感！心地よく過ごすことができました。お夕食は私たち老夫婦にとってはバイキングはあせくらしく落ち着きませんでした。多少割高でもけっこうですので個室等でゆっくりと高級なお料理を楽しみたかったと思っています。出迎えてくださったスタッフの方、写メを撮ってくださったスタッフの方の笑顔がとてもよくおもてなしを心掛けている気持ちが伝わってきました。夫は昔東山温泉に来たことがあるので古めかしい温泉地というイメージのようでしたが、それがこの御宿東鳳さんに宿泊して時代の流れに合わせて経営努力されているととても感心していました。 今度は家族全員でまたおじゃましたいと思っています。宜しくお願いします。

東北6県を10日間回って来て最後の宿泊地且つ自分の誕生日と言うこともあり東鳳を選ばさせて頂きました。全てにおいて、思い出に残る誕生日になり、またホテルからプレゼントまで頂きました。本当にありがとうございました。 お風呂も棚雲の湯、宙の湯ともに素晴らしく今までで最高のお風呂でした。 食事も朝夕ともご当地食材をふんだんに使ったご当地メニューで、見て楽しみ、食べて感動し、福島の宝物を頂いたようでした。 スタッフの皆様も心遣いや気配りが気持ち良く、福島の人柄が染みでていました。 また機会があれば、今度は一人ではなく大切な人を見つけ、その人と一緒に行きたいと思います。 おもてなしの心を大切にするスタッフの方々を始め福島の方々に心から感謝します。 本当にありがとうございました☆

改修工事のため訳ありプランでしたが、景観は外に足場が見えましたが、全く問題ありませんでした。 スタッフの方々の対応はとても心地よく、料理もとても美味しく夫婦で大満足でした。 おすすめ宿です！次回も利用させて頂きます。